Звонок · 23.06.2026 10:36 · comagic_f4589d915acdabe5731a8df3cd1b9b00

46289858

Белеева Мария → инженер · 03:01 · Нейросети на практике · Категория BBB
54%
Общий балл
22 pass 12 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Белеева Мария
Дата
23.06.2026 10:36
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
03:01
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал сомнений или возражений по ходу звонка.»
«LLM пропустил»

03 Краткое содержание

Менеджер выявила потребность клиента в применении нейросетей для работы, рассказала о программе и формате обучения, договорилась о повторном звонке. Однако не обсудила стоимость, способы оплаты и не предприняла попыток закрыть сделку.

03+ Совет коуча

Даже на первичном звонке важно называть стоимость и варианты оплаты, а также делать попытку закрытия в моменте, хотя бы через предложение оформить сейчас или зафиксировать скидку.

04 Выполнение чеклиста · 22/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«я звоню из онлайн-академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Я звоню с собой уточнять эти вопросы, задать их и подобрать удобное время для детальной консультации»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«Я звоню с собой уточнять эти вопросы, задать их»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
Чем занимается клиент
«А кем работаете и чем занимаетесь? Клиент: Я инженером работаю.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«как планируете применять нейросети? Клиент: для использования в переносе информации, в отчетах.»
↗ 010 3
Цель обучения
«как планируете применять нейросети? Клиент: для использования в переносе информации, в отчетах.»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«почему именно сейчас решили учиться? Клиент: есть пока возможность.»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«для использования в переносе информации, в отчетах»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А ранее вы нейросети изучали, возможно, самостоятельно учились где-то.»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«самостоятельно смотрела, пробовала применять»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«отчет, информация, то есть для рабочих столов, правильно?»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот курс именно нейросети на практике вам подойдет, там вы разбираетесь и как применять в работе»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Ну, смотрите, тогда вот курс именно нейросети на практике вам подойдет»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у нас вы обучаетесь в свободном темпе, без привязки к расписанию»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«где-то с десяти до десяти тридцати вашего местного времени ожидайте звонка»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я звоню с собой уточнять эти вопросы, задать их»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 30 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.Меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас акселеровали 181 тысячу курсов по нейросетям, верно? КЛИЕНТ: слушаю вас, говорите. МЕНЕДЖЕР: Я звоню с собой уточнять эти вопросы, задать их и подобрать удобное время для детальной консультации и понять, какая программа наша больше подойдет. Подскажите, а как планируете применять нейросети, пусть Мы заинтересовались этим изменением. КЛИЕНТ: Как планирую, ну, (МЕНЕДЖЕР: Итак.) для использования, может быть, в переносе информации, там, может быть, в отчетах. МЕНЕДЖЕР: [наложение] отчет, информация, то есть для рабочих столей, правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Для рабочих -то или да? МЕНЕДЖЕР: А кем работаете и чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Я инженером работаю. МЕНЕДЖЕР: Инженерное направление поняла. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, тогда вот курс именно нейросети на практике вам подойдет, там вы разбираетесь и как применять в работе с разными направленностями, и в бизнесе, и в повседневной жизни. То есть такой многогранный курс, точно подберете для себя удобные инструменты и возможности. А ранее вы нейросети изучали, возможно, самостоятельно учились (КЛИЕНТ: Ну,) где -то. КЛИЕНТ: самостоятельно смотрела, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) применила попробую, пробовала применять. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, отлично, а почему именно сейчас решили учиться? КЛИЕНТ: Но есть пока возможность. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, есть время, возможность для учебы, и решили ей воспользоваться, чего -то ясно, но, скажу кратко об обучении, у нас вы обучаетесь в свободном темпе, без привязки к расписанию, соответственно, позволит совмещать обучение с основной занятостью. При этом на все вопросы в ходе обучения ответит личный куратор, а доступы к материалам курса у вас останутся навсегда, а также будет доступ к обновлениям. Тогда (КЛИЕНТ: Угу.) подскажите, во сколько будет удобно с профильным специалистом пообщаться? До девятнадцати [адрес] работаем. КЛИЕНТ: Так, ну, давайте часика через три. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], через три часа, это где -то четырнадцать [адрес], правильно? КЛИЕНТ: Да, где так? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а уточню, по номеру телефона большая разница МЕНЕДЖЕР: [ФИО], (КЛИЕНТ: –) это (КЛИЕНТ: Да,) лето на девять часов? (КЛИЕНТ: девять) (КЛИЕНТ: часов.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть у вас будет уже достаточно поздно, комфортно будет принять звонок в такое время? КЛИЕНТ: где -то это будет девять часов, нормально, да? КЛИЕНТ: Ой, десять часов где -то будет, да, угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] если через три часа, то это будет двадцать три сорок, двадцать КЛИЕНТ: Два, два с половиной, (МЕНЕДЖЕР: два) (МЕНЕДЖЕР: сорок,) наверное, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, то есть почти одиннадцать ночи. КЛИЕНТ: Нет, через два с половиной часа, говорю. МЕНЕДЖЕР: Через два с половиной, (КЛИЕНТ: Десятого) (КЛИЕНТ: года.) а так, в десять, по вашим местам, да, без проблем, тогда где -то с десяти до десяти тридцати вашего местного времени ожидайте звонка. Хорошего вам дня. КЛИЕНТ: хорошо, спасибо. (МЕНЕДЖЕР: До) МЕНЕДЖЕР: свидания.

Маркеры разговора

Длительность03:01
Реплик всего45
Слов436
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

5c2d3249 23.06.2026 13:36
Нейросети на практике · 13:38 · КЛИЕНТ: Олимпиада. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. Это (КЛИЕНТ: Да,) отрицательно. (КЛИЕНТ: зд

Текущий звонок

bc9c068d 23.06.2026 10:36
Нейросети на практике · 03:01 · 54%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети
Прошлый опыт
самостоятельно смотрела, пробовала применять
Мотивация
для использования в переносе информации и отчетах
Цели в обучении
применять нейросети в работе
Метод оплаты
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · инженер
Жизненные обстоятельства
есть пока возможность