Анализ звонков / Баскова Екатерина / 46288408
Звонок · 22.06.2026 16:52 · comagic_c01ad9c5ce91595d87668e86ee07f09b

46288408

Баскова Екатерина → бухгалтер · 04:24 · Главный бухгалтер · Категория BBB
40%
Общий балл
19 pass 17 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Баскова Екатерина
Дата
22.06.2026 16:52
utm_source
partners
utm_campaign
careerru
Продукт
Главный бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:24
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_program_pitch rf_left_unanswered_question

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений или сомнений.»
«Возражений нет.»

03 Краткое содержание

Менеджер выявил потребность клиента в повышении до главного бухгалтера и изучении налога на прибыль и зарплаты, описал формат обучения, предложил промокод с подарком, но не презентовал программу, не обсудил стоимость и не предпринял попытки закрытия, передав клиента специалисту.

03+ Совет коуча

Необходимо презентовать содержание программы и стоимость, использовать временные триггеры для оформления в моменте и активно убеждать клиента принять решение на звонке.

04 Выполнение чеклиста · 19/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте. Добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это онлайн-академия Эдишн»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«чтобы познакомиться с вами уточнить детали»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«чтобы познакомиться с вами уточнить детали»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«Бухгалтером.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Повысить свою должность в будущем. Получить диплом.»
↗ 010 3
Цель обучения
«Повысить свою должность в будущем. Получить диплом.»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Бухгалтером.»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Налог на прибыль и зарплата.»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Бухгалтером.»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«есть курсы для вашей задачи по данным направлениям»
↗ 019 3
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«дистанционными, с гибким графиком и с практическими занятиями»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с пяти до шести по [адрес] в дуэль будет»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«чтобы познакомиться с вами уточнить детали»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 35 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. Добрый (КЛИЕНТ: До) день, (КЛИЕНТ: свидания.) меня зовут [ФИО], это онлайн -академия Эдишн. Заметили, что вы смотрели у нас программу курса, да, по бухгалтерии? КЛИЕНТ: не помню уже, я в ночь усмотрела, в (МЕНЕДЖЕР: Был) кадре, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: хедфандере,) ну, (МЕНЕДЖЕР: скорее) возможно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] всего, как раз. МЕНЕДЖЕР: наш (КЛИЕНТ: да.) полет. Я как раз по этому поводу звоню, чтобы познакомиться с вами уточнить детали, если вам будет интересно обучение, передам профильному специалисту, подберет вам программу подходящую и даст информацию. Хорошо? КЛИЕНТ: Так, обучение, что -то мне нужно было, это обучение, если есть курсы, конкретно, на главного бухгалтера. МЕНЕДЖЕР: да, есть курсы и программа соответствующая. А подскажите, пожалуйста, какие задачи вы хотите решить с помощью обучения? КЛИЕНТ: Повысить свою должность в будущем. Какие задачи? КЛИЕНТ: Получить (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: используем) диплом. МЕНЕДЖЕР: [наложение] птицы. Так, а подскажите, сейчас с кем работаете? КЛИЕНТ: Бухгалтером. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А вы рассматриваете обучение для коммерческих организаций или бюджетных? КЛИЕНТ: Для коммерческих. МЕНЕДЖЕР: Так, супер, хорошо, у нас как раз обучение для коммерческих организаций, для бюджета нет. Хорошо, а вы подскажите, пожалуйста, еще есть ли какие -то МЕНЕДЖЕР: [ФИО], там, запросы по знаниям, тоже, что вам важно сейчас в данную минуту. КЛИЕНТ: смысле, наиболее интересная [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Они) ну, то есть, наиболее (КЛИЕНТ: сохли.) по знаниям, что вам больше МЕНЕДЖЕР: интересно сейчас рассмотреть в первую очередь, примеры там, что вам важно узнать. КЛИЕНТ: Налог на прибыль и КЛИЕНТ: [наложение] зарплата. МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо. Поняла вас отлично, спасибо, что сказали. Да, смотрите, есть курсы для вашей задачи по данным направлениям, но здесь мы главные бухгалтеры. МЕНЕДЖЕР: Сразу ознакомлю нас с курсами дистанционными, с гибким графиком и с практическими занятиями, которые он ведет. То есть вы в свое свободное время можете заниматься в своем темпе, при этом наработать даже необходимые навыки на практических кейсах у нас идут, и плюс у вас материал останется навсегда. То есть в дальнейшем вы всегда будете еще и в курсе обновлений, изменений, что происходит в счет бухгалтерии и, соответственно, на позиции того же главного бухгалтера, поэтому можете в любой момент заходить, освежать знания. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, удобно будет вам в таком формате заниматься в чем? КЛИЕНТ: Но пока да, пока только (МЕНЕДЖЕР: Угу.) такой формат рассматривалась. МЕНЕДЖЕР: Да, хорошо, отлично, да. И, [ФИО], у Вас еще по промокоду «близнецы» будет подарок. При покупке любого курса Вы второй курс подарок получите по цене того, который Вы, к примеру, приобрели. Если есть еще задачи, можете выбрать себе самостоятельно, у меня у нас разные направления, либо потребить к своим друзьям действовать несколько дней. Тогда я Вас передаю, прошу на специальность по бухга[ФИО] МЕНЕДЖЕР: программу, ответит на все ваши вопросы, даст информацию. Подскажите, пожалуйста, вам, в какое время удобно принять звонок? У нас коллеги студентки до осени работают по [адрес]. КЛИЕНТ: Сегодня в другое время. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], супер! Тогда вот с пяти до шести по [адрес] в дуэль будет, то есть с течением (КЛИЕНТ: Да,) часа, по (КЛИЕНТ: скажите,) сути. КЛИЕНТ: мне нужен план, как проходит обучение у вас. МЕНЕДЖЕР: Как раз (КЛИЕНТ: Ну,) коллега вон (КЛИЕНТ: или) даст. КЛИЕНТ: программу какую -то скинуть (МЕНЕДЖЕР: Да,) в [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: конечно, кратко предоставить вам информацию, да, тогда ждать и передаю. (КЛИЕНТ: Да,) -то такое. КЛИЕНТ: а какие -то уроки вводные у вас есть, где я могу, например, посмотреть бесплатно или попробоват[ФИО]? МЕНЕДЖЕР: не в курсе, это скорее как, ну, то есть повышенный Но специалист сможет вас ориентировать. Давайте я тогда очередную передам, чтобы сразу вы могли с ним уточниться. [ФИО], ожидайте. Хорошего дня вам. До свидания. КЛИЕНТ: спасибо, достаточно. Эксперимент.

Маркеры разговора

Длительность04:24
Реплик всего59
Слов592
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

af39e4d8 22.06.2026 17:19
Главный бухгалтер · 22:17 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: слушал. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, [ФИО]. К

Текущий звонок

9abf0b58 22.06.2026 16:52
Главный бухгалтер · 04:24 · 40%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Главный бухгалтер
Прошлый опыт
Бухгалтер
Мотивация
Повысить должность, получить диплом
Цели в обучении
Налог на прибыль, зарплата
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«есть ли вводные уроки/пробный доступ» · «как проходит обучение»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · бухгалтер
Жизненные обстоятельства