Звонок · 24.06.2026 16:35
· sipuni_1782307238_330330
46291360
73%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Не хочет рассрочкуНужно время на принятие решенияФинансовые возможности
«я не хочу рассрочку»
«Возражение 'подумаю' не отработано — не выяснена конкретная причина»
«Возражение 'подумаю' не отработано — не выяснена конкретная причина»
03 Краткое содержание
Клиентка заинтересована в курсе 'Аналитик данных', но откладывает покупку из-за финансовых ограничений (нужно копить 3 месяца). Менеджер провёл презентацию программы, обсудил цену и акции, отработал часть возражений. Договорились о повторном звонке через 3 дня. Звонок является follow-up после прерванного разговора.
03+ Совет коуча
Следует активнее прорабатывать возражение 'подумаю' — добиваться конкретной причины и предлагать аргументированное решение. Также стоит делать более чёткое закрытие в моменте с временным триггером.
04 Выполнение чеклиста · 17/23 · 22 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Консультант поздоровался | ↗ 001 | — |
| — | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | — |
| — | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | — |
| — | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | — |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
|
|||
| — | Чем занимается клиент | ↗ 009 | — |
| — | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | — |
| — | Цель обучения | ↗ 011 | — |
| — | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | — |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| — | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | — |
| — | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | — |
| — | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | — |
| — | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | — |
|
04
Резюме данных от клиента
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | — |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Изходя из ваших задач, вам подойдёт тариф PRO»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
2/2 · 2 n/a
100%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у нас есть три тарифа»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«насколько вообще подходят и формула обучения, и цена...»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«изучаем мы не один инструментарий, а весь инструмент»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«выход из курса — получение двух документов»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я не хочу рассрочку»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«акция «Близнецы», дополнительные плюс пять процентов скидки»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«насколько комфортен вопрос рассрочки»
|
↗ 031 | 3 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| × | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | 0 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через три дня позвоните»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Надо записываться на обучение»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я не хочу рассрочку»
ОбоснованиеКлиент явно возражал
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеНе хочет рассрочку, нужно подумать, финансовые трудности
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОтработаны возражения про рассрочку и финансы, 'подумаю' не полностью
05 Транскрипт · 89 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], сбросился (КЛИЕНТ: Алло,) (КЛИЕНТ: идите,) вызов.
КЛИЕНТ: [наложение] нет, у меня телефон разрядился, зарядку
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, это сейчас нормально?
КЛИЕНТ: [наложение] поставлю, да.
МЕНЕДЖЕР: А, все, замечательно. Мы остановились с Вами на программе. В итоге, просто касаемо инструмента, хотел бы подсветить, что изучаем мы не один какой -то определенный инструментарий, а весь инструмент, так как программа рассчитана на два -три года карьерного роста без необходимости изучать что -то новое в данном направлении, потому как [ФИО] вам просто на пустоте хватит. Следственно, и куда же без блока по бизнесу и работе в команде? В использовании инструмента из технического специалиста нам необходимо превратить у вас в спектакль, который умеет работать в команде, и здесь идут уже блоки по реальной работе в компании, то есть вы в общем и целом понимаете не просто аналитику, а именно общую цель организации, то есть зачем я занимаюсь аналитикой, как моя работа напрямую повлияет на прибыль организации. Как раз таки, данные блоки очень хорошо раскрывают вопрос подготовки человека к прохождению собеседования, потому что, условно, вы подбираете для себя какую -то организацию, и перед тем как пойти на собеседование пообщаться с этой организацией, вы можете принести им определенный разработанный бизнес -план. Да что можно сделать, какой анализ вы провели, как они себя чувствовали, там, условно, в двадцать втором году, как чувствуют себя сейчас и в какой тенденции они вообще идут. При этом аналитики в основном так и проводят собеседования на том, что они просто быстро проанализируют тот бизнес, в который они хотят трудоустроиться, и при этом дадут уже несколько
МЕНЕДЖЕР: различных решений на улучшение работы компании. Вот как -то так. Поэтому, изучив весь надлежащий блок по работе в команде и бизнес -мышлению, научиться коммуницировать с заказчиками со смежными отделами, мы здесь и приступаем к гарантии содействия с трудоустройством, которая у нас учтена именно на договоры, и те самые менторы, про которые я вам и говорил, помогают вам составить резюме на двух языках, то есть это русский, английский, помогают ставить сопроводительные письма, проверяют скилл -сеты, упаковку проектов, которые вы выполнили в ходе прохождения материала, также мы предлагаем от себя офферы о работе, следственно, подготавливаем вас к прохождению собеседования на кампанию, в решении тестовых заданий на этих собеседованиях и также помогаем с оптимизацией рабочих процессов, ну, то
МЕНЕДЖЕР: [наложение] встроено, все хорошо, мы им помогаем оптимизироваться.
КЛИЕНТ: [наложение] сопровождаете как -то?
МЕНЕДЖЕР: Да, да, то есть здесь идет еще созвон с ментором, который берет стэк обязанностей, который взвалился на плечи студента и дает рекомендации по оптимизации. Просто пул тех инструментов, которые вы будете знать, [ФИО], он очень обширен и большой, и на вас может быть там либо ошибки, либо может быть специально делегированный ряд обязанностей, которые вы, ну, не должны выполнять как аналитик. Да, и у вас там как бы путаница из этого в голове будет. При этом (КЛИЕНТ: то,) мы просто (КЛИЕНТ: что) подсветим,
КЛИЕНТ: они должны делать, (МЕНЕДЖЕР: да,) они должны (МЕНЕДЖЕР: да,) пьянка.
МЕНЕДЖЕР: что ваше, что не ваше, где, может быть, нужно усилить оффер, там о зарплате, потому что на вас делегированы ряд обязанностей, которые к вам не относятся. Следственно, гарантия содействия в трудоустройстве также она раскатывается и на вопрос фриланса, как доп. заработка, потому что если студент в конце обучения говорит нам о том, что я не хочу трудовой договор, а хочу именно заказы выполнять, здесь все то же самое, также помогает начинается ставиться резюме, найти, помогая, первичный заказ на фрилансе — это первый заказ выполнить, и после выполнения — гарантия содействия в трудоустройстве реализована. Соответственно, вы знаете, как работать с рынком, также как выйти на международный рынок, в какие сроки заключаются контракты, как они выполняются, и как коммуникация происходит с заказчиком, и после этого уже Академия Эдвисон вами заканчивает свою работу. Вот и все. Следственно, выход из курса — это получение двух документов, а именно первый диплом – «Профессиональная переподготовка», а второй диплом – «Академия Eduson», так как официальная государственная образовательная лицензия у нас есть. И классным плюсом для вас будет, [ФИО], это то, что вы получаете доступ к образовательной платформе навсегда. Это я сказал, но упоминаю также, что вы можете пользоваться курсом как шпаргалкой абсолютно всегда в случае, если что -то забыли. И все обновления, которые будут впоследствии с рынком выходить по аналитике, а они будут, потому что это айтишка, вы получаете (КЛИЕНТ: пожалуйста,) их (КЛИЕНТ: я) просто (КЛИЕНТ: к) бесплатно. (КЛИЕНТ: нему) (КЛИЕНТ: пойду.) Да, так как она общая образовательная платформа и обновляется и раскатывается на всех студентов, просто получайте уве[адрес], что добавили несколько до -блоков, заходите, доизучайте. Зашли там с того же телефона на рабочем месте, изучили,
МЕНЕДЖЕР: смонетизировали (КЛИЕНТ: Угу.) свою работу.
МЕНЕДЖЕР: Вопросы по программе, может быть, насколько, опять -таки, понятно, подсветил аспект, с (КЛИЕНТ: Да) чего начинаем, (КЛИЕНТ: нет,) чем заканчиваем.
КЛИЕНТ: [наложение] в принципе, интересно все, более -менее понятно. цена вопроса.
МЕНЕДЖЕР: Да, по цифрам, соответственно, по цифрам я говорил, что у нас есть три тарифа. Скажите, у вас какие -то промокоды, скидки или акции у нас есть?
КЛИЕНТ: а где их можно снять?
МЕНЕДЖЕР: о бензисе никого откуда узнали?
КЛИЕНТ: Реклама.
