Звонок · 27.06.2026 20:00 МСК
· comagic_8083bb9960f3de83cc0a6f73a29c89ae
46303236
78.1%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: ДорогоНе доверяет/сомневается
«дороговато; аферист»
«можно в рассрочку взять; направлю документы, договор-оферту»
«можно в рассрочку взять; направлю документы, договор-оферту»
03 Краткое содержание
Клиент хочет освоить Microsoft Office для трудоустройства, имеет базовые навыки. Менеджер презентовал тариф Pro, ответил на вопросы, обозначил скидку. Клиент запросил информацию на почту для принятия решения. Договорились о повторном звонке через пару часов.
03+ Совет коуча
Структурируйте звонок: анонсируйте блоки ответов на вопросы и обсуждения оплаты. Активнее закрывайте сделку, предлагая оформить сейчас с временным триггером (скидка до конца дня). Уточняйте предпочтительный способ оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 35/41 · 4 n/a · 78.1%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте. Это [ФИО] из Академии Eduson.» [00:00]
Поздоровался с клиентом.
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], здравствуйте. Это [ФИО] из Академии Eduson.» [00:00]
Назвал своё имя.
|
↗ 002 | 1 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson.» [00:00]
Назвал компанию.
|
↗ 003 | 1 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу обучения, Вы как интересовались Microsoft Office, да?» [00:02]
Уточнил цель звонка.
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
2/4
3.1/6.25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«чуть-чуть познакомимся, вопрос позадаю» [00:20]
Анонсировал блок знакомства/выявления.
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Далее по программе, по тому, как устроено» [00:25]
Анонсировал презентацию программы.
|
↗ 006 | 1 |
| × |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Я задаю некоторые вопросы... сориентировать либо по курсам, либо в тарифах» [00:15]
Не анонсировал блок ответов на вопросы клиента.
|
↗ 007 | 0 |
| × |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«можете пойти учиться уже сейчас» [00:28]
Нет явного анонса блока вариантов оплаты.
|
↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
10.9/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«чем до этого занимались? Всяким равно...» [01:50]
Выяснил, что клиент занимался ручной работой.
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«почему вы сейчас думаете менять направлении?» [02:10]
Выяснил причину выбора: требования к сотрудникам растут.
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«навыки пока базовые, это работа с Word, Excel» [01:10]
Цель: освоить Office для трудоустройства.
|
↗ 011 | 1 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас просто тренируюсь, так сказать, в поиске» [01:30]
Клиент сейчас ищет работу, актуально.
|
↗ 012 | 1 |
| — |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Курс навыковый, не профессия.
|
↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работа с Word, Excel, работа со всякими отчетами» [01:10]
Клиент назвал конкретные темы.
|
↗ 014 | 1 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Клиент отвечал на вопросы, не инициировал сам.
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«чем до этого занимались? компьютером пользовались?» [01:50, 02:30]
Спросил про опыт работы и навыки.
|
↗ 016 | 1 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«навыки пока базовые, это работа с Word, Excel» [01:10]
Есть базовый опыт работы с инструментами.
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«страны работали, условно, в ручной работе... первое дело, которое нужно освоить, это непосредственно все базовые инструменты Microsoft Office» [13:10]
Повторил потребность клиента.
|
↗ 018 | 1 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«база стопроцентно подходит» [10:20]
Сказал, что курс подходит, обосновал.
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«сразу брать немножечко на вырост — это Microsoft Office Tariff Pro... есть удостоверение, макросы» [14:00]
Обосновал ценность более дорогого тарифа.
|
↗ 020 | 1 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Pro и Master тарифы» [14:00]
Предложил два тарифа.
|
↗ 021 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Что скажете по программе обучения? Подходит она?» [22:00]
Уточнил, что подходит.
|
↗ 022 | 1 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Microsoft Office Pro» [14:00]
Предложен тариф Pro.
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Google Sheets, нейросети» [15:00]
Сделал презентацию программы.
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«онлайн-обучение, платформа, куратор, симуляторы» [18:00]
Презентовал формат обучения.
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«дороговато; аферист» [25:00, 25:30]
Клиент высказал возражения по цене и доверию.
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
Два возражения: цена и доверие.
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
Оба возражения отработаны.
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можно в рассрочку взять; направлю документы, договор-оферту» [25:20, 26:10]
Каждое возражение обработано.
