{ "schema_version": 1, "call": { "id": "688e635f-68ea-4251-8f53-3f00e2d572fe", "created_at": "2026-06-28T15:02:28", "original_filename": "comagic_2ff42a7018e014ce04ad3674f62714fc", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 993.384, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46304950", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "Excel_Bg_AK4_yandex_rsya_rf_d_f", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:45:34.393354" }, "operator": { "id": "0bdeccba-f2ef-4368-8c4d-505d10d7f246", "full_name": "Полькина Дарья", "employee_code": "полькина_дарья", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Да,\nКЛИЕНТ: Здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: здравствуйте, это Академия Eduson на связи, специалист Дарья. Вы у нас сейчас обучением интересовались и вставляли заявку, все правильно?\nКЛИЕНТ: хотела узнать сумму, цену.\nМЕНЕДЖЕР: постараемся вас ориентировать, конечно, да, я наш персональный менеджер, я с вами общаюсь, мы ориентируемся и по стоимости обучения. Перед этим, конечно, надо понять немножечко, какая программа вам подойдет, потому что в их серии Google -таблицах там три программы, вот поэтому мы созваниваемся с пониманием того, чтобы все -таки вы получили то, зачем вы пришли, вот, для во избежание там различных случаев. Тогда предлагаю тогда сейчас немного пообщаться, чтобы вы немного описали тот функционал, которым уже обладаете, самое главное, да, и за какими функциями пришли в Excel. А я вам тогда что -то подскажу. Если все будет отлично, тогда помогу вам с наступлением. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Они хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: хорошо. Первоначально вот как раз перескажите изначально, чем уже обладаете, то есть программу Excel знаете ли, работаете ли, может быть, уже знаете какие -то определенные функции, либо вообще вот с нуля.\nКЛИЕНТ: Короче, я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет, ну, это получается начальный уровень.\nКЛИЕНТ: На сегодняшний многих других Я прощупываю, как высказать, почву, умею составлять таблицы,\nКЛИЕНТ: добавить, убавить, я в основном так особо ничего не умею. Получается, у меня начальный этап?\nКЛИЕНТ: Ну давайте с начального этапа и начнем.\nМЕНЕДЖЕР: вы говорите «бавить», это значит, да, как бы это… То есть вы в этой программе работаете, правильно понимаю, в акцеле вам удобно именно вот составлять данные счеты, да?\nКЛИЕНТ: Ну, потому что отчетность в Британии, именно она в Израиле происходит, не в этом, не в Ордене, но мне приходится\nМЕНЕДЖЕР: абсолютно верно, (КЛИЕНТ: тебя.) в акцеле удобно, удобно как раз вот всю эту статистику вести. Так, значит, знаете, именно функции, как в формулах, да, то есть это как «приплюсовать», к примеру, как «отминусовать», правильно? То есть вот классические такие.\nКЛИЕНТ: -э,\nКЛИЕНТ: надолго.\nМЕНЕДЖЕР: так, отлично, отлично, а скажите, пожалуйста, какой -то еще больше функционал на Вас добавился, что Вы решили обучение пройти или какие -то тут свои моменты, вот поделитесь, пожалуйста, зачем Вам обучение вообще?\nКЛИЕНТ: извините, Вас вошедшевлевало слышно то, что Вы сказали.\nМЕНЕДЖЕР: Плохо слышно, да?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, его\nМЕНЕДЖЕР: Ой, так, давайте одну минуточку, давайте перезвоню тогда, сегодня остаются связи некоторые, тут трудности, поэтому сейчас (КЛИЕНТ: часть) минуту (КЛИЕНТ: нормально) давайте (КЛИЕНТ: слышна,) перезвоним.\nКЛИЕНТ: [наложение] его часть нормально слышна.\nМЕНЕДЖЕР: А, сейчас нормально, да? (КЛИЕНТ: Олимпийская) Ну вот, вот, видите, (КЛИЕНТ: Ассамблея.) каких -то изменений с моей стороны не было. Так, (КЛИЕНТ: остыла.) значит, Михея, мы поняли, что вы работаете, я так понимаю, в школе, занимаетесь именно школьным питанием, То есть как бы вы составляете в их цели непосредственную смету, правильно, там, сколько, что, чего и так далее, да, это было, там, сколько учеников покормили, к примеру, правильно (КЛИЕНТ: И) же?\nКЛИЕНТ: [наложение] чем накормили и сколькими граммами накормили?\nМЕНЕДЖЕР: А, вот и граммы, да, тут граммовки, полностью рецептура такая. Так, хорошо, хорошо, то есть сейчас, знаете, элементарнее, допустим, там, формула, да, как там, приблюсовать или там отминусовать, да, а в чем вообще сложность сама лично появилась, если, так сказать, уже понимаете, как там плюс -минус сделать, вот какие -то новые функции для вас добавились, либо что -то большое.\nКЛИЕНТ: Я больше самого всего хочу как -то разбираться более\nКЛИЕНТ: на профессиональном уровне.\nМЕНЕДЖЕР: А в чем такая потребность именно возникла?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, к примеру, знаете, так сказать, еще там газеты сказали таблицы еще делать, и вы понимаете, ага, там, для вижу, там есть, может быть, и другой функционал, и к цели решили вот обратиться, чтобы обучиться. Либо как вообще такая идея возникла?\nКЛИЕНТ: Я вообще -то крест -пенсионер, я\nКЛИЕНТ: ходила на курсы, они скорее были... Короче, меня бесплатно со школы отправили как крест -пенсионера На курсы, на мисторевы на гонки.\nМЕНЕДЖЕР: Так, то есть вас отправляли от школы, да, для обучения?\nКЛИЕНТ: Нет, а всем -то за это все равно меня отправляли от Я хочу просто в этом разобраться, и если я буду в дальнейшем этим заниматься, мне где -то с сентября придется вплотную этим заняться, если раньше бухгалтерия как -то меня выручала.\nКЛИЕНТ: Сейчас они для меня все деньги хотят, мне придется заниматься это не получается, но заняться этим самой.\nКЛИЕНТ: Поэтому (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: так,) возникла\nМЕНЕДЖЕР: так, эти вот (КЛИЕНТ: для) раньше (КЛИЕНТ: тебя) как (КЛИЕНТ: такая) раз -таки (КЛИЕНТ: мера.) бухгалтерия думаю, это помогало. Ага, ага, поняла.\nКЛИЕНТ: Да. Например, (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) если я хочу (МЕНЕДЖЕР: А,) учиться,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] подождите, а центры занятости у вас уже направили обучаться вообще в целом? То есть вы уже обучаетесь, может быть?\nКЛИЕНТ: я учусь, у меня есть диплом.\nМЕНЕДЖЕР: уже обучились, правильно, центры занятости? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Угу. А чего вот в этом обучении всё -таки не хватило, раз к нам обратились?\nКЛИЕНТ: не хватило.\nКЛИЕНТ: Там, э -э, мы...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] функции, практики не хватило, может быть, и хозяйство\nКЛИЕНТ: у них растет (МЕНЕДЖЕР: очень) одна (МЕНЕДЖЕР: что) практика. (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: выполняет.) Если вы не будете меня обучать от начала, у меня ничего получит от них, а мне нужны а вы.\nМЕНЕДЖЕР: Даже азы нужны. А, (КЛИЕНТ: Идем.) кстати, поделитесь, собственно, с теми при занятости, а\nМЕНЕДЖЕР: это было, что там проходило.\nКЛИЕНТ: Там скорее феория была,\nМЕНЕДЖЕР: Даже просто теория, да, это, наверное, на Excel, ну, слушайте, ну, на Excel, конечно, надо практика, да, куда там теории, пошел (КЛИЕНТ: практики) кто (КЛИЕНТ: не) -то (КЛИЕНТ: было,) и так принять, (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: сфера.) что это программа, да, и пришло. так.\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, хорошо, ну, слушайте, отлично, значит, я так понимаю, что в любом случае, да, как Вы сказали, что к сентябрю, так сказать, уже не обращаться в бухгалтерию, а самостоятельно выполнять все функции, да, и для этого вам надо вот именно качественно хорошее обучение, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Вот. А какие -то вот критерии для себя больше рассматриваете? Как я вижу, что уже опыт был, да, именно от центра занятости, что там всё -таки не получилось именно, да, вот освоить этот материал, потому что в теории было, конечно, это тяжело. А что вот вы хотели бы, чтобы видеть в обучении, как считаете, еще, да?\nКЛИЕНТ: Но я хотела бы самостоятельно научиться это составлять таблицами, вычислять, вот как Вы сказали, вот эти козлы. Например, как мне в бухгалтерии объяснили, как мне вычислить общую сумму, например, на общих школьников и отдельно на участников СВО. Если у меня участников СВО по школе всего двое, маленькое село у нас, и там, получается, где -то дней, где -то за май, если два ученика из восемь, мне надо вычислить форму с отправлением МДС.\nМЕНЕДЖЕР: То есть это сделает специальную формулу под себя, исходя из разных расставляющихся. допустим, вот обратно же, (КЛИЕНТ: Если) там, для, (КЛИЕНТ: мне,) там, (КЛИЕНТ: например,) (КЛИЕНТ: нужно) ну,\nКЛИЕНТ: высветить общую сумму договора на май, у меня, получается, шестнадцать дней было, а нет, восемнадцать, восемнадцать, нет, девятнадцать дней, сто двадцать девятого учились, получается, с четвертого часа у меня там где -то тридцать восемь вышло, по -моему. Я умножила, короче говоря, сейчас посмотрю форму, я вообще забыла, как это было. Я сейчас исполню (МЕНЕДЖЕР: угу.) и покажу, скажу\nМЕНЕДЖЕР: Берт, ну ты можешь (КЛИЕНТ: для) подвисать, (КЛИЕНТ: дней.) я могу сказать То, что точно надо понять, что вот, так сказать, по программе мы это будем проходить, да, именно в обучении, либо всё -таки нет. Но у нас программы вообще не целые, да, то есть там\nМЕНЕДЖЕР: весь функционал рассматривается, конечно.\nКЛИЕНТ: А как ей сказала она? У меня двое учеников, а, у меня тут шестнадцать получается дней. «Два умножить на шестнадцать», — мне она сказала, — «чтобы вывести сумму за месяц на двоих детей, мне нужно это двумя умножить на шесть умножить на восемьдесят четыре целые шестнадцать».\nМЕНЕДЖЕР: ага, ага.\nКЛИЕНТ: А вот мне все это застыло, почему восемьдесят четыре шестнадцать?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, если 84,16, то это элементарно может быть, это как раз уже сумма за исключением НТС?\nКЛИЕНТ: Она, она ходит уже туда, да?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это зависит от счета, так сказать, вашего предприятия и концерта, да, потому что просто что по суммам я сама Я кстати, неплохо понимаю, да, и я в целом понимаю, как бы что вам необходимо вычислить, вот. Потому что, честно говоря, когда -то сама проходила это обучение, вот у нас же, да, в нашей академии, и я понимаю, что там вот как раз мы обучаем вот делать, соответственно, соответственно, формулы, исходя из разных исходных данных, то есть без НДС и НДС. Если, возможно, вот некоторые дети как раз обучаются, ой, питаются именно по льготной системе, да, то как вот на этих двух детей вот сделать эту льготную, да, систему, то есть там просто другие цифры именно тайно напишите. И вы можете сделать удобные таблицы, чтобы сказать уже сразу один раз, что все задевает, вот один раз готовый, да, для себя, и просто менять цветы, менять данные, допустим, вот исходя из уже различных составляющих. Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.\nКЛИЕНТ: у меня вышло два шестьдесят два тысяча шестьсот девяносто три целых двенадцать рублей. Но мне не подходят (МЕНЕДЖЕР: ага.) двенадцать, мне не нужно, чтобы там были целые числа. Как мне сказали, как я помнила, если больше пяти тысяч,\nКЛИЕНТ: [наложение] Она умерла. она убирается в двенадцать, а у меня у меня тройка тут выходит в конце. Вот это всё мне надо понять где -то, я не знаю, может, мне курсы\nМЕНЕДЖЕР: во многих делах (КЛИЕНТ: какие) за (КЛИЕНТ: -то) округление\nКЛИЕНТ: [наложение] откуда\nМЕНЕДЖЕР: что -то заверите. вас там округление дошло, (КЛИЕНТ: -то.) так буквально, да, с поэтовым, но четкое число чтоб было, да, настроить\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да.\nМЕНЕДЖЕР: это. Это вот так же мы в программе проходим обучение, да, вот эта настройка как конкретно и даже для чего, потому что там же цифры есть разных эквивалентов, цифры как проценты, да, или цифры как вот сумма вычисления, да, для чего -то либо, вот поэтому вот там надо вам просто сделать настройку такую. Это тоже вот у нас в обучении конкретно есть вот именно во втором модуле, сразу мы это проходим, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поэтому, смотрите, в целом как бы ваш функционал, который вам необходимо выполнить, ибо как -то я об вирусе на данный момент сейчас не понимаю, это мы как раз проходим в обучении. Вот, допустим, первое, которое вы сказали, это в первом модуле, да, будет проходить, вторую, что вы сказали, это во втором модуле мы будем проходить. Вы даже можете посмотреть, там, даже элементарно какие -то прогнозы построить, да, то есть уже создавать аналитику определенную, да, вот относительно, допустим, детского питания и предоставлять уже, там, высшему руководству, либо, к примеру, в бухгалтериях. Конечно, это все научитесь в нашем обучении, да, да.\nКЛИЕНТ: И сколько (МЕНЕДЖЕР: Так.) стоит этот этап?\nКЛИЕНТ: Я спрашиваю, сколько будет стоить первый этап?\nМЕНЕДЖЕР: А, постоянность, да, прошу прощения, это просто со связи что -то, поэтому я не услышала. По сути, постоянности, смотрите, у нас тут очень удобные условия до конца еще июня. Вы же видели, возможно, у нас промокод, там есть тик -так, он дает скидку на 70 % вообще на все наши курсы. У нас же более 400 направлений есть, в том числе как раз и эксцельдер, это инструмент, который мы рассматриваем.\nМЕНЕДЖЕР: А как бы по формату дистанционному подойдет вам так обучаться все -таки? Потому надо вот такие важные условия нам с вами обсудить, вот дистанция. То есть у нас своя образовательная платформа, как вообще?\nМЕНЕДЖЕР: Потому что вы, я так понимаю, от центра занятости обучались куда -то, ездили, правильно?\nКЛИЕНТ: Есть дела, да?\nМЕНЕДЖЕР: Вот. А вам удобно было бы в онлайн -формате обучаться? Посмотрите, у нас такой формат, своеобразовательная платформа у нас есть. Внутри у каждого студента личный кабинет и, соответственно, идет проходение обучения. У нас все обучение создано в гарвардском подходе, то есть это означает, что мы смотрим и теорию и сразу практикуемся на тренажерах. То у нас тренажеры Excel есть, где, знаете, так сказать, можно сделать любые ошибки и ничего не напакать, если мы объясним, почему эти, там, или что -то были ошибками, а почему -то это было правильно же, чтобы вы себе, знаете, так сказать, вот тренировку сделали хорошую, насмотренность как раз, зрительную, механическую, вот на все эти функции, чтобы потом вы это все создавали. Вот у нас именно такой подход. Вам было бы удобно обучаться так?\nКЛИЕНТ: вот сейчас, в данное время, меня интересует цена. А я потом могу, (МЕНЕДЖЕР: Доктор) потом прочитаю.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Стоимость операции, если вам организатор не подойдет, и что стоит цены? Поэтому как раз и уточняю, вот дистанционный онлайн хотели бы обучаться, подойдет ли такой формат?\nКЛИЕНТ: Ну мне такое подходит, я живу далеко, в населенном пункте, (МЕНЕДЖЕР: А,) в селе.\nМЕНЕДЖЕР: подходит, все, все, Михей, да да, отлично, отлично, спасибо большое, это самое важное для нас, что услышат,\nМЕНЕДЖЕР: Мало ли, вы нам поступите, а потом скажете, а куда подъезжать. А мы такие, ой, а мы с вами не проговорили организацию, да. Вы, может, подумали, что у нас вот именно очень такой формат обучения. Поэтому это все важные вещи, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, конечно, сориентируем по стоимости вас. Смотрите, у вас, получается, Excel и Google таблица будет. Как раз наша вторая программа, там, где изучается вот этот весь функционал, который вы мне и назвали.\nМЕНЕДЖЕР: Тут, получается, с учетом... Сейчас, минутку.\nМЕНЕДЖЕР: Это будет обучение семьдесят тысяч рублей минус скидка семьдесят процентов, а тут тогда итоговое получится двадцать пять тысяч двести рублей обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас я посмотрю, и в Ростовскую будет идти ежемесячно две тысячи сто рублей, получается, вот как партнерности. Вашингтон.\nКЛИЕНТ: это на сколько месяцев рассчитано?\nМЕНЕДЖЕР: А вообще это обучение рассчитано у нас на две недели, да, (КЛИЕНТ: Верно,) всего. То (КЛИЕНТ: верно.) есть если, допустим, у вас будет где -то час в день, то есть (КЛИЕНТ: Первый.) мы вот, когда вы поступаете к нам, когда ученик к поступает, мы сразу открываем доступ к обучению, предоставляем их навсегда. И причем еще всегда у нас обновления приходят, и нашим ученикам они все доступны. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот, соответственно, это обучение можно пройти за две недели, если у вас хотя бы по будням есть час в день, там час, может быть, там полтора часа в день. Этого будет достаточно вот непосредственно. вот это конкретно наше все обучение.\nКЛИЕНТ: [наложение] сказать, двадцать пять тысяч рублей, да? Подверьте\nМЕНЕДЖЕР: Так, да, одну (КЛИЕНТ: двери.) минуточку, еще раз. Получается, это будет двадцать пять тысяч двести рублей за все обучение, а по оплате это можно сделать у нас как полный платеж противничать, да, либо, допустим, если вам удобнее больше будет разбить эту сумму на какие -то месяцы, да, допустим, чтобы вы там за три месяца оплатили обучения, либо за шесть, да, то там можно поделить это эквивалентно, потому что у нас доступна именно рассрочка от наших банков -партнеров на обучение. Тут просто максимальный платеж у нас на двенадцать месяцев, да, можно рассмотреть, чтобы минимальная сумма там была две тысячи сто рублей. Ну, если хотите, можно там и на три месяца рассмотреть, да, там получается, сейчас ориентирую вас, сколько это будет.\nМЕНЕДЖЕР: Это будет по восемь тысяч четыреста рублей, и как раз по первый платеж будет Будет, у нас выйдут и с вами идти.\nМЕНЕДЖЕР: Вот что скажете? Как вам вообще? По стоимости? Приемлемо ли вас стоимость обучения? Потому что я же понимаю, что вы все -таки от центра занятости обучались, а это по факту бесплатное, да, там, обучение было, либо работодатель там что -то оплачивал.\nКЛИЕНТ: там, я просто ездила сама, знаете, (МЕНЕДЖЕР: А,) мне, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: ездили) о, (МЕНЕДЖЕР: сами) туда (МЕНЕДЖЕР: сюда?) (МЕНЕДЖЕР: может,) ездить\nМЕНЕДЖЕР: и какими -то (КЛИЕНТ: надо,) жанрами -то считали -то. Угу,\nКЛИЕНТ: так, вы (МЕНЕДЖЕР: угу.) знаете, двадцать пять тысяч для меня большая сумма, поэтому мне было бы вынуждено просто отказаться от (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вы) ваших...\nМЕНЕДЖЕР: вообще на какую сумму могли бы рассчитывать, если (КЛИЕНТ: Аминь.) вот так вот уже реальные возможности рассмотрим, (КЛИЕНТ: Можем) либо вообще вот как (КЛИЕНТ: ли) (КЛИЕНТ: тоже) считаете, (КЛИЕНТ: произвести) сколько могли (КЛИЕНТ: любезные) бы выделить на эту сумму? (КЛИЕНТ: сферы?)\nМЕНЕДЖЕР: Что -то?\nКЛИЕНТ: Мне звать, а ты пришли.\nМЕНЕДЖЕР: да.