Звонок · 22.06.2026 17:28 · comagic_135004ff9cc67ac4081e289cb4471c06

46288636

Качегова Даяна → клиент · 06:40 · Vibe-coding · Категория AAA
71%
Общий балл
9 pass 4 fail 32 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Качегова Даяна
Дата
22.06.2026 17:28
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-analytics
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
06:40
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений в звонке не было»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Follow-up звонок: менеджер помогает клиенту оформить рассрочку через Т-Банк и согласует старт обучения. Клиент активен, возражений нет, сделка закрыта успешно.

03+ Совет коуча

Рекомендуется в повторных звонках кратко напоминать ценность курса и акцентировать скидку, даже если клиент уже принял решение — это укрепляет лояльность и снижает риски отказов.

04 Выполнение чеклиста · 9/13 · 32 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«на двенадцать месяцев это у нас выйдет по платежам в разы за одиннадцать тысяч рублей»
↗ 030 0
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Давайте выбирать тогда формируемые срочки, какие у нас варианты есть»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«Сейчас я вам там сформирую. Можете открывать как раз -таки свою почту»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«пишут «одобрен», насколько вижу, все хорошо»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«двадцать четвертое число»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Я вам пишу в Телеграме, чтобы у вас со мной связь была»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 34 реплик

КЛИЕНТ: Голос. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще раз добрый вечер, (КЛИЕНТ: Да,) решила вам позвонить, (КЛИЕНТ: так) (КЛИЕНТ: -то.) если вы, напротив, не увидела только что (КЛИЕНТ: Угу.) ваше письмо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, я слышу. МЕНЕДЖЕР: Ага, су[адрес], получается, насколько поняла, все подходит. (КЛИЕНТ: Угу.) Давайте выбирать тогда формируемые срочки, какие у нас варианты есть. У нас в основе всегда это Т -банк, Избирбанк, также есть менее крупные банки в виде Совкомбанка, ОТП, Ренессанс, Русский Стандарт. Абсолютно такие же условия, просто вопрос именно в том, что в другом банке, (КЛИЕНТ: Угу.) да, там не условно. Вот. У вас будет через тридцать дней, то двадцать второго июля, соответственно, рассрочку мы можем оформить на три месяца, на шесть, на двенадцать, на восемнадцать. В основе всегда выбирают на двенадцать месяцев. Если с учетом вашей суммы на двенадцать месяцев это у нас выйдет по платежам в разы за одиннадцать тысяч рублей. Комфортная была бы сумма? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Отлично. Где было бы удобнее тогда подать заявку? (КЛИЕНТ: Табан[адрес] МЕНЕДЖЕР: «Т -Банк». Хорошо. Сейчас я вам там сформирую. Можете открывать как раз -таки свою почту, пришлю туда анкету. А я, кстати, могу на смс. У нас у «Т -Банка» новые условия, они прям напрямую вам в «Т -Банке» отправляют анкету. КЛИЕНТ: Может быть, давайте так. МЕНЕДЖЕР: Давайте так, да, ну, достаточно удобно, я к тому что -то помню. Прям, условно, где вы, там, оповещения приходят по смс от Т -банка, вам прям напрямую туда присылается анкета. МЕНЕДЖЕР: Сейчас я сформирую секунду буквально. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] с мужем, да, согласовать временные промежутки (КЛИЕНТ: Да,) с (КЛИЕНТ: хе) ребенком, КЛИЕНТ: -хе, хе -хе, (МЕНЕДЖЕР: да?) да. МЕНЕДЖЕР: Однажды меня голове девочка. Отлично. МЕНЕДЖЕР: Здорово, чтоб есть поддержка. МЕНЕДЖЕР: Так, (КЛИЕНТ: Она) а (КЛИЕНТ: сломалась.) номер телефона, привязанный, на который звоню, да, к (КЛИЕНТ: Да,) Т -банку? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: анфета направлена, можно заходить. Единственное, там, что необходимо заполнить, заполним сейчас с Вами. Там страховка запрятана прямо, нужно пролистать, именно базовую лотарицу выбрать. Ну, сейчас зайдете, увидите. КЛИЕНТ: Подписывайтесь КЛИЕНТ: ну (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что дальше, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Да, получается, заходите, вас либо перекинете в приложение, либо на сайт, там нужно будет еще что -то авторизовать. Соответственно, если вы видите анкету, там написано, платеж какой у нас будет, там, да, соответственно, МЕНЕДЖЕР: И, соответственно, нажимаете «Продолжить». МЕНЕДЖЕР: Там «Страховка», «Базовый тариф» — там есть «Оптимальный», какой -то еще. Вот вам необходимо выбрать «Базовый». КЛИЕНТ: базовый, ага. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], нажимаете. Там, наверное, «Спросят доход». Не уверена, что спросят, потому что в любом случае видит. КЛИЕНТ: А, да, обязательно. спасибо. МЕНЕДЖЕР: Обязательно доход, смотрите, а здесь я бы все -таки указала бы побольше, чем есть, там, условно, 120, 130, можете чуть больше указывать, то есть чтобы все -таки тоже в разрезе той же нагрузки они понимали, что сможете выплачивать. Ну, то есть у них свои причуды в этом плане по требованиям.Про Дороги, да, и, скорее всего, там, ну, будет ожидать решение или что -то еще, или что -то еще просят. КЛИЕНТ: дождитесь решения. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], правильно? [ФИО], отлично. МЕНЕДЖЕР: пишут «одобрен», насколько вижу, все хорошо, под обманком. Да, подтверждаете заявку, пишете код, соответственно, там, внутрь. И заявка будет одобрена и до конца сформирована через четыре часа. А, ну, все, вы это уже сделали, я вижу, все су[адрес], смотрите, а по стартам и потокам, вообще в целом, когда было бы комфортно начать? То есть у меня ближайший вот поток, условно, куратор, который я могу укрепить, это двадцать четвертое число. То есть вот в целом как бы готовы там сегодняшнего вечера стартовать, в целом можем и так, ну, можем двадцать четвертое, чтобы там силами собраться, скажем (КЛИЕНТ: Год,) так, да, И (КЛИЕНТ: вот) все -таки два (КЛИЕНТ: туда,) (КЛИЕНТ: ага,) четвертого, КЛИЕНТ: [наложение] ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] все супер, тогда два четвертого я вам прикрепляю личного куратора. МЕНЕДЖЕР: Получается, каким образом? Сегодня пришлю два письма. Это ссылка на наше программное обеспечение. Потеряете, обязательно не пишите. Я вам пишу в Телеграме, чтобы у вас со мной связь была. И второе письмо – это контакт у куратора. Он там идет конкретно в чате, но при этом, если захочется конкретно даже консультации, то, что мы с вами обсуждали, вы просто пишете, запрашиваете консультацию на определенное время и подбирается конкретно куратор, чтобы вы смогли с ним созвониться. Ну вот, то есть в любом случае туда нужно будет обращаться по этому поводу. А так, по всем вопросам, касательно обучения, туда обращаться, по каким -то организационным вопросам, что -то непонятное обязательно мне тоже пишите, я всегда на связи со своими студентами. [ФИО], Вам желаю удачи в обучении, уверена, что все получится, можно ко мне обращаться, пишите, если захочется пообщаться. (КЛИЕНТ: Спасибо) МЕНЕДЖЕР: Хм! (КЛИЕНТ: большое.) Да, Вам всего доброго (КЛИЕНТ: До) и до свидания. КЛИЕНТ: свидания.

Маркеры разговора

Длительность06:40
Реплик всего57
Слов783
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

35ea2550 22.06.2026 10:56
Vibe-coding · 27:58 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.Добрый (КЛИЕНТ: Добрый) (КЛИЕНТ: день.) МЕНЕДЖЕР:

Текущий звонок

2d6aca0a 22.06.2026 17:28
Vibe-coding · 06:40 · 71%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Что дальше?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства
С мужем, с ребенком