Звонок · 28.06.2026 20:58 МСК
· comagic_bb833122d11138b3c9350e0df1e1ff29
46303700
70.8%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиНужна дополнительная информация
«Дайте вы мне сейчас скажите, что я должен...»
«Менеджер ответила на каждое возражение по существу.»
«Менеджер ответила на каждое возражение по существу.»
03 Краткое содержание
Менеджер выявил потребность клиента в карьерном росте в строительстве, рекомендовал курс «Главный инженер проекта» вместо первоначального. Обсудили стоимость (65 тыс. со скидкой 70%), варианты оплаты, гарантии и трудоустройство. Клиент отложил решение до осени по бюджетным причинам, несмотря на попытку закрытия в моменте. Договорились отправить информацию в WhatsApp.
03+ Совет коуча
Усилить block programming (анонс этапов разговора) и задавать вопросы про способ оплаты. Активнее работать с возражением «осенью» через срочность и альтернативы.
04 Выполнение чеклиста · 27/38 · 7 n/a · 70.8%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, это [ФИО], и за всем [ФИО] звоню по вашей заявке на обучение.» [00:00]
LLM пропустил
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Здравствуйте, это [ФИО]» [00:00]
LLM пропустил
|
↗ 002 | 1 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«наше название – это Eduson» [04:30]
LLM пропустил
|
↗ 003 | 1 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по вашей заявке на обучение» [00:00]
LLM пропустил
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
0/4
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Озвучен блок «знакомство»
Менеджер не анонсировал блок знакомства/выявления потребностей.
|
↗ 005 | 0 |
| × |
Озвучен блок «презентация программы»
Менеджер не анонсировал блок презентации программы.
|
↗ 006 | 0 |
| × |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы.
|
↗ 007 | 0 |
| × |
Озвучен блок «варианты оплаты»
Менеджер не анонсировал блок обсуждения оплаты.
|
↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/9
8.3/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я на стройке, здесь ну практическая работа» [03:00]
Клиент сам сообщил о текущей деятельности, менеджер отреагировал.
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Если у тебя нет никакого бэкграунда, ты будешь простым разнорабочим. Я как-то не вижу себя в будущем разнорабочим.» [03:30]
Мотивация карьерного роста.
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«быть инженером или прорабом, получить удостоверение» [03:40]
Ясная цель обучения.
|
↗ 011 | 1 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
Нет явного триггера срочности; клиент задумался об обучении давно.
|
↗ 012 | 0 |
| × |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Клиент не продемонстрировал понимания роли директора по строительству, путал с главным инженером.
|
↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«сметы, автокад, компьютерные технологии» [02:00]
Конкретные темы и пробелы названы.
|
↗ 014 | 1 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Я в двухтысячных годах окончил инженера-дорожник... хочу чуть-чуть это сделать» [01:00]
Клиент сам развернул потребности без наводящих вопросов.
|
↗ 015 | 1 |
| × |
Консультант спросил клиента про опыт
Менеджер не спрашивала клиента о его опыте; клиент рассказал сам.
|
↗ 016 | 0 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я в двухтысячных годах окончил инженера-дорожник» [01:00]
Строительное образование и работа на стройке релевантны курсу.
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
1.6/3.125%
|
|||
| × |
Повторил / резюмировал потребности клиента
Менеджер не переформулировал потребности своими словами.
|
↗ 018 | 0 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«это главный инженер проекта, вот главный инженер проекта, это то, что вам надо» [03:00]
Связал потребность клиента с конкретным курсом и обосновал.
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
0/4 · 4 n/a
0.0/6.25%
|
|||
| — |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
Клиент переориентирован на более дешёвый курс; upsale не осуществлялся.
|
↗ 020 | — |
| — |
Предложил несколько различных тарифов
Не предложено несколько тарифов одного продукта.
|
↗ 021 | — |
| — |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Upsale не было.
|
↗ 022 | — |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Upsale не было.
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
6.2/12.5%
|
|||
| × |
Сделал презентацию программы обучения
Содержание программы не раскрыто.
|
↗ 024 | 0 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«открываем все модули, куратор на год, полгода при ежедневных занятиях» [06:30]
Описан формат обучения.
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Дайте вы мне сейчас скажите, что я должен...» [10:00]
Клиент выражал сомнения в цене, гарантиях, трудоустройстве.
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«4»
Цена, время (бюджет), гарантии, трудоустройство.
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«4»
На каждое возражение дан ответ.
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Менеджер ответила на каждое возражение по существу.»
Все возражения отработаны.
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
4.7/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас идёт скидка семь процентов, и сейчас курс стоит куда ниже, там порядка шестьдесяти пяти тысяч стоит, а без скидки курс стоит за двести» [05:30]
Акцент на скидке.
|
↗ 030 | 1 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
Менеджер перечислил варианты, но не спросил предпочтение клиента.
|
↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«без скидки курс стоит за двести» [05:30]
Размер скидки назван косвенно (было 200, стало 65).
|
↗ 032 | 1 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«шестьдесяти пяти тысяч стоит, а без скидки курс стоит за двести» [05:30]
Названа цена до и после скидки.
|
↗ 033 | 1 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«я могу вам выставить ссылку на десять рублей, вы их можете оплатить, я вам сразу курс открою» [08:30]
Предложение оплатить сейчас с немедленным доступом.
|
↗ 034 | 1 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент не выбрал полную оплату; менеджер предложила разбивку.
|
↗ 035 | — |
| — |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Рассрочка недоступна клиенту (не гражданин РФ); менеджер предложила альтернативу, но не оформила.
|
↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
3.1/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
Точная дата/время следующего контакта не согласованы.
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«я вернусь где-то осенью» [10:00]
Приблизительное время - осень.
|
↗ 038 | 1 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
Менеджер отвечала по существу, не игнорировала.
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Грубости не зафиксировано.
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Менеджер задавала вопросы, вела диалог.
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
Проявляла заинтересованность.
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вы все-таки когда хотите на обучение, в сентябре только, там правда цена будет куда-то совсем другая» [14:00]
Попытка убедить через срочность и повышение цены.
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Не было договоренности о повторном звонке.
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«это рабочий номер на сайпи-телефоне» [12:00]
Менеджер использовала рабочий канал (Сайпи, WhatsApp).
|
↗ 045 | 1 |
07 Транскрипт · 132 реплик
клиент
00:03
Первому.
Шеханова
00:05
Алло, [ФИО], здравствуйте.
клиент
00:06
Здравствуйте, здравствуйте.
Шеханова
00:08
Здравствуйте, это [ФИО], и за всем [ФИО] звоню по вашей заявке на обучение. Интересуетесь нашим учением, все верно?
клиент
00:15
Да, я пока только интересуюсь, мне интересно вообще, эффективно ли это, как, сколько стоит. Я в двухтысячных годах окончил инженера -дорожник в университет. алло!
Шеханова
00:30
Да, да, да, я слушаю, [ФИО].
клиент
00:32
и сейчас чуть -чуть я смотрю все снимки, все вот это поменялось, все больше упор на компьютер, ну, короче, все по -другому.
клиент
00:45
И хочу чуть -чуть это сделать. Ну, не чуть -чуть, нормально, если что -то Вы реально поможете. Если по цене сойдемся, то готов с [ФИО] сотрудничать.
Шеханова
00:58
Ну, скажите мне, пожалуйста, вы хотите именно в третье То есть, допустим, как со сметами сейчас работать, как в автоказе работать, такую информацию, — это не директор по строительству, это главный инженер проекта, курс тогда лучше брать.
Шеханова
01:15
Потому что директор по строительству…
клиент
01:17
он, он дороже, да?
Шеханова
01:18
Нет, наоборот, директор по строительству стоит дороже, просто директор по строительству вот там больше про финансы, про управление людьми, нежели чем про то что вы перечислили да там не подходит это то больше именно как руководить командой как финансовой частью как инвестиции брать ну то есть там другая направленность смотрите
клиент
01:40
Ага, нет, ну она тоже интересная, так что вы обе расскажите,
клиент
01:44
Если можно, можно. По цене хуже.
Шеханова
01:49
рассказывать если тогда я буду часа два если он брать два курса в обществах.
клиент
01:52
нет, нет, нет, ну не скоро -то, завтра я как бы догоняю работу.
Шеханова
01:57
я вам и говорю, смотрите, здесь нужно выбирать курс, исходя из ваших предпочтений, вот вы мне скажите, дельно будущее, кем хотите работать.
клиент
02:06
так, ну я вообще на стройке, здесь ну практическая работа, нужны прорабы, бригадиры. Никакой
Шеханова
02:14
Тогда главное — через проекта, потому что директор по строительству, он не работает на стройке, он сидит в офисе.
Шеханова
02:21
У него заговорные отношения с людьми, он там даже информации нет ни по сметам, ни по автокадам, там ничего такого нету.
клиент
02:28
Ну, понятно, нет, нет, это сидеть где -то мне, я сам в [адрес], мне здесь, в [адрес], не дадут сидеть, мне надо
Шеханова
02:35
вот,
клиент
02:35
работать. Напряжение.
Шеханова
02:37
это главный инженер проекта, вот главный инженер проекта, это то, что вам надо, да.
Шеханова
02:43
Вы мне скажите, пожалуйста, вы вообще в целом как давно задумались по поводу того, что надо бы обучение пройти?
клиент
02:50
Как только вот я здесь уже год работаю, и как бы я понял одно, если у тебя нет никакого бэкграунда, ты будешь простым разнорабочим. Я как -то не вижу себя в будущем разнорабочим. Ага.
Шеханова
03:05
поняла, чем конкретно хотели бы заниматься.
клиент
03:09
Ну, что, например, здесь много… Сейчас вот правительство развивается в [адрес], ну, каркасное, и вот быть, ну, инженером или, ну, начать, там, с прораба, я не знаю, ну, для этого здесь везде требуют, во -первых, знаний, а, во -вторых, удостоверения, и я решил вам позвонить.
Шеханова
03:34
говоря, готова с этим вам помочь. Единственный момент — вы мне скажите, пожалуйста, вы когда вообще в первый раз задумались по поводу того, что хотите обучение пройти?
клиент
03:48
В начале, когда я приехал, я понял, что это не мое, я там вообще, ну, человек с лучшим образованием, машет лопатой, это как -то не соответственно. И вот через год, через год я понял, либо я учусь и что -то пробиваю, либо я просто уезжаю и хожу [адрес], грубо говоря.
Шеханова
04:11
так, хорошо, и скажите мне, пожалуйста, собственно, Ценно говоря, если, как мы с [ФИО] проговорили, по цене сойдёмся, если Вас устроит стоимость, тогда бы Вы хотели приступить к обучению.
клиент
04:25
Понятно, здесь еще один момент, может, где -то есть какие -то группы, я не знаю, где -то встречаются Ваши выпускники, там чтобы чтобы общение какое -то, может быть, какие -то связи в этом строительстве, в тех центрах, помочь.
Шеханова
04:42
проходения обучения у наших студентов есть возможность содействия в трудоустройстве от нашей организации. Вы вообще что -то про нашу организацию слышали, что -то Знаете, кто мы такие, чем мы занимаемся?
клиент
04:53
ТВ я вижу, ТВ, я думал, теле какая -то, теле... Телепередача, где это просто так было написано, «Тиви»
Шеханова
05:02
Она смотрит вверх.
клиент
05:02
Их станция это что, ваше название и станция [адрес]?
Шеханова
05:07
наше название – это Eduson, это просто аббревиатура к сайту. Смотрите, наша Академия тринадцать лет уже работает. На протяжении тринадцати лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компании и для сотрудников с целью повышения квалификации. И только шесть лет тому назад мы запустили направление в B2C, и сейчас необязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое у нас находится на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки. Поэтому у нас есть возможность помогать нашим студентам с трудоустройством.
клиент
05:45
Я как бы это зайду в планах, но сначала нужно нам, понимаем, понять, я тяну этот ваш контракт и какое время это займет.
Шеханова
06:01
Смотрите, здесь вопрос цены в зависимости от того, когда вы будете приступать к обучению, потому что на ближайший поток, на 1 июля, сейчас остались последние места, и там сейчас идёт скидка семь процентов, и сейчас курс стоит куда ниже, там порядка шестьдесяти пяти тысяч стоит, а без скидки курс стоит за двести.
клиент
06:20
Двести тысяч — это сколько, в какой временной промежуток?
Шеханова
06:25
Вы не услышали, что я сказала? Сейчас шестьдесят пять.
клиент
06:29
Нет, я не о цене, временной период займет, вот это вы сколько будете учить за эти дни? Алло.
Шеханова
06:37
если мы говорим о времени прохождения обучения мы Вам открываем сразу все модули по обучению и крепим за Вами куратора на целый го[адрес], когда Вы задаваете вопросы, пишете своему куратору в чат. В среднем, если заниматься каждый день по часу, включая выходные дни, у Вас обучение займет полгода.
клиент
06:59
Он был наградею дельфов. Да,
клиент
07:05
да, я слышу вас.
Шеханова
07:06
Да, да, да, какие вопросы, вы по времени поняли, да?
Шеханова
07:11
Просто поговорите с ним,
клиент
07:12
Десять, может ли? Здесь я настройкиваю, извините, ему даже воскресенье работает. Так, этот, такой момент, десять тысяч, десять тысяч рублей в месяц, грубо, я правильно понял, да? Сейчас, поспишь, что ли?
Шеханова
07:27
У вас весь курс сейчас стоит шестьдесят пять тысяч рублей. Можно оплатить либо разово, либо оформить рассрочку. Но рассрочка оформляется для граждан [адрес], а меня сейчас… Да,
клиент
07:38
нет, я не подхожу под это, да.
Шеханова
07:41
поэтому здесь только если разово, либо можно от нашей компании разбить на две части оплату. изначально пятьдесят процентов и пятьдесят процентов через две недели.
клиент
07:51
а какие гарантии, что это как бы, ну, понятно, да, что как бы деньги немаленькие, а завтра забыли, отключили, нет такого?
Шеханова
08:01
конечно, нет такого. Во -первых, сразу после оплаты я могу вам выставить ссылку на десять рублей, вы их можете оплатить, я вам сразу курс открою, вы остаток сразу доплатите. Вот, если вы не пересылали, значит, пожалуйста, у нас компания прозрачная, либо я могу выставить счет, и вы можете прям с этим счетом прийти в банк и прям в банке оплатить, они нас знают, у нас компания крупная очень, они сами у нас обучение проходят.
клиент
08:25
понятно, а так давайте вот так сразу, я не буду, как говорят, место в карьер, давайте вы мне сейчас скажите, что я должен, где я должен вас, ну, как ознакомится с Вами?
Шеханова
08:41
информацию по курсу, вы только скажите, делах я вас могу найти, [ФИО], [ФИО], чем пользуетесь.
клиент
08:46
Я в этом есть, в маске.
Шеханова
08:49
В [ФИО] есть, прекрасно, сейчас я вас там найду, и тебя всю информацию счастливую узнаю.
клиент
08:54
я, знаете, щас я еду [адрес], щас сезон, и [адрес], озеро, и это, дай Бог, я вернусь где -то осенью. Вы же по всей [адрес], да, или нет?
Шеханова
09:04
меня будет цена двести.
клиент
09:07
Да не проблема эти двести, если там я должен понять, что это.
Шеханова
09:13
Зачем платить? Зачем
клиент
09:15
— обычного.
Шеханова
09:16
платить двести, если есть возможность заплатить шестьдесят пять? Ну, вы тоже мне скажете.Ага.
клиент
09:24
вы просто не помните, я же как бы вас вот как раз узнал, и в план, и в мой бюджет вы как бы не вошли в этот июль -август, понимаете?
Шеханова
09:40
Смотрите, а я не могу вас найти в [ФИО], у вас стоят ограничения. Как мне вас найти?
клиент
09:45
ограничения, а,
Шеханова
09:46
вам только ваши контакты могут писать.
