46290260

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО], я тоже звонила вам из Академии Eduson, вы у нас оставляли заявку на компенсацию, правильно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вижу, что вы писали, что требуется обучение для повышения квалификации в сфере продаж и особой недвижимости. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, (КЛИЕНТ: Что) я говорю, (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: можете) вы КЛИЕНТ: [наложение] предложить из МЕНЕДЖЕР: для себя подбираете обучение или для кого -то из сотрудников? (КЛИЕНТ: сотрудников?) МЕНЕДЖЕР: А какой результат вы хотели бы получить вообще в целом? КЛИЕНТ: У них есть специальное образование? КЛИЕНТ: Вот, КЛИЕНТ: ну, хотелось бы, как бы, она, как бы, ну, самоучка она, может быть, что -то она не докручивает. МЕНЕДЖЕР: Вы имеете в виду метод в целом образования по направлению продаж дождей и опыта в целом в этой сфере (КЛИЕНТ: Да,) нет? КЛИЕНТ: нет, нет, нет, опыта достаточно как (МЕНЕДЖЕР: Угу.) раз -таки, а вот образования нету, может быть, что -то она, ну, может быть, какие -то КЛИЕНТ: навыки, нужные (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: сами) в МЕНЕДЖЕР: вы, (КЛИЕНТ: этом.) я так понимаю, руководители, какие точки роста видите для этого сотрудника? только, возможно, что -то определенное (КЛИЕНТ: У) образцы. КЛИЕНТ: [наложение] нас на сегодняшний момент почему -то очень мало целевых звонков. Звонки есть, интерес есть, а в целом люди не выходят на сделки. Что -то не хватает, понимаете, и хотелось бы понять, что. Может быть, она что -то не так говорит, может быть, быть, там, не знаю, плохо заинтересовывают, но факт в том, что люди, ну, звонков много, а целевых звонков мало, которые у нас заканчиваются продажей. МЕНЕДЖЕР: поняла, (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: вот) то есть? КЛИЕНТ: я как бы задумалась, может быть, стоит пройти обучение какое -то. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, то есть есть входящий поток клиентов, происходит диалоги, но как бы не доходит до сделки, и вы считаете, (КЛИЕНТ: Да,) что у вас есть (КЛИЕНТ: да.) какие сложности именно в процессе диалога, там, при выявлении потребностей, работе, сложении, либо доведении в целом этого диалога в переговорах. МЕНЕДЖЕР: В таком случае мы можем рассматривать с вами курс, который называется «Менеджер отдела продаж», то есть здесь как раз -таки специалисты ваши могут структурировать Управление целой оборонкой продаж, по выявлению потребностей, по работе с задержаниями, по переговорам, в том числе по холодным звонкам, по аналитике в целом своей работы и управления их клиентами по целым системам', и сможет определить, в том числе, какие методологии подойдут именно работе системы с клиентами, с которыми Вы обычно работаете, то есть там будут или тоньше тренажеров, где можно будет выбрать тип клиентов, тип возражений, с которыми работает специалист, тип (КЛИЕНТ: Но) продуктов, КЛИЕНТ: [наложение] у нас именно конкретика МЕНЕДЖЕР: [наложение] с которыми работает. КЛИЕНТ: — это договора медвежьем [адрес] у нас, именно, то есть мы продаем квартиры застройщикам. МЕНЕДЖЕР: В продаже недвижимости есть свои особенности, и, соответственно, тренажера можно будет подобрать уже под тип именно недвижимости, методологию, которая вот именно у вас будет работать. Именно этому специалисту нужно будет внедрять. МЕНЕДЖЕР: То есть я предложил бы вот такой вариант, чтобы структурироваться на основе вопросов, понять, где именно в переговорах проблемы, и внедрить навыки знаний, чтобы уже увеличивать МЕНЕДЖЕР: [наложение] возможно, перестанет. КЛИЕНТ: [наложение] да, да, скажите, пожалуйста, что это за курс, сколько, как он проходит, сколько он стоит, КЛИЕНТ: где обучение проходит и так далее и тому подобное. Просто еще нужно знать, чтобы человек хотел это. есть есть же люди, которые обучаются, а которые не хотят обучаться. Я постоянно что -нибудь ищу. МЕНЕДЖЕР: Вы уже это обсуждали с сотрудницей [ФИО], хочет она, не (КЛИЕНТ: Нет,) хочет? КЛИЕНТ: нет, нет, просто я должна представлять, как это будет происходить, и