Звонок · 24.06.2026 10:09 · comagic_f759074755124147ef5a5c649a59dee6

46292410

Костюк Матвей → клиент · 02:58 · Каталог · Категория BBB
57%
Общий балл
21 pass 16 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Костюк Матвей
Дата
24.06.2026 10:09
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Bg_OZ42_flocktory_buh
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
02:58
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений от клиента не было.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка. Задал вопросы о направлении, опыте, мотивации. Кратко презентовал формат и программу. Назначил повторный звонок. Не обсуждалась цена, не было попытки закрытия. Потребности выявлены поверхностно.

03+ Совет коуча

Усилить выявление потребностей: конкретные сложности, темы, цели. Обязательно озвучивать цену со скидкой и делать попытку закрытия в моменте или хотя бы предлагать оформление.

04 Выполнение чеклиста · 21/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО], Академия Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Я звоню буквально на две-три минуты уточнить вас несколько вопросов, а далее, если будет интересно, переведу напражнение специалистов.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«уточнить вас несколько вопросов»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«сейчас чем занимаетесь? ... Логистика»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
Цель обучения
«хочу работать по этой сфере»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«давно уже хотела просто попробовать давать теперь.»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Для Вас это новая опыта есть?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«у меня есть небольшой опыт в помощи мам-профессорам.»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Наш курс закрывает полностью все задачи по этой профессии. Программа построена от простого к сложному и ориентирована больше на практику.»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«обучение полностью онлайн, и курсы у вас останутся навсегда с последующими обновлениями...»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/3 · 1 n/a
66%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«получили промокод со скидкой до восемьдесят пять тысяч рублей»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Давайте с шестнадцати до семнадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«уточнить вас несколько вопросов»

Озвучено блоков: 1 из 4

04a Возражения и отработка

01 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеКоличество возражений: 0.
02 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОтработанных возражений: 0.

05 Транскрипт · 27 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], Академия Eduson. Вы получили промокод со скидкой до восемьдесят пяти тысяч рублей на курсы по бухгалтерии, все верно? МЕНЕДЖЕР: Я звоню буквально на две -три минуты уточнить вас несколько вопросов, а далее, если будет интересно, переведу напражнение специалистов. Хорошо? Будет удобно? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Подскажите, пожалуйста, почему Вы выбираете бухгалтерию? КЛИЕНТ: Нет, попросить тебя об объяснении. МЕНЕДЖЕР: Для Вас это новая опыта есть? КЛИЕНТ: у меня есть небольшой опыт в помощи мам -профессорам. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А как планируете применять навыки после обучения? МЕНЕДЖЕР: Как планируете применять навыки после обучения? КЛИЕНТ: хочу работать по (МЕНЕДЖЕР: Угу.) этой сфере. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. То есть смену деятельности рассматриваете для себя? [ФИО]. А подскажите, пожалуйста, сейчас чем занимаетесь, с кем работаете? (КЛИЕНТ: Благодарю.) МЕНЕДЖЕР: Я расслышала? КЛИЕНТ: [наложение] Логически, для статистика. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Логистика. [ФИО]. Хорошо, поняла вас. А можете подсказать, почему именно сейчас задумались здесь пройти обучение с мини -деятельностью. КЛИЕНТ: Я давно уже хотела просто попробовать давать теперь. МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], угу, хорошо, я Вас поняла. [ФИО], большое спасибо за ответы. Наш курс закрывает полностью все задачи по этой профессии. Программа построена от простого к сложному и ориентирована больше на практику. А с форматом Вы с нашим знакомы, понимаете, как проходит обучение? МЕНЕДЖЕР: Тогда немного вам расскажу обучение полностью онлайн, и курсы у вас останутся навсегда с последующими обновлениями. Ко времени привязки нет, обучайтесь в своем темпе, режиме, как удобно, и по вопросам за вами будет закреплен личный куратор, который будет на связи. На выходе из обучения мы помогаем с трудоустройством. И сейчас еще по промокоду «близнецы» у вас будет возможность еще один курс выбрать в подарок, а может Можете для себя либо подарить кому -то из близких. Как вам в целом по формату и условиям? КЛИЕНТ: И все отлично, можно будет, да, набрать информацию. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вам всю нужную информацию направит уже профильный специалист после того, как вы подберете именно тот курс, который вам больше подойдет. Давайте как раз назначим звонок, мы работаем до девятнадцати по [адрес]. Вам в такое время будет комфортно. КЛИЕНТ: Можно, [ФИО], я попробую сейчас накрасить? МЕНЕДЖЕР: В более свободный промежуток времени, можете сказать. КЛИЕНТ: [ФИО]. Ответы на эти МЕНЕДЖЕР: Давайте с шестнадцати до семнадцати, так удобно? МЕНЕДЖЕР: Все договорились? Тогда, пожалуйста, в это время будьте на связи. Вам хорошего дня, всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: Спасибо. И Вам. (МЕНЕДЖЕР: Спасибо.)

Маркеры разговора

Длительность02:58
Реплик всего26
Слов394
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

052f415a 24.06.2026 18:26
Каталог · 07:29 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый вечер. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте,

Текущий звонок

12e69900 24.06.2026 10:09
Каталог · 02:58 · 57%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
бухгалтерия
Прошлый опыт
небольшой опыт в помощи мамам-профессорам (возможно, бухгалтерский)
Мотивация
смена деятельности, желание работать в сфере бухгалтерии
Цели в обучении
получить навыки для работы бухгалтером
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства