Звонок · 28.06.2026 18:02 МСК
· comagic_2ff42a7018e014ce04ad3674f62714fc
46304950
63.0%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / критичный сигнал
Категории: Дорого
«двадцать пять тысяч для меня большая сумма, поэтому мне было бы вынуждено просто отказаться»
«на какую сумму могли бы рассчитывать»
«на какую сумму могли бы рассчитывать»
03 Краткое содержание
Менеджер хорошо провёл выявление потребностей и презентацию, но не предложил оформить обучение в моменте и не согласовал конкретный следующий шаг. Клиент отказался из-за цены, попросил прислать информацию.
03+ Совет коуча
После обработки возражения по цене попробуйте вернуться к закрытию, предложив скидку с временным ограничением, и обязательно согласуйте точную дату следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 28/37 · 8 n/a · 63.0%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте» [00:00]
Поздоровалась в начале звонка
|
↗ 001 | 1 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«специалист [ФИО]» [00:00]
Представилась, имя указано в метаданных
|
↗ 002 | 1 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson» [00:00]
Назвала компанию
|
↗ 003 | 1 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас сейчас обучением интересовались и вставляли заявку, все правильно?» [00:00]
Уточнила, что клиент хочет узнать цену
|
↗ 004 | 1 |
|
02
Программирование
1/4
1.6/6.25%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«предлагаю тогда сейчас немного пообщаться, чтобы вы немного описали тот функционал, которым уже обладаете» [00:15]
Анонсировала блок выявления потребностей
|
↗ 005 | 1 |
| × |
Озвучен блок «презентация программы»
Не было явного анонса презентации программы
|
↗ 006 | 0 |
| × |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Не было анонса блока вопросов
|
↗ 007 | 0 |
| × |
Озвучен блок «варианты оплаты»
Не было анонса блока вариантов оплаты
|
↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
10.9/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет» [00:30]
Клиент рассказал о своей работе
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«мне где-то с сентября придется вплотную этим заняться» [03:10]
Клиент объяснил необходимость обучения из-за смены обязанностей
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«я хотела бы самостоятельно научиться это составлять таблицами, вычислять» [04:20]
Клиент указал цель — научиться работать с таблицами и формулами
|
↗ 011 | 1 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«мне где-то с сентября придется вплотную этим заняться» [03:10]
Триггер — необходимость к сентябрю
|
↗ 012 | 1 |
| — |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Курс инструментальный (Excel), не профессия
|
↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«как мне вычислить общую сумму... на общих школьников и отдельно на участников СВО» [04:45]
Клиент назвал конкретные сложности: формулы, округление
|
↗ 014 | 1 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Все содержательные реплики были в ответ на вопросы менеджера
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«перескажите изначально, чем уже обладаете, то есть программу Excel знаете ли, работаете ли» [00:25]
Менеджер прямо спросил про опыт работы с Excel
|
↗ 016 | 1 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет» [00:30]
Клиент использует Excel в работе, хотя на начальном уровне
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я так понимаю, что в любом случае, да, как Вы сказали, что к сентябрю, так сказать, уже не обращаться в бухгалтерию, а самостоятельно выполнять все функции» [04:00]
Менеджер переформулировала потребность клиента
|
↗ 018 | 1 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.» [06:30]
Менеджер связала потребности с содержанием курса
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
0/4 · 4 n/a
0.0/6.25%
|
|||
| — |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
Не было предложения более дорогого тарифа
|
↗ 020 | — |
| — |
Предложил несколько различных тарифов
Не было предложения разных тарифов
|
↗ 021 | — |
| — |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Не было апсейла
|
↗ 022 | — |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Не было апсейла
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.» [06:30]
Рассказала о содержании курса: формулы, округление и т.д.
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«У нас все обучение создано в гарвардском подходе, то есть это означает, что мы смотрим и теорию и сразу практикуемся на тренажерах.» [07:20]
Описала онлайн-формат, тренажёры и платформу
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«двадцать пять тысяч для меня большая сумма, поэтому мне было бы вынуждено просто отказаться» [09:30]
Клиент высказал ценовое возражение
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
1 возражение (цена)
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
1 отработано: спросила про бюджет и предложила рассрочку
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«на какую сумму могли бы рассчитывать» [10:00]
Ценовое возражение отработано через уточнение бюджета и предложение рассрочки
|
↗ 029 | 1 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
4.7/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка семьдесят процентов... итоговое получится двадцать пять тысяч двести» [08:00]
Акцент на скидке 70%
|
↗ 030 | 1 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
Не задан вопрос о предпочтении способа оплаты
|
↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидку на 70 %» [07:50]
Размер скидки назван
|
↗ 032 | 1 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«семьдесят тысяч рублей минус скидка семьдесят процентов... двадцать пять тысяч двести» [08:00]
Названа цена до и после скидки
|
↗ 033 | 1 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0.0/12.5%
|
|||
| × |
Предложил оформление в моменте
Не было призыва оформить сейчас, не использован временной триггер
|
↗ 034 | 0 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Не было предложения оплатить в моменте
|
↗ 035 | — |
| — |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Не было попытки оформления рассрочки на звонке
|
↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
Не согласована дата/время следующего контакта
|
↗ 037 | 0 |
| × |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Не согласовано даже приблизительное время
|
↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
Менеджер отвечала на вопросы и реагировала на потребности
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Нет признаков грубости или обиды
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
8.3/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Задавала вопросы, вела беседу
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
Проявляла эмпатию и интерес
|
↗ 042 | 1 |
| × |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
После возражения не было активной попытки убедить, ушла в отправку информации
|
↗ 043 | 0 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Договорённости о повторном звонке не было
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
Не предлагала личные каналы
|
↗ 045 | 1 |
05 Красные флаги
Не сделана попытка закрытия в моменте
Не назначен конкретный следующий шаг
06 Алерты по звонку
critical
Не назначен конкретный следующий шаг
· red_flag
· Без next-step клиент уходит навсегда. Воронка ломается.
Менеджер хорошо провёл выявление потребностей и презентацию, но не предложил оформить обучение в моменте и не согласовал конкретный следующий шаг. Клиент отказался из-за цены, попросил прислать информ
critical
Не сделана попытка закрытия в моменте
· red_flag
· Звонок закончен без попытки закрытия = upsell-возможность утеряна.
Менеджер хорошо провёл выявление потребностей и презентацию, но не предложил оформить обучение в моменте и не согласовал конкретный следующий шаг. Клиент отказался из-за цены, попросил прислать информ
07 Транскрипт · 99 реплик
Полькина
00:07
Да,
клиент
00:10
Здравствуйте.
Полькина
00:12
здравствуйте, это Академия Eduson на связи, специалист [ФИО]. Вы у нас сейчас обучением интересовались и вставляли заявку, все правильно?
клиент
00:24
хотела узнать сумму, цену.
Полькина
00:29
постараемся вас ориентировать, конечно, да, я наш персональный менеджер, я с вами общаюсь, мы ориентируемся и по стоимости обучения. Перед этим, конечно, надо понять немножечко, какая программа вам подойдет, потому что в их серии Google -таблицах там три программы, вот поэтому мы созваниваемся с пониманием того, чтобы все -таки вы получили то, зачем вы пришли, вот, для во избежание там различных случаев. Тогда предлагаю тогда сейчас немного пообщаться, чтобы вы немного описали тот функционал, которым уже обладаете, самое главное, да, и за какими функциями пришли в Excel. А я вам тогда что -то подскажу. Если все будет отлично, тогда помогу вам с наступлением. Хорошо?
клиент
01:04
Они хорошо.
Полькина
01:06
хорошо. Первоначально вот как раз перескажите изначально, чем уже обладаете, то есть программу Excel знаете ли, работаете ли, может быть, уже знаете какие -то определенные функции, либо вообще вот с нуля.
клиент
01:17
Короче, я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет, ну, это получается начальный уровень.
клиент
01:25
На сегодняшний многих других Я прощупываю, как высказать, почву, умею составлять таблицы,
клиент
01:33
добавить, убавить, я в основном так особо ничего не умею. Получается, у меня начальный этап?
клиент
01:42
Ну давайте с начального этапа и начнем.
Полькина
01:44
вы говорите «бавить», это значит, да, как бы это… То есть вы в этой программе работаете, правильно понимаю, в акцеле вам удобно именно вот составлять данные счеты, да?
