Звонок · 28.06.2026 15:40 МСК
· comagic_678367d685a42157b1d6ff1954308c44
46303148
78.5%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: сомнение в выборе направления (знакомый советует другое)страх, что скинут работу сметчикасомнение в обобщённости курса
«я в размышлениях»
«Здесь как будто бы логично, вы, когда будете в этом всем разбираться, вы можете смежные должности брать на себя»
«Здесь как будто бы логично, вы, когда будете в этом всем разбираться, вы можете смежные должности брать на себя»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалифицированный звонок: выявил потребности (опыт, цель, критерии), презентовал программу и формат, обсудил стоимость со скидкой 70%, предложил рассрочку и подарок. Клиент согласился на оформление рассрочки, возражения отработаны. Не хватает анонса блоков вопросов и оплаты, резюме пригодности курса, цены до скидки и точного следующего шага.
03+ Совет коуча
Рекомендуется анонсировать блоки разговора («сначала отвечу на вопросы, затем обсудим оплату»), явно резюмировать пригодность курса под задачи клиента и всегда называть цену до и после скидки.
04 Выполнение чеклиста · 31/39 · 6 n/a · 78.5%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте» [00:00]
Менеджер поздоровался.
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]» [00:00]
Назвал своё имя.
|
↗ 002 | 1 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«это онлайн-академия Eduson» [00:00]
Озвучил название компании.
|
↗ 003 | 1 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по поводу обучения» [00:00]
Уточнил цель звонка.
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
2/4
3.1/6.25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«давайте с вами чуть побольше познакомимся» [00:10]
Анонсирован блок знакомства.
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«дальше уже расскажу про программу, формат» [00:10]
Анонсирован блок презентации программы.
|
↗ 006 | 1 |
| × |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Не озвучен блок ответов на вопросы клиента.
|
↗ 007 | 0 |
| × |
Озвучен блок «варианты оплаты»
Не озвучен блок вариантов оплаты (хотя в конце обсуждалась оплата).
|
↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
9.7/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«опыт есть у Вас уже как инженеры или это новая профессия?» [00:20]
Спросил чем занимается.
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Вы хотите вырасти, чтобы претендовать на новую должность?» [00:40]
Выяснил причину выбора направления.
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«вам нужно просто обучиться, получить корочку и уже приступать к работе» [01:20]
Цель обучения определена.
|
↗ 011 | 1 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
Менеджер не спросил, почему сейчас, клиент не озвучил срочности.
|
↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«инженер ПТО, который должен сидеть чисто в ПТО, он обычно не считает сметы» [03:20]
Клиент демонстрирует понимание роли.
|
↗ 013 | 1 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«исполнительные документации, чтоб по-новому всё оформлялось» [01:30]
Названы конкретные темы и сложности.
|
↗ 014 | 1 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Клиент рассказывал о потребностях только в ответ на вопросы менеджера.
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт есть у Вас уже как инженеры или это новая профессия?» [00:20]
Прямой вопрос про опыт.
|
↗ 016 | 1 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«опыт как техника был» [00:25]
Есть опыт в смежной области (техник).
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
1.6/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть уже все конкретно, цель поставлена, знаете, какой рост нужен, в какой компании готовы работать, вам нужно просто обучиться, получить корочку и уже приступать к работе» [01:15]
Повторил потребности клиента.
|
↗ 018 | 1 |
| × |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
Нет явного моста от потребностей к курсу с обоснованием.
|
↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/4 · 4 n/a
0.0/6.25%
|
|||
| — |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
Апсейл не проводился (предложение базового тарифа, не более дорогого).
|
↗ 020 | — |
| — |
Предложил несколько различных тарифов
Апсейл не проводился.
|
↗ 021 | — |
| — |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Апсейл не проводился.
|
↗ 022 | — |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Апсейл не проводился.
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«курс идет в среднем четыре месяца... считать чертежи, работать с BIM-моделями...» [02:10]
Подробная презентация содержания курса.
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«у вас будет личный наставник на целый год, смотрите урок, практика...» [05:00]
Презентация формата обучения.
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я в размышлениях» [03:00]
Есть возражения (сомнение, страх нагрузки, обобщённость).
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
Три возражения (размышления, сметы, обобщённость).
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
Три возражения отработаны.
