Звонок · 23.06.2026 09:42
· comagic_e9e01258eff724c56407c501d3bd3864
46289440
50%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений от клиента не было»
«Возражений нет»
«Возражений нет»
03 Краткое содержание
Клиент — учитель/репетитор, заинтересован в нейросетях для работы с учениками. Менеджер выявил потребность, презентовал программу и формат, назначил повторный звонок. Не обсуждалась цена и не сделана попытка закрытия.
03+ Совет коуча
Активнее закрывать на оплату в моменте, используя акцию 'второй курс в подарок', и уточнять способ оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 19/34 · 11 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
2/4
50%
|
|||
| × | Консультант поздоровался | ↗ 001 | 0 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], он с вами на кабинете вспомнена»
|
↗ 002 | 2 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Я звоню, так как Вы выбрали промокод на обучение — скидка до семидесяти процентов»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Я позвонила Вам на пару минут уточнить несколько вопросов и подобрать актуальное направление»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Далее специалист... подскажет, что входит в программу»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Далее специалист... ответит на вопросы»
|
↗ 007 | 1 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы учитель?»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«почему заинтересовались нейросетями? — хотела бы применить его для занятия с учениками»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотите использовать нейросети в своей работе как педагог, разрабатывать планы с помощью нейросетей»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«какой опыт в этой сфере?»
|
↗ 016 | 3 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Вообще никакого опыта»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«рассматриваете курс «нуля» для своей текущей работы педагогом, все верно?»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«обучение идет с фокусом на практику. Вы сможете познакомиться с основными нейросетями»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Занимайтесь в удобное время, без привязки к графику. По завершению курса получаете официальный диплом»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка до семидесяти процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с двух до двух, тогда по московскому времени можем вам перезвонить»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Я позвонила Вам на пару минут уточнить несколько вопросов и подобрать актуальное направление» · «Далее специалист... подскажет, что входит в программу» · «Далее специалист... ответит на вопросы»
05 Транскрипт · 29 реплик
КЛИЕНТ: Да.
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], он с вами на кабинете вспомнена. Я звоню, так как Вы выбрали промокод на обучение — скидка до семидесяти процентов. Все верно?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я позвонила Вам на пару минут уточнить несколько вопросов и подобрать актуальное направление. Далее специалист, просимый Вас ориентировать уже по условиям курса, подскажет, что входит в программу, какие тарифы идут, и ответит на вопросы.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], удалось ли ознакомиться с нашим сайтом?
МЕНЕДЖЕР: Угу. (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: я) А какое (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: заходила) направление (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: пять.) было бы Вам интересно изучить?
КЛИЕНТ: Я даже не знаю.
МЕНЕДЖЕР: Ну, там, возможно, нейросети рассматриваете.
КЛИЕНТ: Но [адрес], [адрес], тебе не интересна?
МЕНЕДЖЕР: Нейросети, интересно, отлично, вас поняла. А можете подробнее сфинксировать, какой опыт в этой сфере и, соответственно, как планируете в дальнейшем навыки применять?
КЛИЕНТ: [наложение] Вообще никакого опыта, но
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а почему заинтересовались (КЛИЕНТ: я) нейросетями?
КЛИЕНТ: [наложение] бы хотела применить его для занятия с учениками.
МЕНЕДЖЕР: как учитель, репетитор?
КЛИЕНТ: Да, почему бы, как репетитор, как учитель? (МЕНЕДЖЕР: А,) Да.
МЕНЕДЖЕР: вы учитель? Так, (КЛИЕНТ: да.) хорошо, и хотите использовать нейросети в своей работе как педагог, там, возможно, разрабатывать планы с помощью нейросетей? Они вот как раз -таки экономят время, облегчают какие -то такие рутинные задачи.
МЕНЕДЖЕР: Здесь тогда понятно по формату. Смотрите, у нас обучение идет с фокусом на практику. Вы сможете познакомиться с основными нерехитями, и мы как раз -таки в обучении вас научим тому, как применять их под свои запросы в работе, для личных целей.
МЕНЕДЖЕР: Занимайтесь в удобное время, без привязки к графику. По завершению курса получаете официальный диплом, и доступ мы предоставляем вам пожизненно и с последующими обновлениями. Такой формат подходит вам?Отлично! (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Тогда передам информацию специалисту, что рассматриваете курс «нуля» для своей текущей работы педагогом, всеверно?Хорошо! (КЛИЕНТ: Да.) У нас сейчас также проходит акция. При покупке обучения вы второй курс получаете в подарок, и можете для себя рассмотреть дополнительное направление, а об этом также сориентирует Вас специалист родственный.
МЕНЕДЖЕР: Работаем не на дождь, не вечера по [адрес], во сколько удобно было бы Вам принять звонок? —
КЛИЕНТ: Да без разницы.
МЕНЕДЖЕР: Ну, примерно там, во второй половине дня, вечером, после обеда, (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Нет,) вот как я понимаю, (КЛИЕНТ: лучше) (КЛИЕНТ: во) в [адрес].
КЛИЕНТ: [наложение] второй половине дня.
МЕНЕДЖЕР: [адрес], [адрес], правильно? (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Так, ну, приблизительно во сколько было бы удобно?
КЛИЕНТ: Ну, часа в четыре -три. – Это по -нашему. По -вашему, значит, там, что получается, в два... лет... час?
МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Нас) (КЛИЕНТ: разнится) с (КЛИЕНТ: два) часу (КЛИЕНТ: часа.) до двух, тогда по московскому времени можем вам перезвонить. (КЛИЕНТ: Хорошо?)
МЕНЕДЖЕР: Договорились, тогда в это время ждать звонок. Хорошего вам дня, до свиданья.
КЛИЕНТ: До свиданья, вам тоже удачи!
МЕНЕДЖЕР: Спасибо.
Маркеры разговора
Длительность03:40
Реплик всего50
Слов465
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
0ee8e830
24.06.2026 15:13
Нейросети на практике ·
13:39
· КЛИЕНТ: [наложение] Слушаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. Академия (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) Ed
Текущий звонок
d1cffc31
23.06.2026 09:42
Нейросети на практике ·
03:40
· 50%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети на практике
Прошлый опыт
Нет опыта
Мотивация
Применение в работе с учениками
Цели в обучении
Научиться использовать нейросети для преподавания, экономить время
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Учитель/репетитор
Жизненные обстоятельства
—