клиент
01:53
Ну, потому что отчетность в [адрес], именно она в [адрес] происходит, не в этом, не в Ордене, но мне приходится
Полькина
02:05
абсолютно верно, в акцеле удобно, удобно как раз вот всю эту статистику вести. Так, значит, знаете, именно функции, как в формулах, да, то есть это как «приплюсовать», к примеру, как «отминусовать», правильно? То есть вот классические такие.
клиент
02:21
-э,
клиент
02:22
надолго.
Полькина
02:26
так, отлично, отлично, а скажите, пожалуйста, какой -то еще больше функционал на Вас добавился, что Вы решили обучение пройти или какие -то тут свои моменты, вот поделитесь, пожалуйста, зачем Вам обучение вообще?
клиент
02:39
извините, Вас вошедшевлевало слышно то, что Вы сказали.
Полькина
02:43
Плохо слышно, да?
клиент
02:44
Да, да, да, его
Полькина
02:46
Ой, так, давайте одну минуточку, давайте перезвоню тогда, сегодня остаются связи некоторые, тут трудности, поэтому сейчас минуту давайте перезвоним.
клиент
02:53
его часть нормально слышна.
Полькина
02:55
А, сейчас нормально, да? Ну вот, вот, видите, каких -то изменений с моей стороны не было. Так, значит, [ФИО], мы поняли, что вы работаете, я так понимаю, в школе, занимаетесь именно школьным питанием, То есть как бы вы составляете в их цели непосредственную смету, правильно, там, сколько, что, чего и так далее, да, это было, там, сколько учеников покормили, к примеру, правильно же?
клиент
03:16
чем накормили и сколькими граммами накормили?
Полькина
03:21
А, вот и граммы, да, тут граммовки, полностью рецептура такая. Так, хорошо, хорошо, то есть сейчас, знаете, элементарнее, допустим, там, формула, да, как там, приблюсовать или там отминусовать, да, а в чем вообще сложность сама лично появилась, если, так сказать, уже понимаете, как там плюс -минус сделать, вот какие -то новые функции для вас добавились, либо что -то большое.
клиент
03:43
Я больше самого всего хочу как -то разбираться более
клиент
03:49
на профессиональном уровне.
Полькина
03:52
А в чем такая потребность именно возникла?
Полькина
03:58
Ну, к примеру, знаете, так сказать, еще там газеты сказали таблицы еще делать, и вы понимаете, ага, там, для вижу, там есть, может быть, и другой функционал, и к цели решили вот обратиться, чтобы обучиться. Либо как вообще такая идея возникла?
клиент
04:10
Я вообще -то крест -пенсионер, я
клиент
04:14
ходила на курсы, они скорее были... Короче, меня бесплатно со школы отправили как крест -пенсионера На курсы, на мисторевы на гонки.
Полькина
04:28
Так, то есть вас отправляли от школы, да, для обучения?
клиент
04:32
Нет, а всем -то за это все равно меня отправляли от Я хочу просто в этом разобраться, и если я буду в дальнейшем этим заниматься, мне где -то с сентября придется вплотную этим заняться, если раньше бухгалтерия как -то меня выручала.
клиент
04:49
Сейчас они для меня все деньги хотят, мне придется заниматься это не получается, но заняться этим самой.
клиент
04:55
Поэтому возникла
Полькина
04:56
так, эти вот раньше как раз -таки бухгалтерия думаю, это помогало. Ага, ага, поняла.
клиент
05:00
Да. Например, если я хочу учиться,
Полькина
05:04
подождите, а центры занятости у вас уже направили обучаться вообще в целом? То есть вы уже обучаетесь, может быть?
клиент
05:09
я учусь, у меня есть диплом.
Полькина
05:13
уже обучились, правильно, центры занятости?
Полькина
05:18
Угу. А чего вот в этом обучении всё -таки не хватило, раз к нам обратились?
клиент
05:22
не хватило.
клиент
05:25
Там, э -э, мы...
Полькина
05:27
функции, практики не хватило, может быть, и хозяйство
клиент
05:32
у них растет одна практика. Если вы не будете меня обучать от начала, у меня ничего получит от них, а мне нужны а вы.