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
4.7/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Базовая цена со скидкой 60%... сегодня действует промокод... тридцать тысяч пятьсот три рубля» [21:30]
Цена названа с акцентом на скидку.
|
↗ 030 | 1 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«оплата может быть разной, от физического листа в распрочку» [22:10]
Не спросил предпочтения клиента.
|
↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%» [21:30]
Назван размер скидки.
|
↗ 032 | 1 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«40 тысяч 670 рублей... сегодня действует промокод... тридцать тысяч пятьсот три рубля» [21:30]
Цена до и после скидки.
|
↗ 033 | 1 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0.0/12.5%
|
|||
| × |
Предложил оформление в моменте
«предлагаю вам все-таки не затягиваться» [27:30]
Нет временного триггера для решения сейчас.
|
↗ 034 | 0 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Полная оплата не обсуждалась.
|
↗ 035 | — |
| — |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Клиент не выбрал рассрочку на звонке.
|
↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
3.1/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«могу вам набрать через пару часов» [28:00]
Нет точного времени.
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через пару часов» [28:00]
Приблизительное время согласовано.
|
↗ 038 | 1 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
Менеджер отвечал на вопросы, не перебивал.
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Корректное общение.
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Активно вёл диалог, задавал вопросы.
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
Проявлял заинтересованность.
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«обучение не длинное, можно быстро освоить и найти работу» [27:30]
Пытался убедить принять решение.
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Первый звонок.
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«напишу в WhatsApp или Telegram» [27:50]
Рабочие каналы.
|
↗ 045 | 1 |
07 Транскрипт · 105 реплик
Апсалямова
00:02
Алло, [ФИО], здравствуйте.
Апсалямова
00:05
Здравствуйте. Это [ФИО] из Академии Eduson. По поводу обучения, Вы как интересовались Microsoft Office, да?
клиент
00:13
Ну да, хотел бы узнать, что вообще у вас за обучение, что за вкусы.
Апсалямова
00:18
У нас, на самом деле, разные курсы есть. Я вот как раз за этим звоню, чтобы Вас ориентировать в целом, да? Но обычно как общаемся? Я задаю некоторые вопросы для того, чтобы понять, что сейчас вам интересно, важно, и, в общем -то, сориентировать либо по курсам, либо в тарифах от Microsoft Office, Midsumers, да?
Апсалямова
00:37
Вы готовы? Это прекрасно. Так, у вас время московское вижу. Талант. Смотрите, чуть -чуть познакомимся, вопрос позадаю, и не постесняйтесь меня. Если вдруг что -то не понравится, скажите «[ФИО], на это я отвечать не буду». Я задаю разные вопросы для того, чтобы как раз -таки
Апсалямова
00:53
Далее по программе, по тому, как устроено, в целом, что за академией, если все устроят, можете пойти учиться уже сейчас, то есть обучение сразу открывается. Тогда давайте сначала начнем. Роман, оставили заявку, почему сейчас интересуетесь, что важно, нужно, что ищете?
клиент
01:13
грубо говоря, на делопроизводстве
Апсалямова
01:17
Планируется работать.
клиент
01:21
навыки пока базовые, это работа с Word, Excel, работа со всякими отчетами и прочие
Апсалямова
01:32
отчета. Отчеты производства… Так, то есть, сейчас не работаете, правильно?
клиент
01:39
Нет, сейчас просто тренируюсь, так сказать, [адрес].
Апсалямова
01:45
В поиске… Поняла, то есть резюме… ой, резюме, а вакансии рассматривали, ориентируетесь на это или как?
клиент
01:52
Да, да, да, как бы, ну, сейчас в каждой у нас организации нужны минимум базовые знания ПК, работы с ПК.
Апсалямова
02:01
«Да, а у вас какие?»«Всё».
клиент
02:06
ну по -участному любые.
Апсалямова
02:08
«Ну, компьютером пользовались когда?»
клиент
02:10
Ну конечно, не в плане, что там какие -то документы печатал, как бы ну учитесь в свое время тоже, и работать пустовы все это делали, ну то есть это такой навык слабый, то есть потоки нашего времени, сейчас надо быстро Быстро здесь сейчас всё это делать, учиться времени нет.
Апсалямова
02:31
Согласно спорным утверждениям, и я не буду с ним соглашаться, но, тем не менее, я согласна с Вами, что действительно нужно быстро обучаться, навык сразу применять и чтобы не тянули никого и ни за что, чтоб не тянули в обучении в том числе. Так, поняла. То есть сейчас ищите работу, а чем до этого занимались?
Апсалямова
02:54
Всяким равно. Тут можно много что под этим подразумевать. Но давайте я попробую.
клиент
02:59
с ПК как бы, если мы сейчас говорим об этой теме, то нет, да, прогресс
Апсалямова
03:05
А почему поменяли? почему вы сейчас думаете менять? направлении.
клиент
03:11
на месте, требования к сотрудникам в организации растут, и чтобы даже если быть каким -то менеджером, как минимум, а даже продавцом сейчас работать уже всё равно надо.
Апсалямова
03:26
В идеале, разбираться в минимальных хотя бы экшуэляриях – это обязательно, я тут абсолютно с Вами согласна. Роман, я правильно вижу, вы где -то в [адрес] проживаете? У меня -то так написано.
клиент
03:39
Не было написано, да, там?
Апсалямова
03:44
-то там, как написано, так и проживает. Нет,
клиент
03:46
скажите, вы ко мне приехать в [адрес] хотите?
Апсалямова
03:50
я интересуюсь почему, потому что сам пробую оценить рынок, где Вы сейчас ищете работу, для того чтобы опять вероятно подобрать то, что еще больше закроет Вашу потребность. если совсем на чистоту, я не просто так вопросы задаю. А так мне, конечно, интересно, откуда у нас абитуриенты, студенты, клиенты. Вот поэтому спрашиваю. Давайте так, вы мне можете рассказать то, что будет важно для того, чтобы я вам могла помочь с определением как минимум тарифа. Что бы вы хотели про себя сказать, про свою ситуацию текущую? Помимо того, что нужно в [адрес] и [адрес] -Рейс.
клиент
04:25
в принципе, все, больше мне ничего не нужно никому говорить.
клиент
04:29
Открыть.
Апсалямова
04:30
хорошо, давайте, пусть будет так, а то, что касается меры сетей, [ФИО], пробовали, пользуйтесь хотя бы для самостоятельной работы, нет, не пользовались еще и
клиент
04:39
этому еще не пришли мы.
Апсалямова
04:41
все до туда не добрались.
Апсалямова
04:44
Ну, мне, соответственно, скажу, еще немножко хочется проработать, попрашивать вас, вот, кем хотите работать, что делать вам придется.
клиент
04:53
я думаю, куда -нибудь на зону «Албрис»…
Апсалямова
04:59
Как устроиться туда, в пункт или в
клиент
05:01
Ну,
Апсалямова
05:03
документацию работы? Я просто не знаю, какие у них должности есть, что сказать.
клиент
05:07
я тоже не знаю, поэтому и ответить вам сейчас не могу. корректно.
Апсалямова
05:13
Ну да, понимаю, что пока мы не посмотрели, да, до конца не разобрались, как это устроено, здесь, конечно, трудно сориентироваться, но если говорить про базу, то она стопроцентно подходит. Я обычно, по тому, что касается Microsoft Office, советую рассматривать чуть более расширенную программу, сейчас к ней я вам скажу,
Апсалямова
05:37
потому что там как раз -таки затрагивается [ФИО] нейроэффекций в том числе, чтобы сразу, как бы правильно сказать, быть в теме, не переучиваться потом, а сразу разбираться с тем, как делать задачи в написании тех же текстов, отчетов определенных, чтобы это сразу сделать быстрее. Часто так бывает, [ФИО], что мы когда учимся, я думаю, вы в курсе, в школе, когда учились, мы там привыкли зубрить, например, учебник и сдавать, а сейчас вообще по -другому можно делать интерактивное обучение, например, как у нас это устроено. Поэтому, конечно, этот тариф интереснее.
Апсалямова
06:15
То, что касается в целом ситуации, давайте чуть -чуть резюмируем. Я так понимаю, страны работали, условно, в ручной работе, да, не в бумажной деятельности, да?
Апсалямова
06:29
Да, сейчас решили менять в целом сферу работы, есть, вероятно, какие -то условия, вы не очень хотите про это говорить, я разделяю, тоже иногда не очень люблю поговорить. И, в общем -то, первое дело, которое нужно освоить, Для того чтобы чувствовать себя уверенно, это непосредственно все базовые инструменты Microsoft Office. Да, и когда вы это освоите, сможете устроиться на работу, и далее уже, возможно, будете расти как по карьерной лестнице, так и в целом в навыках. Все так?
