Звонок · 23.06.2026 15:12 · sipuni_1782216506_286407

46290062

Сомов Вадим → клиент · 03:51 · Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями · Категория BBB
64%
Общий балл
12 pass 7 fail 26 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Сомов Вадим
Дата
23.06.2026 15:12
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
03:51
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«пока сообразить на скидку не могу, необходимо будет подумать»
«возражение «подумаю» не отработано уточнением или аргументом»

03 Краткое содержание

Менеджер провел повторный звонок, кратко презентовал курс, обсудил цену и варианты оплаты. Клиент выразил сомнение и попросил время подумать. Возражение не было отработано уточнением, менеджер согласился на паузу и назначил повторный звонок на завтра. Попытка закрытия в моменте отсутствует.

03+ Совет коуча

При возражении «подумаю» обязательно уточните, над чем именно клиент хочет подумать, и обработайте конкретный блокер. Не соглашайтесь на паузу сразу — попробуйте усилить срочность (акция до конца недели) и предложите оформить сейчас.

04 Выполнение чеклиста · 12/19 · 26 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«по курсу «Менеджер по работе с маркетплейсами по нейросетям» ... рассматриваем все основополагающие зоны ответственности и нейросети»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«это еще программа с трудоустройством»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/4
50%
У клиента есть сомнения или возражения
«пока сообразить на скидку не могу, необходимо будет подумать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
× Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 0
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«есть у вас социальный грант, который почти на десять тысяч цен дополнительно вам снижает»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Можно в рассрочку оформить, можно сразу, как Вам удобно?»
↗ 031 0
Назвал размер скидки
«почти на десять тысяч»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра часов на двенадцать»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«пока сообразить на скидку не могу, необходимо будет подумать»
Обоснованиеклиент выразил сомнение и потребность подумать
Таймкод01:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
Обоснованиеодно возражение: нужно подумать

05 Транскрипт · 25 реплик

КЛИЕНТ: Страшно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО] еще раз здравствуйте. Как у (КЛИЕНТ: А.) вас по времени? КЛИЕНТ: Сейчас секундочку, я посмотрю. КЛИЕНТ: Так, [ФИО], два. КЛИЕНТ: [наложение] Если мы сумеем уложиться где -то порядка в три -четыре минуты, то у меня МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, давайте попробуем, [ФИО], потом повторно, если что, созвонимся. КЛИЕНТ: тут заявочка пришла, она вроде как висит, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Вот, но я готов поговорить. МЕНЕДЖЕР: В общем, смотрите, по курсу «Менеджер по работе с маркетплейсами по нейросетям» мы уже кратко с [ФИО] обсудили, что Вас ждет на курсе, то есть рассматриваем все основополагающие зоны ответственности менеджера и при этом рассматриваем их с нейросетями, то есть нейросети, современный тренд актуально используется. По цене, [ФИО], смотрите, сейчас есть у вас социальный грант, который почти на десять тысяч цен дополнительно вам снижает. Вот если через сайт посмотрите, там будет на десять тысяч примерно дороже. Вам по цене выходит тридцать пять тысяч – это вот освоение профессии, это еще программа с трудоустройством в том числе, соответственно, вот с менеджерами по работе с маркетплейсами, с нейросетями. МЕНЕДЖЕР: Можно в рассрочку оформить, можно сразу как бы оплатить, как Вам удобно. Уже решил финально зафиналить по стоимости, Вам как вообще? КЛИЕНТ: Я понял Вас, это самое, подскажите, пожалуйста, разочкой, что подразумевает? Она подразумевает, как это сказать, КЛИЕНТ: ежемесячный платеж, или же нет? МЕНЕДЖЕР: Да, рассрочка у нас уйдет (КЛИЕНТ: И) от банка [адрес]. КЛИЕНТ: секундочку, секундочку, можно я перебью? (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Она обязательно должна быть через банк, или же (МЕНЕДЖЕР: Нет,) можно по -свойски как -то? МЕНЕДЖЕР: у нас рассрочки только через банк оформляются. Единственный вариант, скажем так, оплатить напрямую, это частями 50 на 50, то есть два месяца. То есть 50 процентов сразу оплачиваете, 35 тысяч, 50 процентов ровно через месяц. Это вот единственный вариант, когда напрямую можно взаимодействовать. Вариант через банки, там переплат, во -первых, для вас нет, ежемесячно мы дробим вот на 12 уже частей, то есть нагрузка ежемесячная у вас получается меньше. Сразу обозначу, [ФИО], у нас много клиентов, ну, не много, а бывают случаи, когда клиент обращается с плохой кредитной историей, такое тоже бывает. Вот у нас есть опция рассрочки на третье лицо, в том числе, то есть человек поступает плательщиком, вы – выгодоприобретателем. Но вы как бы внутри уже с человеком договариваетесь, как будете оплачивать, что вот будете скидывать, если есть близкие, которые тут могут включиться, помочь. КЛИЕНТ: Приблизительно понял, да. Ну, МЕНЕДЖЕР: А вот, вам какая овца вообще была бы интереснее? КЛИЕНТ: пока сообразить на скидку не могу, пока (МЕНЕДЖЕР: Угу.) на скидку не могу. МЕНЕДЖЕР: Давайте как с вами сделаем, (КЛИЕНТ: Необходимо) [ФИО], (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: подумать,) да, КЛИЕНТ: [наложение] может, МЕНЕДЖЕР: [наложение] паузу с вами как раз -таки возьмем, и я это вам предлагал, у нас до конца недели эти условия будут для вас зафиксированы. предлагаю завтра устроить промежуточный звонок. Может быть, как раз -таки да, у Вас какая -то мысль осенится, либо же поговорите с [адрес], назовем это так. КЛИЕНТ: это самое правильное решение будет, да. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, завтра созвонимся. Ну, давайте я поставлю себе задачу часов на двенадцать по [адрес]. Там, соответственно, если будет хоть пять минут, пообщаемся. Вот. Вам, [ФИО], успешного рабочего дня. Вас не отвлекаю от заказов. коррекции. Хорошего настроения Вам. До завтра. КЛИЕНТ: Я всегда на связи. МЕНЕДЖЕР: Всё, добро, добро, до завтра. КЛИЕНТ: Всего доброго. До свидания.

Маркеры разговора

Длительность03:51
Реплик всего37
Слов549
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

b6f9b689 23.06.2026 11:15
Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями · 12:26 · КЛИЕНТ: Да, слушаю, (МЕНЕДЖЕР: Да,) [ФИО], МЕНЕДЖЕР: здравствуйте, [ФИО]. КЛИЕНТ: добрый… МЕНЕДЖЕР:

Текущий звонок

cf8d6ad0 23.06.2026 15:12
Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями · 03:51 · 64%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Рассрочка подразумевает ежемесячный платеж?» · «Обязательно через банк?»
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
M
Жизненные обстоятельства