{ "schema_version": 1, "call": { "id": "0bd4e51a-04b6-441c-b0e1-a1bd652e2aad", "created_at": "2026-06-28T19:00:50", "original_filename": "comagic_df9db3df26874a83c319a106b410bbd5", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 835.992, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "MBA Эксперт: Операционное управление", "deal_id": "46305494", "crm_source": "uis", "utm_source": "seo", "utm_medium": "google", "utm_campaign": null, "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:39:50.277953" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, Любовь. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Оксана, это онлайн -академия Иллисон, звоню по поводу курса инди -операционное управление. Удобно?\nКЛИЕНТ: Да, удобно, вы чего еще ветеранами звоните? (МЕНЕДЖЕР: И) Я (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: воскресенье,) думал, да, (МЕНЕДЖЕР: и) ты позволь.\nМЕНЕДЖЕР: даже в воскресенье, да. Если вам удобно, мы можем обсудить, если нет, то могу (КЛИЕНТ: Давайте,) засунуть.\nКЛИЕНТ: да, в общих чертах хотел уточнить, потому что я смотрела, смотрел, вот смотрите, у меня такой вопрос, если в рассрочку, там вот получается ежемесячно нужно будет плачеть, какие -то ограничения есть?\nМЕНЕДЖЕР: Да нет ограничений, нет. Просто сегодня у нас, смотрите, семьдесят процентов скидка, да, то есть у вас, вы, наверное, прошли по промокоду, да, (КЛИЕНТ: Угу,) «Диктак», он тебе максимальный (КЛИЕНТ: угу.) скидочек. И там у вас, да, ежемесячный платеж, если рассрочка она идет через банк, первый платеж только через месяц,\nМЕНЕДЖЕР: соответственно, и в любой момент можно досрочно погасить. Ну, образно. Вы, например, выбираете Сбер, вам все одобрено, у вас формируется этот счет в Сбере, и у вас просто ежемесячно списываются деньги. в любой момент вы сами можете положить деньги и образно, досрочно погасить (КЛИЕНТ: Угу,) всё. Это (КЛИЕНТ: угу.) стандартная система. Я также оформляла, например, фитнес, да, то есть чтобы не платить свою сумму, а в Москве дорогие фитнесы (КЛИЕНТ: Угу.) образно. Легче просто по месячной, всё это автоматически списывается, и никаких проблем.\nКЛИЕНТ: Ага, ну, то есть сразу заплатить бежа будет только через (МЕНЕДЖЕР: Почему?) месяц, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) правда?\nМЕНЕДЖЕР: можно, конечно, разово тоже можно, и как юрлицо, и как физлицо, конечно, можно, просто рассрочка, она тоже...\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, может быть, чуть -чуть хотя бы обсудим обучение, потому что у нас много курсов и не всегда все видится образно.\nКЛИЕНТ: у меня дело в том, что я финансовый директор, (МЕНЕДЖЕР: Так.) и у меня есть, у меня отлично экономическое образование, (МЕНЕДЖЕР: Да.) у меня есть диплом финансового директора, год почти учился. (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) Меня сейчас интересует, я сейчас работаю на макетейшах, и я полностью создаю кампанию от операционного отдела, как склады работают, и это надо самоутвердиться. В принципе, если это направление не подходит, просто я там смотрю, в принципе, вот, ну, я, в принципе, и на производстве работала, тоже создавала вот это вот, ну, как бы, документ оборота и самосвязь, и работаю с IT -кампаниями, которые которые под мои проекты, мои, как бы, это, создают то, что я, как бы, придумываю, в общем, и это, они меня реализуют. Нет как и команд.\nКЛИЕНТ: Вот.\nМЕНЕДЖЕР: так, то есть, если задача это бизнес -процесс выстроить в любой (КЛИЕНТ: Да.) организации, в любой сфере, то это, конечно, курс подходит, конечно же.\nКЛИЕНТ: Да, потому что я уже давно операционный директор, но там немножко поуже, я так поняла.\nМЕНЕДЖЕР: есть, все верно, вы все правильно посмотрели, операционный директор – это стандартная программа, расширенное это операционное управление, то есть в операционном MBA управления у вас добавляются, сейчас скажу, какие темы, там, получается, стратегический менеджмент добавляется, бизнес -моделирование, как принимать управленческие решения, HR -стратегия, лидерство и управление командой, и добавляется еще формат, которого нет в обычной стандартной версии, это вебинары с бизнес -разборами, то есть это некий нетворкинг. Хотите – приходите, хотите – нет, это ваше решение, но этот формат есть. есть. В семь часов вечера, раз в месяц, есть эксперт, есть заданная тема, присутствуют либо собственники, либо топ -менеджеры. Можно выйти и закинуть для разбора, можно в чужом поучаствовать. Это обмен опытом, идеями, инструментами, (КЛИЕНТ: Угу.) в общем, общение. Плюс будут еще личные встречи, там, три встречи с экспертами. Тоже точно выбираете тему, которая вам интересна, вам подбирается эксперт, и вы уже не просто по домашним заданиям, да, проходитесь, а уже глубже погружаетесь в те вопросы, которые вас интересуют. То есть эта расширенная версия, да, она включает в себя это.\nКЛИЕНТ: все ясно. А это нужно будет когда? Вначале будем это все проходить или сначала будет вводное и все, а потом уже все (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) будет в переходе?\nМЕНЕДЖЕР: я поняла, вам (КЛИЕНТ: Ага.) это… Предположим, давайте так вот, предположим, (КЛИЕНТ: Ага.) вы сейчас встали в курс, у (КЛИЕНТ: Да.) вас сформировался личный кабинет, вам (КЛИЕНТ: Ага.) добавились все уроки, и вы можете их спросить, во -первых, а в любое время и даже в любом порядке тем. Это видео -лекция с практикой, практика – это тоже разбор бизнес -кейсов на заданную тематику, да, плюс у вас будет личный наставник, он дается на два года. Предположим, смотрите урок, выполняете, соответственно, домашнее задание, понимаете, что есть какой -то затык -вопрос, пишете своему куратору, да, куратора вы добавляете в любой мессенджер – WhatsApp, Telegram, Макс, куда вам удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Вы обсуждаете с ним, с этим процессом, всё разбираете, понимаете, да, переходите дальше.\nМЕНЕДЖЕР: Лебинары – они раз в месяц, они заранее вам приходят, там, за неделю, например, говорят, там, через неделю, там, не знаю, пятого июля в семь часов вечера будет такая -то тема разбираться, по какой -то случаю ты можешь уже идти, да, зарегистрироваться на вебинар. То есть они раз в месяц. Далее. Далее, встречи, которые с экспертами, их лучше, конечно, не в начале, да, а чуть позже, когда вы уже какие -то темы разберетесь, но чтобы не было такого, (КЛИЕНТ: Ага.) что вы разбираетесь в тем, которые и так у вас есть в обучении, да. Мне кажется, как будто будет немножко обидно.\nМЕНЕДЖЕР: Ответственно, вы уже прошли, там, не знаю, половину или сколько -то, да, понимаете, ага, хочу глубже, вот мне Мне надо еще разобрать какие -то вопросы. Пожалуйста, вы назначаете встречу с экспертом на эту тематику.\nКЛИЕНТ: Так, я вот что -то немножко не поняла, но, значит, это\nКЛИЕНТ: обязательно нужно проходить? (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: это) Просто (МЕНЕДЖЕР: пожелание,) у меня, (МЕНЕДЖЕР: это) знаете, (МЕНЕДЖЕР: отчет,) (МЕНЕДЖЕР: который) не, (МЕНЕДЖЕР: дополнительный.) не, не, я поняла, я просто как вот у меня было, финансовый директор в Санкт -Петербурге его там проводили, у меня были даже сдачи экзаменов в онлайн -встречи, по часу я сдавала то, что я учила, то, что я проходила, потом меня преподаватели, ну, на видеосвязи смотрели, действительно ли я готовился в этом, а здесь как я буду сдавать.\nМЕНЕДЖЕР: А здесь вы, добавляясь в кураторов, соответственно, в личный мессенджер, и общаетесь с ними там, то есть вы любые вопросе, там, не знаю, что -то вам непонятно по какой -то теме, может, прям скриншотом прописать, (КЛИЕНТ: Нет,)\nМЕНЕДЖЕР: расспросить, (КЛИЕНТ: вы) а не все (КЛИЕНТ: меня) вам подробно.\nКЛИЕНТ: не поняли, это текущее, а как я буду сдавать, как понять, что я готова для того, чтобы получить диплом? Или здесь просто ты это (МЕНЕДЖЕР: А,) сдал? (МЕНЕДЖЕР: прощение,) Ага,\nМЕНЕДЖЕР: наверное, если это, честно же, конец рабочего дня, (КЛИЕНТ: угу,) наверное, я подумала, что про домашнее задание.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, дипломная работа, естественно, есть, она (КЛИЕНТ: угу.) всегда включает все то, что вы прошли, чтобы получить диплом. Во -первых, мы видим ваш прогресс по домашним заданиям, по темам, которые вы прошли, а, соответственно, дипломный проект вы пишете вместе с куратором. У вас нет никакого деглайна, да, то есть нет такого, что вам дается месяц, вы обязательно должны это... Нет, такого нет. Вы подошли к дипломной работе, пишете, как только написали, есть вопросы, вы общаетесь также с куратором, готовы защитить, договариваетесь с ним о встрече, соответственно, защищался, получаете диплом. Диплом мы (КЛИЕНТ: Ну,) можем и в оригинале.\nКЛИЕНТ: то есть я защищаю тоже онлайн -встречи, правильно? понимаю? (МЕНЕДЖЕР: Классно.)\nКЛИЕНТ: Ну, то есть это разговор с человеком, а (МЕНЕДЖЕР: Да,) не тот (МЕНЕДЖЕР: но) же (МЕНЕДЖЕР: это) там тест.\nМЕНЕДЖЕР: дело уже под конец, да, когда вы будете готовы, (КЛИЕНТ: Ну,) конечно.\nКЛИЕНТ: мне вот это важно, почему, (МЕНЕДЖЕР: А) потому (МЕНЕДЖЕР: вы?) что я не просто хочу пройти, мне нужны знания, или самоутвердиться, если я уже знаю, я просто не знаю там, о чем это, как говорится, внутри написано так, а проходить будет по -другому.\nКЛИЕНТ: Вот, я поэтому вас и спрашиваю, то есть получается, что всё равно я буду с человеком общаться, и получается, что за диплом мне должна будет дать считаться, правильно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) Рассказать про него. (МЕНЕДЖЕР: чувака,) (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Угу, (МЕНЕДЖЕР: да.) угу, ну это нормально.