46296168

КЛИЕНТ: Алло. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) КЛИЕНТ: Да, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Да, личный кабинет подготовил, всё готово, как у вас. КЛИЕНТ: Тут все одобрено. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас проверяю системы. В системе пока нет образовался, а получается, после одобрения подписали? КЛИЕНТ: смотрите, мне на телефон пришло одобрение, но в [адрес] я провалился, и последняя вкладка у меня... А, все, отлично, покупка в рассрочку, рассрочка одобрена. КЛИЕНТ: Так, ну, соответственно, сейчас необходимо оплатить, я правильно понимаю, да? МЕНЕДЖЕР: необходимо подписать документ, то есть у вас было какое -то электронное подписание. КЛИЕНТ: Оно должно прийти на e -mail? МЕНЕДЖЕР: Да, но там в заявке должно прийти как подписание через электронную подпись, то есть приходит, нажимаете «подписать», приходит смс, вы его подтверждаете, и тогда уже заявка покажет, что идет период охлаждения, что заявка одобрена, просрочка оформлена, МЕНЕДЖЕР: ежемесячный платеж такой -то, поздравляем, и идет период охлаждения. КЛИЕНТ: Условия покупки ежемесячной платежи двадцать одна сумма такая -то, подтвердить операцию, но я повторно вот это делаю. КЛИЕНТ: меня еще две подписки не оформятся случайно. МЕНЕДЖЕР: же. Оно там в любом случае должно быть по одной подтвердительной заявке. То есть там по одной, и вот в системе нету подтверждения, Получается, там автоматически подписываются, если пришло смс, да, что вот одобрено, и, соответственно, дождитесь оплаты покупки, и всё готово. КЛИЕНТ: -код пришел, код я внес, вот, МЕНЕДЖЕР: И что у вас на экране? КЛИЕНТ: сейчас, подождите, КЛИЕНТ: -прежнему, в связи Равномерно было какое -то явление. КЛИЕНТ: тогда -то, конечно, для нас откуда -то. КЛИЕНТ: [ФИО] каждый такой сделал, и он спросил, может КЛИЕНТ: быть, по субботничеству, может субботничеству. КЛИЕНТ: Сейчас, пишет, нельзя оформить покупку в кредит, КЛИЕНТ: есть, мне необходимо связаться с банком, или вы МЕНЕДЖЕР: Так, ну, с нашей стороны, опять же, вот тут идет именно то есть, тут либо вам, точнее, не либо, а вам необходимо связаться и уточнить, да, что вот заявка как бы подали, сразу идет одобрение, а после подписания... МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, секундочку, так, погодите, погодите, сейчас я проверяю по системе, так, МЕНЕДЖЕР: так, так, вот в системе сейчас подгрузилось, показывает, что у вас идет период охлаждения. Так, сейчас, секундочку, я в поддержке уточню. МЕНЕДЖЕР: Так, тут указано, что да, вам одобрено, и сейчас идет просто что период охлаждения по заявке. То есть получается, что до четырех часов двенадцать минут будет еще идти, ну, процесс загрузки заявки. Вот, и после уже окончания периода охлаждения, то есть в четыре двенадцать, заказ будет уже оплачен автоматически. Имеется в виду, что подтвердится рассрочка, и первый платеж у вас будет до двадцать пятого июля. МЕНЕДЖЕР: Подскажите по заявке, да, то есть получается у нас действует период охлаждения, то есть четыре часа, но я в любом случае сейчас проведу как оформление рассрочки и, соответственно, отправлю вам данные в ходу в личный кабинет. Единственное, что просто все позакрывайте, вот, и, соответственно, просто будем ждать, пока и придет подтверждение, чтобы вы, как вы говорите, там вторую заявку тоже не оформили. МЕНЕДЖЕР: Первой заявке всё у нас и получилось, так что я вас поздравляю. Как говорится, удалю ножом руку. Сейчас, [ФИО], буквально минута пять действует организованных процессов в системе и отправлю вам доступы. Как придут доступы, [ФИО], я вам, наверное, ещё раз наберу, чтобы убедиться, что доступы дошли, что всё есть, хорошо? КЛИЕНТ: Помогите сориентироваться на сайте, а вот каталог курсов, Правильно? МЕНЕДЖЕР: Да, каталог курсов, и получается, если как бы там что -то конкретное интересует, то просто выбираете кластер, к примеру, там дизайн, IT, аналитика, да, и соответственно смотрите по стоимости, чтобы не превышал вашу сумму, то есть до ста, девять тысяч рублей. Если нужна помощь моей стороны, я могу в целом сделать выгрузку курсов по стоимости до этой суммы, до ста тридцати тысяч, и вам, соответственно, выслать ее на почту. Ну, чтобы комфортнее было сразу просматривать. МЕНЕДЖЕР: Вот, по подарку, опять же, можете, [ФИО], как себе открыть. То есть это идет полноценное обучение с теми же результатами. Можете кому -то в подарок сделать. Для подарка просто указываете почту, номер телефона всего клиента для создания личного кабинета и пишете это в поддержку. Если, к примеру, там, в шестьдесятом неделе в любом месяце захотите сделать такой подарок. Если себе, то также пишите в поддержку, либо, к примеру, мне в чат, я подхвачу и вам просто в личный кабинет добавлю еще один курс. МЕНЕДЖЕР: сейчас, секундочку, так, МЕНЕДЖЕР: Так, так, так, смотрите, по поводу подарка, да, то есть я могу добавить вам без проблем только единственное, что после уже подтверждения МЕНЕДЖЕР: после периода охлаждения. А вот и четыре. В 4.12, как только в системе приходится, что все окей, я могу вам набрать, либо просто открыть и перенабрать, сказать, что проверить, что, опять же, открылся ли второй пакет. Так, а по психологии подсориентируйся по курсу, какой вам введенулся. КЛИЕНТ: Ладно, давайте, время есть, я еще покопаюсь КЛИЕНТ: курсах, и тогда до шестнадцати я выберу, ну, и там с вами рассудим. Я хотел МЕНЕДЖЕР: Да, окей, без проблем, то есть, как бы, да, в четыре часа он у с вами есть, и к доставам, опять же, вы можете хоть завтра, хоть через неделю написать, и я вам открою. Ну вот, то есть, так что вы можете не торопиться, я вижу, со вторым курсом, ну вот, но он также полноценно вам открывается, также как бы с поддержкой, также, но всегда с постоянным обновлением, поэтому можете, там, в четырём часам достать и сказать уже, замкни, я вам открою. Я подстроюсь. скажете, [ФИО], я подстроюсь. КЛИЕНТ: с нами, тогда дополнительно МЕНЕДЖЕР: Да, да, шестнадцать, давайте шестнадцать -пятнадцать, окей? Чтобы там с запасом три минутки взять, чтобы проверить всё время, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Сегодня и тогда по рукам, сейчас тогда отправлю вам тогда данные для кабинета, вот, вы, может быть, ответным письмом там на мои кличи, что [ФИО] получил, а в четыре часа уже я в звонке уже с вами все подтвердил, что все получили, все хорошо, ну, и, опять же, там, со вторым курсом разберешься, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Все, [ФИО], да, пожалуйста, хорошего дня, до связи, я прощаюсь.