46305494

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, Любовь. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Меня зовут Оксана, это онлайн -академия Иллисон, звоню по поводу курса инди -операционное управление. Удобно? КЛИЕНТ: Да, удобно, вы чего еще ветеранами звоните? (МЕНЕДЖЕР: И) Я (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: воскресенье,) думал, да, (МЕНЕДЖЕР: и) ты позволь. МЕНЕДЖЕР: даже в воскресенье, да. Если вам удобно, мы можем обсудить, если нет, то могу (КЛИЕНТ: Давайте,) засунуть. КЛИЕНТ: да, в общих чертах хотел уточнить, потому что я смотрела, смотрел, вот смотрите, у меня такой вопрос, если в рассрочку, там вот получается ежемесячно нужно будет плачеть, какие -то ограничения есть? МЕНЕДЖЕР: Да нет ограничений, нет. Просто сегодня у нас, смотрите, семьдесят процентов скидка, да, то есть у вас, вы, наверное, прошли по промокоду, да, (КЛИЕНТ: Угу,) «Диктак», он тебе максимальный (КЛИЕНТ: угу.) скидочек. И там у вас, да, ежемесячный платеж, если рассрочка она идет через банк, первый платеж только через месяц, МЕНЕДЖЕР: соответственно, и в любой момент можно досрочно погасить. Ну, образно. Вы, например, выбираете Сбер, вам все одобрено, у вас формируется этот счет в Сбере, и у вас просто ежемесячно списываются деньги. в любой момент вы сами можете положить деньги и образно, досрочно погасить (КЛИЕНТ: Угу,) всё. Это (КЛИЕНТ: угу.) стандартная система. Я также оформляла, например, фитнес, да, то есть чтобы не платить свою сумму, а в Москве дорогие фитнесы (КЛИЕНТ: Угу.) образно. Легче просто по месячной, всё это автоматически списывается, и никаких проблем. КЛИЕНТ: Ага, ну, то есть сразу заплатить бежа будет только через (МЕНЕДЖЕР: Почему?) месяц, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) правда? МЕНЕДЖЕР: можно, конечно, разово тоже можно, и как юрлицо, и как физлицо, конечно, можно, просто рассрочка, она тоже... КЛИЕНТ: [наложение] Ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, может быть, чуть -чуть хотя бы обсудим обучение, потому что у нас много курсов и не всегда все видится образно. КЛИЕНТ: у меня дело в том, что я финансовый директор, (МЕНЕДЖЕР: Так.) и у меня есть, у меня отлично экономическое образование, (МЕНЕДЖЕР: Да.) у меня есть диплом финансового директора, год почти учился. (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) Меня сейчас интересует, я сейчас работаю на макетейшах, и я полностью создаю кампанию от операционного отдела, как склады работают, и это надо самоутвердиться. В принципе, если это направление не подходит, просто я там смотрю, в принципе, вот, ну, я, в принципе, и на производстве работала, тоже создавала вот это вот, ну, как бы, документ оборота и самосвязь, и работаю с IT -кампаниями, которые которые под мои проекты, мои, как бы, это, создают то, что я, как бы, придумываю, в общем, и это, они меня реализуют. Нет как и команд. КЛИЕНТ: Вот. МЕНЕДЖЕР: так, то есть, если задача это бизнес -процесс выстроить в любой (КЛИЕНТ: Да.) организации, в любой сфере, то это, конечно, курс подходит, конечно же. КЛИЕНТ: Да, потому что я уже давно операционный директор, но там немножко поуже, я так поняла. МЕНЕДЖЕР: есть, все верно, вы все правильно посмотрели, операционный директор – это стандартная программа, расширенное это операционное управление, то есть в операционном MBA управления у вас добавляются, сейчас скажу, какие темы, там, получается, стратегический менеджмент добавляется, бизнес -моделирование, как принимать управленческие решения, HR -стратегия, лидерство и управление командой, и добавляется еще формат, которого нет в обычной стандартной версии, это вебинары с бизнес -разборами, то есть это некий нетворкинг. Хотите – приходите, хотите – нет, это ваше решение, но этот формат есть. есть. В семь часов вечера, раз в месяц, есть эксперт, есть заданная тема, присутствуют либо собственники, либо топ -менеджеры. Можно выйти и закинуть для разбора, можно в чужом поучаствовать. Это обмен опытом, идеями, инструментами, (КЛИЕНТ: Угу.) в общем, общение. Плюс будут еще личные встречи, там, три встречи с экспертами. Тоже точно выбираете тему, которая вам интересна, вам подбирается эксперт, и вы уже не просто по домашним заданиям, да, проходитесь, а уже глубже погружаетесь в те вопросы, которые вас интересуют. То есть эта расширенная версия, да, она включает в себя это. КЛИЕНТ: все ясно. А это нужно будет когда? Вначале будем это все проходить или сначала будет вводное и все, а потом уже все (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) будет в переходе? МЕНЕДЖЕР: я поняла, вам (КЛИЕНТ: Ага.) это… Предположим, давайте так вот, предположим, (КЛИЕНТ: Ага.) вы сейчас встали в курс, у (КЛИЕНТ: Да.) вас сформировался личный кабинет, вам (КЛИЕНТ: Ага.) добавились все уроки, и вы можете их спросить, во -первых, а в любое время и даже в любом порядке тем. Это видео -лекция с практикой, практика – это тоже разбор бизнес -кейсов на заданную тематику, да, плюс у вас будет личный наставник, он дается на два года. Предположим, смотрите урок, выполняете, соответственно, домашнее задание, понимаете, что есть какой -то затык -вопрос, пишете своему куратору, да, куратора вы добавляете в любой мессенджер – WhatsApp, Telegram, Макс, куда вам удобно. МЕНЕДЖЕР: Вы обсуждаете с ним, с этим процессом, всё разбираете, понимаете, да, переходите дальше. МЕНЕДЖЕР: Лебинары – они раз в месяц, они заранее вам приходят, там, за неделю, например, говорят, там, через неделю, там, не знаю, пятого июля в семь часов вечера будет такая -то тема разбираться, по какой -то случаю ты можешь уже идти, да, зарегистрироваться на вебинар. То есть они раз в месяц. Далее. Далее, встречи, которые с экспертами, их лучше, конечно, не в начале, да, а чуть позже, когда вы уже какие -то темы разберетесь, но чтобы не было такого, (КЛИЕНТ: Ага.) что вы разбираетесь в тем, которые и так у вас есть в обучении, да. Мне кажется, как будто будет немножко обидно. МЕНЕДЖЕР: Ответственно, вы уже прошли, там, не знаю, половину или сколько -то, да, понимаете, ага, хочу глубже, вот мне Мне надо еще разобрать какие -то вопросы. Пожалуйста, вы назначаете встречу с экспертом на эту тематику. КЛИЕНТ: Так, я вот что -то немножко не поняла, но, значит, это КЛИЕНТ: обязательно нужно проходить? (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: это) Просто (МЕНЕДЖЕР: пожелание,) у меня, (МЕНЕДЖЕР: это) знаете, (МЕНЕДЖЕР: отчет,) (МЕНЕДЖЕР: который) не, (МЕНЕДЖЕР: дополнительный.) не, не, я поняла, я просто как вот у меня было, финансовый директор в Санкт -Петербурге его там проводили, у меня были даже сдачи экзаменов в онлайн -встречи, по часу я сдавала то, что я учила, то, что я проходила, потом меня преподаватели, ну, на видеосвязи смотрели, действительно ли я готовился в этом, а здесь как я буду сдавать. МЕНЕДЖЕР: А здесь вы, добавляясь в кураторов, соответственно, в личный мессенджер, и общаетесь с ними там, то есть вы любые вопросе, там, не знаю, что -то вам непонятно по какой -то теме, может, прям скриншотом прописать, (КЛИЕНТ: Нет,) МЕНЕДЖЕР: расспросить, (КЛИЕНТ: вы) а не все (КЛИЕНТ: меня) вам подробно. КЛИЕНТ: не поняли, это текущее, а как я буду сдавать, как понять, что я готова для того, чтобы получить диплом? Или здесь просто ты это (МЕНЕДЖЕР: А,) сдал? (МЕНЕДЖЕР: прощение,) Ага, МЕНЕДЖЕР: наверное, если это, честно же, конец рабочего дня, (КЛИЕНТ: угу,) наверное, я подумала, что про домашнее задание. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, дипломная работа, естественно, есть, она (КЛИЕНТ: угу.) всегда включает все то, что вы прошли, чтобы получить диплом. Во -первых, мы видим ваш прогресс по домашним заданиям, по темам, которые вы прошли, а, соответственно, дипломный проект вы пишете вместе с куратором. У вас нет никакого деглайна, да, то есть нет такого, что вам дается месяц, вы обязательно должны это... Нет, такого нет. Вы подошли к дипломной работе, пишете, как только написали, есть вопросы, вы общаетесь также с куратором, готовы защитить, договариваетесь с ним о встрече, соответственно, защищался, получаете диплом. Диплом мы (КЛИЕНТ: Ну,) можем и в оригинале. КЛИЕНТ: то есть я защищаю тоже онлайн -встречи, правильно? понимаю? (МЕНЕДЖЕР: Классно.) КЛИЕНТ: Ну, то есть это разговор с человеком, а (МЕНЕДЖЕР: Да,) не тот (МЕНЕДЖЕР: но) же (МЕНЕДЖЕР: это) там тест. МЕНЕДЖЕР: дело уже под конец, да, когда вы будете готовы, (КЛИЕНТ: Ну,) конечно. КЛИЕНТ: мне вот это важно, почему, (МЕНЕДЖЕР: А) потому (МЕНЕДЖЕР: вы?) что я не просто хочу пройти, мне нужны знания, или самоутвердиться, если я уже знаю, я просто не знаю там, о чем это, как говорится, внутри написано так, а проходить будет по -другому. КЛИЕНТ: Вот, я поэтому вас и спрашиваю, то есть получается, что всё равно я буду с человеком общаться, и получается, что за диплом мне должна будет дать считаться, правильно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) Рассказать про него. (МЕНЕДЖЕР: чувака,) (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Угу, (МЕНЕДЖЕР: да.) угу, ну это нормально. КЛИЕНТ: А если я завтра надумаю, эта скидка завтра еще воздействует, нет? МЕНЕДЖЕР: давайте так, я честно скажу, я сотрудник, (КЛИЕНТ: Угу.) вот если ее уберут, не смогу провести, (КЛИЕНТ: Но.) если она будет на сейфе, радость проведу. (КЛИЕНТ: Ну,) Но (КЛИЕНТ: ладно.) пока, видите, мы выходим и вчера, и сегодня для того, чтобы всех успеть записать. И у меня еще куча заявок, я имею в виду, что много желающих, потому что скидка (КЛИЕНТ: Я) действительно (КЛИЕНТ: поняла) хорошая. КЛИЕНТ: вас, но я, ну, если мое, значит, завтра выйдет, посмотрим. Ладно, (МЕНЕДЖЕР: «Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: что) хар... (МЕНЕДЖЕР: должно,) ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте так, что -то вы хотите узнать, посмотреть, то есть почему завтра?» КЛИЕНТ: потому что надо подумать, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) переспать, сейчас пойму и завтра уже еще раз подумаю. МЕНЕДЖЕР: Давайте, поняла. Знаете, что я тогда сделаю? (КЛИЕНТ: Подождите,) Я вам все прошу информацию. КЛИЕНТ: [наложение] а тут договор какой -то подписывается до оплаты? МЕНЕДЖЕР: У нас есть договор -оферта, да? (КЛИЕНТ: Угу.) Если у нас получается, смотрите, если вы хотите разово оплатить, это договор -оферта. (КЛИЕНТ: Угу.) Он стандартный, все прописано, есть на нашем сайте. Я вам (КЛИЕНТ: Угу,) его тоже продублирую. (КЛИЕНТ: угу.) Если вы захотите рассрочку, тогда будет два договора оферта и с банком у вас будет договор на оплату Поэтому здесь это, естественно, в банке формируется во время заполнения. КЛИЕНТ: [наложение] А, подождите, а обучение сколько лет, я так и раму не плала, двенадцать месяцев? МЕНЕДЖЕР: Нет, двенадцать месяцев рассрочек, обучение идет в среднем десять месяцев. КЛИЕНТ: Десять месяцев, ага, ясно, (МЕНЕДЖЕР: Но) все (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: можете) я (МЕНЕДЖЕР: его) поняла, МЕНЕДЖЕР: устроить, давайте так, КЛИЕНТ: [наложение] нет, МЕНЕДЖЕР: вы по факту Стань и влезай сюда, (КЛИЕНТ: я) что (КЛИЕНТ: никуда) ли? КЛИЕНТ: не тороплюсь, мне самое главное, чтобы было результат. А скажите, пожалуйста, у нас получается десять месяцев, это вообще отлично, десять месяцев, но меньше тоже не надо, иначе там смысла нет, так, месяц, десять месяцев, а вот если, и получается, если я там увидала, что если я 70 процентов убираю, то получается у меня еженедельный платеж 14 225 рублей. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: все) Так, (МЕНЕДЖЕР: верно,) (МЕНЕДЖЕР: у) это у меня, (МЕНЕДЖЕР: вас?) если я все в месяц оплачу, да, МЕНЕДЖЕР: Сто семьдесят тысяч семьсот рублей у вас выходит.Да, (КЛИЕНТ: 170) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Но. КЛИЕНТ: [наложение] тысяч это есть разово за 10 месяцев, а так на 12 месяцев раскидывается, правильно я понимаю? МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, смотрите, да, плюс у вас налоговый вычет, еще с этой суммой вы сможете получить в следующем году, так как государственные лицензии есть. И, если вдруг у вас есть возможность сразу воплотить, Тинькофф, ВТБ, Альфа дают еще пять тысяч в кэшбэк, вернется в течение месяца. КЛИЕНТ: Пятички с каждой суммой ли единовременно? МЕНЕДЖЕР: Каждый год только на разовую оплату, то есть (КЛИЕНТ: А,) сто (КЛИЕНТ: только) семьдесят (КЛИЕНТ: на) оплатили, КЛИЕНТ: [наложение] разовый, так, поэт. МЕНЕДЖЕР: [наложение] две тысячи вернули, то есть у вас курс уже обойдется сто шестьдесят пять, плюс тринадцать процентов с этой суммы, ну, то есть... Компетентность КЛИЕНТ: [наложение] А, я поэтому туда зашла сейчас на раз… ну, нет, из Чехни я зашла на рассрочку и увидела, что там лошадь сумма вышла тринадцать тысяч пятьсот тринадцать рублей. Я вообще не поняла. Или там еще комиссия будет браться семьсот одиннадцать рублей? Ну, ведь нормально, в принципе, в каждой раз. Нет? МЕНЕДЖЕР: я, честно, не знаю, я ввела промокод «Тик -так», у нас автоматом выходит сто семьдесят семьсот, сто семьдесят семьсот мы делим на двенадцать, это выходит по четырнадцать тысяч, ой, нет, сейчас скажу, сто семьдесят, сейчас (КЛИЕНТ: да,) секундочку, (КЛИЕНТ: четырнадцать) сто семьдесят КЛИЕНТ: [наложение] двести двадцать… МЕНЕДЖЕР: [наложение] семьсот делим на двенадцать, у нас выходит четырнадцать тысяч двести двадцать пять рублей, ну да. КЛИЕНТ: Угу, все ясно, нет, в общем, все отлично, все, что вы рассказали, я вас поняла, а подождите, а есть, а там будет два договора, все ясно, а диплом как можно получить, то есть вы на электронную почту потом присылаете? МЕНЕДЖЕР: Да, давайте так, на всякий случай вопрос задам, высшее образование у вас есть, верно? (КЛИЕНТ: Нет,) МЕНЕДЖЕР: Ну, на всякий случай задам вопрос. (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: меня) Потому (КЛИЕНТ: это…) что департамент ДПО, КЛИЕНТ: [наложение] Я МЕНЕДЖЕР: [наложение] соответственно, который вы получаете, да, профпереподготовки. КЛИЕНТ: [наложение] знаю, иначе МЕНЕДЖЕР: -Петербурге находятся более чем (КЛИЕНТ: смысла) 100 жителей. КЛИЕНТ: нет, я понимаю об этом. И у меня плюс еще повышение кофейка со финансовым директором диплома еще идет. Мне тоже бы не дали бы. Вот, там тоже проверяли. Но я всегда считал, что По идее, это должно быть, наверное, проезд, вот, и я планировала участвовать на этом тоже, там я тоже поняла, что нужно это высшее обзорное направление вести, (МЕНЕДЖЕР: вы) а МЕНЕДЖЕР: [наложение] хотите оригинал, мы вам пришлем оригинал. плюс еще электронную версию, и то, и другое, пожалуйста, без проблем. КЛИЕНТ: там написано каких -то два диплома, там один или два дается отчетный (МЕНЕДЖЕР: Два) диплом. МЕНЕДЖЕР: диплома. Один от нас, (КЛИЕНТ: Ага.) второй — мы говорим про ДПО, который на основании гослицензии, он тоже, вот КЛИЕНТ: [наложение] Ага, а вот некоторые хвастаются, что -то какие -то дипломы потом проходят через госуслуги, у вас такое есть? МЕНЕДЖЕР: это в реестр федеральный вносится, то есть по государственной лицензии, вот который вы второй документ получите, диплом ДПО, опрос переподготовки, Он на государственной лицензии, соответственно, он вносит даже в Федеральный реестр, то есть (КЛИЕНТ: О,) это все (КЛИЕНТ: отлично,) официально. КЛИЕНТ: [наложение] всё хорошо, Оксана, вам огромное спасибо, но МЕНЕДЖЕР: И вам спасибо. (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: я...) Давайте (КЛИЕНТ: Я) так, (КЛИЕНТ: завтра…) я (КЛИЕНТ: Завтра…) вам еще пишу, КЛИЕНТ: [наложение] Давайте… МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, я вам все направлю, КЛИЕНТ: [наложение] Ага… МЕНЕДЖЕР: [наложение] чтобы у вас это было под рукой, вот в телеграмме, где вы активировали КЛИЕНТ: [наложение] То МЕНЕДЖЕР: бот, и завтра к вам вернусь. Если все, (КЛИЕНТ: есть,) давайте. КЛИЕНТ: так -то… Я вот решила… Я знаю, что у вас вечером заканчивается рабочий день, и у меня единственное сомнение… Может быть, это у нас тоже бывает в своем маркетплейсе недоброжелательность и все остальное, но там как бы говорят, что преподаватели очень молодые у вас там идут на видеоурок. У меня, конечно, там большим опытом были в финансовом дирекции, остальные финансовые директора преподавались. А у Вас почему отзывы такие не очень доброжелательные (МЕНЕДЖЕР: В) идут? МЕНЕДЖЕР: общем, у нас все вроде бы хорошо было с рейтингами. Давайте так, я даже зайду на сайт, у нас, например, один из наших топовых (КЛИЕНТ: Угу.) спикеров — это Исхак Адизас, он (КЛИЕНТ: Да,) работал (КЛИЕНТ: это) в Банках Америка, (КЛИЕНТ: мой) (КЛИЕНТ: самый) эксперт, КЛИЕНТ: любимый лето, как говорится, и (МЕНЕДЖЕР: да.) эксперт, который я много читаю, (МЕНЕДЖЕР: Ну) да. (МЕНЕДЖЕР: вот,) Угу. МЕНЕДЖЕР: и очень многие к нам приходят за ним, то есть многие говорят, о, я видел вас, Исхака, я иду к вам, потому что я уже обучался, и, соответственно, я уже по методике его управляем, то есть у него хороший блок именно по управлению, поэтому, честно, ну как будто бы он не совсем молодой, у него более пятидесяти (КЛИЕНТ: Погодите,) лет опыта. КЛИЕНТ: погодите, а «Исхак ад -Дизис» там будет на видеоуроках, правильно я (МЕНЕДЖЕР: Да,) понимаю? МЕНЕДЖЕР: да, конечно, он (КЛИЕНТ: Так,) читает лекции (КЛИЕНТ: а) на (КЛИЕНТ: какие,) английском. КЛИЕНТ: а какие он направления ведет? (МЕНЕДЖЕР: Управление.) КЛИЕНТ: [наложение] Управление будет, да, вот это? Ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, у него именно в управлении, ну, он усилен в управлении, но он читает лекции на английском, т.е. если вы хотите, вы можете слушать оригинал, если нет, то там, естественно, будет перевод. КЛИЕНТ: Там будет, то есть, я то, что он листал, не знаю, (МЕНЕДЖЕР: И) к сожалению, МЕНЕДЖЕР: перевод будет, и оригинал будет, и то, и другое, конечно. КЛИЕНТ: [наложение] но не в печатном виде, то есть, на это… МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, конечно, это всё в виде уроков. Нет, у нас здесь печатный вид, встанут PDF -ки каких -то тем. Конечно, будут раздаваться материалы, но всё обучение на видеоуроках. КЛИЕНТ: всё отлично. Все. Оксана, большое Вам спасибо. Тогда завтра. (МЕНЕДЖЕР: Всё,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) Все (МЕНЕДЖЕР: да,) хорошо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] договорились, КЛИЕНТ: Хорошо. Ага. Спасибо (МЕНЕДЖЕР: тогда) Вам (МЕНЕДЖЕР: договоримся.) большое. До свидания.