Звонок · 22.06.2026 18:41
· sipuni_1782141333_260142
46287072
80%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решения
«не знаю, что мне будет интересно; я прошу Вас неделю»
«Отработаны через пояснение курса и назначение следующего шага»
«Отработаны через пояснение курса и назначение следующего шага»
03 Краткое содержание
Менеджер провёл квалификацию, выявил потребность в смене профессии на IT из-за зарплаты, презентовал курс IT-специалист с профориентацией, предложил рассрочку, но не назвал точный размер скидки и не завершил оформление. Клиент согласился на повторный звонок в пятницу.
03+ Совет коуча
Обязательно называйте размер скидки и цену до скидки при презентации стоимости. Уточняйте точное время следующего звонка, а не только день. Избегайте предложений личных каналов связи.
04 Выполнение чеклиста · 31/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Новые игры, здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«обучением нас интересовались по IT-направлению, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«мы чуть ознакомимся, ну, чтобы понять ваш опыт, цель задачи»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«я поподробнее все расскажу»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«вы там, если что, вопросы тогда зададите»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«если всё устроится, могу записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«с продажей сейчас вообще работаю»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«из-за зарплаты больше»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотел переквалифицироваться и возможности войти работать»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«зарплаты в продажах сильно упали у нас»
|
↗ 012 | 3 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы как-то вообще пересекались когда-то? Не было опыта, да?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Ну то получается, выгорели, рассматриваете другое направление, IT перспективно, да, вот уровень дохода хороший»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот для вас подойдет... с точки зрения структурности, это как раз аналитика, разработка, data science»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Вот сами как считаете, это подошло бы вам? Это Вам подходит?»
|
↗ 022 | 2 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Айти -специалист, здесь логика какая? ... семь профессий ... профориентация два месяца»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат смешанный, лекции, тренажеры, практика, код-ревью»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«не знаю, что мне будет интересно; я прошу Вас неделю»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сто двадцать две тысячи пятьсот рублей, это вот полная стоимость ... с учетом скидки»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Пользуетесь каким-то из этих банков? насколько для вас такой вариант подходит?»
|
↗ 031 | 3 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«я ссылку специальную реферальную Я формирую, вам сейчас направлю, ну и попробуем заявку подать на рассмотрение.»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Давайте в пятницу созвонимся»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если от денег вообще не отталкиваться... вы бы сейчас пошли учиться? ... давайте попробуем заявку подать»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
0/1 · 1 n/a
0%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| × |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«могу вам где-нибудь, может, написать в комнате мессенджера с своего личного телефона»
|
↗ 045 | 0 |
Программирование звонка · экстракция
«мы чуть ознакомимся, ну, чтобы понять ваш опыт, цель задачи» · «я поподробнее все расскажу» · «вы там, если что, вопросы тогда зададите» · «если всё устроится, могу записаться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«не знаю, что мне будет интересно; я прошу Вас неделю»
ОбоснованиеСомнения в выборе и отсрочка
Таймкод00:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование3 возражения: неуверенность в выборе, отсрочка, занятость
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование2 из 3 отработаны: объяснил профориентацию, предложил рассрочку и пятницу
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеОтработаны через пояснение курса и назначение следующего шага
05 Транскрипт · 167 реплик
КЛИЕНТ: Да, слушаю.
МЕНЕДЖЕР: Новые игры, здравствуйте. Меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] зовут, онлайн -академия Eduson. Коллеги (КЛИЕНТ: Да,) передавали, (КЛИЕНТ: да.) обучением нас интересовались по IT -направлению, верно?
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вас не отвлекаю, пообщаться сможем?
КЛИЕНТ: [наложение] Нет, давайте пообщаемся.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Единственное, немного разные вариации курсов у нас есть, поэтому мы чуть ознакомимся, ну, чтобы понять ваш опыт, цель задачи. Мы там уже определимся, я поподробнее все расскажу, и, если всё устроится, могу записаться. Хорошо? (КЛИЕНТ: Давайте.)
МЕНЕДЖЕР: Отлично. Плюс у нас сейчас, кстати, промо -код еще действует у близнецы, он тоже там интересные условия дает.
МЕНЕДЖЕР: Вот, (КЛИЕНТ: Да,) выгоди. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: знаю.) А вам выиграл же? Ну ладно, потом тогда этот момент обсудим. Вы в двух словах сориентируете, там, чем занимаетесь и для чего рассматриваете обучение.
КЛИЕНТ: с продажей сейчас вообще работаю, вот хотел переквалифицироваться и возможности войти работать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, соответственно, освоить для себя новую профессию, (КЛИЕНТ: Да,) да, именно в (КЛИЕНТ: да,) IT -направлении.
