Звонок · 25.06.2026 16:53 · sipuni_1782395318_375427

46297796

Романова Людмила → клиент · 04:10 · Графический ИИ-дизайнер · Категория AAA
73%
Общий балл
13 pass 5 fail 27 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Романова Людмила
Дата
25.06.2026 16:53
utm_source
yandex
utm_campaign
GraphDesAi_Mk_EK3_yandex_search_rf|702452005
Продукт
Графический ИИ-дизайнер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:10
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не было.»
«Возражений нет.»

03 Краткое содержание

Повторный звонок после прерывания. Менеджер завершила презентацию, обсудила стоимость со скидкой 60%, предложила рассрочку, клиент согласился. Менеджер отправила ссылку на оплату и договорилась перезвонить через 5-10 минут. Сделка близка к закрытию.

03+ Совет коуча

Рекомендуется фиксировать точное время следующего контакта и называть цену до скидки для усиления ценности предложения.

04 Выполнение чеклиста · 13/18 · 27 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«длительность обучения занимает четыре-пять месяцев... помощь в трудоустройстве»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«при занятии час в день»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка на обучение 60%. Стоимость программы с учетом скидки – 114 400 рублей.»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам какой вариант подошел бы?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидка на обучение 60%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«я вам сейчас ссылку на рассрочку пришлю»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«доход я рекомендую указать 1190 для наилучшего одобрения»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через минут 5-10 перезвоню»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 29 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], у вас связь взорвалась или вы отключились? КЛИЕНТ: у нас со связью уже неделю голову делают нам связь. МЕНЕДЖЕР: встреча прервалась, да. МЕНЕДЖЕР: Я остановилась на презентации обучения и сказала, что длительность обучения занимает четыре -пять месяцев при занятии час в день. В обучение будет входить помощь в трудоустройстве. То есть вы можете обратиться в наш Центр развития карьеры. С вами побеседует карьерный специалист, поможет вам в составлении портфолио и резюме и предложит вам подходящие вакансии по вашим параметрам. То есть по зарплате, формату работы, удаленный или офисный, основная эта работа или дополнительный дохо[адрес]. Лучшие практические работы соберете в профессиональное портфолио для дальнейшего трудоустройства либо для работы с клиентами. Подскажите, пожалуйста, насколько подходит вам формат наполнения, может быть, у вас какие -то вопросы дополнительные остались? КЛИЕНТ: Подходит, все прекрасно подходит. МЕНЕДЖЕР: Прекрасно подходит, отлично. У нас там направление сейчас участвует в распродаже по промокоду «Тик -Так» скидка на обучение 60%. Стоимость программы с учетом скидки по промокоду – 114 400 рублей. Можем предложить полную оплату либо рассмотреть вариант приобретения в рассрочку через банки -партнеры. Вам какой вариант подошел бы? КЛИЕНТ: [ФИО] помещу. МЕНЕДЖЕР: Рассрочка. Рассрочка без процентов, без переплат для вас, то есть даже наиболее удобный формат приобретения. То есть можем поделить на удобное количество месяцев и сделать комфортный платеж. На двенадцать, на восемнадцать и на двадцать четыре месяца можем предложить. Вы на какое количество месяцев хотели бы рассмотреть? КЛИЕНТ: Мы думал на двадцать четыре. МЕНЕДЖЕР: Давайте посчитаем, скажете, комфортно, некомфортно, потом можете досрочно закрыть, можно досрочно не закрывать, она всё равно без переплаты. По четыре семьсот восемьдесят четыре тысячи семьсот восемьсот три рубля будет ежемесячно. Подойдёт такой платёж? КЛИЕНТ: Гол головы опять пищит нормально. МЕНЕДЖЕР: Ну, нормально, вы можете там побольше наверх класть и досрочно можете закрыть, да, то есть можно, наоборот, говорю, досрочно не закрывать, она всё равно без переплаты. А какой банк с вами рассмотрим? Т -банк, [адрес], каким пользуетесь? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, то есть мы с вами рассматриваем программу «Графический дизайнер» в рассрочку на 24 месяца через [адрес]. Все правильно? КЛИЕНТ: правильность. МЕНЕДЖЕР: Так, я вам сейчас ссылку на рассрочку пришлю. Скажите, пожалуйста, куда я вам могу направить? Вот в [ФИО] вижу номер привязан. Будет удобно, если пришлю в [ФИО]? КЛИЕНТ: [ФИО] — это правительственный мессенджер, который контролирует [адрес], [ФИО] и вся его козла довольны, поэтому этот козл и сам ненадежный вариант. МЕНЕДЖЕР: Ну, у вас номер к [ФИО] привязан, я вам предложила по этому [ФИО] рассмотреть. Куда вам будет удобно, чтобы я направил? КЛИЕНТ: мы просто привязаны, потому что когда -то я массы себе делала, а так [ФИО] и [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Телеграмма и WhatsApp, давайте WhatsApp вам пришлю, работает у вас VPN, возможно, работает, давайте пришлю, если вам будет (КЛИЕНТ: Извольте,) удобно. КЛИЕНТ: позвольте, пожалуйста, в самом лучшем. МЕНЕДЖЕР: Давайте, смотрите, мои рекомендации, [ФИО], банк может предложить страховку, страховка это уже дополнительная услуга от самого банка, если вам нужна, ставьте, если не нужна, отключите, чтобы лишние не платить. Доход я рекомендую указать 1190 для наилучшего одобрения. Банк минут 5 -10 рассмотрит, я вам сейчас через минут 5 -10 перезвоню по результату. Если все окей, мы с вами зарегистрируемся, я вам сразу открою доступ к программе. Хорошо? КЛИЕНТ: Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Так, МЕНЕДЖЕР: почта у вас вот 591 жмайл.ком, да, в заявке? КЛИЕНТ: – Наверное, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, сейчас направлю вам, ожидайте, пожалуйста. КЛИЕНТ: Спасибо, жду.

Маркеры разговора

Длительность04:10
Реплик всего29
Слов565
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено18

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

8479c5f7 25.06.2026 16:44
Графический ИИ-дизайнер · 04:48 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Ответы (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) на

Текущий звонок

68531327 25.06.2026 16:53
Графический ИИ-дизайнер · 04:10 · 73%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Графический ИИ-дизайнер
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M
Жизненные обстоятельства