Звонок · 23.06.2026 14:49 · sipuni_1782214884_284920

46290056

Шеханова Лилия → business owner · 08:03 · Нейросети в строительстве · Категория AAA
58%
Общий балл
18 pass 18 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шеханова Лилия
Дата
23.06.2026 14:49
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
08:03
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Явных возражений не было, клиент готов к покупке»
«Возражений не было»

03 Краткое содержание

Клиент — руководитель строительной компании, заинтересован в применении нейросетей для своих сотрудников. Менеджер выявил потребности, презентовал программу и формат, уточнил способ оплаты (юрлицо), предложил оформить в моменте (акция до 25-го). Клиент согласился прислать карточку предприятия и оплатить. Сделка успешно завершена.

03+ Совет коуча

В начале звонка обязательно представляться по имени и компании, анонсировать структуру разговора (блоки). Активнее выяснять причину выбора направления и триггер 'почему сейчас'. Фиксировать точное время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 18/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
2/4
50%
Консультант поздоровался
«Алло!»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«Вот конкретно ваша заявка на нейросети в строительстве»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«Общестроительные работы и внутренняя отделка»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
Цель обучения
«Возможно ли то предложение интегрировать своих сотрудников»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«заявка на нейросети в строительстве ... для инженера-сметчика, для инженера-ПТО»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Строительная компания, общестроительные работы»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«В курсе нейросети в строительстве есть много разных модулей»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«учиться должен один человек, практика, куратор, удостоверение»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«у вас оплата по юрлицу будет или единоразово?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«до двадцать пятого числа акция строга, нам нужно успеть оплату»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«вышлите карточку предприятия, чтобы я счет выставила»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра вам позвоню»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Если вы собираетесь обучать несколько сотрудников, то это нужно за каждого сотрудника платить»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«до двадцать пятого числа акция строга»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в WhatsApp мне напишите»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 56 реплик

МЕНЕДЖЕР: Алло! (КЛИЕНТ: Да.) Да, [ФИО], все -таки разъединили нас. МЕНЕДЖЕР: Алло! КЛИЕНТ: Да, да, слушаю. МЕНЕДЖЕР: Да, да, [ФИО], я не про [ФИО], я расслышала последнее ваше (КЛИЕНТ: [ФИО],) упражнение. КЛИЕНТ: ты есть что ли с [ФИО]? Сейчас, секунду, предложить буквально. Я заключусь с тобой. Он не заставил, что я перезвонил ему? КЛИЕНТ: он слежал чуть более глубочно, чем я хотел, я попросил, но он слежал все быстрее, чем я хотел. Ну, про меня? из основных веществ в его усвоении тоже неизменен. Я думал, что точно нет, говорит, что не хочет оставить. Но я отправил герцог и галстук после величины ответа. Оказывается, мы стремимся к равнобытности. нам всегда су[адрес] МЕНЕДЖЕР: поэтому перезвонила смотрите (КЛИЕНТ: Я) я я КЛИЕНТ: к этому согласен. (МЕНЕДЖЕР: вам) Возможно ли то предложение или те уроки, которые будут предоставлены, транслировать или интегрировать своих сотрудников. есть насколько они нацелены или развились, как это возможно будет применять, я пока не понимаю. Если это возможно будет применять, то я готов рассматривать такие возможности. То я не знаю, курс для руководителя, курс для другого звена, как это развивать, нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, вот смотрите, [ФИО], давайте тогда более подробно. У вас строительная компания, направление – какое вид деятельности все -таки по стройке? КЛИЕНТ: [наложение] Обществорительная работа и внутренняя отделка. МЕНЕДЖЕР: Внутренняя отделка – смотрите, курсы по нейросетям у нас очень разные, у нас их много. Есть нейросети для собственников бизнеса, есть нейросети для бизнес -процессов. Вот конкретно ваша заявка на нейросети в строительстве – это все зависит от того, что делают ваши сотрудники. Там применимо абсолютно для каждого сотрудника. И для инженера -сметчика, и для инженера -ПТО -то оттуда можно модули взять, и даже для юриста строительной компании, потому что там участие в тендерах, то есть ревизия. КЛИЕНТ: простынь, которую покупать буду, или это отдельные какие -то? МЕНЕДЖЕР: Вот еще раз давайте, смотрите, [ФИО], у вас заявка на нейросети в строительстве. (КЛИЕНТ: Да.) В курсе нейросети в строительстве есть много разных модулей. (КЛИЕНТ: А,) Каждый (КЛИЕНТ: все.) модуль, да, каждый модуль можно применить к абсолютно разному сотруднику, в зависимости от того, как у (КЛИЕНТ: Я) вас выстроится (КЛИЕНТ: понял.) иерархия в компании вашей, да, кто за (КЛИЕНТ: И) что (КЛИЕНТ: вы?) отвечает. Количество устройств мы не ограничиваем, у нас оно безграничное. Но учиться должен один человек, один человек должен выполнять [адрес], один человек будет общаться с куратором в индивидуальном чате, и одно удостоверение о повышении квалификации будет. Если вы будете нескольких сотрудников обучать, то, соответственно, будет несколько удостоверений о повышении квалификации. МЕНЕДЖЕР: да. Так понятно, да? КЛИЕНТ: Последнее, если я буду обучать нескольких сотрудников, Государственного штата Санкт МЕНЕДЖЕР: Если вы собираетесь обучать несколько сотрудников, для вас важно, чтобы они практиковались каждый отдельно в (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) чате, то это нужно за каждого сотрудника платить. КЛИЕНТ: [наложение] угу. МЕНЕДЖЕР: Если вы собираетесь, допустим, взять один курс и потом просто периодически показывать, например, уроки вашим сотрудникам, Потом это можно сделать с одного курса, потому что практику будет выполнять только один человек. (КЛИЕНТ: Ясно.) МЕНЕДЖЕР: Да, как? КЛИЕНТ: Если визуально продемонстрировать это, значит, в своем местоположении одного человека, если подключить дополнительную практику каж[адрес], то это плюсом доплаты какая -то идет. МЕНЕДЖЕР: Не какая -то, а такая же по сумме. (КЛИЕНТ: А,) Получается сорок КЛИЕНТ: [наложение] то есть для практики дополнительные пятьдесят пять тысяч, а то сорок девять тысяч надо было каж[адрес]. МЕНЕДЖЕР: сорок девять, сорок (КЛИЕНТ: Все,) девять, сорок КЛИЕНТ: все это приятно. (МЕНЕДЖЕР: девять,) А МЕНЕДЖЕР: [наложение] сорок Да, ну, КЛИЕНТ: [наложение] по практике, сколько часов? МЕНЕДЖЕР: там такого нету, прям конкретно, чтоб я вам часы сказал, а там после каждого модуля разные практические задания. Там же зависит от того, сколько времени на это будете тратить, потому что там практики все -таки много. Там получается, ну, порядка двенадцати модулей, в одном модуле, допустим, Power BI, там будет двадцать [адрес]. Здесь все зависит от того, сколько вы будете их по времени делать, то есть как -то в процентном соотношении сложно сказать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А смотрите, в чем плюс, [ФИО], обновление курса происходит часто, вот, у нас сейчас еще многие строительные Компании огромные, в том числе «РусАгро», например, у нас обучение проходит, и это сейчас интегрируется. Поэтому я думаю, что вы в любом случае собирались учиться. Как у вас сейчас? Готовы по такой цене заходить? КЛИЕНТ: [наложение] Да, вот и есть время, да, но что -то надо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], а вы думать еще будете или в целом готовы к обучению (КЛИЕНТ: Ну,) присутствовать? КЛИЕНТ: готово к обучению. МЕНЕДЖЕР: Готовы к обучению, хорошо. [ФИО], у вас оплата по юрлицу будет или единоразово? (КЛИЕНТ: Поверли) (КЛИЕНТ: всё?) По юрлицу. все. [ФИО], тогда давайте вы мне