Звонок · 25.06.2026 13:57 · sipuni_1782384885_364027

46298074

Кузнецов Артур → клиент · 02:29 · Нейросети для бизнес-процессов · Категория AAA
56%
Общий балл
10 pass 6 fail 29 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Кузнецов Артур
Дата
25.06.2026 13:57
utm_source
cpa
utm_campaign
305
Продукт
Нейросети для бизнес-процессов
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:29
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений нет, клиент готов оплатить.»
«Возражений нет.»

03 Краткое содержание

Короткий follow-up звонок по сделке. Менеджер уточнил способ оплаты (юрлицо или физлицо с компенсацией). Клиент ждёт ответа от руководства. Договорились о повторном звонке в 16:00. Профессионально, без ошибок.

03+ Совет коуча

Можно было сразу предложить выставить счёт на юрлицо и параллельно подготовить ссылку для оплаты физлицом, чтобы сэкономить время клиента.

04 Выполнение чеклиста · 10/16 · 29 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], добрый день.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу согласования»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/0 · 4 n/a
0%
У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«единственное различие будет в том, что при оплате как физлицо с карты Т-банка, Альфа, ВТБ, а потом еще нескольких, прибавок в пять тысяч рублей.»
↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«часов в четыре тогда перенаберу»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«да, давайте уточнять тогда, либо я в четыре перезвоню, либо, если раньше, да, будет информация»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«хорошо, все, тогда до связи»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 21 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Прямо это [ФИО] из Eduson (КЛИЕНТ: Да,) когда -то сказал. КЛИЕНТ: [ФИО], здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по поводу согласования, подскажите, пожалуйста, МЕНЕДЖЕР: новым сказалистом. КЛИЕНТ: [ФИО], я так думаю, что, ну, смотрите так, мы не точно согласовали, это будет оплата. КЛИЕНТ: Единственное, у меня сейчас руководство, у нас проходит инконференция в центре [адрес], и мне нужно понимание… Я задала вопрос, как она будет оплачиваться. Это будет оплата либо в сюрлица, либо это оплата… (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Я там оплачиваю, а потом компенсируют, (МЕНЕДЖЕР: угу,) мне компенсируют. Мы можем вот хотя бы там пару часов, чтобы я этот ответ услышала от руководства, да, я в любом случае проведу тогда либо сегодня оплату там со своей стороны либо это что просить вас выставить счет на юрлицо чтобы мы провели оплату от компании отлично МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, пару часов, конечно, без проблем, я на сегодня условия закрепил, могу, там, КЛИЕНТ: [наложение] давайте МЕНЕДЖЕР: [наложение] либо вы, да, мне отпишитесь, либо я часов в четыре тогда перенаберу, как раз через КЛИЕНТ: вот на 4 часа (МЕНЕДЖЕР: Угу.) если вам не сложно да я просто сейчас попробую выяснить у руководства как лучше сделать либо мы оплачиваем от компании Потому что вопросы мне озвучили в задаче, но ответ я еще от них не получила, как им удобнее. МЕНЕДЖЕР: Я понял, но (КЛИЕНТ: вот.) здесь вот, не помню, да, мы это с Вами обсуждали или нет, единственное различие будет в том, что при оплате как физлицо с карты Т -банка, Альфа, ВТБ, а потом еще нескольких, МЕНЕДЖЕР: прибавок в пять тысяч рублей. КЛИЕНТ: Я поняла, да, вы мне это озвучивали в (МЕНЕДЖЕР: темп.) любом случае, но мне буквально нужно там час -два, чтобы выяснить, (МЕНЕДЖЕР: Я) я готова (МЕНЕДЖЕР: понимаю.) привести оплату сегодня, только нужно понимание, как это удобно компании, либо это будет от юрлица, и тогда нужен будет счет, либо (МЕНЕДЖЕР: Я) это все (МЕНЕДЖЕР: понял,) -таки там просто я оплачиваю, а меня не компенсируют. МЕНЕДЖЕР: да, давайте уточнять тогда, либо я в четыре перезвоню, либо, если раньше, да, будет информация, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: конечно,) то я там (КЛИЕНТ: я) все (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: могу) люди КЛИЕНТ: в нашем чатике (МЕНЕДЖЕР: Да,) отписаться. (МЕНЕДЖЕР: да,) Да? (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: какие) Да, (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: вопросы) хорошо. (МЕНЕДЖЕР: есть) (МЕНЕДЖЕР: сейчас?) КЛИЕНТ: Ну, вот у меня был только счет, только вопрос именно в оплате, что… либо чтобы вы мне выставили счет, вот. Пока вопросов у меня никаких нет. МЕНЕДЖЕР: хорошо, все, тогда до связи, [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) спасибо большое, (МЕНЕДЖЕР: да,) всего (МЕНЕДЖЕР: и) доброго, (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: до) до (МЕНЕДЖЕР: свидания.) свидания.

Маркеры разговора

Длительность02:29
Реплик всего63
Слов437
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

0e1cdf2c 25.06.2026 16:15
Нейросети для бизнес-процессов · 02:47 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте еще раз. КЛИЕНТ: Здравствуйте еще раз. Так, смотрите, у

Текущий звонок

195b495f 25.06.2026 13:57
Нейросети для бизнес-процессов · 02:29 · 56%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для бизнес-процессов
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как будет оплачиваться: от юрлица или физлицо с компенсацией?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства