Звонок · 27.06.2026 19:36 МСК
· sipuni_1782565356_439774
46301746
87.8%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
«по деньгам сейчас очень тяжело»
«Менеджер дала содержательные ответы на все возражения.»
«Менеджер дала содержательные ответы на все возражения.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел глубокое выявление потребностей клиентки (декрет, желание удаленной работы, финансовые ограничения), подробно презентовал курс бухгалтера и тарифы, обработал возражения по финансам и одобрению рассрочки. Клиентка не приняла решение на звонке, договорились о повторной связи. Менеджер активно использовал скидку и акцию 'второй курс в подарок' для мотивации.
03+ Совет коуча
Уточнять у клиента 'над чем именно хочет подумать', чтобы отработать скрытые возражения, и активнее закрывать оплату на звонке, используя триггеры срочности.
04 Выполнение чеклиста · 39/43 · 2 n/a · 87.8%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте, [ФИО], это [ФИО] из Академии Eduson.» [00:00]
Менеджер поздоровалась при ответе.
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson» [00:00]
Назвала свое имя.
|
↗ 002 | 1 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson» [00:00]
Названа компания.
|
↗ 003 | 1 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«коллеги уточнили, что Вы рассматриваете курсы по бухгалтерии, правильно?» [00:10]
Уточнила цель звонка.
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«моя задача... сориентироваться, что конкретно хотели бы от профессии получить» [00:20]
Анонсирован блок выявления потребностей.
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу по поводу обучения как раз-таки про нас пару слов» [11:00]
Анонсирована презентация программы.
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«сориентирую по вопросам обучения» [00:20]
В составной фразе указано намерение отвечать на вопросы.
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«запишу, помогу, если все устроит вас» [00:20]
Анонсирована помощь с записью/оплатой.
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
9.7/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Мастер маникюра обучалась... в продажном еще занималась» [02:30]
Выяснена текущая деятельность и декрет.
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«в декрете... хотелось бы удаленную профессию» [04:00]
Назван мотив выбора бухгалтерии.
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«стать бухгалтером для удаленной работы» [04:20]
Цель стать бухгалтером на удаленке.
|
↗ 011 | 1 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас уже сознательно, да, к этому пришли» [05:40]
Клиентка мотивирована сейчас, в декрете.
|
↗ 012 | 1 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«расчетами... налогами... законодательством» [04:50]
Клиентка демонстрирует понимание работы бухгалтера.
|
↗ 013 | 1 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«для меня важна обратная связь... консультации» [08:00]
Выявлена потребность в поддержке, конкретные темы.
|
↗ 014 | 1 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Большинство потребностей выявлено через вопросы менеджера, спонтанных развернутых рассказов нет.
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Ранее были как-то связаны с бухгалтерией?» [02:10]
Менеджер прямо спросила про опыт.
|
↗ 016 | 1 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
Клиентка явно сказала, что опыта в бухгалтерии нет.
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«хорошо, в целом, я задачу сейчас поняла, ситуацию поняла» [10:30]
Резюмировала потребности клиентки.
|
↗ 018 | 1 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«тариф ПРО сто процентов подходит, подзадача сейчас списывается под удаленку» [35:00]
Менеджер обосновала пригодность тарифа Про.
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«курс в мастере, там именно гарантия содействия в трудоустройстве» [30:00]
Объяснила ценность более дорогого тарифа Мастер.
|
↗ 020 | 1 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у нас тариф ПРО и МАСТЕР» [30:00]
Предложены два тарифа.
|
↗ 021 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«что думаете, вы готовы на бухгалтерской работе записываться?» [38:00]
Спросила о выборе.
|
↗ 022 | 1 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Мастер (гарантия трудоустройства)» [30:00]
Предложен тариф Мастер как более дорогой.
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«в курсе будут полностью все основы бухгалтерии... работа с 1С» [13:00]
Подробно рассказала содержание программы.
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«у нас своя платформа Eduson... кураторы с вами на связи каждый день» [18:00]
Описала формат обучения.
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«по деньгам сейчас очень тяжело» [10:00]
Есть финансовое возражение.
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
Возражения: финансы, одобрение рассрочки, обсудить с мужем.
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«3»
Все три возражения отработаны.
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
Менеджер дала содержательные ответы на все возражения.
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас скидка на обучение – семьдесят процентов» [21:00]
Акцент на скидке.
|
↗ 030 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«А у вас есть комфортный вообще, насколько хотелось бы разделить?» [22:00]
Спросила про удобный способ оплаты.
|
↗ 031 | 1 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов» [21:00]
Назван размер скидки.
|
↗ 032 | 1 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«на сайте сто семьдесят семь пятьсот... итоговая пятьдесят три тысячи» [21:30]
Названа цена до и после скидки.
|
↗ 033 | 1 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
6.2/12.5%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«на сегодня до конца дня всегда идет акция в день приобретения курса» [24:00]
Предложила оформить сейчас с акцией.
|
↗ 034 | 1 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиентка выбрала рассрочку.
|
↗ 035 | — |
| × |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Рассрочка не оформлена на звонке, клиентка отложила.
|
↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
3.1/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
Нет точного времени, только приблизительно.