клиент
09:49
Как могут?
Шеханова
09:50
Только контакты могут вам ваши писать.
клиент
09:53
А -а -а, елки, так, что сделать?
Шеханова
09:56
Ну, может быть, у меня в контактах куча?
клиент
09:58
Вас в контакт пишу, и Вы мне вкинете,
Шеханова
10:02
вам номер телефона
клиент
10:02
да, ссылку
Шеханова
10:03
продиктую, с которого я в [ФИО] нахожусь.
Шеханова
10:08
Номер телефона продиктую, с которого я нахожусь в [ФИО].
клиент
10:13
А этот к ней не матовский, да, с чашкой -то он?
Шеханова
10:16
это рабочий номер на сайпи -телефоне. У нас девяносто шесть менеджеров в отделе продаж сидят.Давайте
клиент
10:22
Давайте вы не продиктуйте, я забуду, ваши длинные номера. Вы этот, с него маякните мне.
клиент
10:30
Всё.
Шеханова
10:31
я вам сейчас тогда сообщение напишу с него, хорошо?
клиент
10:34
Или сообщения, да, все,
Шеханова
10:36
вам тогда в
клиент
10:36
да,
Шеханова
10:36
сентябре звонить, правильно я понимаю?
клиент
10:38
давайте вот так сделаем, да. У вас же акции продолжаться будут, у вас же как бы маркетинговая служба, маркетинг
Шеханова
10:46
[ФИО], [ФИО], [ФИО], не слышите меня, шестьдесят пять целей не будет, у вас очень громко, я честно кричу сейчас, чтобы вы меня услышали, да, у вас там шумно
клиент
10:58
да.
Шеханова
10:58
все -таки стройка, смотрите, сентябрь это самый дорогой месяц для учебы, июнь это месяц для покупок обучения всегда в скидке, осенью это будет глупо со стороны Образовательной Академии ставить себе скидки на обучение, всегда дороже, до осени,
клиент
11:15
понятно, давайте вот
Шеханова
11:17
ну
клиент
11:17
так, извините, я вас перебью. Такой момент, вот просто, вот человек, который серьезно прошел ваш курс, он реальный претендент на нарушение [ФИО] должности и нормальные зарплаты — это правда или нет?
Шеханова
11:33
вот давайте я вам так отвечу. Вы в строительных компаниях, которые в [адрес] работают, разбираетесь? Какие -то компании знаете?
клиент
11:41
Энергосеть — вы знаете такую компанию?
Шеханова
11:44
Надо посмотреть. Я могу вам назвать РусАгро, например, ПИК, самолет, сотрудники. Все у нас проходят обучение. Рентекс тоже у нас проходит обучение. Далее, сейчас я скажу вам. Вчера только отправляла клиенту.
клиент
12:01
Русал, наверно, да, русал есть такой?
Шеханова
12:03
Слушайте, насчет «Русала» я не знаю, потому что у них же там идет эта атомная бочва. Наверное, они подсоединили курс энергетик, но он у нас только в процессе запуска, может быть, тогда. Потому что я знаю про компанию «Русал», про нее я слышала, что такая существует, не знаю, надо смотреть. Я по юрлистам только могу посмотреть сейчас.
клиент
12:23
То, что вы знаете, меня устроит.
Шеханова
12:26
Ну вот я вам сказала, «Русазра», «Стройинвест» — это крупные компании, агрогрупп, Мосгаз, сейчас у нас телеграммы просто. А вы с телеграммами пользуетесь, да?
клиент
12:41
Да не, у вас же запретили, я удалил.
Шеханова
12:45
Понятно. Нет, мы все до сих пор им пользуемся, да, удалять?
клиент
12:48
Ну, вак -президент серьезный, нельзя шутить. По
Шеханова
12:54
это все согласно, конечно, но, к сожалению, банки все до сих пор только там. Я просто не знаю, юрлицо «Русал» какое, оно же никак не пишется, а там скрифтно или как оно пишется, юрлицо какое -то.
