Звонок · 26.06.2026 16:20
· sipuni_1782479780_409342
46297900
49%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено»
«Возражений нет»
«Возражений нет»
03 Краткое содержание
Менеджер провел приветствие, выявил потребности клиента (командировки, желание дополнительного заработка, интерес к ИТ-направлениям), презентовал курсы по нейросетям и вайп-кодингу. Однако не обсуждалась цена, не сделана попытка закрытия в моменте, не назначен следующий шаг. Звонок прервался технической проблемой.
03+ Совет коуча
После выявления потребностей сразу переходите к презентации стоимости и вариантов оплаты. В конце звонка обязательно назначайте точное время следующего контакта или делайте попытку закрыть сделку.
04 Выполнение чеклиста · 21/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Коллеги передавали обучение, у нас интересовались, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«мы чуть знакомимся. Ну, чтобы понять Ваш опыт, цели и задачи, определимся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«я подробнее расскажу»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«если устроит, помогу записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вынощую по контракту»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хочу это свободное время уделить чему-то полезным, заработком дополнительным»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочу это свободное время уделить чему-то полезным, заработком дополнительным»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я хотел бы отучиться на РС-сетях... потом перейти на 3D-моделирование»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«научиться на РС-сетях... перейти на 3D-моделирование»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«пробовали нейростями пользоваться?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«у меня есть опыт в работе 3D-компаса»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«у нас есть курс нейросети на практике... есть курс вайп-кодинга»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«вайп-кодинг — это создавать сайты, приложения через нейросети»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/3 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| × | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 0 |
| × | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 0 |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«мы чуть знакомимся. Ну, чтобы понять Ваш опыт, цели и задачи, определимся» · «я подробнее расскажу» · «если устроит, помогу записаться»
05 Транскрипт · 33 реплик
КЛИЕНТ: [ФИО]!
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, меня [ФИО] зовут, онлайн -академия Eduson. Коллеги передавали обучение, у нас интересовались, верно?
КЛИЕНТ: верно.
МЕНЕДЖЕР: Я Вас не отвлекаю, сможем пообщаться?
КЛИЕНТ: Да, конечно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. У нас, единственное, немного разные вариации курсов в данном направлении есть, поэтому мы чуть знакомимся. Ну, чтобы понять Ваш опыт, цели и задачи, определимся, я подробнее расскажу и, если устроит, помогу записаться. Хорошо?
КЛИЕНТ: Ага, да, давайте.
МЕНЕДЖЕР: Ну, отлично, вы в двух словах поделитесь, ну, сами чем занимаетесь, вот для чего рассматриваете обучение.
КЛИЕНТ: Вообще, как бы, выносующих по контракту.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну вы сейчас на контракте.
КЛИЕНТ: Я нахожусь постоянно в командировках, в (МЕНЕДЖЕР: Понял.) этих командировках много свободного времени, и хочу это свободное время уделить чем -то полезным, каким -то заработком дополнительным.
МЕНЕДЖЕР: А компьютер, интернет — это (КЛИЕНТ: А?) есть, да? Компьютер, интернет есть у вас, ну, когда вы в командировку
КЛИЕНТ: нет, когда, да, конечно, пока. Но, наверное, через полмесяца, две -три недели, я приеду как раз в постоянное местонахождение и куплю себе ноутбук, что необходимо.
КЛИЕНТ: И как уеду в командировки, я бы хотел как раз и отучиться заниматься.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, понял, хорошая цель, а чему хотели бы научиться?
КЛИЕНТ: Но я думал, сейчас пока планирую отучиться, наверно, на РС -сетях пользоваться, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) чтобы (МЕНЕДЖЕР: отлично,) какую
МЕНЕДЖЕР: [наложение] это сейчас очень важно.
КЛИЕНТ: -то базу себе построить, а потом уже думал перейти на какое -нибудь 3D -моделирование, может, что -то такое, потому что у меня есть опыт в работе 3D -компаса.
КЛИЕНТ: И как -то меня это зацепило, мне это в свое время (МЕНЕДЖЕР: Понравится,) нравилось.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, это отлично, хорошее направление.
КЛИЕНТ: [наложение] как бы. Вот в этом направлении хочу двигаться, попробовать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, направление отличное, а по поводу нейростей сейчас это уже как база определенная, то есть тут даже не стоит вопрос там, хотите вы это изучать или нет, это придется изучать. Это очень сильно влияет, на самом деле, на саму профессию, очень сильно помогает, я знаю, как, может, по тому плану пробовали вообще нейростями пользоваться, ну, не знаю, какие -то расчеты там делали, может, вот, ну, или просто не знаю почему -то.
КЛИЕНТ: можно сказать, баловался в чарде пяти и пробовал. То есть, ну, только лишь, просто ради интересов молодого.
МЕНЕДЖЕР: Ну, ничего серьезного такого не делали, (КЛИЕНТ: Ну,) да?
КЛИЕНТ: да, да, серьезно, я пока ничего
МЕНЕДЖЕР: Здесь лучше изучать, ну, в целом, у нас просто есть курс нейросети на практике, он такой для учебы, работы, бизнеса, то есть он всё охватывает, там, не знаю, как, картинку сделать, видео, может быть, что -то спрограммировать, работа с [ФИО], ну, кучу вообще всё охватывает, да, вот он такой универсальный, который вообще всем подходит для любой работы, там, и так далее. Вот есть курс еще вайп -кодинга. Вы заслышали что -нибудь про это, нет?
КЛИЕНТ: Он меня от этого, наш, от этого не услышал.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вайп -кодинг, вообще, это потихоньку в профессию перерастает, то есть это те люди, которые занимаются программированием, но они не знают языков программирования, они всё это делают через нейросети.
МЕНЕДЖЕР: То есть мы можем создавать там, не знаю, сайты, приложения, программное обеспечение, там, ну и так далее. То есть там, грубо говоря, как это устроено.
МЕНЕДЖЕР: Берется там какая -то нейросеть, там, курсор, вы туда пишете запрос, там, надо сделать такой -то сайт, там, всё -всё, ну, вот это описываете, все критерии, фронт, да, сам пишете.
МЕНЕДЖЕР: Далее нейросеть переводит это в язык кода, ну, как правило, это Python, ну, Python чаще, да, называют. (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) в... (КЛИЕНТ: Подписывайтесь)
МЕНЕДЖЕР: Вы как будто пропадаете, вы меня нормально вообще
МЕНЕДЖЕР: Да вы, к сожалению, вообще пропали, я вас не слышу.
Маркеры разговора
Длительность04:11
Реплик всего42
Слов608
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
d55fec18
25.06.2026 17:46
ИТ-специалист ·
04:45
· КЛИЕНТ: Ага.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Между эт
Текущий звонок
3e74718d
26.06.2026 16:20
ИТ-специалист ·
04:11
· 49%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Изучение ИТ-направлений (нейросети, вайп-кодинг, также обсуждали PC-сети и 3D-моделирование)
Прошлый опыт
Есть опыт работы с 3D-компас, 'баловался' с нейросетями через чат GPT
Мотивация
Хочет использовать свободное время в командировках для получения дополнительного заработка
Цели в обучении
Начать с изучения нейросетей и вайп-кодинга, чтобы затем заняться 3D-моделированием или программированием
Метод оплаты
—
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
вахтовик (работа по контракту)
Жизненные обстоятельства
Постоянные командировки, планирует купить ноутбук в ближайшие 2-3 недели, после чего сможет начать обучение