Звонок · 27.06.2026 16:04 · comagic_2a2b89960224251516ef0b559daf9791

46302572

Мартышкина Ольга → Кадровый администратор · 05:09 · Корпоративный юрист · Категория BBB
52%
Общий балл
21 pass 14 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Мартышкина Ольга
Дата
27.06.2026 16:04
utm_source
yandex
utm_campaign
LawyerCorp_Bg_EK3_yandex_mc_rf_marquiz-form-178|708199646
Продукт
Корпоративный юрист
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
05:09
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказал возражений или сомнений.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Квалификационный звонок: менеджер задал уточняющие вопросы, выявил потребность клиента в смене профессии на корпоративного юриста, предложил передачу эксперту для детальной консультации. Согласован повторный звонок сегодня с 18 до 19 по МСК. Цена и скидка не обсуждались, попытка закрытия в моменте отсутствует.

03+ Совет коуча

Рекомендуется после выявления потребностей сразу обсуждать тарифы, стоимость и варианты оплаты, а также делать попытку закрытия на звонке, а не передавать эксперту без обсуждения цены.

04 Выполнение чеклиста · 21/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«здравствуйте еще раз»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу проходили тесты, а на корпоративного юриста ей скидку активировали на обучение»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«звоню буквально пару уточняющих вопросов задать»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«в удобное время профильный специалист сэруся сможет поподробнее про обучение рассказать»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«отлучит Вам варианты программ и тарифов с учетом нашей скидки»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«я работала в сфере ЖКХ и немного в системе образования»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«у нас в центре много направлений, когда ищут именно юриста с корпоративным правом»
↗ 010 3
Цель обучения
«стало очень интересно попасть сюда»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«больше десяти лет проработала … отмедлилось, скажем так»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«а у вас какое-то, я так понимаю, образование, да, профильное присутствует?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«у меня гражданско-правовое направление … бакалавриат высшее юридическое»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть хотите немножечко перепротивляться в связи вот такая востребованность, да, есть на рынке труда»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«обучение с нуля … уроки датчике, то есть ни графиков, ни расписаний у вас нет»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у нас своя платформа … общение с куратором … официальные документы»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«сегодня с восемнадцати до девятнадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«я слышала вас, понимаю вас»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«понимаю вас, конечно»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«звоню буквально пару уточняющих вопросов задать» · «в удобное время профильный специалист сэруся сможет поподробнее про обучение рассказать» · «отлучит Вам варианты программ и тарифов с учетом нашей скидки»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 37 реплик