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: Да,\nКЛИЕНТ: Здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: здравствуйте, это Академия Eduson на связи, специалист [ФИО]. Вы у нас сейчас обучением интересовались и вставляли заявку, все правильно?\nКЛИЕНТ: хотела узнать сумму, цену.\nМЕНЕДЖЕР: постараемся вас ориентировать, конечно, да, я наш персональный менеджер, я с вами общаюсь, мы ориентируемся и по стоимости обучения. Перед этим, конечно, надо понять немножечко, какая программа вам подойдет, потому что в их серии Google -таблицах там три программы, вот поэтому мы созваниваемся с пониманием того, чтобы все -таки вы получили то, зачем вы пришли, вот, для во избежание там различных случаев. Тогда предлагаю тогда сейчас немного пообщаться, чтобы вы немного описали тот функционал, которым уже обладаете, самое главное, да, и за какими функциями пришли в Excel. А я вам тогда что -то подскажу. Если все будет отлично, тогда помогу вам с наступлением. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Они хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: хорошо. Первоначально вот как раз перескажите изначально, чем уже обладаете, то есть программу Excel знаете ли, работаете ли, может быть, уже знаете какие -то определенные функции, либо вообще вот с нуля.\nКЛИЕНТ: Короче, я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет, ну, это получается начальный уровень.\nКЛИЕНТ: На сегодняшний многих других Я прощупываю, как высказать, почву, умею составлять таблицы,\nКЛИЕНТ: добавить, убавить, я в основном так особо ничего не умею. Получается, у меня начальный этап?\nКЛИЕНТ: Ну давайте с начального этапа и начнем.\nМЕНЕДЖЕР: вы говорите «бавить», это значит, да, как бы это… То есть вы в этой программе работаете, правильно понимаю, в акцеле вам удобно именно вот составлять данные счеты, да?\nКЛИЕНТ: Ну, потому что отчетность в [адрес], именно она в [адрес] происходит, не в этом, не в Ордене, но мне приходится\nМЕНЕДЖЕР: абсолютно верно, (КЛИЕНТ: тебя.) в акцеле удобно, удобно как раз вот всю эту статистику вести. Так, значит, знаете, именно функции, как в формулах, да, то есть это как «приплюсовать», к примеру, как «отминусовать», правильно? То есть вот классические такие.\nКЛИЕНТ: -э,\nКЛИЕНТ: надолго.\nМЕНЕДЖЕР: так, отлично, отлично, а скажите, пожалуйста, какой -то еще больше функционал на Вас добавился, что Вы решили обучение пройти или какие -то тут свои моменты, вот поделитесь, пожалуйста, зачем Вам обучение вообще?\nКЛИЕНТ: извините, Вас вошедшевлевало слышно то, что Вы сказали.\nМЕНЕДЖЕР: Плохо слышно, да?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, его\nМЕНЕДЖЕР: Ой, так, давайте одну минуточку, давайте перезвоню тогда, сегодня остаются связи некоторые, тут трудности, поэтому сейчас (КЛИЕНТ: часть) минуту (КЛИЕНТ: нормально) давайте (КЛИЕНТ: слышна,) перезвоним.\nКЛИЕНТ: [наложение] его часть нормально слышна.\nМЕНЕДЖЕР: А, сейчас нормально, да? (КЛИЕНТ: Олимпийская) Ну вот, вот, видите, (КЛИЕНТ: Ассамблея.) каких -то изменений с моей стороны не было. Так, (КЛИЕНТ: остыла.) значит, [ФИО], мы поняли, что вы работаете, я так понимаю, в школе, занимаетесь именно школьным питанием, То есть как бы вы составляете в их цели непосредственную смету, правильно, там, сколько, что, чего и так далее, да, это было, там, сколько учеников покормили, к примеру, правильно (КЛИЕНТ: И) же?\nКЛИЕНТ: [наложение] чем накормили и сколькими граммами накормили?\nМЕНЕДЖЕР: А, вот и граммы, да, тут граммовки, полностью рецептура такая. Так, хорошо, хорошо, то есть сейчас, знаете, элементарнее, допустим, там, формула, да, как там, приблюсовать или там отминусовать, да, а в чем вообще сложность сама лично появилась, если, так сказать, уже понимаете, как там плюс -минус сделать, вот какие -то новые функции для вас добавились, либо что -то большое.\nКЛИЕНТ: Я больше самого всего хочу как -то разбираться более\nКЛИЕНТ: на профессиональном уровне.\nМЕНЕДЖЕР: А в чем такая потребность именно возникла?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, к примеру, знаете, так сказать, еще там газеты сказали таблицы еще делать, и вы понимаете, ага, там, для вижу, там есть, может быть, и другой функционал, и к цели решили вот обратиться, чтобы обучиться. Либо как вообще такая идея возникла?\nКЛИЕНТ: Я вообще -то крест -пенсионер, я\nКЛИЕНТ: ходила на курсы, они скорее были... Короче, меня бесплатно со школы отправили как крест -пенсионера На курсы, на мисторевы на гонки.\nМЕНЕДЖЕР: Так, то есть вас отправляли от школы, да, для обучения?\nКЛИЕНТ: Нет, а всем -то за это все равно меня отправляли от Я хочу просто в этом разобраться, и если я буду в дальнейшем этим заниматься, мне где -то с сентября придется вплотную этим заняться, если раньше бухгалте[ФИО] как -то меня выручала.\nКЛИЕНТ: Сейчас они для меня все деньги хотят, мне придется заниматься это не получается, но заняться этим самой.\nКЛИЕНТ: Поэтому (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: так,) возникла\nМЕНЕДЖЕР: так, эти вот (КЛИЕНТ: для) раньше (КЛИЕНТ: тебя) как (КЛИЕНТ: такая) раз -таки (КЛИЕНТ: [ФИО]ера.) бухгалтерия думаю, это помогало. Ага, ага, поняла.\nКЛИЕНТ: Да. Например, (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) если я хочу (МЕНЕДЖЕР: А,) учиться,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] подождите, а центры занятости у вас уже направили обучаться вообще в целом? То есть вы уже обучаетесь, может быть?\nКЛИЕНТ: я учусь, у меня есть диплом.\nМЕНЕДЖЕР: уже обучились, правильно, центры занятости? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А чего вот в этом обучении всё -таки не хватило, раз к нам обратились?\nКЛИЕНТ: не хватило.\nКЛИЕНТ: Там, э -э, мы...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] функции, практики не хватило, может быть, и хозяйство\nКЛИЕНТ: у них растет (МЕНЕДЖЕР: очень) одна (МЕНЕДЖЕР: что) практика. (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: выполняет.) Если вы не будете меня обучать от начала, у меня ничего получит от них, а мне нужны а вы.\nМЕНЕДЖЕР: Даже азы нужны. А, (КЛИЕНТ: Идем.) кстати, поделитесь, собственно, с теми при занятости, а\nМЕНЕДЖЕР: это было, что там проходило.\nКЛИЕНТ: Там скорее феория была,\nМЕНЕДЖЕР: Даже просто теория, да, это, наверное, на Excel, ну, слушайте, ну, на Excel, конечно, надо практика, да, куда там теории, пошел (КЛИЕНТ: практики) кто (КЛИЕНТ: не) -то (КЛИЕНТ: было,) и так принять, (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: сфера.) что это программа, да, и пришло. так.\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, хорошо, ну, слушайте, отлично, значит, я так понимаю, что в любом случае, да, как Вы сказали, что к сентябрю, так сказать, уже не обращаться в бухгалтерию, а самостоятельно выполнять все функции, да, и для этого вам надо вот именно качественно хорошее обучение, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Вот. А какие -то вот критерии для себя больше рассматриваете? Как я вижу, что уже опыт был, да, именно от центра занятости, что там всё -таки не получилось именно, да, вот освоить этот материал, потому что в теории было, конечно, это тяжело. А что вот вы хотели бы, чтобы видеть в обучении, как считаете, еще, да?\nКЛИЕНТ: Но я хотела бы самостоятельно научиться это составлять таблицами, вычислять, вот как Вы сказали, вот эти козлы. Например, как мне в бухгалтерии объяснили, как мне вычислить общую сумму, например, на общих школьников и отдельно на участников СВО. Если у меня участников СВО по школе всего двое, маленькое село у нас, и там, получается, где -то дней, где -то за май, если два ученика из восемь, мне надо вычислить форму с отправлением МДС.\nМЕНЕДЖЕР: То есть это сделает специальную формулу под себя, исходя из разных расставляющихся. допустим, вот обратно же, (КЛИЕНТ: Если) там, для, (КЛИЕНТ: мне,) там, (КЛИЕНТ: например,) (КЛИЕНТ: нужно) ну,\nКЛИЕНТ: высветить общую сумму договора на май, у меня, получается, шестнадцать дней было, а нет, восемнадцать, восемнадцать, нет, девятнадцать дней, сто двадцать девятого учились, получается, с четвертого часа у меня там где -то тридцать восемь вышло, по -моему. Я умножила, короче говоря, сейчас посмотрю форму, я вообще забыла, как это было. Я сейчас исполню (МЕНЕДЖЕР: угу.) и покажу, скажу\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну ты можешь (КЛИЕНТ: для) подвисать, (КЛИЕНТ: дней.) я могу сказать То, что точно надо понять, что вот, так сказать, по программе мы это будем проходить, да, именно в обучении, либо всё -таки нет. Но у нас программы вообще не целые, да, то есть там\nМЕНЕДЖЕР: весь функционал рассматривается, конечно.\nКЛИЕНТ: А как ей сказала она? У меня двое учеников, а, у меня тут шестнадцать получается дней. «Два умножить на шестнадцать», — мне она сказала, — «чтобы вывести сумму за месяц на двоих детей, мне нужно это двумя умножить на шесть умножить на восемьдесят четыре целые шестнадцать».\nМЕНЕДЖЕР: ага, ага.\nКЛИЕНТ: А вот мне все это застыло, почему восемьдесят четыре шестнадцать?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, если 84,16, то это элементарно может быть, это как раз уже сумма за исключением НТС?\nКЛИЕНТ: Она, она ходит уже туда, да?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это зависит от счета, так сказать, вашего предприятия и концерта, да, потому что просто что по суммам я сама Я кстати, неплохо понимаю, да, и я в целом понимаю, как бы что вам необходимо вычислить, вот. Потому что, честно говоря, когда -то сама проходила это обучение, вот у нас же, да, в нашей академии, и я понимаю, что там вот как раз мы обучаем вот делать, соответственно, соответственно, формулы, исходя из разных исходных данных, то есть без НДС и НДС. Если, возможно, вот некоторые дети как раз обучаются, ой, питаются именно по льготной системе, да, то как вот на этих двух детей вот сделать эту льготную, да, систему, то есть там просто другие цифры именно тайно напишите. И вы можете сделать удобные таблицы, чтобы сказать уже сразу один раз, что все задевает, вот один раз готовый, да, для себя, и просто менять цветы, менять данные, допустим, вот исходя из уже различных составляющих. Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.\nКЛИЕНТ: у меня вышло два шестьдесят два тысяча шестьсот девяносто три целых двенадцать рублей. Но мне не подходят (МЕНЕДЖЕР: ага.) двенадцать, мне не нужно, чтобы там были целые числа. Как мне сказали, как я помнила, если больше пяти тысяч,\nКЛИЕНТ: [наложение] Она умерла. она убирается в двенадцать, а у меня у меня тройка тут выходит в конце. Вот это всё мне надо понять где -то, я не знаю, может, мне курсы\nМЕНЕДЖЕР: во многих делах (КЛИЕНТ: какие) за (КЛИЕНТ: -то) округление\nКЛИЕНТ: [наложение] откуда\nМЕНЕДЖЕР: что -то заверите. вас там округление дошло, (КЛИЕНТ: -то.) так буквально, да, с поэтовым, но четкое число чтоб было, да, настроить\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да.\nМЕНЕДЖЕР: это. Это вот так же мы в программе проходим обучение, да, вот эта настройка как конкретно и даже для чего, потому что там же цифры есть разных эквивалентов, цифры как проценты, да, или цифры как вот сумма вычисления, да, для чего -то либо, вот поэтому вот там надо вам просто сделать настройку такую. Это тоже вот у нас в обучении конкретно есть вот именно во втором модуле, сразу мы это проходим, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поэтому, смотрите, в целом как бы ваш функционал, который вам необходимо выполнить, ибо как -то я об вирусе на данный момент сейчас не понимаю, это мы как раз проходим в обучении. Вот, допустим, первое, которое вы сказали, это в первом модуле, да, будет проходить, вторую, что вы сказали, это во втором модуле мы будем проходить. Вы даже можете посмотреть, там, даже элементарно какие -то прогнозы построить, да, то есть уже создавать аналитику определенную, да, вот относительно, допустим, детского питания и предоставлять уже, там, высшему руководству, либо, к примеру, в бухгалтериях. Конечно, это все научитесь в нашем обучении, да, да.\nКЛИЕНТ: И сколько (МЕНЕДЖЕР: Так.) стоит этот этап?\nКЛИЕНТ: Я спрашиваю, сколько будет стоить первый этап?\nМЕНЕДЖЕР: А, постоянность, да, прошу прощения, это просто со связи что -то, поэтому я не услышала. По сути, постоянности, смотрите, у нас тут очень удобные условия до конца еще июня. Вы же видели, возможно, у нас промокод, там есть тик -так, он дает скидку на 70 % вообще на все наши курсы. У нас же более 400 направлений есть, в том числе как раз и эксцельдер, это инструмент, который мы рассматриваем.\nМЕНЕДЖЕР: А как бы по формату дистанционному подойдет вам так обучаться все -таки? Потому надо вот такие важные условия нам с вами обсудить, вот дистанция. То есть у нас своя образовательная платформа, как вообще?\nМЕНЕДЖЕР: Потому что вы, я так понимаю, от центра занятости обучались куда -то, ездили, правильно?\nКЛИЕНТ: Есть дела, да?\nМЕНЕДЖЕР: Вот. А вам удобно было бы в онлайн -формате обучаться? Посмотрите, у нас такой формат, своеобразовательная платформа у нас есть. Внутри у каждого студента личный кабинет и, соответственно, идет проходение обучения. У нас все обучение создано в гарвардском подходе, то есть это означает, что мы смотрим и теорию и сразу практикуемся на тренажерах. То у нас тренажеры Excel есть, где, знаете, так сказать, можно сделать любые ошибки и ничего не напакать, если мы объясним, почему эти, там, или что -то были ошибками, а почему -то это было правильно же, чтобы вы себе, знаете, так сказать, вот тренировку сделали хорошую, насмотренность как раз, зрительную, механическую, вот на все эти функции, чтобы потом вы это все создавали. Вот у нас именно такой подхо[адрес]\nКЛИЕНТ: вот сейчас, в данное время, меня интересует цена. А я потом могу, (МЕНЕДЖЕР: Доктор) потом прочитаю.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Стоимость операции, если вам организатор не подойдет, и что стоит цены? Поэтому как раз и уточняю, вот дистанционный онлайн хотели бы обучаться, подойдет ли такой формат?\nКЛИЕНТ: Ну мне такое подходит, я живу далеко, в населенном пункте, (МЕНЕДЖЕР: А,) в селе.\nМЕНЕДЖЕР: подходит, все, все, [ФИО], да да, отлично, отлично, спасибо большое, это самое важное для нас, что услышат,\nМЕНЕДЖЕР: Мало ли, вы нам поступите, а потом скажете, а куда подъезжать. А мы такие, ой, а мы с вами не проговорили организацию, да. Вы, может, подумали, что у нас вот именно очень такой формат обучения. Поэтому это все важные вещи, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, конечно, сориентируем по стоимости вас. Смотрите, у вас, получается, Excel и Google таблица будет. Как раз наша вторая программа, там, где изучается вот этот весь функционал, который вы мне и назвали.\nМЕНЕДЖЕР: Тут, получается, с учетом... Сейчас, минутку.\nМЕНЕДЖЕР: Это будет обучение семьдесят тысяч рублей минус скидка семьдесят процентов, а тут тогда итоговое получится двадцать пять тысяч двести рублей обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас я посмотрю, и в [адрес] будет идти ежемесячно две тысячи сто рублей, получается, вот как партнерности. [адрес].\nКЛИЕНТ: это на сколько месяцев рассчитано?\nМЕНЕДЖЕР: А вообще это обучение рассчитано у нас на две недели, да, (КЛИЕНТ: Верно,) всего. То (КЛИЕНТ: верно.) есть если, допустим, у вас будет где -то час в день, то есть (КЛИЕНТ: Первый.) мы вот, когда вы поступаете к нам, когда ученик к поступает, мы сразу открываем доступ к обучению, предоставляем их навсегда. И причем еще всегда у нас обновления приходят, и нашим ученикам они все доступны. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот, соответственно, это обучение можно пройти за две недели, если у вас хотя бы по будням есть час в день, там час, может быть, там полтора часа в день. Этого будет достаточно вот непосредственно. вот это конкретно наше все обучение.\nКЛИЕНТ: [наложение] сказать, двадцать пять тысяч рублей, да? Подверьте\nМЕНЕДЖЕР: Так, да, одну (КЛИЕНТ: двери.) минуточку, еще раз. Получается, это будет двадцать пять тысяч двести рублей за все обучение, а по оплате это можно сделать у нас как полный платеж противничать, да, либо, допустим, если вам удобнее больше будет разбить эту сумму на какие -то месяцы, да, допустим, чтобы вы там за три месяца оплатили обучения, либо за шесть, да, то там можно поделить это эквивалентно, потому что у нас доступна именно рассрочка от наших банков -партнеров на обучение. Тут просто максимальный платеж у нас на двенадцать месяцев, да, можно рассмотреть, чтобы минимальная сумма там была две тысячи сто рублей. Ну, если хотите, можно там и на три месяца рассмотреть, да, там получается, сейчас ориентирую вас, сколько это будет.\nМЕНЕДЖЕР: Это будет по восемь тысяч четыреста рублей, и как раз по первый платеж будет Будет, у нас выйдут и с вами идти.\nМЕНЕДЖЕР: Вот что скажете? Как вам вообще? По стоимости? Приемлемо ли вас стоимость обучения? Потому что я же понимаю, что вы все -таки от центра занятости обучались, а это по факту бесплатное, да, там, обучение было, либо работодатель там что -то оплачивал.\nКЛИЕНТ: там, я просто ездила сама, знаете, (МЕНЕДЖЕР: А,) мне, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: ездили) о, (МЕНЕДЖЕР: сами) туда (МЕНЕДЖЕР: сюда?) (МЕНЕДЖЕР: может,) ездить\nМЕНЕДЖЕР: и какими -то (КЛИЕНТ: надо,) жанрами -то считали -то. [ФИО],\nКЛИЕНТ: так, вы (МЕНЕДЖЕР: угу.) знаете, двадцать пять тысяч для меня большая сумма, поэтому мне было бы вынуждено просто отказаться от (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вы) ваших...\nМЕНЕДЖЕР: вообще на какую сумму могли бы рассчитывать, если (КЛИЕНТ: Аминь.) вот так вот уже реальные возможности рассмотрим, (КЛИЕНТ: Можем) либо вообще вот как (КЛИЕНТ: ли) (КЛИЕНТ: тоже) считаете, (КЛИЕНТ: произвести) сколько могли (КЛИЕНТ: любезные) бы выделить на эту сумму? (КЛИЕНТ: сферы?)\nМЕНЕДЖЕР: Что -то?\nКЛИЕНТ: Мне звать, а ты пришли.\nМЕНЕДЖЕР: да.\n", "segments": [ { "start": 7.82, "end": 8.58, "text": "Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.21, "end": 11.23, "text": "Здравствуйте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 12.74, "end": 20.88, "text": "здравствуйте, это Академия Eduson на связи, специалист [ФИО]. Вы у нас сейчас обучением интересовались и вставляли заявку, все правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 24.42, "end": 27.02, "text": "хотела узнать сумму, цену.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 29.06, "end": 62.68, "text": "постараемся вас ориентировать, конечно, да, я наш персональный менеджер, я с вами общаюсь, мы ориентируемся и по стоимости обучения. Перед этим, конечно, надо понять немножечко, какая программа вам подойдет, потому что в их серии Google -таблицах там три программы, вот поэтому мы созваниваемся с пониманием того, чтобы все -таки вы получили то, зачем вы пришли, вот, для во избежание там различных случаев. Тогда предлагаю тогда сейчас немного пообщаться, чтобы вы немного описали тот функционал, которым уже обладаете, самое главное, да, и за какими функциями пришли в Excel. А я вам тогда что -то подскажу. Если все будет отлично, тогда помогу вам с наступлением. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 64.26, "end": 64.56, "text": "Они хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 66.31, "end": 76.94, "text": "хорошо. Первоначально вот как раз перескажите изначально, чем уже обладаете, то есть программу Excel знаете ли, работаете ли, может быть, уже знаете какие -то определенные функции, либо вообще вот с нуля.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 77.86, "end": 85.02, "text": "Короче, я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет, ну, это получается начальный уровень.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 85.92, "end": 92.38, "text": "На сегодняшний многих других Я прощупываю, как высказать, почву, умею составлять таблицы,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 93.24, "end": 100.04, "text": "добавить, убавить, я в основном так особо ничего не умею. Получается, у меня начальный этап?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 102.02, "end": 104.86, "text": "Ну давайте с начального этапа и начнем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 104.87, "end": 112.44, "text": "вы говорите «бавить», это значит, да, как бы это… То есть вы в этой программе работаете, правильно понимаю, в акцеле вам удобно именно вот составлять данные счеты, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 113.44, "end": 125.52, "text": "Ну, потому что отчетность в [адрес], именно она в [адрес] происходит, не в этом, не в Ордене, но мне приходится", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 125.96, "end": 138.92, "text": "абсолютно верно, в акцеле удобно, удобно как раз вот всю эту статистику вести. Так, значит, знаете, именно функции, как в формулах, да, то есть это как «приплюсовать», к примеру, как «отминусовать», правильно? То есть вот классические такие.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 141.09, "end": 141.2, "text": "-э,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 142.1, "end": 142.44, "text": "надолго.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 146.24, "end": 157.78, "text": "так, отлично, отлично, а скажите, пожалуйста, какой -то еще больше функционал на Вас добавился, что Вы решили обучение пройти или какие -то тут свои моменты, вот поделитесь, пожалуйста, зачем Вам обучение вообще?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 159.6, "end": 163.1, "text": "извините, Вас вошедшевлевало слышно то, что Вы сказали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 163.27, "end": 164.08, "text": "Плохо слышно, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 164.3, "end": 171.74, "text": "Да, да, да, его", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 166.38, "end": 173.12, "text": "Ой, так, давайте одну минуточку, давайте перезвоню тогда, сегодня остаются связи некоторые, тут трудности, поэтому сейчас минуту давайте перезвоним.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 173.4, "end": 175.32, "text": "его часть нормально слышна.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 175.0, "end": 196.96, "text": "А, сейчас нормально, да? Ну вот, вот, видите, каких -то изменений с моей стороны не было. Так, значит, [ФИО], мы поняли, что вы работаете, я так понимаю, в школе, занимаетесь именно школьным питанием, То есть как бы вы составляете в их цели непосредственную смету, правильно, там, сколько, что, чего и так далее, да, это было, там, сколько учеников покормили, к примеру, правильно же?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 196.7, "end": 200.78, "text": "чем накормили и сколькими граммами накормили?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 201.51, "end": 222.68, "text": "А, вот и граммы, да, тут граммовки, полностью рецептура такая. Так, хорошо, хорошо, то есть сейчас, знаете, элементарнее, допустим, там, формула, да, как там, приблюсовать или там отминусовать, да, а в чем вообще сложность сама лично появилась, если, так сказать, уже понимаете, как там плюс -минус сделать, вот какие -то новые функции для вас добавились, либо что -то большое.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 223.33, "end": 228.32, "text": "Я больше самого всего хочу как -то разбираться более", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 229.32, "end": 231.06, "text": "на профессиональном уровне.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 232.5, "end": 235.06, "text": "А в чем такая потребность именно возникла?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 238.95, "end": 249.7, "text": "Ну, к примеру, знаете, так сказать, еще там газеты сказали таблицы еще делать, и вы понимаете, ага, там, для вижу, там есть, может быть, и другой функционал, и к цели решили вот обратиться, чтобы обучиться. Либо как вообще такая идея возникла?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 250.02, "end": 253.56, "text": "Я вообще -то крест -пенсионер, я", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 254.47, "end": 265.9, "text": "ходила на курсы, они скорее были... Короче, меня бесплатно со школы отправили как крест -пенсионера На курсы, на мисторевы на гонки.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 268.68, "end": 271.46, "text": "Так, то есть вас отправляли от школы, да, для обучения?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 272.28, "end": 288.04, "text": "Нет, а всем -то за это все равно меня отправляли от Я хочу просто в этом разобраться, и если я буду в дальнейшем этим заниматься, мне где -то с сентября придется вплотную этим заняться, если раньше бухгалтерия как -то меня выручала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 289.2, "end": 293.6, "text": "Сейчас они для меня все деньги хотят, мне придется заниматься это не получается, но заняться этим самой.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 295.26, "end": 296.46, "text": "Поэтому возникла", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 296.06, "end": 300.06, "text": "так, эти вот раньше как раз -таки бухгалтерия думаю, это помогало. Ага, ага, поняла.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 300.58, "end": 305.98, "text": "Да. Например, если я хочу учиться,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 304.58, "end": 309.4, "text": "подождите, а центры занятости у вас уже направили обучаться вообще в целом? То есть вы уже обучаетесь, может быть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 309.54, "end": 311.9, "text": "я учусь, у меня есть диплом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 313.76, "end": 315.82, "text": "уже обучились, правильно, центры занятости?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 318.06, "end": 321.76, "text": "Угу. А чего вот в этом обучении всё -таки не хватило, раз к нам обратились?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 322.84, "end": 323.64, "text": "не хватило.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 325.25, "end": 327.15, "text": "Там, э -э, мы...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 327.59, "end": 333.34, "text": "функции, практики не хватило, может быть, и хозяйство", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 332.68, "end": 342.44, "text": "у них растет одна практика. Если вы не будете меня обучать от начала, у меня ничего получит от них, а мне нужны а вы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 344.1, "end": 348.18, "text": "Даже азы нужны. А, кстати, поделитесь, собственно, с теми при занятости, а", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 349.18, "end": 350.5, "text": "это было, что там проходило.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 352.2, "end": 354.42, "text": "Там скорее феория была,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 356.13, "end": 366.5, "text": "Даже просто теория, да, это, наверное, на Excel, ну, слушайте, ну, на Excel, конечно, надо практика, да, куда там теории, пошел кто -то и так принять, что это программа, да, и пришло. так.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 367.58, "end": 381.82, "text": "Так, хорошо, хорошо, ну, слушайте, отлично, значит, я так понимаю, что в любом случае, да, как Вы сказали, что к сентябрю, так сказать, уже не обращаться в бухгалтерию, а самостоятельно выполнять все функции, да, и для этого вам надо вот именно качественно хорошее обучение, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 384.56, "end": 400.12, "text": "Вот. А какие -то вот критерии для себя больше рассматриваете? Как я вижу, что уже опыт был, да, именно от центра занятости, что там всё -таки не получилось именно, да, вот освоить этот материал, потому что в теории было, конечно, это тяжело. А что вот вы хотели бы, чтобы видеть в обучении, как считаете, еще, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 400.8, "end": 436.38, "text": "Но я хотела бы самостоятельно научиться это составлять таблицами, вычислять, вот как Вы сказали, вот эти козлы. Например, как мне в бухгалтерии объяснили, как мне вычислить общую сумму, например, на общих школьников и отдельно на участников СВО. Если у меня участников СВО по школе всего двое, маленькое село у нас, и там, получается, где -то дней, где -то за май, если два ученика из восемь, мне надо вычислить форму с отправлением МДС.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 439.02, "end": 450.36, "text": "То есть это сделает специальную формулу под себя, исходя из разных расставляющихся. допустим, вот обратно же, там, для, там, ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 449.56, "end": 477.4, "text": "высветить общую сумму договора на май, у меня, получается, шестнадцать дней было, а нет, восемнадцать, восемнадцать, нет, девятнадцать дней, сто двадцать девятого учились, получается, с четвертого часа у меня там где -то тридцать восемь вышло, по -моему. Я умножила, короче говоря, сейчас посмотрю форму, я вообще забыла, как это было. Я сейчас исполню и покажу, скажу", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 476.64, "end": 486.86, "text": "[ФИО], ну ты можешь подвисать, я могу сказать То, что точно надо понять, что вот, так сказать, по программе мы это будем проходить, да, именно в обучении, либо всё -таки нет. Но у нас программы вообще не целые, да, то есть там", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 487.82, "end": 489.46, "text": "весь функционал рассматривается, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 489.44, "end": 509.04, "text": "А как ей сказала она? У меня двое учеников, а, у меня тут шестнадцать получается дней. «Два умножить на шестнадцать», — мне она сказала, — «чтобы вывести сумму за месяц на двоих детей, мне нужно это двумя умножить на шесть умножить на восемьдесят четыре целые шестнадцать».", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 510.86, "end": 511.36, "text": "ага, ага.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 511.88, "end": 517.1, "text": "А вот мне все это застыло, почему восемьдесят четыре шестнадцать?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 519.68, "end": 525.12, "text": "Ну, если 84,16, то это элементарно может быть, это как раз уже сумма за исключением НТС?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 527.17, "end": 528.8, "text": "Она, она ходит уже туда, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 530.53, "end": 580.62, "text": "Ну, это зависит от счета, так сказать, вашего предприятия и концерта, да, потому что просто что по суммам я сама Я кстати, неплохо понимаю, да, и я в целом понимаю, как бы что вам необходимо вычислить, вот. Потому что, честно говоря, когда -то сама проходила это обучение, вот у нас же, да, в нашей академии, и я понимаю, что там вот как раз мы обучаем вот делать, соответственно, соответственно, формулы, исходя из разных исходных данных, то есть без НДС и НДС. Если, возможно, вот некоторые дети как раз обучаются, ой, питаются именно по льготной системе, да, то как вот на этих двух детей вот сделать эту льготную, да, систему, то есть там просто другие цифры именно тайно напишите. И вы можете сделать удобные таблицы, чтобы сказать уже сразу один раз, что все задевает, вот один раз готовый, да, для себя, и просто менять цветы, менять данные, допустим, вот исходя из уже различных составляющих. Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 583.38, "end": 597.56, "text": "у меня вышло два шестьдесят два тысяча шестьсот девяносто три целых двенадцать рублей. Но мне не подходят двенадцать, мне не нужно, чтобы там были целые числа. Как мне сказали, как я помнила, если больше пяти тысяч,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 599.3, "end": 608.96, "text": "Она умерла. она убирается в двенадцать, а у меня у меня тройка тут выходит в конце. Вот это всё мне надо понять где -то, я не знаю, может, мне курсы", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 608.52, "end": 609.72, "text": "во многих делах за округление", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 609.54, "end": 611.34, "text": "откуда", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 609.72, "end": 616.24, "text": "что -то заверите. вас там округление дошло, так буквально, да, с поэтовым, но четкое число чтоб было, да, настроить", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 615.12, "end": 616.36, "text": "Да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 616.24, "end": 637.42, "text": "это. Это вот так же мы в программе проходим обучение, да, вот эта настройка как конкретно и даже для чего, потому что там же цифры есть разных эквивалентов, цифры как проценты, да, или цифры как вот сумма вычисления, да, для чего -то либо, вот поэтому вот там надо вам просто сделать настройку такую. Это тоже вот у нас в обучении конкретно есть вот именно во втором модуле, сразу мы это проходим, угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 639.28, "end": 672.24, "text": "Так, поэтому, смотрите, в целом как бы ваш функционал, который вам необходимо выполнить, ибо как -то я об вирусе на данный момент сейчас не понимаю, это мы как раз проходим в обучении. Вот, допустим, первое, которое вы сказали, это в первом модуле, да, будет проходить, вторую, что вы сказали, это во втором модуле мы будем проходить. Вы даже можете посмотреть, там, даже элементарно какие -то прогнозы построить, да, то есть уже создавать аналитику определенную, да, вот относительно, допустим, детского питания и предоставлять уже, там, высшему руководству, либо, к примеру, в бухгалтериях. Конечно, это все научитесь в нашем обучении, да, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 673.54, "end": 676.08, "text": "И сколько стоит этот этап?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 681.64, "end": 684.72, "text": "Я спрашиваю, сколько будет стоить первый этап?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 685.12, "end": 705.92, "text": "А, постоянность, да, прошу прощения, это просто со связи что -то, поэтому я не услышала. По сути, постоянности, смотрите, у нас тут очень удобные условия до конца еще июня. Вы же видели, возможно, у нас промокод, там есть тик -так, он дает скидку на 70 % вообще на все наши курсы. У нас же более 400 направлений есть, в том числе как раз и эксцельдер, это инструмент, который мы рассматриваем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 706.72, "end": 717.56, "text": "А как бы по формату дистанционному подойдет вам так обучаться все -таки? Потому надо вот такие важные условия нам с вами обсудить, вот дистанция. То есть у нас своя образовательная платформа, как вообще?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 721.02, "end": 724.72, "text": "Потому что вы, я так понимаю, от центра занятости обучались куда -то, ездили, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 726.34, "end": 727.18, "text": "Есть дела, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 728.3, "end": 769.28, "text": "Вот. А вам удобно было бы в онлайн -формате обучаться? Посмотрите, у нас такой формат, своеобразовательная платформа у нас есть. Внутри у каждого студента личный кабинет и, соответственно, идет проходение обучения. У нас все обучение создано в гарвардском подходе, то есть это означает, что мы смотрим и теорию и сразу практикуемся на тренажерах. То у нас тренажеры Excel есть, где, знаете, так сказать, можно сделать любые ошибки и ничего не напакать, если мы объясним, почему эти, там, или что -то были ошибками, а почему -то это было правильно же, чтобы вы себе, знаете, так сказать, вот тренировку сделали хорошую, насмотренность как раз, зрительную, механическую, вот на все эти функции, чтобы потом вы это все создавали. Вот у нас именно такой подхо[адрес]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 771.3, "end": 777.74, "text": "вот сейчас, в данное время, меня интересует цена. А я потом могу, потом прочитаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 777.26, "end": 787.22, "text": "Стоимость операции, если вам организатор не подойдет, и что стоит цены? Поэтому как раз и уточняю, вот дистанционный онлайн хотели бы обучаться, подойдет ли такой формат?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 788.04, "end": 792.02, "text": "Ну мне такое подходит, я живу далеко, в населенном пункте, в селе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 792.0, "end": 798.44, "text": "подходит, все, все, [ФИО], да да, отлично, отлично, спасибо большое, это самое важное для нас, что услышат,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 799.44, "end": 810.14, "text": "Мало ли, вы нам поступите, а потом скажете, а куда подъезжать. А мы такие, ой, а мы с вами не проговорили организацию, да. Вы, может, подумали, что у нас вот именно очень такой формат обучения. Поэтому это все важные вещи, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 810.94, "end": 822.24, "text": "Так, сейчас, конечно, сориентируем по стоимости вас. Смотрите, у вас, получается, Excel и Google таблица будет. Как раз наша вторая программа, там, где изучается вот этот весь функционал, который вы мне и назвали.