Звонок · 23.06.2026 12:08 · comagic_68024b05e035122d96a8d204b7c97051

46289412

Амиров Артем → специалист технического контроля · 07:03 · Бухгалтер · Категория BBB
62%
Общий балл
24 pass 10 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Амиров Артем
Дата
23.06.2026 12:08
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
07:03
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказывал возражений, только информационные вопросы.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл квалификацию: выявил потребность (смена профессии из-за сокращения), обучение с нуля, интерес к диплому и трудоустройству. Презентовал формат, но не обсудил стоимость и тарифы. Договорились о повторном звонке со специалистом. Категория лида BBB.

03+ Совет коуча

Рекомендуется отвечать на вопросы о стоимости напрямую, а не передавать специалисту, и активнее пробовать закрывать сделку в моменте, используя промокод с ограничением по времени.

04 Выполнение чеклиста · 24/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню, так как вы прошли тест по направлению 1С бухгалтерия 8.3»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«чтобы задать вам несколько уточняющих вопросов по направлению»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«в управлении технического контроля на бакалаврическом заводе»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«получить новое образование в этой сфере, потому что сфера, по которой я сейчас работаю, немного совсем другая, а мне это ближе»
↗ 010 3
Цель обучения
«нужен курс от нуля, программа 1С, учет, налогообложение»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«у нас сокращение на том предприятии, где я работаю»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«программа 1С, учет, налогообложение»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«программа 1С, учет, налогообложение, отчетность»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«в какой сфере работаете, чем занимаетесь?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы сейчас рассматриваете для себя обучение по бухгалтерии как полностью переход в этой профессии, хотите с нуля и досконально изучить все, то есть и программу 1С, и учет, и налогообложение, и отчетность»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«у нас есть несколько программ по бухгалтерии, которые отлично закроют все задачи по данной профессии»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«программа у нас любая построена таким образом, что знания вы будете получать из простого к сложному»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«курс у Вас останется навсегда с последующими обновлениями, учиться можно в любом темпе, за Вами закреплен личный куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«промокод на скидку до 60%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«с шести до семи могу в этот тайм-слот поставить вас?»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Вас поняла, [ФИО]»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задаю вопросы, презентую, резюмирую»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«поняла вас, спасибо за ответы»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«давайте тогда запишу вас на консультацию»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«чтобы задать вам несколько уточняющих вопросов по направлению»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 41 реплик

