Звонок · 23.06.2026 19:33
· sipuni_1782230706_301073
46289412
66%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Клиент не высказывала возражений, только уточняющие вопросы и пожелания»
«Возражений не было»
«Возражений не было»
03 Краткое содержание
Менеджер качественно выявил потребности клиента, подробно презентовал программу с акцентом на пользу, предложил два тарифа с рекомендацией, назвал цену до и после скидки. Клиент заинтересован, договорились о повторном звонке с демодоступом.
03+ Совет коуча
Рекомендуется всегда спрашивать о текущей профессии клиента и причине выбора именно сейчас, а также задавать вопрос о предпочтительном способе оплаты и побуждать к выбору тарифа.
04 Выполнение чеклиста · 29/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, меня [ФИО] зовут, это университет профессии Eduson»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«университет профессии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Хотелось бы немножечко понять, что вообще Вам нужно, да, к курсу»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«понять, что вообще Вам нужно»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«подобрать программу»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«давайте я тогда посмотрю по условиям, что сколько стоит»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| × | Чем занимается клиент | ↗ 009 | 0 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«потому что всю жизнь считала зарплаты свои подоходные, мне нравится цифра»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«чтобы в дальнейшем дистанционно устроиться»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«это азы бухгалтерии, а именно каждое предприятие занимается своими структурами, но все равно оно в бухгалтерии есть бухгалтерия»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«1С -ка интересовались, учет налогообложения»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы вообще с бухгалтерией на данный момент знакомы? как-то учились, не учились, работали?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы меняете работу, вы будете ранее подготовиться к смене и идти работать с тем же помощником бухгалтера»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Я, конечно, бы вам рекомендовал вот эту вторую, просто потому что там есть выход на фриланс и есть бухгалтерия для ИП, под ваш запрос»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«учитывая то, что вы сказали, вот две опции... я, конечно, бы вам рекомендовал вот эту вторую, потому что там есть выход на фриланс»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«я бы на Вашем месте рассмотрел, у нас есть курс целиком под названием «Профессия бухгалтера». Здесь есть базовая, продвинутая и мастерская»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Профессия бухгалтера (продвинутая)»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«бухгалтерский налоговый учет, программы 1С, Excel, софтскилы, для ИП, AI, Мой склад, маркетплейсы, выход на фриланс»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«тренажеры, куратор, доступ навсегда, все уроки открыты, обновление материалов»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка 60%, цена 71 000 вместо 177 500»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«без скидок 177 500, с учетом скидки 71 000»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра в двенадцать»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Я, конечно, бы вам рекомендовал вот эту вторую, просто потому что там есть выход на фриланс»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Пожалуйста, вы просто без озрения совести зайдёте на обучение»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Давайте вас сориентируем, у нас программы по бухгалтерии»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Я хочу, чтобы вы увидели программу изнутри, дам полный доступ»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Этот курс позволит вам работать нормальным полноценным бухгалтером уже через четыре месяца»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«телеграм, ватсап, как хотите, любым удобным способом»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«понять, что вообще Вам нужно» · «подобрать программу» · «давайте я тогда посмотрю по условиям, что сколько стоит»
05 Транскрипт · 112 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) [ФИО] зовут, это университет профессии Eduson, можете ли сейчас говорить?
КЛИЕНТ: Да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Да, потому что мне коллега [ФИО], собственно говоря, передала Вашу заявку, звонил Вам, не дозвонился, вот в время, которое Вы обозначали, рассуждать сейчас удобно. Звоню, знаете, зачем? Хотелось бы немножечко понять, что вообще Вам нужно, да,
МЕНЕДЖЕР: к курсу, ну, и, соответственно, подобрать программу, потому что я прочитал интро, что Вы работаете, да, рассматриваете обучение, потому что новую профессию хотите, работу сменить, вот, и, соответственно, в сторону бухгалтерии смотрите 1С, там, учет, налогообложение и так далее, я правильно понимаю, да? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Окей.
МЕНЕДЖЕР: Вы вообще с бухгалтерией на данный момент насколько [ФИО] знакомые как -то учились, не учились, работали?
КЛИЕНТ: нет, не училась.
КЛИЕНТ: [наложение] Для меня, ну, как бы с нуля, можно так сказать, ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нуля. Слушайте, а почему вы это направление выбрали?
КЛИЕНТ: потому что всю жизнь считала зарплаты свои подоходные, вот (МЕНЕДЖЕР: Ага.) эти всякие, ну, то есть мне нравится цифра, мне математический (МЕНЕДЖЕР: Угу.) расклад, вот, и как бы отчеты, доходы, расходы, это мне
КЛИЕНТ: Подписывайтесь
МЕНЕДЖЕР: потому что у меня бывают беседы, когда мы в процессе беседы выясняем, что человеку не надо идти на обучение, потому что он ненавидит цифры, а вы сразу сказали, что вы их любите. Вот, это прям (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Нет,) откла[адрес], да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, потому что иначе работа страдания, зачем страдать, если можно найти то, что по душе. вот хорошо
МЕНЕДЖЕР: Так, я вот вижу, что вы, в принципе, как 1С -ка интересовались, учет налогообложения, да?
МЕНЕДЖЕР: Слушайте, вы знаете, если вы вообще (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: для) -то (КЛИЕНТ: того) знаете,
КЛИЕНТ: чтобы в (МЕНЕДЖЕР: означает,) дальнейшем дистанционно устроиться, ну, как бы у меня есть уже одно, ну, как бы предприятие, Где меня могут взять помощником бухгалтера в дальнейшем продвижении. Но для этого нужно мне знать азы, но я хочу познать больше, ну как бы полный курс с онлайн -встречами, с [адрес], чтобы я выполн[ФИО], ну как бы куратор проверял это, чтобы мне было это, ну, доносилось, ну, вот как бы так.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вы прямо по адресу, я сейчас объясню почему и как я, на самом деле, вот вижу, с моей точки зрения, вот учитывая то, что вы сказали, как нам лучше учиться, если у меня определенные мысли, я сейчас вам их обозначу. В (КЛИЕНТ: Угу.) целом, картина понятна. Вы меняете работу, вы будете ранее подготовиться к смене и идти работать с тем же помощником бухгалтера, уже обученным готовым специалистом, а не так, что вы будете по ходу что -то там урывками учиться, да, [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, меня будут вести как бы, то есть, понятное
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Слушайте, еще знаете что?
КЛИЕНТ: дело, что это азы бухгалтерии, а именно каждое предприятие занимаются своими структурами, но все равно оно в бухгалтерии есть бухгалтерия.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, вы прямо уже на какое -то конкретное предприятие, смотрите?
КЛИЕНТ: Ну, да, как бы мне сказали, что отучить возможно, но как бы я разговаривала с [ФИО], вот мне звонил менеджер, что Вас тоже трудоустраивают, возможно, такое, да?
МЕНЕДЖЕР: Вы знаете, у нас, ну, чтобы вы просто понимали, кто мы, да, тринадцать лет мы на рынке, и у нас специализация – это обучение профессиям и прикладным навыкам и программам.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому огромное количество HR -ов у нас обучаем, там, и Сбербанк, и РЖД, и Ростелеком, куча компаний, там они прям пачками присылают сотрудников. Сот миллионов человек уже обучили, и поэтому у нас есть определенные связи с, скажем так, с HR -ами очень многих компаний. И они многие только и ждут нормальных, обученных специалистов, новичков в том числе, потому что им можно в рамках предприятия вырастить толкового сотрудника. Тут, (КЛИЕНТ: На) знаете, у меня к вам (КЛИЕНТ: этом) вопрос (КЛИЕНТ: все,) какой. Очень часто к нам приходят, на самом деле, с запросом на фриланс. То есть когда вы не просто на удаленке в одном предприятии, а когда вы можете еще брать на сопровождение компанию. Есть у вас такая идея или нет?
КЛИЕНТ: Ну, конечно, если у меня будет время, взять эту Почему нет?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Потому что, если правильно выстроить свою работу, вы можете, тем более на удаленке, где никто к вам не смотрит, да, со спины человеком занимаетесь, да, вы можете вести предприятие, это у вас будет занимать какое -то время, и если правильно организовать свою работу, то у вас будет время еще и там взять и три, и четыре, и пять, и семь предприятий, и фактически вы не будете зависеть от одного, но зарабатывать и нормальную зарплату, и плюс еще, ну, там, по шесть -десять -двенадцать тысяч собирать с других компаний, и в итоге (КЛИЕНТ: Угу.) можно себе сделать вполне достойную зарплату, ну, конечно, не в первый месяц, но вот так через полгодика выйти на какие -то восемьдесят тысяч уже вполне возможно.
МЕНЕДЖЕР: Вот, это вот то, что у нас, по крайней мере, мне рассказывали. В общем, смотрите, по программам, да, давайте вас сориентируем, у нас программы по бухгалтерии, их достаточно много, есть совсем теоретические, типа налоговый учет, бухгалтерский учет и все.
МЕНЕДЖЕР: Вы, ну, это если изучите, бухгалтером не станете. То есть это, конечно, здорово, но маловато. Есть там, где есть 1F, 1SU, Excel, но это тоже недостаточно, это просто инструментарий. Я бы на Вашем месте рассмотрел, у нас есть курс целиком под названием «Профессия бухгалтера». Здесь есть опция, ну, как бы базовая, продвинутая и мастерская. Нет у меня задачи Вам, простите за сленг, в паре что подороже, Мне, наоборот, надо разобраться, что вам нужно, и вот я смотрю либо на первую, либо на вторую. Вторая мне (КЛИЕНТ: Ага.) нравится больше, но, понятно, они отличаются по цене. Третью я даже не буду, наверное, предлагать, потому что там упор на НСФО, финансовую отчетность, управление финансами, работа с командой, то это больше для главбухов. Вам как будто бы туда не надо. Поправьте, если я не прав.
МЕНЕДЖЕР: Вам как, в общем, есть какая -то амбиция у вас главбухом стать или нет?
КЛИЕНТ: пока мне нужно сконцентрироваться на [адрес].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда вот две опции. Опция номер один, прямо рассказываю, называется «Профессия бухгалтер». Там есть бухгалтерский налоговый учет, то есть это базовая теория, без которой вы не станете, ну, нормальным подкованным бухгалтером, плюс (КЛИЕНТ: Угу.) программы 1С -бухгалтерия, 1С -зуб, [ФИО], плюс Гугл -таблица, плюс есть всякие софт -килы, которые позволят вам правильно работать с клиентами, с партнерами, с вашими предприятиями, которые вы будете вести, чтобы это было эффективно. Получаете, разумеется, удостоверение о повышении квалификации, получаете сертификат и наш диплом Eduson. [ФИО] Богу, нас знают, поэтому это не просто бумажка. Понятно, что это все сертификат от 1С, а удостоверение о повышении среди квалификаций от ФРДО, то есть это Федеральный реестр сертификатов о дополнительном образовании, прямо социальный документ. Это первая опция. И вторая. Вот у Вас всего две, я предлагаю рассмотреть. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: То же самое — бухгалтерский и налоговый, но плюс добавляется бухгалтерия для ИП. Вы прекрасно в курсе, что такое налоговая реформа двадцать двадцать шесть, сколько проблем она добавила для ИПшников, для ОООшечек, и всем сейчас приходится срочно оптимизацией заниматься своей рабочей жизнью, чтобы не попасть на НДС то же самое. Вот. Поэтому это супер стало актуально, и если даже ИП, там несколько сотрудников, они вылазят за лимиты по НДС, уже им нужен бухгалтер, то есть уже в точках банк просто отправить отчет не работает, уже нужно что -то задумать. И плюс тут добавляется у нас работа с искусственным интеллектом, чтобы вашу работу оптимизировать, ускорить. Искусственный интеллект для таблиц – это больше по Excel, по Google документам. Мой склад добавляется.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] и презентация, как их делать. Маркетплейсы, ну, просто потому что у бухгалтеров, вот я там сейф делал, у бухгалтеров, кто работает на фрилансе, чуть ли не половина клиентов как -то связана с маркетплейсами. Очень популярная штука, очень много сейлеров ищут бухгалтеров в сети на аутсорсе. И тут добавляется блок еще очень классный под названием «выход на фриланс», то есть где вы можете… там будут рассмотрены все возможные способы, где вам брать клиентов на обслуживание. То есть это прям конкретные способы, вот, то есть как работать с авито, как работать с фриланс -визжами, как работать с теми самыми телеграм -чатами -каналами, понимаете? То есть понятно весь их список, но еще и методика, как оттуда добывать себе клиентов, которых вы потом будете вести годами, ну и на них зарабатывать. И плюс тут есть одна консультация от эксперта, который эту программу создал. То есть вы можете пройти программу, накопить какие -то вопросы и созвониться и все это обсудить. Вот как -то так, вот эти две программы я бы вам супер просто настоятельно рекомендовал, потому что здесь, помимо просто теории, вот
КЛИЕНТ: [наложение] советы у консультаций.
МЕНЕДЖЕР: нету, понимаете, нету, (КЛИЕНТ: Угу.) но они по цене разные,
МЕНЕДЖЕР: поэтому вот так. Я, конечно, бы вам рекомендовал вот эту вторую, просто потому что там есть выход на фриланс и есть бухгалтерия [ФИО], плюс вот эти вот вещи с маркетплейсами, мой склад, ИИшка, презентация, Вот, ну и консультация, то есть она по опыту, по завершению курса, когда вы четко понимаете всю программу, когда вы уже понимаете, куда вы идете работать и как, вы понимаете вообще именно стиль вашей дальнейшей деятельности, как вы будете ее выстраивать, либо вы на фрилансе сконцентрируетесь, либо вы будете расти в рамках организации дополнительного фриланса будет. Вот, и вот тут можно, ну, проконсультироваться больше, наверное, там, по какой -то своей личной стратегии, как вам двигаться, ну, у каждого свое, у кого -то какие -то сложные кейсы, тут, [ФИО] уж она одна, да, то, как говорится, потратите ее с толком, вот. Там, пожалуйста, у нас есть, ну, вот все эксперты у нас с опытом от десяти до тридцати лет в бухгалтерии и в аудите, вот, то есть это те люди, которые программу создавали.
МЕНЕДЖЕР: Вот, поэтому я, конечно, рекомендовал бы вам вторую, просто потому что она более наполненная, и вот под ваш запрос, что это действительно (КЛИЕНТ: Но) Вы.
КЛИЕНТ: это, получается, про альтернативу.
КЛИЕНТ: практика, вот, допустим, выполнение задач каких -то, чтобы
МЕНЕДЖЕР: Давайте рассказываю, это не теория, смотрите, теория — это бух -учет, налоговый учет, бухгалтерия для ИП, все, все остальное — практика, то есть обучение как у нас выстроено. У вас будут теоретические блоки, у вас будут видеообучающие, но это не главное. Самое главное — тренажеры, где вас за ручку ведут. Нажмите сюда, откройте вот это окно, здесь у вас вот здесь видите вот эти цифры, у вас будет тренажер 1С, тренажер 1С ZOOP, тренажер Excel, тренажер Google таблиц, тренажер «Работа с ИИшкой», тренажер «Мой склад», «Маркетплейт» — единственные правильные тренажеры. И они позволят вам выработать навык, опыт, получить именно в безопасных условиях. Плюс у вас на год будет куратор. Причем куратор… Мне сегодня рассказывали, купили курс, простите, я должен это рассказать, девушка купила курс конкурента. У нее куратор ушел в отпуск, все, [ФИО] приехали, у нее две недели не проверяли [адрес], ну чё за бред? У нас по бухгалтерии, это, ну, у нас топ -десяти находятся по продажам, у нас тринадцать кураторов, если у нас куратор [ФИО] ушел в отпуск, то куратор [ФИО] просто будет вместо него отвечать на ваши вопросы, все. И работают с восьми утра до восьми вечера, они семь дней в неделю, не пять, выходные они на связи, вот, по [адрес] восьми до восьми, пожалуйста, в чате внутреннем, по почте, [ФИО], телеграм, ватсап, как хотите, любым удобным вам способом. И это вот супер -важная фишка. И еще момент, что вы получаете доступ к курсу, во -первых, навсегда, во -вторых, все уроки открываются сразу, то есть курс объемный, там, ну, по триста всяких уроков, да, самых разных, и вы получаете доступ сразу. То есть вам не надо идти первый урок, потом у вас открывается второй, потом третий, нет, у вас открывается всё, и вы можете зайти и в нужный момент посмотреть то, что вам нужно. Вот. И плюс к этому, ну, допустим, девушка, которую купили у нас в курсе в том году, в этом году, ничего не доплачивая, они получили огромный блок по налогообложению 2026. И так будет всегда. То есть вы один раз купили доступ, и у вас он обновляемый навсегда. Все нововведения по закону, по 1С, по налогам, по бухгалтерии – всё появляется у вас в личном кабинете.
МЕНЕДЖЕР: Вот, как -то так, чтобы вы просто понимали, как это у вас выглядит. есть у нас, ну, мы умеем учить, мы на этом специализируемся, потому что 13С, и именно в этом вот фишка. А бухгалтерский курс – один из самых у нас популярных, очень такой давно существует, у нас эта линейка достаточно большая, у нас, ну, один -то программ есть по бухгалтерии, Но я вот вам вижу смысл обозначить две, то есть, там, мастерскую и бухгалтер -экономисты я вам даже не рассказываю. То есть там вот как раз больше вот таких же упор на главвуха и на международную все -таки отчетность. Не надо вам оно пока, не будем давайте переплачивать. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Как -то так, все ли понятно по формату, по программе, как это все выглядит.
КЛИЕНТ: [наложение] так -то понятно. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Хорошо, давайте я тогда посмотрю по усл[ФИО], что сколько стоит, чтобы у вас было представление, (КЛИЕНТ: Да,) ладно?
КЛИЕНТ: да, да, и (МЕНЕДЖЕР: Так,) по (МЕНЕДЖЕР: одну) (МЕНЕДЖЕР: секунду.) срокам, сколько вообще обучения?
МЕНЕДЖЕР: Слушайте, в среднем вот этот «Бухгалтер Про» у нас девушки осваивают за три -четыре месяца.
МЕНЕДЖЕР: Это в среднем. Вы можете не спать ночами, освоить его за месяц, но не рекомендую. Все -таки лучше двигаться в своем ключе. Опять же, вы же выходные можете что -то пройти, если время есть. мусорщиках.
КЛИЕНТ: просто у меня, как бы, сейчас еще есть основная работа. (МЕНЕДЖЕР: Только) (МЕНЕДЖЕР: само) На (МЕНЕДЖЕР: собой,) (МЕНЕДЖЕР: у) сегодняшний (МЕНЕДЖЕР: нас) день
МЕНЕДЖЕР: бедильников не бывает на обучении. Все чем -то занимаются, даже если не работают, там, семья, дети, сады, о[адрес], лето сейчас на дворе. Поэтому в этом смысл вот этого обучения, что вы... появилось там двадцать минут, вы сели, сделали урок – всё, класс, день прошел не зря, галочка стоит. Вот, вы двигаетесь в своем режиме, никто вас не торопится, никто вас не требует, ни на какие вебинары ходить срочно не надо в двенадцать ночи, то есть всё удобно. Так, давайте по условиям, вот я вам скажу, я открыл. Так, давайте сначала я обозначу вам цену без скидок, а потом со всеми скидками будем смотреть, ладно? Не (КЛИЕНТ: надо.) пугайтесь, пожалуйста, без скидок цена бухгалтер -про — сто семьдесят семь пятьсот, с
КЛИЕНТ: [наложение] первое.
МЕНЕДЖЕР: учетом скидки, — это первое, да, давайте я сразу говорю, не пугайтесь, не бросайте трубку, — то есть с учетом скидки, которую вы должны были видеть, шестьдесят процентов скидка — это уже семьдесят одна. И тут у нас есть вилка следующая. Либо вы идете в рассрочку на год -полтора -два, да, ну, к примеру, (КЛИЕНТ: угу.) если вы введете рассылочку на год без процентов, это пять девятьсот семнадцать на го[адрес], то это уже становится два девятьсот пятьдесят восемь, в месяц, вот такой вот платеж. У нас прямые партнеры, мы являемся Сбербанком Тиньково, одобрение очень высокое, очень удобно. Первый платеж через тридцать дней, то даже вы заходите на обучение и ничего не платите вообще, ибо вы платите все сразу, в этом случае мы делаем до вскидку десять процентов. Этот ценник будет шестьдесят три девятьсот.
МЕНЕДЖЕР: Вот. То есть семьдесят один — это если в рассрочку. Но так как мы в этом случае платим проценты банкам за вас, потому что, понятно, никто не дает рассрочку бесплатно, да, мы должны ее компенсировать, поэтому мы готовы сделать до вскидки десять процентов, если все платят сразу. Это шестьдесят три девятьсот.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вот как -то так, вообще, ну, подъемная ли цена, понятна Ясно ли, программа?
КЛИЕНТ: [наложение] Это понятно мне, только документ будет какой у меня готов, как вы, ну, обучу, ну, узнай я этот курс, изучу, я так понимаю, что я буду это индивидуально проходить, то есть без поддержки куранта, ну, преподавателя.
МЕНЕДЖЕР: понимаете, у вас куратор год, год, один (КЛИЕНТ: Или) го[адрес], я, получается, покупаю курс, вы мне скидываете
КЛИЕНТ: [наложение] материал, и после этого вы отдаёте мне корочку, хотя я его не изучила, вот как допустим.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Не, подождите, не так все, не так. Давайте, смотрите, мы открываем вам доступ на нашу платформу. У нас огромная платформа со всеми нашими курсами, под миллион учеников. Вы туда заходите, вы изучаете курс, все, изучаете.
МЕНЕДЖЕР: Как только вы заканчиваете, там есть, ну, типа, назовем программа дипломной работы, которая вас аттестует, что да, действительно, вы всё поняли, вы программу осуществили.
МЕНЕДЖЕР: Дальше мы даем вам от себя наш диплом, от 1С вам приходит бумажный сертификат 1С, и от ФРО вам приходит удостоверение о повышении квалификации, вы становитесь бухгалтером. Вот. Именно в бумажном виде, ну, не электронный, нормальный бумажный, вот как положено, с книжечкой такая красивая. Вот, у вас будет три документа, в среднем, как я уже сказал, это занимает три -четыре месяца. Можно, если очень горит, да, как говорится, я вам не говорил, но я вам говорю, да, что можно просто подготовиться быстро к вот этой аттестационной работе, ее сдать, получить этот сертификат и спокойно проходить курс. У нас были такие кейсы, это странно, но кому горит, И можно и так сделать.
КЛИЕНТ: ну не говорить, я хочу, наоборот, изучить все это канально для того, чтобы быть подкованным (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: да,) в (МЕНЕДЖЕР: да,) этом мире.
МЕНЕДЖЕР: То есть у нас тут, простите, не шарага, то есть мы занимаемся реально профессиональным обучением. Но были такие кейсы, что люди каким -то чу[адрес], и получить вот эти дипломы, и потом продолжали учиться. Ну, потому что это не так, что есть диплом и больше ничего не надо. Всё надо, потому что работать -то вам потом, там, за красивые глаза, за бумажку никто не поверит, если вы не умеете работать (КЛИЕНТ: я) с цифрами. (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: понимаю.)
МЕНЕДЖЕР: Вот. Да вы потом прям приятно с вами разговариваете, вы всё понимаете, а то у меня бывает прям, кто ничего не понимает. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Как -то так. Слушайте, вообще, цена вам как вообще? подъёмная, нормальная, средняя, большая, как вам?
КЛИЕНТ: Нет, я просто не буду скрывать, я общалась уже не с одной, а с вашими конкурентами, грубо говоря. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) Мне просто (МЕНЕДЖЕР: ага,) нужно, что мне нужно, то я и ищу. Цена, (МЕНЕДЖЕР: угу,) в принципе, (МЕНЕДЖЕР: окей,) идентична, плюс -минус там небольшая.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], единственное, вот я сразу, да, я не знаю, как Вы, вот я визуал, мне надо потрогать, посмотреть, изучить, и после этого уже, как бы, всё, вот, (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: нужно,) жизнь.
КЛИЕНТ: чтобы меня за ручку вели, чтобы [адрес]. Изучила лекцию в конце, это [адрес], я должна ее выполнить, визуально, онлайн пообщаться, задать вопросы преподавателю, вот в чём дело, ну (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) вот.
МЕНЕДЖЕР: у нас же куратор именно такую функцию и выполняет. Помимо принятия [адрес], она отвечает на все ваши вопросы, сначала по курсу, а потом, когда вы будете внедрять все это в работу. то. То есть у вас будут по -любому и там, и там вопросы. И у вас есть вот эта палочка -выручалочка, живой человек, некоторые из кураторов вообще принимали участие в написании этой программы, ну и всё, и вы, соответственно, вот как вы хотите за ручку, вот здравствуйте, это тот самый случай, и здесь (КЛИЕНТ: Угу.) вам некоторые просто говорят, вот, мне надо, чтобы живую со мной там сидели, не надо, бухгалтерия – это не то направление. То есть здесь достаточно вот этого онлайн -обучения, то есть это действительно эффективно, то есть вы двигаетесь в своем режиме, у вас на связи всегда есть куратор, у вас есть тренажеры, программа полностью от простого к сложному, вот прям с полного нуля, вот с нуля нулей некуда, вы начинаете совсем простыми вещами и заканчиваете вы уже, ну, очень серьезными вещами, то есть вы полностью освоить весь необходимый функционал, всю теорию, всю практику, все инструменты, все программы. Всё, через три -четыре месяца вы бухгалтер, причем не на словах, а на деле. Плюс все корочки у вас будут, с которыми вы сможете показать, куда вам нужно, на то предприятие, куда вы хотите, на и плюс,
МЕНЕДЖЕР: вести беседу (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: вот,) с предприятиями (КЛИЕНТ: короче,) на (КЛИЕНТ: скажите,) текущем уровне.
