Звонок · 01.07.2026 20:19 МСК
· sipuni_1782915130_575175
46311846
26.7%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / критичный сигнал
«Клиент не высказывал возражений.»
«Возражений нет.»
«Возражений нет.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел презентацию курса, выявил базовые потребности, но не обсудил цену, не сделал попытку закрытия и не назначил следующий шаг. Большинство пунктов чек-листа не выполнены.
03+ Совет коуча
Необходимо структурировать звонок: поздороваться, представиться, обозначить повестку. После выявления потребностей переходить к презентации курса, затем обсуждению цены и попытке закрытия. Не завершать звонок без согласования следующего шага.
04 Выполнение чеклиста · 10/34 · 11 n/a · 26.7%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/4
0.0/3.125%
|
|||
| × |
Консультант поздоровался
Консультант не поздоровался в начале разговора.
|
↗ 001 | 0 |
| × |
Консультант назвал своё имя
Консультант не представился по имени.
|
↗ 002 | 0 |
| × |
Консультант озвучил название компании
Консультант не назвал компанию в приветствии.
|
↗ 003 | 0 |
| × |
Консультант уточнил цель звонка
Цель звонка не озвучена.
|
↗ 004 | 0 |
|
02
Программирование
0/4
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Озвучен блок «знакомство»
Блок знакомства не анонсирован.
|
↗ 005 | 0 |
| × |
Озвучен блок «презентация программы»
Блок презентации не анонсирован.
|
↗ 006 | 0 |
| × |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Блок вопросов не анонсирован.
|
↗ 007 | 0 |
| × |
Озвучен блок «варианты оплаты»
Блок оплаты не анонсирован.
|
↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
2/9
2.8/12.5%
|
|||
| × |
Чем занимается клиент
Консультант не выяснил, чем клиент занимается в настоящий момент.
|
↗ 009 | 0 |
| × |
Почему выбрано именно это направление
Клиент не озвучил причину выбора именно этого направления.
|
↗ 010 | 0 |
| ✓ |
Цель обучения
«вы хотите профессию освоить с нуля, и вам важно, чтобы она монетизировалась»
Консультант озвучил цель клиента, и клиент согласился.
|
↗ 011 | 1 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
Не выяснено, почему клиент решил обучаться именно сейчас.
|
↗ 012 | 0 |
| × |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Клиент не демонстрирует понимание конкретных задач сметчика.
|
↗ 013 | 0 |
| × |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
Не выявлены конкретные темы или сложности клиента.
|
↗ 014 | 0 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Клиент не рассказывал о потребностях самостоятельно, только отвечал на вопросы.
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«насколько вы хорошо владеете нейросетями на текущий момент?»
Консультант спросил об опыте с нейросетями.
|
↗ 016 | 1 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
У клиента нет опыта работы по интересующей специальности.
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы хотите профессию освоить с нуля, и вам важно, чтобы она монетизировалась»
Менеджер резюмировал потребность клиента.
|
↗ 018 | 1 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«мы действительно сможем помочь и дать вам те навыки, которые позволят в профессию планомерно и быстро зайти»
Менеджер заявил, что курс подходит под потребности клиента.
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
0/4 · 4 n/a
0.0/6.25%
|
|||
| — |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
Дополнительные тарифы не предлагались.
|
↗ 020 | — |
| — |
Предложил несколько различных тарифов
Дополнительные тарифы не предлагались.
|
↗ 021 | — |
| — |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Не было выбора тарифов.
|
↗ 022 | — |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Не было upsale.
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
6.2/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Курс, вернее, даже по-другому, в основе программы самого этого обучения лежит полный курс инженера-смытчика.»
Менеджер подробно описал содержание курса.
|
↗ 024 | 1 |
| × |
Сделал презентацию формата обучения
Формат обучения (длительность, структура) не описан.
|
↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
0/4 · 4 n/a
0.0/12.5%
|
|||
| — |
У клиента есть сомнения или возражения
Клиент не высказывал возражений.
|
↗ 026 | — |
| — |
Количество возражений в звонке
Возражений нет.
|
↗ 027 | — |
| — |
Количество отработанных возражений
Возражений нет.
|
↗ 028 | — |
| — |
Каждое возражение отработано (да/нет)
Возражений нет.
|
↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
Стоимость не обсуждалась.
|
↗ 030 | 0 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
Метод оплаты не уточнялся.
|
↗ 031 | 0 |
| × |
Назвал размер скидки
Размер скидки не назван.
|
↗ 032 | 0 |
| × |
Презентовал цену до скидки и после
Цена до и после скидки не озвучена.
|
↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0.0/12.5%
|
|||
| × |
Предложил оформление в моменте
Не было попытки закрыть сделку на звонке.
|
↗ 034 | 0 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Не обсуждалась полная оплата.
|
↗ 035 | — |
| — |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Не обсуждалась рассрочка.
|
↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
Точная дата следующего звонка не назначена.
|
↗ 037 | 0 |
| × |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Приблизительное время следующего контакта не обозначено.
|
↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
Менеджер внимательно слушал и отвечал по существу.
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Менеджер был корректен, грубости не зафиксировано.
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
8.3/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Менеджер активно задавал вопросы и презентовал курс.
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
Менеджер проявлял заинтересованность в диалоге.
|
↗ 042 | 1 |
| × |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
Менеджер не предпринял попытки убедить клиента принять решение.
|
↗ 043 | 0 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет.
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
Менеджер не предлагал уйти в личные каналы.
|
↗ 045 | 1 |
05 Красные флаги
Не сделана попытка закрытия в моменте
Не назначен конкретный следующий шаг
06 Алерты по звонку
critical
Не назначен конкретный следующий шаг
· red_flag
· Без next-step клиент уходит навсегда. Воронка ломается.
Менеджер провел презентацию курса, выявил базовые потребности, но не обсудил цену, не сделал попытку закрытия и не назначил следующий шаг. Большинство пунктов чек-листа не выполнены.
critical
Не сделана попытка закрытия в моменте
· red_flag
· Звонок закончен без попытки закрытия = upsell-возможность утеряна.
Менеджер провел презентацию курса, выявил базовые потребности, но не обсудил цену, не сделал попытку закрытия и не назначил следующий шаг. Большинство пунктов чек-листа не выполнены.
07 Транскрипт · 33 реплик
клиент
00:00
Подписывайтесь канал,
Левченко
00:01
Если вы куда -то идете, я могу вам позже перезвонить, когда придете, потому что связь постоянно пропадает. Или по переписке можем продолжить.
клиент
00:07
я еду в автомобиль, а вы откуда звоните?
Левченко
00:11
У нас интернет -телефония, поэтому на нашу связь это никак не влияет.
клиент
00:19
меня, в общем, тоже с развязью всё нормально. Мне не знаю, в проблема, сейчас вот нормально слышно.
Левченко
00:24
вы в движении находитесь, такое может быть. Можем продолжить, но, если будет опять теряться, буду опять перезванивать. Так комфортно? Или просто созвонимся чуть позже, когда доедете?
клиент
00:32
да, ну и все, я уже вот через пять минут подъеду, поэтому можно поговорить, я думаю, сейчас все будет нормально.
Левченко
00:38
— Принято, договорились. Хорошо. Так, ну то, что супруга видит, что делают сметчики, куда они растут, и то, что вы сами тоже посмотрели в это направление — это большой плюс. Это хорошо. То есть это не новое направление, не изведанное. Тут есть уже какие -то определенные ожидания от этого всего. всего, тогда мы действительно сможем помочь и дать вам те навыки, которые позволят в профессию планомерно и быстро зайти. Но тут сразу вопрос, [ФИО], насколько вы хорошо владеете нейросетями на текущий момент?
клиент
01:10
Ну, не могу сказать, что я прям сильно хорошо и насладею, но на начальном уровне, как и, наверное, основная масса, сейчас... Ну, то есть не углублялся я в изучении, так скажем.
Левченко
01:23
Для работы, то есть еще пока не пробовали, там, с таблицами поработать, с чертежами.
клиент
01:28
нет, нет.
Левченко
01:29
Угу, угу. Просто сейчас нейросети, особенно в сфере работы Проработка и сметчика — это один из самых важных инструментов и ресурсов. Одно дело, когда, я не знаю, в гранд -смеси, в сметару работаешь, и там на проработку сметы может уйти там смена или две, а другое дело, когда нужно срочно посчитать и черновать предварительный отсмотр сметы с помощью нейросети занимает минут десять -пятнадцать. И вот человек, который умеет вот в это, то он сейчас гораздо более ценен на рынке, потому что он может сделать больше задач, сделать их быстрее и, соответственно, дать больший результат. Поэтому он и зарабатывает больше.
клиент
02:08
логично, логично, да.
Левченко
02:11
У нас, смотрите, у нас есть просто возможность для вас как раз быть здесь максимально эффективным специалистом по мере, ну, по мере того, как вы будете развиваться и расти в профессии. Объясню почему. У нас как раз в Eduson есть курс, который называется «Сметчик с искусственным интеллектом». Он идет с нуля, да, это база вся, но нарощена еще сверху дополнительная информация о том, как вы сможете с самыми современными инструментами эффективно работать.
Левченко
02:41
Скажите мне, пожалуйста, [ФИО], а вы вообще про Академию Eduson что знаете?
клиент
02:46
Ничего, абсолютно.
Левченко
02:49
А на нас как вообще попали, по рекламе?
клиент
02:55
интернете написал, сделал запрос, где можно отучиться, в несколько школ закинул как бы заявки. Вот сейчас со всеми пообщаюсь, посмотрю, что, как, и уже буду определяться, куда именно двигаться.
Левченко
03:11
Прекрасно, прекрасно!
Левченко
03:14
какие -то определенные.
клиент
03:15
Ну, я сегодня только начал, поэтому вы первый, кто мне позвонил.
Левченко
03:19
Надеюсь, что мы будем Вашим первым фаворитом и единственным.
Левченко
03:24
Объясню, чем на самом деле наше обучение может быть Вам полезно и чем «Академия Eduson» отличается от других компаний. Мы вообще работаем по части обучения специалистов очень давно — более двенадцати лет. И крупнейшие компании, такие как «Газпром», «Роснефть», строительные структуры РЖД, «Северсталь» — все те, кто такие процессы, допустим, смертные, может использовать в своей работе, они нам доверяют, они своих специалистов обучают у нас.
Левченко
03:51
Смотрите, вы хотите профессию освоить с нуля, и вам важно, чтобы она монетизировалась, чтобы она начала хотя бы предварительный дополнительный доход приносить с целью возможного полноценного перехода, то есть чтобы не в омут с головой, чтобы не бросить всё сейчас и И непонятно, что будет по итогу.
клиент
04:10
конечно, конечно, нет, так я двигаться не собираюсь.
Левченко
04:13
Угу, угу. Вот я про это и говорю, что вот это вот на самом деле правильный ход, и мы тут можем быть максимально полезны. Объясню.
Левченко
04:22
Курс, вернее, даже по -другому, в основе программы самой этого обучения лежит полный курс инженера -смытчика.
Левченко
04:29
Работа с проектной документацией, составление смет, работа с чертежами в Автокаде, оформление кс -форм, смета.ру, гранд -смета.
Левченко
04:40
Вся профессиональная база для входа в профессию, она вот в этом курсе. И при этом сменщик с искусственным интеллектом дополнительно изучает работу с основными нейросетями, как профильными, конкретно заточенными под сметы, такие как Larix, например, или там, не знаю, госассистент, так и с общими, такие как ChatGPT, DeepSeq, Яндекс.GPT, для того чтобы автоматизировать сметную деятельность. То есть вы, [ФИО], в рамках обучения на нашем курсе сможете полноценно брать любой процесс и любой проект по сметному делу в любой организации, хоть на частном подряде, хоть на фрилансе, хоть внутри организации быть уже на ставке у них, и при этом сможете с помощью нейросетей дополнительно анализировать документацию, готовить ве[адрес], проверять расчеты, до заговорной системы работать, то есть делать все те же самые процессы кратно быстрее, сокращая время на рутинные задачи.
Левченко
05:42
Ну, то есть, по факту, представьте, вот, допустим, вот вы начинающий приходите, и на первом этапе все задачи вручную выполняются, и руководство потенциальное будущее смотрит, что вы и как вы умеете делать. А вот конкретно вы, [ФИО], пришли и умеете это самое, только уже помноженное на нейросети, то есть умея использовать искусственный интеллект для ускорения работы, можно брать тот же объем задач только за меньшее время. И вот тут уже и вы полноценно понимаете, как профессия деньги приносит, и вас будут рассматривать как специалиста, который интересен, который нужен в компании.
Левченко
06:25
Вот результат вот такого вот обучения мы хотим вам предложить. Вот насколько это то, чего вы ждете?
Левченко
06:35
Тогда давайте объясню о том, как учиться в Eduson, ну чтобы у вас вот здесь картинка вообще сложилась полностью. Вообще онлайн обучались когда -нибудь? Волгоградской
клиент
06:45
Нет.
Маркеры разговора
Длительность06:58
Реплик всего33
Слов998
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
08 Портрет клиента
Категория лида
BBB
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
—
Демография
sphere: Строительство · role: Начинающий
Финансы
preferred_payment_method: unknownfinancial_readiness: unknownpayment_ready: False
Мотивация
- interest: Освоение профессии сметчика
- motivation: Хочет освоить профессию с нуля для дополнительного дохода и возможного полного перехода
- learning_goals: Научиться составлять сметы, работать с Гранд-Сметой, нейросетями для ускорения
Возражения клиента
—
Вопросы клиента
—