Полькина
05:44
Даже азы нужны. А, кстати, поделитесь, собственно, с теми при занятости, а
Полькина
05:49
это было, что там проходило.
клиент
05:52
Там скорее феория была,
Полькина
05:56
Даже просто теория, да, это, наверное, на Excel, ну, слушайте, ну, на Excel, конечно, надо практика, да, куда там теории, пошел кто -то и так принять, что это программа, да, и пришло. так.
Полькина
06:07
Так, хорошо, хорошо, ну, слушайте, отлично, значит, я так понимаю, что в любом случае, да, как Вы сказали, что к сентябрю, так сказать, уже не обращаться в бухгалтерию, а самостоятельно выполнять все функции, да, и для этого вам надо вот именно качественно хорошее обучение, правильно?
Полькина
06:24
Вот. А какие -то вот критерии для себя больше рассматриваете? Как я вижу, что уже опыт был, да, именно от центра занятости, что там всё -таки не получилось именно, да, вот освоить этот материал, потому что в теории было, конечно, это тяжело. А что вот вы хотели бы, чтобы видеть в обучении, как считаете, еще, да?
клиент
06:40
Но я хотела бы самостоятельно научиться это составлять таблицами, вычислять, вот как Вы сказали, вот эти козлы. Например, как мне в бухгалтерии объяснили, как мне вычислить общую сумму, например, на общих школьников и отдельно на участников СВО. Если у меня участников СВО по школе всего двое, маленькое село у нас, и там, получается, где -то дней, где -то за май, если два ученика из восемь, мне надо вычислить форму с отправлением МДС.
Полькина
07:19
То есть это сделает специальную формулу под себя, исходя из разных расставляющихся. допустим, вот обратно же, там, для, там, ну,
клиент
07:29
высветить общую сумму договора на май, у меня, получается, шестнадцать дней было, а нет, восемнадцать, восемнадцать, нет, девятнадцать дней, сто двадцать девятого учились, получается, с четвертого часа у меня там где -то тридцать восемь вышло, по -моему. Я умножила, короче говоря, сейчас посмотрю форму, я вообще забыла, как это было. Я сейчас исполню и покажу, скажу
Полькина
07:56
[ФИО], ну ты можешь подвисать, я могу сказать То, что точно надо понять, что вот, так сказать, по программе мы это будем проходить, да, именно в обучении, либо всё -таки нет. Но у нас программы вообще не целые, да, то есть там
Полькина
08:07
весь функционал рассматривается, конечно.
клиент
08:09
А как ей сказала она? У меня двое учеников, а, у меня тут шестнадцать получается дней. «Два умножить на шестнадцать», — мне она сказала, — «чтобы вывести сумму за месяц на двоих детей, мне нужно это двумя умножить на шесть умножить на восемьдесят четыре целые шестнадцать».
Полькина
08:30
ага, ага.
клиент
08:31
А вот мне все это застыло, почему восемьдесят четыре шестнадцать?
Полькина
08:39
Ну, если 84,16, то это элементарно может быть, это как раз уже сумма за исключением НТС?
клиент
08:47
Она, она ходит уже туда, да?
Полькина
08:50
Ну, это зависит от счета, так сказать, вашего предприятия и концерта, да, потому что просто что по суммам я сама Я кстати, неплохо понимаю, да, и я в целом понимаю, как бы что вам необходимо вычислить, вот. Потому что, честно говоря, когда -то сама проходила это обучение, вот у нас же, да, в нашей академии, и я понимаю, что там вот как раз мы обучаем вот делать, соответственно, соответственно, формулы, исходя из разных исходных данных, то есть без НДС и НДС. Если, возможно, вот некоторые дети как раз обучаются, ой, питаются именно по льготной системе, да, то как вот на этих двух детей вот сделать эту льготную, да, систему, то есть там просто другие цифры именно тайно напишите. И вы можете сделать удобные таблицы, чтобы сказать уже сразу один раз, что все задевает, вот один раз готовый, да, для себя, и просто менять цветы, менять данные, допустим, вот исходя из уже различных составляющих. Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.
клиент
09:43
у меня вышло два шестьдесят два тысяча шестьсот девяносто три целых двенадцать рублей. Но мне не подходят двенадцать, мне не нужно, чтобы там были целые числа. Как мне сказали, как я помнила, если больше пяти тысяч,
клиент
09:59
Она умерла. она убирается в двенадцать, а у меня у меня тройка тут выходит в конце. Вот это всё мне надо понять где -то, я не знаю, может, мне курсы
Полькина
10:08
во многих делах за округление
клиент
10:09
откуда
Полькина
10:09
что -то заверите. вас там округление дошло, так буквально, да, с поэтовым, но четкое число чтоб было, да, настроить
клиент
10:15
Да, да.
Полькина
10:16
это. Это вот так же мы в программе проходим обучение, да, вот эта настройка как конкретно и даже для чего, потому что там же цифры есть разных эквивалентов, цифры как проценты, да, или цифры как вот сумма вычисления, да, для чего -то либо, вот поэтому вот там надо вам просто сделать настройку такую. Это тоже вот у нас в обучении конкретно есть вот именно во втором модуле, сразу мы это проходим, угу.
Полькина
10:39
Так, поэтому, смотрите, в целом как бы ваш функционал, который вам необходимо выполнить, ибо как -то я об вирусе на данный момент сейчас не понимаю, это мы как раз проходим в обучении. Вот, допустим, первое, которое вы сказали, это в первом модуле, да, будет проходить, вторую, что вы сказали, это во втором модуле мы будем проходить. Вы даже можете посмотреть, там, даже элементарно какие -то прогнозы построить, да, то есть уже создавать аналитику определенную, да, вот относительно, допустим, детского питания и предоставлять уже, там, высшему руководству, либо, к примеру, в бухгалтериях. Конечно, это все научитесь в нашем обучении, да, да.
клиент
11:13
И сколько стоит этот этап?
клиент
11:21
Я спрашиваю, сколько будет стоить первый этап?
Полькина
11:25
А, постоянность, да, прошу прощения, это просто со связи что -то, поэтому я не услышала. По сути, постоянности, смотрите, у нас тут очень удобные условия до конца еще июня. Вы же видели, возможно, у нас промокод, там есть тик -так, он дает скидку на 70 % вообще на все наши курсы. У нас же более 400 направлений есть, в том числе как раз и эксцельдер, это инструмент, который мы рассматриваем.
Полькина
11:46
А как бы по формату дистанционному подойдет вам так обучаться все -таки? Потому надо вот такие важные условия нам с вами обсудить, вот дистанция. То есть у нас своя образовательная платформа, как вообще?
Полькина
12:01
Потому что вы, я так понимаю, от центра занятости обучались куда -то, ездили, правильно?
клиент
12:06
Есть дела, да?
Полькина
12:08
Вот. А вам удобно было бы в онлайн -формате обучаться? Посмотрите, у нас такой формат, своеобразовательная платформа у нас есть. Внутри у каждого студента личный кабинет и, соответственно, идет проходение обучения. У нас все обучение создано в гарвардском подходе, то есть это означает, что мы смотрим и теорию и сразу практикуемся на тренажерах. То у нас тренажеры Excel есть, где, знаете, так сказать, можно сделать любые ошибки и ничего не напакать, если мы объясним, почему эти, там, или что -то были ошибками, а почему -то это было правильно же, чтобы вы себе, знаете, так сказать, вот тренировку сделали хорошую, насмотренность как раз, зрительную, механическую, вот на все эти функции, чтобы потом вы это все создавали. Вот у нас именно такой подхо[адрес]
клиент
12:51
вот сейчас, в данное время, меня интересует цена. А я потом могу, потом прочитаю.
Полькина
12:57
Стоимость операции, если вам организатор не подойдет, и что стоит цены? Поэтому как раз и уточняю, вот дистанционный онлайн хотели бы обучаться, подойдет ли такой формат?
клиент
13:08
Ну мне такое подходит, я живу далеко, в населенном пункте, в селе.
Полькина
13:12
подходит, все, все, [ФИО], да да, отлично, отлично, спасибо большое, это самое важное для нас, что услышат,
Полькина
13:19
Мало ли, вы нам поступите, а потом скажете, а куда подъезжать. А мы такие, ой, а мы с вами не проговорили организацию, да. Вы, может, подумали, что у нас вот именно очень такой формат обучения. Поэтому это все важные вещи, конечно.