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Я сегодня до семи на связи... если нет, то завтра» [40:00]
Ориентировочно сегодня/завтра.
|
↗ 038 | 1 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
Менеджер отвечала на все вопросы по существу.
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Нет признаков грубости.
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Активно задавала вопросы, презентовала, обрабатывала возражения.
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
Доброжелательный тон, уточняла потребности.
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я бы рекомендовала вот тариф ПРО сто процентов подходит» [35:00]
Рекомендовала тариф, использовала акцию для закрытия.
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Первичный звонок, нет информации о предыдущих договоренностях.
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
Общение через онлайн-каналы, не личные.
|
↗ 045 | 1 |
07 Транскрипт · 158 реплик
клиент
00:00
Алло, здравствуйте.
Негреева
00:01
Да, здравствуйте, [ФИО], это [ФИО] из Академии Eduson. Звоню Вам. Удобно разговаривать? [ФИО].
клиент
00:07
Да, пришло решение, что [ФИО] не смогла отвлечь трубку, к сожалению, телефон был на зарядке и оказался на беззвучном.
Негреева
00:15
Не страшно, хорошо, что сейчас дозвонилась до Вас. Хотела с Вами пообщаться подробнее, коллеги уточнили, что Вы рассматриваете курсы по бухгалтерии, правильно?
клиент
00:24
Все верно.
Негреева
00:25
Угу, моя задача с [ФИО] немножко в рамках диалога сориентироваться, что конкретно хотели бы от профессии получить, какой из тарифов больше подойдет, и тогда сориентирую по вопросам обучения, запишу, помогу, если все устроит вас. Договорились?
клиент
00:41
так у меня, смотрите, есть основной фактор. Это обязательно по оплате, потому что у меня очень сильный лимит. Я бы хотела с этой картины начать с курса по цене, потому что вообще не нашла никакой об этом информации.
Негреева
00:57
На сайте все указано, да, но у нас еще заполнительный промокод, и нужно подбирать весь месяц задач. То есть есть совсем разные ценники и совсем разные возможности по разделению, там, начиная буквально от срока от двух тысяч рублей, мне кажется, в месяц. Поэтому давайте, наверное, подробнее пообщаемся, и я сориентируюсь, что больше подойдет, а уже скажу конкретнее, чтобы мы не гадали с Вами.
клиент
01:18
Да, хорошо.
Негреева
01:20
Угу. Мне коллеги уточнили, что Вы не работаете, да, сейчас в декрете находитесь?
клиент
01:25
Да, все верно.
Негреева
01:27
А ранее были как -то связаны с бухгалтерией? Какой опыт тут?
клиент
01:30
Вообще нет.
Негреева
01:32
Угу. А есть ли не секрет, чем занимались?
клиент
01:36
Мастер маникюра обучалась сама на юдизиты и в основном я в продажном еще занималась.
Негреева
01:42
Угу, довольно разные такие сферы, диатезист, маникюр и продажа, понятно, а сейчас вот почему именно бухгалтер, что хочется от профессии получить?
клиент
01:51
как я нахожусь в декрете, все -таки хотелось бы уделять больше возможности, как бы больше с детьми проводить, поэтому удаленную профессию. А маникюристам невозможно удаленно, и в статажах тоже тяжеловато. Все -таки они занимают прям очень большое количество со временем.
Негреева
02:11
здесь верно, то есть, по желаниям, это бухгалтер работает на оффсорсе и самостоятельно нагрузку свою варьировать.
клиент
02:18
верно.
Негреева
02:20
Есть представление как раз работы бухгалтера, потому что важно, чтобы Вам тоже сама сфера подходила, насколько Вы готовы к ней.
клиент
02:28
Общее представление есть, примерно зная что к чему, так как поверхностно пыталась самостоятельно обучиться к этому, но, к сожалению, шаловато это далось, все -таки сфера такая неизлечимая, почитаю.
Негреева
02:43
Понятно, но вот в целом проводить время как раз за расчетами работами различными, составление деклараций отличных, возможность
Негреева
02:55
сопоставлять и работать с налогами, с законодательством. Насколько эта сфера Вам близка? довольно кропотливая она.
клиент
03:04
с расчетом у меня всегда было все хорошо, то есть у меня более математический склад ума, мне это нравится, а с законами в целом много сталкиваюсь, как бы, и пытаюсь бухгалтерить, скажем так. В свое время был в бизнесе сестры, и очень многое в то время уже узнала про бухгалтерию, и в то моменты и захотела. Но возможности бы чуть, к сожалению, не было.
Негреева
03:27
Все, хорошо, то есть сейчас уже сознательно, да, к этому пришли, не импульсивный такой подход.
клиент
03:34
Да, и еще был момент, что, так как есть ипотека, в то время я не могла бросить свою действующую работу, чтобы обучаться, а обучаться поверхностно не хотелось.
Негреева
03:48
Понятно, так, хорошо, здесь тогда спасибо, что вы поделились, ситуацию в целом поняла, полностью обучение не остановляя, считаю, что Вы к этому в
Негреева
04:02
опыт онлайн -обучения был какой -то?