КЛИЕНТ: а вы, допустим, информацию то, что Вы проговорили. И по выходу какая у меня будет корочка, вы можете мне на почту мою скинуть, допустим, посмотреть, вот есть у вас презентация какая -то в вашей (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) школе.
МЕНЕДЖЕР: у меня на самом деле возникла другая идея. Ой! Я просто не знаю, с кем Вы нас сравниваете. Мне хочется, чтобы Вы увидели не просто презентацию тут как бы ума не надо ее нарисовать. Я (КЛИЕНТ: Угу.) хотел бы, чтобы вы посмотрели программу изнутри. Если у вас есть сегодня вечером время, я могу вам дать доступ полный к программе, чтобы вы зашли как клиент и посмотрели, как она выглядит, какие уроки, как всё это структурировано, какой объём, и как вообще вам, заходит, как говорится, или не заходит, простите за слен[адрес], отлично, вы тогда просто без озрения совести даже спокойно зайдёте на обучение, понимая, куда вы идёте. Вот, такие вот у меня мысли, потому что лучше один раз зайти и посмотреть, чем читать эти тысячи презентаций.
МЕНЕДЖЕР: Вот, такая у меня мысль, что вы думаете.Так,
КЛИЕНТ: то есть, вы мне его, ну, как, вы мне откроете, что, доступ к программе, я посмотрю, если зайдет, ну, как бы там -то определенное время, да.
КЛИЕНТ: Я буду его помочь. Да,
МЕНЕДЖЕР: почты, представляете, вы можете продиктовать?
КЛИЕНТ: нету, я его просто не оставляла.
МЕНЕДЖЕР: потому что я без почты не смогу вам ничего скинуть.
КЛИЕНТ: Вы запишите, или (МЕНЕДЖЕР: А) мне нужно (МЕНЕДЖЕР: ты,) всё…
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я сейчас записываю
КЛИЕНТ: [наложение] Ага,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] за компьютером, ага.
КЛИЕНТ: по -английски, большая «Н»?
КЛИЕНТ: [ФИО], [ФИО], ну, [ФИО], там «Эс» и «Аш». (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].)
КЛИЕНТ: Без пробелов, цифры – ноль, три, десять, двадцать, одиннадцать.
КЛИЕНТ: Собака -майл точка ру, без пробелов, ничего.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], сохранил, теперь [email] Да, да.
МЕНЕДЖЕР: Окей, смотрите, я вам хочу дать не просто демо -доступ, я вам хочу дать полный доступ, то есть это возможность почувствовать себя клиентом, то есть вот ровно то же самое у вас будет, если вы заплатите за программу. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Хватит (КЛИЕНТ: угу,) это (КЛИЕНТ: угу,)
МЕНЕДЖЕР: Короче, пока нас никто не видит, у нас работа не закончилась, я могу до завтрашнего утра вам это дать, нас не очень это приветствует, но мы так хорошо общаемся, хочется вот вам вот это дать, не просто демо -доступ, там потому что ограниченный функционал, вы не сможете там стремительно Я хочу, чтобы вы прям покопались, посмотрели. Если у вас есть вечером сегодня время, я
КЛИЕНТ: [наложение] я сейчас заканчиваю, да, я хотела бы просто информацию
МЕНЕДЖЕР: тогда прямо (КЛИЕНТ: поддерживать.) в течение десяти минут на вашу почту скину ссылку. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Вы просто заполняете там данные, у вас сформируется личный кабинет на нашей платформе, и все, и, пожалуйста, изучайте, смотрите. А завтра я вас наберу и спрошу, что думаете.
КЛИЕНТ: [наложение] давайте, завтра,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, хорошо, плюс… Да,
КЛИЕНТ: [наложение] ну, давайте
МЕНЕДЖЕР: [наложение] какое время набрать?
КЛИЕНТ: часиков в двенадцать, Потому (МЕНЕДЖЕР: Двенадцать) что места (МЕНЕДЖЕР: по) штрафа (МЕНЕДЖЕР: [адрес].) дела, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Окей,) да, да.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, договорились. Я тогда вам скину вот этот доступ, (КЛИЕНТ: Угу.) ну и завтра мы с вами просто проговорим, то есть если все окей, будем думать, там, как вот сделать, чтобы вы все -таки к нам попали, (КЛИЕНТ: С) (КЛИЕНТ: какой) ладно, по условиям.
КЛИЕНТ: банком, то с каким банком вы вообще работаете, (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) допустим?
МЕНЕДЖЕР: у нас прямая договоренность Тинькофф и Сбербанк. Вы чем -нибудь из них пользуетесь?
КЛИЕНТ: А, ну, [адрес], да, у меня был, [ФИО] тоже, мне очень нравится этот банк, (МЕНЕДЖЕР: Мне) но
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тоже не очень, очень не очень, но Сбербанк нормальный.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Короче, со [ФИО] у нас процент одобрения девяносто восемь процентов. То есть, очень…
КЛИЕНТ: [наложение] зарплату
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну
КЛИЕНТ: дополучаю, и у меня кредит Еще там есть, так (МЕНЕДЖЕР: вот,) что (МЕНЕДЖЕР: значит,) там проблем (МЕНЕДЖЕР: если) не будет.
МЕНЕДЖЕР: будем оформляться, не на двенадцать месяцев сделаем, а там на восемнадцать или на двадцать четыре, чтобы точно одобрили, у вас платеж был меньше пяти тысяч. Я просто уже опытный, вот, чтобы у вас отказа не было, не дай бо[адрес], на завтра. Я, видите, ничего вам впарить не хочу, я хочу, чтобы вы зашли, посмотрели, изучили, поняли, ваше, не ваше, и если ваше, вот тогда будем оформляться. Ладно?
КЛИЕНТ: Ну, да, конечно, всё визуально надо посмотреть.
МЕНЕДЖЕР: Ну вот, я вообще вот на слух ничего не понимаю, я не знаю, как вы поняли всё, что я вам рассказал, но здесь поняли. Вот, просто я, конечно, могу вам презентацию отправить, но лучше, чтобы вы прямо зашли внутрь. Вот, хорошо, что у вас есть время, (КЛИЕНТ: Угу.) вот, потратьте часок, реально, разберитесь, потому что всё -таки, ну, не хлеб в магазине покупаете? Понимаете, достаточно дорогой курс, но (КЛИЕНТ: Конечно,) который (КЛИЕНТ: да.) может кардинально вашу жизнь поменять, потому что вы очень быстро сможете прыгнуть с помощника бухгалтера до бухгалтера на фрилансе. Очень (КЛИЕНТ: Угу.) быстро. (КЛИЕНТ: Я) Потому (КЛИЕНТ: что) что (КЛИЕНТ: за) (КЛИЕНТ: вопрос,) есть у меня примеры, когда люди вот, ну, медленно учатся или вообще сами там, ну, и они вот могут этим помощником три года сидеть, вам это вообще не надо. Ну что за бред, за тридцать -сорок тысяч сидеть страдать, зачем?
МЕНЕДЖЕР: Этот курс позволит вам работать нормальным полноценным бухгалтером вот уже через четыре месяца. Вот как так… Батюшки, рад был познакомиться, (КЛИЕНТ: же) (КЛИЕНТ: там?) побеседовать. Я в течение десяти минут вам все пришлю, сейчас просто сформирую вам письмо, ссылку сделаю персональную, и вы, пожалуйста, изучайте. Завтра в двенадцатый наберу, ладно?
КЛИЕНТ: да, конечно, все (МЕНЕДЖЕР: –) договорились, (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) хорошо, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: хорошего) ага,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вечера, рад знакомству. до свидания.
КЛИЕНТ: [наложение] до свидания. Субтитры
Маркеры разговора
Длительность28:02
Реплик всего220
Слов4312
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено48
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
de374640
23.06.2026 12:08
Бухгалтер ·
07:03
· КЛИЕНТ: А вот, (МЕНЕДЖЕР: Алло,) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) это.
МЕНЕДЖЕР: М
Текущий звонок
22c7366a
23.06.2026 19:33
Бухгалтер ·
28:02
· 66%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
бухгалтерия, 1С, налоги
Прошлый опыт
—
Мотивация
смена работы, удаленное трудоустройство, дополнительный доход на фрилансе
Цели в обучении
стать бухгалтером с нуля, освоить 1С и налоги, получить документы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«документ какой будет?» · «с каким банком работаете?» · «сколько времени обучение?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
есть основная работа