КЛИЕНТ: А вот, (МЕНЕДЖЕР: Алло,) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) это. МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО] зовут, Академия Eduson. Звоню, так как вы прошли тест по направлению 1С бухгалтерия 8.3. Все верно? КЛИЕНТ: Да. «Да». МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]. Вы также получили промокод на скидку до 60%. И я вот звоню буквально на 2 -3 минуты, чтобы задать вам несколько уточняющих вопросов по направлению. И, (КЛИЕНТ: «[ФИО]».) далее, если будет интересно, вас уже детально проконсультирует просьбный специалист, в (КЛИЕНТ: Угу.) котором я пришу вас на консультацию в удобное для вас время. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: Спасибо большое. [ФИО], подскажите, почему вы заинтересовались обучением в целом? КЛИЕНТ: Ну, и получить новое образование в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) этой сфере, потому что сфера, по которой я сейчас работаю, немного совсем другая, а мне это ближе, потому что получить какое -то образование, Ну, и в дальнейшем работать в этом направлении. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла вас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вот чему именно конкретно бухгалтерии хотелось бы научиться. КЛИЕНТ: Ну мне вообще нужен курс от нуля, с (МЕНЕДЖЕР: Угу.) нуля, то есть программа 1С, учет, ну такие вот налогообложения, чтобы захватить вычисленный курс. Еще меня интересует, при окончании школы у вас предоставляют документ? Какой он вообще есть? МЕНЕДЖЕР: [наложение] я как раз вам тоже скажу по поводу документов, у нас составляется документ, это доп. образования, документ государственного образца, у нас лицензия есть на образовательную деятельность, то есть будет как приложение к Вашему основному диплому. КЛИЕНТ: А, то есть у вас отдельного диплома дистиллированного (МЕНЕДЖЕР: Там) нет? (МЕНЕДЖЕР: идет) как отец. МЕНЕДЖЕР: диплом о профпереподготовке, есть на некоторых тарифах, в том числе по бухгалтерии там тоже имеется такой диплом. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть вам лучше, конечно, диплом о профпереподготовке. Я правильно понимаю, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Диплом о профпереподготовке, да? КЛИЕНТ: да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. [ФИО], а подскажите, почему все -таки сейчас вот задумались о смене профессии? КЛИЕНТ: Потому что у нас сокращение где -то на том предприятии, где я работаю, и подготовить базу для другого (МЕНЕДЖЕР: Угу.) направления ухода. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, поняла Вас, а в какой сфере работаете, чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Я вообще сейчас в управлении технического контроля (МЕНЕДЖЕР: Угу.) на На бакалаврическом заводе. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла Вас, поняла Вас, [ФИО], большое спасибо Спасибо за ваши ответы. Да, действительно, у нас есть несколько программ по бухгалтерии, которые отлично закроют все задачи по данной профессии. И программа у нас любая построена таким образом, что знания вы будете получать из простого к сложному, то есть двигаться в таком направлении. И больше у нас курсы ориентированы на практику. И вот немного расскажу Вам про формат обучения у нас, он у нас полностью удаленный. Курс у Вас останется навсегда с последующими обновлениями. Учиться можно в любом темпе, который для Вас комфортен, так как у нас нет привязки ко времени. А по вопросам за Вами будет закреплен личный куратор, который будет всегда на связи. И также по окончании курса, соответственно, у нас диплом выдается, документ более детально отсудите, это с профильным специалистом есть разные тарифы. И также у нас есть содействие в трудоустройстве. То есть я думаю, что для вас это достаточно актуально будет. МЕНЕДЖЕР: Да, то есть у нас большинство выпускников данной опции пользуются. А, [ФИО], в целом, подходит такое обучение для вас? КЛИЕНТ: мне просто интересуются еще строки и поцеле. МЕНЕДЖЕР: А у вас какая -то есть срочность в обучении? КЛИЕНТ: Нет, нет, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) ну МЕНЕДЖЕР: [наложение] ты срочно с ним? КЛИЕНТ: да, КЛИЕНТ: мне наоборот нужно досконально изучить эту сферу, потому что в дальнейшем я планирую работать, но не так, чтобы курочка лежала у меня на полочке, а именно я могла пользоваться этими данными. МЕНЕДЖЕР: Вас поняла, [ФИО], и смотрите, у нас также еще до двадцать шестого июня у Вас по промокоду «близнецы» будет возможность быть, еще один курс выбрать в подарок, по такой же стоимости, что и основной. Вот может быть, и себя кто -то выбрать дополнительно? Ну, (КЛИЕНТ: «Как) (КЛИЕНТ: у) Академия КЛИЕНТ: вас школа называется, чтоб я хотя бы вытолкнула (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],)?» МЕНЕДЖЕР: Академия Эйдзюсон. (КЛИЕНТ: Eduson.) (КЛИЕНТ: А,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, КЛИЕНТ: [наложение] ну да, я ее смотрела. МЕНЕДЖЕР: [наложение] а вы подписались, [ФИО], на наш канал? КЛИЕНТ: Да, да, вчера. Да (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) я просто одни и в одну школу подчислялась (МЕНЕДЖЕР: я) и выбирали (МЕНЕДЖЕР: поняла) удобные (МЕНЕДЖЕР: вас.) условия. МЕНЕДЖЕР: Я вас поняла, [ФИО]. [ФИО], я зафиксировала тогда следующую информацию для прошлого специалиста, что вы сейчас рассматриваете (КЛИЕНТ: Угу.) для себя обучение по бухгалтерии как полностью переход в этой профессии, поэтому хотите с нуля и досконально изучить (КЛИЕНТ: да.) все, то есть и программу 1С, и учет, и налогообложение, и (КЛИЕНТ: да,) отчетность, соответственно, (КЛИЕНТ: да,) да? Да?Так, (КЛИЕНТ: да.) опыта у вас в этом направлении не было, но сейчас, да, сокращение на предприятии, и хотелось бы наработать базу.Все верно?Ну, (КЛИЕНТ: да,) я также пометила, что опция «Трудоустройство» вас тоже интересует, так?А (КЛИЕНТ: конечно.) также хотите узнать о длительности обучения и стоимости программы.Все верно?Ага, (КЛИЕНТ: да.) супер![ФИО], давайте тогда запишу вас на консультацию в профильному специалисту по направлению бухгалтерии, он уже поможет вам определиться с оптимальным вариантом обучения именно для вас, а также ответит на все ваши вопросы и, если вам все понравится, то поможет с оформлением. Хорошо? (КЛИЕНТ: Хорошо.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], уточните, пожалуйста, сегодня до девятнадцати, когда удобно принять звонок от специалиста. КЛИЕНТ: Ну, давайте все с вечера. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], с шести до семи могу в этот тайм -слот поставить вас? КЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: Всё) все МЕНЕДЖЕР: отлично, тогда ожидайте звонка специалиста и оставайтесь на связи. Вам (КЛИЕНТ: хорошо.) всего доброго, (КЛИЕНТ: Пока,) хорошего КЛИЕНТ: [наложение] до МЕНЕДЖЕР: дня, [ФИО], до свидания. (КЛИЕНТ: свиданья.)

Маркеры разговора

Длительность07:03
Реплик всего97
Слов919
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

22c7366a 23.06.2026 19:33
Бухгалтер · 28:02 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) [ФИО] зовут,

Текущий звонок

de374640 23.06.2026 12:08
Бухгалтер · 07:03 · 62%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
бухгалтерия
Прошлый опыт
нет опыта в бухгалтерии
Мотивация
смена профессии из-за сокращения на текущем месте работы
Цели в обучении
изучить 1С, учёт, налогообложение, отчётность с нуля, получить диплом, трудоустройство
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
знает Eduson, подписана на канал
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«какой документ выдаётся?» · «сроки и стоимость обучения»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · специалист технического контроля
Жизненные обстоятельства
сокращение на предприятии