Звонок · 22.06.2026 11:49 · comagic_7ad98c210c001a2be0a2cdc0e9409e3d

46287072

Крокун Сергей → продажи · 06:00 · ИТ-специалист · Категория BBB
47%
Общий балл
18 pass 16 fail 11 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Крокун Сергей
Дата
22.06.2026 11:49
utm_source
yandex
utm_campaign
ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172
Продукт
ИТ-специалист
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
06:00
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Явных возражений не было.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалификационный звонок: выявил смену профессии в IT из-за зарплаты, презентовал формат и программу, но не обсуждал стоимость и не пытался закрыть в моменте, передав профильному специалисту. Назначен звонок специалиста в интервале 17-19.

03+ Совет коуча

В квалификационных звонках стоит хотя бы кратко озвучивать стоимость и делать мягкую попытку закрытия, а не сразу передавать специалисту.

04 Выполнение чеклиста · 18/34 · 11 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«академию «Eduson»»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню, так как Вы прошли тест по направлению «ИТ-специалист с ноля»»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«я вот звоню буквально на две-три минуты, чтобы уточнить у вас несколько вопросов»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«Продажи.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«зарплата не устраивает»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочу с ней связаться. деятельности»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться
«Не могу сказать. Наверное, мне это будет интересно»
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«там для себя два отметил, я не помню»
↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«какой-то ранее был у Вас уже опыт в IT-направлении?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Нет.»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Что Вы сейчас для себя рассматриваете полностью смену профессии, переход из продаж войти так как там выше зарплаты»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«у нас курсы как раз по этим направлениям, они отлично закрывают все вопросы»
↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«IT-специалист с ноля — это профориентационный курс, ознакомитесь с семью специальностями»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Формат обучения у нас полностью удаленный, курс останется у вас навсегда»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«с семнадцати до девятнадцати»
↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«сегодня с семнадцати до девятнадцати»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я вот звоню буквально на две-три минуты, чтобы уточнить у вас несколько вопросов»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 35 реплик