\nКЛИЕНТ: А если я завтра надумаю, эта скидка завтра еще воздействует, нет?\nМЕНЕДЖЕР: давайте так, я честно скажу, я сотрудник, (КЛИЕНТ: Угу.) вот если ее уберут, не смогу провести, (КЛИЕНТ: Но.) если она будет на сейфе, радость проведу. (КЛИЕНТ: Ну,) Но (КЛИЕНТ: ладно.) пока, видите, мы выходим и вчера, и сегодня для того, чтобы всех успеть записать. И у меня еще куча заявок, я имею в виду, что много желающих, потому что скидка (КЛИЕНТ: Я) действительно (КЛИЕНТ: поняла) хорошая.\nКЛИЕНТ: вас, но я, ну, если мое, значит, завтра выйдет, посмотрим. Ладно, (МЕНЕДЖЕР: «Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: что) хар... (МЕНЕДЖЕР: должно,) ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте так, что -то вы хотите узнать, посмотреть, то есть почему завтра?»\nКЛИЕНТ: потому что надо подумать, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) переспать, сейчас пойму и завтра уже еще раз подумаю.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, поняла. Знаете, что я тогда сделаю? (КЛИЕНТ: Подождите,) Я вам все прошу информацию.\nКЛИЕНТ: [наложение] а тут договор какой -то подписывается до оплаты?\nМЕНЕДЖЕР: У нас есть договор -оферта, да? (КЛИЕНТ: Угу.) Если у нас получается, смотрите, если вы хотите разово оплатить, это договор -оферта. (КЛИЕНТ: Угу.) Он стандартный, все прописано, есть на нашем сайте. Я вам (КЛИЕНТ: Угу,) его тоже продублирую. (КЛИЕНТ: угу.) Если вы захотите рассрочку, тогда будет два договора оферта и с банком у вас будет договор на оплату Поэтому здесь это, естественно, в банке формируется во время заполнения.\nКЛИЕНТ: [наложение] А, подождите, а обучение сколько лет, я так и раму не плала, двенадцать месяцев?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, двенадцать месяцев рассрочек, обучение идет в среднем десять месяцев.\nКЛИЕНТ: Десять месяцев, ага, ясно, (МЕНЕДЖЕР: Но) все (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: можете) я (МЕНЕДЖЕР: его) поняла,\nМЕНЕДЖЕР: устроить, давайте так,\nКЛИЕНТ: [наложение] нет,\nМЕНЕДЖЕР: вы по факту Стань и влезай сюда, (КЛИЕНТ: я) что (КЛИЕНТ: никуда) ли?\nКЛИЕНТ: не тороплюсь, мне самое главное, чтобы было результат. А скажите, пожалуйста, у нас получается десять месяцев, это вообще отлично, десять месяцев, но меньше тоже не надо, иначе там смысла нет, так, месяц, десять месяцев, а вот если, и получается, если я там увидала, что если я 70 процентов убираю, то получается у меня еженедельный платеж 14 225 рублей. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: все) Так, (МЕНЕДЖЕР: верно,) (МЕНЕДЖЕР: у) это у меня, (МЕНЕДЖЕР: вас?) если я все в месяц оплачу, да,\nМЕНЕДЖЕР: Сто семьдесят тысяч семьсот рублей у вас выходит.Да, (КЛИЕНТ: 170)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Но.\nКЛИЕНТ: [наложение] тысяч это есть разово за 10 месяцев, а так на 12 месяцев раскидывается, правильно я понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, смотрите, да, плюс у вас налоговый вычет, еще с этой суммой вы сможете получить в следующем году, так как государственные лицензии есть. И, если вдруг у вас есть возможность сразу воплотить, Тинькофф, ВТБ, Альфа дают еще пять тысяч в кэшбэк, вернется в течение месяца.\nКЛИЕНТ: Пятички с каждой суммой ли единовременно?\nМЕНЕДЖЕР: Каждый год только на разовую оплату, то есть (КЛИЕНТ: А,) сто (КЛИЕНТ: только) семьдесят (КЛИЕНТ: на) оплатили,\nКЛИЕНТ: [наложение] разовый, так, поэт.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] две тысячи вернули, то есть у вас курс уже обойдется сто шестьдесят пять, плюс тринадцать процентов с этой суммы, ну, то есть... Компетентность\nКЛИЕНТ: [наложение] А, я поэтому туда зашла сейчас на раз… ну, нет, из Чехни я зашла на рассрочку и увидела, что там лошадь сумма вышла тринадцать тысяч пятьсот тринадцать рублей. Я вообще не поняла. Или там еще комиссия будет браться семьсот одиннадцать рублей? Ну, ведь нормально, в принципе, в каждой раз. Нет?\nМЕНЕДЖЕР: я, честно, не знаю, я ввела промокод «Тик -так», у нас автоматом выходит сто семьдесят семьсот, сто семьдесят семьсот мы делим на двенадцать, это выходит по четырнадцать тысяч, ой, нет, сейчас скажу, сто семьдесят, сейчас (КЛИЕНТ: да,) секундочку, (КЛИЕНТ: четырнадцать) сто семьдесят\nКЛИЕНТ: [наложение] двести двадцать…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] семьсот делим на двенадцать, у нас выходит четырнадцать тысяч двести двадцать пять рублей, ну да.\nКЛИЕНТ: Угу, все ясно, нет, в общем, все отлично, все, что вы рассказали, я вас поняла, а подождите, а есть, а там будет два договора, все ясно, а диплом как можно получить, то есть вы на электронную почту потом присылаете?\nМЕНЕДЖЕР: Да, давайте так, на всякий случай вопрос задам, высшее образование у вас есть, верно? (КЛИЕНТ: Нет,)\nМЕНЕДЖЕР: Ну, на всякий случай задам вопрос. (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: меня) Потому (КЛИЕНТ: это…) что департамент ДПО,\nКЛИЕНТ: [наложение] Я\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] соответственно, который вы получаете, да, профпереподготовки.\nКЛИЕНТ: [наложение] знаю, иначе\nМЕНЕДЖЕР: -Петербурге находятся более чем (КЛИЕНТ: смысла) 100 жителей.\nКЛИЕНТ: нет, я понимаю об этом. И у меня плюс еще повышение кофейка со финансовым директором диплома еще идет. Мне тоже бы не дали бы. Вот, там тоже проверяли. Но я всегда считал, что По идее, это должно быть, наверное, проезд, вот, и я планировала участвовать на этом тоже, там я тоже поняла, что нужно это высшее обзорное направление вести, (МЕНЕДЖЕР: вы) а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] хотите оригинал, мы вам пришлем оригинал. плюс еще электронную версию, и то, и другое, пожалуйста, без проблем.\nКЛИЕНТ: там написано каких -то два диплома, там один или два дается отчетный (МЕНЕДЖЕР: Два) диплом.\nМЕНЕДЖЕР: диплома. Один от нас, (КЛИЕНТ: Ага.) второй — мы говорим про ДПО, который на основании гослицензии, он тоже, вот\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага, а вот некоторые хвастаются, что -то какие -то дипломы потом проходят через госуслуги, у вас такое есть?\nМЕНЕДЖЕР: это в реестр федеральный вносится, то есть по государственной лицензии, вот который вы второй документ получите, диплом ДПО, опрос переподготовки, Он на государственной лицензии, соответственно, он вносит даже в Федеральный реестр, то есть (КЛИЕНТ: О,) это все (КЛИЕНТ: отлично,) официально.\nКЛИЕНТ: [наложение] всё хорошо, Оксана, вам огромное спасибо, но\nМЕНЕДЖЕР: И вам спасибо. (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: я...) Давайте (КЛИЕНТ: Я) так, (КЛИЕНТ: завтра…) я (КЛИЕНТ: Завтра…) вам еще пишу,\nКЛИЕНТ: [наложение] Давайте…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, я вам все направлю,\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] чтобы у вас это было под рукой, вот в телеграмме, где вы активировали\nКЛИЕНТ: [наложение] То\nМЕНЕДЖЕР: бот, и завтра к вам вернусь. Если все, (КЛИЕНТ: есть,) давайте.\nКЛИЕНТ: так -то… Я вот решила… Я знаю, что у вас вечером заканчивается рабочий день, и у меня единственное сомнение… Может быть, это у нас тоже бывает в своем маркетплейсе недоброжелательность и все остальное, но там как бы говорят, что преподаватели очень молодые у вас там идут на видеоурок. У меня, конечно, там большим опытом были в финансовом дирекции, остальные финансовые директора преподавались. А у Вас почему отзывы такие не очень доброжелательные (МЕНЕДЖЕР: В) идут?\nМЕНЕДЖЕР: общем, у нас все вроде бы хорошо было с рейтингами. Давайте так, я даже зайду на сайт, у нас, например, один из наших топовых (КЛИЕНТ: Угу.) спикеров — это Исхак Адизас, он (КЛИЕНТ: Да,) работал (КЛИЕНТ: это) в Банках Америка, (КЛИЕНТ: мой) (КЛИЕНТ: самый) эксперт,\nКЛИЕНТ: любимый лето, как говорится, и (МЕНЕДЖЕР: да.) эксперт, который я много читаю, (МЕНЕДЖЕР: Ну) да. (МЕНЕДЖЕР: вот,) Угу.\nМЕНЕДЖЕР: и очень многие к нам приходят за ним, то есть многие говорят, о, я видел вас, Исхака, я иду к вам, потому что я уже обучался, и, соответственно, я уже по методике его управляем, то есть у него хороший блок именно по управлению, поэтому, честно, ну как будто бы он не совсем молодой, у него более пятидесяти (КЛИЕНТ: Погодите,) лет опыта.\nКЛИЕНТ: погодите, а «Исхак ад -Дизис» там будет на видеоуроках, правильно я (МЕНЕДЖЕР: Да,) понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: да, конечно, он (КЛИЕНТ: Так,) читает лекции (КЛИЕНТ: а) на (КЛИЕНТ: какие,) английском.\nКЛИЕНТ: а какие он направления ведет? (МЕНЕДЖЕР: Управление.)\nКЛИЕНТ: [наложение] Управление будет, да, вот это? Ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, у него именно в управлении, ну, он усилен в управлении, но он читает лекции на английском, т.е. если вы хотите, вы можете слушать оригинал, если нет, то там, естественно, будет перевод.\nКЛИЕНТ: Там будет, то есть, я то, что он листал, не знаю, (МЕНЕДЖЕР: И) к сожалению,\nМЕНЕДЖЕР: перевод будет, и оригинал будет, и то, и другое, конечно.\nКЛИЕНТ: [наложение] но не в печатном виде, то есть, на это…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, конечно, это всё в виде уроков. Нет, у нас здесь печатный вид, встанут PDF -ки каких -то тем. Конечно, будут раздаваться материалы, но всё обучение на видеоуроках.