Звонок · 22.06.2026 09:58
· comagic_aef4405190387f55195d425e493e5df3
46286268
50%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Клиент не высказывал возражений, только запрос стоимости»
«Условие не выполнено (нет возражений)»
«Условие не выполнено (нет возражений)»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалификацию, выявил потребность клиента в использовании нейросетей для бухгалтерии, но не представил стоимость, не обработал вопрос о цене и не предпринял попытки закрытия. Договорился о повторном звонке.
03+ Совет коуча
Всегда называйте стоимость курса и старайтесь закрыть сделку на звонке, используя временные триггеры и отвечая на вопросы клиента напрямую.
04 Выполнение чеклиста · 20/34 · 11 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло, да, [ФИО].»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«у [ФИО] в онлайн-академии Эйлисон»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«в онлайн-академии Эйлисон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«как раз звонит, да, уточнить фону, детали по направлению и передать профильному специалисту для консультации»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Мы главным бухгалтером работаем.»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«потому что искусственный интерес уже везде присутствует, я хотела бы его использовать в своей работе»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«как их использовать и в чем они могут мне пригодиться»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«договор посмотреть, чтобы правильно иногда перефразировать что-то, пользоваться и гига-чатом, и таблицей, и контролем за отчетами»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«сейчас как, вы все пользуетесь мероприятием?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Мы главным бухгалтером работаем.»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть, правильно понимаю, Вас сейчас интересует работа именно в сфере сетян и больше тайн?»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«есть курсы для ваших задач у нас, тем более курсы в [ФИО], они с практическими занятиями идут.»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«они с практическими занятиями идут. К примеру, вы прямо в свое свободное время можете в своем темпе заниматься как раз практическими навыками»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«в свое свободное время можете в своем темпе заниматься»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«с шестнадцати до семнадцати»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 36 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
КЛИЕНТ: [наложение] Олимп.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, да, [ФИО].
КЛИЕНТ: Да, слушаю.
МЕНЕДЖЕР: А мне говорит, у [ФИО] в онлайн -академии Эйлисон. А Вы же у нас интересовались бухгалтерией, да, курсами по бухгалтерии? У нас тут больше шестьдесят процентов, то есть университет и помощь в чудовище.
КЛИЕНТ: -то как -то в ваш разговор призывалась учебная бухгалтерия.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], интересовались у нас курсами по бухгалтерии, верно?
КЛИЕНТ: Да, интересовалась.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], как раз звонит, да, уточнить фону, детали по направлению и передать профильному специалисту для консультации. Свяжется, удобно ли вас время дать информацию по обучению у нас? [ФИО], подскажите, да, почему обучаемые заинтересовались?
КЛИЕНТ: потому что искусственный интерес уже везде присутствует, я хотела бы его использовать в своей работе, даже при том, что я, допустим, бухгалтер, мне приходится работать и договор посмотреть, чтобы правильно иногда перефразировать что -то, то есть чтобы пользоваться и гига -чатом, в же время и таблицей, и, может быть, контролем за какими -то отчетами, чем можно вообще пользоваться и как пользоваться вообще искусственным интеллектом в моей работе, — вот это всё это интересует.
МЕНЕДЖЕР: сейчас как, вы все пользуетесь мероприятием?
КЛИЕНТ: Практически нет, гига -чатом чуть -чуть пользуюсь и всё.
КЛИЕНТ: Других средств не знаю и сайтов, поэтому хотела бы ознакомиться, как их использовать и в чем они могут мне пригодиться.
МЕНЕДЖЕР: То есть, правильно понимаю, Вас сейчас интересует работа именно в сфере сетян и больше тайн?
КЛИЕНТ: Ну да, да, да, именно, конечно, не в двух учетах, это точно, а из...
КЛИЕНТ: Именно нейросети плюс (МЕНЕДЖЕР: Не) (МЕНЕДЖЕР: растете,) в (МЕНЕДЖЕР: да?) моей спецификации.
МЕНЕДЖЕР: вы кем работаете, подскажите мне имена?
КЛИЕНТ: Мы главным бухгалтером работаем.
МЕНЕДЖЕР: угу, хорошо, поняла, главный бухгалтер, хорошо. спасибо.
МЕНЕДЖЕР: То есть вы хотите, я правильно понимаю, освоить мероприятие ваша работа, чтобы она у вас...
КЛИЕНТ: Да, ознакомиться хотя бы в общих чертах что -то, не то что прямо на сто процентов его использовать, но знать, что это такое и где я могу его применить, ну и какие -то Пользовательские навыки элементарные тоже овладеет.
МЕНЕДЖЕР: спасибо, что сказали. Да, конечно. есть курсы для ваших задач у нас, тем более курсы в [ФИО], они с практическими занятиями идут. К примеру, вы прямо в свое свободное время можете в своем темпе заниматься как раз практическими навыками, наработать теперь. наработать необходимые навыки, точнее, занятия. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Научиться пользоваться нарисами, к примеру, для ваших задач, и тут же применять уже даже в работе. Таким образом, где -то даже, может, [адрес] не уберете, а упростить, имею в виду, вашу (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: какие) работу. (КЛИЕНТ: -то) год (КЛИЕНТ: небольшие).Да,
КЛИЕНТ: [наложение] такие задачи, которые занимают много времени, но не требуют такого вот, если использовать именно нейросеки.
МЕНЕДЖЕР: как раз такого плана будет. Тогда передаю вопрос на специалисту, и, [ФИО], у нас еще по промокоду «близнецы» действует подарок. При покупке любого курса вы второй курс подарок получаете по цене того, который вы приобрели. К примеру, если у вас есть еще (КЛИЕНТ: А) задача, (КЛИЕНТ: я) можете (КЛИЕНТ: что,) выбрать
КЛИЕНТ: приобрела (МЕНЕДЖЕР: эту) (МЕНЕДЖЕР: задачу.) что -то уже?
МЕНЕДЖЕР: Нет, не приобрели, но я на будущее говорю, если вдруг вам понравится, (КЛИЕНТ: А) вы (КЛИЕНТ: сколько) приобретете? (КЛИЕНТ: стоит,) (КЛИЕНТ: скажите?) Да,
МЕНЕДЖЕР: по стоимости (КЛИЕНТ: Вообще.) сейчас коллега (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: самое) вас ориентирует (КЛИЕНТ: главное,) (КЛИЕНТ: сколько).Конечно,
КЛИЕНТ: стоит, буду я это проводить или нет, меня это тоже интересует.
МЕНЕДЖЕР: понимаю вас, это главный момент. Тогда я передаю вопросам специалистам информацию по условиям сегодня по стоимости. Скажите, в какое время вам удобно по [адрес] принять звонок? У нас коллеги с 11 до 7 работают.
КЛИЕНТ: [наложение] течение дня, С одиннадцати до семи… Так, у нас четыре часа разница. До восемнадцати, чтобы, допустим, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] По Вашему времени, до восемнадцати, имею в виду.
КЛИЕНТ: ну или можно двадцать ноль -ноль по -нашему, значит, шестнадцати вашего.
МЕНЕДЖЕР: Вам как, с шестнадцати до семнадцати занять, ну, именно, в промежутке (КЛИЕНТ: Ну) Вам нам нужно (КЛИЕНТ: давайте) вводить (КЛИЕНТ: шестнадцати,) ответственность?
КЛИЕНТ: давайте шестнадцати вашего, тогда (МЕНЕДЖЕР: «Да,) шестнадцати (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: с) до (МЕНЕДЖЕР: шестнадцати) восемнадцати
МЕНЕДЖЕР: до семнадцати» (КЛИЕНТ: вашего.) — «Да, давайте, коллега слышится именно с шестнадцати до семнадцати, то (КЛИЕНТ: Хорошо.) есть в этом промежутке» — «Угу», — «Ожидайте звонка, хорошо, у меня вам до (КЛИЕНТ: Хорошо,) свиданья». (КЛИЕНТ: спасибо,) Подписывайтесь (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.)
Маркеры разговора
Длительность04:31
Реплик всего81
Слов713
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
17e914ce
22.06.2026 12:14
Нейросети для Бухгалтера ·
15:17
· КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [Ф
Текущий звонок
5d437fd0
22.06.2026 09:58
Нейросети для Бухгалтера ·
04:31
· 50%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для бухгалтерии
Прошлый опыт
Использует ГигаЧат, другие инструменты не знает
Мотивация
Хочет использовать ИИ для упрощения работы, экономии времени
Цели в обучении
Освоить базовые навыки работы с нейросетями в бухгалтерских задачах
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько стоит курс?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Главный бухгалтер
Жизненные обстоятельства
—