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Здесь как будто бы логично, вы, когда будете в этом всем разбираться, вы можете смежные должности брать на себя» [04:00]
На каждое возражение дан содержательный ответ.
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
4.7/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сегодня у нас хороший промокод... скидка семьдесят процентов» [06:00]
Акцент на скидке.
|
↗ 030 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам что удобнее, разово, рассрочку?» [07:30]
Уточнил предпочтительный метод оплаты.
|
↗ 031 | 1 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов скидка» [06:00]
Назван размер скидки.
|
↗ 032 | 1 |
| × |
Презентовал цену до скидки и после
Цена до скидки не озвучена, только итоговая.
|
↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если вы готовы сегодня оформить, я могу сделать инженера-сметчика бесплатно» [03:10]
Стимул оформить сегодня (бонусный курс).
|
↗ 034 | 1 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент выбрал рассрочку.
|
↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Давайте с [ФИО] тогда... я вам пришлю анкету» [09:00]
Начато оформление рассрочки на звонке.
|
↗ 036 | 1 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
Точная дата/время следующего звонка не согласованы.
|
↗ 037 | 0 |
| × |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Приблизительное время не указано.
|
↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
Менеджер отвечает по существу, не игнорирует.
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Нет грубости или раздражения.
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Активно вёл диалог, задавал вопросы.
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
Проявлял заинтересованность.
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если вы готовы сегодня оформить, я могу сделать инженера-сметчика бесплатно» [03:10]
Пытался убедить принять решение с бонусом.
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Нет договорённости о звонке.
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«WhatsApp, Max, Telegram» [08:30]
Рабочие каналы, не личные.
|
↗ 045 | 1 |
07 Транскрипт · 133 реплик
клиент
00:01
А вы?
Руденко
00:01
Да, здравствуйте, [ФИО].А
Руденко
00:06
меня зовут [ФИО], это онлайн -академия Eduson, звоню по поводу обучения, удобно?Здорово. Так, коллеги передали, что вас интересует курс «Инженер ПТО», верно?[ФИО], здорово. И давайте тогда с вами чуть побольше познакомимся, чтобы я тоже понимала, какой курс вам подойдет, и дальше уже расскажу про программу, формат. И у нас сейчас хороший что в предложении сегодня «последние деньги», когда скидка семьдесят процентов, мы можем с Вами сегодня тоже по ней пройти. Вы могли бы тогда чуть -чуть рассказать, все -таки опыт есть у Вас уже как инженеры или, наоборот, это новая профессия?
клиент
00:44
наверное, опыт как техника был,
Руденко
00:48
Так.
клиент
00:50
но стоит же углубиться полностью.
Руденко
00:53
Ну, у Вас какая -то новая должность, или Вы, наоборот, Вы хотите вырасти, чтобы претендовать на новую должность? каких целей.
клиент
01:00
Я ожидал вырасти, но это было неотказимо.
Руденко
01:05
ну, просто у нас есть там главный инженер проекта, то есть пока мы говорим про инженерство.
Руденко
01:11
Угу.
Руденко
01:13
Хорошо, а у вас есть уже место, где вы хотите, собственно, работать инженером?
Руденко
01:19
Угу. То есть уже все конкретно, давайте так, цель поставлена, знаете, знаете, образно, какой рост нужен, в какой компании готовы работать, вам нужно просто обучиться, получить получать «корочку» и уже приступать к работе, верно?
клиент
01:33
Да, да.
Руденко
01:34
Так, поняла. Какие -то есть, может быть, критерии по выбору школы, курсов? Может быть, что -то для вас важно.
клиент
01:43
могу ответить, что важно, а мы много на секс -хантере предложений. О,
клиент
01:55
так -так -так, эта программа должна быть точно актуальна, потому что, так, эти же исполнительные документации, чтоб по -новому всё оформлялось.
Руденко
02:09
Да, да, то есть свежая, актуальная информация, это важно. Так, есть. Куратор, вам важно, чтобы вы могли задать вопрос, вопрос, чтобы вам могли подробненько все ответить, разжевать.
клиент
02:20
было неплохо.