клиент
04:06
основном, только по своей профессии, это мастер маникюра и по продажам.
Негреева
04:19
В целом, опыт был, это хорошо, возможно, сформулировали, И что важно еще при выборе обучения, какие -то пожелания.
клиент
04:28
Для меня важна обратная связь всегда, то есть я должна понимать...
клиент
04:35
Вопросов у меня очень всегда много, есть моменты, в которых я сомневаюсь, и мне всегда нужна консультация либо с преподавателями, либо где -то, вот когда курсы это всегда кураторы. И всегда, конечно, в приоритете смотрю при выборе, есть ли обратная связь в первые, там, недели, две, к началу право практики этого всего, потому что всегда возникают именно вопросы в процессе, и не всегда материалами можно это понять.
Негреева
05:07
да, понимаю, тоже несколько обучений проходило онлайн, и всегда это важно. А по времени сколько в целом готовы выделять на обучение, Мне как сейчас быть с загрузкой?
клиент
05:20
В целом, я достаточно много могу уделять времени обучению, так как у меня ребенок достаточно спокойный, он у меня свободный пока один,
клиент
05:29
и как бы я могу легко, то есть я, если еще в свободное время обучение для меня очень важно, потому что вот у меня ребенок очень рано уходит на сон, и он много уходит на сон, либо в активности, но время, когда мы гуляем, я тоже очень многое могу делать в телефоне, мой ребенок не зависит от меня.
Негреева
05:50
Ну, то есть, в целом, да, есть возможность уделять много времени, но нужно в своем темпе, когда будет удобно тогда сходить, понятно.
Негреева
05:58
А пожелания какие -то вообще там по срокам, в идеале, когда хотели бы уже в деятельности приступать, что здесь?
клиент
06:05
зависит от того, сколько денег потребуется, потому что, как я объяснила в четырех декретах, по деньгам сейчас очень тяжело, потому что основной доход ранее был именно с моей стороны.
Негреева
06:17
Понятно. Так, ну, хорошо, в целом, я задачу сейчас поняла, ситуацию поняла тоже, по поводу курса обговорили, по пожеланиям тоже, чтобы это был свой темп, обратная связь, вот здесь все понятно. И подскажите еще, наверное, последний момент, вы про нас как узнали, кто -то рекомендовал, сами нашли обучение?
клиент
06:36
Вообще, сидела в игре ваша реклама, и я решила посмотреть. То есть я любые варианты все рассматриваю, так как все -таки Яндекс очень хорошо работает на рекламу. Когда я вышла, я сразу зашла и начала изучать, но я немножко потерялась на Вашем сайте, если честно. Я так и не поняла, как цены искать, как нормально подать заявление на курс, который мне нужен, и по рекламе, которая перешла, на то и на правило, то есть это просто на 1С обучение. Я подумала, там все равно будет звонок, и лучше уже Пожалуйста, поговори всё выяснить.
Негреева
07:11
на самом деле, удобнее, потому что по бухгалтерии у нас сейчас более десяти курсов разных, и поэтому Поэтому мы уже связываемся, чтобы сто процентов подобрали то, что подойдет, либо прямо сказали, что у нас такого нет и не было негативных отзывов. Поэтому, да, хорошо, что мы с Вами отзвонились. Хорошо, я тогда сейчас, [ФИО], если позволится, расскажу по поводу обучения как раз -таки про нас пару слов и как все будет проходить, чтобы было понимание подлительности по результатам в конце. Ну и, соответственно, если Вас данный формат обучения устроит, то как раз о самом главном пообщаемся – построенности варианты разделения.Отлично,
Негреева
07:49
тогда по поводу нас, у нас полностью официальное обучение, то есть Eduson, лицензия на образовательную деятельность и есть админобразование [адрес]. По результатам обучения курса бухгалтера у нас будет удостоверение о повышении квалификации на базе существующего средств официального высшего выдаема, фид -регистрируемый направляем вам, поэтому будет документ подтверждающий вашу профессиональную деятельность, чтобы вы могли ее вести.
Негреева
08:16
Соответственно, Eduson тринадцать лет работает, к нам изначально вообще отправляли от компаний, сотрудников, там, от [ФИО], от РЖД, до сих пор в таком варианте сотрудничаем, но вот в том числе физлицы к нам уже приходят за обучением. Вот поэтому, собственно, мы привыкли упор делать именно на практике, чтобы мы именно в деятельность погрузились с вами и были готовыми специалистами, а не просто там помощником бухгалтера вот поэтому по формату давайте наверно по программе самое главное расскажу потом к формату перейду сейчас в данной ситуации для того чтобы мы с вами работали на удаленке наиболее подходит профессия бухгалтеров тарифы про это у нас средний вариант между мастером и базовым почему подходит потому что базу полностью включает то есть подойдет нам с нуля здесь в курсе будут полностью все основы бухгалтерии экономики Работа со всеми программами, то есть бухгалтеры работают в 1С, отдельно 1С бухгалтерия, 8.3, 1С зуб, встроили блок даже по [адрес], чтобы можно было проводить отчеты именно там. И для фриланса добавили отдельные блоки, то есть это особенности учета для ИП, обычно индивидуальные предприниматели обращаются, учет на маркетплейсах, то есть это тоже сейчас популярные сервисы, они необычную ноутсорс и бухгалтеров привлекают. Отдельный блок по продвижению на фрилансе «Как себя показать? Как развиваться?». И плюсом все уроки по обновлению в законодательстве. Возможно, слышали, что в начале года изменения как раз по НДС, по налогам произошло.