клиент
13:08
Русал, так, ну, везде
Шеханова
13:10
нет, там юрлицо другое,
клиент
13:12
оно, оно слипся, слипся.
Шеханова
13:15
там несколько юрлиц, у меня знакомый там работал.
Шеханова
13:19
На сегодня это
клиент
13:22
не затрудняйтесь. Я понял, это надо время, у вас оно драгоценно, я знаю. Так, давайте тогда решим так, есть реально семьсот пятьдесят тысяч людей нашли работу, правильно? Не нашли работу, а укрепили свои знания.
Шеханова
13:40
Ну, у нас очень давно компания работает. Я не знаю, откуда вы это число взяли, но у нас правда постоянно люди работу находят.Ну,
клиент
13:47
Семьсот пятьдесят тысяч у вас в рекламе, я это прочитал.
Шеханова
13:51
наверное, я не занимаюсь этим, я в другом отделе работаю, они же какую -то проводят, прежде чем эту информацию, мне это покажут.
клиент
13:58
да, что они пишут, это значит правду. Так, вот такие дела, ну, как бы, востребовавшись, мы
Шеханова
14:05
У Русала, по -моему, юрлицо написано «О -интерфакс -РКИ». У них вообще юрлицо другое, поэтому я и найти их не могу. У них вообще... Ну, «Русала» — это общее название. «Русала» — это же красноярская, по -моему, компания.
клиент
14:18
Да, да, да, это дерипаска такого, слышишь?
Шеханова
14:23
А, слушайте, у меня в Русале девочка там работает, главный менеджер знакомая, в
клиент
14:28
отличается.
Шеханова
14:29
[адрес], да, у них просто реально юрлицо другое, я просто помню, мы по поводу этого говорили с ней. Да,
клиент
14:36
Понятно, понятно, значит, есть шанс вообще встать на новый уровень после Ваших курсов, я правильно Вас
Шеханова
14:45
процентов.
клиент
14:45
понял? Как бы, ваш диплом конвертируется, ну, принимается по всей [адрес], как бы, как бы, отбирать.
Шеханова
14:54
все знают, конечно.
клиент
14:59
Отлично, ладно, тогда как мы решим, давайте вы мне позвоните, как же сделать, давайте я вам наберу, вы мне сейчас скиньте, я чуть посмотрю вашу рекламу. И, вы говорите, докомс… Ага,
Шеханова
15:12
я вам сейчас отправлюсь в гостиницу, мы с вами договорились.
клиент
15:14
не нужно в контакты его внести и…
Шеханова
15:18
Напишите мне в [ФИО] на тот номер, который я вам написала.
клиент
15:23
Все понятно, да, я сейчас…
Шеханова
15:25
вам туда отправлю информацию, вы все -таки когда хотите на обучение, в сентябре только, там правда цена будет куда -то совсем другая. Я заранее предупреждаю.
клиент
15:36
я вас услышал, я прям с удовольствием Я начал сейчас, но, как говорится, так спонтанно я нашел ваше объявление, и, думаю, я не ошибся. Так что мы будем сотрудничать, но нужно время.
Шеханова
15:52
Хорошо, я вас услышала, тогда жду от вас вращения в бакс и отправлю вам всю информацию, хорошо?
клиент
15:57
Да, всего доброго.
Шеханова
15:58
Хорошо, [ФИО], да, всего доброго, до свидания. понимают, что это за свинья.
Маркеры разговора
Длительность16:02
Реплик всего132
Слов2540
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено35
08 Портрет клиента
Категория лида
CCC
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
сезонная работа, вернется осенью
Демография
gender: M · sphere: строительство · role: разнорабочий
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: mediumpayment_ready: Falseinterest_in_certificate: Trueinterest_in_employment: True
Мотивация
- interest: строительство, карьерный рост
- motivation: избежать работы разнорабочим, получить удостоверение
- learning_goals: стать инженером или прорабом
- life_circumstances: сезонная работа, вернется осенью
Возражения клиента
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиНужна дополнительная информация
Вопросы клиента
Какие группы/сообщества выпускников?Какие гарантии, что не забудут после оплаты?Реально ли трудоустройство после курса?