Звонок · 25.06.2026 10:28 · comagic_0aaa7a573eaf9d77677a27ca95b7151e

46296168

Кошман Вадим → руководитель проекта · 19:46 · Директор по строительству · Категория AAA
76%
Общий балл
27 pass 8 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Кошман Вадим
Дата
25.06.2026 10:28
utm_source
mindbox
utm_campaign
MBADev_OU_MD17_Email__24062026_grant
Продукт
Директор по строительству
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
19:46
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент задавал уточняющие вопросы, но не выражал сомнений или возражений по существу»
«Возражений не было, пункт неприменим»

03 Краткое содержание

Менеджер Вадим провёл качественную консультацию по курсу «Директор по строительству». Выявил потребность клиента в структурировании знаний и бюджетировании, презентовал программу и формат, обсудил стоимость и рассрочку, оформил заявку. Клиент согласился на оплату в рассрочку и договорились о повторном звонке через 10 минут. Не хватило анонса блока вопросов в начале звонка, не запрошен размер скидки, не резюмированы потребности клиента.

03+ Совет коуча

Вадим: добавляй в открытие звонка фразу «отвечу на все ваши вопросы», чтобы заранее пригласить клиента к диалогу. Также обязательно называй размер скидки (например, «скидка 60%») и делай рефлексивное резюме потребностей клиента перед презентацией решения.

04 Выполнение чеклиста · 27/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], это [ФИО], онлайн-академия Эдусон»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Эдусон»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«я как раз здесь для этого, чтобы разобраться в целом с вашими первыми задачами... рассказать про формат, про все условия и записать вас на обучение»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте с вами поближе познакомимся, чтобы понять, какие у вас сейчас цели задачи»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про формат, про все условия»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«рассказать про формат, про все условия»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«Я работаю в должности руководителя проекта в крупной строительной генподрядной компании»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«У меня есть пробелы касаемо и нишки... хотелось бы более подробно погрузиться и структурировать свою работу»
↗ 010 3
Цель обучения
«бюджетирование»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«бюджетирование»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Как давно работаете руководителем проекта?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«десять, где-то так, да»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Это и стратегическое планирование, и строительство коммерческой недвижимости, и планирование строительного проекта...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Это онлайн, учитесь в любое удобное время, поддержка с 8 до 20, практика на реальных кейсах»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«По цене получается за весь пакет обучения цена составляет 324 996 рублей. С учетом скидки... конечная стоимость для вас 129 998 рублей»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Скажите, для вас как было бы комфортнее оплачивать?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«324 996 рублей... конечная стоимость для вас 129 998 рублей»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«Единственное, что осталось, это сформировать заказ... Попробую с вами оформить»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Сейчас создам заказ... отправил счёт на рассрочку на почту»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«Через десять минут наберу на связи»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«— Касаемо кейсов... какие темы? — Темой по обучению... это полный цикл...»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Осталось сформировать заказ... Что скажете? Попробую с вами оформить»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте с вами поближе познакомимся, чтобы понять, какие у вас сейчас цели задачи» · «рассказать про формат, про все условия» · «рассказать про формат, про все условия»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 87 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день.Да, (КЛИЕНТ: Добрый.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИО], онлайн -академия Дэшун, приятно познакомиться. КЛИЕНТ: До взаимноспособного [ФИО] хотел уточнить стоимость обучения, как она проходит, с большего понимания получилось вашего сайта, если можно более подробно. МЕНЕДЖЕР: хорошо, [ФИО], я как раз здесь для этого, чтобы разобраться в целом с вашими первыми задачами, да, насколько сильно курс их закроет, что ли, с этим окей, ну и, соответственно, рассказать про формат, про все условия и, если все подойдет, записать вас на обучение. Тогда давайте с вами поближе познакомимся, чтобы понять, какие у вас сейчас цели задачи, хорошо? КЛИЕНТ: смотрите, я работаю в должности руководителя проекта, скажем так, в крупной строительной генподрядной компании. КЛИЕНТ: У меня есть пробелы касаемо и нишки, то есть я буквально месяц как начал ее там изучать, есть какие -то там формулировки КЛИЕНТ: скажем, не смысле. В общем, КЛИЕНТ: хотелось бы, наверное, более подробно погрузиться и структурировать свою работу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, хорошо, отстаньте. есть, сейчас вы работаете руководителем проекта, и исходя из всех курсов понимаете, что директор по строительству больше по навыкам вам подходит, которые больше смогли бы применить в своей работе, правильно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. А как давно работаете руководителем проекта? КЛИЕНТ: десять, где -то так, да. МЕНЕДЖЕР: слушайте, достаточно серьезный опыт, вот. (КЛИЕНТ: Угу.) А как давно вообще к вам задумались о том, что действительно где -то не хватает каких -то вот дополнительных навыков, чтобы улучшить свою работу, где -то автоматизировать рутину, ну, грубо говоря, усовершенствовать себя и сделать как универсальным солдатом. Как давно вы об этом задумались, девиз? КЛИЕНТ: [ФИО] задумался я вот тоже достаточно давно, уже в пять, вот, но не хватает времени, скажем так, наверное самая большая Проблема в этом. МЕНЕДЖЕР: Ну, как правило, я вам так скажу, девиз, что большинство управленцев, особенно в строительной