Негреева
09:55
Мы как раз -таки в январе вместе [ФИО] записали занятия, встроили, поэтому на двадцать шестой год полностью программа будет актуальна. Более того, мы курсы открываем далее навсегда со всеми обновлениями. Поэтому после прохождения вы можете неограниченное количество времени заходить, пользоваться как шпаргалкой. Новые какие -то положения появятся, то записываем, встраиваем, докупать ничего не нужно. Поэтому у нас бухгалтера любят курсы «один раз приобрели, далее пользуемся». Здесь по тому,
Негреева
10:28
что будем уметь по результатам, фактически вы будете знать все тонкости налогообложения, вести ввести классические участки учета для ИП самозанятых малого бизнеса, работать с программами для расчетов отчетности, оформлять сотрудников, учетный маркетплейс ввести, отчетность создавать. Поэтому, фактически, можно будет как профессионал показывать себя и в офисе работе бухгалтером и быть готовым к фрилансу.
Негреева
10:54
Поэтому, я так понимаю, как раз то, что нужно, да, было в следующий момент.
Негреева
11:02
программе хочется еще какие -то вопросы задать углубиться.
клиент
11:08
вопрос возникает, раз у Вас обновляется программа, есть ли возможность на обновленную шесть, допустим, хотя бы платно дополнительно касаться кураторов или еще кого -то, чтобы обсудить более детально? Я также понимаю, что иногда видео — это и так подробно все описывать, но бывают моменты, которые иногда тяжеловато даются, скажем так, проще услышать, чем прочитать, именно вживую, именно в диалоге.
Негреева
11:32
формату, да, я сейчас тогда расскажу, как проходит, но, возможно, как раз отвечу на вопрос, как у нас будет проходить обучение, собственно. У нас получается, ну, своя платформа Eduson, после приобретения курса отправляем ссылку на регистрацию личного кабинета и контакты куратора. То есть вы не останетесь один на один с собой, кураторы с вами на связи каждый день, в выходные, в праздники с восьми до восьми по [адрес]. Данная поддержка идет на го[адрес], этого хватает в целом, потому что в курсе [ФИО], конечно, в курсе 233 академических часа, если один -два часа в день есть, средняя загрузка такая у наших клиентов, то можно будет месяца за три -четыре пройти. То есть мы ее даем с запасом в любом случае. Поэтому по всем вопросам мы их приветствуем. Это техническая поддержка, поддержка по вопросам курса, по продуктовым обязательно пишем, они помогают. Зарплата привязана ко времени ответственности, буквально минут 15 и уже все готово.
Негреева
12:33
Потом, как будет проходить обучение само, мы открываем сразу весь курс, то есть у вас нет привязки ко времени, проходите в своем темпе, когда и как удобно. Мы составили все по структуре, то есть у нас, во -первых, курсы наполнены практикой, потому что эксперты — это
Негреева
12:48
главная бухгалтера, с опытом от пятнадцати лет, даже аудитор, налоговая палата, буквально из уст все обновления
Негреева
12:56
записываем, встроили именно их в обучение. Поэтому у вас будут отдельные видео -лекции по каждой теме, структурно, чтобы вы могли с вами разобраться с основ. Все конспекты презентации прикрепляем. Когда разобрались с основами, соответственно, по отдельным лекциям, по конспектам различным презентациям, в курс встроены тренажеры. То есть мы с вами доходим же до проводок, чтобы работать в [адрес]. Наши тренажеры, во -первых, либо имитируют рабочую ситуацию, то есть задают какую -то там задачу, где Вы выбираете правильный или неправильный ответ, и система Вам показывает с развернутым ответом, что получилось либо не получилось.
Негреева
13:36
Далее наши тренажеры имитируют программы, то есть перед глазами, например, один эфир появляется, и виртуальный помощник показывает, что нажать, что сделать, чтобы Вы могли автоматизировать, самостоятельно потом все вкладки не искать. Ну и не обойтись без практики, конечно же, то есть по практике есть облачная динамика бесплатная, мы с вами там будем делать самостоятельные задания и, конечно, по всем вопросам кураторы будут на связи. У нас тогда прикреплено видео с эталонным решением, поэтому вы можете попробовать самостоятельно разобраться, для бухгалтера это кропотливая работа, поэтому нужно учиться самостоятельности, но мы всегда на подхвате. То есть из того, если разобрать всю структуру курса, у нас будет 66 тренажеров, задания самопроверки каж[адрес], 15 текстов, 18 практических заданий, по 1С итоговое тестирование и по всему курсу у нас дипломный проект. По диплому это не много текста, которые мы пишем, а это именно практические задания, которые еще раз прорешиваем, чтобы вы сдали, получили обратную связь от кураторов и были готовы полностью к деятельности.