Апсалямова
07:00
Су[адрес], да, можно начать, но я бы советовала, честно говоря, сразу брать немножечко на вырост — это Microsoft Office Tariff Pro. Почему? Здесь есть, во -первых, удостоверение о повышении квалификации, Когда будете устраиваться на работу, ну, вроде как, да, это несложная программа, ну, относительно этих офисных документов, но даже куда -то устроиться, ни на [ФИО], ни на Лоуберис, а в другое там место, в какой -нибудь офис, с тем же помощником. У меня вот подруга работает в, забыла, что там у нее за офис, но, короче, для нее навык именно Microsoft Office, он
Апсалямова
07:33
максимально важен, и когда ее принимали на работу, об этом спрашивали, то есть учились, не учились, насколько быстро это делаете, что умеете, используйте на на расчете, и вроде как работа несложная, да, ну, нормально оплачивается относительно этой работы, но несложная, но, опять же, этим интересовались. Сюда обязательно входит Microsoft Word, Excel. В Pro -версии это когда вы умеете еще немножечко делать автоматизированную работу, макросы добавлять, там, WPR, ну, не знаю, знакомый или нет, ну, такую базовую автоматизацию, например, как бухгалтеры делают, когда у них много отчетности, да, чтобы не ручками во всем копаться, а сразу раз там 10 листов, они одинаково -одинаково прописаны, кнопку нажали, все настроили, и оно чук -чук -чук сделалось, вот, понятно, объясняю?
Апсалямова
08:18
Супер.
Апсалямова
08:20
«PowerPoint», «Google Shift» — это, в том числе, таблица «Google». Здесь, знаете, это используют для того, чтобы не только в Excel работать, потому что он только на одном компьютере, да, и его там нужно перекидывать файлом, а в «Google» таблицах, когда работают, это сразу обычно в компаниях «Google» таблицы используют, ну, разные, да, когда нужно следить Вместе зачем -то.
Апсалямова
08:40
PowerPoint — это для презентаций, в том числе для презентации себя. Это важно. Ну, что -то будете делать. На этом, кстати, можно даже зарабатывать. Честно скажу, вот в презентации, когда делают плюсные рассветы, осваивают вообще шикарно, можно много на этом денег делать, важно, чтобы это нравилось. Но это я так, затравочку о том, что можно работать на этом, прямо развиваться в разные направления. Google Sites — это то же самое, но только, естественно, в месте, где можно делиться. Презентации для личных целей здесь рассматриваются, и вот в Taishi базовом этого уже нет. Презентации для работы Power Query, Power Keyless – это уже для работы с большим объемом данных. И, кстати, на этой функции тоже люди прекрасно зарабатывают. Много сейчас удаленных даже не полноценной работы, да, вот просто один заказ. То есть за один заказ можно, там, три тысячи, четыре тысячи рублей получить, в зависимости от объема, который будете делать, просто в Excel. Такую работу рассматривали когда -то?
Апсалямова
09:39
Ага.
клиент
09:39
много новых интервью, еще говорить.
Апсалямова
09:43
Ну, пожалуйста, я рада.
Апсалямова
09:45
Главное, чтобы это было полезно. Ну, раз вы ищете работу сейчас, я вот с вами сразу делюсь опытом, который у меня есть. Вы мне скажите, может быть, я лишнего говорю.
клиент
09:54
Но мне не рассказывали ничего,
Апсалямова
09:56
Нет? Нормально? Вот, нейросети, как сказала, да, здесь также базово рассматриваются, То есть как применять, что можно делать, с чем полезно и как можно ускорить, естественно, свою работу.
Апсалямова
10:09
Что скажете по программе обучения? Подходит она?
клиент
10:15
не знаю, теперь вопрос стоимости программы осуществления. Как это все выглядит, насколько это вообще вероятно, что вы не аферист, потому что у нас с вами просто телефонный звонок, в наше время сказать можно очень многое, а вы -то?
Апсалямова
10:34
что касается афериста не афериста, я вам, ну, вот на почту, да, с нашей рабочей почты, я вот сейчас в сервисе с ними сижу, я вам направлю и презентацию по тарифу и предложение коммерческое, ну, еще просто предложение, и в целом это будет социального аккаунта. Ну, я от себя тоже напишу, чтобы у вас были личные контакты. Но давайте по более важной теме, как это устроено. Да, спросили, как это проходит. Вы онлайн уже учились, [ФИО]? Или не было такого?
клиент
11:01
Ну, как сказать, был такой небольшой опыт, но это мне надо быть на связи, то есть это у нас как в уме видео обучения выкидываете, потом задания, либо мы с вами онлайн беседуем, потом вы мне даете задание, я вам это делаю, вы ведете какой -то учет, на основании этого вы создаете учебную базу в отношении меня, в которой потом будет выдаваться какое -то удостоверение или собеседование. Как -то так, эффект, который может возникнуть.
Апсалямова
11:31
Ну, примерно, только в более современном формате. Смотрите, как устроено. Все так описали, но единственный момент, что мы, естественно, делаем это все намного удобнее для вас. Это онлайн -обучение, в любой момент времени вам курс доступен. То есть это уже уроки в записи, мы вам их не скидываем по одному, вы, когда оплачиваете, там, за сточку полной оплаты, получаете доступ к нашей платформе. Это наша IT -платформа, мы очень давно работаем, с 2014 года изначально работали как B2B -компания, то есть корпоративное обучение делали, например, для сотрудников Сбербанка, Открытия, РЖД, МТФ и т.[адрес], и зарубежные компании у нас обучались, и обучаются. То есть здесь важен был коэффициент полезного действия от каждого сотрудника при обучении в том числе. То есть это удобно. Далее, у вас будет доступ в личный кабинет и доступ к куратору. На тарифе «Про» у нас куратор идет на целый го[адрес], который, ну, не 24 на 7, но 7 дней в неделю с восьми до восьми в течение десяти минут вам отвечают, триста шестьдесят пять дней по любому вопросу обучения. То есть что -то непонятно, запутались, заблудились, хочется что -то уточнить – пожалуйста, [адрес], в том числе, ему можно отправлять. А можно себя самостоятельно проверять – это тоже в обучении учтено. Доступ к курсу у вас идет безсрочно, то есть в любой момент времени. По сути, это ваша настольная книга. Вы обращаетесь к обучению и ищете ту тему, которая прямо сейчас важна. там, не знаю, в Excel начали работать, погружаемся в Excel, сразу тренируемся на тренажерах. Здесь нет такого, что у вас видео, а потом нужно зайти в программу, а потом еще вспомнить, что мы там делали. Нет, вы сразу внутри нашей платформы, ну, понятно, что учиться удобнее будет на ноутбуке, внутри или на компьютере, внутри нашей платформы практикуете навык, которому учитесь. И здесь, понятно, рассказываю, это называется симулятор.
Апсалямова
13:25
То есть это не просто видео, да, это именно такие интерактивные задания, интерактивные упражнения, для того чтобы вы сразу намного лучше это усваивали, ну, о чем я говорю, да, коэффициент полезного действия чтобы был намного выше, как у нас, так и у вас. То, что касается программы, то уже важно, ее проходят обычно, ну, вот, Тариф -Про где -то четыре -пять недель, я называю это ленивым обучением, когда там час -день учитесь, то примерно за полтора месяца можно все это освоить. Но, как сказала, в любой момент времени вернулись, перечитали, пересмотрели, переделали, еще попрактиковались, и куратор на целый год.
Апсалямова
14:00
Можно начинать с любого блока. То есть, например, прямо сейчас актуально сделать красивое резюме, презентацию про себя. Мы идем именно в этот блок и, в общем -то, с этим работаем. Ну, до этого можно посмотреть, как там тексты составлять, да, какие -то базовые правила – это тоже все в обучении есть. Как с ним работать, как редактировать, как писать, как верстку
Апсалямова
14:20
Может, и песок ухватить, но это маленькая часть удовольствия, прежде всего. Что еще важно, Что еще важно? можно в будущем будет сделать апгрейд, повышение до тарифа мастер, там идет у нас еще более развернутая история, это дашборды, это уже когда вы будете местным управленцем, например, где -нибудь, кем -то руководить. Дашбор – это для такого интерактивного, чтобы информацию интерактивно показывать в Excel, например. Управленческая отчетность Microsoft Excel и Google Sheet – это тоже уже в тарифе повыше. То есть можно будет доплатить просто разницу и сделать повышение тарифа. Там плюс идут презентации для бизнеса и публичные выступления. То есть это прям максимально такая развернутая история, чтобы вас прокачать по всем фронтам, чтобы вы даже говорить публично, выступать не завязывали.