Руденко
02:22
Все отлично. Здесь у нас все так и будет, да, то есть программа у нас двадцать шестого года, у нас даже некоторые модули выходят постепенно еще на платформу. Все будущие обновления, да, там, через год, через два, через три, это все для вас будет бесплатно, то есть у нас программа, помимо того, что она у вас в бессрочном доступе, она у вас будет постоянно обновляться, да, то есть актуализироваться, да, для того, чтобы вы могли всегда повторить какую -то информацию.
Руденко
02:48
А по поводу курса, да, самого курса, вы смотрели уже программу?
клиент
02:57
Не вспомнил, судил я или нет, то вот это Вконтакте вот как попалось, то только вот что я вбил данные и зашел вроде бы на сам сайт, то пролистал курс, то один знакомый.
Руденко
03:13
есть, смотрите, курс идет в среднем четыре месяца. Да, мы учим здесь, естественно, понимать все задачи инженера ПТО, весь цикл строительства, да, от планирования до сдачи объекта, считать чертежи, работать с BIM -моделями, оформлять проектную документацию, создавать схемы, графики, почёты в автокаде, ориентироваться в нормативах, там, ФЗ, ГОСТ, СНИП, СП, да, то есть всё это будет здесь, оформлять разрешительную, исполнительную документацию, контролировать строки, качество работ, проверять соответствие сметы документов проекту, ну и, естественно, все инструменты мы тоже здесь изучим, это Excel и в том числе даже будет немножко нейросетей. То есть это вам подходит?
клиент
03:53
Так, ну, университет -то зачем, ну, я не думаю, что на Вас теперь пригодится университет.
Руденко
04:02
Это сейчас самый актуальный инструмент. У нас есть тариф с нейростями, есть без нейростей. Ну, есть с базовыми образными нейростями, есть прям более глубже, углубленные. Мы сейчас с вами говорим про базовые.
Руденко
04:20
А что их
клиент
04:21
продолжим.
Руденко
04:21
не секрет пришло, у нас сейчас самый, собственно, самый популярный курс — это нейросеть в строительстве, где огромное количество сметчиков, руководителей, инженеров приходят для того, чтобы ускорять все процессы. То есть с помощью нейросетей, интеграции, грант -смет и всех остальных программ, собственно, сотрудники, они гораздо быстрее выполняют свои задачи. Это сейчас очень популярно.
клиент
04:44
за международный рик.
Руденко
04:47
Мы можем с вами рассмотреть базовый, я вас ни на что как бы даже не агитирую.
Руденко
04:55
Просто даже в базовом есть базовые настройки в мир сетей.
клиент
05:03
так, но вот чего в размышлениях.
Руденко
05:06
в каких?
клиент
05:07
Мне интересно было у рабочего дать всё узнать, лишь бы бы он
клиент
05:12
он смету на меня не скинула, — в этом я в полной ноте вообще.
Руденко
05:17
здесь мы можем как раз вам помочь.
клиент
05:24
это у вас, вроде бы, или нет, второй курс? Пацан, я такого уже не вспомнил.
Руденко
05:31
А давайте так, вы хотите как юрлиц, или как физлицо?
клиент
05:36
лицо.
Руденко
05:37
Физлицо, то есть вы сами будете покупать курс, не компания?
клиент
05:42
Ну, и что будет такое?
Руденко
05:43
Верно, вы сами будете покупать курс, не компания?
Руденко
05:48
Угу. Ну, смотрите, если вы готовы сегодня оформить, я могу сделать инженера -сметчика бесплатно. Есть целый курс по сметам, и я могу его сделать в подарок.Что?
клиент
06:01
позже того, да я в размышлениях сейчас.
Руденко
06:09
А в чём ему загвоздка, я немножко не поняла?
Руденко
06:19
Какие -то.
клиент
06:24
что ли еще с знакомым беседую в плане инженера стоит, не стоит ли? Ну, вот есть, допустим, что инженер ПТО, который должен должен сидеть чисто в ПТО обычно,
Руденко
06:40
он обычно не
клиент
06:40
да
Руденко
06:40
считает. Это делают инженеры -сметчики, просто вы должны в этом разбираться тоже.
клиент
06:46
-да -да, или предлагают что -то другое, пойти какой -то на другой курс, чтобы не только в ПТО быть, или
Руденко
06:57
— Ну, например, что?