Негреева
14:47
В целом, наверно, все, что хотела, рассказала по формату. Может быть, тут тоже вопросы еще в процессе появились у вас.
клиент
14:56
здесь меня в целом все устраивает.
Негреева
14:58
Угу, так, хорошо, вроде, да, все рассказала, тогда, если все устраивает по программе, по формату, к самому главному, к стоимости, давайте перейдем.
Негреева
15:09
Так, у нас получается, бухгалтер, тариф про, сейчас скидка на обучение – семьдесят процентов, мы с [ФИО] вовремя зашли, у нас основная – шестьдесят, скидки бывают всегда, сейчас подняли, до закрываем месяц, на выходные, поэтому будет максимальная скидка.
Негреева
15:26
Так, сейчас я посмотрю у нас на сайте сто семьдесят семь пятьсот, минус шестьдесят процентов, этот курс семьдесят одну тысячу стоил, я делаю минус семьдесят, ага, у нас итоговая стоимость получается общая именно – пятьдесят три тысячи двести пятьдесят рублей за обучение. Как говорила, по приобретению мы можем с вами удобно платеж выбрать, то есть у нас рассрочка от банка идет без переплат, мы на себя все обязанности забираем. На 12 месяцев часто делим, сейчас скажу вам по платежу. А у вас есть комфортный вообще, насколько хотелось бы разделить для удобства?
клиент
16:02
Платеж, наверное, зависит именно от суммы самой.
Негреева
16:05
там итоговая
клиент
16:06
это не
Негреева
16:07
стоимость, да, пятьдесят три тысячи двести пятьдесят рублей, можно проделить на двенадцать месяцев четыре тысячи четыреста тридцать восемь рублей списание.
Негреева
16:17
Там первое, да, первое списание будет только через тридцать дней стартовать, Вы можете сразу, либо даже есть вариант на восемнадцать месяцев для удобства. А там получится две
клиент
16:30
Вот
Негреева
16:31
тысячи девятьсот
клиент
16:33
нас больше интересует, что
Негреева
16:35
пятьдесят восемь рублей списание.
Негреева
16:41
Там
клиент
16:41
Ну, это, конечно, гораздо комфортнее.
клиент
16:44
А вот смотрите, а у каких партнеров у вас это?
клиент
16:52
Просто насколько реальный шанс того, что мне могут одобрить? Потому что, смотрите, у меня есть кредит, хотя она небольшая сумма, но у меня еще и ипотека на мне, в размере пяти миллионов.
Негреева
17:03
что будет важно сделать. Первое – вам нужно будет посчитать за месяц сумму выплаты, которая у вас есть.
Негреева
17:10
Сейчас давайте пробуем.
Негреева
17:14
Банки сейчас пропускают, если мы указываем совокупный доход, то есть не пропускаем графу с работой, указываем либо место работы супруга, либо свое прошлое, без разницы, и указываем совокупный доход в четыре раза больше, чем сумма всех рассрочек и кредитов. Вот. Соответственно, если там, ну, допустим, не знаю, двадцать тысяч у нас с вами, не знаю, все рассрочки на четыре умножаем, ну,
клиент
17:38
сумма идет о сорокаточных.
Негреева
17:41
если сорок плюс, допустим, наши там три тысячи вот эти прибавить, две с лишним, то мы сорок три умножаем на четыре, нужно написать доход порядка там ста восьмидесяти, двухста тысяч в месяц. Ну, в целом, пишется, совокупный доход всей семьи, поэтому Поэтому они не проверят, можно указывать смело — тогда банки нас могут пропустить.
Негреева
18:06
Поэтому можно пробовать. Мы сотрудничаем со [ФИО], с [ФИО], либо в несколько подаем для удобства — это от ОТП, [ФИО], МТС, Ренессанс и другие. Там смс -подписание.
клиент
18:18
При подаче, как это, то есть я сама заполняю заявление через телефон, или Вы заполняете с помощью моей диктовки.
Негреева
18:25
нам ваши данные не нужны, все делаете самостоятельно. то есть для записи, что нужно, с вами сверяем полностью данные, обязательно берем вашу почту, потому что после оформления нам нужно куда -то отправлять вам доступы. Соответственно, после этого мы именно делаем прямую заявку в банк, скидываем ссылку вам, либо вам на почту в официальное письмо от банка придет, если это вбер, например. И далее вы по ссылке переходите через приложение, если есть, оформляете, [ФИО] ответ по результатам, также сверяемся, либо выпишите, либо мы отслеживаем и отправляем уже вам доступы. Если вдруг отказ приходит, это тоже нормально, бывает особенно, если нагрузка есть, можно попробовать разные альтернативы по подачам в разные банки.
Негреева
19:10
У нас потому что вот есть сервис [ФИО], который сразу несколько банков подает, там даже банкротом одобряли, поэтому там шансы высокие. Точно можно найти вариант.
