Звонок · 24.06.2026 16:07 · comagic_8788e540113e0d2ab7a7434f385e9bab

46294442

Плиев Давид → студент · 03:22 · Каталог · Категория BBB
70%
Общий балл
26 pass 10 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Плиев Давид
Дата
24.06.2026 16:07
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
03:22
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Не удобно разговаривать
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Не удобно разговаривать

«А, возможно, нет, можно бы и написать?»
«В приоритете все -таки звонок вас займет пять -десять минут. Вы сначала подберете, что вам больше подойдет, а потом уже сможете перейти на удобные мессажи.»

03 Краткое содержание

Клиент заинтересован в курсе по нейросетям, хочет научиться создавать агентов для рабочих задач. Менеджер провел выявление потребностей, презентацию программы и формата, но не предложил оплату в моменте и не закрыл сделку.

03+ Совет коуча

Старайтесь активнее закрывать сделку, предлагая оплату сейчас, и обязательно резюмируйте потребности клиента перед презентацией.

04 Выполнение чеклиста · 26/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО], зовут Академия Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались обучением, получили промокурс со скидкой до восьмидесяти одна тысяча рублей на курсы по нейроэкспериментам, все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«Я звоню буквально на две -три минуты, уточню у вас несколько вопросов»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Немного Вам расскажу про формат.»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«Я учусь на бюнджере и бюнджер»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Ну, это очень сейчас продвинутое направление, и хочется как -то в него влиться поскорее.»
↗ 010 3
Цель обучения
«Создания гильдов и агентов, внедрения в рабочие задачи.»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Создания гильдов и агентов, внедрения в рабочие задачи.»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Подскажите, пожалуйста, у Вас уже есть опыт или прям с нуля рассматривается?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Активно их как могу использовать в своей жизни в обучении.»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Программа построена от простого к сложному и ориентирована больше на практику.»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Формат обучения полностью удаленный, курс у Вас останется навсегда с последующими обновлениями.»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«А, возможно, нет, можно бы и написать?»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«В приоритете все -таки звонок вас займет пять -десять минут. Вы сначала подберете, что вам больше подойдет, а потом уже сможете перейти на удобные мессажи.»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Получили промокурс со скидкой до восьмидесяти одна тысяча рублей.»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«До восьмидесяти одна тысяча рублей.»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«На восемнадцать. Хорошо, давайте тогда с шести до семи вам перезвоним.»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я звоню буквально на две -три минуты, уточню у вас несколько вопросов» · «Немного Вам расскажу про формат.»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«А, возможно, нет, можно бы и написать?»
ОбоснованиеКлиент возразил против звонка, предпочёл переписку.
Таймкод02:10
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеОдно возражение (предпочтение переписки).
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОтработано: объяснена ценность звонка и обещан переход в мессенджеры.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«В приоритете все -таки звонок вас займет пять -десять минут. Вы сначала подберете, что вам больше подойдет, а потом уже сможете перейти на удобные мессажи.»
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано.
Таймкод02:15

05 Транскрипт · 26 реплик

КЛИЕНТ: Слушаю. МЕНЕДЖЕР: Ладно, здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Меня [ФИО], зовут Академия Eduson. Вы интересовались обучением, получили промокурс со скидкой до восьмидесяти одна тысяча рублей на курсы по нейроэкспериментам, все верно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я звоню буквально на две -три минуты, уточню у вас несколько вопросов, а далее в удобное время вас детально проконсультируют профильные специалисты. Прошло? Будет удобно? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: давайте.) МЕНЕДЖЕР: Подскажите, пожалуйста, в целом, почему же интересовались не эликсирами? КЛИЕНТ: Ну, это очень сейчас продвинутое направление, и хочется как -то в него влиться поскорее. Вот находящихся вариантов и курсов я не находила, а тут такая возможность, подумала, почему бы и нет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Подскажите, пожалуйста, у Вас уже есть опыт или прям с нуля рассматривается? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, прям обучаться невестам я не обучалась, но как бы активно их как могу использовать в своей жизни в обучении. Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А можете подсказать, что хотите научиться делать помощью меры сил. КЛИЕНТ: вот меня зачитала идея, в принципе, создания гильдов и агентов, то есть как -то внедрения и специалистов, то даже вот этот клоун, да, в свои рабочие задачи, то есть как бы узнать, что можно сделать, в принципе, вот. МЕНЕДЖЕР: А чем занимаетесь, с кем работаете? КЛИЕНТ: [наложение] Я учусь на бюнджере и бюнджер МЕНЕДЖЕР: [наложение] — [ФИО]. — Кого? — не расслышала. Хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] -мачехе. МЕНЕДЖЕР: я Вас поняла, [ФИО], большое спасибо Вам за ответы. Наш курс закрывает абсолютно все задачи по нейроэффективности. Программа построена от простого к сложному и ориентирована больше на практику. Немного Вам расскажу про формат. Формат обучения полностью удаленный, курс у Вас останется навсегда с последующими обновлениями. Ко времени привязки нет, в своем демпе режиме проходите как удобно, и по вопросам за вами будет закреплен куратор личный, который будет на связи. Также сейчас при покупке курса по такой же стоимости, как и ваш основной, у вас будет возможность еще один курс выбрать в подарок. Можно для себя либо подарить кому -то из близких. Как вам такой формат? КЛИЕНТ: Ну, интересно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Давайте тогда передам ваш контакт профильным специалистам, которые детально проконсультируют, если все понравится, помогут к нам записаться. Скажите, пожалуйста, вам сегодня еще удобно будет принять звонок? КЛИЕНТ: А, возможно, нет, можно бы и написать? МЕНЕДЖЕР: В приоритете все -таки звонок вас займет пять -десять минут. Вы сначала подберете, что вам больше подойдет, а потом уже сможете перейти на удобные мессажи. КЛИЕНТ: Возможно, запланирован в неопределенное время звонок. МЕНЕДЖЕР: Мы до девятнадцати по [адрес] работаем, вам сегодня могут перезвонить по [адрес] с пяти до шести или шести до семи. КЛИЕНТ: Да, самом решения вопроса. давайте в шестнадцать, пожалуйста, можно будет? МЕНЕДЖЕР: На завтра? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, на сегодня, ой, на восемнадцать сегодня. МЕНЕДЖЕР: [наложение] На восемнадцать. Хорошо, давайте тогда с шести до семи вам перезвоним. Всем хорошего вечера, всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: Благодарю. До свидания.

Маркеры разговора

Длительность03:22
Реплик всего27
Слов466
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

fdfede06 24.06.2026 17:59
Каталог · 03:34 · КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Ладно, здравствуйте, (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) это (КЛИЕНТ: Здравствуй

Текущий звонок

83ef0a17 24.06.2026 16:07
Каталог · 03:22 · 70%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейроэксперименты (AI)
Прошлый опыт
Активно использует нейросети в жизни и обучении, формального обучения не было.
Мотивация
Хочется влиться в продвинутое направление, создать агентов и гильды.
Цели в обучении
Создание гильдов и агентов, внедрение в рабочие задачи.
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Можно бы и написать?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · студент
Жизненные обстоятельства