Анализ звонков / Левченко Владислав / 46292916
Звонок · 24.06.2026 18:33 · sipuni_1782314986_339173

46292916

Левченко Владислав → клиент · 03:21 · Нейросети в строительстве · Категория CCC
74%
Общий балл
21 pass 6 fail 18 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Левченко Владислав
Дата
24.06.2026 18:33
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:21
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНет времени на обучение
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНет времени на обучение

«я пока не буду ничего покупать»
«Каждое возражение получило содержательный ответ.»

03 Краткое содержание

Менеджер обсудил с клиентом его сомнения по времени и цене, обосновал ценность обучения и повышение цены в будущем, но клиент отложил решение, сославшись на нехватку времени и желание изучить рынок. Назначен неконкретный следующий шаг.

03+ Совет коуча

Рекомендуется добиваться конкретного следующего шага (дата/время повторного звонка или действия) и активнее выявлять потребности клиента, чтобы точнее привязать презентацию к его задачам.

04 Выполнение чеклиста · 21/27 · 18 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«вечер добрый»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Я [ФИО] из Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Я [ФИО] из Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«было время посмотреть материал и оценить»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/1 · 8 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
× Почему именно сейчас решил обучиться
«пока не буду ничего покупать, времени нету»
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть времени на учебу саму»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«полгода назад... объём 46 часов, стоил меньше 30; сейчас 219 часов, стоит 75»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«мы умеем обучать тогда, когда времени нет... хоть по 10-15 минут»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я пока не буду ничего покупать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас он 75, полгода назад стоил меньше 30, будет 150»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«полгода назад стоил меньше 30, сейчас 75, будет 150»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«сейчас упустите момент, когда ваши конкуренты внедрятся»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«давайте я вам напишу, перезвоню»
↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«давайте я вам напишу, перезвоню»
↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вот этот же объём материалов вы просто получите...»
↗ 043 4
? Crm
2/2
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«как договорились, было время посмотреть материал»
↗ 044 2
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я пока не буду ничего покупать»
ОбоснованиеКлиент высказал возражение.
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование3 возражения (отказ, время, отсрочка).
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование3 возражения отработаны.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеКаждое возражение получило содержательный ответ.

05 Транскрипт · 21 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вечер добрый.Это КЛИЕНТ: Да, здравствуй. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Eduson общались сегодня с вами. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], как договорились, было время посмотреть материал и оценить, скромно так, эти материалы для вас насколько применимы. КЛИЕНТ: Я посмотрел цену, пока еще глубже не изучал, но я пока не буду ничего покупать, вот в этот я точно не попаду. МЕНЕДЖЕР: А позвольте уточнить, почему? У вас же процессы сейчас Стоят (КЛИЕНТ: Пока) они потом. КЛИЕНТ: у меня процессы пока не стоят, я так пока изучаю еще рынок, что есть, что нужно, но буду попозже. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Здесь вопрос только в ценности обучения или в стоимости. МЕНЕДЖЕР: Я по -другому спрошу, что поможет Вам осознанно принять решение, и вот пока у нас есть возможность сделать это дешевле для Вас, поучаствовать. Что будет ценным для вас тут? КЛИЕНТ: даже времени нету именно начать это все изучать. МЕНЕДЖЕР: — [ФИО], угу, то есть времени на учебу саму. МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Алло, [ФИО]ло, [ФИО], я КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, ну МЕНЕДЖЕР: говорю, времени на учебу не планируете (КЛИЕНТ: да,) выделять пока? КЛИЕНТ: пока нету, пока, да, нету времени (МЕНЕДЖЕР: Угу.) на учебу. (МЕНЕДЖЕР: Тут,) Ну, пока присматривались, (МЕНЕДЖЕР: знаете...) но буду планировать, как (МЕНЕДЖЕР: Я) бы, на (МЕНЕДЖЕР: тут) будущее. МЕНЕДЖЕР: хочу просто два важных момента подсветить. Первый касательно времени. Как я уже говорил, мы работаем больше двенадцати лет с топовыми компаниями по стране, обучая их специалистов, именно потому что мы умеем обучать тогда, когда времени нет от слова «совсем». То есть когда можно учиться ровно, тогда, когда вы можете на это выделить время, хоть даже по десять, по пятнадцать минут, но сразу применять эти знания на практике — ну вы по факту просто с помощью новых инструментов высвободите себе это время. МЕНЕДЖЕР: Второй момент, еще более важный. Вы говорите, я посмотрю… похожу. Полгода назад, когда запустили этот курс, он был объемом сорок шесть часов и стоил меньше тридцати тысяч рублей. Сейчас он двести девятнадцать часов и стоит семьдесят пять. Когда вы к нам придете в следующий раз, я буду вам его продавать за сто пятьдесят. Хотя вот этот же объем материалов вы просто получите по мере того, как курс развивается, потому что фишка Eduson — наша уникальная особенность — в том, что все материалы курса новые добавляются Вам в обучение бесплатно. КЛИЕНТ: Олимпиады, (МЕНЕДЖЕР: Понимаете) были все (МЕНЕДЖЕР: разницу?) перезвоню. МЕНЕДЖЕР: То есть Вы не выиграете от того, что ожидания получите. И сейчас упустите момент «не внедритесь», когда Ваши конкуренты внедрятся, а Вы не внедритесь, рассматривая рынок. И потом, когда вы созреете, вы опоздаете просто с вопросом цены, но, к сожалению, придется переплатить. И по факту еще потом пойдет время на внедрение. То есть представьте, это у вас потеря (КЛИЕНТ: мне) не просто на (КЛИЕНТ: без) этапе (КЛИЕНТ: разницы,) размышлений. КЛИЕНТ: короче, подождите, стойте. еще остановится. Ладно, давайте я вам напишу, перезвоню лишь с некого.

Маркеры разговора

Длительность03:21
Реплик всего41
Слов472
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

6aeaacda 24.06.2026 10:34
Нейросети в строительстве · 14:31 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО], день добрый. КЛИЕНТ: [наложение] Алло, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: здра

Текущий звонок

e48e811e 24.06.2026 18:33
Нейросети в строительстве · 03:21 · 74%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Прошлый опыт
Мотивация
изучаю рынок
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства