Звонок · 23.06.2026 14:17 · comagic_329dbc726a9a83bdc19885bbee4d1f53

46290832

Денежкин Никита → выделение благоустройства · 02:34 · Аналитик данных · Категория BBB
48%
Общий балл
19 pass 16 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
23.06.2026 14:17
utm_source
partners
utm_campaign
careerru
Продукт
Аналитик данных
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
02:34
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было.»
«Возражений нет.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Произвел первичную квалификацию: выяснил, что клиент новичок, хочет сменить деятельность. Сделал краткую презентацию курса и формата. Не обсуждал стоимость, тарифы, оплату. Не пытался закрыть сделку. Договорился о передаче профильному специалисту и назначил окно для повторного звонка.

03+ Совет коуча

Обучите менеджера после выявления потребностей подводить итог, привязывать решение к курсу и делать попытку закрытия на звонке, а не сразу передавать специалисту. Также важно презентовать стоимость с акцентом на скидку.

04 Выполнение чеклиста · 19/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Меня [ФИО], зовут Академия Eduson. Вы пришли тест...»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО], зовут Академия Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Меня [ФИО], зовут Академия Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы пришли тест по направлению аналитик данных, все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«Я звоню буквально на две-три минуты уточнить у вас несколько вопросов»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«чем занимаетесь, кем работаете?… сейчас пока выделение благоустройства.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«как планируете применять навыки?… смена деятельности трудовая.»
↗ 010 3
Цель обучения
«какие цели, задачи хотите решить?… что-то новое почерпнуть, узнать, углубиться.»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«почему, точнее, для Вас аналитика – это новое направление или есть уже опыт?… Абсолютно новое.»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«абсолютно новое»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Программа построена с простого к сложному и ориентирова больше на практику.»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Формат обучения полностью удаленный, курс останется навсегда, ко времени привязки нет, личный куратор, помощь с трудоустройством.»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«получили промокод на обучение до 50 процентов.»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«сегодня с четырех до шести вам перезвонят.»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я звоню буквально на две-три минуты уточнить у вас несколько вопросов»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 25 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Алло,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО], зовут Академия Eduson. Вы пришли тест по направлению аналитик данных, все верно? КЛИЕНТ: Ну да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, также еще получили промокод на обучение до 50 процентов. Я звоню буквально на две -три минуты уточнить у вас несколько вопросов, а далее, если будет интересно обучение, то переведу на профильных специалистов. Хорошо? Будет удобно? КЛИЕНТ: да, слушаю вас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Скажите, пожалуйста, в целом, почему, точнее, для Вас аналитика – это новое направление или есть уже опыт? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, абсолютно новое. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Новое. А какие цели, задачи хотите решить с помощью обучения для себя? КЛИЕНТ: Но что -то новое надо почерпнуть, (МЕНЕДЖЕР: На) узнать, (МЕНЕДЖЕР: сегодняшний) (МЕНЕДЖЕР: день) углубиться. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Департамента обеспечить конкретное решение. МЕНЕДЖЕР: А как планируете применять навыки после обучения потом? КЛИЕНТ: [наложение] не готов ответить, но МЕНЕДЖЕР: [наложение] может быть, как дополнительный доход или как смену деятельности задумываетесь.[ФИО]. КЛИЕНТ: сейчас смена деятельности такая (МЕНЕДЖЕР: Угу.) трудовая. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а чем занимаетесь, кем работаете? КЛИЕНТ: Ну, сейчас пока выделение благоустройства. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, хорошо, поняла [ФИО], [ФИО], большое спасибо Вам за ответы. (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вы) Наш (КЛИЕНТ: -то?) курс полностью закрывает все задачи по этой профессии. Программа построена с простого к сложному и ориентирована больше на практику. Немного вам расскажу про формат. Формат обучения полностью удаленный, и курс у вас останется навсегда с последующими обновлениями. Ко времени привязки нет, проходите в своем темпе -режиме как удобно, и по вопросам за вами будет закреплен личный куратор, который будет на связи. На выходе из обучения мы помогаем с трудоустройством. Как Вам в целом такой формат?Угу. (КЛИЕНТ: Наоборот.) МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда передам Ваш контакт с профильным специалистом, который Вас детально проконсультирует и, если все понравится, помогут к нам записаться. Вам сегодня могут перезвонить с пяти до семи, или, так, с четырех до шести можно, можно с пяти до семи, как удобнее будет. КЛИЕНТ: [наложение] Без разницы, на МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, может быть, в какой -то более свободный промежуток времени. КЛИЕНТ: мере, я абсолютно не боюсь все (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) -равно. МЕНЕДЖЕР: давайте тогда с четырех до шести вам (КЛИЕНТ: [ФИО],) перезвонят. (КЛИЕНТ: хорошо.) Что договорились, тогда, пожалуйста, будьте на связи. Вам хорошего дня. (КЛИЕНТ: Поздравляю.) До свидания. (КЛИЕНТ: Добро.) МЕНЕДЖЕР: Спасибо. До свидания. КЛИЕНТ: До свиданья.

Маркеры разговора

Длительность02:34
Реплик всего45
Слов379
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

9f7b4772 23.06.2026 17:33
Аналитик данных · 37:51 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, алло, [ФИО], я, МЕНЕДЖЕР: [ФИО],

Текущий звонок

dc6e35fa 23.06.2026 14:17
Аналитик данных · 02:34 · 48%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
аналитика данных
Прошлый опыт
нет опыта в аналитике
Мотивация
смена деятельности
Цели в обучении
почерпнуть новое, узнать, углубиться
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · выделение благоустройства
Жизненные обстоятельства