сфере, как раз и обращаются за курсом, чтобы сфактурировать свои знания, структурируют свои процессы, чтобы высвободить хотя бы вот этот вот час -два в день, да, и, соответственно, там, по три часа в неделю, плюс также заменить какую -то вручную работу, да, на того же робота, искусственного интеллекта. Это как раньше, не знаю, с теми же компьютерами, как раньше с тем же Excel, кто сейчас не изучит искусственный интеллект, а потом просто станет неликви[адрес], ну вот, пока другие его изучают, становятся более, грубо говоря, совершенствованными и проще, там, где -то туда выигрывать какие -то задания, организации и так далее. Поэтому вы большой молодец, единственное, что понимаете, что, опять же, это все ответы технологий, нужно изучать это и еще изъедрять это в свою работу. А сейчас вот исходя из ваших процессов и задач, где самая большая проблема у вас возникает, ну, вопрос там, который мешает где -то в производительности вашей, в целом, какой -то ручейной работе, в каком блоке. КЛИЕНТ: Ну, наверное, бюджетирование. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть именно когда ведете расчет именно на какой -то новый объект или когда уже ведете действующие какие (КЛИЕНТ: Нет,) -то там замены и (КЛИЕНТ: действую,) так далее. КЛИЕНТ: когда уже веду действующий объект. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Я понял. смотрите, здесь сразу скажу, опять же, после прохождения обучения, да, то есть отчем вообще не возникнет вопросов, потому что на курсе, я думаю, читали на сайте, да, то есть мы даем вам на практику реальные бизнес -кейсы, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть реальные компании, реальные ситуации, где вы, грубо говоря, тренируетесь не на своем объекте, не на своих, скажем, документах, а тренируетесь именно на готовых кейсах с нами, с нашим присмотром, общаетесь с куратором, консультируетесь, где -то, грубо говоря, делитесь мнением и расширяете свою насмотренность. И также плюс, опять же, я думаю, на курсе видели, входит изучение искусственного интеллекта, то есть внедрение в свои процессы, где также можно как часть своих задач в любом случае доверить и переложить на робота, но при этом его контролировать, тем самым высвободить себе больше времени и меньше сталкиваться с какими -то ошибками. Как часто (КЛИЕНТ: Вон) обращаются (КЛИЕНТ: он.) с тем, что где -то вроде бы все нормально просчитали, вроде бы все сконструировали, есть аналитика, есть и факт условно, а потом начинают какие -то косяки вылазить, и это очень сильно бьется как и по карману, так и по времени. А люди, которые проходили обучение, делились, что, действительно, получилось полностью простроить структуру, навести порядок и в голове, и в документах. хе -хе. МЕНЕДЖЕР: Также внедрение искусственного интеллекта очень, действительно, освобождает время, что люди потом приходят и изучают еще что -то дополнительно, что можно внедрить, так скажем, тоже в свою работу. МЕНЕДЖЕР: Поэтому девиз, опять же, курс полностью закрывает ваши вопросы. Уверен, он точно будет вам суперполезным и не раз поблагодарите в первую очередь себя, что решили все -таки МЕНЕДЖЕР: А по поводу времени — сразу скажу, что институт, как говорится, главное — начать, то есть хотя бы придерживаться дисциплины, по полчаса, по часу в день начать поделять. За первый месяц, когда вы получаете практические навыки, да, и видите, ага, вот уже какой -то готовый шаблон, который можно приложить и себя по работе, да, по своим там процессам в компании и так далее, и уже видите, как можно высвободить даже лишних вот этот вот полчаса -час даже для себя, да, чтобы разгрузить голову где -то стратегически подумать о более важных вещах, нежели чем о ручьи. Поэтому курс как раз это и закрываем. Тут понятно, [ФИО]? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: конечно.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Что касается нас… Да -да -да, что хотели спросить? КЛИЕНТ: смотрите, если я правильно понимаю, то есть обучение может проходить в любое удобное для меня время. (МЕНЕДЖЕР: Абсолютно) То есть сегодня МЕНЕДЖЕР: [наложение] верно, да -да. КЛИЕНТ: у меня получается в пятнадцать месяцев, обучение в пятнадцать. Завтра в девятнадцать, ну, соответственно, проходит обучение в девятнадцать, я правильно понимаю? МЕНЕДЖЕР: Да, да, все верно, то есть смотрите здесь, чуть -чуть добавлю, да, то есть получается, вам открывается полноценная программа обучения, да, у вас тут доступ к ней два -четыре на семь, поэтому вы можете сами решать, когда вам обучаться, мы подстроимся, то есть утром, днем, вечером, хоть ночью, ну, ночью, конечно, отдыхать нужно, ну, мало ли, да, то есть (КЛИЕНТ: Ага.) у всех разное, как говорится, вдохновение, вот. (КЛИЕНТ: Угу.) По поводу, единственное, что поддержка, да, то есть поддержка кураторов данного обучения у вас будет каждый день, то есть с понедельника по воскресенье включительно, с восьми утра до восьми вечера по времени [адрес]. Даже если вы где -то позже восьми изучаете материал, либо раньше