Анализ звонков / Левченко Владислав / 46297460
Звонок · 25.06.2026 14:39 · comagic_722b9a5ea5253e48d1afdf44a1564aa1

46297460

Левченко Владислав → клиент · 05:08 · Нейросети для презентаций · Категория BBB
32%
Общий балл
12 pass 21 fail 12 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Левченко Владислав
Дата
25.06.2026 14:39
utm_source
uis
utm_campaign
sashaai
Продукт
Нейросети для презентаций
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
05:08
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужна дополнительная информация

«возражений нет, клиент лишь уточняет информацию»
«нет возражений»

03 Краткое содержание

Клиент звонит с вопросом о выборе между двумя курсами по нейросетям для презентаций. Менеджер выслушал, резюмировал запрос, но не провёл углублённое выявление потребностей и не предложил решение, передав звонок специалисту. Согласован повторный звонок.

03+ Совет коуча

Активнее выявлять потребности (цель, опыт, срочность) и после резюме предлагать предварительное решение или квалификацию, а не сразу передавать специалисту.

04 Выполнение чеклиста · 12/33 · 12 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«Добрый день, онлайн-академия Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Eduson»
↗ 003 2
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
2/8 · 1 n/a
25%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хотела бы уточнить... по нейросистем, презентацию с искусственным интеллектом»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«я хотела бы уточнить... вот мне сейчас скинули... я не могу понять, какой лучше выбрать»
↗ 015 1
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я так понимаю, вы выбираете курс по нейросетям и интересуетесь различиями между двумя предложениями»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«сегодня 25 июня на 15:30»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 33 реплик

МЕНЕДЖЕР: Добрый день, онлайн -академия Eduson, меня зовут [ФИО], я вас слушаю. КЛИЕНТ: Добрый день, [ФИО], знаете, на какой вопрос именно? МЕНЕДЖЕР: Да, добрый день, какой у вас вопрос? КЛИЕНТ: По поводу обучения, я хотела бы уточнить, если в расчете нужно выбрать какое именно, по поводу, господи, забыла, как они называются, по нейросистем, презентацию с искусственным интеллектом, там два у вас есть. КЛИЕНТ: сейчас подождите секунду. КЛИЕНТ: Один курс рассчитан на… Сейчас, секундочку, минуту… минуту. КЛИЕНТ: Он же еще четырнадцатого года. МЕНЕДЖЕР: торопитесь. КЛИЕНТ: просто ее вчера закидывала и... КЛИЕНТ: перестало сомнеться. КЛИЕНТ: сказать, в общем, и проза сорок одну с чем -то тысяч, КЛИЕНТ: Подороже в столовую тридцать одну. Я просто хотела понять, в чём разница в этих курсах. КЛИЕНТ: не совсем понимаю, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: вас) что двойные (МЕНЕДЖЕР: понял.) учебные учреждения занимают. МЕНЕДЖЕР: Посмотрите, (КЛИЕНТ: Да,) давайте сначала… Понял, КЛИЕНТ: вы поняли вообще, (МЕНЕДЖЕР: подскажите,) как это выглядит? МЕНЕДЖЕР: пожалуйста, Да, я понял. как я могу к вам обращаться? (КЛИЕНТ: [ФИО].) МЕНЕДЖЕР: Я так понимаю, Вы выбираете курс по нейросетям и интересуетесь различиями между двумя предложениями, одним (КЛИЕНТ: да.) за сорок одну с чем -то тысячу и КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] другим за тридцать одну, КЛИЕНТ: совершенно (МЕНЕДЖЕР: верно?) верно. КЛИЕНТ: Там презентации, по -моему, с искусственным интеллектом меня как бы поинтересовало, и вот мне сейчас скинули там один тридцать одна с чем -то, там, нерахетки, там, КЛИЕНТ: всё -всё -всё, презентации и так далее, а второй там идёт, там их идёт как бы три, там, старт, про и премиум, но для нас рассматривает именно вариант про, и вроде [ФИО]. Я не могу понять, какой все -таки лучше выбрать, потому что вроде как про и, с одной стороны, это не то, что интереснее, но вроде как кажется, что там больше, а с одной стороны, вроде как кажется, что именно по искусственному интеллекту и по всем вот этим делам по дополнению в первом варианте, хоть он дешевле, там вроде как больше. Я вот не могу понять, поэтому если можно, мне как -то КЛИЕНТ: рассказать еще что -то в первом, что -то во втором все -таки будет. Во втором не будет ли много, там, допустим, как делать презентацию в PowerPoint, там, в Global, ну, то есть лишнего, так скажем, вот такого публичного выступления или еще что -то. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], как я понял, вы хотите точнее узнать о содержании курсов по презентациям с использованием нейросетей, (КЛИЕНТ: да.) чтобы выбрать между тарифом Pro и другим курсом, который показался (КЛИЕНТ: да.) вам более полным именно (КЛИЕНТ: да.) по части искусственного интеллекта. (КЛИЕНТ: Угу.) Вы опасаетесь, что в тарифе Pro может быть лишняя для вас информация, например, по базовым функциям, пауэрпоинт (КЛИЕНТ: Да,) или публичным (КЛИЕНТ: да.) выступлениям. Верно? КЛИЕНТ: Да, просто какой (МЕНЕДЖЕР: Понял.) -нибудь поинтереснее будет, и в же время соответственно, с чем я дальше могу работать, чтобы он оказался действительно полезным потом в практике. МЕНЕДЖЕР: вашему вопросу вам нужен будет специалист, который сможет более детально объяснить различия в курсах и помочь определиться с выбором. Наиболее удобное для связи время? Время? Сейчас четверг, двадцать пятое июня, в четырнадцать часов сорок семь минут по московскому времени. КЛИЕНТ: можно попозже? (МЕНЕДЖЕР: О,) (МЕНЕДЖЕР: алло!) Алло, просто у меня сейчас будет совещание, я боюсь, что мы не успеем всё говорить до трёх часов. МЕНЕДЖЕР: сегодня (КЛИЕНТ: После) позже (КЛИЕНТ: трёх,) или завтра? КЛИЕНТ: сегодня позже, допустим, в пятнадцать тридцать, к примеру. МЕНЕДЖЕР: На сегодня, МЕНЕДЖЕР: 25 июня, на пятнадцать часов тридцать минут по московскому времени. Удобно (КЛИЕНТ: Ага,) будет? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: хорошо.) МЕНЕДЖЕР: Тогда ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. Всего доброго. КЛИЕНТ: Всего доброго, спасибо.

Маркеры разговора

Длительность05:08
Реплик всего58
Слов592
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено5

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

3f9eae3c 25.06.2026 16:55
Нейросети для презентаций · 20:57 · КЛИЕНТ: Да, ага… – Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще раз здравствуйте. КЛИЕНТ: Да, здравствуйте, [ФИО][адре

Текущий звонок

2dda8d9a 25.06.2026 14:39
Нейросети для презентаций · 05:08 · 32%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для презентаций
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Выбрать подходящий курс для практического применения
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«В чем разница между курсами?» · «Не будет ли в тарифе Pro лишней информации?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
будет совещание