Анализ звонков / Соколовский Александр / 46298564
Звонок · 26.06.2026 10:04 · comagic_12653bd32cd854418b551e760e6e57f8

46298564

Соколовский Александр → Ведущий системный аналитик · 05:02 · Системный аналитик · Категория AAA
52%
Общий балл
23 pass 10 fail 12 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Соколовский Александр
Дата
26.06.2026 10:04
utm_source
cpa
utm_campaign
tpartners1
Продукт
Системный аналитик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
05:02
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Короткий первичный звонок. Менеджер поздоровался, представился, узнал цель. Клиент подробно рассказал о своих потребностях (переход от 1С к Web, архитектура). Договорились о повторном звонке в 16:00. Презентация и обсуждение цены не проводились по инициативе клиента.

03+ Совет коуча

При переносе звонка старайтесь дать краткую ценность продукта или хотя бы подтвердить соответствие курса запросам клиента, чтобы повысить вероятность возврата.

04 Выполнение чеклиста · 23/33 · 12 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«общем, хау, здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] звонит из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу курса системного аналитика, интересовались вижу.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«хотел бы узнать, какие цели и задачи планируете решить с помощью курса»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу о программе»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу, как записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
9/9
100%
Чем занимается клиент
«Я уже являюсь ведущим системным аналитиком в части 1С -систем.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотел бы вообще не ограничиваться 1С -ками, а выйти за рамки 1С и в Web переходить»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочу перейти в архитектуру»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«поставили архитекторам, но не хватает вот этих базовых вещей»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«не хватает в проектировании API, и в интеграциях, и с микросервисной архитектурой»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«не хватает в проектировании API, и в интеграциях, и с микросервисной архитектурой»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Я уже являюсь ведущим системным аналитиком... хотел бы вообще не ограничиваться 1С -ками»
↗ 015 1
Консультант спросил клиента про опыт
«для этого как профессионализм свой повышали?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я уже являюсь ведущим системным аналитиком в части 1С -систем.»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«давайте с 4 тогда»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«В целом, услышал.»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Хорошо. В целом, услышал. Давайте тогда я здесь вам наберу и сразу по конкретному запросу расскажу.»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Прекрасно. Хорошо?»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«напишите мне в почту»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«хотел бы узнать, какие цели и задачи планируете решить с помощью курса» · «расскажу о программе» · «Ваши вопросы» · «расскажу, как записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

05 Транскрипт · 40 реплик

МЕНЕДЖЕР: общем, хау, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] звонит из Академии Eduson по поводу курса системного аналитика, интересовались вижу. Правильно? КЛИЕНТ: И вода, все верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Звоню с Вами немного познакомиться, хотел бы узнать, какие цели и задачи планируете решить с помощью курса, расскажу о программе, отлично. Ваши вопросы, если все понравится, расскажу, как записаться. Хорошо? КЛИЕНТ: хорошо, только я бы хотел бы давать, как сегодня Я сейчас просто очень сильно занят одной задачей, погруженную в задачи, — обсудить это где -нибудь часа в четыре, наверное, удобно будет? Вечера? МЕНЕДЖЕР: давайте с 4 тогда по (КЛИЕНТ: хорошо,) [адрес], правильно (КЛИЕНТ: да,) же? КЛИЕНТ: по [адрес] в четыре и водный еще, ну, какой -то обо мне особый. КЛИЕНТ: Я уже являюсь ведущим системным аналитиком в части 1С -систем. Хотел бы вообще не ограничиваться 1С -ками, а выйти за рамки 1С и в Web переходить, потому что сейчас как бы есть такой момент, что я как бы понимаю, я уже в IT работаю и понимаю, как работать с тем аналитикой и так далее, но не хватает каких -то, как сказать, есть гештальты, которые нужно закрыть вот эти пробелы мои, (МЕНЕДЖЕР: Три.) КЛИЕНТ: там, и в проектировании API, и в интеграциях, и с микросервисной архитектурой, ну, вот такие варианты, вот. И плюс как бы хочу перейти в архитектуру, ну, какая тенденция на работе, что поставили архитекторам, но не хватает вот этих базовых вещей, которые я должен знать, чтобы правильно расправить архитектуру. (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: Вы) Вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] для этого как профессионализм свой повышали, там, также профильным образованием петля. КЛИЕНТ: [наложение] Да никакими дополнительными методами, просто практикой в бой и всё, и там по ходу, то есть переходил из разных компаний или там на правильной работе какие -то разные Разные задачи попадались, и вот так вот, МЕНЕДЖЕР: [наложение] погружении КЛИЕНТ: [наложение] как МЕНЕДЖЕР: [наложение] в системность не есть место быть в процессе обучения для Вас? Тихо. КЛИЕНТ: это, не (МЕНЕДЖЕР: Что) понял. МЕНЕДЖЕР: имею в виду? Посмотрите, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) чаще (КЛИЕНТ: да,) всего с таким запросом, как Вы, Приходят люди, когда в целом есть большой бэкграунд, но все это идет не по какой -то четкой структуре, а по тому, (КЛИЕНТ: вот,) как вы умеете, (КЛИЕНТ: вот,) вот (КЛИЕНТ: вот,) как научились. (КЛИЕНТ: вот,) — КЛИЕНТ: вот, вот это Обязательно, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) да -да -да, (МЕНЕДЖЕР: понял.) этого не хватает. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Ну, да, (КЛИЕНТ: И) тут (КЛИЕНТ: плюс…) еще есть КЛИЕНТ: [наложение] Нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] несколько вопросов, которые бы хотел задать. Как скажете, как лучше это сейчас все -таки сделать, или с четыре? КЛИЕНТ: давайте лучше в четыре вот как раз обдумать, и плюс еще вот этот вариант обучения как будто там КЛИЕНТ: преследует какую -то практику, чтобы побольше практики было. Ну, там [адрес]. Я понял, что вот какой -то есть куратор, который это поддерживает, то есть ментор, к которому можно обратиться будет и так далее, и плюс по обучению, стоимость обучения, и, наверное, не хотелось продолжительнее его затягивать, и плюс вчера увидел промокод, TicTac вроде назывался, он тоже там семьдесят процентов скидку давал, тоже с учетом этого всего, расскажите, пожалуйста, потом, какая там стоимость будет, как можно оптимизировать обучение, чтобы оно не было долгим, и какие варианты обратной связи, практических кейсов можно будет реально пошибать пуками. КЛИЕНТ: Вот этого всего тоже хотелось бы побольше (МЕНЕДЖЕР: У) (МЕНЕДЖЕР: вас) узнать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] нервы с теми, как было сейчас, используете в профессиональном МЕНЕДЖЕР: [наложение] плане? КЛИЕНТ: чем, с нейронами, (МЕНЕДЖЕР: Да) я (МЕНЕДЖЕР: -да) понял? (МЕНЕДЖЕР: -да.) — Да, (МЕНЕДЖЕР: Веду.) конечно, вовсю, вовсю клаудом, ну, в основе клауда подписка. – Так, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Прекрасно. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. В целом, услышал. Да, давайте тогда я здесь вам наберу и сразу по конкретному запросу расскажу. КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, если что, просто на всякий случай, телефон сегодня менять просто буду, ну, там, устройство. У меня есть симка, могу быть вне связи, поэтому, если что, куда -нибудь напосле тоже напишите мне, я, если что, проголосую просто нововременно, если вдруг не получится и активизировательный. МЕНЕДЖЕР: А вы какой, на какой телефон у меня, если у вас есть имбулы, телефоны? КЛИЕНТ: «Есть сим, есть сим» будет, вот я (МЕНЕДЖЕР: А) просто «сейчас МЕНЕДЖЕР: [наложение] отец у вас чем? КЛИЕНТ: тоже есть сим». То есть одного устройства на другое переносить буду, там просто (МЕНЕДЖЕР: Там,) в (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: -моему,) основном, (МЕНЕДЖЕР: класс) (МЕНЕДЖЕР: супер) да, (МЕНЕДЖЕР: занимается.) там вот я говорю, если, ну, на звонки вроде бы нет, на входящие коды там только ограничение стоит безопасности, вот. КЛИЕНТ: Ну, на всякий случай напишите мне в почту, если я вдруг буду не на связи. КЛИЕНТ: [наложение] Делал МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, договорились. КЛИЕНТ: мы вот что -то и всё. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] равно следующий ухал. До свидания. КЛИЕНТ: до связи, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность05:02
Реплик всего81
Слов794
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

c7c8e5d2 26.06.2026 16:28
Системный аналитик · 25:14 · КЛИЕНТ: Подписывайтесь на (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]ам[ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте.) КЛИЕНТ: [ФИО], да, да,

Текущий звонок

c88aa879 26.06.2026 10:04
Системный аналитик · 05:02 · 52%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
переход от 1С к Web, архитектура
Прошлый опыт
ведущий системный аналитик в 1С
Мотивация
перейти в архитектуру, закрыть пробелы в API, интеграциях, микросервисах
Цели в обучении
API, интеграции, микросервисная архитектура
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«стоимость с учётом промокода TicTac» · «как оптимизировать длительность обучения» · «варианты обратной связи и практических кейсов»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Ведущий системный аналитик
Жизненные обстоятельства
очень занят задачей сегодня