Звонок · 25.06.2026 16:15 · sipuni_1782393132_372940

46298074

Кузнецов Артур → клиент · 02:47 · Нейросети для бизнес-процессов · Категория AAA
38%
Общий балл
5 pass 9 fail 31 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Кузнецов Артур
Дата
25.06.2026 16:15
utm_source
cpa
utm_campaign
305
Продукт
Нейросети для бизнес-процессов
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:47
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не было»
«Возражений не было»

03 Краткое содержание

Повторный звонок. Клиент самостоятельно инициировала оплату курса. Менеджер оперативно оформил личный кабинет и счет, ответил на вопросы по доступу и акции 1+1. Сделка успешно закрыта.

03+ Совет коуча

Даже при активном клиенте стоит презентовать скидку, уточнять способ оплаты и назначать следующий шаг для повышения квалификации.

04 Выполнение чеклиста · 5/14 · 31 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/0 · 4 n/a
0%
У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
× Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035 0
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Да, тогда кэшбэк там получится. Давайте создадим личный кабинет»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Благодарю.»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«Давайте создадим личный кабинет, и я Вам счет направлю»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«я Вам список в гугл-табличке составлю»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«пишите»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 30 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте еще раз. КЛИЕНТ: Здравствуйте еще раз. Так, смотрите, у меня, конечно, решение, так до сих пор я не дождалась, тогда давайте я буду оплачивать уже сама лично, и уже там внутри компании мы сами разберемся, как это будет происходить потом. МЕНЕДЖЕР: Давайте, да, (КЛИЕНТ: Да,) если так удобно. КЛИЕНТ: вы мне тогда присылайте, куда, что да как, и я проведу (МЕНЕДЖЕР: Да,) оплату. (МЕНЕДЖЕР: да,) Оплату (МЕНЕДЖЕР: давайте) (МЕНЕДЖЕР: сейчас…) я буду делать МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, КЛИЕНТ: [наложение] с Т -банка. МЕНЕДЖЕР: да, тогда кэшбэк там получится. Давайте создадим личный кабинет, и я Вам счет направлю после этого. По личному кабинету нужно сверить, во -первых, контактную информацию, подскажите телефон, оставляем этот же, (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да,) МЕНЕДЖЕР: почта (КЛИЕНТ: а) [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] какое у меня МЕНЕДЖЕР: [наложение] пятнадцать КЛИЕНТ: [наложение] там высвечивается? МЕНЕДЖЕР: ноль семь, последняя четыре (КЛИЕНТ: Да,) пять, (КЛИЕНТ: это) почта КЛИЕНТ: [наложение] же, да, все верно. МЕНЕДЖЕР: [email] ком, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) МЕНЕДЖЕР: и (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: верно.) скажите, пожалуйста, Ваше полное фамилию, имя, отчество. КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Угу.) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], отлично зафиксировал. Так, по счету тогда я Вам сейчас все направлю. Там с Т -банком есть один нюанс, да, как активировать кэшбэк. Нужно будет просто в приложении банка в поиске ввести название «Eduson» на русском, да, посмотреть этот оффер, и после этого можете переходить к оплате по счету. Ну, я там пропишу, если что, в тексте, и если (КЛИЕНТ: хорошо,) нужная (КЛИЕНТ: давайте.) помощь потребуется, пишите. (КЛИЕНТ: Угу.) И тогда, как оплатите, маякните мне, и я вам сразу же доступ к курсам подключу. КЛИЕНТ: Да, хорошо, хорошо, а у меня вопрос (МЕНЕДЖЕР: Да.) о доступе к курсу. Он начинается с момента после того, как будет подключение, можно приступать, да, нет какого -то определенного. МЕНЕДЖЕР: Да, приступить можете сразу же, а можете и через неделю или через месяц даже, в общем, доступ опять же навсегда как Вам комфортно все делаете. КЛИЕНТ: То есть, получается, нет определенного срока, там вот нужно закончить его тридцать (МЕНЕДЖЕР: Двум.) первого декабря тысячи двадцать (МЕНЕДЖЕР: Да,) шестого года. МЕНЕДЖЕР: такого у нас нет, Вы в (КЛИЕНТ: отлично.) любом темпе занимаетесь. Ну, вот опять же, в среднем, если по часу в день уделять, то пройдете суммарно где -то за пять -шесть месяцев все в нейросети и менеджера по бизнес -процессу. КЛИЕНТ: Прекрасно, отлично все, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] И второй вопрос, вы говорите, что вот один плюс один, второй, выбрать второй какой -то курс, это нужно сразу выбрать или потом можно? МЕНЕДЖЕР: Можно будет выбрать в течение месяца после (КЛИЕНТ: А,) покупки (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: течение) первого. (КЛИЕНТ: месяца,) Да, (КЛИЕНТ: угу.) я Вам тоже список сегодня, ну, уже скорее ближе к вечеру у меня там посвободнее будет, я Вам список в гугл -табличке составлю и направлю все курсы, которые сможете можете выбрать. КЛИЕНТ: Прекрасно, прекрасно. – Да, хорошо, все, жду тогда… (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) – МЕНЕДЖЕР: всё, да, до свидания, (КЛИЕНТ: До) хорошего дня. КЛИЕНТ: свиданья, и вам тоже. МЕНЕДЖЕР: Благодарю.

Маркеры разговора

Длительность02:47
Реплик всего75
Слов508
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

195b495f 25.06.2026 13:57
Нейросети для бизнес-процессов · 02:29 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Прямо это [ФИО] из E

Текущий звонок

0e1cdf2c 25.06.2026 16:15
Нейросети для бизнес-процессов · 02:47 · 38%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бизнес-процессов
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Доступ к курсу начинается сразу?» · «Когда выбрать второй курс в рамках 1+1?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства