Звонок · 26.06.2026 13:08 · sipuni_1782468358_398757

46299026

Косарев Юрий → клиент · 01:47 · Нейросети для бизнес-процессов · Категория CCC
28%
Общий балл
10 pass 23 fail 12 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Косарев Юрий
Дата
26.06.2026 13:08
utm_source
influence
utm_campaign
FinAi_Fn_VG45_influence_bitkogan
Продукт
Нейросети для бизнес-процессов
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
01:47
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_needs_discovery

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал сомнений относительно покупки.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Первичный звонок. Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Клиент проявил поверхностный интерес, запросил базовую информацию о стоимости и длительности. Выявление потребностей не проводилось. Менеджер предложил провести более детальный разговор и согласовал повторный звонок на 17:00.

03+ Совет коуча

Необходимо проводить выявление потребностей, чтобы понять задачи клиента и предложить релевантное решение. Также следует делать попытку закрытия в моменте, хотя бы с формированием срочности.

04 Выполнение чеклиста · 10/33 · 12 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Компания Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас оставили заявку на обучение нейросети для бизнес-процессов»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«давайте где-то в пять часов запланируем»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«они все примерно где-то в районе двух – двух с половиной месяцев»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«здесь нужно чуть поподробнее с вами пообщаться, чтобы понять, какие задачи искусственный интеллект вы хотите»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«базовую информацию, конечно, да, можно получить»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 16 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО]. Компания Eduson. Вы у нас оставили заявку на обучение нейросети для бизнес -процессов. КЛИЕНТ: Ну, я просто увидел рекламу, потенциально меня это могло заинтересовать, поэтому, да, хотел посмотреть, но еще не смотрел, что там на почту присло, просто некогда было листать это более подробно. Ну, если вкратце, скажите, пожалуйста, значит, сколько это стоит? Мне понравилась программа, связанная с финансовыми директорами и искусственным интеллектом, ну, например. Так, а вот сколько стоит у вас такое обучение и сколько месяцев это обучение? КЛИЕНТ: Можно какую -нибудь базовую информацию получить? МЕНЕДЖЕР: Смотрите, базовую информацию, конечно, да, можно получить. Где -то в среднем обучение по искусственному интеллекту начинается от 20 и выше стоимость их по самому обучению. Но здесь есть какой нюанс – поскольку мы специализируемся и являемся академией и профессией, то есть мы специализируемся на искусственном интеллекте, в том числе и в бизнесе, и в финансах, то, соответственно, здесь нужно чуть поподробнее с вами пообщаться, чтобы понять, какие задачи искусственный интеллект вы хотите, чтобы решал. На это выделить нужно минут где -то восемь -десять, если сейчас удобно. МЕНЕДЖЕР: второй половине дня. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, сейчас, боюсь, точно неудобно, да, а где -нибудь после четырех может быть так тогда, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте (КЛИЕНТ: нак.) где -то ориентировочно часиков тогда на семнадцать (КЛИЕНТ: Хорошо.) запланируем. КЛИЕНТ: [наложение] И сколько примерно по времени эти программы? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Они все примерно где -то в районе двух – двух с половиной месяцев. КЛИЕНТ: Два двадцатого месяца. И я правильно понимаю, что я могу их от Организации оплачивать по безналу? (МЕНЕДЖЕР: Вообще) – Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] без проблем, всё расскажу. КЛИЕНТ: хорошо, понял, ну, давайте тогда где (МЕНЕДЖЕР: Семнадцать) -то (МЕНЕДЖЕР: лет) в пять (МЕНЕДЖЕР: наберу.) часов, да. – Хорошо, спасибо. МЕНЕДЖЕР: До свиданья.

Маркеры разговора

Длительность01:47
Реплик всего26
Слов297
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено3

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

5601a4a5 26.06.2026 16:54
Нейросети для бизнес-процессов · 22:18 · КЛИЕНТ: А, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: [наложение] Он стал вопреки. МЕНЕДЖЕР:

Текущий звонок

d07972ce 26.06.2026 13:08
Нейросети для бизнес-процессов · 01:47 · 28%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бизнес-процессов, программа для финансовых директоров
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько стоит?» · «сколько месяцев?» · «можно оплатить по безналу?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Жизненные обстоятельства