клиент
07:02
побыть в плане что ли или мастера участка или кто там прораб участка, вот что -то такое предлагают
Руденко
07:11
Ну,
клиент
07:11
еще. Хотя по
Руденко
07:13
же про работу присутствует на инженерном
клиент
07:15
к
Руденко
07:15
ПТО, то есть по факту у вас будет… Поэтому
клиент
07:18
что все это скидывают на ПТУшник, да.
Руденко
07:21
здесь как будто бы логично, вы, когда будете в этом всем разбираться, вы можете снежные должности брать на себя. Ну, то есть у вас есть образование, вы во всем этом будете разбираться в полном цикле строительства, и дальше вы уже сами будете выбирать, с кем вы хотите быть — хотите инженером, хотите мастером, с кем хотите.
Руденко
07:41
Корочка будет, знания будут, и вы дальше сами сможете выбирать.
Руденко
07:46
А вас так испугались не это слово или что? Я просто пытаюсь понять.
клиент
07:51
и такое то же, но, кажется, не представляю, что там в метрах. Вот такое предположение,
Руденко
08:01
повторюсь, инженер ПТО не считает сметы, у него всегда есть сметчик, который это делает.
клиент
08:06
Да, да, я это представляю, но… а вдруг скинут еще и не меня, а смерти?
Руденко
08:13
Если все вдруг могут скинуть, когда вы будете прорабом задачи инженера ПТО, это все то же самое может быть.
Руденко
08:20
Это зависит от компании. Где -то один сотрудник выполняет сразу же свои должности, но это зависит от того, какую вы выберете компанию.
клиент
08:28
он знаком с этим, здесь все скидывают, большинство скидывают на одного знакомого.
Руденко
08:35
Ну, давайте так, вы взрослый человек, вы получаете образование, вы сами вправе выбирать, хотите вы в этой компании работать или хотите вы в другой, на этой же должности. Ну, как бы мир же не зациклен только на одной компании, куда вы планировали пойти, правильно?
клиент
08:50
согласен, что
Руденко
08:54
вас есть право выбора, хотите быть инженером
клиент
08:56
поисковой
Руденко
08:56
— выберите любую компанию, которая вам интересна.
клиент
09:06
Если в плане обучения, то автокар у меня есть, допустим, Grand Smet, но мне как -то не жило. А вот как -то скачать, да, по пиратке, ну,
Руденко
09:20
Ну, давайте так, для обучения здесь все есть, а если мы говорим про работу, да, то есть что вам надо работать в смете или грант -смете, да, то это вам дают работодатель все эти программы.
Руденко
09:34
То есть это задача… то
клиент
09:35
естественно, на плане участка, да.
Руденко
09:38
есть задача, собственно, обеспечить вас ПО — это задача вашего работодателя.
клиент
09:48
если, допустим, в плане обучения?
Руденко
09:51
Мы здесь показываем, как работать и в той, и в другой программе, конечно же, а дальше вы сами принимаете решение, в чем вы будете работать.
Руденко
10:00
Мы и грант -мету здесь изучаем, и с metu.ru, то есть вам не надо и то, и другое иметь у себя, но мы говорим про то, что, если мы говорим про работу, то есть мы показываем интерфейсы, как работать, то есть мы обучаем, как работать в этой программе. А где вы будете работать и что вам нужно, это вам должен дать работодатель уже в дальнейшем после для обучения в целом пути.
клиент
10:21
понимаешь, как общий курс, а работа выделяется стран, да, и знакомы.
Руденко
10:29
Конечно, да, ведь мы рассказываем про все программы, которые есть, потому что у одних, собственно, работодатели одни программы, у других — другие.
клиент
10:42
посмотреть, сколько курс длится на
Руденко
10:46
В среднем четыре месяца, сколько
клиент
10:50
Так, четыре месяца. А в неделю это сколько выходит часов?
Руденко
10:55
Смотрите, четыре месяца — это если вы по часу день занимаетесь, то есть в среднем шесть -семь часов в неделю. Но это я просто ориентирую, вы сами вправе принимать решения. Хотите один час в неделю заниматься, хотите семь часов в день заниматься — дальше вы сами принимаете решения. То курс вам сразу открыт весь, соответственно, и далее вы занимаетесь в своем ритме.
клиент
11:23
Так, представляю, далее там какие -то, видимо, будут или экзамены.
Руденко
11:31
Нет, экзаменов у нас нет, мы все -таки не какой -то государственный У нас задача понять, где у вас есть пробелы, для того чтобы больше вам дать информации, и куратор вам там всё разживет. То у вас будет личный наставник на целый го[адрес], несмотря на то, что курс можете пройти за четыре месяца, обращаться с вопросами вы сможете в течение года наставнику.
Руденко
11:52
Смотрите урок, обязательно есть практика, выполняйте, обсуждайте все, что непонятно, он проверяет вашу работу, дает рекомендации, и вы переходите дальше. И по окончанию курсов вы получаете официальный документ от Удостоверения о повышении квалификации на основании государственной лицензии и плюс еще диплом от Eduson.
клиент
12:15
так представляю, это какой -то государственный стандарт диплома должен быть.
Руденко
12:20
конечно, есть, конечно, государственная лицензия есть.
клиент
12:29
ну, похвальтиться можно, потому что я не первый раз вас вижу. бежал.
Руденко
12:35
так сегодня у нас хороший промокод еще, [адрес] -Так, если вы видели. Дает дополнительную скидку, сейчас скажу, так, «Инженер ПТУ» — сейчас скажу, сколько у вас будет всего стоить, слушайте, он вообще будет вам стоить очень выгодно, это сорок девять тысяч сто шестнадцать рублей, а «Индия» — можно взять рассрочку по четыре тысячи девяносто три рубля всего. Это вот с промокодом, который сегодня еще действует, семьдесят процентов скидка.
клиент
13:08
Вот, допустим, если я соглашаюсь...
Руденко
13:12
Давайте так, предположим, вы сказали «да», всё, [ФИО], я готов. Мы можем с вами выбрать вариант оплаты. Первый вариант – это рассрочка, да, вот по четыре тысячи девяносто три рубля. Она оформляется через банк [адрес] либо [адрес]. Ну, например, вы говорите, [ФИО], я клиент [ФИО], мне удобен [адрес]. Я вам присылаю анкету, вы заполняете, мы видим, одобрено или нет. Если все одобрено, мы вам открываем доступ к курсу, можете хоть сегодня заниматься, да. Дальше все под вас подстраивается — хотите сегодня, хотите через месяц, хотите через неделю. Если вам удобна разовая оплата, то в [ФИО], ВТБ и Альфа -Банке есть кэшбэк.
Руденко
13:49
[адрес], там получается, десять процентов, то есть около пяти тысяч рублей вам вернется еще кэшбэком в течение месяца. Ну и тринадцать процентов налогового вычета вы сможете в следующем году получить с этой суммы.
Руденко
14:04
Вам что удобнее, разово, рассрочку?
клиент
14:10
то и то удобно.
Руденко
14:11
Ну, давайте так, ВТБ, Альфа, [ФИО], есть у вас какая -то карта?
клиент
14:16
все.
Руденко
14:17
Ну, то есть вы с этой картой, с любой, да, конечно, [ФИО] -банком оплатите, и у вас будет кэшбэк десять процентов, то есть вам курс выйдет не сорок девять тысяч рублей, четыре девятьсот вам вернется, то есть он получится, у вас сорок пять где -то будет.
Руденко
14:31
Даже в сорок четыре получится.
клиент
14:37
представляю, вот сам курс это же что -то по идее обобщенное, да, а то в плане документации Вот видишь, там много разных категорий,
Руденко
14:51
Мы будем здесь рассказывать, конечно, про документацию.
клиент
14:54
или много разделов от правительств. стоительстве.
Руденко
15:03
Мы это все освещаем здесь, конечно же.
клиент
15:07
Это, то есть, будут, так сказать, видео уроки, а то у меня с Вами, видимо, большая разница во времени.
Руденко
15:15
Конечно, это уже записано, поэтому вы можете, собственно, в своем ритме, конечно же, проходить.
Руденко
15:23
Вы можете по своему времени хоть ночью проходить курс. Кураторы работают с восьми утра до восьми вечера по [адрес]. Вы ночью по своему времени смотрите курс, задаете вопрос, и вам куратор в восемь утра по [адрес] ответит. Здесь проблем нет, у
Руденко
15:40
нас огромное количество людей по всей [адрес], да не только даже по [адрес], у нас многие ребята проходят курсы по управлению из других стран.
клиент
15:52
только два мальчика.
клиент
15:54
Так, а вот если...
Руденко
15:56
давно за нами смотрите, верно?
клиент
16:00
Я несколько раз замечал Вашу рекламу у некоторых блогеров, так сказать, и вот сейчас Вконтакте появляется.
клиент
16:17
вот пройду я этот курс, и сколько он мне еще будет доступен? Ну, вот, допустим, ну, вот я же лекции как -то выписывал.
Руденко
16:25
[ФИО], навсегда. У нас курс, он бессрочный, и все обновления вам будут бесплатны. То есть через год вы зайдёте на платформу, там будут новые уроки, через два — там будут ещё новые уроки, через три — ещё новые уроки, то есть вы постоянно сможете смотреть новые уроки.
клиент
16:41
Это получается, как, допустим, как в личном кабинете у [ФИО] меня вот так есть, вот, и
Руденко
16:49
Так и будет. У вас будет личный кабинет, там будет добавлен полностью курс, вам будут приходить уве[адрес], как только какие -то новые модули вышли, вы можете через платформу общаться с наставником, хотя вы его можете добавить даже в WhatsApp, Max, Telegram, куда вам удобно. То есть у нас очень неудобное обучение, у нас даже есть мобильное приложение, через него тоже можно слушать
клиент
17:13
понял вас.
клиент
17:15
Подписывайтесь Это для дальнейшего мне что необходимо, или вы мне куда -то что -то отправите?
Руденко
17:21
[ФИО], сказать «да» надо, только я уронизирую, конечно. То есть от вас требуется принять решение, то есть вы говорите, что, [ФИО], я готов, мне от вас нужны будут полностью ФИО и почта, да, для доступа, и выбрать оплату, как вам удобнее. Хотите рассрочку помесячную без переплаты, хотите разово с кэшбэком. Здесь как вам удобней?
Руденко
17:42
С кэшбэком это максимальная выгода, да, давайте так. Ну и рассрочка тоже удобна, почему нет?
клиент
17:49
Ну, с кэшбэком выгодно, но при этом я ухожу сейчас сразу же в [ФИО], а кэшбэк повыгоднее будет? Да.
Руденко
17:56
все равно все равно. Давайте без минусов мы просто делаем рассрочку с вами. У нас получается сорок четыре тысячи сто шестнадцать рублей, мы делим на двенадцать, у нас выходит, как я вам рассказала, по четыре тысячи двенадцать три рубля, и первый платеж будет только через месяц. Сегодня платить не нужно. Тогда давайте определимся с банком. С [ФИО] или Тинькофф вам что удобнее?
клиент
18:16
Будь бы Альфа -Банк, так
Руденко
18:18
[ФИО] не дает без процентов.
клиент
18:22
это [ФИО].
Руденко
18:24
Давайте с [ФИО] тогда.
Руденко
18:26
Так, какой мессенджер вам сейчас удобнее? Куда получить информацию? [ФИО], [ФИО], [ФИО]? Что удобнее?
клиент
18:34
Давайте в WhatsApp.
Руденко
18:36
[ФИО], давайте [ФИО] сейчас пришлю.Так, тогда давайте так, я вам сейчас пришлю всю информацию.
Руденко
18:42
От вас мне нужны ФИО и почта, но я вам это напишу, и я вам пришлю анкету -сберку, посмотрим, одобрят или нет, хорошо?
Руденко
18:50
Все, тогда сейчас все пришлю вам, тогда там на связи. Все, тогда сейчас все пришлю. Спасибо.
Маркеры разговора
Длительность18:56
Реплик всего133
Слов2721
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено40
08 Портрет клиента
Категория лида
AAA
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
—
Демография
gender: M · sphere: строительство · role: техник
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: highpayment_ready: Trueinterest_in_certificate: Trueinterest_in_employment: True
Мотивация
- interest: Инженер ПТО
- motivation: вырасти, претендовать на новую должность
- learning_goals: стать инженером ПТО, получить официальный документ
- learning_preferences: актуальная программа, куратор, возможность задавать вопросы
Возражения клиента
сомнение в выборе направления (знакомый советует другое)страх, что скинут работу сметчикасомнение в обобщённости курса
Вопросы клиента
сколько часов в неделю заниматься?есть ли экзамены?какой документ выдаётся?сколько курс будет доступен?подходит ли для разных разделов документации?