Звонок · 23.06.2026 14:49
· sipuni_1782214884_284920
46290056
58%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Явных возражений не было, клиент готов к покупке»
«Возражений не было»
«Возражений не было»
03 Краткое содержание
Клиент — руководитель строительной компании, заинтересован в применении нейросетей для своих сотрудников. Менеджер выявил потребности, презентовал программу и формат, уточнил способ оплаты (юрлицо), предложил оформить в моменте (акция до 25-го). Клиент согласился прислать карточку предприятия и оплатить. Сделка успешно завершена.
03+ Совет коуча
В начале звонка обязательно представляться по имени и компании, анонсировать структуру разговора (блоки). Активнее выяснять причину выбора направления и триггер 'почему сейчас'. Фиксировать точное время следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 18/36 · 9 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло!»
|
↗ 001 | 2 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вот конкретно ваша заявка на нейросети в строительстве»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Общестроительные работы и внутренняя отделка»
|
↗ 009 | 3 |
| × | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | 0 |
| ✓ |
Цель обучения
«Возможно ли то предложение интегрировать своих сотрудников»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«заявка на нейросети в строительстве ... для инженера-сметчика, для инженера-ПТО»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Строительная компания, общестроительные работы»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«В курсе нейросети в строительстве есть много разных модулей»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«учиться должен один человек, практика, куратор, удостоверение»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«у вас оплата по юрлицу будет или единоразово?»
|
↗ 031 | 3 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«до двадцать пятого числа акция строга, нам нужно успеть оплату»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«вышлите карточку предприятия, чтобы я счет выставила»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра вам позвоню»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Если вы собираетесь обучать несколько сотрудников, то это нужно за каждого сотрудника платить»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«до двадцать пятого числа акция строга»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в WhatsApp мне напишите»
|
↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 56 реплик
МЕНЕДЖЕР: Алло! (КЛИЕНТ: Да.) Да, [ФИО], все -таки разъединили нас.
МЕНЕДЖЕР: Алло!
КЛИЕНТ: Да, да, слушаю.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, [ФИО], я не про [ФИО], я расслышала последнее ваше (КЛИЕНТ: [ФИО],) упражнение.
КЛИЕНТ: ты есть что ли с [ФИО]? Сейчас, секунду, предложить буквально. Я заключусь с тобой. Он не заставил, что я перезвонил ему?
КЛИЕНТ: он слежал чуть более глубочно, чем я хотел, я попросил, но он слежал все быстрее, чем я хотел. Ну, про меня? из основных веществ в его усвоении тоже неизменен. Я думал, что точно нет, говорит, что не хочет оставить. Но я отправил герцог и галстук после величины ответа. Оказывается, мы стремимся к равнобытности. нам всегда су[адрес]
МЕНЕДЖЕР: поэтому перезвонила смотрите (КЛИЕНТ: Я) я я
КЛИЕНТ: к этому согласен. (МЕНЕДЖЕР: вам) Возможно ли то предложение или те уроки, которые будут предоставлены, транслировать или интегрировать своих сотрудников. есть насколько они нацелены или развились, как это возможно будет применять, я пока не понимаю. Если это возможно будет применять, то я готов рассматривать такие возможности. То я не знаю, курс для руководителя, курс для другого звена, как это развивать, нет.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, вот смотрите, [ФИО], давайте тогда более подробно. У вас строительная компания, направление – какое вид деятельности все -таки по стройке?
КЛИЕНТ: [наложение] Обществорительная работа и внутренняя отделка.
МЕНЕДЖЕР: Внутренняя отделка – смотрите, курсы по нейросетям у нас очень разные, у нас их много. Есть нейросети для собственников бизнеса, есть нейросети для бизнес -процессов. Вот конкретно ваша заявка на нейросети в строительстве – это все зависит от того, что делают ваши сотрудники. Там применимо абсолютно для каждого сотрудника. И для инженера -сметчика, и для инженера -ПТО -то оттуда можно модули взять, и даже для юриста строительной компании, потому что там участие в тендерах, то есть ревизия.
КЛИЕНТ: простынь, которую покупать буду, или это отдельные какие -то?
МЕНЕДЖЕР: Вот еще раз давайте, смотрите, [ФИО], у вас заявка на нейросети в строительстве. (КЛИЕНТ: Да.) В курсе нейросети в строительстве есть много разных модулей. (КЛИЕНТ: А,) Каждый (КЛИЕНТ: все.) модуль, да, каждый модуль можно применить к абсолютно разному сотруднику, в зависимости от того, как у (КЛИЕНТ: Я) вас выстроится (КЛИЕНТ: понял.) иерархия в компании вашей, да, кто за (КЛИЕНТ: И) что (КЛИЕНТ: вы?) отвечает. Количество устройств мы не ограничиваем, у нас оно безграничное. Но учиться должен один человек, один человек должен выполнять [адрес], один человек будет общаться с куратором в индивидуальном чате, и одно удостоверение о повышении квалификации будет. Если вы будете нескольких сотрудников обучать, то, соответственно, будет несколько удостоверений о повышении квалификации.
МЕНЕДЖЕР: да. Так понятно, да?
КЛИЕНТ: Последнее, если я буду обучать нескольких сотрудников, Государственного штата Санкт
МЕНЕДЖЕР: Если вы собираетесь обучать несколько сотрудников, для вас важно, чтобы они практиковались каждый отдельно в (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) чате, то это нужно за каждого сотрудника платить.
КЛИЕНТ: [наложение] угу.
МЕНЕДЖЕР: Если вы собираетесь, допустим, взять один курс и потом просто периодически показывать, например, уроки вашим сотрудникам, Потом это можно сделать с одного курса, потому что практику будет выполнять только один человек. (КЛИЕНТ: Ясно.)
МЕНЕДЖЕР: Да, как?
КЛИЕНТ: Если визуально продемонстрировать это, значит, в своем местоположении одного человека, если подключить дополнительную практику каж[адрес], то это плюсом доплаты какая -то идет.
МЕНЕДЖЕР: Не какая -то, а такая же по сумме. (КЛИЕНТ: А,) Получается сорок
КЛИЕНТ: [наложение] то есть для практики дополнительные пятьдесят пять тысяч, а то сорок девять тысяч надо было каж[адрес].
МЕНЕДЖЕР: сорок девять, сорок (КЛИЕНТ: Все,) девять, сорок
КЛИЕНТ: все это приятно. (МЕНЕДЖЕР: девять,) А
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сорок Да, ну,
КЛИЕНТ: [наложение] по практике, сколько часов?
МЕНЕДЖЕР: там такого нету, прям конкретно, чтоб я вам часы сказал, а там после каждого модуля разные практические задания. Там же зависит от того, сколько времени на это будете тратить, потому что там практики все -таки много. Там получается, ну, порядка двенадцати модулей, в одном модуле, допустим, Power BI, там будет двадцать [адрес]. Здесь все зависит от того, сколько вы будете их по времени делать, то есть как -то в процентном соотношении сложно сказать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А смотрите, в чем плюс, [ФИО], обновление курса происходит часто, вот, у нас сейчас еще многие строительные Компании огромные, в том числе «РусАгро», например, у нас обучение проходит, и это сейчас интегрируется. Поэтому я думаю, что вы в любом случае собирались учиться. Как у вас сейчас? Готовы по такой цене заходить?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, вот и есть время, да, но что -то надо.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], а вы думать еще будете или в целом готовы к обучению (КЛИЕНТ: Ну,) присутствовать?
КЛИЕНТ: готово к обучению.
МЕНЕДЖЕР: Готовы к обучению, хорошо. [ФИО], у вас оплата по юрлицу будет или единоразово? (КЛИЕНТ: Поверли) (КЛИЕНТ: всё?) По юрлицу. все. [ФИО], тогда давайте вы мне в сообщении, которое в WhatsApp, вышлите сразу, пожалуйста, карточку предприятия, чтобы я счет выставила, потому что это до двадцать пятого числа акция строга, нам нужно успеть оплату платить все.
КЛИЕНТ: давайте мы как (МЕНЕДЖЕР: Хорошо?) -то партнер по форме пришли.
МЕНЕДЖЕР: Да в WhatsApp мне напишите, пожалуйста, я вам программу курсов сюда пришлю и выставлю счет (КЛИЕНТ: Вот) тогда, хорошо?
КЛИЕНТ: вы видели, мне сейчас в WhatsApp я написал,
МЕНЕДЖЕР: Ничего не пришло.
КЛИЕНТ: так, а, вот, VPN не отключен был, VPN сейчас подключил я, вот (МЕНЕДЖЕР: Так.) у меня от меня ушло, к вам пришло в две галочки.
МЕНЕДЖЕР: пока у меня нету не знаю куда вы там написали
КЛИЕНТ: Ну, я вот номер телефона все скажу, но (МЕНЕДЖЕР: парочку) если
МЕНЕДЖЕР: [наложение] партнера рафик сейчас счет выставлю когда сможете оплату произвести скажите пожелал
КЛИЕНТ: не сегодня, то завтра стараюсь сделать это (МЕНЕДЖЕР: все) еще.
МЕНЕДЖЕР: отлично рафик но не самое главное до двадцать пятого раз сейчас информацию тогда от меня ждите также рафик смотрите я пришли Я сейчас пришлю два сообщения, одно просто с программы курса, а второе это будет сообщение всей нейросети и все программное обеспечение, которое мы будем охватывать в процессе обучения. Там огромный список, имейте в виду. Это то, о чем мы будем рассказывать в процессе обучения, чтобы вы понимали, у нас многие проходят все эти обучения, например, по отзывам могу сказать, мы же давно уже этот курс преподносим. И там настолько все доступно объяснено, доступно языком, что многие дальше могут куда -то дальше развиваться по направлениям. Потому что то, что казалось сложным, например, да, там, например, вот занимались, вот у меня мужчина, например, занимался просто [адрес]. А после того, как он прошел обучение, он решил вообще в тендеры зайти, потому что он сейчас хочет заниматься капремонтом подъездов. Он (КЛИЕНТ: Председатель) говорит, в целом, если, (КЛИЕНТ: [адрес]) сейчас говорит, смог таким образом разбить все у себя в команде, что на этот стал меньше времени тратить, я теперь могу в тендеры заходить, потому что я теперь мог классно время распределить. Все.
КЛИЕНТ: Нет проблем. Пожалуйста, я буду (МЕНЕДЖЕР: Поняли,) слушать. Да, я буду слушать. Хорошо.
МЕНЕДЖЕР: да? Трафик, смотрите, обучение проходит таким образом, что изначально мы открываем порядка шестидесяти пяти процентов модулей по обучению, и оставшиеся модули открываются у Вас постепенно.
МЕНЕДЖЕР: В течение года Вы захотите сделать перерыв на обучение, потому что обучение теперь занимает не как раньше три месяца, а теперь оно полгода примерно уйдет у Вас, потому что там количества часов стало куда (КЛИЕНТ: Извините.) больше. Можете написать куратору в чат и попросить сделать перерыв на месяц. Так можно сделать дважды в течение года. Имейте в виду.
КЛИЕНТ: них срок какой -то ограничился определенный у этих курсов.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, нет, у курсов, у самих, нет, куратор с Вами на связи ограниченное время, го[адрес], (МЕНЕДЖЕР: Да,) к которому (МЕНЕДЖЕР: куратор) повеситься, (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: Вами) я понял.
МЕНЕДЖЕР: на поэтому Вы, если вдруг почувствуете, ну, например, да, у Вас какой -то крупный объект, дай Бог начнется, возьмете же какой -то крупный объекты, понимаете, что вам сейчас не до обучения, не забудьте, напишите куратору, попросите сделать перерыв. Вот, для вас это просто будет дополнительная возможность чуть -чуть побольше с куратором заниматься. Хорошо?
КЛИЕНТ: перерыв на какое время можно (МЕНЕДЖЕР: Два?) делать?
МЕНЕДЖЕР: Дважды в течение года по месяцу?
КЛИЕНТ: Так два раза, два раза, а срок какой? Не расслышал.
МЕНЕДЖЕР: Дважды по месяцу, (КЛИЕНТ: А,) [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] дважды по месяцу, я понял, угу, хорошо,
МЕНЕДЖЕР: Все, [ФИО], сейчас я вам всю информацию отправляю, как оплатить счет, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: лучше,) обязательно Обязательно
КЛИЕНТ: [наложение] спасибо.
МЕНЕДЖЕР: подпишитесь. Хорошо? Завтра вам позвоню, а к себе напомню. Договорились? (КЛИЕНТ: Прошу.) Все, я на связи. Будем тарафить. До (КЛИЕНТ: Наоборот,) свидания. Всего доброго. (КЛИЕНТ: вкусно.) Да, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность08:03
Реплик всего115
Слов1399
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
45d1671d
23.06.2026 14:41
Нейросети в строительстве ·
02:00
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], (КЛИЕНТ: Алло,) доброго (КЛИЕНТ: да,) дня. (КЛИЕНТ: добрый,) Д
Текущий звонок
a5b86b67
23.06.2026 14:49
Нейросети в строительстве ·
08:03
· 58%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
—
Мотивация
Применить нейросети для оптимизации работы строительной компании и сотрудников
Цели в обучении
Понять, как интегрировать обучение для разных сотрудников (инженеры, сметчики и т.д.)
Метод оплаты
full
Знание компании
знаком
Строительная компания, общестроительные работы и внутренняя отделка
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Можно ли транслировать уроки сотрудникам?» · «Сколько часов практики?» · «Какова цена при обучении нескольких сотрудников?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · business owner
Жизненные обстоятельства
—