Звонок · 25.06.2026 16:25 · comagic_329ede83ce38d1a4d2c179d9294c02b1

46296346

Красовский Антон → безработная, планирует ИП · 03:56 · 1С: Бухгалтерия 8.3 · Категория BBB
56%
Общий балл
22 pass 15 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Красовский Антон
Дата
25.06.2026 16:25
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
1С: Бухгалтерия 8.3
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
03:56
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужна дополнительная информация

«хотела демо-версию, но не нашла»
«когда с курсом определитесь... обязательно пришлются демки»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей (цель — открыть ИП, опыта нет), договорился о повторном звонке с 18 до 19, но не презентовал программу курса, не предложил оплату в моменте и не закрыл сделку.

03+ Совет коуча

Добавьте структурированную презентацию программы и формата, обязательно делайте попытку закрытия в моменте через срочность (скидка 60% действует).

04 Выполнение чеклиста · 22/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«Алло, да, [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
Консультант озвучил название компании
«я на Академии»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«буквально на пару минут к вам звоню с вами познакомиться, пару вопросов задам»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«пару вопросов задам»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«на данный момент нету воли вашей работы»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«открыть дело»
↗ 010 3
Цель обучения
«открыть дело»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыта работы в бухгалтерии»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«нету»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«у нас с вами получается приобретение новой профессии для будущего своей работы»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«онлайн-формат полноценный идет, лекции записи в среднем по полчаса»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«хотела демо-версию, но не нашла»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«когда с курсом определитесь... обязательно пришлются демки»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка у нас с вами на курсе шестьдесят процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«шестьдесят процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с восемнадцати в девятнадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«какими мессенджерами пользуетесь»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«пару вопросов задам»

Озвучено блоков: 1 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«хотела демо-версию, но не нашла»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение.
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеВозражение отработано.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«когда с курсом определитесь... обязательно пришлются демки»
ОбоснованиеМенеджер предложил демо.
Таймкод00:00

05 Транскрипт · 33 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Алло, здравствуйте, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, да, [ФИО], здравствуйте. [ФИО], я на Академии, КЛИЕНТ: [наложение] ага, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы сами дам мне говорить? КЛИЕНТ: [наложение] говорите. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, буквально на пару минут к вам звоню с вами познакомиться, пару вопросов задам. У вас активирована скидка после того, как прошли у нас тест по направлению динамической бухгалтерии. Скидка у нас с вами на курсе шестьдесят процентов. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, пожалуйста, почему вы интересовались данным направлением? КЛИЕНТ: Ну, и хочу, как бы, научиться. МЕНЕДЖЕР: Ага, соединяться или по анкете, нет, да, опыта работы в бухгалтерии. КЛИЕНТ: Не, нету, нету, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а почему б интересовали сейчас дело свое либо профессию меняющую? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, про кайфе, да, хотела, МЕНЕДЖЕР: Ага, а как, (КЛИЕНТ: да.) в профессии что, открыть дело свое или профессию (КЛИЕНТ: Ну,) меняющую? КЛИЕНТ: да, да, открыть дело, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а ИПы вы планируете, (КЛИЕНТ: Угу.) потому что у нас там есть подразделения? КЛИЕНТ: Ну и пододумала чего (МЕНЕДЖЕР: ИПы.) -нибудь такое, угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, но, скажите, есть направление, прям курс, так и называется, «Бухгалтер для ИПы». То есть бухгалтеры вы будете вести, либо вам нужно будет контролировать бухгалтера своего? КЛИЕНТ: я бы хотела. МЕНЕДЖЕР: Сами хотите? (КЛИЕНТ: Угу.) Ага, поняла вас. Хорошо, а так все, чем занимаетесь, работаете.А, КЛИЕНТ: Ну, сейчас, на данный момент, нету воли вашей работы. МЕНЕДЖЕР: то есть перспектива, что, поняла, перспектива нового дела? Хорошо, (КЛИЕНТ: Да,) поняла, (КЛИЕНТ: хочу) слышала. КЛИЕНТ: [наложение] на тебя работать, хи -хи -хи. МЕНЕДЖЕР: Самое верное дело подскажите, пожалуйста, как нам на сайте удалось вообще познакомиться, как обучение проходит у нас? КЛИЕНТ: Нет, нет, не смотрела я. Я (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) просто тут много уже листала всяких разных этих, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Курсов смотрели? КЛИЕНТ: я имею в виду, я хотела демо -версию, как (МЕНЕДЖЕР: Угу.) бы, ну, там же посмотреть, типа там же бесплатно хотя бы ознакомиться, но чё -то я так и не нашла демо -версию. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вам, когда с курсом определитесь с профильным специалистом, чтобы он действительно полезен для будущего дела, обязательно [ФИО] пришлются, что по демкам есть у нас, по каким курсам, именно по бухгалтерии, подзнакомитесь. Просто да, сначала нужно проверить, что будет для вас более полезно и перспективнее в работе в дальнейшем. У нас онлайн -формат полноценный идет, лекции записи в среднем по полчаса идут. Вы удобно в темпе занимаетесь, и также у нас материалы остаются в доступе, и после окончания обучения к ним можно будет возвращаться. И каждый год у нас приходит обновление программы, то есть у каждого страны информация у нас будет под рукой. Такой онлайн -формат удобен будет для вас? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. У нас также сейчас акция идет по промокоду «Близнецы» — второй курс в подарок. По стоимости приобретенного можно будет дополнительно для себя присмотреть либо предложить близким. Также смогут отучиться профильное обучение и получить официальные документы. И всем будет это интересно. Итак, у нас с вами получается приобретение новой профессии для будущего своей работы, для будущего своего дела. Правильно я понимаю? Запомнила. Хорошо. Подскажите, профильные специалисты работают у нас до девятнадцати по [адрес]. Сегодня было бы удобно принять звонок там с восемнадцати до девятнадцати, например, чтобы уже рассказали (КЛИЕНТ: думаю,) более подробно? (КЛИЕНТ: да.) [ФИО]. Хорошо, договорились. Подскажите еще, какими мессенджерами пользуетесь, если что, бы вам и написали, ребята, если вдруг не разломятся. КЛИЕНТ: Куда именно написать вы имеете в виду? МЕНЕДЖЕР: Нет, если до вас не дозвонятся, куда можно будет написать? (КЛИЕНТ: Ну,) Там, ватсапу? КЛИЕНТ: [ФИО], у меня уже есть WhatsApp, есть у меня (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) как (МЕНЕДЖЕР: ватсап?) бы это, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) да, (МЕНЕДЖЕР: Все,) угу, МЕНЕДЖЕР: хорошо, замечательно, договорились. Ну, тогда с вами слезть -то, с восемнадцати в девятнадцати. Позже будет для вас интересно и в дальнейшем полезно. Всем тогда хорошего, до свидания. (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свиданья.) МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь

Маркеры разговора

Длительность03:56
Реплик всего64
Слов628
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

4be4deae 26.06.2026 15:37
1С: Бухгалтерия 8.3 · 16:16 · КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. МЕНЕДЖЕР: По обуче

Текущий звонок

d266f22e 25.06.2026 16:25
1С: Бухгалтерия 8.3 · 03:56 · 56%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
бухгалтерия для ИП
Прошлый опыт
нет опыта
Мотивация
открыть свое дело
Цели в обучении
научиться вести бухгалтерию для ИП
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«есть ли демо-версия?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · безработная, планирует ИП
Жизненные обстоятельства