Звонок · 25.06.2026 17:46 · comagic_eb71b628449f4fc1145f53b0d16a5937

46297900

Крокун Сергей → клиент · 04:45 · ИТ-специалист · Категория BBB
39%
Общий балл
17 pass 18 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Крокун Сергей
Дата
25.06.2026 17:46
utm_source
yandex
utm_campaign
ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172
Продукт
ИТ-специалист
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
04:45
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«В звонке не было явных возражений от клиента.»
«Условие применимости не возникло.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл начальное выявление потребностей, но не презентовал программу обучения, не сделал попытку закрытия и не согласовал конкретный следующий шаг. Клиент заинтересован, но разговор остался незавершённым.

03+ Совет коуча

Назначайте конкретный следующий шаг (дата/время звонка) и делайте попытку закрытия в моменте. Презентуйте программу курса, даже если клиент будет переведён на специалиста.

04 Выполнение чеклиста · 17/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], [ФИО]»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню с Вами познакомиться, пару вопросов задам.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«пару вопросов задам»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«военнослужащие по контракту»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Я ищу подработку для автономности.»
↗ 010 3
Цель обучения
«ищу подработку для автономности»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«время, да, для этих частных самозаводков, я имею в что много времени мало. бы хотел вот это вот время... засунуть чем-то полезным.»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«я закончил учебу, и там я обучался, что таким программам как кинематографы, как моделирование»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«У вас в этой сфере вообще есть какой-то опыт?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«У нас онлайн идет формат — нужно будет компьютер либо ноутбук для обучения, и, как бы, дедлайнов нету, ограничений нету. Лекции с этим идут по полчаса, в любое время смотрите, и также у вас материалы стоят в доступе, и после окончания обучения можно к нему будет возвращаться, и также он будет свежий, актуален, что есть подход обновления программы.»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидку до шестидесяти процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«пару вопросов задам»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 40 реплик

КЛИЕНТ: Ага. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Между этими рейдами мы хотим отметиться. Вы прошли тесты у нас по направлению IT -специалистов с нуля и получили скидку к нам на курс до шестидесяти процентов. Звоню с Вами познакомиться, пару вопросов задам. Если будет интересно, к нашему профильному специалисту Вас переведу. Подобное говорите мне две -три минуты. КЛИЕНТ: Ну давайте. МЕНЕДЖЕР: Да, подскажите, пожалуйста, почему заинтересовались обучением?А КЛИЕНТ: Я ищу подработку для автономности, а МЕНЕДЖЕР: [наложение] так, чем занимаетесь, как рабочий секрет, чем остальное деятельность КЛИЕНТ: [наложение] вы нахуй все по -контракту. МЕНЕДЖЕР: чем счет? КЛИЕНТ: Но у нас миски по контрасту. МЕНЕДЖЕР: ?Военнослужащие по контракту, все услышалось. А почему сейчас задумались о данном направлении — об атишке? КЛИЕНТ: Почему я задумался? МЕНЕДЖЕР: Да, почему нет, почему сейчас, если вы служите, время у вас будет на обучение и, конечно, на подработку? КЛИЕНТ: Время, да, для этих частных самозаводков, я имею в что много времени мало. бы хотел вот это вот время, которое у меня, ну, пускай уже кратко, да, вот, хотел бы засунуть чем -то полезным. Вот, то есть предоставляю, ну, время (МЕНЕДЖЕР: «Быль».) для обучения, как бы, то самое, когда я буду с фундировкой, то я могу полноценно так же решить вопрос, в зависимости от какого образец обучения. МЕНЕДЖЕР: У нас онлайн идет формат — нужно будет компьютер либо ноутбук для обучения, и, как бы, дедлайнов нету, ограничений нету. Лекции с этим идут по полчаса, в любое время смотрите, и также у вас материалы стоят в доступе, и после окончания обучения можно к нему будет возвращаться, и также он будет свежий, актуален, что есть подход обновления программы. Вот такой формат удобен был для Вас? КЛИЕНТ: [наложение] А кто от того вчера сосуд возбежал? То есть, формат такой, то есть, он пристремлен к конфликту или все -таки опознает? МЕНЕДЖЕР: нет, записи, записи лекций в удобное время можно (КЛИЕНТ: И) будет (КЛИЕНТ: где) смотреть (КЛИЕНТ: он) без (КЛИЕНТ: будет) привязки КЛИЕНТ: в то время? (МЕНЕДЖЕР: ко) (МЕНЕДЖЕР: времени.) КЛИЕНТ: Но что, вам тоже было время просмотреть эту запись, правильно? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Полезно (МЕНЕДЖЕР: да,) ли? МЕНЕДЖЕР: да, и сделай [адрес], нужно бы [адрес]. КЛИЕНТ: вернемся (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: суп.) к такой форме, то мы узнаем, что все это — то, КЛИЕНТ: преподавательство обучения, — это какая -то форма МЕНЕДЖЕР: Что еще раз? Очень плохо слышно, если честно. Скажите еще раз, пожалуйста, что говорите. КЛИЕНТ: преобразовательство обучения какая -то. МЕНЕДЖЕР: Что еще раз? МЕНЕДЖЕР: Просто вы очень сильно прерываетесь, я поэтому не понимаю, что вы говорите, честно. КЛИЕНТ: Помогите нам с обучением в [адрес], (МЕНЕДЖЕР: А,) будьте (МЕНЕДЖЕР: продолжительность,) в курсе. МЕНЕДЖЕР: [наложение] услышал, да, теперь услышал. По поводу продолжительности здесь уже просим и специалист ориентировать вас, когда вы нужный тариф подберете. У вас в этой сфере вообще есть какой -то опыт, а может, какие -то курсы ранее уже смотрели, что -то обучались? КЛИЕНТ: Я закончил учебу, и там я обучался, что таким программам как кинематографы, как моделирование можно запустить, вот (МЕНЕДЖЕР: ну,) (МЕНЕДЖЕР: комплекс) это. МЕНЕДЖЕР: [наложение] среды — это большая инженерная такая специфика, а вы хотите работать в IT -направлении, да, там, например, разработчиком быть или тестировщиком, например, правильно я понимаю? КЛИЕНТ: Ну, да -да, а вот застыкованная полоса есть в направлении таких, как моделирование? МЕНЕДЖЕР: Но у нас есть и курс, ну, так и называется, «Компас 3D» — непосредственно. МЕНЕДЖЕР: Вы слышали меня? КЛИЕНТ: Повторите, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: Есть курс, так и называется, «Компас 3D», посвященный этой программе. КЛИЕНТ: Ага. Отказано (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: есть) обучение МЕНЕДЖЕР: [наложение] и содействие КЛИЕНТ: [наложение] и стабильность. Обучение, трудоустройство, потом причинок удачный. МЕНЕДЖЕР: в трудоустройстве, просто вам нужно определиться либо в IT, либо уйти в отполкоградительное 3D -моделирование. У нас есть и компас, и автокадр есть у нас. Что для вас ближе, что интереснее. МЕНЕДЖЕР: Я могу вас пока направить на специалиста по IT -сфере. Вам расскажут, что по курсам программу пришлют. Посмотрите, если не зайдет вам, то вас приведут на специалисты, которые в

Маркеры разговора

Длительность04:45
Реплик всего62
Слов658
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено6

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

3e74718d 26.06.2026 16:20
ИТ-специалист · 04:11 · КЛИЕНТ: [ФИО]! МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, меня [ФИО] зовут, онлайн -академия Eduson. Коллеги передавали

Текущий звонок

d55fec18 25.06.2026 17:46
ИТ-специалист · 04:45 · 39%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
IT-специалист и 3D-моделирование
Прошлый опыт
Обучался кинематографам и моделированию
Мотивация
Ищу подработку для автономности, полезное использование свободного времени
Цели в обучении
Получить навыки для подработки и трудоустройства
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какой формат обучения?» · «Есть ли направление по моделированию?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Жизненные обстоятельства
Военнослужащий по контракту, много свободного времени