МЕНЕДЖЕР: Где именно?
КЛИЕНТ: Ой, по Вконтакте их было.
МЕНЕДЖЕР: Вконтакте. Продолжение
КЛИЕНТ: Вконтакте. Короче, в какой -то этой социальной... Сечень.
МЕНЕДЖЕР: В [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Насколько я вижу, в
МЕНЕДЖЕР: Тут просто несколько индивидуальных промокодов, у нас сейчас действует акция «Близнецы». С данным промоко[адрес], но у Вас идет дополнительные плюс пять процентов скидки к общей цене, поэтому общая стоимость аналитика данных, допустим, профессионального тарифа с гарантией содействия в средеустройстве, будет стоить сто пятнадцать шестьсот, или также можно разделить ее на две рассрочки, что студенты делают чаще, при этом платеж по рассрочке минимальный будет в районе менее пяти тысяч рублей в месяц.
МЕНЕДЖЕР: Вот, первый месяц, разумеется, по рассрочке без платира, то есть тридцать календарных дней вы ничего не платите, к обучению приступаете сразу. Далее рассрочку просто либо в досрочном формате, либо сразу можно покрыть. (КЛИЕНТ: Угу.) Поэтому тут вопрос, насколько д[ФИО] вас комфортен вопрос самой рассрочки.
КЛИЕНТ: я не хочу, я хочу сразу.
МЕНЕДЖЕР: Рассрочку не хотите, хотите (КЛИЕНТ: Да,) просто в единоразовую
КЛИЕНТ: поэтому я лучше (МЕНЕДЖЕР: формулу.) сейчас подкоплю и за это оплатив полностью.
МЕНЕДЖЕР: услышал, а если не секрет, почему рассрочки не рассматриваете для себя?
КЛИЕНТ: Я была… Ну, это, там, мне не понравилось, и не хочу.
КЛИЕНТ: Но не хочу, мне так спокойнее, когда я плачу.
МЕНЕДЖЕР: Я вас (КЛИЕНТ: Никакой.) услышал, просто есть дополнительный аспект по нашим акциям и началу старту. Вы скажите, пожалуйста, насколько вообще подходят и формула обучения, и, соответственно, цена, которая вас больше всего интересовала, в вопросе на то, чтобы изучить аналитику и начать монетизацию приобретенных знаний? Насколько сама идея обучения подходит?
КЛИЕНТ: Ну, подходит, я бы, думаю, не зашла, если бы мне было интересно а вы могли бы прислать информацию на почту по (МЕНЕДЖЕР: конечно,) тарифам
МЕНЕДЖЕР: мог бы. Почему бы нет? Информацию я направить могу, просто (КЛИЕНТ: Угу.) вопрос, если все вам подходит, хотел уве[адрес], у нас есть вторая акция по тому же промокоду близнецы, потому как если студент у нас запишется на обучение в рамках трех дней после получения консультаций, он может выбрать для себя еще один курс в подарок в том же ценовом сегменте. Ну, то есть, условно, взяли для себя (КЛИЕНТ: Угу.) аналитика данных профессионального тарифа за сто пятнадцать шестьсот — не суть, важно, рассрочка это или полная оплата — за те же сто пятнадцать шестьсот у вас появляется абонемент, чтобы взять для себя еще что -то или не для себя, а для третьего лица. То есть для друга, (КЛИЕНТ: Угу.) подруги, родственника – не суть важна. При этом тут вопрос только к Вам, что Вы сказали такую фразу «поднакоплю, а потом зайду». Есть ли вообще понимание, когда Вы планировали записаться на обучение по вопросу финансов?
КЛИЕНТ: Есть ли понимание, то -то -то, я не знаю, ну, может, три месяца? месяца, — и пекла.
КЛИЕНТ: [наложение] течения.
МЕНЕДЖЕР: Три месяца на вопрос, чтобы отложить, (КЛИЕНТ: Да.) правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Да.) А скажите, если смотреть под учет рассрочки, что вы берете рассрочку, через три месяца ее просто полностью погашаете.
МЕНЕДЖЕР: Видите ли вы в этом выход?
КЛИЕНТ: Нет, я не хочу. Не хочу я так.
