Звонок · 24.06.2026 16:59 · comagic_64a8247963a0b3e2aa9de157ebd7f7d4

46292894

Ильина Диана → Бухгалтер · 03:39 · Нейросети для Бухгалтера · Категория BBB
78%
Общий балл
14 pass 5 fail 26 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильина Диана
Дата
24.06.2026 16:59
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Нейросети для Бухгалтера
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:39
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решения

«пока я не могу себе это позволить»
«Возражение 'подумать' не отработано – менеджер не уточнила, над чем именно»

03 Краткое содержание

Клиентка — бухгалтер, интересуется нейросетями для работы. Получала информацию ранее, но откладывает из-за финансов. Менеджер предложила скидку 70% и рассрочку, но не отработала возражение «подумать». Договорились о повторном звонке завтра в 11.

03+ Совет коуча

При возражении «подумаю» важно уточнить, что именно вызывает сомнение, и дать аргументы. Также стоит активнее проверять предпочтения по способу оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 14/19 · 26 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«пока я не могу себе это позволить»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидку 70%, это максимальный промокод»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидку 70%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«не 58, а 43 500»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«сейчас наборный период, на повышение цен пойдет»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра с часиков в одиннадцать»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«У нас есть возможность дать промокод на скидку 70%»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«пока я не могу себе это позволить»
ОбоснованиеКлиентка явно указала на финансовые ограничения
Таймкод00:25
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: финансовое и 'подумать/переспать'
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование1 возражение обработано (финансовое), 'подумать' не отработано

05 Транскрипт · 26 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте (КЛИЕНТ: Да,) еще раз, (КЛИЕНТ: да,) это [ФИО], КЛИЕНТ: да, да, [ФИО]. КЛИЕНТ: Я посмотрела, что вы мне прислали спасибо, поразмышляла, прикинула все свои доходы, расходы. И вы знаете, что я, наверное, немножко попридержусь и пока чуть позже я к этому вопросу вернусь, потому Потому что пока я не могу себе это позволить так вот. Я проанализировала все это. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а (КЛИЕНТ: Я) то, что (КЛИЕНТ: иду) я (КЛИЕНТ: к) (КЛИЕНТ: нему.) вам про рассрочку, варианты рассказывала, КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: чтобы) (МЕНЕДЖЕР: у) я... МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас там небольшое платеж было, угу, КЛИЕНТ: [наложение] Я понимаю. но даже это небольшой платеж, у меня просто еще другие есть обязательства, да, а пока вот я, ну, будет мне накладно, я вот, я почему попросила, что до четырех должна все продумать. посчитать, да, что, ну, видите, раз я бухгалтер, давно все посчитать, да, что и как это. КЛИЕНТ: Поэтому вот посмотрела, что пока не получается. Я же понимаю, что Вы все равно, раз Вы столько долго работаете, Вы же не закроете через неделю через две, правильно? Вы дальше будете работать, набирать, я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) так понимаю, на учебу, и к Вам можно будет там через, может быть, неделю, нет, неправильно, через месяц обратиться, вот так вот, что вы, если что, правильного покажете? МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Можно будет, да, единственное, нужно будет по актуальным условиям сориентироваться, потому что уже начинается наборный перио[адрес], если у нас именно финансовый вопрос сейчас? У нас есть возможность дать промокод на скидку 70%, это максимальный промокод, который в целом сейчас в Академии есть, он согласовывается, но я смогу это для вас сделать. МЕНЕДЖЕР: Стоимость с ним у нас получится не 58, вот как со скидкой 60 % на сайте я вам рассказывала. Он (КЛИЕНТ: да,) дает (КЛИЕНТ: да.) возможность записать за 43 500 между 58 000, то именно такая большая разница. И также можно, например, в плите посмотреть, если захотите, по 10 875, либо же там также в расходку пойти, и там как бы совсем такой небольшой платеж будет, и первый через месяц по 3 125. МЕНЕДЖЕР: Плюс мы с вами еще сможем зафиксировать подарочный курс в эту сумму, т.е. меньше уже точно не предложим, потому что сейчас наборный период, наоборот, на повышение цен пойдет. Вот как вам такой вариант? (КЛИЕНТ: Но,) МЕНЕДЖЕР: Четырех (КЛИЕНТ: конечно,) тридцать… (КЛИЕНТ: у) – КЛИЕНТ: нас ощутимая разница, конечно, есть эта закона, приятная разница, естественно. МЕНЕДЖЕР: согласна с вами. Вот (КЛИЕНТ: И) как (КЛИЕНТ: когда) (КЛИЕНТ: надо) вам, КЛИЕНТ: [наложение] ответ? МЕНЕДЖЕР: ага, хотя бы, хотя бы дозавтрак в рай? Тут (КЛИЕНТ: До) может быть? КЛИЕНТ: завтрака. Давайте завтра с вами позвонимся утром, все это (МЕНЕДЖЕР: Угу.) надо мне переспать, подумать еще раз, да, вот посмотреть, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) потому что я понимаю, да, это тоже хорошее предложение, я не спорю, да, приятный, да, такой бонус на 15 тысяч, сразу же (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) разница. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, наша [ФИО] согласна. Давайте тогда до завтра, ну, вот, наверное, с часиков в одиннадцать, не раньше, вот если получится, там, сами созвониться. КЛИЕНТ: Это (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) полно (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: договорились,) для вас? МЕНЕДЖЕР: нет, нормально. КЛИЕНТ: Хорошо, хорошо, [ФИО], спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: Договорились тогда, [ФИО], хорошего вам вечера, я сейчас визуально еще пропишу. КЛИЕНТ: Да, взаимно и вам тоже всего хорошего, до (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) свидания. МЕНЕДЖЕР: благодарю, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность03:39
Реплик всего61
Слов562
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

79ba4c49 24.06.2026 10:34
Нейросети для Бухгалтера · 24:30 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: [наложение] Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [наложение]

Текущий звонок

e55b721e 24.06.2026 16:59
Нейросети для Бухгалтера · 03:39 · 78%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бухгалтера
Прошлый опыт
Работает бухгалтером, давно считает доходы/расходы
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Вы будете работать дальше, набирать группы?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства