Звонок · 22.06.2026 09:58 · comagic_aef4405190387f55195d425e493e5df3

46286268

Косарев Юрий → Главный бухгалтер · 04:31 · Нейросети для Бухгалтера · Категория BBB
50%
Общий балл
20 pass 14 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Косарев Юрий
Дата
22.06.2026 09:58
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Bg_OZ42_flocktory_buh
Продукт
Нейросети для Бухгалтера
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:31
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_left_unanswered_question

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений, только запрос стоимости»
«Условие не выполнено (нет возражений)»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалификацию, выявил потребность клиента в использовании нейросетей для бухгалтерии, но не представил стоимость, не обработал вопрос о цене и не предпринял попытки закрытия. Договорился о повторном звонке.

03+ Совет коуча

Всегда называйте стоимость курса и старайтесь закрыть сделку на звонке, используя временные триггеры и отвечая на вопросы клиента напрямую.

04 Выполнение чеклиста · 20/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло, да, [ФИО].»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«у [ФИО] в онлайн-академии Эйлисон»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«в онлайн-академии Эйлисон»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«как раз звонит, да, уточнить фону, детали по направлению и передать профильному специалисту для консультации»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«Мы главным бухгалтером работаем.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«потому что искусственный интерес уже везде присутствует, я хотела бы его использовать в своей работе»
↗ 010 3
Цель обучения
«как их использовать и в чем они могут мне пригодиться»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«договор посмотреть, чтобы правильно иногда перефразировать что-то, пользоваться и гига-чатом, и таблицей, и контролем за отчетами»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«сейчас как, вы все пользуетесь мероприятием?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Мы главным бухгалтером работаем.»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть, правильно понимаю, Вас сейчас интересует работа именно в сфере сетян и больше тайн?»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«есть курсы для ваших задач у нас, тем более курсы в [ФИО], они с практическими занятиями идут.»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«они с практическими занятиями идут. К примеру, вы прямо в свое свободное время можете в своем темпе заниматься как раз практическими навыками»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«в свое свободное время можете в своем темпе заниматься»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с шестнадцати до семнадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 36 реплик

