Звонок · 25.06.2026 12:37 · comagic_bebfda6e4cd20c4c16c9dc9bf8b51d68

46296846

Амиров Артем → клиент · 04:20 · Бухгалтер · Категория BBB
59%
Общий балл
25 pass 13 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Амиров Артем
Дата
25.06.2026 12:37
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:20
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Возражений не было, пункт неприменим.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл выявление потребностей, презентовал курс и согласовал повторный звонок. Не хватает программирования структуры, обсуждения тарифов, цены со скидкой и попытки закрытия в моменте.

03+ Совет коуча

Активнее используйте программирование встречи, презентуйте цену до и после скидки, предлагайте тарифы и пытайтесь закрыть сделку на звонке.

04 Выполнение чеклиста · 25/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте!»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут Академия Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались обучением, пришли для скупства, займемся бухгалтерией. Все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«Я звоню буквально на две -три минуты, уточните Вам несколько вопросов по Вашим задачам на обучение»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«я училась в бухгалтерской школе, был опыт небольшой, совсем месяц и работала в бухгалтерии на предприятии»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«планируете найти работу в этом направлении»
↗ 010 3
Цель обучения
«то есть вы планируете найти работу в этом направлении, правильно я понимаю?»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«потому что лето ребенок пока на каникулах уроков не грузит, да муж щас просто»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я училась в бухгалтерской школе, был опыт небольшой, совсем месяц и работала в бухгалтерии на предприятии»
↗ 013 2
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Для вас это новое направление?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«училась в бухгалтерской школе, был опыт небольшой»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть вы планируете найти работу в этом направлении, правильно я понимаю?»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Немного Вам расскажу про формат. Формат обучения полностью удаленный...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Формат обучения полностью удаленный, и курс у Вас останется навсегда с последующими обновлениями»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/3 · 1 n/a
66%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«промокод со скидкой до шестидесяти процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка до шестидесяти процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с двух до трех по [адрес]»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я звоню буквально на две -три минуты, уточните Вам несколько вопросов по Вашим задачам на обучение»

Озвучено блоков: 1 из 4

04a Возражения и отработка

01 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеКоличество возражений: 0.
02 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОтработанных возражений: 0.