\nКЛИЕНТ: всё отлично. Все. Оксана, большое Вам спасибо. Тогда завтра. (МЕНЕДЖЕР: Всё,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) Все (МЕНЕДЖЕР: да,) хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] договорились,\nКЛИЕНТ: Хорошо. Ага. Спасибо (МЕНЕДЖЕР: тогда) Вам (МЕНЕДЖЕР: договоримся.) большое. До свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], это онлайн -академия Иллисон, звоню по поводу курса инди -операционное управление. Удобно?\nКЛИЕНТ: Да, удобно, вы чего еще ветеранами звоните? (МЕНЕДЖЕР: И) Я (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: воскресенье,) думал, да, (МЕНЕДЖЕР: и) ты позволь.\nМЕНЕДЖЕР: даже в воскресенье, да. Если вам удобно, мы можем обсудить, если нет, то могу (КЛИЕНТ: Давайте,) засунуть.\nКЛИЕНТ: да, в общих чертах хотел уточнить, потому что я смотрела, смотрел, вот смотрите, у меня такой вопрос, если в рассрочку, там вот получается ежемесячно нужно будет плачеть, какие -то ограничения есть?\nМЕНЕДЖЕР: Да нет ограничений, нет. Просто сегодня у нас, смотрите, семьдесят процентов скидка, да, то есть у вас, вы, наверное, прошли по промокоду, да, (КЛИЕНТ: [ФИО],) «Диктак», он тебе максимальный (КЛИЕНТ: угу.) скидочек. И там у вас, да, ежемесячный платеж, если рассрочка она идет через банк, первый платеж только через месяц,\nМЕНЕДЖЕР: соответственно, и в любой момент можно досрочно погасить. Ну, образно. Вы, например, выбираете [адрес], вам все одобрено, у вас формируется этот счет в [адрес], и у вас просто ежемесячно списываются деньги. в любой момент вы сами можете положить деньги и образно, досрочно погасить (КЛИЕНТ: [ФИО],) всё. Это (КЛИЕНТ: угу.) стандартная система. Я также оформляла, например, фитнес, да, то есть чтобы не платить свою сумму, а в [адрес] дорогие фитнесы (КЛИЕНТ: Угу.) образно. Легче просто по месячной, всё это автоматически списывается, и никаких проблем.\nКЛИЕНТ: Ага, ну, то есть сразу заплатить бежа будет только через (МЕНЕДЖЕР: Почему?) месяц, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) правда?\nМЕНЕДЖЕР: можно, конечно, разово тоже можно, и как юрлицо, и как физлицо, конечно, можно, просто рассрочка, она тоже...\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте, может быть, чуть -чуть хотя бы обсудим обучение, потому что у нас много курсов и не всегда все видится образно.\nКЛИЕНТ: у меня дело в том, что я финансовый директор, (МЕНЕДЖЕР: Так.) и у меня есть, у меня отлично экономическое образование, (МЕНЕДЖЕР: Да.) у меня есть диплом финансового директора, год почти учился. (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) Меня сейчас интересует, я сейчас работаю на макетейшах, и я полностью создаю кампанию от операционного отдела, как склады работают, и это надо самоутвердиться. В принципе, если это направление не подходит, просто я там смотрю, в принципе, вот, ну, я, в принципе, и на производстве работала, тоже создавала вот это вот, ну, как бы, документ оборота и самосвязь, и работаю с IT -кампаниями, которые которые под мои проекты, мои, как бы, это, создают то, что я, как бы, придумываю, в общем, и это, они меня реализуют. Нет как и коман[адрес].\nМЕНЕДЖЕР: так, то есть, если задача это бизнес -процесс выстроить в любой (КЛИЕНТ: Да.) организации, в любой сфере, то это, конечно, курс подходит, конечно же.\nКЛИЕНТ: Да, потому что я уже давно операционный директор, но там немножко поуже, я так поняла.\nМЕНЕДЖЕР: есть, все в[ФИО], вы все правильно посмотрели, операционный директор – это стандартная программа, расширенное это операционное управление, то есть в операционном MBA управления у вас добавляются, сейчас скажу, какие темы, там, получается, стратегический менеджмент добавляется, бизнес -моделирование, как принимать управленческие решения, HR -стратегия, лидерство и управление командой, и добавляется еще формат, которого нет в обычной стандартной версии, это вебинары с бизнес -разборами, то есть это некий нетворкин[адрес], хотите – нет, это ваше решение, но этот формат есть. есть. В семь часов вечера, раз в месяц, есть эксперт, есть заданная [ФИО], присутствуют либо собственники, либо топ -менеджеры. Можно выйти и закинуть для разбора, можно в чужом поучаствовать. Это обмен опытом, идеями, инструментами, (КЛИЕНТ: Угу.) в общем, общение. Плюс будут еще личные встречи, там, три встречи с экспертами. Тоже точно выбираете тему, которая вам интересна, вам подбирается эксперт, и вы уже не просто по [адрес], да, проходитесь, а уже глубже погружаетесь в те вопросы, которые вас интересуют. То есть эта расширенная версия, да, она включает в себя это.\nКЛИЕНТ: все ясно. А это нужно будет когда? Вначале будем это все проходить или сначала будет вводное и все, а потом уже все (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) будет в переходе?\nМЕНЕДЖЕР: я поняла, вам (КЛИЕНТ: Ага.) это… Предположим, давайте так вот, предположим, (КЛИЕНТ: Ага.) вы сейчас встали в курс, у (КЛИЕНТ: Да.) вас сформировался личный к[ФИО], вам (КЛИЕНТ: Ага.) добавились все уроки, и вы можете их спросить, во -первых, а в любое время и даже в любом порядке тем. Это видео -лекция с практикой, практика – это тоже разбор бизнес -кейсов на заданную тематику, да, плюс у вас будет личный наставник, он дается на два года. Предположим, смотрите урок, выполняете, соответственно, [адрес], понимаете, что есть какой -то затык -вопрос, пишете своему куратору, да, куратора вы добавляете в любой мессенджер – WhatsApp, Telegram, [ФИО], куда вам удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Вы обсуждаете с ним, с этим процессом, всё разбираете, понимаете, да, переходите дальше.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] – они раз в месяц, они заранее вам приходят, там, за неделю, например, говорят, там, через неделю, там, не знаю, пятого июля в семь часов вечера будет такая -то [ФИО] разбираться, по какой -то случаю ты можешь уже идти, да, зарегистрироваться на вебинар. То есть они раз в месяц. Далее. Далее, встречи, которые с экспертами, их лучше, конечно, не в начале, да, а чуть позже, когда вы уже какие -то темы разберетесь, но чтобы не было такого, (КЛИЕНТ: Ага.) что вы разбираетесь в тем, которые и так у вас есть в обучении, да. Мне кажется, как будто будет немножко обидно.\nМЕНЕДЖЕР: Ответственно, вы уже прошли, там, не знаю, половину или сколько -то, да, понимаете, ага, хочу глубже, вот мне Мне надо еще разобрать какие -то вопросы. Пожалуйста, вы назначаете встречу с экспертом на эту тематику.\nКЛИЕНТ: Так, я вот что -то немножко не поняла, но, значит, это\nКЛИЕНТ: обязательно нужно проходить? (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: это) Просто (МЕНЕДЖЕР: пожелание,) у меня, (МЕНЕДЖЕР: это) знаете, (МЕНЕДЖЕР: отчет,) (МЕНЕДЖЕР: который) не, (МЕНЕДЖЕР: дополнительный.) не, не, я поняла, я просто как вот у меня было, финансовый директор в [адрес] -Петербурге его там проводили, у меня были даже сдачи экзаменов в онлайн -встречи, по часу я сдавала то, что я учила, то, что я проходила, потом меня преподаватели, ну, на видеосвязи смотрели, действительно ли я готовился в этом, а здесь как я буду сдавать.\nМЕНЕДЖЕР: А здесь вы, добавляясь в кураторов, соответственно, в личный мессенджер, и общаетесь с ними там, то есть вы любые вопросе, там, не знаю, что -то вам непонятно по какой -то теме, может, прям скриншотом прописать, (КЛИЕНТ: Нет,)\nМЕНЕДЖЕР: расспросить, (КЛИЕНТ: вы) а не все (КЛИЕНТ: меня) вам подробно.\nКЛИЕНТ: не поняли, это текущее, а как я буду сдавать, как понять, что я готова для того, чтобы получить диплом? Или здесь просто ты это (МЕНЕДЖЕР: А,) сдал? (МЕНЕДЖЕР: прощение,) Ага,\nМЕНЕДЖЕР: наверное, если это, честно же, конец рабочего дня, (КЛИЕНТ: угу,) наверное, я подумала, что про [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, дипломная работа, естественно, есть, она (КЛИЕНТ: угу.) всегда включает все то, что вы прошли, чтобы получить диплом. Во -первых, мы видим ваш прогресс по [адрес], по темам, которые вы прошли, а, соответственно, дипломный проект вы пишете вместе с куратором. У вас нет никакого деглайна, да, то есть нет такого, что вам дается месяц, вы обязательно должны это... Нет, такого нет. Вы подошли к дипломной работе, пишете, как только написали, есть вопросы, вы общаетесь также с куратором, готовы защитить, договариваетесь с ним о встрече, соответственно, защищался, получаете диплом. Диплом мы (КЛИЕНТ: Ну,) можем и в оригинале.\nКЛИЕНТ: то есть я защищаю тоже онлайн -встречи, правильно? понимаю? (МЕНЕДЖЕР: Классно.)\nКЛИЕНТ: Ну, то есть это разговор с человеком, а (МЕНЕДЖЕР: Да,) не тот (МЕНЕДЖЕР: но) же (МЕНЕДЖЕР: это) там тест.\nМЕНЕДЖЕР: дело уже под конец, да, когда вы будете готовы, (КЛИЕНТ: Ну,) конечно.\nКЛИЕНТ: мне вот это важно, почему, (МЕНЕДЖЕР: А) потому (МЕНЕДЖЕР: вы?) что я не просто хочу пройти, мне нужны знания, или самоутвердиться, если я уже знаю, я просто не знаю там, о чем это, как говорится, внутри написано так, а проходить будет по -другому.\nКЛИЕНТ: Вот, я поэтому вас и спрашиваю, то есть получается, что всё равно я буду с человеком общаться, и получается, что за диплом мне должна будет дать считаться, правильно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) Рассказать про него. (МЕНЕДЖЕР: чувака,) (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Угу, (МЕНЕДЖЕР: да.) угу, ну это нормально.\nКЛИЕНТ: А если я завтра надумаю, эта скидка завтра еще воздействует, нет?\nМЕНЕДЖЕР: давайте так, я честно скажу, я сотрудник, (КЛИЕНТ: Угу.) вот если ее уберут, не смогу провести, (КЛИЕНТ: Но.) если она будет на сейфе, радость проведу. (КЛИЕНТ: Ну,) Но (КЛИЕНТ: ладно.) пока, видите, мы выходим и вчера, и сегодня для того, чтобы всех успеть записать. И у меня еще куча заявок, я имею в виду, что много желающих, потому что скидка (КЛИЕНТ: Я) действительно (КЛИЕНТ: поняла) хорошая.