клиент
19:21
Смотрите, есть такой момент, а можно ли оформить шашлычки на другого человека, допустим,
Негреева
19:26
Без проблем, нам вообще без разницы, да, да, только единственное, так как обучение полностью официальное лично кабинета вы будете делать на себя, все доступы мы отправим вам, если он официально работает, то уже налоговый вычет он самостоятельно получает за обучение.
Негреева
19:45
Угу, поэтому да, нам нужно будет просто данные того человека, на кого пробуем, но можно в целом, если вы готова попробовать на Вас, если нет, то на супруга разные варианты, альтернативы посмотреть, и, более того, на сегодня до конца дня всегда идет акция в день приобретения курса. Второй курс, до стоимости текущего, — подарок, поэтому в целом Вы можете любить для себя то, что… — Да,
клиент
20:09
трёх тысяч, да?
Негреева
20:11
да, — по итоговой сумме, — для себя любить, для супруга. А есть что -то, что еще в этом интересует?
клиент
20:16
то есть, не обязательно даже только на себя. Я бы хотела, а Вы можете по номеру скинуть заново ссылку именно на курсы, потому что, как я сказала, чуть -чуть, так как я по рекламе перешла, я так и не разобралась в Вашем сессии, и я буду очень признательна. Да, и еще такой вопрос. хочу задать Мне говорили, что помогать в трудоустройстве. Как это вообще происходит? Я, как понимаю, хорошо себя покажу, хорошо проведу, это все ясно, как я себя покажу, но как сам процесс вообще происходит? Откуда вы берете
Негреева
20:49
все
клиент
20:50
работодателей, как это вы пишете, чтобы общее понимание иметь?
Негреева
20:53
потому что у нас Eduson тринадцать лет работает, и, как говорила, мы сначала сотрудничали с компаниями, то есть к нам многие на обучение своих сотрудников отправляют. И часто бывает так, что именно разные компании, там список огромный, я сейчас даже не буду начинать его озвучивать, они сначала нам выкладывают вакансии, кто требуется им, а потом выкладывают на «Хохору», на другие сервисы. Поэтому, когда вы проходите обучение, вам нужно самостоятельно куратору написать, потому что многие ученики уже в процессе находят подработку и с помощью вы этой не нуждается. Соответственно, куратору пишем, мы совместно с Вами проверяем как раз резюме, мы направляем по нашим партнерам, чтобы повысились Ваши шансы, и у нас всегда и в курсе встроены кураторы, потом отписываются, куда тоже самостоятельно нужно будет резюме свое направить. И там в процессе, да, если помощь потребуется, Вы можете с кураторами списываться.
клиент
21:50
То есть, фактически, просто рассматриваются компании, которые к вам присылают резюме после окончания своего курса. И мне говорят, куда я могу попробовать подать заявление, и подаю. [ФИО], понимаю?
Негреева
22:04
Содействие именно так рассматривается, у нас есть еще курс в мастере, там именно гарантия содействия в трудоустройстве, когда именно трехмесячное сопровождение, это там пожестче, то есть там разные этапы собеседования, разные этапы подготовки, именно к этим субъектам, такое сопровождение, но это следующий тариф. Но содействие мы в любом варианте, в любых курсах рассматриваем. То есть где -то это просто посильнее, немножко поживоще.
клиент
22:33
Угу. Опекайте на вот у другого как раз мастера.
Негреева
22:35
Угу. Сейчас расскажу, только там помимо того, что он включает гарантию содействия в трудовое устройство, Плюс он включает все, что в тарифе «Про» у нас, и добавляется блок еще по финансам. То есть он наполнен больше, чаще его главные бухгалтера выбирают. То это МСФО, финансовое планирование, денежные потоки, финансовая отчетность, управление командой. Я, кстати, еще не рассказала про консультации. В тарифе «Про» есть у вас одна личная консультация с экспертом. Если будет необходимо, бывает там специфичный вопрос устроились и нужно там как -то упростить налоги но что -нибудь там свое сделать поэтому здесь может у нас отвечать тарифы мастера таких 3 консультации и по документам у нас тарифы провод удостоверения потому что по часам 233 в мастер уже 5 дипломов при подготовке 290 всем академических чатов идет так
Негреева
23:38
на сайте он на сто 189 со стандартными скидками сейчас будет
Негреева
23:47
так там итоговая стоимость 66 тысяч шестьсот пятьдесят рублей на восемнадцать месяцев три тысячи семьсот восемь
Негреева
23:59
гарантия содействия трудоустройстве да здесь уже предусмотрен
клиент
24:02
да, да. А вот сколько есть времени, чтобы это все обдумать?
Негреева
24:09
Там, знаете, как можно будет сделать, ну, как я бы с своей стороны рекомендовала, вот тариф ПРО сто процентов подходит, подзадача сейчас списывается под удаленку, вот, и тем более, если вопрос сейчас с финансами, я бы рекомендовала на нем сосредоточиться, потому что вы будете готовым специалистом, и, ну, возможность строиться на работу, она будет высокая, поскольку вы на практике все этапы пройдете и спокойно будете проходить основные собеседования, отправку резюме. Если вдруг запланируете все -таки, то всегда есть возможность у нас доплаты до следующего тарифа, то есть вам не нужно будет покупать полностью мастером и разницу вот эту по стоимости просто с вами доплатим.
Негреева
24:51
Ну да, да, но
клиент
24:53
конечно, шикарно держать, такой момент.
Негреева
24:56
на тот момент понятно, что нужно будет
Негреева
24:59
стоимости, то есть, ну, по акциям, скидкам это итоговое будет, но вариант есть.
клиент
25:06
потом уже это будет чуть легче сидел всё же, чем
Негреева
25:09
Ну, я думаю, да, если вы устроитесь и потихоньку начнете деятельность, то, скорее всего, да, да.
Негреева
25:17
Так, я сейчас смотрю, у вас, а вы в [ФИО] есть, да, по -моему? Я вот со своего личного вида.
Негреева
25:24
Вы нам даже писали, по -моему, давайте я вам добрый день Напишу, проверим.
клиент
25:28
не писала я, не успела, ко мне просто пришла ссылка на осмотр, я, к сожалению, только зашла, и вы в четверть позвонили. Но это не устоит ничего посмотреть.
Негреева
25:41
Давайте тогда проверим, у Вас есть возможность в [адрес] зайти в [ФИО], есть ли там сообщения?
клиент
26:02
пришло сообщение.
Негреева
26:04
Последний добрый день тоже пришло?
Негреева
26:07
Так, все супер, тогда получается оповещение? Я как предлагаю тогда сделать? И подскажите, а по второму курсу вообще пожелания какие -то по разбросу, что интересуют?
клиент
26:20
вообще, я еще параллельно рассматривала рекламу, но сейчас то, что [ФИО] описали, мне очень даже уже рекламу рассматривать не сильно хочется, потому что я общие -таки смотрела ознакомительные курсы сейчас онлайн у [ФИО] у других платформ, именно вводные, но всё -таки больше Сяня пока бухгалтерия ничего другого ещё не рассматривала. И поэтому ещё хотелось бы тоже обдумать, может, вдруг
клиент
26:48
предложить своей сестре, либо мужу, может, что -то он захочет обучиться, и на это тоже нужно чуть больше времени.
Негреева
26:55
Там, получается, при покупке основного курса у нас с вами будет неделя, чтобы выбрать второй. Поэтому, фактически, если сразу же сегодня не определимся, не страшно, вы просто потом отписываетесь, что выбрали. Мы сверяем, что по стоимости проходим, и открываем второй курс на вас либо на кого -то.
Негреева
27:12
Я тогда для Вас озвучу, может, это будет интересно. Для удаленки часто всего как раз выбирают бухгалтерию. Многие сейчас делают упор на маркетплейсы, то есть менеджер по рабочей маркетплейсе – это тоже вариант хороший.
Негреева
27:25
Либо, наверное, все, если не уходить в маркетинг или IT, как будто эти направления самые популярные.
клиент
27:31
эти свежие, к сожалению, для меня тяжелее.
клиент
27:34
IT, а вообще вот в общих чертах можете рассказать, что в IT входит?
Негреева
27:38
А там разные направления, есть, ну, в основном, как правило, нужно изучать различный код и уже выбирать свою нишу, где писать, там, либо приложение, либо сайт создавать, либо внутренней
клиент
27:48
тоже есть помощь с трудоустройством, ну,
Негреева
27:51
Альтернатива
клиент
27:52
в Тоже, вот, какие -то компании предлагают, или такого нету у вас?
Негреева
27:57
Знаете, там в зависимости от курса, опять же, от того, на что мы учимся, если нам по второму курсу смотреть по стоимости, там не так много вариантов. Курсы по IT обычно гораздо дороже.
Негреева
28:11
вот. Поэтому давайте я, наверное, тогда скину ссылку на сайт с курсами. Если нужна будет помощь определиться, там по тарифам посмотреть, источнить, обязательно пишите. Но обычно всегда указано полностью все описание в конце страницы, есть информация по стоимости, чаще всего его пишем рассрочку на 12 месяцев, там тоже подписано, обращайте внимание, вот, хорошо, так, я тогда, да,
клиент
28:38
вы, извините, по курсам еще. Еще вот вы же сказали, что основной на сайте вот курс стоит сто восемьдесят три последний, со скидкой он выходит шестьдесят девять. То есть с учетом семидесяти процентной скидки тоже другие курсы, или на них уже скидки эти не действуют?
Негреева
28:55
вообще идет промокод на все курсы, 70 % скидка на обучение, но нужно смотреть на определенные, потому что кластеры у нас разные, вот точно распространяются на бухгалтерию, финансы, HR и менеджмент.
клиент
29:10
Вообщем, все чего нужно уточнять, будет все -таки в диалоге.
Негреева
29:13
Там можно будет прям буквально зайти на страницу курса, и обычно все скидки акций, которые рассчитаны есть, они уже указаны.
клиент
29:20
там уже по максимуму, всё, всё, теперь поняла, всё,
Негреева
29:23
Угу. Так, ну, хорошо. Тогда в целом, если все разобрались, как предлагаю сделать, что думаете, вы готовы на бухгалтерской работе записываться?