05 Транскрипт · 44 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте! КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО], зовут Академия Eduson. Вы интересовались обучением, пришли для скупства, займемся бухгалтерией. Все верно? КЛИЕНТ: она не коррестовалась, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], также еще получили промокод со скидкой до шестидесяти процентов. Я звоню буквально на две -три минуты, уточните Вам несколько вопросов по Вашим задачам на обучение, а далее детально Вас проконсультируют профильные специалисты. Хорошо? Удобно? КЛИЕНТ: Да, да, давай, конечно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Скажите, пожалуйста, в целом, почему вы выбираете бухгалтерию? КЛИЕНТ: меня выбор небольшой. -ха -ха! МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Для вас это новое направление? КЛИЕНТ: Нет, я училась в бухгалтерской школе, был опыт небольшой, совсем месяц и работала в бухгалтерии на предприятии. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], так, поняла. Она КЛИЕНТ: Но это было (МЕНЕДЖЕР: была) еще (МЕНЕДЖЕР: Казахстане,) давно, очень давно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, понял, у нас, то есть небольшой опыт в работе тоже был у вас, да? КЛИЕНТ: [ФИО], уже на банках, (МЕНЕДЖЕР: А) в операциях. МЕНЕДЖЕР: сейчас, после обучения, как хотите применять навыки? КЛИЕНТ: Ой, да это давно, я уже после этого поменяла квалификацию, я ей преподавала и чего только не было. МЕНЕДЖЕР: На, сейчас после (КЛИЕНТ: Последняя) обучения… КЛИЕНТ: [наложение] у меня математика была, я математику преподавала в колледже студента. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], сейчас не работаете? КЛИЕНТ: И сейчас нету. МЕНЕДЖЕР: хорошо, а подскажите, пожалуйста, как вы умеете применять навыки после обучения? КЛИЕНТ: [наложение] Ну у вас там помощь трудоустройстве, что -то я нажимала такое, Есть МЕНЕДЖЕР: то есть вы (КЛИЕНТ: просьба.) планируете найти работу в этом направлении, правильно я понимаю? КЛИЕНТ: Ну, конечно, да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да, да, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, а скажите, пожалуйста, вы хотите в свою коммерческую организацию или в бюджетную организацию строиться? КЛИЕНТ: честно говоря, нас пугали очень сильно бюджетом. Как -то я напугана бюджетом. Ну и коммерция -то эта тоже, ха -ха -ха, не (МЕНЕДЖЕР: Я) знаю (МЕНЕДЖЕР: просто) даже. МЕНЕДЖЕР: почему у вас просто уточняю, у нас курс по бухгалтерии только подходит для коммерческих организаций. Вам так подойдет? (КЛИЕНТ: чего,) (КЛИЕНТ: да?) МЕНЕДЖЕР: До (КЛИЕНТ: Ну,) свидания. КЛИЕНТ: давайте, в коммерческий, посмотрим. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, можете еще поделиться, почему именно сейчас? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Обучение. – Хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] потому что лето ребенок пока на каникулах урока не грузит, да муж щас просто... МЕНЕДЖЕР: я Вас поняла, большое спасибо за ответы. Наш курс подходит именно для закрывающих задач по бухгалтерии. Программа построена просто во сложном и ориентирована больше на практику. Немного Вам расскажу про формат. Формат обучения полностью удаленный, и курс у Вас останется навсегда с последующими обновлениями. Ковременной привязки нет, в своем «стрим» режиме проходите как удобно, и по вопросам за Вами будет закреплен личный куратор, который будет на связи. Также на выходе из обучения мы помогаем с трудоустройством. И сейчас, [ФИО], при покупке курса по такой же стоимости, как и Вашу основную, то которую приобретаете, у Вас будет возможность еще один выбрать подарок. Может, для себя, либо поделить кому -то из слежки, кто собирается сами. Как вам в целом такой формат обучения? КЛИЕНТ: стоимость какая? МЕНЕДЖЕР: Стоимость зависит от тарифа, это вы уже сможете обсудить с профильными специалистами. Давайте как раз назначим звонок, мы работаем до девятнадцати по [адрес]. Вам в какое время удобно будет? КЛИЕНТ: Ну, я пока на телефоне в любое время, (МЕНЕДЖЕР: У) (МЕНЕДЖЕР: вас) да МЕНЕДЖЕР: [наложение] разница плюс четыре? — Плюс КЛИЕНТ: [наложение] -да, четыре часа. МЕНЕДЖЕР: четыре. — Но если в ближайшее вам переселение так комфортно будет, допустим, с двух до трех по [адрес], это у вас будет с (КЛИЕНТ: Комфортно,) двух шестьдесят (КЛИЕНТ: комфортно,) семь. (КЛИЕНТ: все) — (КЛИЕНТ: комфортно,) Угу. (КЛИЕНТ: как) — (КЛИЕНТ: вам) Все. КЛИЕНТ: удобно, так и заверните. МЕНЕДЖЕР: Все договорились. Тогда, пожалуйста, будьте на связи, вам хорошего дня. Всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: Всего доброго вам также. МЕНЕДЖЕР: — Спасибо, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность04:20
Реплик всего76
Слов622
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

ad3ce3b7 25.06.2026 14:11
Бухгалтер · 19:51 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте! (КЛИЕНТ: Здрасте.) МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО] зовут, это унив

Текущий звонок

bafc31f1 25.06.2026 12:37
Бухгалтер · 04:20 · 59%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
бухгалтерия
Прошлый опыт
училась в бухгалтерской школе, работала в бухгалтерии на предприятии, в банках в операциях, преподавала математику
Мотивация
найти работу после обучения
Цели в обучении
работать бухгалтером в коммерческой организации
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«стоимость какая?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
лето, ребенок на каникулах, муж