Полькина
13:30
Так, сейчас, конечно, сориентируем по стоимости вас. Смотрите, у вас, получается, Excel и Google таблица будет. Как раз наша вторая программа, там, где изучается вот этот весь функционал, который вы мне и назвали.
Полькина
13:43
Тут, получается, с учетом... Сейчас, минутку.
Полькина
13:47
Это будет обучение семьдесят тысяч рублей минус скидка семьдесят процентов, а тут тогда итоговое получится двадцать пять тысяч двести рублей обучения.
Полькина
13:56
Сейчас я посмотрю, и в [адрес] будет идти ежемесячно две тысячи сто рублей, получается, вот как партнерности. [адрес].
клиент
14:06
это на сколько месяцев рассчитано?
Полькина
14:10
А вообще это обучение рассчитано у нас на две недели, да, всего. То есть если, допустим, у вас будет где -то час в день, то есть мы вот, когда вы поступаете к нам, когда ученик к поступает, мы сразу открываем доступ к обучению, предоставляем их навсегда. И причем еще всегда у нас обновления приходят, и нашим ученикам они все доступны. Вот, соответственно, это обучение можно пройти за две недели, если у вас хотя бы по будням есть час в день, там час, может быть, там полтора часа в день. Этого будет достаточно вот непосредственно. вот это конкретно наше все обучение.
клиент
14:45
сказать, двадцать пять тысяч рублей, да? Подверьте
Полькина
14:48
Так, да, одну минуточку, еще раз. Получается, это будет двадцать пять тысяч двести рублей за все обучение, а по оплате это можно сделать у нас как полный платеж противничать, да, либо, допустим, если вам удобнее больше будет разбить эту сумму на какие -то месяцы, да, допустим, чтобы вы там за три месяца оплатили обучения, либо за шесть, да, то там можно поделить это эквивалентно, потому что у нас доступна именно рассрочка от наших банков -партнеров на обучение. Тут просто максимальный платеж у нас на двенадцать месяцев, да, можно рассмотреть, чтобы минимальная сумма там была две тысячи сто рублей. Ну, если хотите, можно там и на три месяца рассмотреть, да, там получается, сейчас ориентирую вас, сколько это будет.
Полькина
15:30
Это будет по восемь тысяч четыреста рублей, и как раз по первый платеж будет Будет, у нас выйдут и с вами идти.
Полькина
15:40
Вот что скажете? Как вам вообще? По стоимости? Приемлемо ли вас стоимость обучения? Потому что я же понимаю, что вы все -таки от центра занятости обучались, а это по факту бесплатное, да, там, обучение было, либо работодатель там что -то оплачивал.
клиент
15:55
там, я просто ездила сама, знаете, мне, о, туда ездить
Полькина
16:01
и какими -то жанрами -то считали -то. [ФИО],
клиент
16:03
так, вы знаете, двадцать пять тысяч для меня большая сумма, поэтому мне было бы вынуждено просто отказаться от ваших...
Полькина
16:13
вообще на какую сумму могли бы рассчитывать, если вот так вот уже реальные возможности рассмотрим, либо вообще вот как считаете, сколько могли бы выделить на эту сумму?
Полькина
16:25
Что -то?
клиент
16:28
Мне звать, а ты пришли.
Полькина
16:32
да.
Маркеры разговора
Длительность16:33
Реплик всего99
Слов2660
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13
08 Портрет клиента
Категория лида
BBB
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
Предпенсионер, живёт в селе
Демография
gender: F · sphere: Образование/школьное питание · role: Работник школьного питания
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: lowpayment_ready: False
Мотивация
- interest: Excel для работы со школьным питанием
- motivation: Необходимость самостоятельно вести расчёты с сентября, так как бухгалтер больше не помогает
- learning_goals: Научиться составлять таблицы, вычислять, округление, формулы для разных категорий
- learning_preferences: Онлайн, дистанционно
- life_circumstances: Предпенсионер, живёт в селе
Возражения клиента
Дорого
Вопросы клиента
Сколько стоит обучение?На сколько месяцев рассрочка?