клиент
29:34
целом, да, только мне всё равно нужно чуть -чуть время обсудить это с мужем.
Негреева
29:39
Я прошу проста...
клиент
29:40
там, допустим, либо на завтрашний день, либо к вечеру как -то, либо к понедельнику это, или только всё сегодня ты, [ФИО], действуешь?
Негреева
29:49
Но завтра еще есть возможность руководства, тут нет, как раз там на выходные дали семьдесят процентов, поэтому с понедельника точно нет. Я как предлагаю сделать? Я могу, ну, в целом, если предварительно подходит, его нужно будет там с супругом переговорить. Давайте я, наверное, могу сделать ссылку на рассрочку, чтобы она у Вас сразу была под рукой, если Вы согласны. [ФИО] также в [ФИО] информацию по курсу, лицензию, оферту, знакомить. Может быть, Вам сразу сделать список курсов, из которых нужно выбрать подарочные? Отсортирую по стоимости, скину списком.
клиент
30:25
Ой, это будет вообще шикарно.
Негреева
30:27
Давайте тогда так сделаем. Ну и в целом, если моя помощь потребуется, тогда обращайтесь. Я сегодня до семи на связи, я попробую Вам в [ФИО] маякнуть, узнать, решили ли, если нет, то он и завтра перенесем.
клиент
30:42
Да, спасибо большое.
Негреева
30:44
Так, мне тогда сделать пока ссылку на рассрочку, чтобы тоже попробовали, если все подойдет Вам.
клиент
30:50
пока будет.
Негреева
30:52
Вы можете мне тогда в [ФИО] кинуть Вашу почту, и что еще? Удобнее спирт банк с кем сотрудничать, что сделать?
клиент
31:03
смотрите, у меня ипотека на [ФИО], говорят, что там, где ипотека, шанс больше дают, потому что там уже подтвержденный доход идет. Но там тоже такой момент, что у меня указан был доход а?
клиент
31:15
девяносто в тот момент, когда мы оформили это три года назад.
Негреева
31:21
вас -то банк есть, нету?
клиент
31:24
Есть, но редко очень пользуюсь.
Негреева
31:27
в целом, нам просто сумму ежемесячно туда перекидывать так -то не страшно, если приложение есть, все нормально.
Негреева
31:34
Просто [адрес] кусается наоборот чаще, по практике скажу. Вот поэтому, да, давайте, наверное, так сделаем, я Вам эту и другую ссылку скину, письмо на почту придет официально от Сбера, ссылку на этот банк отправлю вручную в [ФИО], там посмотрите по условиям. Самое главное, если будете заполнять заявку, смотрите, чтобы сумма платежа не менялась. Я вам ее еще раз пропишу.
клиент
31:57
можете написать эту сумму на всякий случай?
Негреева
32:01
обязательно пропишу, то есть там нужно будет тариф базовый выбрать. [ФИО].
клиент
32:07
четыре, так? всё.
Негреева
32:11
Там, получается, тариф базовый выбираете именно с самой рассрочки, они предлагают там какие -то премиум, еще тарифы. То есть вот база эта у нас стандартная, без всех переплат. Вот, и все. Если заходите на оформление, тоже мне отпишитесь, я по результатам проверю и вам отправляю доступы при одобрении. [ФИО].
клиент
32:30
А, да, конечно, то есть именно в моменте, когда я зайду на ссылку, перед тем как зайти, отпишите, что все, начиная с заполнения, и после,
Негреева
32:39
Давайте так, да.
клиент
32:40
все будет отписаться.
Негреева
32:42
Давайте так сделаем, чтобы я как раз посмотрела и по заявке, какой результат там. и далее уже ориентировались либо другую заявку просматривать, либо уже доступы вам отправлять. [ФИО].
клиент
32:53
хорошо, спасибо большое, но в одиннадцать
Негреева
32:56
да, помню, в восемнадцать месяцев две ссылки сделаю. Тогда все подготовлю письма, через минут пять отправлю вам в [ФИО], почту вашу жду, не забывайте. Вот, ну и тогда до связи предварительно вечером, а там сориентируемся.
клиент
33:11
спасибо большое, хорошего дня.
Негреева
33:14
связи, да, [ФИО], до свидания.
Маркеры разговора
Длительность33:18
Реплик всего158
Слов4902
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено51
08 Портрет клиента
Категория лида
BBB
ЛПР
нет — не ЛПР
Жизненные обстоятельства
Декретный отпуск, ипотека
Демография
gender: F
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: lowpayment_ready: Falseinterest_in_employment: True
Мотивация
- interest: Бухгалтерия
- motivation: Удаленная работа, возможность уделять время ребенку
- learning_goals: Стать бухгалтером для удаленной деятельности
- learning_preferences: Обратная связь, помощь кураторов, самостоятельный темп
- life_circumstances: Декретный отпуск, ипотека
Возражения клиента
Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
Вопросы клиента
Есть ли возможность дополнительных консультаций?Какие банки-партнеры по рассрочке?Как происходит содействие в трудоустройстве?Можно ли оформить рассрочку на мужа?