\nКЛИЕНТ: вас, но я, ну, если мое, значит, завтра выйдет, посмотрим. Ладно, (МЕНЕДЖЕР: «Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: что) хар... (МЕНЕДЖЕР: должно,) ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте так, что -то вы хотите узнать, посмотреть, то есть почему завтра?»\nКЛИЕНТ: потому что надо подумать, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) переспать, сейчас пойму и завтра уже еще раз подумаю.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, поняла. Знаете, что я тогда сделаю? (КЛИЕНТ: Подождите,) Я вам все прошу информацию.\nКЛИЕНТ: [наложение] а тут договор какой -то подписывается до оплаты?\nМЕНЕДЖЕР: У нас есть договор -оферта, да? (КЛИЕНТ: Угу.) Если у нас получается, смотрите, если вы хотите разово оплатить, это договор -оферта. (КЛИЕНТ: Угу.) Он стандартный, все прописано, есть на нашем сайте. Я вам (КЛИЕНТ: [ФИО],) его тоже продублирую. (КЛИЕНТ: угу.) Если вы захотите рассрочку, тогда будет два договора оферта и с банком у вас будет договор на оплату Поэтому здесь это, естественно, в банке формируется во время заполнения.\nКЛИЕНТ: [наложение] А, подождите, а обучение сколько лет, я так и раму не плала, двенадцать месяцев?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, двенадцать месяцев рассрочек, обучение идет в среднем десять месяцев.\nКЛИЕНТ: Десять месяцев, ага, ясно, (МЕНЕДЖЕР: Но) все (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: можете) я (МЕНЕДЖЕР: его) поняла,\nМЕНЕДЖЕР: устроить, давайте так,\nКЛИЕНТ: [наложение] нет,\nМЕНЕДЖЕР: вы по факту Стань и влезай сюда, (КЛИЕНТ: я) что (КЛИЕНТ: никуда) ли?\nКЛИЕНТ: не тороплюсь, мне самое главное, чтобы было результат. А скажите, пожалуйста, у нас получается десять месяцев, это вообще отлично, десять месяцев, но меньше тоже не надо, иначе там смысла нет, так, месяц, десять месяцев, а вот если, и получается, если я там увидала, что если я 70 процентов убираю, то получается у меня еженедельный платеж 14 225 рублей. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: все) Так, (МЕНЕДЖЕР: верно,) (МЕНЕДЖЕР: у) это у меня, (МЕНЕДЖЕР: вас?) если я все в месяц оплачу, да,\nМЕНЕДЖЕР: Сто семьдесят тысяч семьсот рублей у вас выходит.Да, (КЛИЕНТ: 170)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Но.\nКЛИЕНТ: [наложение] тысяч это есть разово за 10 месяцев, а так на 12 месяцев раскидывается, правильно я понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, смотрите, да, плюс у вас налоговый вычет, еще с этой суммой вы сможете получить в следующем году, так как государственные лицензии есть. И, если вдруг у вас есть возможность сразу воплотить, Тинькофф, ВТБ, Альфа дают еще пять тысяч в кэшбэк, вернется в течение месяца.\nКЛИЕНТ: [ФИО] с каждой суммой ли единовременно?\nМЕНЕДЖЕР: Каждый год только на разовую оплату, то есть (КЛИЕНТ: А,) сто (КЛИЕНТ: только) семьдесят (КЛИЕНТ: на) оплатили,\nКЛИЕНТ: [наложение] разовый, так, поэт.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] две тысячи вернули, то есть у вас курс уже обойдется сто шестьдесят пять, плюс тринадцать процентов с этой суммы, ну, то есть... Компетентность\nКЛИЕНТ: [наложение] А, я поэтому туда зашла сейчас на раз… ну, нет, из [адрес] я зашла на рассрочку и увидела, что там лошадь сумма вышла тринадцать тысяч пятьсот тринадцать рублей. Я вообще не поняла. Или там еще комиссия будет браться семьсот одиннадцать рублей? Ну, ведь нормально, в принципе, в каждой раз. Нет?\nМЕНЕДЖЕР: я, честно, не знаю, я ввела промокод «Тик -так», у нас автоматом выходит сто семьдесят семьсот, сто семьдесят семьсот мы делим на двенадцать, это выходит по четырнадцать тысяч, ой, нет, сейчас скажу, сто семьдесят, сейчас (КЛИЕНТ: да,) секундочку, (КЛИЕНТ: четырнадцать) сто семьдесят\nКЛИЕНТ: [наложение] двести двадцать…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] семьсот делим на двенадцать, у нас выходит четырнадцать тысяч двести двадцать пять рублей, ну да.\nКЛИЕНТ: [ФИО], все ясно, нет, в общем, все отлично, все, что вы рассказали, я вас поняла, а подождите, а есть, а там будет два договора, все ясно, а диплом как можно получить, то есть вы на электронную почту потом присылаете?\nМЕНЕДЖЕР: Да, давайте так, на всякий случай вопрос задам, высшее образование у вас есть, верно? (КЛИЕНТ: Нет,)\nМЕНЕДЖЕР: Ну, на всякий случай задам вопрос. (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: меня) Потому (КЛИЕНТ: это…) что департамент ДПО,\nКЛИЕНТ: [наложение] Я\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] соответственно, который вы получаете, да, профпереподготовки.\nКЛИЕНТ: [наложение] знаю, иначе\nМЕНЕДЖЕР: -[адрес] находятся более чем (КЛИЕНТ: смысла) 100 жителей.\nКЛИЕНТ: нет, я понимаю об этом. И у меня плюс еще повышение кофейка со финансовым директором диплома еще идет. Мне тоже бы не дали бы. Вот, там тоже проверяли. Но я всегда считал, что По идее, это должно быть, наверное, проезд, вот, и я планировала участвовать на этом тоже, там я тоже поняла, что нужно это высшее обзорное направление вести, (МЕНЕДЖЕР: вы) а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] хотите оригинал, мы вам пришлем оригинал. плюс еще электронную версию, и то, и другое, пожалуйста, без проблем.\nКЛИЕНТ: там написано каких -то два диплома, там один или два дается отчетный (МЕНЕДЖЕР: Два) диплом.\nМЕНЕДЖЕР: диплома. Один от нас, (КЛИЕНТ: Ага.) второй — мы говорим про ДПО, который на основании гослицензии, он тоже, вот\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага, а вот некоторые хвастаются, что -то какие -то дипломы потом проходят через госуслуги, у вас такое есть?\nМЕНЕДЖЕР: это в реестр федеральный вносится, то есть по государственной лицензии, вот который вы второй документ получите, диплом ДПО, опрос переподготовки, Он на государственной лицензии, соответственно, он вносит даже в Федеральный реестр, то есть (КЛИЕНТ: О,) это все (КЛИЕНТ: отлично,) официально.\nКЛИЕНТ: [наложение] всё хорошо, [ФИО], вам огромное спасибо, но\nМЕНЕДЖЕР: И вам спасибо. (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: я...) Давайте (КЛИЕНТ: Я) так, (КЛИЕНТ: завтра…) я (КЛИЕНТ: Завтра…) вам еще пишу,\nКЛИЕНТ: [наложение] Давайте…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, я вам все направлю,\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] чтобы у вас это было под рукой, вот в телеграмме, где вы активировали\nКЛИЕНТ: [наложение] То\nМЕНЕДЖЕР: бот, и завтра к вам вернусь. Если все, (КЛИЕНТ: есть,) давайте.\nКЛИЕНТ: так -то… Я вот решила… Я знаю, что у вас вечером заканчивается рабочий день, и у меня единственное сомнение… Может быть, это у нас тоже бывает в своем маркетплейсе недоброжелательность и все остальное, но там как бы говорят, что преподаватели очень молодые у вас там идут на видеоурок. У меня, конечно, там большим опытом были в финансовом дирекции, остальные финансовые директора преподавались. А у Вас почему отзывы такие не очень доброжелательные (МЕНЕДЖЕР: В) идут?\nМЕНЕДЖЕР: общем, у нас все вроде бы хорошо было с рейтингами. Давайте так, я даже зайду на сайт, у нас, например, один из наших топовых (КЛИЕНТ: Угу.) спикеров — это [ФИО], он (КЛИЕНТ: Да,) работал (КЛИЕНТ: это) в Банках Америка, (КЛИЕНТ: мой) (КЛИЕНТ: самый) эксперт,\nКЛИЕНТ: любимый лето, как говорится, и (МЕНЕДЖЕР: да.) эксперт, который я много читаю, (МЕНЕДЖЕР: Ну) да. (МЕНЕДЖЕР: вот,) [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: и очень многие к нам приходят за ним, то есть многие говорят, о, я видел вас, [ФИО], я иду к вам, потому что я уже обучался, и, соответственно, я уже по методике его управляем, то есть у него хороший блок именно по управлению, поэтому, честно, ну как будто бы он не совсем молодой, у него более пятидесяти (КЛИЕНТ: Погодите,) лет опыта.\nКЛИЕНТ: погодите, а «[ФИО] ад -Дизис» там будет на видеоуроках, правильно я (МЕНЕДЖЕР: Да,) понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: да, конечно, он (КЛИЕНТ: Так,) читает лекции (КЛИЕНТ: а) на (КЛИЕНТ: какие,) английском.\nКЛИЕНТ: а какие он направления ведет? (МЕНЕДЖЕР: Управление.)\nКЛИЕНТ: [наложение] Управление будет, да, вот это? Ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, у него именно в управлении, ну, он усилен в управлении, но он читает лекции на английском, т.е. если вы хотите, вы можете слушать оригинал, если нет, то там, естественно, будет перево[адрес], то есть, я то, что он листал, не знаю, (МЕНЕДЖЕР: И) к сожалению,\nМЕНЕДЖЕР: перевод будет, и оригинал будет, и то, и другое, конечно.\nКЛИЕНТ: [наложение] но не в печатном виде, то есть, на это…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, конечно, это всё в виде уроков. Нет, у нас здесь печатный вид, встанут PDF -ки каких -то тем. Конечно, будут раздаваться материалы, но всё обучение на видеоуроках.\nКЛИЕНТ: всё отлично. Все. [ФИО], большое Вам спасибо. Тогда завтра. (МЕНЕДЖЕР: Всё,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) Все (МЕНЕДЖЕР: да,) хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] договорились,\nКЛИЕНТ: Хорошо. Ага. Спасибо (МЕНЕДЖЕР: тогда) Вам (МЕНЕДЖЕР: договоримся.) большое. До свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.26, "end": 1.12, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.58, "end": 2.92, "text": "Да, здравствуйте, Любовь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.48, "end": 10.26, "text": "Меня зовут [ФИО], это онлайн -академия Иллисон, звоню по поводу курса инди -операционное управление. Удобно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.38, "end": 14.82, "text": "Да, удобно, вы чего еще ветеранами звоните? Я думал, да, ты позволь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 14.8, "end": 20.02, "text": "даже в воскресенье, да. Если вам удобно, мы можем обсудить, если нет, то могу засунуть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.08, "end": 33.02, "text": "да, в общих чертах хотел уточнить, потому что я смотрела, смотрел, вот смотрите, у меня такой вопрос, если в рассрочку, там вот получается ежемесячно нужно будет плачеть, какие -то ограничения есть?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 34.02, "end": 49.08, "text": "Да нет ограничений, нет. Просто сегодня у нас, смотрите, семьдесят процентов скидка, да, то есть у вас, вы, наверное, прошли по промокоду, да, «Диктак», он тебе максимальный скидочек. И там у вас, да, ежемесячный платеж, если рассрочка она идет через банк, первый платеж только через месяц,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 50.08, "end": 76.36, "text": "соответственно, и в любой момент можно досрочно погасить. Ну, образно. Вы, например, выбираете [адрес], вам все одобрено, у вас формируется этот счет в [адрес], и у вас просто ежемесячно списываются деньги. в любой момент вы сами можете положить деньги и образно, досрочно погасить всё. Это стандартная система. Я также оформляла, например, фитнес, да, то есть чтобы не платить свою сумму, а в [адрес] дорогие фитнесы образно. Легче просто по месячной, всё это автоматически списывается, и никаких проблем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 76.8, "end": 80.52, "text": "Ага, ну, то есть сразу заплатить бежа будет только через месяц, правда?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 80.56, "end": 86.64, "text": "можно, конечно, разово тоже можно, и как юрлицо, и как физлицо, конечно, можно, просто рассрочка, она тоже...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 89.57, "end": 90.29, "text": "Ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 89.82, "end": 97.42, "text": "Давайте, может быть, чуть -чуть хотя бы обсудим обучение, потому что у нас много курсов и не всегда все видится образно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 97.04, "end": 148.6, "text": "у меня дело в том, что я финансовый директор, и у меня есть, у меня отлично экономическое образование, у меня есть диплом финансового директора, год почти учился. Меня сейчас интересует, я сейчас работаю на макетейшах, и я полностью создаю кампанию от операционного отдела, как склады работают, и это надо самоутвердиться. В принципе, если это направление не подходит, просто я там смотрю, в принципе, вот, ну, я, в принципе, и на производстве работала, тоже создавала вот это вот, ну, как бы, документ оборота и самосвязь, и работаю с IT -кампаниями, которые которые под мои проекты, мои, как бы, это, создают то, что я, как бы, придумываю, в общем, и это, они меня реализуют. Нет как и команд.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 149.62, "end": 150.02, "text": "Вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 150.05, "end": 156.2, "text": "так, то есть, если задача это бизнес -процесс выстроить в любой организации, в любой сфере, то это, конечно, курс подходит, конечно же.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 156.22, "end": 162.8, "text": "Да, потому что я уже давно операционный директор, но там немножко поуже, я так поняла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 162.85, "end": 225.52, "text": "есть, все верно, вы все правильно посмотрели, операционный директор – это стандартная программа, расширенное это операционное управление, то есть в операционном MBA управления у вас добавляются, сейчас скажу, какие темы, там, получается, стратегический менеджмент добавляется, бизнес -моделирование, как принимать управленческие решения, HR -стратегия, лидерство и управление командой, и добавляется еще формат, которого нет в обычной стандартной версии, это вебинары с бизнес -разборами, то есть это некий нетворкин[адрес], хотите – нет, это ваше решение, но этот формат есть. есть. В семь часов вечера, раз в месяц, есть эксперт, есть заданная [ФИО], присутствуют либо собственники, либо топ -менеджеры. Можно выйти и закинуть для разбора, можно в чужом поучаствовать. Это обмен опытом, идеями, инструментами, в общем, общение. Плюс будут еще личные встречи, там, три встречи с экспертами. Тоже точно выбираете тему, которая вам интересна, вам подбирается эксперт, и вы уже не просто по [адрес], да, проходитесь, а уже глубже погружаетесь в те вопросы, которые вас интересуют. То есть эта расширенная версия, да, она включает в себя это.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 227.2, "end": 234.78, "text": "все ясно. А это нужно будет когда? Вначале будем это все проходить или сначала будет вводное и все, а потом уже все будет в переходе?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 234.38, "end": 269.78, "text": "я поняла, вам это… Предположим, давайте так вот, предположим, вы сейчас встали в курс, у вас сформировался личный кабинет, вам добавились все уроки, и вы можете их спросить, во -первых, а в любое время и даже в любом порядке тем. Это видео -лекция с практикой, практика – это тоже разбор бизнес -кейсов на заданную тематику, да, плюс у вас будет личный наставник, он дается на два года. Предположим, смотрите урок, выполняете, соответственно, [адрес], понимаете, что есть какой -то затык -вопрос, пишете своему куратору, да, куратора вы добавляете в любой мессенджер – WhatsApp, Telegram, [ФИО], куда вам удобно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 270.62, "end": 275.56, "text": "Вы обсуждаете с ним, с этим процессом, всё разбираете, понимаете, да, переходите дальше.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 276.54, "end": 305.08, "text": "[ФИО] – они раз в месяц, они заранее вам приходят, там, за неделю, например, говорят, там, через неделю, там, не знаю, пятого июля в семь часов вечера будет такая -то [ФИО] разбираться, по какой -то случаю ты можешь уже идти, да, зарегистрироваться на вебинар. То есть они раз в месяц. Далее. Далее, встречи, которые с экспертами, их лучше, конечно, не в начале, да, а чуть позже, когда вы уже какие -то темы разберетесь, но чтобы не было такого, что вы разбираетесь в тем, которые и так у вас есть в обучении, да. Мне кажется, как будто будет немножко обидно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 306.22, "end": 316.38, "text": "Ответственно, вы уже прошли, там, не знаю, половину или сколько -то, да, понимаете, ага, хочу глубже, вот мне Мне надо еще разобрать какие -то вопросы. Пожалуйста, вы назначаете встречу с экспертом на эту тематику.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 318.82, "end": 321.74, "text": "Так, я вот что -то немножко не поняла, но, значит, это", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 322.88, "end": 347.48, "text": "обязательно нужно проходить? Просто у меня, знаете, не, не, не, я поняла, я просто как вот у меня было, финансовый директор в [адрес] -Петербурге его там проводили, у меня были даже сдачи экзаменов в онлайн -встречи, по часу я сдавала то, что я учила, то, что я проходила, потом меня преподаватели, ну, на видеосвязи смотрели, действительно ли я готовился в этом, а здесь как я буду сдавать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 349.44, "end": 360.08, "text": "А здесь вы, добавляясь в кураторов, соответственно, в личный мессенджер, и общаетесь с ними там, то есть вы любые вопросе, там, не знаю, что -то вам непонятно по какой -то теме, может, прям скриншотом прописать,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 360.9, "end": 362.28, "text": "расспросить, а не все вам подробно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 361.86, "end": 373.12, "text": "не поняли, это текущее, а как я буду сдавать, как понять, что я готова для того, чтобы получить диплом? Или здесь просто ты это сдал? Ага,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 371.24, "end": 375.18, "text": "наверное, если это, честно же, конец рабочего дня, наверное, я подумала, что про [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 376.44, "end": 406.9, "text": "Смотрите, дипломная работа, естественно, есть, она всегда включает все то, что вы прошли, чтобы получить диплом. Во -первых, мы видим ваш прогресс по [адрес], по темам, которые вы прошли, а, соответственно, дипломный проект вы пишете вместе с куратором. У вас нет никакого деглайна, да, то есть нет такого, что вам дается месяц, вы обязательно должны это... Нет, такого нет. Вы подошли к дипломной работе, пишете, как только написали, есть вопросы, вы общаетесь также с куратором, готовы защитить, договариваетесь с ним о встрече, соответственно, защищался, получаете диплом. Диплом мы можем и в оригинале.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 406.58, "end": 409.46, "text": "то есть я защищаю тоже онлайн -встречи, правильно? понимаю?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 410.32, "end": 414.3, "text": "Ну, то есть это разговор с человеком, а не тот же там тест.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 414.12, "end": 416.38, "text": "дело уже под конец, да, когда вы будете готовы, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 416.5, "end": 429.14, "text": "мне вот это важно, почему, потому что я не просто хочу пройти, мне нужны знания, или самоутвердиться, если я уже знаю, я просто не знаю там, о чем это, как говорится, внутри написано так, а проходить будет по -другому.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 430.02, "end": 441.46, "text": "Вот, я поэтому вас и спрашиваю, то есть получается, что всё равно я буду с человеком общаться, и получается, что за диплом мне должна будет дать считаться, правильно, Рассказать про него. [ФИО], угу, ну это нормально.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 442.84, "end": 449.16, "text": "А если я завтра надумаю, эта скидка завтра еще воздействует, нет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 449.82, "end": 466.76, "text": "давайте так, я честно скажу, я сотрудник, вот если ее уберут, не смогу провести, если она будет на сейфе, радость проведу. Но пока, видите, мы выходим и вчера, и сегодня для того, чтобы всех успеть записать. И у меня еще куча заявок, я имею в виду, что много желающих, потому что скидка действительно хорошая.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 465.84, "end": 476.2, "text": "вас, но я, ну, если мое, значит, завтра выйдет, посмотрим. Ладно, хар... ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 472.38, "end": 475.54, "text": "давайте так, что -то вы хотите узнать, посмотреть, то есть почему завтра?»", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 476.3, "end": 482.2, "text": "потому что надо подумать, переспать, сейчас пойму и завтра уже еще раз подумаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 481.98, "end": 485.42, "text": "Давайте, поняла. Знаете, что я тогда сделаю? Я вам все прошу информацию.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 485.26, "end": 491.22, "text": "а тут договор какой -то подписывается до оплаты?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 490.05, "end": 511.66, "text": "У нас есть договор -оферта, да? Если у нас получается, смотрите, если вы хотите разово оплатить, это договор -оферта. Он стандартный, все прописано, есть на нашем сайте. Я вам его тоже продублирую. Если вы захотите рассрочку, тогда будет два договора оферта и с банком у вас будет договор на оплату Поэтому здесь это, естественно, в банке формируется во время заполнения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 511.24, "end": 515.06, "text": "А, подождите, а обучение сколько лет, я так и раму не плала, двенадцать месяцев?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 515.04, "end": 518.36, "text": "Нет, двенадцать месяцев рассрочек, обучение идет в среднем десять месяцев.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 519.3, "end": 522.56, "text": "Десять месяцев, ага, ясно, все я поняла,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 522.52, "end": 523.38, "text": "устроить, давайте так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 523.36, "end": 525.34, "text": "нет,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 523.56, "end": 525.9, "text": "вы по факту Стань и влезай сюда, что ли?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 526.12, "end": 554.26, "text": "не тороплюсь, мне самое главное, чтобы было результат. А скажите, пожалуйста, у нас получается десять месяцев, это вообще отлично, десять месяцев, но меньше тоже не надо, иначе там смысла нет, так, месяц, десять месяцев, а вот если, и получается, если я там увидала, что если я 70 процентов убираю, то получается у меня еженедельный платеж 14 225 рублей. Так, это у меня, если я все в месяц оплачу, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 553.42, "end": 556.22, "text": "Сто семьдесят тысяч семьсот рублей у вас выходит.Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 557.09, "end": 557.99, "text": "Но.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 557.1, "end": 562.66, "text": "тысяч это есть разово за 10 месяцев, а так на 12 месяцев раскидывается, правильно я понимаю?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 562.42, "end": 575.46, "text": "ну, смотрите, да, плюс у вас налоговый вычет, еще с этой суммой вы сможете получить в следующем году, так как государственные лицензии есть. И, если вдруг у вас есть возможность сразу воплотить, Тинькофф, ВТБ, Альфа дают еще пять тысяч в кэшбэк, вернется в течение месяца.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 576.36, "end": 579.82, "text": "[ФИО] с каждой суммой ли единовременно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 580.82, "end": 584.32, "text": "Каждый год только на разовую оплату, то есть сто семьдесят оплатили,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 583.68, "end": 584.76, "text": "разовый, так, поэт.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 584.48, "end": 591.53, "text": "две тысячи вернули, то есть у вас курс уже обойдется сто шестьдесят пять, плюс тринадцать процентов с этой суммы, ну, то есть... Компетентность", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 590.44, "end": 607.9, "text": "А, я поэтому туда зашла сейчас на раз… ну, нет, из [адрес] я зашла на рассрочку и увидела, что там лошадь сумма вышла тринадцать тысяч пятьсот тринадцать рублей. Я вообще не поняла. Или там еще комиссия будет браться семьсот одиннадцать рублей? Ну, ведь нормально, в принципе, в каждой раз. Нет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 608.13, "end": 622.62, "text": "я, честно, не знаю, я ввела промокод «Тик -так», у нас автоматом выходит сто семьдесят семьсот, сто семьдесят семьсот мы делим на двенадцать, это выходит по четырнадцать тысяч, ой, нет, сейчас скажу, сто семьдесят, сейчас секундочку, сто семьдесят", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 622.18, "end": 623.61, "text": "двести двадцать…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 622.62, "end": 627.88, "text": "семьсот делим на двенадцать, у нас выходит четырнадцать тысяч двести двадцать пять рублей, ну да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 628.93, "end": 642.32, "text": "Угу, все ясно, нет, в общем, все отлично, все, что вы рассказали, я вас поняла, а подождите, а есть, а там будет два договора, все ясно, а диплом как можно получить, то есть вы на электронную почту потом присылаете?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 642.16, "end": 645.84, "text": "Да, давайте так, на всякий случай вопрос задам, высшее образование у вас есть, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 647.08, "end": 651.22, "text": "Ну, на всякий случай задам вопрос. Потому что департамент ДПО,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 651.02, "end": 654.92, "text": "Я", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 651.38, "end": 655.3, "text": "соответственно, который вы получаете, да, профпереподготовки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 654.92, "end": 656.18, "text": "знаю, иначе", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 655.54, "end": 656.56, "text": "-[адрес] находятся более чем 100 жителей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 657.0, "end": 688.26, "text": "нет, я понимаю об этом. И у меня плюс еще повышение кофейка со финансовым директором диплома еще идет. Мне тоже бы не дали бы. Вот, там тоже проверяли. Но я всегда считал, что По идее, это должно быть, наверное, проезд, вот, и я планировала участвовать на этом тоже, там я тоже поняла, что нужно это высшее обзорное направление вести, а", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 678.44, "end": 688.12, "text": "хотите оригинал, мы вам пришлем оригинал. плюс еще электронную версию, и то, и другое, пожалуйста, без проблем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 688.26, "end": 692.2, "text": "там написано каких -то два диплома, там один или два дается отчетный диплом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 692.04, "end": 704.42, "text": "диплома. Один от нас, второй — мы говорим про ДПО, который на основании гослицензии, он тоже, вот", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 698.56, "end": 704.14, "text": "Ага, а вот некоторые хвастаются, что -то какие -то дипломы потом проходят через госуслуги, у вас такое есть?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 704.42, "end": 718.66, "text": "это в реестр федеральный вносится, то есть по государственной лицензии, вот который вы второй документ получите, диплом ДПО, опрос переподготовки, Он на государственной лицензии, соответственно, он вносит даже в Федеральный реестр, то есть это все официально.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 718.8, "end": 722.14, "text": "всё хорошо, [ФИО], вам огромное спасибо, но", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 721.88, "end": 725.48, "text": "И вам спасибо. Давайте так, я вам еще пишу,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 725.5, "end": 726.94, "text": "Давайте…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 725.6, "end": 726.94, "text": "да, я вам все направлю,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 726.94, "end": 729.3, "text": "Ага…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 726.96, "end": 729.64, "text": "чтобы у вас это было под рукой, вот в телеграмме, где вы активировали", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 729.3, "end": 731.78, "text": "То", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 729.64, "end": 734.06, "text": "бот, и завтра к вам вернусь. Если все, давайте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 732.0, "end": 758.16, "text": "так -то… Я вот решила… Я знаю, что у вас вечером заканчивается рабочий день, и у меня единственное сомнение… Может быть, это у нас тоже бывает в своем маркетплейсе недоброжелательность и все остальное, но там как бы говорят, что преподаватели очень молодые у вас там идут на видеоурок. У меня, конечно, там большим опытом были в финансовом дирекции, остальные финансовые директора преподавались. А у Вас почему отзывы такие не очень доброжелательные идут?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 757.7, "end": 771.16, "text": "общем, у нас все вроде бы хорошо было с рейтингами. Давайте так, я даже зайду на сайт, у нас, например, один из наших топовых спикеров — это [ФИО], он работал в Банках Америка, эксперт,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 767.88, "end": 774.12, "text": "любимый лето, как говорится, и эксперт, который я много читаю, да. Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 774.0, "end": 789.66, "text": "и очень многие к нам приходят за ним, то есть многие говорят, о, я видел вас, [ФИО], я иду к вам, потому что я уже обучался, и, соответственно, я уже по методике его управляем, то есть у него хороший блок именно по управлению, поэтому, честно, ну как будто бы он не совсем молодой, у него более пятидесяти лет опыта.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 789.48, "end": 793.64, "text": "погодите, а «[ФИО] ад -Дизис» там будет на видеоуроках, правильно я понимаю?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 793.76, "end": 795.6, "text": "да, конечно, он читает лекции на английском.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 795.3, "end": 797.66, "text": "а какие он направления ведет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 799.34, "end": 801.66, "text": "Управление будет, да, вот это? Ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 800.74, "end": 809.92, "text": "Да, у него именно в управлении, ну, он усилен в управлении, но он читает лекции на английском, т.е. если вы хотите, вы можете слушать оригинал, если нет, то там, естественно, будет перевод.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 810.34, "end": 813.34, "text": "Там будет, то есть, я то, что он листал, не знаю, к сожалению,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 813.22, "end": 815.46, "text": "перевод будет, и оригинал будет, и то, и другое, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 816.26, "end": 819.4, "text": "но не в печатном виде, то есть, на это…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 818.78, "end": 827.14, "text": "Нет, конечно, это всё в виде уроков. Нет, у нас здесь печатный вид, встанут PDF -ки каких -то тем. Конечно, будут раздаваться материалы, но всё обучение на видеоуроках.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 827.33, "end": 833.02, "text": "всё отлично. Все. [ФИО], большое Вам спасибо. Тогда завтра. Все хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 832.88, "end": 834.2, "text": "договорились,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 833.18, "end": 835.14, "text": "Хорошо. Ага. Спасибо Вам большое. До свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 2688, "duration_seconds": 835.992, "pii_redacted_count": 32, "created_at": "2026-06-28T23:38:36.504218" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Да, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровалась в начале разговора", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала своё имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это онлайн-академия Иллисон", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании озвучено", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню по поводу курса инди-операционное управление", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнила тему звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок знакомства/выявления", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала презентацию, сразу перешла к обсуждению", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я финансовый директор, работаю на маркетплейсах, создаю кампанию от операционного отдела", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент подробно рассказала о своей работе", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "надо самоутвердиться, я уже давно операционный директор, но там немножко поуже", "timecode": "02:00", "rationale": "Мотив — систематизировать и углубить знания", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне нужны знания, или самоутвердиться", "timecode": "02:00", "rationale": "Четко названа цель — получение знаний и подтверждение компетенции", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвала срочного триггера, говорит 'надо подумать, переспать'", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс не профессия, а программа развития компетенции", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полностью создаю кампанию от операционного отдела, как склады работают", "timecode": "01:30", "rationale": "Описала конкретные задачи и сложности", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "у меня дело в том, что я финансовый директор... меня сейчас интересует... надо самоутвердиться", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент самостоятельно и развернуто изложила контекст и потребности", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавала вопросов про опыт, клиент рассказала сама", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я уже давно операционный директор, полностью создаю кампанию от операционного отдела", "timecode": "02:00", "rationale": "Клиент имеет релевантный опыт в операционном управлении", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть, если задача это бизнес-процесс выстроить в любой организации", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер переформулировала потребность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то это, конечно, курс подходит, конечно же", "timecode": "02:30", "rationale": "Явный мост от потребности к курсу", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "в операционном MBA управления у вас добавляются стратегический менеджмент, бизнес-моделирование... вебинары с бизнес-разборами", "timecode": "03:00", "rationale": "Объяснила ценность расширенной версии под задачу клиента", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "операционный директор – это стандартная программа, расширенное это операционное управление", "timecode": "02:30", "rationale": "Предложила два тарифа: стандартный и расширенный", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задала вопрос о выборе тарифа", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложен расширенный курс, но не в формате upsale, а как альтернатива", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добавляется стратегический менеджмент, бизнес-моделирование, HR-стратегия, лидерство", "timecode": "03:00", "rationale": "Подробно описала содержание программы", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "видео-лекция с практикой, личный наставник на два года, вебинары раз в месяц, встречи с экспертами", "timecode": "04:00", "rationale": "Рассказала про формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "говорят, что преподаватели очень молодые... отзывы не очень доброжелательные", "timecode": "08:00", "rationale": "Возражение по качеству преподавателей и отзывам", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Два возражения: по отзывам и 'надо подумать'", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Отработано возражение по отзывам (привела пример эксперта)", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'надо подумать' не отработано — не уточнила содержание", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "семьдесят процентов скидка, сто семьдесят тысяч семьсот рублей у вас выходит", "timecode": "00:30", "rationale": "Скидка выделена", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задала вопрос о предпочтении по оплате", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "семьдесят процентов скидка", "timecode": "00:30", "rationale": "Размер скидки назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучена базовая цена до скидки", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явного предложения оплатить сейчас со срочным триггером", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрала полную оплату, решение отложено", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не оформила, клиент отложила", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласовали только 'завтра', без точного времени", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Тогда завтра. Договорились", "timecode": "12:00", "rationale": "Приблизительная дата — завтра", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер уточняла и отвечала на вопросы клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение доброжелательное", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавала вопросы, презентовала, предлагала варианты", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявила внимание к деталям", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Легко согласилась на 'подумаю', без активной попытки закрыть", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в телеграмме, где вы активировали бот", "timecode": "10:00", "rationale": "Рабочий канал Telegram", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 4, "percent": 0.6667 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.636, "confidence": "high", "summary": "Клиент — финансовый директор с опытом в операционном управлении, заинтересована в курсе для систематизации знаний. Менеджер хорошо выявил потребности, презентовал программу и апсейл, отработал возражение по отзывам. Недостатки: не обработано возражение 'подумаю', не сделана попытка закрытия в моменте, не согласовано точное время следующего звонка.", "client_info_json": { "interest": "Операционное управление", "past_experience": "Финансовый директор, создание операционных отделов на маркетплейсах, работа с IT-проектами", "motivation": "Систематизировать опыт и подтвердить компетенцию, самоутвердиться", "learning_goals": "Получить знания и диплом, углубить понимание операционного управления", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "MBA Эксперт: Операционное управление (расширенный)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Видеоуроки, практика с кейсами, наставник в мессенджере, вебинары, встречи с экспертами", "client_questions": [ "Как будет проходить защита диплома?", "Действует ли скидка завтра?", "Какие договоры подписываются?", "Сколько длится обучение?", "Как получить диплом?", "Почему встречаются негативные отзывы о молодых преподавателях?