КЛИЕНТ: [наложение] да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, а если не секрет, почему именно IT рассматриваете?
КЛИЕНТ: А знаете, наверное, из -за зарплаты больше.
МЕНЕДЖЕР: а формат работы, то, что там удаленка, прочее, это не сильно принципиально для (КЛИЕНТ: Да,) вас?
КЛИЕНТ: в принципе, пофи[адрес], конечно, (МЕНЕДЖЕР: Окей.) лучше, я
МЕНЕДЖЕР: Ну, они работают удаленно, в основном. (КЛИЕНТ: знаю,) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Ну, а вы как -то вообще пересекались когда -то? Ну, может, друзья там, знакомые, кто в этом направлении работает? (КЛИЕНТ: Знакомый) в целях.
КЛИЕНТ: [наложение] есть, работает, да.
МЕНЕДЖЕР: Ну и, наверное, общались, там узнавали что -то вообще (КЛИЕНТ: Немного,) про эту сферу, (КЛИЕНТ: да.) да, ну это тоже хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Я просто к чему -то спрашиваю еще по поводу работы. Мы ж трудоустравим после обучения, (КЛИЕНТ: Да,) для (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: слышал,) вас актуально,
КЛИЕНТ: [наложение] мне говорили уже, да, возможно,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, это было бы? Да, и вот я...
КЛИЕНТ: да. Я хотел сначала все узнать, потом уже смотреть, подумать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, да, ну мы же общаемся, то есть тут я же не прям сейчас вас трудоустроит это сегодня, это тоже по окончаниям обучения должен быть какой -то логический итог, завершение, это не то чтобы обязательно само трудоустройство, это если вам это нужно. Потому что нам же тоже часто приходит так, что люди уже в рамках компании, может быть, переквалифицируются и так далее. Это нормально.
МЕНЕДЖЕР: А с точки зрения самого обучения, чтобы вот поподробнее, может быть, рассказать, что для вас важно, на что вы сами смотрите в первую очередь.
КЛИЕНТ: Я вам даже не подскажу, потому что [ФИО] для меня новая, и я ее не касался.
МЕНЕДЖЕР: Не было опыта, да, у вас не проходили (КЛИЕНТ: Не) никакие (КЛИЕНТ: было.) курсы? Не было, понял. Ну, тогда в целом я расскажу, вы там, если что, вопросы тогда зададите. Про нас знаете что -то, кто -то посоветовал или как вышли (КЛИЕНТ: Нашел) у (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: интернете.) нас?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял. А вот вы даже то, что в интернете выбираете, ну, вы же там на разные компании, да, рассматриваете, нет каких -то конкретных критериев, по которым вы выбираете, чтобы вот, ну, сервис там как -то поподробнее, может быть, раскрыть, может быть, с кем -то сравнить, если это вообще нужно будет.
КЛИЕНТ: я не сравнил еще, честно вам скажу, не сравнил ни [ФИО] открыл несколько, вот у вас прошел опрос, и все.
МЕНЕДЖЕР: Ну окей, ладно. Ладно.
МЕНЕДЖЕР: Просто я -то сам же тоже в продажах работаю. В целом как, вы просто подустали уже от этой работы, или... (КЛИЕНТ: Честно,) Ну, (КЛИЕНТ: да,) опять же, если
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] не скреп. Ну, просто подвыгорели,
КЛИЕНТ: [наложение] да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да? Ну, типа. Ну, часто такое бывает, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, то получается, выгорели, рассматриваете другое направление, IT перспективно, да, вот уровень дохода хороший, поэтому в первую очередь, именно поэтому, да, выбираете. (КЛИЕНТ: Да,) Ну, и (КЛИЕНТ: да.) там много, на самом деле, преимуществ в IT направлении.
МЕНЕДЖЕР: Окей. А именно сейчас почему решили начать обучение?
КЛИЕНТ: Да, еще не решил, но думаю об этом.
МЕНЕДЖЕР: Ну, в целом, я имею в почему именно сейчас задумались вот выбрать школу, куда пойти поучиться? Ну, у Вас какие -то четкие сроки, я к тому, есть, (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: нет,) или?..
КЛИЕНТ: [наложение] сроков у меня никаких нету, просто зарплаты в продажах сильно упали у нас. А со знакомым поговорил, у него зарплата четыреста, найти
КЛИЕНТ: специалист. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) И (МЕНЕДЖЕР: там) я (МЕНЕДЖЕР: да.) думаю, почему бы нет?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] Тогда может быть, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понял. Ну, здесь, в принципе, все логично, да, тут двоики направления очень хорошие в районе дохода. Ладно, давайте про обучение, тогда я лучше расскажу. Давайте в двух словах про нас, для общей картинки просто, чтобы понимание было. Мы на рынке с тринадцатого года, компании тринадцать лет, и вообще мы с вами лидеры в формате корпоративного обучения, вот, то есть мы работаем с крупными компаниями и обучаем сотрудников этих компаний, ну, тот же там Сбербанк, КВИ, ТНТС, РЖД и так далее, ну, в частности, я и эти специалисты обучаю.
КЛИЕНТ: [наложение] Я немного читал, да, о Вас.
МЕНЕДЖЕР: На. И у нас сами преподаватели тоже сотрудники этих же компаний, но они являются уже руководителями данных направлений, то есть вы как бы изначально учитесь у тех людей, у которых вы в дальнейшем сможете работать, ну, опять же, если захотите, потому что они же потом и на работу к себе берут. И обучение такое очень практико -ориентированное идет, оно в целом похоже, наверное, как стажировка в какой -нибудь крупной компании, чем вот как классический формат образования, как в университете.
МЕНЕДЖЕР: Ну, это так, если прям, совсем в двух словах, просто, про нашу специфику.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] По поводу курса, кстати, я как -то даже забыл спросить, вы какой -то конкретный курс рассматриваете, или какой
КЛИЕНТ: Я вот сейчас зашел (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: язык?) на ваш сайт, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я вот просто не могу здесь найти, там было семь специальностей, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, это вы IT -специалист с нуля, да, рассматривали?
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: Ну, это если вы на сайте, у нас там, как правило, есть
МЕНЕДЖЕР: IT -разработка, аналитика, нейросети, факультеты. Если выберете разработка и IT, то там сразу должен быть IT -специалист, ну да, там один есть.
КЛИЕНТ: Радио Крым.
МЕНЕДЖЕР: Ну там один из первых, он идет там тестировщик, IT -специалист, по идее, должен идти курсом.
КЛИЕНТ: не знаю, что мне будет интересно, понимаете? Мне бы хотелось бы не просто так получить, а хотелось, чтобы было интересно, и в дальнейшем (МЕНЕДЖЕР: Это) я мог (МЕНЕДЖЕР: правильно.) это применить.
КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: если) думаю,
МЕНЕДЖЕР: это не будет (КЛИЕНТ: мне) неинтересно,
КЛИЕНТ: все -таки больше подходит (МЕНЕДЖЕР: то) (МЕНЕДЖЕР: это.) аналитика и что -то было, я видел. [ФИО].
КЛИЕНТ: Ммм.
МЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, давайте объясним вот суть этого курса. У нас есть отдельно, да, конкретные профессии. Айти -специалист, здесь логика какая? Мы постарались, ну, многие же люди сейчас в IT -направление идут, ну, в принципе, тем же, за чем и вы, да, в том числе тоже идете, но не до конца понимают, а что именно, ну, так скажем, моё, да, вот что из, а в IT же много профессий разных есть. И мы как раз вот Курс специально для этого и создавали. То есть его задача в чем? Там есть профориентация, туда зашиты семь профессий. Вы сначала проходите, причем профессии самые -таки востребованные, да, в IT, ну, где вот хочется работу найти и так далее, И мы гарантируем, да, там работу, соответственно, идти, и там вы сначала пробуете все эти свои профессии изучить, именно как в профориентации два месяца, ну то есть каждую профессию пробуете и на практике, и в теории, какие -то практики небольшие сделаете, и это вам даст понимание, что именно вам больше подходит, ну какая вот из профессий. А дальше вы уже выбираете специализацию, то есть вы прошли, поняли, что вот, не знаю, какой -нибудь аналитик данных ваш, да, или может быть, там, еще что -то другое будет, и соответственно уже изучаете полноценно данное направление.
МЕНЕДЖЕР: Вот, вот сама суть понятна, курса, (КЛИЕНТ: Да,) вот,
КЛИЕНТ: [наложение] да, понял. Понял.
МЕНЕДЖЕР: и смотрите еще в такой момент, неважно сейчас какой вы у нас курс выберете, если вы тогда уже купили курс, учились, не знаю, в пару месяцев, поняли, что это не ваше, не интересно вам, ничего страшного, мы вас перейдем на что -то другое.
МЕНЕДЖЕР: То есть мы не заставляем здесь заниматься, если вы понимаете, что вам что -то не подходит. То же самое здесь, если, допустим, вы даже в, ну, вот эти вот, не знаю, пройдете два месяца, попробуете всё и скажете, а мне вообще ничего из этого не интересно, тоже ничего страшного, подберем что -нибудь другое. То есть здесь просто лучше с этого начинать, потому что здесь сама воронка выбора, она больше, то есть вы сразу себе просите попробовать. А не так, что что -то конкретное выберете. Вот сами как считаете, это подошло бы вам?