Апсалямова
15:13
Вот, что еще важно, по времени я сказала, да, за сколько проходят, по часам это примерно сто два академических часа, ну, в астрономических это где -то семьдесят семь. Много очень тренажеров, как я сказала, порядка шестидесяти одного тренажера с заданиями на самопроверку, как выдается диплом по окончании. Диплом выдается от нашей академии Eduson, а он котируется на самом деле и на HeadHunter, и у работодателей, у многих, просто потому что мы с ними сотрудничаем, а не у нас своих сотрудников обучают, и также задается удостоверение о повышении квалификации. Ну, то есть, все задания делаются, отправляются на проверку куратору, есть там небольшая работа в конце, ее делается, и удостоверение можно будет получить в электронном виде или вам смогут его направить. Такое тоже можно, такое делаем.
Апсалямова
16:00
Здесь какие -то вопросы есть по формату обучения, [ФИО]?
клиент
16:05
Я не знаю, прозрачно ли, но я непосредственно устал от обучения, сколько оно занимает.
Апсалямова
16:14
Сколько у вас по времени есть в днях?
клиент
16:18
Ну, в уме общей, впереди сколько часов нам надо, в принципе, не промолчать, для повысения той или иной этапы.
Апсалямова
16:27
часов в курсе, вот про которые я с вами говорю, Microsoft Office Pro, да, где расширен немножко тариф, там семьдесят семь астрономических часов. Астрономический – это, ну, наш обычный час, или сто два академических, а академический этот час за сорок пять минут идёт, насколько знаю. Вот это примерно четыре -пять недель. Это такое базовое строение программы, не слишком быстро и не слишком медленно.
Апсалямова
16:56
Подойдёт?
клиент
16:58
и как мы это оплачиваем, договор какой -то, не договор? Я понимаю, что ты меня порви.
Апсалямова
17:06
Сейчас расскажу. У нас вообще действует договор сердца, то есть трасса У курсы идентичные, и индивидуальный договор мы не составляем. Вот я вам его направлю тоже смотреть прицельно, но здесь нет надобности подписывать индивидуальный договор. Он считается подписанным, когда вы оплачиваете. То, что касается стоимости и оплаты. Ну, то есть оплата здесь может быть разной, от физического листа в распрочку, если возможно, до 12 месяцев, в принципе, даем спокойно. Или, например, долями. «Долями» — это гонка долями, но, знаете, это как яндекс, только вот долями мы подключили, когда можно разделить на четыре платежа.
клиент
17:42
что она говорит.
Апсалямова
17:43
Да, понимаете. Это касается стоимости. Базовая цена со скидкой тоже базовая 60%, которая в целом есть, да, обычно на сайте висит, это 40 тысяч 670 рублей. Сейчас, сегодня действует промокод у меня, тик -так, может быть, видели на сайте, и по нему можно приобрести это оборудование. Обучение бессрочное со всеми обновлениями за тридцать тысяч пятьсот три рубля.
клиент
18:13
И для человека, который работал руками, это дороговато.
Апсалямова
18:22
Ну, мастера обычно неплохо зарабатывают, смотря чем вы занимались. Слушайте, ну, здесь, на самом деле, если, да, прямо сейчас нет полной суммы, это не проблема, можно в рассрочку взять.
клиент
18:34
Скажите, вы знали, как поступим? Вы мне скиньте, пожалуйста, на e -mail всю информацию, что вы мне говорите. Я ознакомлюсь с вами, сделаю правильные выводы и напишу вам обратную связь, к чему я готов, насколько и как, по рассрочению, рассрочку, или это вообще не моя история.
клиент
18:54
Потому что, как бы оно всё ни звучало, сюда у нас всё упирается в деньги.
Апсалямова
19:03
Я согласна с Вами, но здесь можно найти решение. Я обычно всегда в этом помогаю и иду навстречу, в том числе для того, чтобы Вы смогли пойти обучаться, тем более что это влияет на Ваш будущий доход.
клиент
19:14
А у вас офис какой -нибудь есть?