МЕНЕДЖЕР: Вы просто не хотите брать рассрочку? Ни (КЛИЕНТ: Да.) в каком виде?
МЕНЕДЖЕР: А вопрос сумм или идеи обучения, то есть сама идея обучения, вам нравится, оно подходит, оно нравится, и при этом вы не хотите записываться на это обучение, потому что просто не хочется брать рассрочку, хотя условия для вас довольно -таки благоприятны.
КЛИЕНТ: Ну, как -то да, получается так.
МЕНЕДЖЕР: Я понял, (КЛИЕНТ: Ну,) я просто понимаю, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понимаю,) что тяжеловато
КЛИЕНТ: [наложение] сейчас их покупать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] принимать решение вот так и сразу, но опять -таки, если чуть -чуть отступить назад и поговорить про вопрос самих плюсов, вы видите для себя конкретные плюсы в том предложении, которые, ну, я вам предлагаю.
КЛИЕНТ: Плюсы есть, мне надо просто сама подумать, надо мне точно или нет?
МЕНЕДЖЕР: Есть ли понимание, почему вам это не надо?
КЛИЕНТ: Да, возможно, на месте, где я сейчас работаю, там проживаться,
КЛИЕНТ: а (МЕНЕДЖЕР: окей.) не искать что -то дополнительное и переквалифицироваться.
МЕНЕДЖЕР: Я понимаю, я понимаю и полноценно поддерживаю, но все же, когда человек уверен во втором варианте, вряд ли он будет рассматривать вопрос именно самого обучения. (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: вот,) Так ведь?
КЛИЕНТ: поэтому не надо время подумать, а
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], давайте тогда так.
КЛИЕНТ: [наложение] не сразу нырять туда, а не сразу нырять туда, а надо меня подумать.
МЕНЕДЖЕР: Я понимаю, вот здесь просто я к тому, чтобы вопрос на «подумать» был именно так, чтобы, ну, прям подумать, потому что курс -то не пройдет мимо вас в любом случае, так как аналитика – это не то чтобы что -то новое прям для вас, новым будет скорее инструмент и понимание различных подходов на влияние, но даже под улучшение своих
МЕНЕДЖЕР: процессов, в которых вы сейчас находитесь, и изучение инструментария, и, соответственно, подгибание его именно под вашу задачу, ну, не пройдет мимо, вы же сказали, что по карьерной лестнице можно расти, ну, по карьерной (КЛИЕНТ: Ну,) лестнице (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: у) как минимум, (КЛИЕНТ: -у) (КЛИЕНТ: -у.) прям как минимум, знать просто Excel на все триста процентов уже будет плюсом, а знать дополнительно но сверху еще и Python, и SQL, и Power BI, еще и нейросети – это допом, (КЛИЕНТ: Ну) опять (КЛИЕНТ: да,) -таки, (КЛИЕНТ: наверное,) будет (КЛИЕНТ: круто,) плюсом
КЛИЕНТ: [наложение] ну
МЕНЕДЖЕР: в вопрос дальнейшего (КЛИЕНТ: да.) вашего развития. Поэтому, может быть, мы с вами расценим как вариант не просто подумать, а именно попробовать взвесить решение и попробовать проговорить плюс – для (КЛИЕНТ: Я) вас обучаться (КЛИЕНТ: поняла,) – не обучаться.
КЛИЕНТ: мне (МЕНЕДЖЕР: Так) (МЕНЕДЖЕР: вот,) всё (МЕНЕДЖЕР: именно) равно, (МЕНЕДЖЕР: вы) но не (МЕНЕДЖЕР: плюсы) подумай.
МЕНЕДЖЕР: видите для себя (КЛИЕНТ: Да,) в вопросе (КЛИЕНТ: да,) обучения? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Видите? (КЛИЕНТ: плюсы) А почему (КЛИЕНТ: вижу.) мы еще не записаны тогда, [ФИО]? Надо записываться на обучение.
КЛИЕНТ: Хорошо, я подумаю и запишусь.
МЕНЕДЖЕР: Давайте так, а те акции, скидки и тому подобное, которые
МЕНЕДЖЕР: я вам протестировал, насколько они вам симпатизируют, подходят?
