Звонок · 24.06.2026 16:17
· sipuni_1782305579_328467
46291360
61%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужна дополнительная информация (цена)Сомнения в необходимости
«есть сомнения, нужно или не нужно»
«Все возражения обработаны.»
«Все возражения обработаны.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел глубокое выявление потребностей, объяснил роль аналитика и программу обучения, но не озвучил стоимость, не предложил оплату в моменте и не договорился о следующем шаге.
03+ Совет коуча
Обязательно озвучивайте стоимость и варианты оплаты, предлагайте оформление сегодня и назначайте конкретную дату следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 24/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], добрый день»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«я [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вы оставляли заявку на курс по аналитике данных?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«я подсвечу Вам за формат, за программу»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«в случае вопросов перебивайте, я отвечу»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентирую по длительности и стоимости»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«работаю в учете инвестиций»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«нравится анализировать план-факты»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«дополнительный заработок в роли аналитика»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хотела бы углубить Excel»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«онлайн-курсы проходили раньше?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть на данный момент вы работаете...»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«программа построена от простого к сложному»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение асинхронное, 85% практики»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«есть сомнения, нужно или не нужно»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«я подсвечу Вам за формат, за программу» · «в случае вопросов перебивайте, я отвечу» · «сориентирую по длительности и стоимости»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«есть сомнения, нужно или не нужно»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнения.
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеЦена и сомнения.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеМенеджер ответил на оба.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВсе возражения обработаны.
05 Транскрипт · 133 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, я [ФИО], он (КЛИЕНТ: нас) Академия (КЛИЕНТ: распутал.) Eduson. (КЛИЕНТ: Да,) Удобно? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Да, замечательно, вы у нас, получается, оставляли заявку на курс по наличию данных, правильно?
КЛИЕНТ: свою вку... Я просто думала, мне просто, ну как, на почту скинуть информацию и всё, я сама ознакомлюсь. На сегодняшний
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а скажите, пожалуйста, для чего рассматриваете данную программу?
КЛИЕНТ: Для того,
КЛИЕНТ: Получая себе работу, хотелось бы лучше, но больше углубиться. Я работаю в учете инвестиций, ну, в [адрес] приходится работать, в [адрес], не знаю, возможно, рассматриваю как дополнительный заработок в роли аналитика данных, если такое возможно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть вы бы (КЛИЕНТ: со) хотели (КЛИЕНТ: мной.) изучить профессию аналитики данных для того, чтобы дополнительно зарабатывать деньги на ней, (КЛИЕНТ: Ну,) правильно?
КЛИЕНТ: вот, возможно, если такое, да, встречается, и, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) возможно, то да.
МЕНЕДЖЕР: А вопрос по именно самому аналитику. Есть ли понимание, что это за специалист и что входит в его стык обязанностей?
КЛИЕНТ: Нет, очень так призрачно, нет.
МЕНЕДЖЕР: А почему тогда из филоскопа выбираете именно [ФИО]?
КЛИЕНТ: Но мне нравится анализировать план -факты, не знаю, нравится анализ именно проводить.
МЕНЕДЖЕР: Нравится проводить анализ. Вы сказали, что работаете с финансом, ведете учет (КЛИЕНТ: Да.) и работать с таким инструментом, как Excel, Excel (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: Excel,) и
КЛИЕНТ: [наложение] 1S, да.
МЕНЕДЖЕР: 1S. При этом, что касается вопроса аналитики, просто в интернете даже не углублялись, не смотрели, чем занимается данный специалист.
КЛИЕНТ: я вот на Вас на сайте посмотрела.
КЛИЕНТ: Нет, я очень поверхностно (МЕНЕДЖЕР: что,) посмотрела.
МЕНЕДЖЕР: может быть, когда -то раньше рассматривали что эту профессию или в общем и целом просто рассматривали (КЛИЕНТ: Ну,) на (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: меня) вопрос (КЛИЕНТ: образование,) обучения.
