Анализ звонков / Виноградов Виктор / 46297974
Звонок · 26.06.2026 16:03 · comagic_c28a70c9061792337c3b214d55acbc9d

46297974

Виноградов Виктор → клиент · 02:15 · Vibe-coding · Категория CCC
24%
Общий балл
9 pass 26 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Виноградов Виктор
Дата
26.06.2026 16:03
utm_source
influence
utm_campaign
VibeCo_IT_MV46_influence_oper_goblin6
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
02:15
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
CCC
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_needs_discovery rf_client_disengaged rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Звонок длился 135 секунд. Клиент сообщил, что за рулём и не может говорить, упомянул, что отправил ссылку зятю. Менеджер не провёл выявление потребностей, не презентовал продукт. Договорились о повторном звонке завтра.

03+ Совет коуча

При первом контакте необходимо провести квалификацию: выяснить потребности, готовность к диалогу, предложить перенести разговор если клиент неудобно. Не следует сразу предлагать личные каналы — это противоречит CRM-политике.

04 Выполнение чеклиста · 9/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] из [адрес]-Академии»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«[адрес]-Академии»
↗ 003 2
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«давайте тогда завтра»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«я понял, вы отправили мой личный, да, номер?»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«А, давайте, хорошо, ладно»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«Можем с вами созвониться в более комфортное время»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«А вы говорили, вроде, вам тоже было бы интересно»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/2
50%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«давайте тогда завтра»
↗ 044 2
× Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я могу вам личный номер продиктовать»
↗ 045 0

05 Транскрипт · 19 реплик

КЛИЕНТ: На (МЕНЕДЖЕР: А,) этом все. МЕНЕДЖЕР: да, [ФИО], здравствуйте, а это вас [ФИО] из [адрес] -Академии беспокоит. Подскажите, вы давно будете сейчас пообщаться? КЛИЕНТ: Да нет, я, к сожалению, здравствуйте, за рулем еду. (МЕНЕДЖЕР: Он.) Я вот отправил зятью ваши все, как говорится, контакты, и я думаю, он с вами связывается и их там обсудит, когда это ему больше по работе подходит, как говорится. МЕНЕДЖЕР: А вы говорили, (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) вроде, вам тоже было бы интересно вот графической (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: скорее,) идеи. КЛИЕНТ: я так подумал, мне на любительском уровне, там, мне, как говорится, сложной схемы там не надо, там я обойдусь теми, которые есть в доступной форме. (МЕНЕДЖЕР: Твоя) А ему там может (МЕНЕДЖЕР: ответственность.) быть интересно, я ему отправлю координаты, он потом с вами свяжется. МЕНЕДЖЕР: я понял, вы отправили мой личный, да, номер? КЛИЕНТ: Ну, вот то, что [ФИО], мне присылали там всё, я этому скин[адрес], а я вам присылал где? В [ФИО] -то что? КЛИЕНТ: Да, да, [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: А,) хорошо, МЕНЕДЖЕР: в [ФИО], смотрите, это просто многоканальный наш номер, я могу вам личный номер продиктовать, либо вы можете мне, например, (КЛИЕНТ: скиньте,) отправить номер (КЛИЕНТ: я) взятия. КЛИЕНТ: [наложение] ему дополнительно его дам ещё. МЕНЕДЖЕР: — Ага, давайте, да, тогда напишу в [ФИО]. Вот, а так, смотрите, [ФИО], у нас есть и более простые также программы, которые вам, возможно, как раз бы упростили, как говорится, и ваши задачи. Можем с вами созвониться в более комфортное время, пообщаться поподробнее, как (КЛИЕНТ: Ну,) вы это смотрите. КЛИЕНТ: [наложение] ладно, давайте тогда, может, завтра, во второй половине дня, или в понедельник. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, да, можем завтра, я, в принципе, завтра тоже работаю, либо если сегодня готовы будете пообщаться чуть попозже, чуть попозже сегодня могу набрать. КЛИЕНТ: [наложение] Да сегодня -то вряд ли, я сейчас за [адрес], там уже не будет возможности. МЕНЕДЖЕР: — А, я понял, ну хорошо, давайте тогда завтра, (КЛИЕНТ: Ну) а завтра (КЛИЕНТ: ладно,) во сколько могу КЛИЕНТ: да (МЕНЕДЖЕР: перезвонить) (МЕНЕДЖЕР: вам?) и так же в такое время где -то плюс минут. МЕНЕДЖЕР: — В такое же время, я понял, а так, мать [ФИО], если я, в принципе, готов пообщаться, можете мне его номер написать, я бы ему позвонил, мы бы с ним переговорили, подобрали бы программу. КЛИЕНТ: Ну, вы мне в сети свой, а я ему отправлю, и он с [ФИО] сам свяжется. МЕНЕДЖЕР: А, давайте, хорошо, ладно, да, (КЛИЕНТ: Спасибо) на связи, (КЛИЕНТ: за) до свиданья. (КЛИЕНТ: сегодня.)

Маркеры разговора

Длительность02:15
Реплик всего49
Слов412
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

229dfb16 25.06.2026 17:03
Vibe-coding · 05:46 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: А, да, [ФИО], приветствую. (КЛИЕНТ: То) МЕНЕДЖЕР: Меня (КЛИЕНТ: все?) зовут

Текущий звонок

925866bf 26.06.2026 16:03
Vibe-coding · 02:15 · 24%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Графические идеи на любительском уровне
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
холодный
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
M
Жизненные обстоятельства
За рулём