КЛИЕНТ: Да, я думаю, просто я только не совсем понял, это как, я вот, вы сказали, вы курсы специально придумали, чтобы я, типа, пробовал всё по очереди и потом, типа, на чём -то остановился. Нет такого общего, типа, чтобы сначала определиться, а потом уже изучать.
МЕНЕДЖЕР: не совсем понял вопрос, а… Ну, смотрите, (КЛИЕНТ: Профориентация,) в том
КЛИЕНТ: [наложение] типа, смотрите, мне чтобы потратить минимум времени, чтобы понять, что мне правда будет интересно и в чем я, может, буду понимать лучше.
МЕНЕДЖЕР: Ну да, для этого и нужна вот эта вот адаптивная профориентация на два месяца, там вы как раз поймете, что вам подходит. Ну, (КЛИЕНТ: Там) пощупайте.
КЛИЕНТ: [наложение] это не какой -то определенный курс, это просто какой -то другой курс. Или что, я просто не пойму, вот, не совсем.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вы платите какую -то определенную стоимость,
МЕНЕДЖЕР: Неважно какую там, любую там, сейчас еще мы это обсудим, потому что они там разные есть, например, там за сто тысяч рублей, вот в эти сто тысяч рублей будет входить два месяца профориентации и какая -то конкретная профессия, которую вы выберете по итогам этой профориентации.
МЕНЕДЖЕР: Это два разных как бы курса будет, профориент[ФИО]ция отдельно, профессия полноценная, она отдельно идет, понятно, да? (КЛИЕНТ: Да) И, (КЛИЕНТ: -да.) соответственно, там ничего доплачивать или там дальше что дальше не нужно, если вы вот к этому вопрос вели. надо.
КЛИЕНТ: [наложение] Я понял,
МЕНЕДЖЕР: Ответил здесь я (КЛИЕНТ: да,) на (КЛИЕНТ: да,) ваш (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) вопрос, понятно стало. Ну и вот что по итогу? Попробуем еще, может быть, порассуждать, какие курсы направления вам могут подойти, или лучше что -то подобное рассмотреть какое -то такое, которое охватывает как можно больше курсов.
КЛИЕНТ: Ой, я не знаю, я (МЕНЕДЖЕР: Вам) (МЕНЕДЖЕР: что) вам (МЕНЕДЖЕР: может,) не скажу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что вам может вообще помочь определиться? Мне, может быть, что рассказать нужно Вам?
КЛИЕНТ: Вот смотрите, у меня, как он называется, аналоговый склад ума, да? То есть я хорошо считаю, хорошо логические цепочки выстраиваю, нахожу там связь, где ее там нету, допустим, да? Ну, я такой, типа, шарю, интуиция хорошая у меня, и я вот не знаю, куда с этим идти.
МЕНЕДЖЕР: Ну, тайча, наличка, это как раз (КЛИЕНТ: Вот) имеет
КЛИЕНТ: я и говорю, наверное, (МЕНЕДЖЕР: что) аналитикам (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: в) я изначально думал о ней.
МЕНЕДЖЕР: Просто в одну из, вот смотрите, там разбирается семь профессий, там есть и разработка, есть и аналитика данных.
МЕНЕДЖЕР: Аналитика данных – это как раз вот такое прогнозирование. В принципе, сама вот структурность, логика и прочее, оно в IT само собой присутствует. А неважно, это аналитика будет или это разработка. Просто, понимаете, вот здесь надо попробовать, чтоб вы поняли. То есть вот так вот заранее, там, сложно сказать, да, что вот вам по душе, так скажем, будет. И как раз плюс этого курса — вы разработку попробуете или аналитику.
МЕНЕДЖЕР: Там даже еще есть такая профессия, которая находится на стыке между разработкой и аналитикой, ну там еще математика туда входит — это Data Science.
МЕНЕДЖЕР: А Data Scientist, то есть, грубо говоря, аналитики, они как работают? Вот есть компания, например, там надо какие -то, не или слабые места выявить, или что -то спрогнозировать. Соответственно, там что -то идет не так в компании. Руководство не понимает, почему он при этом прибыль теряет. Идет к аналитику, ну, как глаза бизнеса, так скажем. Он, соответственно, начинает там собирать данные о продажах, о маркетинге и все остальное. Все это анализирует, находит там скрытые закономерности, на их основе делает выводы, которые помогают компаниям принять верные решения, там, той или иной задачи. Он это делает вручную, то есть работает с базами данных, все это собирает, структурирует, анализирует и прочее. Есть еще профессия дата -сайентист, она, кстати, тоже входит в это обучение, как, ну, одна из целей.
МЕНЕДЖЕР: Эта профессия, ну, то, что вот сейчас называют нейросеть, искусственный интеллект, то есть это те люди, которые все это разрабатывают. То есть вот, допустим, то есть там человек не вручную анализирует, а делает это через вот это машинное обучение. То есть там с помощью… есть такая ключевая модель машинного обучении некий шаблон определенный, туда загружаются исторические данные, ну, там, большие массивы, как правило. Далее с помощью языка программирования это настраивается под цельные задачи бизнеса, как это должно работать. Ну, грубо говоря, вот, там, подаете вы заявку на кредит в банк, ее же не человек рассматривает, это делает система скоринга, она анализирует, там, буквально за минуту -две, там, вас, по всем базам данных, да, там, задолженности, там, судимости и прочее, сопоставляет вас с другими людьми, да, находят эти закономерности, ну, и на основе этого она сама решает, на каких условиях вам вообще выдавать, не выдавать, какие -нибудь кредиты и прочее. Или там Яндекс.Такси их, допустим, заказывает, там, показывает кредит через сколько -то, какая это там стоимость, ну, все, все данные, да, показывают, ну, то есть это все разрабатывают именно датсайентисты, просто аналитик вручную не может переварить такой массив данных быстро, поэтому Поэтому для вот работы с большими данными, прям такими серьезными, ну, как правило, нужны дата -сайентисты. И это все к тому, что вот в этом курсе будет и вот эта профессия дата -сайенс, и аналитик данных, и сама разработка непосредственно. Вы сможете уже попробовать и то, и то, и то, ну а там уже разобраться и понять, что вам подойдет.
КЛИЕНТ: Это, вы мне сейчас говорите, один из курсов, как с Вами вроде определились, да, типа, просто есть еще какие -то курсы, видимо.
МЕНЕДЖЕР: Ну у нас, смотрите, там в IT -направлении, наверное, штук 20 профессий, ну примерно. Ну просто из них, грубо говоря, там выявились семь наиболее востребованных. Но это мы только IT, если мы сейчас аналитику еще не трогаем, по аналитике там, наверное, ну там как бы четыре основных, но там еще есть, не суть, чтоб просто вас не запутать. Мы выявили вот семь профессий таких наиболее востребованных, И даем возможность вам попробовать каждую из них, чтобы вы определились потом, какую из этих семи профессий выбрать.
МЕНЕДЖЕР: И вот как раз в список этих семи профессий входят и разработка, и аналитик данных профессия, и дата сайенс.
МЕНЕДЖЕР: Еще туда входит там тестировщик, это такое самое простое, что есть в IT, это типа как отдел контроля качества, который проверяет, чтоб, ну, все правильно было, там не было никаких ошибок, багов, лагов и прочего, да, когда там какие -то продукты IT разрабатываются. Еще есть творческое направление, это веб -дизайн, там не надо программировать, это больше про дизайн сайта. Есть еще направление Project Manager в IT, ну это менеджер проектов, Которые являются который ведет, да, там, грубо говоря, там, сайт искать задачи, и он от, до доводит, да, чтобы до готового результата все дошло.
КЛИЕНТ: Project, наверное, не мое, и дизайнер, тоже не мои однозначно, я так думаю.
МЕНЕДЖЕР: Я про это как раз и, ну, особо не фокусировался, да, из этих семи профессий, то есть вот для вас подойдет, ну, как вот опять же из того, что вы говорите, да, с точки зрения структурности и прочего, это как раз аналитика,
МЕНЕДЖЕР: разработка, вот, data science, может быть, еще плюс -минус тестировщика можно рассмотреть, но они зарабатывают поменьше тестировщики, то (КЛИЕНТ: Я) есть из (КЛИЕНТ: понял.) этих четырех профессий они будут поменьше зарабатывать, а разработчики, аналитики кидать в [адрес], они хорошо, ну, прям, зарабатывают. И всё это IT -направление. Просто надо попробовать. Вот из этих трёх точно стоит рассмотреть.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] холо[адрес], вопрос только, сколько длится это обучение и все, и сколько это стоит дене[адрес], смотрите, по длительности, это, конечно, всё от вас будет зависеть, сколько будет длительность, потому что обучение, (КЛИЕНТ: Потому) (КЛИЕНТ: что,) ну, (КЛИЕНТ: я) смотри...
КЛИЕНТ: [наложение] понял, курсы вы даете, и на изучение времени ограничено, то есть я могу хоть год их изучать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, да, да, там, смотрите, как устроено все, у вас будет личный кабинет, это наша собственная платформа,
МЕНЕДЖЕР: формат смешанный, весь, лекции, как теоретическая часть, есть там тренажеры различные и есть практика. Основа обучения всегда эта практика, ее будет очень много. То есть, опять же, с кем бы вы ни сравнивали, у нас будет значительно больше практики, что обычно там дают проектов, не знаю, там пять, шесть, семь, восемь наверно, да, вот и на бизнес -кейсах реальных, нас их там более тридцати будет. Ну не просто практические задания, а именно вот какой -то полноценных работ, которые вот в стаж идут, в портфолио и так далее. Она все это проверяет с преподавателями детально, да, то есть если это разработка, прям будет код -ревью, с вами преподаватель будет по коду идти, прям говорить, где что можно оптимизировать, улучшить и так далее. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Также по длительности, ну, смотрите, два месяца вот то, что профориентация, и профессия, ну, в среднем это где -то еще плюс, там, профессия занимает, наверное, от полугода до месяцев восьми -девяти, вот так, и это все условно, если вы занимаетесь примерно по пять -шесть часов в неделю.
МЕНЕДЖЕР: Сможете больше, можете и профориентацию быстрее пройти, ну, плюс, потому что не все профессии можете можете просматривать, и те, которые, там, ну, наиболее интересны вам. Дизайн, там, и проект неинтересны, можете их вообще не рассматривать.
МЕНЕДЖЕР: Вот. То есть всё можно быстрее проходить. Тут не знаю, вы сами как считаете, сколько времени вообще вы готовы были бы уделять на обучение?
КЛИЕНТ: Вы знаете, как затянет, если очень понравится, то, может, много уделять. Если не зайдет.
МЕНЕДЖЕР: Ну тогда сможете побыстрее пройти. Ну и здесь ограничений, повторюсь, нет. При (КЛИЕНТ: Я) этом (КЛИЕНТ: понял.) преподаватели, кураторы, да, на связи все всегда, каждый день с восьми утра до восьми вечера по московскому времени, и выходные, и в будние дни. Вопросы можете без каких -либо ограничений задавать.
МЕНЕДЖЕР: Вот. А они, кстати, на двенадцать месяцев закрепляются. То есть даже после того, как вы обучение (КЛИЕНТ: Я) пройдете,
КЛИЕНТ: [наложение] читал где -то, видел где -то это, я На
МЕНЕДЖЕР: да, у вас, ну, (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) они в доступе остаются.
МЕНЕДЖЕР: Но, как я уже Доступ к программе бессрочный,
МЕНЕДЖЕР: то есть доступ навсегда со всеми обновлениями последующими, вот это очень важно, потому что особенно блоки как раз по работе с нейросетями, они супербыстро обновляются, вот это важно, если вы можете в будущем фактически, ну, бесплатно продолжать заниматься. Ну и на выходе документы, да, то есть у нас есть лицензия на образовательную деятельность, соответственно, можно вычет сделать налоговый, на тринадцать процентов зафернуть, и по окончанию получаете два диплома — наш диплом, и, ну, мы резиденты Сколково, и диплома профпереподготовки, но он уже госотдаста идёт.
МЕНЕДЖЕР: Вот, ну, мы всё в оригиналах выдаём, да, чтобы подтверждать, что вы прошли обучение, ну и, соответственно, само трудоустройство. То есть по договору мы прямо прописываем, да, что если вы найдёте работу при успешном прохождении обучения, мы деньги возвращаем, да, за самообучение. Там, естественно, помогут портфолио составить, резюме с проектными письмами, расскажут, куда идти, где какие условия, там как собеседование проходить, тестовые задания, вот, сами мы ваши резюме отправляем в компании наших партнеров, там тоже отклики будут, ну, в общем, прописан так, что будет как минимум пять офферов, пять компаний, куда вот готовы будут взять на работу, вот,
МЕНЕДЖЕР: в целом, таким вот образом все и выглядит, вот насколько для вас сам формат обучения такой подходит.
КЛИЕНТ: подходит вполне вероятно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. С точки зрения программы, то, что мы вот с Вами проговорили, да, сама логика, то, что есть профориентация, потом Вы выбираете одну из семи профессий. Это Вам подходит?
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Тогда, возможно, какие -то вопросы у Вас еще остались.
КЛИЕНТ: Да. Цена, цена.
КЛИЕНТ: Интересуется нам.
МЕНЕДЖЕР: Надо по -другому. По стоимости обучения, оно сейчас с учетом скидки стоит сто двадцать две тысячи пятьсот рублей, это вот полная стоимость. Ну (КЛИЕНТ: А) опять (КЛИЕНТ: где) же, (КЛИЕНТ: скидки?) ну скидки не всегда какие -то есть, то есть прям сто процентов оно обычно никогда не стоит. Ну так же как и, ну вы же в продаже, в принципе, работаете, (КЛИЕНТ: Да,) наверное, тоже должны (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: я) себе (КЛИЕНТ: понял.) это понимать, то есть любые компании, даже если вы зайдете где -то в других местах, будете смотреть, и здесь всегда скидки будут, но они варьируются, плюс есть сезонность, то есть летом обучение стоит обычно дешевле, ну потому что обычно все в отпусках, отдыхают и так далее, а где -то там с осени, ну чем ближе к осени, тем быстрее все дорожает, потому что это обещается сезоном, ну и, в принципе, как всё вокруг, всё дорожает постоянно.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому в рамках этого месяца стоимость обучения будет такая. В первый июль я -то сам, если честно, постфактум тоже узнаю.
КЛИЕНТ: [наложение] Я понял, я не спешу обращать денег, нет, я хотел узнать просто примерную цену и обратную связь. Слушайте, вы можете мне перезвонить через, сейчас я прикину когда, в июнь, да, июнь -август, хотел
МЕНЕДЖЕР: а если от денег вообще не отталкиваться, вот сейчас, ну, просто их в сторону убрать, вам в целом -то вообще как? Вы сами -то хотели бы начать обучение? Я к тому -то, (КЛИЕНТ: бы,) что если бы у (КЛИЕНТ: да,) вас были (КЛИЕНТ: не) бы деньги сейчас, (КЛИЕНТ: хотел) (КЛИЕНТ: бы,) вы бы
КЛИЕНТ: [наложение] да?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас бы пошли учиться.
МЕНЕДЖЕР: Ну просто у нас же разные вариации оплаты есть, то есть не обязательно всю сумму оплачивать. То есть у нас есть ряд просрочки, можно разбить там на полгода, на год, даже на два года. У нас часто, ну в большинстве своем, обычно люди берут просрочку на двадцать четыре месяца. Ну там платеж в районе пяти тысяч с копейками выходит. Вот. А первый платеж причем через месяц будет, то есть первого взноса нет, и можно быстрее выплачивать. Люди обычно как берут, там, вот, по -моему, пяти тысяч платят, пока учатся, потом отучились, мы их трудоустраиваем, начинают зарабатывать и, соответственно, выплачивают досрочно быстрее. Вот насколько для вас такой вариант подходит?
КЛИЕНТ: следует... Она отлично подходит.
МЕНЕДЖЕР: Сама рассрочка, она оформляется через банки -партнеры. Она, повторюсь, без переплат, там нет никаких подводных камней, смс -ок, страховок и так далее, то есть стоимость стоимость она фиксированная – сто двадцать две тысячи пятьсот рублей, и именно эту сумму вы ей выплачиваете.
МЕНЕДЖЕР: Чисто технически, быстрее всего отправлять это Сбербанк или Тинькофф. Пользуетесь каким -то из этих банков?
КЛИЕНТ: [наложение] Нет. Нет, не
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А вы какими пользуетесь?
КЛИЕНТ: Альфа -Банк, но
МЕНЕДЖЕР: Альфа -Банк. Ну, там чуть проблематичнее, там через брокера можно только если подать. где у нас просто есть брокер, где рассматривается сразу там семь (КЛИЕНТ: на) или восемь банков.
КЛИЕНТ: самом деле с [ФИО] -Банком работать не проблема, можно завести карту и счет открыть. (МЕНЕДЖЕР: Это,) (МЕНЕДЖЕР: кстати,)
КЛИЕНТ: Три.
МЕНЕДЖЕР: не обязательно даже карту заводить, то есть вы можете там просто приложение скачать, и можете с альфа -банка переводить. То есть там это не критично, поэтому можно, например, Тинькофф рассмотреть, попробовать. Там все достаточно просто, я ссылку специальную реферальную Я формирую, вам сейчас направлю, ну и попробуем заявку подать на рассмотрение. Вы себе не ставили там самозапрет или что -нибудь типа того?
КЛИЕНТ: [наложение] Нет, ничего, я
МЕНЕДЖЕР: Ничего такого нет, понял, (КЛИЕНТ: просто,) отлично.
КЛИЕНТ: знаете, что хотел. Давайте, ладно, все хорошо, это обрабатываете вы хорошо, но давайте вернемся к этому вопросу через неделю.
КЛИЕНТ: [наложение] просто.
МЕНЕДЖЕР: Но и... Ну, [ФИО], давайте так, ну, честно просто разговаривать. Вы же сами в продажах работаете, я (КЛИЕНТ: Просто…) (КЛИЕНТ: Да,) в продажах работаю.
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, не,
МЕНЕДЖЕР: У меня сейчас нет цели вас там убедить, там уговорить, (КЛИЕНТ: я) ну, (КЛИЕНТ: не) как бы у
КЛИЕНТ: это, не про (МЕНЕДЖЕР: нас,) это.
МЕНЕДЖЕР: ну, в этом плане экологичная продажа. Просто вы говорите то, что вы пошли бы учиться, я вам просто варианты предлагаю, ну, выбор (КЛИЕНТ: Меня) -то за вами, (КЛИЕНТ: всё) (КЛИЕНТ: устроило,) поэтому...
КЛИЕНТ: [наложение] да, но я прошу Вас неделю… неделю.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я не против, без проблем, но единственное, вот в рамках этой недели можно это сделать, просто повторюсь, с первого числа просто цены будут обновляться, они по (КЛИЕНТ: Давайте,) всем курсам (КЛИЕНТ: да,) обновляются. (КЛИЕНТ: давайте) (КЛИЕНТ: созвонимся,) Хватит (КЛИЕНТ: там,) вам!
КЛИЕНТ: в субботу или в пятницу.
МЕНЕДЖЕР: Давайте в пятницу созвонимся, (КЛИЕНТ: Давайте) чтоб (КЛИЕНТ: пятницу.) хотя бы… Окей, вы как -то в целом просто подумать -то убирать хотите, или… ну, (КЛИЕНТ: Нет,) почему
КЛИЕНТ: я не хочу думать, (МЕНЕДЖЕР: -то?) выбирать, просто что -то внешний глаз просто забит очень сильно. Я же работаю еще на своей основной работе, вот, и думать сегодня не хочу вообще.
КЛИЕНТ: Вас я выслушал, все услышал. Я не буду ничего искать нигде больше. Мне (МЕНЕДЖЕР: Да) не интересно. (МЕНЕДЖЕР: не,) (МЕНЕДЖЕР: это) Я (МЕНЕДЖЕР: нормально.) цены примерно все везде видел, я (МЕНЕДЖЕР: Добавил) посмотрел, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) мониторил цену. У вас не самый дорогой, не самый дешёвый, но раз,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, в рамках, ну, в рынке.
КЛИЕНТ: [наложение] нам. Вот, давайте, да, в пятницу звонимся тогда и продолжим просто.
МЕНЕДЖЕР: Давайте без проблем, давайте так и сделаем. (КЛИЕНТ: А) Хорошо, (КЛИЕНТ: звонить) давайте в предмете (КЛИЕНТ: будете) попробуем.
КЛИЕНТ: [наложение] мне вы же, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, конечно.
КЛИЕНТ: Вас зовут [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я, кстати, могу вам где -нибудь, может, написать в комнате мессенджера с своего личного телефона.
КЛИЕНТ: А, Вы с личного звоните, хорошо, я (МЕНЕДЖЕР: Не,) запишу, а,
МЕНЕДЖЕР: не, это не личный, это я (КЛИЕНТ: нет,) могу вам (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: лично.) написать где -то своего личного, это IP -телефоне у (КЛИЕНТ: Давайте,) меня,
КЛИЕНТ: [наложение] можете сказать, восемь девятьсот… ага,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [телефон]
КЛИЕНТ: [наложение] [телефон]
МЕНЕДЖЕР: [наложение] восемьдесят два ноля.
КЛИЕНТ: восемьдесят два нуля.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: Все я описал, да?
КЛИЕНТ: [ФИО], давайте тогда за пятницу.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], если что -то раньше изменить, может, вы там завтра посидите, подумайте, решите, ну, пишите, если что, ну, или там наберите мне (КЛИЕНТ: Хорошо,) просто, хорошо? (КЛИЕНТ: хорошо,)
МЕНЕДЖЕР: Всё, договорились, (КЛИЕНТ: спасибо) тогда на связи остаемся.
КЛИЕНТ: [наложение] большое Вам, до
МЕНЕДЖЕР: Да, прошу вечера. (КЛИЕНТ: свидания.) Всего доброго до [ФИО].
Маркеры разговора
Длительность26:07
Реплик всего320
Слов4461
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
0681fe20
22.06.2026 11:49
ИТ-специалист ·
06:00
· КЛИЕНТ: Да, слушаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] зовут, я предс
Текущий звонок
3f9fcc44
22.06.2026 18:41
ИТ-специалист ·
26:07
· 80%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
IT
Прошлый опыт
нет опыта в IT, работает в продажах
Мотивация
высокая зарплата, пример знакомого с доходом 400 тыс.
Цели в обучении
переквалификация в IT, трудоустройство
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
знает из рекламы, не сравнивал
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«цена» · «длительность обучения» · «какой курс выбрать»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · продажи
Жизненные обстоятельства
выгорел в продажах, зарплата упала