то есть донести до нее правильно, что ее КЛИЕНТ: Вот у меня интересует, сколько месяцев этот курс? МЕНЕДЖЕР: длительности у вас сотрудница сама сможет регулировать? Мы рассчитываем курс, если выделять по семь -восемь часов в неделю, примерно на месяц. И если будет (КЛИЕНТ: А) у (КЛИЕНТ: это) нее КЛИЕНТ: [наложение] месяц всего лишь? МЕНЕДЖЕР: [наложение] меньше или менее чем семь часов в неделю, то тогда просто подольше проходит. Обычно работающие люди, как правило, если в среднем смотреть, они выделяют где -то четыре -пять часов в неделю, то есть получится где -то два месяца при такой нагрузке. И если захочется прям плотничком позаниматься хорошо, там, по полтора часа в день, то тогда на месяц рассчитывайте. КЛИЕНТ: [наложение] Как он называется, скажите, пожалуйста? МЕНЕДЖЕР: Он называется «Монтаж, отдел, продаж, ресурс» — так он называется. МЕНЕДЖЕР: Я вам все еще вышлю после окончания разговора, вы подробнее сможете посмотреть, чтобы вам разобрать (КЛИЕНТ: хорошо.) ответы. Ну, основная суть в том, что будет доступ к личному кабинету, где сразу будут все материалы проходить. КЛИЕНТ: [наложение] Я знаю, что такое… Вы можете мне объяснять, я сама учусь постоянно, я вот сейчас учусь на ландшафтного дизайнера для себя. Я знаю, что куличный каневет, доступ, видеоуроки, МЕНЕДЖЕР: А вы, то есть, у нас (КЛИЕНТ: то) уже (КЛИЕНТ: есть...) общаетесь, я поняла. КЛИЕНТ: [наложение] Нет, я не у вас обучалась, я обучалась в скиллбоксе. МЕНЕДЖЕР: Просто у нас разные очень подходы с [ФИО], прям вот очень разные. КЛИЕНТ: Ну, я не сомневаюсь, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как бы, что у вас разное, но вы можете мне скинуть заодно и ландшафтный курс, если вдруг я захочу подтянуться. И еще... Почему нет? Как бы мне, например, не хватает... Что мне не хватает в скиллбоксе, я вам скажу сразу, да, это, к примеру, что у них очень сильный упор на автокад и на скетчап, на механику, и они очень мало дают, например, КЛИЕНТ: теории конкретной по вертикалке, просто какие -то видеоуроки такие смешные, по ним не построишься, не поймешь, как, например, рельефу. рельеф как бы откорректировать, вот мне этого там не хватает. Я вот смотрю, у них, ну, как -то вот эта вот сама база, вот это вот, очень -очень хорошие уроки, говорю, по скетчапу и по автокаду, очень много чего дают, и прямо такого я их с ума чертила раньше, не чертила в компасе, а тут у меня просто автокад открылся вообще в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) новом, я еще в восторге просто. А что касается именно вот как ландшафтника, да, именно Именно вот полировка участка, рельеф, дренаж, поливочная система — инженерные вещи, блин, у них вообще слабые. МЕНЕДЖЕР: ну, правосудие обязательно направится Программа курса — это просто не мое направление, я здесь мало что подсказать вам могу, (КЛИЕНТ: Понятно) в том числе по (КЛИЕНТ: всё,) отличиям (КЛИЕНТ: помню.) курса, но там изучается у нас, насколько я вижу, в большей степени планшетного дизайна не автокад, а архикад, Фотошоп. МЕНЕДЖЕР: [наложение] фотошоп, прессрейт и скетчап. Если вам что -то из этого интересно, то можно будет посмотреть программу. КЛИЕНТ: Нет, но это все понятно, там, я говорю, именно технические знания, меня интересуют технические знания, а именно по направлению таким, ну ладно, не (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) буду вас грузить, Жду от Вас информации тогда, и потом вернусь к Вам чуть позже. Я сейчас в отпуске нахожусь, у меня тут всякие всякие всякие идеи приходят. Приеду на работу на следующей неделе, буду обсуждать это все. МЕНЕДЖЕР: вы пришли с информацией по курсу, чтобы вам рассказать Мы остановились с Вами на времени обучения, но форматы обучения мы подразумеваем, в числе сопровождение или практику. Мне кажется, это самое главное в обучении — Вас ориентировать по этим моментам, чтобы Вы могли в (КЛИЕНТ: давайте,) том (КЛИЕНТ: давайте,) числе сотрудников КЛИЕНТ: но самое (МЕНЕДЖЕР: озадачиться.) главное, это, понимаете, вот именно время, чтобы я сказала, что ты можешь там, потому что сейчас же лето, я смотрю на них, но я не знаю