КЛИЕНТ: получается, я бухгалтер по (МЕНЕДЖЕР: Угу.) образованию и высшее, ну, это средне -специальное, высшее образование, финансы и кредит.
КЛИЕНТ: После продолжительного декрета я вышла на работу в учет инвестиций. Ну, то есть я именно учетом занимаюсь.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а такой тогда вопрос на дальнейшей перспективе, чтобы осуществлять либо переход на другую специальность, должность или профессию, вы бы хотели также заниматься цифрами или бы хотелось отойти от цифр и больше заниматься только с данными?
КЛИЕНТ: данные не предполагают цифры?
МЕНЕДЖЕР: Не только.
КЛИЕНТ: А (МЕНЕДЖЕР: Но) какие (МЕНЕДЖЕР: давайте) еще?
МЕНЕДЖЕР: так, одну из аналогий аналитики выведем.
МЕНЕДЖЕР: Возьмем какую -то компанию по логистике, пусть это будет
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Яндекс.Такси, условно
КЛИЕНТ: [наложение] угу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] говоря, или Яндекс.Доставка, не суть важна. При этом возьмем временной промежуток девятнадцатого года, когда стартанул коронавирус.
МЕНЕДЖЕР: Исходя из этого, количество водителей сократилось, следственно, бизнес упал.
МЕНЕДЖЕР: Задачей аналитика является собрать, проанализировать данные для того, чтобы на основе из этих данных выдвинуть какой -то итог по улучшению бизнес -процесса, (КЛИЕНТ: Решение,) (КЛИЕНТ: угу,) ну, то есть
КЛИЕНТ: [наложение] конечно,
МЕНЕДЖЕР: узнать, по какой причине данные (КЛИЕНТ: произошло,) должны говорить о (КЛИЕНТ: да.) том, да, что произошло, данные также должны говорить о том, какая будет теория вероятности, что мы выберемся, да, из этого дна, на который погрузились, из обстоятельств, и какие нам действия необходимо предпринимать для того, чтобы как -то нормализовать то, (КЛИЕНТ: Всю) (КЛИЕНТ: ситуацию) в чем мы сейчас (КЛИЕНТ: -то,) находимся,
КЛИЕНТ: [наложение] да? Угу.
МЕНЕДЖЕР: да, хотя бы плюс -минус. При этом сюда цифры вряд ли будут относиться в вопросе как стека обязанностей у бухгалтера или у финансиста. При этом просто то, что вы бухгалтер, то, что вы работаете с финансовыми учетами, с инвестициями и тому подобное, то, что вы пришли в аналитику, это супер логично с точки зрения вектора развития своей карьеры, то есть это прям ступенька для вас будет, потому что вы уже непосредственно, не просто с цифрой будете работать, вы будете напрямую бизнесу говорить о том, что ему делать, вне зависимости, какой это бизнес и (КЛИЕНТ: Угу.) вне зависимости, насколько в тяжелой ситуации он находится, потому что данные за бизнес будут говорить специалисты этих дефицитов, их мало, и эта профессия, она относительно новая, то есть ей там плюс -минус пять -шесть лет всего -навсего. Исходя из этого, вопрос только вот в том, что хотите Хотите ли лично вы, потому как, если вы хотите работать только с цифрой, есть финансовый аналитик, то есть это тоже ступень выше, но по большей степени человек работает опять -таки с финансами, влияет на эти финансы в компаниях и тому подобное, поэтому нам здесь просто нужно понять, что по итогу вы хотели бы для себя рассмотреть и что вам будет интересно в вопросе
КЛИЕНТ: что Вы рассказали, мне интересно больше, (МЕНЕДЖЕР: аналитика) да. (МЕНЕДЖЕР: данных) Да, (МЕНЕДЖЕР: Правильно?) да, (МЕНЕДЖЕР: Класс.) да.
МЕНЕДЖЕР: Услышал? Хорошо. Давайте тогда так. Такой вопрос. Вы расцениваете новую профессию как дополнительный заработок. Тут сразу подсвечу, что да, как дополнительный заработок расценивать аналитику данных можно, потому что она находится в IT -сфере. А IT -сфера подразумевает вам выход на зарубежный рынок, взятие на себя каких -то фрилансовых заказов, заключение контрактных отношений с организациями, чтобы вас нанимали, вы улучшали бизнес -процессы, скорее из этого объединять это можно, но расцениваете ли вы полный переход и смену сферы деятельности на аналитику и что она должна вам дать, чтобы вы сказали, все, я ухожу там от того, кем я
КЛИЕНТ: Наверно... (МЕНЕДЖЕР: сейчас) (МЕНЕДЖЕР: работаю.) Наверное, зарплату повыше,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Заработная плата – один из факторов.
КЛИЕНТ: да, администратора, да.
МЕНЕДЖЕР: Какую заработную плату должен на постоянной основе принести вам аналитик, чтобы вы попрощались с той деятельностью, в которой вы сейчас.
КЛИЕНТ: [наложение] Нормально, двести, двести, ну, вот, двести плюс, ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Двести плюс. Хорошо. По формату
КЛИЕНТ: [наложение] либо
МЕНЕДЖЕР: [наложение] работы – это удаленка или офис?
КЛИЕНТ: удаленка, либо гибрид, ну, (МЕНЕДЖЕР: Либо) (МЕНЕДЖЕР: дебри[адрес], ну, да, ну, то есть то, как я сейчас работаю, в плане формата Эта работа меня устраивает, потому что у меня несколько дней в офисе и несколько дней удаленно.
КЛИЕНТ: И, в принципе, меня устраивает это. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,)
КЛИЕНТ: Но (МЕНЕДЖЕР: мы) на (МЕНЕДЖЕР: слышим.) полный переход, ну, как бы… Не, ну если зарплата будет прям
КЛИЕНТ: устраивать, то, наверное, бы да. Но, опять же, как специалист, надо сначала вырасти в этой сфере, и потом уже… Ну, это в моем понимании, чем (МЕНЕДЖЕР: так) (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: правильное) требовать (МЕНЕДЖЕР: понимание,) какую (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: специалист) -то зарплату.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нужно вырасти безусловно. Давайте тогда так – по критериям, понятно, но все -таки вы расцениваете первоначально ее как доп. заработок, насколько я понимаю, или просто пока не раскрываете основного аспекта обучения? Не просто же так человек интересуется, человек смотрит на вопрос смены сферы деятельности или изучения дополнительных каких -то навыков?
КЛИЕНТ: Ну, сначала как дурак, потому что, в принципе, у меня более -менее устраивает то, что я сейчас имею.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, услышал, давайте тогда касаемо вопроса обучения. Раньше онлайн -курсы проходили у Вас, был в этом опыт? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Был. На что тогда сейчас обращается внимание при выборе нового курса, и что для Вас важно.
КЛИЕНТ: Ну, чтобы доступ был для меня, ну, в любое время, то есть в любое для меня удобное время, доступ к прохождению уроков.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, не знаю, цена самого курса тоже, а так, не знаю, ну, всё, наверное, ну, и, ну, наполненность, полезность — вот это… Нет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], давайте попробуем дораскрыть, у вас был план обучения, то есть за какое время вы должны пройти аналитику и начать монетизацию приобретенных знаний?
КЛИЕНТ: я не изучала, ну, нет.
МЕНЕДЖЕР: Нет, не изучали, а именно, был ли свой план, за какое (КЛИЕНТ: Нет,) время хотелось
КЛИЕНТ: [наложение] у меня
МЕНЕДЖЕР: [наложение] бы, да, не
КЛИЕНТ: [наложение] не было такого клана, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] было такого плана. А если взять
КЛИЕНТ: [наложение] в
МЕНЕДЖЕР: [наложение] неделю с Вашей загруженностью, ну, которая есть сейчас, сколько Вы можете выделять времени на обучение?
