Звонок · 27.06.2026 15:37 · comagic_18bb268584d1b4122355e3da0846aaa0

46302080

Гончарова Ирина → юрист · 03:22 · Нейросети для анализа и исследований · Категория BBB
70%
Общий балл
24 pass 8 fail 13 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гончарова Ирина
Дата
27.06.2026 15:37
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai
Продукт
Нейросети для анализа и исследований
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:22
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не было.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Квалификационный звонок. Менеджер выявила потребность клиента (юрист, хочет внедрить нейросети для оптимизации работы с документами и таблицами), презентовала формат обучения и договорилась о повторном звонке с экспертом. Цена и скидка упомянуты, но оплата не обсуждалась.

03+ Совет коуча

Рекомендуется уточнять причину срочности ('почему именно сейчас') и способ оплаты, а также предлагать более детальную презентацию программы.

04 Выполнение чеклиста · 24/32 · 13 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«звоню вам от онлайн-академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«желаю обсудить направление»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«буквально пара минут вашего времени займет, и далее...»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«профильный специалист свяжется и сможет поподробнее про обучение рассказать»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«эксперт... сориентирует... по тарифным планам, и с учетом Вашей скидки условия»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«чем работаете?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«почему заинтересовало обучение?»
↗ 010 3
Цель обучения
«оптимизировать какие-то процессы в работе»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работа с документами, таблицы»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«пользуетесь какими-то нейросетями?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«нет, с нуля»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть оптимизировать какие-то процессы в работе»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«у нас есть курс, который смог бы закрыть как раз-таки вот эти моменты»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«работа с текстом, работа с таблицами»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«онлайн-обучение, уроки в записи, личный куратор, документ»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«свежесвободную скидку 81 тысячу»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«81 тысячу»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра с одиннадцати до двенадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«чтт»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«чтт»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог
«чтт»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«чтт»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«чтт»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«буквально пара минут вашего времени займет, и далее...» · «профильный специалист свяжется и сможет поподробнее про обучение рассказать» · «эксперт... сориентирует... по тарифным планам, и с учетом Вашей скидки условия»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 33 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вы (КЛИЕНТ: Ага.) уже... Да, вы свежесвободную скидку получили на обучение по EL -сетям восемьдесят одну тысячу плюс искусственный интеллект в подарок, все верно? КЛИЕНТ: Ну, брал, брал подарок такой, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], желаю как раз -таки обсудить направление. Буквально пара минут вашего времени займло, и далее если вам будет интересно, то в удобное время уже профильный специалист свяжется и сможет поподробнее про обучение рассказать. КЛИЕНТ: Я слушал, МЕНЕДЖЕР: — Благодарю. Скажите, пожалуйста, почему заинтересовало вас обучение? КЛИЕНТ: просто заинтересовалась, решила работу внедрить в мою работу, что как -то ее облегчить, думаю, положить. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть оптимизировать какие -то процессы в работе, (КЛИЕНТ: да.) да? МЕНЕДЖЕР: Так, а чем работаете? КЛИЕНТ: [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [наложение] С юристом, то есть это, я так понимаю, скорее всего работа с документами, да, то есть с текстом, соответственно, такого формата, КЛИЕНТ: [наложение] Да, верно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да? Угу. КЛИЕНТ: [наложение] да, верно, с МЕНЕДЖЕР: [ФИО], услышала, совершенно спасибо большое за (КЛИЕНТ: таблицами) обратную связь. (КЛИЕНТ: были.) Ага, да, таблицы в том числе, ну то есть такие ручейные моменты, которые много времени (КЛИЕНТ: да.) отнимаются. МЕНЕДЖЕР: Все, поняла, а подскажите, сейчас уже пользуетесь какими -то, может быть, межресеч[ФИО], искусственным (КЛИЕНТ: нет,) интеллектом, вот так? КЛИЕНТ: нет, нет, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) и МЕНЕДЖЕР: то есть с нуля, да, получается, хотелось бы? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Все услышала. [ФИО], да, что касается в целом именно курсов по искусственному интеллекту, у нас есть, который смог бы закрыть как раз -таки вот секущие моменты, которые вы озвучивали, да, то это работа с текстом, это работа с таблицами и так далее. МЕНЕДЖЕР: Вот. Что касается формата, это онлайн -обучение в любом случае, ну, то есть это, грубо говоря, уроки в записи, да, без графиков, без расписаний, то есть занимаетесь тогда, когда у вас на это есть время, вот. При этом есть личный куратор, это обязательно в течение в года предоставляется, то есть если вдруг какие -то вопросы возникают, то будет человек, которому как раз -таки можно будет и задать, получить качественную обратную связь. Вот. И также мы с документа выдаем подтверждающий навык полученный, потому что сейчас все -таки на рынке труда это немаловажно, да, то есть есть люди, которые заявляют, что они, так скажем, пользуются, да, то есть владеют навыком, но без каких -либо подтвержденных документов. Вот. Поэтому здесь тоже предоставим. В целом, [ФИО], если интересно, тогда сориентируйте, пожалуйста, по времени, чтобы Вам было это удобно, и уже эксперт свяжется тогда по программам, сориентирует, какие есть варианты, по тарифным планам, и с учетом Вашей скидки условия все сможет размещать. КЛИЕНТ: [наложение] пусть звонит в течение дня, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотрите, у нас эксперты каждый день работают с одиннадцати до девятнадцати, вот когда Вам было бы удобнее, чтобы тоже не отвлекать в лишний раз. КЛИЕНТ: часов в двенадцать можно завтра позвонить, если удобно. МЕНЕДЖЕР: Да, можем тогда на завтра с двенадцати до часа поставить созвон. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, давайте, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А можно с одиннадцати до двенадцати? Смотрите, как вам лучше будет. КЛИЕНТ: давайте с одиннадцати до двенадцати. МЕНЕДЖЕР: С одиннадцати до двенадцати. Все, хорошо. Вот тогда же явку передаю. Почитайте, пожалуйста, (КЛИЕНТ: да.) звонка завтра. С одиннадцати до двенадцати свяжется. КЛИЕНТ: Да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Спасибо.) буду (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: это) ждать, (МЕНЕДЖЕР: было) (МЕНЕДЖЕР: мягко.) мы тебя (МЕНЕДЖЕР: Всего) не увидим, МЕНЕДЖЕР: [наложение] доброго. До свидания. стоим. КЛИЕНТ: хорошо?

Маркеры разговора

Длительность03:22
Реплик всего55
Слов571
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

101d02ee 28.06.2026 11:25
Нейросети для анализа и исследований · 19:18 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вы нас (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) интересовали обучением по (КЛИЕНТ: Да.

Текущий звонок

f0662474 27.06.2026 15:37
Нейросети для анализа и исследований · 03:22 · 70%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для работы
Прошлый опыт
Нет опыта с нейросетями
Мотивация
Оптимизировать рабочие процессы
Цели в обучении
Научиться применять нейросети для работы с документами и таблицами
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · юрист
Жизненные обстоятельства