КЛИЕНТ: По -другому. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз. КЛИЕНТ: Извини, (МЕНЕДЖЕР: Да,) здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это... Да, это [ФИО] от онлайн -академии Eduson. По поводу (КЛИЕНТ: Угу.) вот проходили тесты, а на корпоративного юриста ей скидку активировали на обучение. МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Продолжаем.) [ФИО], звоню буквально пару уточняющих вопросов задать. Много времени не отниму у вашего. И далее уже, если будет интересно, в удобное время профильный специалист сэруся сможет поподробнее про обучение рассказать. МЕНЕДЖЕР: Благодарю. [ФИО], подскажите, пожалуйста, почему же интересовались обучением? КЛИЕНТ: Но у нас в центре очень много, ну, с большим количеством объявлений. направлений, когда ищут именно юриста с корпоративным правом. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а у вас какое -то, я так понимаю, образование, да, профильное присутствует? КЛИЕНТ: Да, у меня гражданско -правовое направление как бы есть, да, у меня бакалавриат высшее юридическое. МЕНЕДЖЕР: И какой -то опыт уже был, да, то есть работали уже в этой сфере? КЛИЕНТ: Ну, я работала в сфере ЖКХ и немного в системе образования, но опыт у меня маленький, у меня двух лет даже нет. полтора, где -то пришли уж. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. То есть хотите немножечко перепротивляться в связи Вот такая востребованность, да, есть на рынке труда, то есть... КЛИЕНТ: [наложение] ну, я могу сказать, что она прям, конечно, такая большая, высокая, быстрее, чем у меня есть, попадает сюда. Вот поэтому стало очень интересно. МЕНЕДЖЕР: я слышала вас. А от предыдущей деятельности, я так понимаю, просто немножко усталость какая -то пришла, поэтому сменить захотелось. КЛИЕНТ: Ну, я больше десяти лет проработала в системе кадрового администрирования, Поэтому, да, уже как -то отмедлилось, скажем так. МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вас услышала, понимаю вас, конечно, то есть, если здесь в любом случае хочется каких -то, может быть, да, немножечко изменений, ножек, тем более что, действительно, рынок труда, он не стоит на месте, и, соответственно, есть такие предложения, поэтому понимаемые. Да, [ФИО], относительно вообще в целом данного курса, да, то есть он как раз -таки вот предполагает обучение с нуля, да, то есть здесь это как раз -таки получается уроки датчике, то есть ни графиков, ни расписаний у вас нет, вы занимаетесь тогда, когда у вас на это есть время. – Да, КЛИЕНТ: [наложение] все онлайн, правильно я понимаю? МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё верно, то есть это именно уроки. КЛИЕНТ: [наложение] через что будут проходить обучения, через какую систему? МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, у нас своя платформа, вот, соответственно, там на ней находятся и уроки, и практика, да, то есть все кейсы, все практические задания, да, общение с куратором, у Вас будет обязательно куратор, то есть он помогает, сопровождает, на все вопросы отвечает, [адрес], вот. И, соответственно, далее уже после окончания обучения выдаем официальные документы, и, если есть такой запрос, еще помогаем с трудоустройством тоже. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот. Что касается программы обучения, то есть поподробнее узнать, если есть вопросы, наверняка они у Вас возникнут, здесь, я думаю, как раз -таки уже эксперт сможет рассказать поподробнее и как раз -таки отлучит Вам варианты программ и тарифов с учетом нашей скидки, то есть что это будет по условиям. то есть здесь тоже на все вопросы ответит. КЛИЕНТ: А подскажите по времени, сколько учиться нужно будет, сколько Сколько там будет часов академических (МЕНЕДЖЕР: Да,) в подъеме? МЕНЕДЖЕР: вот там, да, там как раз -таки вот тоже будет зависеть от программы, да, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) вот вам эксперт подберется, я сейчас отметила в заявке все, что вы мне озвучили, да, то есть и, соответственно, он просто для вас уже подберет программы и сможет санитировать, сколько это (КЛИЕНТ: чего) будет по времени. КЛИЕНТ: она будет зависеть? У вас так много прям направленностей на одну и ту же программу? МЕНЕДЖЕР: Да, там несколько вариантов программ и тарифов, вот, насколько (КЛИЕНТ: Угу.) мне известно. Поэтому здесь, да, все -таки, я думаю, что лучше с экспертом уточнить, потому что у кого -то, там, ну, финансовые, да, какие -то вопросы, кто -то, там, хочет более такой МЕНЕДЖЕР: облегченный, скажем, вариант для себя рассмотреть, кто -то полностью, да, то есть тариф. Поэтому здесь вот индивидуально все -таки подбирать, но у вас уже опыт есть в юридической теории, поэтому я думаю, что как раз эксперт вам что -то такое более целесообразное сможет предложить. КЛИЕНТ: хорошо. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда подскажите, пожалуйста, в какое время удобнее было бы заняться или негде от эксперта? Это вот буквально тоже, ну, десять, пятьдесят, пятнадцать минут времени займет. С одиннадцати до девятнадцати по [адрес] они уже сработают. КЛИЕНТ: вполне удобно, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: А в какое время тогда лучше, чтобы вас тоже не отвлекать лишний раз? КЛИЕНТ: Нет, ну, если… Ну, когда планируется звонок, на следующей неделе? А сегодня, ну, сегодня, если можно, можно сегодня до девяти, до девяти. МЕНЕДЖЕР: девяти, тогда можем с шести до семи, вот с восемнадцати до девятнадцати по [адрес], удобно будет (КЛИЕНТ: [ФИО],)?» КЛИЕНТ: угу, да, конечно. МЕНЕДЖЕР: «[ФИО], [ФИО], тогда заявку вашу передаю, ожидайте, пожалуйста, звонка сегодня с восемнадцати до девятнадцати от клиент -пиароспециалистов. Подробнее расскажет обо всем. КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Спасибо) спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: [наложение] за выбранное имя. Всего доброго. До свидания. КЛИЕНТ: По сути, в бою.

Маркеры разговора

Длительность05:09
Реплик всего51
Слов832
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

ffa3bb3a 28.06.2026 15:33
Корпоративный юрист · 09:54 · КЛИЕНТ: Огонь. МЕНЕДЖЕР: И нам, добрый вечер, это [ФИО] из (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) Академии Eduson.

Текущий звонок

742acec1 27.06.2026 16:04
Корпоративный юрист · 05:09 · 52%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Корпоративный юрист
Прошлый опыт
Юридическое образование (бакалавриат), работа в сфере ЖКХ и образования (1.5 года), более 10 лет в кадровом администрировании
Мотивация
Устала от прежней работы в HR, хочет перейти в востребованную сферу корпоративного права
Цели в обучении
Стать корпоративным юристом, получить квалификацию для работы с корпоративным правом
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Через что будет проходить обучение?» · «Сколько нужно учиться?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Кадровый администратор
Жизненные обстоятельства