клиент
19:18
Офис у вас есть где -нибудь? чтобы приехал, я хотел бы переофициально узнать, что действует.
Апсалямова
19:25
офис есть в [адрес], по -моему, как там называется что -то там, «Слобода -19» это было, «Слобода», сейчас я найду. Но дело в том, что в офисе у нас менеджеров не сидит, то есть у нас все сотрудники работают удаленно. Я вам сейчас направлю документы, я понимаю ваш вопрос, да, при сомнении, я спросила, вы мошенники, и вы сказали, что вы не мошенники.
клиент
19:48
— [адрес].
клиент
19:51
[адрес] — [адрес].
Апсалямова
19:53
Но... Может быть, я не
Апсалямова
19:59
Подписывайтесь
клиент
19:59
москвич, как вы меня понимаете?
Апсалямова
20:01
Я живу сейчас в [адрес], а родилась вообще в [адрес], если вы знаете такие места.
клиент
20:08
[ФИО] точно знаем. Новоябрьский — это палец Минского областа.
Апсалямова
20:12
Это [адрес] -Ненецкая автономная округа, вроде так называют.
клиент
20:23
А вы сейчас по профессии какой работаете?
клиент
20:28
Программист, менеджер.
Апсалямова
20:30
я по призванию работаю, [ФИО], я работаю
клиент
20:33
У вас удаленный колын получается.
Апсалямова
20:37
получается?
клиент
20:38
Удаленный колын, да? Работайте на удоганке.
Апсалямова
20:42
Да, да, всё верно, о чём я вам лучше. И как раз -таки эти навыки в работе с компьютером очень помогают, особенно навыки в работе с меры -системы. Это прям ускоряет во многом мою работу, у меня много печатной работы всякой разной,
Апсалямова
20:59
но это, конечно, помогает. Хорошо, давайте тогда так, я еще сегодня часа два -три точно буду на связи, предлагаю вам все -таки не затягиваться, потому что обучение не длинное, можно освоить его быстро и, соответственно, найти то, что вы для себя бы хотели удаленно, неудаленно, тоже довольно быстро и выйти на хороший дохо[адрес], это в наше время очень важно, и если обучение в этом помогает, то зачем искать что -то еще? Я Вам направлю сейчас на почту, могу на [ФИО], если в [ФИО], на
клиент
21:32
Но не на почте страдаете, [ФИО], и нет.
Апсалямова
21:35
я напишу в любом случае тоже личного номера в WhatsApp или в Telegram, где найду Вас, чтобы просто контакт был, или припису на почту мои контакты, давайте так лучше, направлю, значит, программу обучения Microsoft Office и Alipro, направлю Вам договор -оферту, чтобы ознакомились, сайт тоже направлю, видели, не видели, но, тем не менее, продублирую. Там есть у нас в конце как раз -таки Вконтакте, где прописано, как это называется, ну, юридический адрес.
клиент
22:02
Угу.
Апсалямова
22:02
Вот. По стоимости продублирую, и по способу оплаты тогда буду ждать от Вас решения до вечера. Да, Вы мне скажите, если рассрочку, можем попробовать хотя бы, дают банки, не дают, и оттуда уже отталкиваться.
клиент
22:16
хорошо.
Апсалямова
22:18
Договорились. Вот я тогда могу вам набрать через пару часов.Давайте.
Апсалямова
22:24
Давайте. Если будут вопросы, спешите задавайте спрашивания, не стесняйтесь. Могу единственное, что мне сразу ответить, потому что абитуриентов почему -то к концу вечера стало много, к концу дня.Всё тогда. До связи. Всё целенаправленно.
клиент
22:40
что это за звук.
Апсалямова
22:42
Да, до свиданья.
Маркеры разговора
Длительность22:43
Реплик всего105
Слов3405
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено41
08 Портрет клиента
Категория лида
BBB
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
ищет работу, меняет сферу
Демография
gender: M · city: Москва
Финансы
preferred_payment_method: unknownfinancial_readiness: mediumpayment_ready: Falseinterest_in_certificate: Trueinterest_in_employment: True
Мотивация
- interest: Microsoft Office
- motivation: трудоустройство в офис
- learning_goals: освоить Office для работы
- life_circumstances: ищет работу, меняет сферу
Возражения клиента
ДорогоНе доверяет/сомневается
Вопросы клиента
как проходит обучениесколько часовкак оплатитьесть ли офис