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Сомнение по поводу молодых преподавателей" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Управление, операционное управление", "role": "Финансовый директор", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_handling_objection" } ], "coaching_tip": "Усилить обработку возражения 'подумаю' — уточнять, над чем именно, и предлагать конкретные шаги. Добавлять срочность и чёткий тайминг следующего касания.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 22957, "output_tokens": 8707, "created_at": "2026-06-28T23:39:50.273242", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в операционном MBA управления у вас добавляются стратегический менеджмент, бизнес-моделирование... вебинары с бизнес-разборами", "timecode": "03:00", "rationale": "Объяснила ценность расширенной версии под задачу клиента" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "операционный директор – это стандартная программа, расширенное это операционное управление", "timecode": "02:30", "rationale": "Предложила два тарифа: стандартный и расширенный" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задала вопрос о выборе тарифа" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложен расширенный курс, но не в формате upsale, а как альтернатива" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавала вопросы, презентовала, предлагала варианты" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявила внимание к деталям" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Легко согласилась на 'подумаю', без активной попытки закрыть" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я финансовый директор, работаю на маркетплейсах, создаю кампанию от операционного отдела", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент подробно рассказала о своей работе" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "надо самоутвердиться, я уже давно операционный директор, но там немножко поуже", "timecode": "02:00", "rationale": "Мотив — систематизировать и углубить знания" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мне нужны знания, или самоутвердиться", "timecode": "02:00", "rationale": "Четко названа цель — получение знаний и подтверждение компетенции" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвала срочного триггера, говорит 'надо подумать, переспать'" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс не профессия, а программа развития компетенции" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полностью создаю кампанию от операционного отдела, как склады работают", "timecode": "01:30", "rationale": "Описала конкретные задачи и сложности" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "у меня дело в том, что я финансовый директор... меня сейчас интересует... надо самоутвердиться", "timecode": "01:30", "rationale": "Клиент самостоятельно и развернуто изложила контекст и потребности" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавала вопросов про опыт, клиент рассказала сама" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я уже давно операционный директор, полностью создаю кампанию от операционного отдела", "timecode": "02:00", "rationale": "Клиент имеет релевантный опыт в операционном управлении" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в телеграмме, где вы активировали бот", "timecode": "10:00", "rationale": "Рабочий канал Telegram" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласовали только 'завтра', без точного времени" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Тогда завтра. Договорились", "timecode": "12:00", "rationale": "Приблизительная дата — завтра" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "семьдесят процентов скидка, сто семьдесят тысяч семьсот рублей у вас выходит", "timecode": "00:30", "rationale": "Скидка выделена" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задала вопрос о предпочтении по оплате" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "семьдесят процентов скидка", "timecode": "00:30", "rationale": "Размер скидки назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучена базовая цена до скидки" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явного предложения оплатить сейчас со срочным триггером" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрала полную оплату, решение отложено" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не оформила, клиент отложила" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "добавляется стратегический менеджмент, бизнес-моделирование, HR-стратегия, лидерство", "timecode": "03:00", "rationale": "Подробно описала содержание программы" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "видео-лекция с практикой, личный наставник на два года, вебинары раз в месяц, встречи с экспертами", "timecode": "04:00", "rationale": "Рассказала про формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Да, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровалась в начале разговора" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала своё имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это онлайн-академия Иллисон", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании озвучено" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "звоню по поводу курса инди-операционное управление", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнила тему звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок знакомства/выявления" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала презентацию, сразу перешла к обсуждению" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок вопросов" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировала блок оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер уточняла и отвечала на вопросы клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение доброжелательное" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "говорят, что преподаватели очень молодые... отзывы не очень доброжелательные", "timecode": "08:00", "rationale": "Возражение по качеству преподавателей и отзывам" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Два возражения: по отзывам и 'надо подумать'" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Отработано возражение по отзывам (привела пример эксперта)" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'надо подумать' не отработано — не уточнила содержание" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть, если задача это бизнес-процесс выстроить в любой организации", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер переформулировала потребность клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "то это, конечно, курс подходит, конечно же", "timecode": "02:30", "rationale": "Явный мост от потребности к курсу" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Управление, операционное управление", "role": "Финансовый директор" }, "motivation_json": { "interest": "Операционное управление", "motivation": "Систематизировать опыт и подтвердить компетенцию, самоутвердиться", "learning_goals": "Получить знания и диплом, углубить понимание операционного управления", "learning_preferences": "Видеоуроки, практика с кейсами, наставник в мессенджере, вебинары, встречи с экспертами", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Сомнение по поводу молодых преподавателей" ], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Как будет проходить защита диплома?", "Действует ли скидка завтра?", "Какие договоры подписываются?", "Сколько длится обучение?", "Как получить диплом?", "Почему встречаются негативные отзывы о молодых преподавателях?" ], "extra_json": { "past_experience": "Финансовый директор, создание операционных отделов на маркетплейсах, работа с IT-проектами", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Как будет проходить защита диплома?", "Действует ли скидка завтра?", "Какие договоры подписываются?", "Сколько длится обучение?", "Как получить диплом?", "Почему встречаются негативные отзывы о молодых преподавателях?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:39:50.279169" } }