восьми утра, то вы можете написать вопросы, вам преподаватель просто ответит на рабочие часы. Самое главное — это не стесняться. То есть есть вопрос, либо, допустим, вы разобрались, получилось там с тренажером, с [адрес], но все равно остались вопросы, либо просто хотели бы пообщаться, обменяться мнением, — [ФИО], не стесняйтесь, то есть напишите, пообщайтесь, вам, как говорится, выскажете свое мнение со стороны эксперта, да, там, практика данного направления, а вы свое, и тоже, как бы, будет полезно для насмотренности в первую очередь, чтобы потом это в будущем применять в своем бизнесе. Вот, поэтому, отвечая на наш вопрос, да, вы можете ездить сами и регулировать свой график. Один день утром, другой день вечером, третий день. Вообще там не получилось, условно, да, там отдохнуть, решили там в семье время поесть. (КЛИЕНТ: Понял.) Вот. КЛИЕНТ: Еще вопрос касаемо кейсов, то какой перечень, ну, наверное, какие темы в обучении будут затронуты? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Темой по обучению, опять же, если вы на сайте не просматривали, то это полный цикл, грубо говоря, директора полустроительства от а до я, как говорится, по всем блокам. То есть это и стратегическое планирование, и строительство коммерческой недвижимости, и планирование строительного проекта. Да, то есть всё, что связано с проектой — правовые основы, да, то есть налоговые какие -то моменты, управление строительной ком[ФИО], да, то есть коммуникации, непрерывное улучшение всех процессов, которые у вас есть, финансовый менеджмент, анализ финансовых показателей, да, то, что связано с бюджетированием, КЛИЕНТ: [наложение] На сегодняшний день [адрес] МЕНЕДЖЕР: управленческий учет и отчетность, как привлечь инвестиции в строительный проект, в закупки строительство, оценка выполняемых работ, да, и также, опять же, все остальное, что вам в любом случае пригодится в вашей работе. (КЛИЕНТ: Добро.) Но самое основное, то есть, опять же, это работа с диджитированием и со всеми процессами, то есть полностью, грубо говоря, МЕНЕДЖЕР: разложите все по полочкам, все свои процессы, да, и видите, как действительно можно сделать все лучше и удобнее для вас в первую очередь, и все вам для бизнеса. Ну (КЛИЕНТ: Норма.) и также, опять же, это работа с нейрощетями. Не просто, грубо говоря, там пользоваться, а как их внедрить в свои процессы, как переложить на них какие -то задачи и как сделать так, чтобы ваши данные не утекали в Интернет. Мы нашли бы сделать это в конфиденциальном пользовании. А по навыкам, опять же, если так грубо говоря, вы скомпонурируете и научитесь планировать строительные проекты, оценивать сроки, ресурсы, составлять графики работ, управлять (КЛИЕНТ: [ФИО],) строительным процессом (КЛИЕНТ: угу.) на всех этапах, то есть от а до я, как говорится, включаю сроки, бюджет, качество, подрядчик и так далее, работать в проектной документации, руководить строительной командой, оформлять договоры, учитывать юридические риски, да, опять же, связанные с налогами, НДС и так далее. анализировать сценарию и показатели проектов, вести переговоры с заказчиками, применять цифровые инструменты, опять же, автоматизировать свои процессы. То есть полный, грубо говоря, букет навыков, который реально вам поможет в вашей работе. КЛИЕНТ: Понятно. Срок обучения? МЕНЕДЖЕР: Срок обучения, опять же, зависит от вас, то есть от того, сколько времени вы уделяете, потому что обучение вам даем навсегда, то есть на все время. Поэтому срок рассчитан на четыре месяца, если вы будете уделять по часу в день, то есть по пять, семьдесят неделю. Да вот. Плюс, опять же, еще раз повторюсь, зависит от вас, да, то есть вы можете за пять месяцев и за полгода у меня еще ученики, да, которые, допустим, вот у них горела задача, да, к примеру, как у вас, да, там схожая ситуация с бюджетированием. Они купили пакет обучения, программа открывается полностью вся, то есть не нужно там ждать этого модуля и проходить там другие. Соответственно, он изучил сразу бюджетирование, изучил искусственный интеллект, пошел внедрять свой проект и три месяца просто не заходил на курс. Почему? Потому что получил нужные навыки сейчас, которые, ну, говорят, да, пожар нужно потушить, пошел применять. Потом вернулся и дальше изучает оставшиеся материалы, дальше улучшает свою работу. Поэтому вы сами регулируете сроки. Тут разобрались? КЛИЕНТ: Но, да, понятно. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Касаемо итога обучения, какой -то ассерт -психат что -то выдается? МЕНЕДЖЕР: Да, выдается, то есть, смотрите, вы получаете диплом от нас, да, то есть от Eduson о том, что завершили обучение по данному курсу, и также вы получаете официальный документ — это диплом о профессиональной телеподготовке, да, который регистрируется в [адрес]. То есть это официальный документ, который можно приложить и резюме и в целом в дальнейшем использовать при трудоустройстве либо, допустим, взять каких -то тендеров на объекты. МЕНЕДЖЕР: То (КЛИЕНТ: Угу.) есть имеет свой вес, потому что мы достаточно давно на рынке, и о нас знает, наверное, практически каждая компания, потому что к нам приходили и обучали своих сотрудников пачками. Ну вот, по обучению, [ФИО], еще раз я проговорю, да, чтобы закрепить картинку в голове, получается это онлайн. Учились в любое удобное и комфортное время, также поддержка с восьми утра до восьми вечера, главное не смеяться задавать вопросы, и практика. Самое важное то, что, [ФИО], смотри, если вы изучаете материал, это готово в видеорекции, без лишней воды, четко по факту, десять -пятнадцать минут просмотрели, потом тренируйтесь на реальных кейсах, что уже дает вам возможность применить это в своем, допустим, улучшении бюджетирования, чтобы не было каких -то косяков, ошибок и так далее. применить это сразу в работе и при этом параллельно консультироваться с экспертом. То есть, по сути, за первый месяц обучения, как правило, 90 % учеников уже отвлекаются, что уже много чего применили в работе, либо сэкономили время, либо сэкономили бюджет, либо и то, и другое. Поэтому навыки тут же применимы. МЕНЕДЖЕР: Позавершение. (КЛИЕНТ: Да.) По завершению (КЛИЕНТ: Угу.) диплом, диплом переподготовки, также работаем официально, можете сделать налоговый вычет в 2027 году с 13 % от обучения. И программа курса остается у вас навсегда с постоянным обновлением. То есть, в чем для вас плюсы, да? Если какое -то обновление по нейронкам, либо по налоговым каким -то аспектам, либо в строительной сфере, да, там резкий переворот, мы это все перезаписываем и вам бесплатно добавляем в пакет обучения. И вы можете хоть через год, через два заходить изучать материал. А поддержка, [ФИО], у вас остается на го[адрес], несмотря на то, что курс рассчитан на четыре месяца, даем на год, чтобы вы в свободном темпе изучали материал и даже после обучения могли сразу обратиться по вопросам, а именно по применению навыков в работе. (КЛИЕНТ: На) У меня (КЛИЕНТ: год) всё, (КЛИЕНТ: после,) [ФИО]. КЛИЕНТ: на год после обучения или на (МЕНЕДЖЕР: Суммарно.) год с момента стоимости? МЕНЕДЖЕР: [наложение] момента, да, суммарно с момента покупки, да -да. МЕНЕДЖЕР: По стоимости я сейчас авторизирую. Я правильно понимаю, что в целом формат обучения, навыки, которые получишь, ты устраивал, в целом готовы поработать, осталось разобраться все наверно. КЛИЕНТ: «Да, да». МЕНЕДЖЕР: Так, давайте посмотрим по стоимости. МЕНЕДЖЕР: По цене получается за весь пакет обучения цена составляет триста двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто шесть рублей. С учетом скидки, которая сейчас есть на сайте, получается [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: конечная стоимость для вас состоит в сто двадцать девять тысяч девятьсот девяносто восемь рублей. Оплатить можно разово, можно оформить в рассрочку. Скажите, для вас, [ФИО], (КЛИЕНТ: конечно,) как было бы комфортнее оплачивать КЛИЕНТ: разручка. МЕНЕДЖЕР: рассрочку? Отлично. Смотрите, по рассрочке работаем с Т -банком, с [ФИО], рассрочка идет без процентов, без первого вноса, то есть первый платеж будет до двадцать пятого июля, соответственно, доступ открывать сразу же, первый платеж позже. Также вы можете преждевременно закрыть и не забывайте про налоговую вычет. Вы хотите сами знать, с каким банком пользуетесь? КЛИЕНТ: [наложение] Да я пользуюсь и [ФИО], и [ФИО], а МЕНЕДЖЕР: [наложение] С Т -банком не пользуетесь, да, с [ФИО]? КЛИЕНТ: мест и банков нет. МЕНЕДЖЕР: Не пользуетесь. Ну, смотрите, если с [ФИО] в целом как бы есть передвижение либо это зарплатный проект, то мы можем с вами спокойно попробовать через [ФИО] разбить на комфортный срок для вас. Подскажите, [ФИО], вот в месяц сколько было бы комфортно оплачивать, чтобы не напрягать свой бюджет? КЛИЕНТ: Двадцать тысяч. МЕНЕДЖЕР: Двадцать тысяч, да? Так, ну давайте прикинем. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, это получается на шесть с половиной месяцев. Ну, смотрите, можем либо с вами на шесть месяцев разбить, да? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Получится, так, сто двадцать девять девять восемьдесят девять разделить на шесть, получится двадцать два тысячи шестьсот шестьдесят четыре, шестьсот шестьдесят пять рублей в месяц. Либо можем с Вами устраивать. Окей. И также, [ФИО], я думаю, может быть, видели на сайте, если нет, проговорю, Вам также дополнительно, да, то есть при приобретении пакета обучения в ходе консультации, вам дополнительно дается курс в подарок, то есть полноценная профессия, которую вы можете также открыть для себя в будущем, либо кому -то сделать приятный подарок, не обязательно в строительной части, а в любой кластер, который у нас есть на платформе. Главное, чтобы не превышал вашу основную стоимость, то есть до 129 тысяч рублей. Можно открыть хоть сразу, хоть через время. То у вас такая функция будет, я это добавлю в личный кабинет. Поэтому единственное, что осталось, это сформировать Создать заказ, отправить вам на оформление, в случае одобрения сразу он откроет доступ. Что скажете? Попробую с вами оформить. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Так, сейчас, секундочку, попробуем с вами через [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так, создать заказ. Смотрите, для заказа необходимо, получается, ваше ФИО и для личного кабинета. Можете, пожалуйста, проговорить с КЛИЕНТ: [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], правильно? КЛИЕНТ: совершенно верно. МЕНЕДЖЕР: Так, давайте электронную почту сразу проверим, и для личного кабинета, и для заказа. hdv.sovaskatspb.ru, верно? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Отлично. Так, вам в счет продублируется ссылка на рассрочку также на лицо на почту от Сбербанка.Так, телефон этот актуальный, правильно, я его могу зафиксировать. КЛИЕНТ: [наложение] да». МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть ваш основной нерабочий, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Так, номер заказа будет ваш номер телефона, [телефон] на конце. МЕНЕДЖЕР: Так, рассылочку выбираем с Вами на шесть месяцев. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: сейчас, секунду, добавим заказ директора по строительству, цена получается у нас с Вами по двадцать девять пятьсот восемьдесят девять тысяч. МЕНЕДЖЕР: Проверяем, так, хрон -кейс [ФИО], МЕНЕДЖЕР: На все. МЕНЕДЖЕР: Номер заказа индивидуально, срок расстрочка шесть месяцев, директор по строительству, сумма заказа сто [телефон] и жилищный бакер [телефон] МЕНЕДЖЕР: Создать. МЕНЕДЖЕР: счет на расстрочку отправлен покупателю по электронной почте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], пришла на почту. МЕНЕДЖЕР: Там получается переходите, да, то есть обычное заполнение анкеты, опять же все указываете по наличию, да, то, что там указано в банке, вот, и дальше, соответственно, идет рассмотрение банка, после рассмотрения и одобрения идет подписание документов. Также хочу напомнить, что у банка идет период охладления, вот, соответственно, в любом случае мы доверяем как банку, так и клиентам, поэтому, несмотря на период охладления, мы сразу открываем вам доступы, чтобы вы могли зайти в личный кабинет, убедиться и зайти в чаты с преподавателями. А вот. КЛИЕНТ: [наложение] в письме указано оплатить, да, то есть я проваливаюсь сюда, оплатить. МЕНЕДЖЕР: Да, и да, платить вас перекидывают уже в [адрес] на оформление рассрочки, то есть там также проговорится, что рассрочка у вас идет без переплат, то есть мы проценты от банка берем на себя, вот, соответственно, вы увидите, что сумма подачи будет меньше, чем сто двадцать девять тысяч, чтобы как раз при рассрочке на шесть месяцев вы не переплачивали. То есть конечная сумма по итогам всех платежей будет именно ту, которую мы с вами обсудили – это сто двадцать девять девятьсот восемьдесят девять тысяч. Ну, а мы, как компания, от банка просто получим по итогу меньше с вычетом этих процентов. То есть вы не переплачиваетесь. Ну, (КЛИЕНТ: Хорошо.) вот и первый платеж, да, до двадцать пятого июля. То есть сейчас платить не нужно первый платеж. Хорошо, [ФИО], обычно у меня, как бы, клиенты в течение МЕНЕДЖЕР: Я за это время как раз успеваю подготовить личный кабинет и, соответственно, по результатам звоню уже, поздравляю и все открываю. Скажите, получите сейчас в течение тех же десяти минуток пройти (КЛИЕНТ: Да,) по заявке. КЛИЕНТ: я думаю, да, так (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) и было бы. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда посмотрите здесь. Я отключусь, чтоб вы там сами прошлись. Если нужна помощь, могу остаться. Ну, (КЛИЕНТ: Так,) как правило, там ничего трудного нету. МЕНЕДЖЕР: Да, через десять (КЛИЕНТ: так,) (КЛИЕНТ: так,) минуток? (КЛИЕНТ: да,) Да, да. КЛИЕНТ: давайте, договорились, через (МЕНЕДЖЕР: Окей.) десять минут связываемся и подтверждаем, угу, всё МЕНЕДЖЕР: [наложение] Окей, окей, [ФИО], все тогда. Я прощаюсь, через десять минут наберу на связи. КЛИЕНТ: [наложение] добро. по -прежнему.

Маркеры разговора

Длительность19:46
Реплик всего121
Слов3087
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено55

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

f086140a 25.06.2026 11:00
Директор по строительству · 09:12 · КЛИЕНТ: Алло. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) КЛИЕНТ: Да, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Да, личный кабинет подготовил, всё гот

Текущий звонок

9b5baf9c 25.06.2026 10:28
Директор по строительству · 19:46 · 76%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Директор по строительству
Прошлый опыт
10 лет руководителем проекта в крупной строительной генподрядной компании
Мотивация
Устранить пробелы, структурировать работу, улучшить бюджетирование
Цели в обучении
Освоить бюджетирование и другие аспекты управления строительством
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какие темы будут в обучении?» · «Какой срок обучения?» · «Какой документ выдается по итогу?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
руководитель проекта
Жизненные обстоятельства