КЛИЕНТ: день, в неделю, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: неделю, в неделю.
КЛИЕНТ: В неделю, ну,
КЛИЕНТ: тут это был выходной день, ну, и так в течение
КЛИЕНТ: недели после работы, наверное, ну, около часа могла бы уделять.
МЕНЕДЖЕР: Час в день, да, вы имеете в виду?
КЛИЕНТ: Ну, да, полтора, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ну, часа, может, пол, ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Насколько в[ФИО]
КЛИЕНТ: да, где -то (МЕНЕДЖЕР: человеческая) так, со
МЕНЕДЖЕР: [наложение] поддержка в усвоении образовательного материала, да,
КЛИЕНТ: [наложение] стороны преподавателя, но в этом плане,
МЕНЕДЖЕР: может быть, курантеры, (КЛИЕНТ: да.) может быть, менторы, что -нибудь такое.
КЛИЕНТ: Ну, возможно, но не пристальное наблюдение, ну, как бы чтобы я, если что, могла обратиться по возникшим вопросам, но не прям, чтобы за мной следили, смотрели, требовали результата, то (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) есть
МЕНЕДЖЕР: [наложение] услышал.
КЛИЕНТ: [наложение] так более -менее свободно.
МЕНЕДЖЕР: И такой вопрос задан, я знаю, что вы были у нас на сайте, Открытие. при этом поверхностно видели программу, которая написана именно на сайте.
МЕНЕДЖЕР: Вопрос такой, там есть такое громкое предложение, оно звучит так, что «Не найдете работу – вернем деньги». Такой вот вопрос, видели ли вы его или нет?
МЕНЕДЖЕР: Просто оно подразумевает под собой, что у нас в Академии действует гарантия содействия в трудоустройстве, где при успешном прохождении курса мы студентам гарантированно помогаем найти работу и закрепиться на рабочем месте. Так вот вопрос в том, что насколько для Вас важна гарантия содействия в трудоустройстве, или не нужна вовсе и Вы самостоятельно (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: если) можете найти
КЛИЕНТ: отказ (МЕНЕДЖЕР: себе) (МЕНЕДЖЕР: работу.) от гарантий содействия, это влияет на стоимость (МЕНЕДЖЕР: да.) курса или нет?
КЛИЕНТ: Существенно.
МЕНЕДЖЕР: Да, давайте так, просто по вопросу потребности, надо (КЛИЕНТ: Существенно,) или нет, (КЛИЕНТ: потребностей) аспекты (КЛИЕНТ: нет.) подсветить, я подсвечу, безусловно, все моменты обучения, что на что влияет, просто важно ли (КЛИЕНТ: Насколько) для вас. (КЛИЕНТ: необходимо,) Да.
КЛИЕНТ: ну, мне, да, лично это, (МЕНЕДЖЕР: Да.) ну, (МЕНЕДЖЕР: Да.) а вариант Коммента удаленного будет предоставляться? (МЕНЕДЖЕР: да.)
КЛИЕНТ: [наложение] Или мне вот скажут, вам предложили Т2, а вы не согласились, такая капризная.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, [ФИО], я просто к чему задаю эти вопросы? Эти вопросы задаются как раз -таки к тому, чтобы в дальнейшем дать человеку пояснение того, как выглядит обучение, тем более что вы новый человек, который ранее не проходил обучения, большого структурного, как минимум, в вопросе именно онлайн -курса, при этом важностью является, в принципе, все. И то, что вы сейчас называете, оно нас будет максимально правильно ориентировать на то, как мы двигаемся дальше, какие аспекты будут, каких аспектов не будет. Поэтому без ответов или недопонимания каких -то аспектов, и здесь не останетесь.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому если вам гарантия содействия (КЛИЕНТ: давайте…) в трудоустройстве нужна, (КЛИЕНТ: Нужно,) то (КЛИЕНТ: нужно…) окей, да, если нет, то нет, но я в любом случае просто подсвечу, как это работает. Вот, окей, хорошо, и что касается вопроса самого обучения, то есть если вообще все спектры обучения вас устроят, вы будете удовлетворены со всех сторон по моменту итога и самой программы и формата, готовы ли вы приступить в ближайшее время на изучение материала.
КЛИЕНТ: На ближайший. Ближайшее, ближайшее время — это, я даже не знаю, я
КЛИЕНТ: знаю. Ну, ну прям ближайшее, наверно, нет, ну я не знаю, я просто не видела расценок обучения.
МЕНЕДЖЕР: То есть решение (КЛИЕНТ: Могли) (КЛИЕНТ: бы,) об обучении (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: знаю,) строится (КЛИЕНТ: но) только на учете эти цены, правильно?
КЛИЕНТ: одно из, да.
МЕНЕДЖЕР: Одно из, а что еще, ну, мешает начать обучение вам?
КЛИЕНТ: Ой, а повторите, пожалуйста, я отвлеклась.
МЕНЕДЖЕР: Да, я говорю, а помимо цены что еще мешает вам приступить к обучению?
КЛИЕНТ: меня вроде есть желание, но есть сомнения, нужно
КЛИЕНТ: или не нужно.
МЕНЕДЖЕР: Нужно или не нужно изучать данное (КЛИЕНТ: Да,) направление, (КЛИЕНТ: да,) иметь в (КЛИЕНТ: да,) виду? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] Можно вообще в свою работу сейчас углубиться, но еще в принципе есть варианты развития событий в плане повышения должности.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], хорошо, услышал вас, давайте тогда так, если кратко срезюмировать, просто чтобы понять, что мы все аспекты учли, то есть на данный момент вы работаете, насколько я понимаю, в инвестиционной компании, да, то есть ведете отчеты об
КЛИЕНТ: [наложение] в инвестиционном отделе,
МЕНЕДЖЕР: оборудовании. А, (КЛИЕНТ: точнее,) о (КЛИЕНТ: компания) геле, окей.
КЛИЕНТ: [наложение] ориентируется на другое.
МЕНЕДЖЕР: То есть основной деятельностью является это ведение учета инвестиций, при этом есть образование бухгалтера у вас. Что касается вопроса самой аналитики, оставили на нее заявку, но углубленно не было какого -то определенного понимания, что это же специалисты что они делают, но при этом выразили любовь к (КЛИЕНТ: Интересно,) проведению анализа, (КЛИЕНТ: да.) насколько я понял. (КЛИЕНТ: Да.) Хорошо. Что касается вопроса самого обучения, то есть бэкграунда в нем не было, но обращается внимание на асинхронность в формате обучения, то есть без привязки к времени, и на цену. Также во внимание берется человеческая поддержка, но ненавязчивая, как я понял. Планы на обучение также не ставили, но при этом один час в день выделять на обучение можете. Соответственно, выходной целью данного обучения является прямая монетизация приобретенных знаний. Это, как минимум, настройка своих личных аспектов работы, там, работы в тем же Excel, насколько я понимаю, может быть, приплюсовать сюда инструментарий, потому что они будут схожи с вашей деятельностью. И, что касается вопроса монетизации, если трудовой договор рассматривать полноценным переходом, то целимся мы в гибрид, то есть удаленка -оффис, заработной платы сразу от двухсот тысяч рублей, либо целимся на фриланс как доп. (КЛИЕНТ: да,) заработок. Да, (КЛИЕНТ: да.) что касается вопроса гарантии содействия в трудоустройстве,
МЕНЕДЖЕР: скептично, я так понимаю, по большей степени относитесь к данному вопросу сейчас, потому что нет понимания ценообразования и как оно влияет на те факторы, которые (КЛИЕНТ: Надолго.) у нас есть. Поэтому я подсвечу, но было бы неплохо, если бы была реализация и прямое ее понимание.
МЕНЕДЖЕР: Вот, вопрос все ли учел, или тут есть что -то добавить?
КЛИЕНТ: все отлично срезюмировали, или (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) как не срезюмировали, Подытожили точнее. (МЕНЕДЖЕР: Да,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: давайте тогда так, что касается нас, я подсвечу Вам за формат, за программу, сориентирую Вас по длительности и по стоимости нашего обучения, и в случае каких -то вопросов Вы меня, пожалуйста, перебивайте, и я сразу (КЛИЕНТ: Угу.) же буду отвечать на Ваши вопросы, обожаю, (КЛИЕНТ: Хорошо.) когда меня перебивают. (КЛИЕНТ: Пожалуйста.) Да, здесь хотелось бы опять -таки подсветить Вам про вопрос Проводится аналитику для того, чтобы раз и навсегда устранить этот вопрос. Мы все аналитики как таковые, потому что все работаем, все получаем зарплату, и в голове мы всегда раскладываем ту сумму, которую нам приносят, по каким -то определенным аспектам. То есть проводим аналитику, какую -то часть суммы, там, словно за коммуналку какую -то, на детей, какую -то там наличные траты, подписки и тому подобное — это тоже своего рода аналитика. Соответственно, профессия аналитик данных подразумевает под собой то, что этот специалист всегда будет работать с с данными и непосредственно влиять на бизнес -процесс, то есть не будет находиться в компании именно фишкой ее в нахождении каких -то неполадок в бизнесе, в постоянном улучшении бизнес -процессов, видеть какие -то скрытые закономерности, непонятия со стороны бизнеса других отделов на дальнейшее его улучшение. То есть вы абсолютно влияете на все, и, в принципе, какой бы мы кейс смогли не смоделировать, всегда можно будет привести в аналогию работу бизнес -аналитика или просто аналитика, не суть важно. Что касается вопроса обучения у нас и курса, который называется «Аналитик данных», это, по факту, прямая подготовка вас как специалиста к выходу на работу, потому что обучение у нас будет сугубо практикоориентированно, в чем восемьдесят пять процентов это практика, пятнадцать – это теория. При этом само обучение, оно асинхронное, то то, как раз таки, что вы ищете, потому как при записи вас на курс мы предоставляем доступ к образовательной платформе вам навсегда. Соответственно, темп обучения вы задаете себе самостоятельно, никто не ставит вам дедлайнов на выполнение задания или полное прохождение этого курса. Но, разумеется, есть средние сроки, за которые мы можем пройти. При этом если отталкиваться от тех часов, которые вы можете выделять на обучение, а это пять -семь часов в неделю, то в среднем за шесть месяцев в общем программа вовсю пройдет. Естественно, здесь (КЛИЕНТ: а) это (КЛИЕНТ: вообще) отталкивает (КЛИЕНТ: рассчитано) семь
КЛИЕНТ: [наложение] на восемь, да, вот месяцев?
МЕНЕДЖЕР: с половиной тире восемь. Да, (КЛИЕНТ: Однажды) это при учете того, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: [адрес],) что человек выделяет хотя бы четыре часа в неделю на обучение.
МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому здесь всегда срок поглощения всей программы будет напрямую зависеть от количества времени, которое вы на него тратите. Но доступ просто отдался вам навсегда. Что касается вопроса уроков, тут все абсолютно просто. У нас есть компании -партнеры, которые нам предоставляют определенные бизнес -задачи из рынка. Этими компаниями являются, опять же, Sber, Kaspersky, Ozone, Avito, Samokat и также ряд международных есть, для того чтобы мы их вшивали в нашу образовательную программу, и вы в ходе обучения не по теоретически выдуманным задачам принимали аналитические аспекты, а именно влияли на определенные задачи тех бизнес -процессов, которые сейчас есть в рынке. Следственно, на выходе после обучения вы составляете себе портфолио, в которое сможете добавить до одиннадцати крупных бизнес -кейсов, которые решили самостоятельно в ходе прохождения материала. Это также относится к вашей дальнейшей монетизации приобретенных знаний, потому как вы абсолютно правы, что от вас, прежде чем получить большую зарплату, будут просить опыт работы.
МЕНЕДЖЕР: Исходя из этого, полноценный опыт работы можно будет предоставить по тем кейсам, которые вы решали самостоятельно, (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: во) и (КЛИЕНТ: время) есть, (КЛИЕНТ: обучения,) соответственно, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: уже?) закрепленное ваше портфолио. При этом курс также не остался без внимания человеческой поддержки, потому что она есть и строится она из двух форматов. Первое – это куратор, которого мы предоставляем вам на го[адрес], нет каких -то ограничений по консультациям, работает он с вами каждый день, следственно, отвечает за весь образовательный материал и его усвоение. То есть, если что -то (КЛИЕНТ: По) недопоняли, (КЛИЕНТ: любым) (КЛИЕНТ: вопросам,) да, недораскрыли,
КЛИЕНТ: да, можно к нему (МЕНЕДЖЕР: конечно,) обращаться.
МЕНЕДЖЕР: Конечно, приходим к куратору, задаем вопрос, получаем развернутый, обратный ответ. При этом вторая человеческая поддержка – это менторы. Менторы, которые полноценно помогают человеку реализовать свой карьерный ток, то есть если куратор там с нами на связи, условно говоря, постоянно в Телеграме, в WhatsApp, в почте, там, в [ФИО] и тому подобное, то с куратором, ой, с менторами вы связываетесь в ходе прохождения материала именно в Zoom как встреча. То есть как мне реализоваться, как выйти на международный рынок, каким образом там проходят сделки, там, контрактные условия, за какое время я должна сдавать заказы и тому и тому подобное. Соответственно, для того чтобы зарабатывать деньги, мы берем консультацию у ментора, который дает глобальное пояснение, как действующий аналитик в рынке, а к куратору мы идем, потому что мы что -то недопоняли, нужно дораскрыть и тому подобное.
КЛИЕНТ: [наложение] сколько,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот и все.
КЛИЕНТ: [наложение] ну, предполагает консультацию ментора, ну, Ну, за...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] вот здесь в зависимости как раз -таки от наших тарифов, потому как в профессиональном мастерском тариф, в профессиональном их шесть, в мастерском – девять.
МЕНЕДЖЕР: При этом подсвечу опять -таки, в чем будет разница уже, соответственно, после того, как уже разберем с вами программу и форму. Поэтому здесь как итог просто подытожить обучение полностью Полностью практикоориентировано, оно не составлено на теоретической книжке, теоретической самой части будет только на вход в сам урок. То вы смотрите лекцию вначале, перед началом урока, и после просмотра лекции вы переходите к интерактивным тренажерам для того, чтобы набивать свою руку до автоматизма на бизнес -кейсах. Интерактивный тренажер — это тренажер, который показывает вам в кликовом, в пошаговом формате, как решается та или иная задача. То есть куда нажать, откуда данные взять, каким инструментом воспользоваться, по какой логике решается эта задача и тому и тому подобное. Следственно, [адрес], которые вы самостоятельно решаете после тренажеров и закрепляете их в свою портфолио. Портфолио разношелостное, то есть это не одна узконаправленная компания, то есть там будут именно различные бизнес -процессы банковских сфер, опять -таки также будут компании по инвестициям. инвестициям, логистике, ритейл, производства и тому подобное. Поэтому на данной перспективе можно будет просто доказывать свою компетенцию не то, что я только в банковской сфере, условно говоря, оказывал услуги, но и работал в различных организациях, выполнял различные бизнес -задачи. Также закрепляемся на человеческой поддержке и асинхронном формате обучения. Вот, вопросы по формату, насколько понятно объяснил для Вас, как для нового человека, как это выглядит.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, понятно, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понятно, замечательно. Давайте тогда к программе. Программа объемная, большая, при этом, разумеется, все цитировать ее не буду, нет никакого в этом смысла, просто делаю вам подсвет, что она построена по принципу от простого к сложному и рассчитана прямо на полного новичка, то есть буквально на сварщика с двадцатилетним стажем, который усолгнут спиной, но хочет работать в IT удаленно из -за компьютера. При этом начинаем мы, разумеется, с онбординга, то есть, вначале введение в IT -сферу, далее введение в саму аналитику и подгибаем нашу формулу обучения так, чтобы вы, когда проходите образовательный материал, полноценно чувствовали себя в роли аналитика. То есть вы знали весь стык обязанностей, что придется делать, работа аналитика, мы дали сами себе обратную связь, как вам двигаться дальше. То есть такой хороший, прочный фундамент, чтобы студент не выгорел на старте обучения. Соответственно, после этого мы перетекаем к инструментарию, то есть к техническим навыкам, которые вам будут необходимы для решения различных задач. И тут вопрос к вам, [ФИО], скажите, есть ли понимание, какие могут быть инструменты у аналитиков.
КЛИЕНТ: Ну, видите, у вас там разные программы, ну, помимо [ФИО]. Но (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: Excel) я не назвал (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: это) беседы.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] один из, а вот если вопрос по Excel, ну сколько хорошо вы его знаете.
КЛИЕНТ: Мне бы, конечно, не зло.
КЛИЕНТ: Углубить, ну, то есть прям.
КЛИЕНТ: Слабенький у меня, Я (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: вот) бы (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: знаете,) (МЕНЕДЖЕР: да,) и функций
МЕНЕДЖЕР: что есть основной (КЛИЕНТ: хотела) инструмент, (КЛИЕНТ: бы.) а есть вытекающие функции, да, и вот насколько хорошо мы можем им пользоваться, потому как у Excel есть Power PowerPivot, язык BA, макросы, у него есть нейросеть, то есть для пяти Excel с апреля двадцать пятого года, (КЛИЕНТ: Новичок) который добавился.
КЛИЕНТ: я совсем какой (МЕНЕДЖЕР: Да,) -то, совсем.
МЕНЕДЖЕР: поэтому здесь, просто чтобы вы понимали, инструментов в корне немного у аналитика, (КЛИЕНТ: Угу.) но подвыходные функции у разного инструментария должны быть полностью учтены, опять -таки, для выполнения быстроты и простоты, точнее, заданий, потому как, ну, по, там, несколько дней сидеть составлять те же самые сводные таблицы, не всегда извне из вооружения Камильфо, или вам необходимо проанализировать миллионные количества данных, вряд ли вы их будете анализировать через Excel, лучше (КЛИЕНТ: ужасно.) всего (КЛИЕНТ: Да.) воспользоваться Python. Вот поэтому делаю здесь подсвет, что мы изучаем не один какой -то конкретный инструмент, а весь надлежащий инструментарий, который
Маркеры разговора
Длительность24:31
Реплик всего300
Слов3736
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
e2f6c2aa
24.06.2026 16:35
Аналитик данных ·
14:40
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], сбросился (КЛИЕНТ: Алло,) (КЛИЕНТ: идите,) вызов.
КЛИЕНТ: [нал
Текущий звонок
c0b9e32d
24.06.2026 16:17
Аналитик данных ·
24:31
· 61%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Аналитик данных
Прошлый опыт
Бухгалтер по образованию, работа в учете инвестиций, Excel, 1C
Мотивация
Дополнительный заработок, возможный полный переход при зарплате 200к+
Цели в обучении
Освоить профессию аналитик данных для дополнительного дохода
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Влияет ли гарантия трудоустройства на стоимость?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Бухгалтер по учёту инвестиций
Жизненные обстоятельства
—