Звонок · 25.06.2026 16:44
· sipuni_1782394775_374801
46297796
47%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Нет возражений»
«Нет возражений»
03 Краткое содержание
Менеджер провел выявление потребностей, резюмировал, презентовал программу и формат, но не назвал цену, не сделал попытки закрытия и не назначил следующий шаг. Клиент проявил интерес, но решение отложено.
03+ Совет коуча
Обязательно называйте стоимость и предлагайте варианты оплаты. После презентации делайте попытку закрыть сделку в моменте или назначайте точное время следующего созвона.
04 Выполнение чеклиста · 19/35 · 10 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вы интересовались обучением, рассматривали программу «Графический и дизайнер», все правильно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте Вам задам несколько вопросов»
|
↗ 005 | 1 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу Вам записаться на обучение»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
4/9
44%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«работаю в найме, спортивный комплекс»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«сначала дополнительно, потом будем посмотреть»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«обучиться профессии»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Есть ли опыт какой-то в работе с графическим дизайном?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы рассматриваете обучение по графическому дизайну...»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«обучение как раз-таки с нуля и собрано»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Изучите Figma, Photoshop, Illustrator...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат обучения в записи»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Поняла. По формату...»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Задавал вопросы, презентовал»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте Вам задам несколько вопросов» · «помогу Вам записаться на обучение»
05 Транскрипт · 31 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: Ответы (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) на
МЕНЕДЖЕР: звоню Вам из Академии Eduson по поводу обучения. Удобно пообщаться?
КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) слушаю.
МЕНЕДЖЕР: вы интересовались обучением, рассматривали программу «Графический и дизайнер», все правильно?
КЛИЕНТ: Правильно.
МЕНЕДЖЕР: Давайте Вам задам несколько вопросов для того, чтобы порекомендовать наилучшее решение от нашей компании. Сориентирую по условиям и помогу Вам записаться на обучение.[ФИО],
КЛИЕНТ: Нашли.
МЕНЕДЖЕР: расскажите, пожалуйста, для чего рассматриваете обучение, какие цели и задачи Вас?
КЛИЕНТ: Так для себя, потому что вот он зачухан в [адрес], нету ничего подобного.
МЕНЕДЖЕР: Рассматриваете как дополнительный доход, может быть, или как смена сферы деятельности, как основную работу хотели бы рассмотреть?
КЛИЕНТ: Сначала дополнительно, потом будем посмотреть.
МЕНЕДЖЕР: Есть ли опыт какой -то в работе с графическим дизайном или с нуля рассматриваете обучение?
КЛИЕНТ: Ну, то дело, что есть чайник, совершенный чайником, да.
МЕНЕДЖЕР: С нуля. У нас обучение как раз -таки с нуля и собрано, то есть чтобы можно было освоить профессию, да, то есть с нуля, с нулевого уровня и работать по этому направлению. В обучение входит помощь в трудоустройстве. Вы трудоустройство рассматриваете от Академии?
КЛИЕНТ: [наложение] да, непредседательный,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Интересует удаленный, отчетный вариант работы или непринципиально?
КЛИЕНТ: [наложение] пока
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Непринципиально. И сейчас чем занимаетесь, работаете, может быть, в каком -то направлении?
КЛИЕНТ: [наложение] работая в найме, детский
МЕНЕДЖЕР: [наложение] В найме. А с чем связана деятельность?
КЛИЕНТ: спортивный комплекс, в принципе, не детский, а просто спортивный комплекс.
КЛИЕНТ: Единственное, (МЕНЕДЖЕР: короче) (МЕНЕДЖЕР: говоря,) и (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: связано) выгодно, (МЕНЕДЖЕР: никогда) (МЕНЕДЖЕР: с) —
МЕНЕДЖЕР: [наложение] графикой, с дизайном, то есть в другом направлении работаете.
МЕНЕДЖЕР: Поняла. По формату, по наполнению есть ли для вас какие -то критерии, что, например, обучение в себя должно включать, чтобы вам было обучаться наиболее комфортно? Может быть, больше практики, больше теории, обратной связи или непринципиально.
КЛИЕНТ: Непринципиально больше практики.
МЕНЕДЖЕР: практики. То есть я немного подрезюмирую, вы рассматриваете обучение по графическому дизайну, интересует обучение с нуля для возможного дополнительного дохода или даже смены сферы деятельности. Опыта нет, рассматриваете обучение с нуля, важна будет практика, да, то есть важно будет именно обучение с нуля, обучиться профессии, и рассмотрели бы трудоустройства, желательно с удаленным вариантом работы. Все правильно?
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Все правильно. У нас формат обучения в записи, то есть обучение проходит таким образом. Вы регистрируетесь в личном кабинете на сайте нашей Академии, заходите в удобное для себя время, просматриваете уроки и выполняете практические задания на закрепление. У вас будет индивидуальный куратор, то есть все вопросы, ошибки, которые, возможно, будут возникать, вы можете в неограниченном количестве с куратором разбирать. Длительность обучения в среднем занимает четыре -пять месяцев, если вы будете в день заниматься примерно час -полтора. То есть вы можете заниматься больше, можете обучение раньше закончить или, наоборот, чуть дольше в комфортном темпе обучения проходить. То есть деятельность будет зависеть от интенсивности вашего обучения. По окончанию обучения вы получаете диплом, удостоверение о повышении квалификации – доступ к программе остается навсегда, программы навсегда с последующими обновлениями. Здесь изучите с нуля самые актуальные редакторы – это Figma, Photoshop, Illustrator, InDesign, Tilda и, конечно же, нейросети для создания контента. Изучите создание разного вида граффити. У нас сейчас век такой рекламный, все, что мы с вами вокруг нас видим, любые оформления, баночки, коробочки на каких -то витринах, то есть баннеры, вывески, работа со шрифтами – все это работа графического дизайнера. Поэтому в целом отличный вариант для смены сферы деятельности, либо для удаленного варианта работы.
МЕНЕДЖЕР: Изучите введение в профессию с нуля как раз -таки обзора графических редакторов, изучите работу с созданием фирменного стиля, работа с разными направлениями графики, то есть это рекламные баннеры, материалы, посты для социальных сетей, подбор цвета, шрифтов, макетов и так далее, для создания бизнес -презентации, из лучших работ соберете профессиональное портфолио для дальнейшего трудоустройства либо для работы с клиентами, и в обучение будет входить помощь в трудоустройстве.
Маркеры разговора
Длительность04:48
Реплик всего37
Слов638
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено6
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
68531327
25.06.2026 16:53
Графический ИИ-дизайнер ·
04:10
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], у вас связь взорвалась или вы отключились?
КЛИЕНТ: у нас со св
Текущий звонок
8479c5f7
25.06.2026 16:44
Графический ИИ-дизайнер ·
04:48
· 47%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Графический дизайн
Прошлый опыт
Нет опыта
Мотивация
Дополнительный доход, возможная смена сферы
Цели в обучении
Освоить профессию с нуля
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства
—