как, есть люди, которые любят учиться, постоянно учатся, а есть люди, которых не заставишь учиться, и вот как -то нам давали в подарок в [адрес] курсы, даже жениху смотрели. Они вот пойдут там, не знаю, там, на шахоте лучше, чем вот здесь, в пьесу. МЕНЕДЖЕР: смотря какой результат это им даст, если у (КЛИЕНТ: Ну) них (КЛИЕНТ: да,) вылечится (КЛИЕНТ: я) Если зарплатам (КЛИЕНТ: согласна,) вдвое, (КЛИЕНТ: а) то, я думаю, имеет смысл обещаться, особенно если это направлено на именно конкретный профессиональный деятельность, в которой это связано. МЕНЕДЖЕР: Как вообще будет все проходить? Будет доступ личному кабинету, в этом плане это примерно как у «Урских боксов» проходится в удобном темпе, но отличается сопровождение и отличается формат практики. В плане сопровождения будет персональный куратор, он закрепляется на год и сопровождает полностью индивидуально, ежедневно с восьми утра до восьми вечера и в выходные и в То есть в середине обучения эти вопросы появляются сразу и задаются напрямую, и сразу в течение пятнадцати минут ответ получаете, и разбираетесь через один чат полностью и практику, и теорию, и абсолютно любые вопросы. И так остается сопровождение даже после окончания обучения, то есть, допустим, завершили месяц, еще, значит, одиннадцать месяцев в процессе работы можно будет ежедневно вопросы не задавать. И внутри личного кабинета будут разнообразные материалы. Там будут, во -первых, интерактивные тренажеры — это тренажеры, которые полностью имитируют либо какие -то рабочие задачи, где специалист погружается в такой тренажер, похожий на видеоигру с прописанным сценарием, и пробует в роли менеджера по продажам и шансам какие -то решения принимать. Потом еще просматривает разговор экспертов, как в действительности менеджер сработал, что он там использовал, и как это повлияло на продажи и на финансовый результат. Плюс тренажеры, которые имитируют разные программные обеспечения, в том числе SRAM -систему, аналитику внутри Excel -программы. КЛИЕНТ: СРМ -системой, у нас, мы находимся в регионе, у нас нет смысла пользоваться СРМ -системой, мы все ведем в [адрес], потому что у нас вообще как бы объездов немного. У нас пятьдесят тысяч населения в [адрес], и, чтобы вы понимали, у нас в продаже, например, на сегодняшний момент не больше двухсот квартир. То есть для двухсот квартир не надо старая система, это для нас затратно, вот и все. То есть у нас прекрасно все это в табличках в [адрес] и на сайте все это регулируется. МЕНЕДЖЕР: Можно будет понять на примере CRM, как лучше управлять вашими табличками в Excel и как управлять воронкой клиентов, которые есть в Excel, на примере CRM -системы, потому что упор идет именно на грамотное управление воронкой, а не на работу с программой, а это ключевое в работе менеджера по продажам в том числе. И также тренажеры, например, по подбору методологии и разбору других ситуаций, где курс подсваивается под специалиста и под продукт, с которым он работает. Здесь вопросов какие -то есть у Вас (КЛИЕНТ: Нет,) по практике? (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: нет,) речи. (КЛИЕНТ: нет.) МЕНЕДЖЕР: Отлично. Ну, и самое важное по курсу, если смотреть на экспертизу, здесь собран топ -экспертный состав специалистов по продажам в [адрес], то есть такие специалисты, как [ФИО], [ФИО], [ФИО], то есть это [ФИО]. То есть это прямо лучшие специалисты в сфере продаж Наши в [адрес] не просто линейные специалисты из крупных компаний, а те, кто сами продают на большие деньги. (КЛИЕНТ: Замечательно.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Иго, у нас КЛИЕНТ: [наложение] Я просто сейчас на процедуру изыграю, мне все понятно. Пришлите мне, пожалуйста, материалы, а самое главное — скажите, сколько стоит это чудо природы. МЕНЕДЖЕР: повторюсь, что здесь скидка шесть процентов на обучение. Я бы вам предложила сейчас на процедуру убегать, звонить чуть позже, когда вам будет удобно говорить, потому что это не за важная информация. когда лучше перезвонить? МЕНЕДЖЕР: Часов четыре. Хорошо тогда, перезвоню вам. Программу сейчас направлю вам. МЕНЕДЖЕР: Ну, до свиданья.