Звонок · 23.06.2026 14:41 · sipuni_1782214746_284805

46290056

Шеханова Лилия → собственник бизнеса · 02:00 · Нейросети в строительстве · Категория BBB
38%
Общий балл
15 pass 22 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шеханова Лилия
Дата
23.06.2026 14:41
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:00
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Хочет сравнить варианты
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step rf_no_needs_discovery rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Хочет сравнить варианты

«это также раньше была такая же сумма или меньше?»
«ценник растет... добавили уроки»

03 Краткое содержание

Короткий звонок (121 сек). Менеджер сразу перешёл к цене, не проведя выявление потребностей. Клиент сравнивает цены, интересуется предложением. Менеджер не сделал попытку закрытия, не назначил следующий шаг. Презентация курса отсутствует.

03+ Совет коуча

Необходимо структурировать звонок: начать с выявления потребностей (цель, опыт, проблемы), затем презентовать программу и только потом обсуждать цену. Активнее обрабатывать возражения и предлагать закрытие в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 15/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«доброго дня»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] твой»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«давайте сразу сориентируемся по цене вопроса»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«это также раньше была такая же сумма или меньше?»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«ценник растет... добавили уроки»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сорок девять тысяч до двадцать пятого числа»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«цена вопроса не расти в строительстве – семьдесят пять... цена вопроса сорок девять»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«вы собственник бизнеса? вы хотите для себя для одного курс?»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«это также раньше была такая же сумма или меньше?»
ОбоснованиеКлиент сравнивает цены, сомневается.
Таймкод00:15
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение по цене.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер объяснил рост цены.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«ценник растет... добавили уроки»
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано.
Таймкод00:20

05 Транскрипт · 28 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], (КЛИЕНТ: Алло,) доброго (КЛИЕНТ: да,) дня. (КЛИЕНТ: добрый,) Да, КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] здравствуй, [ФИО] Академия Eduson, [ФИО] твой. КЛИЕНТ: да, давайте, следуйте предложению еще раз, а вот чем вы можете там, с этим интересным, что -то (МЕНЕДЖЕР: Скажите,) сказать? МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте сразу сориентируемся по цене вопроса, это сорок девять тысяч до двадцать пятого числа в мире сети строительства. А сейчас, КЛИЕНТ: [наложение] Это также раньше была такая же сумма или меньше, или Например, цирк же, да? МЕНЕДЖЕР: если что, вдруг с предложением, которое на сайте, цена вопроса не расти в строительстве – семьдесят пять. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: То есть у нас ценник растет, и раньше было сто сорок четыре академических часа, сейчас курси аж двести семнадцать уже. (КЛИЕНТ: Угу.) Еще добавили огромное количество разных уроков, поэтому ценник вырос. Когда вы оставляли (КЛИЕНТ: А) заявку… (КЛИЕНТ: то,) Нет, КЛИЕНТ: что вы мне скидывали до этого, тоже (МЕНЕДЖЕР: у) от около сорок девять или дешевле было? МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас было пятьдесят пять, сейчас КЛИЕНТ: [наложение] А, все даже поинтересней. МЕНЕДЖЕР: цена вопроса сорок девять, но это по вашему списку предложений до двадцатого (КЛИЕНТ: Наша.) часа трафика. Скажите, пожалуйста, а куда вам скинуть предложения? КЛИЕНТ: Ну, на WhatsApp, куда же, вот скинули там сообщение на этот номер. МЕНЕДЖЕР: Я не могу туда скинуть Вам предложение, могу скинуть, если Вы мне в ответ любое сообщение пришлете в вотсапе, я сейчас туда пришлю. КЛИЕНТ: Чего прислать? МЕНЕДЖЕР: Любое сообщение можете мне, пожалуйста, прислать в вотсапе, (КЛИЕНТ: На) чтобы я Вам отправила? КЛИЕНТ: этот номер, или (МЕНЕДЖЕР: Где) (МЕНЕДЖЕР: вотсапе?) на… (МЕНЕДЖЕР: Где) А, МЕНЕДЖЕР: вотсапе? Вот отзывлено, оно как (КЛИЕНТ: где) -то заброшено, КЛИЕНТ: мне отписались, хорошо. (МЕНЕДЖЕР: да,) Что (МЕНЕДЖЕР: любой) мне написать МЕНЕДЖЕР: [наложение] смайлик КЛИЕНТ: [наложение] там? Ваше имя можешь написать, или что? МЕНЕДЖЕР: можете мне прислать, (КЛИЕНТ: Хорошо.) мне вообще не важно, чтобы хоть точку. (КЛИЕНТ: На) [ФИО], смотрите, (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) вы скажите, пожалуйста, вы собственник бизнеса? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Собственник. Вы хотите для себя для одного курс? КЛИЕНТ: Нормально. КЛИЕНТ: Такие предложения еще есть. МЕНЕДЖЕР: Нет, ну, в смысле, я просто спрашиваю, сколько будет. Ну, по цене вопроса там так и будет. У нас, ну, правда, ценники только (КЛИЕНТ: Я) растут на неровности. КЛИЕНТ: просто пытаюсь понять его, узнал ли он этот план.

Маркеры разговора

Длительность02:00
Реплик всего67
Слов383
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено5

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

a5b86b67 23.06.2026 14:49
Нейросети в строительстве · 08:03 · МЕНЕДЖЕР: Алло! (КЛИЕНТ: Да.) Да, [ФИО], все -таки разъединили нас. МЕНЕДЖЕР: Алло! КЛИЕНТ: Да, да,

Текущий звонок

45d1671d 23.06.2026 14:41
Нейросети в строительстве · 02:00 · 38%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«чем вы можете там сказать?» · «это также раньше была такая же сумма?» · «что вы мне скидывали до этого, тоже от около сорок девять?» · «куда скинуть предложения?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
собственник бизнеса
Жизненные обстоятельства