Анализ звонков / Соколовский Александр / 46299318
Звонок · 26.06.2026 09:10 · comagic_849773ec2c5562275889012442005a10

46299318

Соколовский Александр → клиент · 01:59 · Каталог · Категория BBB
39%
Общий балл
12 pass 21 fail 12 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Соколовский Александр
Дата
26.06.2026 09:10
utm_source
uis
utm_campaign
sashaai
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
01:59
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не было»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Клиент позвонил для получения пробного доступа к курсу. Менеджер поздоровался, уточнил запрос и перенаправил к профильному специалисту, согласовав точное время звонка. Выявление потребностей, презентация и обсуждение цены не проводились.

03+ Совет коуча

Рекомендуется при первичном обращении проводить хотя бы минимальное выявление потребностей, чтобы убедиться, что курс подходит клиенту, и не передавать неподготовленный лид специалисту.

04 Выполнение чеклиста · 12/33 · 12 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день, онлайн -академия Eduson.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Какой у вас вопрос?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/9
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вам интересен курс «Фуллстек -разработчик» на JavaScript, и вы хотели бы получить пробный доступ к нему. Верно?»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«сегодня двадцать 26 июня в шестнадцать ноль ноль по московскому времени»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 14 реплик

МЕНЕДЖЕР: Добрый день, онлайн -академия Eduson. Меня зовут [ФИО], я вас слушаю. КЛИЕНТ: Здравствуйте, наконец -то я для вас дозвонилась, а, смотрите, неинтересен (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: добрый) у вас (МЕНЕДЖЕР: день.) один, (МЕНЕДЖЕР: Какой) ага, МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас вопрос? КЛИЕНТ: но неинтересен курс «Получать разрабочик на Джаваскрипт», вот, подскажите, можно ли получить им пробный доступ? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], как я могу к вам обращаться? (КЛИЕНТ: [ФИО].) МЕНЕДЖЕР: Очень приятно, [ФИО]. Вам интересен курс «Фуллстек -разработчик» на JavaScript, и вы хотели бы получить пробный доступ к нему. Верно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], такой вопрос могу передать профильному специалисту. Подскажите, пожалуйста, какое время для звонка специалиста будет для вас удобно? (КЛИЕНТ: Любое.) Специалист сможет связаться с вами сегодня? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Смотрите, специалист звонит в окне с одиннадцати до восемнадцати тридцати по [адрес]. Сегодня у нас пятница, двадцать шестое июня. Мы можем назначить звонок на сегодня не раньше, чем через тридцать минут от текущего времени, т.е. с девяти сорока одной по [адрес], или завтра, двадцать седьмого июня, начиная с одиннадцати утра. Какое время Вам было бы удобнее? (КЛИЕНТ: Сегодня.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО]. Сегодня двадцать шестого июня. Удобно ли Вам будет, скажем, шестнадцать ноль ноль по московскому времени? КЛИЕНТ: Долго -долго. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда резюмирую. Сегодня двадцать 26 июня в шестнадцать ноль ноль по московскому времени с Вами свяжется профильный специалист по курсу «[ФИО] стэк. Разработчик на JavaScript для обсуждения пробного доступа». Я все верно зафиксировал? КЛИЕНТ: Да, верно. МЕНЕДЖЕР: Благодарю Вас за обращение. Всего доброго. КЛИЕНТ: до свидания.

Маркеры разговора

Длительность01:59
Реплик всего22
Слов243
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено11

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

00fcc2af 26.06.2026 10:49
Каталог · 17:54 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: [ФИО], здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] зов

Текущий звонок

83d88bcb 26.06.2026 09:10
Каталог · 01:59 · 39%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Фуллстек-разработчик на JavaScript
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
получить пробный доступ
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«можно ли получить пробный доступ?»
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
F
Жизненные обстоятельства