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 823.4, "end": 826.2, "text": "Тут, получается, с учетом... Сейчас, минутку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 827.04, "end": 835.88, "text": "Это будет обучение семьдесят тысяч рублей минус скидка семьдесят процентов, а тут тогда итоговое получится двадцать пять тысяч двести рублей обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 836.74, "end": 846.56, "text": "Сейчас я посмотрю, и в [адрес] будет идти ежемесячно две тысячи сто рублей, получается, вот как партнерности. [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 846.56, "end": 849.02, "text": "это на сколько месяцев рассчитано?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 850.47, "end": 881.64, "text": "А вообще это обучение рассчитано у нас на две недели, да, всего. То есть если, допустим, у вас будет где -то час в день, то есть мы вот, когда вы поступаете к нам, когда ученик к поступает, мы сразу открываем доступ к обучению, предоставляем их навсегда. И причем еще всегда у нас обновления приходят, и нашим ученикам они все доступны. Вот, соответственно, это обучение можно пройти за две недели, если у вас хотя бы по будням есть час в день, там час, может быть, там полтора часа в день. Этого будет достаточно вот непосредственно. вот это конкретно наше все обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 885.64, "end": 889.34, "text": "сказать, двадцать пять тысяч рублей, да? Подверьте", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 888.48, "end": 927.66, "text": "Так, да, одну минуточку, еще раз. Получается, это будет двадцать пять тысяч двести рублей за все обучение, а по оплате это можно сделать у нас как полный платеж противничать, да, либо, допустим, если вам удобнее больше будет разбить эту сумму на какие -то месяцы, да, допустим, чтобы вы там за три месяца оплатили обучения, либо за шесть, да, то там можно поделить это эквивалентно, потому что у нас доступна именно рассрочка от наших банков -партнеров на обучение. Тут просто максимальный платеж у нас на двенадцать месяцев, да, можно рассмотреть, чтобы минимальная сумма там была две тысячи сто рублей. Ну, если хотите, можно там и на три месяца рассмотреть, да, там получается, сейчас ориентирую вас, сколько это будет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 930.72, "end": 936.12, "text": "Это будет по восемь тысяч четыреста рублей, и как раз по первый платеж будет Будет, у нас выйдут и с вами идти.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 940.4, "end": 952.04, "text": "Вот что скажете? Как вам вообще? По стоимости? Приемлемо ли вас стоимость обучения? Потому что я же понимаю, что вы все -таки от центра занятости обучались, а это по факту бесплатное, да, там, обучение было, либо работодатель там что -то оплачивал.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 955.11, "end": 961.84, "text": "там, я просто ездила сама, знаете, мне, о, туда ездить", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 961.44, "end": 964.36, "text": "и какими -то жанрами -то считали -то. [ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 963.52, "end": 975.84, "text": "так, вы знаете, двадцать пять тысяч для меня большая сумма, поэтому мне было бы вынуждено просто отказаться от ваших...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 973.68, "end": 983.3, "text": "вообще на какую сумму могли бы рассчитывать, если вот так вот уже реальные возможности рассмотрим, либо вообще вот как считаете, сколько могли бы выделить на эту сумму?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 985.99, "end": 986.83, "text": "Что -то?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 988.07, "end": 990.38, "text": "Мне звать, а ты пришли.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 992.46, "end": 992.62, "text": "да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 2660, "duration_seconds": 993.384, "pii_redacted_count": 13, "created_at": "2026-06-28T22:44:13.291082" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровалась в начале звонка", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "специалист [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представилась, имя указано в метаданных", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы у нас сейчас обучением интересовались и вставляли заявку, все правильно?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнила, что клиент хочет узнать цену", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "предлагаю тогда сейчас немного пообщаться, чтобы вы немного описали тот функционал, которым уже обладаете", "timecode": "00:15", "rationale": "Анонсировала блок выявления потребностей", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было явного анонса презентации программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока вариантов оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент рассказал о своей работе", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне где-то с сентября придется вплотную этим заняться", "timecode": "03:10", "rationale": "Клиент объяснил необходимость обучения из-за смены обязанностей", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я хотела бы самостоятельно научиться это составлять таблицами, вычислять", "timecode": "04:20", "rationale": "Клиент указал цель — научиться работать с таблицами и формулами", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне где-то с сентября придется вплотную этим заняться", "timecode": "03:10", "rationale": "Триггер — необходимость к сентябрю", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (Excel), не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "как мне вычислить общую сумму... на общих школьников и отдельно на участников СВО", "timecode": "04:45", "rationale": "Клиент назвал конкретные сложности: формулы, округление", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все содержательные реплики были в ответ на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "перескажите изначально, чем уже обладаете, то есть программу Excel знаете ли, работаете ли", "timecode": "00:25", "rationale": "Менеджер прямо спросил про опыт работы с Excel", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент использует Excel в работе, хотя на начальном уровне", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я так понимаю, что в любом случае, да, как Вы сказали, что к сентябрю, так сказать, уже не обращаться в бухгалтерию, а самостоятельно выполнять все функции", "timecode": "04:00", "rationale": "Менеджер переформулировала потребность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.", "timecode": "06:30", "rationale": "Менеджер связала потребности с содержанием курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения более дорогого тарифа", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения разных тарифов", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было апсейла", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было апсейла", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.", "timecode": "06:30", "rationale": "Рассказала о содержании курса: формулы, округление и т.д.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "У нас все обучение создано в гарвардском подходе, то есть это означает, что мы смотрим и теорию и сразу практикуемся на тренажерах.", "timecode": "07:20", "rationale": "Описала онлайн-формат, тренажёры и платформу", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "двадцать пять тысяч для меня большая сумма, поэтому мне было бы вынуждено просто отказаться", "timecode": "09:30", "rationale": "Клиент высказал ценовое возражение", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 возражение (цена)", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 отработано: спросила про бюджет и предложила рассрочку", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на какую сумму могли бы рассчитывать", "timecode": "10:00", "rationale": "Ценовое возражение отработано через уточнение бюджета и предложение рассрочки", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка семьдесят процентов... итоговое получится двадцать пять тысяч двести", "timecode": "08:00", "rationale": "Акцент на скидке 70%", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о предпочтении способа оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидку на 70 %", "timecode": "07:50", "rationale": "Размер скидки назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "семьдесят тысяч рублей минус скидка семьдесят процентов... двадцать пять тысяч двести", "timecode": "08:00", "rationale": "Названа цена до и после скидки", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было призыва оформить сейчас, не использован временной триггер", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения оплатить в моменте", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки оформления рассрочки на звонке", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована дата/время следующего контакта", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано даже приблизительное время", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы и реагировала на потребности", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости или обиды", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавала вопросы, вела беседу", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляла эмпатию и интерес", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения не было активной попытки убедить, ушла в отправку информации", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённости о повторном звонке не было", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагала личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 1, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.875 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.683, "confidence": "high", "summary": "Менеджер хорошо провёл выявление потребностей и презентацию, но не предложил оформить обучение в моменте и не согласовал конкретный следующий шаг. Клиент отказался из-за цены, попросил прислать информацию.", "client_info_json": { "interest": "Excel для работы со школьным питанием", "past_experience": "Начальный уровень, работала с Excel для составления таблиц и отчетов", "motivation": "Необходимость самостоятельно вести расчёты с сентября, так как бухгалтер больше не помогает", "learning_goals": "Научиться составлять таблицы, вычислять, округление, формулы для разных категорий", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Excel и Google таблицы", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Онлайн, дистанционно", "client_questions": [ "Сколько стоит обучение?", "На сколько месяцев рассрочка?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Дорого" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Образование/школьное питание", "role": "Работник школьного питания", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Предпенсионер, живёт в селе", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" } ], "coaching_tip": "После обработки возражения по цене попробуйте вернуться к закрытию, предложив скидку с временным ограничением, и обязательно согласуйте точную дату следующего контакта.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 22275, "output_tokens": 9217, "created_at": "2026-06-28T22:45:34.388260", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения более дорогого тарифа" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения разных тарифов" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было апсейла" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было апсейла" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавала вопросы, вела беседу" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляла эмпатию и интерес" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения не было активной попытки убедить, ушла в отправку информации" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент рассказал о своей работе" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мне где-то с сентября придется вплотную этим заняться", "timecode": "03:10", "rationale": "Клиент объяснил необходимость обучения из-за смены обязанностей" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я хотела бы самостоятельно научиться это составлять таблицами, вычислять", "timecode": "04:20", "rationale": "Клиент указал цель — научиться работать с таблицами и формулами" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мне где-то с сентября придется вплотную этим заняться", "timecode": "03:10", "rationale": "Триггер — необходимость к сентябрю" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (Excel), не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "как мне вычислить общую сумму... на общих школьников и отдельно на участников СВО", "timecode": "04:45", "rationale": "Клиент назвал конкретные сложности: формулы, округление" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все содержательные реплики были в ответ на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "перескажите изначально, чем уже обладаете, то есть программу Excel знаете ли, работаете ли", "timecode": "00:25", "rationale": "Менеджер прямо спросил про опыт работы с Excel" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я занимаюсь школьным питанием, составляю таблетки и пишу отчет", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент использует Excel в работе, хотя на начальном уровне" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённости о повторном звонке не было" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагала личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована дата/время следующего контакта" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано даже приблизительное время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "скидка семьдесят процентов... итоговое получится двадцать пять тысяч двести", "timecode": "08:00", "rationale": "Акцент на скидке 70%" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о предпочтении способа оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидку на 70 %", "timecode": "07:50", "rationale": "Размер скидки назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "семьдесят тысяч рублей минус скидка семьдесят процентов... двадцать пять тысяч двести", "timecode": "08:00", "rationale": "Названа цена до и после скидки" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было призыва оформить сейчас, не использован временной триггер" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения оплатить в моменте" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки оформления рассрочки на звонке" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.", "timecode": "06:30", "rationale": "Рассказала о содержании курса: формулы, округление и т.д." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "У нас все обучение создано в гарвардском подходе, то есть это означает, что мы смотрим и теорию и сразу практикуемся на тренажерах.", "timecode": "07:20", "rationale": "Описала онлайн-формат, тренажёры и платформу" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровалась в начале звонка" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "специалист [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представилась, имя указано в метаданных" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы у нас сейчас обучением интересовались и вставляли заявку, все правильно?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнила, что клиент хочет узнать цену" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "предлагаю тогда сейчас немного пообщаться, чтобы вы немного описали тот функционал, которым уже обладаете", "timecode": "00:15", "rationale": "Анонсировала блок выявления потребностей" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было явного анонса презентации программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока вопросов" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока вариантов оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы и реагировала на потребности" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости или обиды" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "двадцать пять тысяч для меня большая сумма, поэтому мне было бы вынуждено просто отказаться", "timecode": "09:30", "rationale": "Клиент высказал ценовое возражение" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 возражение (цена)" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 отработано: спросила про бюджет и предложила рассрочку" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "на какую сумму могли бы рассчитывать", "timecode": "10:00", "rationale": "Ценовое возражение отработано через уточнение бюджета и предложение рассрочки" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я так понимаю, что в любом случае, да, как Вы сказали, что к сентябрю, так сказать, уже не обращаться в бухгалтерию, а самостоятельно выполнять все функции", "timecode": "04:00", "rationale": "Менеджер переформулировала потребность клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Поэтому это мы обучаем, да, в обучении это есть.", "timecode": "06:30", "rationale": "Менеджер связала потребности с содержанием курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Образование/школьное питание", "role": "Работник школьного питания" }, "motivation_json": { "interest": "Excel для работы со школьным питанием", "motivation": "Необходимость самостоятельно вести расчёты с сентября, так как бухгалтер больше не помогает", "learning_goals": "Научиться составлять таблицы, вычислять, округление, формулы для разных категорий", "learning_preferences": "Онлайн, дистанционно", "life_circumstances": "Предпенсионер, живёт в селе" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Дорого" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Предпенсионер, живёт в селе", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Сколько стоит обучение?", "На сколько месяцев рассрочка?" ], "extra_json": { "past_experience": "Начальный уровень, работала с Excel для составления таблиц и отчетов", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [ "Сколько стоит обучение?", "На сколько месяцев рассрочка?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:45:34.394580" } }