КЛИЕНТ: Да, слушаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] зовут, я представляю [ФИО] -академию «Eduson», звоню, так как Вы прошли тест по направлению «[ФИО] -специалист с ноля», все верно? КЛИЕНТ: было такое. МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], и я вот звоню буквально на две -три минуты, чтобы уточнить у вас несколько вопросов по данному направлению. А далее, если будет интересно, вас уже детально проконсультирует профильный специалист, в удобное для вас время. Хорошо? КЛИЕНТ: [наложение] Давайте, да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Спасибо большое. [ФИО], подскажите, почему вы интересовались обучением? КЛИЕНТ: Ну, хочу с ней связаться. деятельности. МЕНЕДЖЕР: Поняла Вас, а почему задумались о сфере деятельности? КЛИЕНТ: зарплата не устраивается? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а в какой сфере работаете сейчас, чем (КЛИЕНТ: Продажи.) -то в продажах? Поняла Вас, а какой -то ранее был у Вас уже опыт в IT -направлении, возможно, чем (КЛИЕНТ: Нет,) -то смертельно интересовались? (КЛИЕНТ: нынче) (КЛИЕНТ: нет.) Поняла Вас, а подскажите, вот почему именно сейчас задумались об обучении по IT -направлению? КЛИЕНТ: Не могу сказать. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: а) Наверное, (МЕНЕДЖЕР: вот...) мне это будет интересно просто из -за этого. МЕНЕДЖЕР: Поняла Вас. Ну, то есть там еще немаловажно и, как бы, уровень зарплат, да? Я так (КЛИЕНТ: Да,) понимаю, изучали, (КЛИЕНТ: конечно.) возможно, рынок уже. КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а подскажите все -таки, что больше вас интересует в IT – разработка, тестирование или пока еще в целом не решили. КЛИЕНТ: Там у вас, я так понял, семь специальностей, (МЕНЕДЖЕР: Да,) правильно? МЕНЕДЖЕР: у нас IT -специалист с ноля — это профориентационный курс, как бы сначала вы за, ну, где -то это примерно два месяца, в течение двух месяцев ознакомитесь с семью разными специальностями в IT и в аналитике, далее уже для себя выбираете наиболее оптимальный вариант и учитесь в этом (КЛИЕНТ: Я) направлении. КЛИЕНТ: там для себя два отметил, я не помню, какие, сейчас, секунду. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Если по порядку, то если четвёртый, пятый, то на сайте у вас не помню названия. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я, к сож[ФИО], сейчас тоже… То есть это именно по [адрес], да? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Я поняла вас, [ФИО], большое спасибо за ваши ответы. Я в целом хочу сказать, что у нас курсы как раз по этим направлениям, они отлично закрывают все вопросы по данной профессии, а программа у нас построена от простого к сложному, ориентирована больше на практику. Немного буквально расскажу вам про формат обучения. Формат обучения у нас полностью удаленный, курс останется у вас навсегда, с последующими обновлениями привязки по времени нет. [ФИО] в своем темпе, режиме, как удобно, а по вопросам за вами будет закреплен личный куратор, который будет на связи. И также у нас по завершению обучения есть содействие от трудоустройства, что на начальном этапе для большинства наших выпускников опять же достаточно актуально. Подскажите, в таком формате удобно учиться будет? КЛИЕНТ: Да, вполне, только я хотел узнать, сколько это же, насколько рассчитано обучение, (МЕНЕДЖЕР: Как) там, (МЕНЕДЖЕР: раз) (МЕНЕДЖЕР: уже) и МЕНЕДЖЕР: [наложение] более детально про программу вам уже это рассказывает профильный специалист. КЛИЕНТ: сколько (МЕНЕДЖЕР: Да,) это стоит, — вот еще (МЕНЕДЖЕР: и) вопрос. МЕНЕДЖЕР: как раз уже в зависимости от программы, которая под ваши задачи подойдет, он вас сориентирует по окончательной стоимости. Я информацию сейчас передам, то есть (КЛИЕНТ: Хорошо.) по вашим задачам, про ваш уровень квалификации. И также, [ФИО], у Вас сейчас по промокоду «близнецы» до двадцать пятого июня будет возможность еще один курс выбрать в подарок по такой же стоимости, что и основной. (КЛИЕНТ: сенсор,) Можно (КЛИЕНТ: это) и (КЛИЕНТ: отличие.) для себя что -то выбрать дополнительно или подарить (КЛИЕНТ: не) кому (КЛИЕНТ: значит,) -то из близких. КЛИЕНТ: что мы не заниматься этой (МЕНЕДЖЕР: Давайте) (МЕНЕДЖЕР: тогда) проблемой. МЕНЕДЖЕР: проверим, какую информацию я зафиксировала для передачи просьбного специалиста. Что Вы сейчас для себя рассматриваете полностью смену профессии, переход из продаж войти так как там выше зарплаты у вас не было опыта (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: ведь) работы (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: делам) в (КЛИЕНТ: штанам) этом (КЛИЕНТ: Кобизона) направлении (КЛИЕНТ: огромная) но оно (КЛИЕНТ: муку) вам (КЛИЕНТ: получила?) интересно смотрели наш (КЛИЕНТ: вот,) сайт (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: сравнению) выбрали (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: другими,) для себя (КЛИЕНТ: появилась) (КЛИЕНТ: норма.) там по четвертый пятый номер четвертое пятое направление можно (КЛИЕНТ: Да.) уже противно специалист тоже посмотрит как раз более детально какие направления а [ФИО], давайте тогда запишу Вас на консультацию как раз к профильному специалисту по IT -направлению, он уже более детально поможет Вам и с курсом определиться, и про наполненность программы расскажет, и на Ваши вопросы также (КЛИЕНТ: Появился) ответит, (КЛИЕНТ: [ФИО]ичный) и, (КЛИЕНТ: [ФИО],) если (КЛИЕНТ: напрасный) Вам все понравится, (КЛИЕНТ: он.) также поможет с оформлением. Хорошо? КЛИЕНТ: [наложение] Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А уточните, пожалуйста, сегодня в какое время до девятнадцати будет комфортно принять звонок от специалистов? КЛИЕНТ: [наложение] Давайте в полу седьмого тогда вечера. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, у меня последний крайний свод, на который я вас могу записать, — это сегодня с семнадцати до девятнадцати. Просто у нас как раз IT -факультет самый востребованный, и вот мы специалистам даем более большой промежуток для общения. Вот удобно, если, как говорится, позвонить вам в этот момент будет неудобно, специалист, но сможете тогда сориентироваться (КЛИЕНТ: Однако) системе. КЛИЕНТ: все -таки мы решили, (МЕНЕДЖЕР: какой) КЛИЕНТ: [наложение] Давайте МЕНЕДЖЕР: -то. Я (КЛИЕНТ: кроссовки.) Вас тогда записываю в этот тайм -слот с семнадцати до девятнадцати. Ожидайте звонка от специалиста, оставайтесь на связи. Вам всего доброго, хорошего дня, до КЛИЕНТ: свидания. (МЕНЕДЖЕР: свиданья.)

Маркеры разговора

Длительность06:00
Реплик всего118
Слов907
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено18

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

3f9fcc44 22.06.2026 18:41
ИТ-специалист · 26:07 · КЛИЕНТ: Да, слушаю. МЕНЕДЖЕР: Новые игры, здравствуйте. Меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] зовут, он

Текущий звонок

0681fe20 22.06.2026 11:49
ИТ-специалист · 06:00 · 47%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
IT-специалист
Прошлый опыт
нет опыта в IT
Мотивация
зарплата не устраивает, смена профессии
Цели в обучении
смена профессии в IT
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько длится обучение» · «сколько стоит»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · продажи
Жизненные обстоятельства