КЛИЕНТ: Алло. КЛИЕНТ: [наложение] Олимп. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, да, [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, слушаю. МЕНЕДЖЕР: А мне говорит, у [ФИО] в онлайн -академии Эйлисон. А Вы же у нас интересовались бухгалтерией, да, курсами по бухгалтерии? У нас тут больше шестьдесят процентов, то есть университет и помощь в чудовище. КЛИЕНТ: -то как -то в ваш разговор призывалась учебная бухгалтерия. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], интересовались у нас курсами по бухгалтерии, верно? КЛИЕНТ: Да, интересовалась. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], как раз звонит, да, уточнить фону, детали по направлению и передать профильному специалисту для консультации. Свяжется, удобно ли вас время дать информацию по обучению у нас? [ФИО], подскажите, да, почему обучаемые заинтересовались? КЛИЕНТ: потому что искусственный интерес уже везде присутствует, я хотела бы его использовать в своей работе, даже при том, что я, допустим, бухгалтер, мне приходится работать и договор посмотреть, чтобы правильно иногда перефразировать что -то, то есть чтобы пользоваться и гига -чатом, в же время и таблицей, и, может быть, контролем за какими -то отчетами, чем можно вообще пользоваться и как пользоваться вообще искусственным интеллектом в моей работе, — вот это всё это интересует. МЕНЕДЖЕР: сейчас как, вы все пользуетесь мероприятием? КЛИЕНТ: Практически нет, гига -чатом чуть -чуть пользуюсь и всё. КЛИЕНТ: Других средств не знаю и сайтов, поэтому хотела бы ознакомиться, как их использовать и в чем они могут мне пригодиться. МЕНЕДЖЕР: То есть, правильно понимаю, Вас сейчас интересует работа именно в сфере сетян и больше тайн? КЛИЕНТ: Ну да, да, да, именно, конечно, не в двух учетах, это точно, а из... КЛИЕНТ: Именно нейросети плюс (МЕНЕДЖЕР: Не) (МЕНЕДЖЕР: растете,) в (МЕНЕДЖЕР: да?) моей спецификации. МЕНЕДЖЕР: вы кем работаете, подскажите мне имена? КЛИЕНТ: Мы главным бухгалтером работаем. МЕНЕДЖЕР: угу, хорошо, поняла, главный бухгалтер, хорошо. спасибо. МЕНЕДЖЕР: То есть вы хотите, я правильно понимаю, освоить мероприятие ваша работа, чтобы она у вас... КЛИЕНТ: Да, ознакомиться хотя бы в общих чертах что -то, не то что прямо на сто процентов его использовать, но знать, что это такое и где я могу его применить, ну и какие -то Пользовательские навыки элементарные тоже овладеет. МЕНЕДЖЕР: спасибо, что сказали. Да, конечно. есть курсы для ваших задач у нас, тем более курсы в [ФИО], они с практическими занятиями идут. К примеру, вы прямо в свое свободное время можете в своем темпе заниматься как раз практическими навыками, наработать теперь. наработать необходимые навыки, точнее, занятия. Вот. МЕНЕДЖЕР: Научиться пользоваться нарисами, к примеру, для ваших задач, и тут же применять уже даже в работе. Таким образом, где -то даже, может, [адрес] не уберете, а упростить, имею в виду, вашу (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: какие) работу. (КЛИЕНТ: -то) год (КЛИЕНТ: небольшие).Да, КЛИЕНТ: [наложение] такие задачи, которые занимают много времени, но не требуют такого вот, если использовать именно нейросеки. МЕНЕДЖЕР: как раз такого плана будет. Тогда передаю вопрос на специалисту, и, [ФИО], у нас еще по промокоду «близнецы» действует подарок. При покупке любого курса вы второй курс подарок получаете по цене того, который вы приобрели. К примеру, если у вас есть еще (КЛИЕНТ: А) задача, (КЛИЕНТ: я) можете (КЛИЕНТ: что,) выбрать КЛИЕНТ: приобрела (МЕНЕДЖЕР: эту) (МЕНЕДЖЕР: задачу.) что -то уже? МЕНЕДЖЕР: Нет, не приобрели, но я на будущее говорю, если вдруг вам понравится, (КЛИЕНТ: А) вы (КЛИЕНТ: сколько) приобретете? (КЛИЕНТ: стоит,) (КЛИЕНТ: скажите?) Да, МЕНЕДЖЕР: по стоимости (КЛИЕНТ: Вообще.) сейчас коллега (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: самое) вас ориентирует (КЛИЕНТ: главное,) (КЛИЕНТ: сколько).Конечно, КЛИЕНТ: стоит, буду я это проводить или нет, меня это тоже интересует. МЕНЕДЖЕР: понимаю вас, это главный момент. Тогда я передаю вопросам специалистам информацию по условиям сегодня по стоимости. Скажите, в какое время вам удобно по [адрес] принять звонок? У нас коллеги с 11 до 7 работают. КЛИЕНТ: [наложение] течение дня, С одиннадцати до семи… Так, у нас четыре часа разница. До восемнадцати, чтобы, допустим, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] По Вашему времени, до восемнадцати, имею в виду. КЛИЕНТ: ну или можно двадцать ноль -ноль по -нашему, значит, шестнадцати вашего. МЕНЕДЖЕР: Вам как, с шестнадцати до семнадцати занять, ну, именно, в промежутке (КЛИЕНТ: Ну) Вам нам нужно (КЛИЕНТ: давайте) вводить (КЛИЕНТ: шестнадцати,) ответственность? КЛИЕНТ: давайте шестнадцати вашего, тогда (МЕНЕДЖЕР: «Да,) шестнадцати (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: с) до (МЕНЕДЖЕР: шестнадцати) восемнадцати МЕНЕДЖЕР: до семнадцати» (КЛИЕНТ: вашего.) — «Да, давайте, коллега слышится именно с шестнадцати до семнадцати, то (КЛИЕНТ: Хорошо.) есть в этом промежутке» — «Угу», — «Ожидайте звонка, хорошо, у меня вам до (КЛИЕНТ: Хорошо,) свиданья». (КЛИЕНТ: спасибо,) Подписывайтесь (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.)

Маркеры разговора

Длительность04:31
Реплик всего81
Слов713
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

17e914ce 22.06.2026 12:14
Нейросети для Бухгалтера · 15:17 · КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [Ф

Текущий звонок

5d437fd0 22.06.2026 09:58
Нейросети для Бухгалтера · 04:31 · 50%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бухгалтерии
Прошлый опыт
Использует ГигаЧат, другие инструменты не знает
Мотивация
Хочет использовать ИИ для упрощения работы, экономии времени
Цели в обучении
Освоить базовые навыки работы с нейросетями в бухгалтерских задачах
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько стоит курс?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Главный бухгалтер
Жизненные обстоятельства