в сообщении, которое в WhatsApp, вышлите сразу, пожалуйста, карточку предприятия, чтобы я счет выставила, потому что это до двадцать пятого числа акция строга, нам нужно успеть оплату платить все. КЛИЕНТ: давайте мы как (МЕНЕДЖЕР: Хорошо?) -то партнер по форме пришли. МЕНЕДЖЕР: Да в WhatsApp мне напишите, пожалуйста, я вам программу курсов сюда пришлю и выставлю счет (КЛИЕНТ: Вот) тогда, хорошо? КЛИЕНТ: вы видели, мне сейчас в WhatsApp я написал, МЕНЕДЖЕР: Ничего не пришло. КЛИЕНТ: так, а, вот, VPN не отключен был, VPN сейчас подключил я, вот (МЕНЕДЖЕР: Так.) у меня от меня ушло, к вам пришло в две галочки. МЕНЕДЖЕР: пока у меня нету не знаю куда вы там написали КЛИЕНТ: Ну, я вот номер телефона все скажу, но (МЕНЕДЖЕР: парочку) если МЕНЕДЖЕР: [наложение] партнера рафик сейчас счет выставлю когда сможете оплату произвести скажите пожелал КЛИЕНТ: не сегодня, то завтра стараюсь сделать это (МЕНЕДЖЕР: все) еще. МЕНЕДЖЕР: отлично рафик но не самое главное до двадцать пятого раз сейчас информацию тогда от меня ждите также рафик смотрите я пришли Я сейчас пришлю два сообщения, одно просто с программы курса, а второе это будет сообщение всей нейросети и все программное обеспечение, которое мы будем охватывать в процессе обучения. Там огромный список, имейте в виду. Это то, о чем мы будем рассказывать в процессе обучения, чтобы вы понимали, у нас многие проходят все эти обучения, например, по отзывам могу сказать, мы же давно уже этот курс преподносим. И там настолько все доступно объяснено, доступно языком, что многие дальше могут куда -то дальше развиваться по направлениям. Потому что то, что казалось сложным, например, да, там, например, вот занимались, вот у меня мужчина, например, занимался просто [адрес]. А после того, как он прошел обучение, он решил вообще в тендеры зайти, потому что он сейчас хочет заниматься капремонтом подъездов. Он (КЛИЕНТ: Председатель) говорит, в целом, если, (КЛИЕНТ: [адрес]) сейчас говорит, смог таким образом разбить все у себя в команде, что на этот стал меньше времени тратить, я теперь могу в тендеры заходить, потому что я теперь мог классно время распределить. Все. КЛИЕНТ: Нет проблем. Пожалуйста, я буду (МЕНЕДЖЕР: Поняли,) слушать. Да, я буду слушать. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: да? Трафик, смотрите, обучение проходит таким образом, что изначально мы открываем порядка шестидесяти пяти процентов модулей по обучению, и оставшиеся модули открываются у Вас постепенно. МЕНЕДЖЕР: В течение года Вы захотите сделать перерыв на обучение, потому что обучение теперь занимает не как раньше три месяца, а теперь оно полгода примерно уйдет у Вас, потому что там количества часов стало куда (КЛИЕНТ: Извините.) больше. Можете написать куратору в чат и попросить сделать перерыв на месяц. Так можно сделать дважды в течение года. Имейте в виду. КЛИЕНТ: них срок какой -то ограничился определенный у этих курсов. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, нет, у курсов, у самих, нет, куратор с Вами на связи ограниченное время, го[адрес], (МЕНЕДЖЕР: Да,) к которому (МЕНЕДЖЕР: куратор) повеситься, (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: Вами) я понял. МЕНЕДЖЕР: на поэтому Вы, если вдруг почувствуете, ну, например, да, у Вас какой -то крупный объект, дай Бог начнется, возьмете же какой -то крупный объекты, понимаете, что вам сейчас не до обучения, не забудьте, напишите куратору, попросите сделать перерыв. Вот, для вас это просто будет дополнительная возможность чуть -чуть побольше с куратором заниматься. Хорошо? КЛИЕНТ: перерыв на какое время можно (МЕНЕДЖЕР: Два?) делать? МЕНЕДЖЕР: Дважды в течение года по месяцу? КЛИЕНТ: Так два раза, два раза, а срок какой? Не расслышал. МЕНЕДЖЕР: Дважды по месяцу, (КЛИЕНТ: А,) [ФИО]? КЛИЕНТ: [наложение] дважды по месяцу, я понял, угу, хорошо, МЕНЕДЖЕР: Все, [ФИО], сейчас я вам всю информацию отправляю, как оплатить счет, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: лучше,) обязательно Обязательно КЛИЕНТ: [наложение] спасибо. МЕНЕДЖЕР: подпишитесь. Хорошо? Завтра вам позвоню, а к себе напомню. Договорились? (КЛИЕНТ: Прошу.) Все, я на связи. Будем тарафить. До (КЛИЕНТ: Наоборот,) свидания. Всего доброго. (КЛИЕНТ: вкусно.) Да, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность08:03
Реплик всего115
Слов1399
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

45d1671d 23.06.2026 14:41
Нейросети в строительстве · 02:00 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], (КЛИЕНТ: Алло,) доброго (КЛИЕНТ: да,) дня. (КЛИЕНТ: добрый,) Д

Текущий звонок

a5b86b67 23.06.2026 14:49
Нейросети в строительстве · 08:03 · 58%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
Мотивация
Применить нейросети для оптимизации работы строительной компании и сотрудников
Цели в обучении
Понять, как интегрировать обучение для разных сотрудников (инженеры, сметчики и т.д.)
Метод оплаты
full
Знание компании
знаком
Строительная компания, общестроительные работы и внутренняя отделка
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Можно ли транслировать уроки сотрудникам?» · «Сколько часов практики?» · «Какова цена при обучении нескольких сотрудников?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · business owner
Жизненные обстоятельства