КЛИЕНТ: Подходит.
МЕНЕДЖЕР: Подходят. То есть в рамки трех дней мы с вами можем уложиться для того, чтобы принять решение.
КЛИЕНТ: Ну, давайте, да, да, давайте, да, через три дня позвоните, либо да, либо нет.
МЕНЕДЖЕР: А вопрос, есть (КЛИЕНТ: [ФИО]) ли дата (КЛИЕНТ: же) школы,
КЛИЕНТ: не пропадет, правильно, если я через (МЕНЕДЖЕР: нет,) (МЕНЕДЖЕР: школа) полгодика
МЕНЕДЖЕР: не пропадет, абсолютно (КЛИЕНТ: приду?) нет, просто через полгодика потерялось время, что, ну,
МЕНЕДЖЕР: наш безграничный, такой, знаете, ресурс, которого всегда не хватает и необратим назад, раз в полгода это очень много. Второй момент – акции, которые у вас есть. У вас, как для нового студента, есть распространение двух промокодов, которыми вы можете воспользоваться. Плюс есть еще и бесплатный курс в подарок, это же опять -таки плюс. (КЛИЕНТ: Угу.) Поэтому зачем растягивать удовольствие, если (КЛИЕНТ: Угу.) можно просто брать и делать, потому что через шесть месяцев вы уже специалист по аналитике, правильно ведь?
КЛИЕНТ: хорошо продаете, но мне надо время.
МЕНЕДЖЕР: Я понимаю, [ФИО], я не то, чтобы, знаете, берите вот так сейчас, просто я к тому, чтобы было именно понимание, над чем человек точно хочет подумать. Потому что в нашей практике подумать – это либо вежливый отказ, либо, к сожалению, вы, возможно, чего -то недопоняли. Поэтому я жду вопроса, видите ли вы для себя плюс в обучении. Вы говорите, я вижу, но нужно подумать.
МЕНЕДЖЕР: Следственно, нужно же понять, над чем мы будем думать.
КЛИЕНТ: [наложение] Двадцать
МЕНЕДЖЕР: Правильно? Поэтому я (КЛИЕНТ: четыре,) и говорил, что в
КЛИЕНТ: [наложение] да, двадцать
МЕНЕДЖЕР: три дня, если мы (КЛИЕНТ: четыре.) с вами укладываемся, и вы говорите, да, мы по итогу в рассрочку с вами начинаем.
КЛИЕНТ: [наложение] получается, да, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Есть ли какие -то опасения,
КЛИЕНТ: [наложение] есть,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] может быть, в вопросе рассрочки?
КЛИЕНТ: [наложение] у меня просто четверо детей и, ой, короче, не просто всё, и
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понимаю, понимаю, услышал у вас, что не просто все...
КЛИЕНТ: [наложение] поэтому, поэтому
МЕНЕДЖЕР: Да, именно же (КЛИЕНТ: вот) поэтому, (КЛИЕНТ: так.) [ФИО], вы же и посмотрели в вопрос обучения, что это вопрос всегда в деньгах, что деньги Нам нужны деньги, нам нужно дальше развиваться, дальше как -то расти и тому подобное, на различные нужды, будь то дети или просто какие -то определенные расходники или просто наш уровень жизни. Поэтому я и привожу просто аналогию на то, что вы обучение можете начать, да вообще как угодно.
МЕНЕДЖЕР: Какая? Для человека, который до конца не понимает всю структуру обучения и понимания, шесть месяцев может быть
Маркеры разговора
Длительность14:40
Реплик всего182
Слов2267
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено17
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
c0b9e32d
24.06.2026 16:17
Аналитик данных ·
24:31
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, я [ФИО], он (КЛИЕНТ: нас) Академия (КЛИЕНТ: распу
Текущий звонок
e2f6c2aa
24.06.2026 16:35
Аналитик данных ·
14:40
· 73%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Аналитик данных
Прошлый опыт
—
Мотивация
Подкопить и оплатить полностью, рассматривает обучение как развитие
Цели в обучении
—
Метод оплаты
full
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Цена вопроса» · «Можете прислать информацию на почту по тарифам»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
—
Жизненные обстоятельства
Четверо детей, финансово непросто