Звонок · 25.06.2026 16:44 · sipuni_1782394775_374801

46297796

Романова Людмила → клиент · 04:48 · Графический ИИ-дизайнер · Категория BBB
47%
Общий балл
19 pass 16 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Романова Людмила
Дата
25.06.2026 16:44
utm_source
yandex
utm_campaign
GraphDesAi_Mk_EK3_yandex_search_rf|702452005
Продукт
Графический ИИ-дизайнер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:48
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей, резюмировал, презентовал программу и формат, но не назвал цену, не сделал попытки закрытия и не назначил следующий шаг. Клиент проявил интерес, но решение отложено.

03+ Совет коуча

Обязательно называйте стоимость и предлагайте варианты оплаты. После презентации делайте попытку закрыть сделку в моменте или назначайте точное время следующего созвона.

04 Выполнение чеклиста · 19/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы интересовались обучением, рассматривали программу «Графический и дизайнер», все правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте Вам задам несколько вопросов»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу Вам записаться на обучение»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«работаю в найме, спортивный комплекс»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«сначала дополнительно, потом будем посмотреть»
↗ 010 3
Цель обучения
«обучиться профессии»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Есть ли опыт какой-то в работе с графическим дизайном?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы рассматриваете обучение по графическому дизайну...»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«обучение как раз-таки с нуля и собрано»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Изучите Figma, Photoshop, Illustrator...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«формат обучения в записи»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Поняла. По формату...»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«Задавал вопросы, презентовал»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте Вам задам несколько вопросов» · «помогу Вам записаться на обучение»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 31 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Ответы (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) на МЕНЕДЖЕР: звоню Вам из Академии Eduson по поводу обучения. Удобно пообщаться? КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) слушаю. МЕНЕДЖЕР: вы интересовались обучением, рассматривали программу «Графический и дизайнер», все правильно? КЛИЕНТ: Правильно. МЕНЕДЖЕР: Давайте Вам задам несколько вопросов для того, чтобы порекомендовать наилучшее решение от нашей компании. Сориентирую по условиям и помогу Вам записаться на обучение.[ФИО], КЛИЕНТ: Нашли. МЕНЕДЖЕР: расскажите, пожалуйста, для чего рассматриваете обучение, какие цели и задачи Вас? КЛИЕНТ: Так для себя, потому что вот он зачухан в [адрес], нету ничего подобного. МЕНЕДЖЕР: Рассматриваете как дополнительный доход, может быть, или как смена сферы деятельности, как основную работу хотели бы рассмотреть? КЛИЕНТ: Сначала дополнительно, потом будем посмотреть. МЕНЕДЖЕР: Есть ли опыт какой -то в работе с графическим дизайном или с нуля рассматриваете обучение? КЛИЕНТ: Ну, то дело, что есть чайник, совершенный чайником, да. МЕНЕДЖЕР: С нуля. У нас обучение как раз -таки с нуля и собрано, то есть чтобы можно было освоить профессию, да, то есть с нуля, с нулевого уровня и работать по этому направлению. В обучение входит помощь в трудоустройстве. Вы трудоустройство рассматриваете от Академии? КЛИЕНТ: [наложение] да, непредседательный, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Интересует удаленный, отчетный вариант работы или непринципиально? КЛИЕНТ: [наложение] пока МЕНЕДЖЕР: [наложение] Непринципиально. И сейчас чем занимаетесь, работаете, может быть, в каком -то направлении? КЛИЕНТ: [наложение] работая в найме, детский МЕНЕДЖЕР: [наложение] В найме. А с чем связана деятельность? КЛИЕНТ: спортивный комплекс, в принципе, не детский, а просто спортивный комплекс. КЛИЕНТ: Единственное, (МЕНЕДЖЕР: короче) (МЕНЕДЖЕР: говоря,) и (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: связано) выгодно, (МЕНЕДЖЕР: никогда) (МЕНЕДЖЕР: с) — МЕНЕДЖЕР: [наложение] графикой, с дизайном, то есть в другом направлении работаете. МЕНЕДЖЕР: Поняла. По формату, по наполнению есть ли для вас какие -то критерии, что, например, обучение в себя должно включать, чтобы вам было обучаться наиболее комфортно? Может быть, больше практики, больше теории, обратной связи или непринципиально. КЛИЕНТ: Непринципиально больше практики. МЕНЕДЖЕР: практики. То есть я немного подрезюмирую, вы рассматриваете обучение по графическому дизайну, интересует обучение с нуля для возможного дополнительного дохода или даже смены сферы деятельности. Опыта нет, рассматриваете обучение с нуля, важна будет практика, да, то есть важно будет именно обучение с нуля, обучиться профессии, и рассмотрели бы трудоустройства, желательно с удаленным вариантом работы. Все правильно? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Все правильно. У нас формат обучения в записи, то есть обучение проходит таким образом. Вы регистрируетесь в личном кабинете на сайте нашей Академии, заходите в удобное для себя время, просматриваете уроки и выполняете практические задания на закрепление. У вас будет индивидуальный куратор, то есть все вопросы, ошибки, которые, возможно, будут возникать, вы можете в неограниченном количестве с куратором разбирать. Длительность обучения в среднем занимает четыре -пять месяцев, если вы будете в день заниматься примерно час -полтора. То есть вы можете заниматься больше, можете обучение раньше закончить или, наоборот, чуть дольше в комфортном темпе обучения проходить. То есть деятельность будет зависеть от интенсивности вашего обучения. По окончанию обучения вы получаете диплом, удостоверение о повышении квалификации – доступ к программе остается навсегда, программы навсегда с последующими обновлениями. Здесь изучите с нуля самые актуальные редакторы – это Figma, Photoshop, Illustrator, InDesign, Tilda и, конечно же, нейросети для создания контента. Изучите создание разного вида граффити. У нас сейчас век такой рекламный, все, что мы с вами вокруг нас видим, любые оформления, баночки, коробочки на каких -то витринах, то есть баннеры, вывески, работа со шрифтами – все это работа графического дизайнера. Поэтому в целом отличный вариант для смены сферы деятельности, либо для удаленного варианта работы. МЕНЕДЖЕР: Изучите введение в профессию с нуля как раз -таки обзора графических редакторов, изучите работу с созданием фирменного стиля, работа с разными направлениями графики, то есть это рекламные баннеры, материалы, посты для социальных сетей, подбор цвета, шрифтов, макетов и так далее, для создания бизнес -презентации, из лучших работ соберете профессиональное портфолио для дальнейшего трудоустройства либо для работы с клиентами, и в обучение будет входить помощь в трудоустройстве.

Маркеры разговора

Длительность04:48
Реплик всего37
Слов638
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено6

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

68531327 25.06.2026 16:53
Графический ИИ-дизайнер · 04:10 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], у вас связь взорвалась или вы отключились? КЛИЕНТ: у нас со св

Текущий звонок

8479c5f7 25.06.2026 16:44
Графический ИИ-дизайнер · 04:48 · 47%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Графический дизайн
Прошлый опыт
Нет опыта
Мотивация
Дополнительный доход, возможная смена сферы
Цели в обучении
Освоить профессию с нуля
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства