Анализ звонков / / 5e42c5db
⤓ TXT ⤓ JSON
Звонок · 28.06.2026 14:22 МСК · comagic_0118966d7ee2a7581d322d8fe0c5d159

5e42c5db

→ клиент · 18:40
40.6%
Общий балл
19 pass 22 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Дата
28.06.2026 14:22 МСК
utm_source
utm_campaign
Продукт
Факультет
Транскрипт
done
Длительность
18:40
Аналитика
done
Уверенность
high
CRM
Запись
Возражения
Финансовые возможностиНужно время на принятие решенияНе подходит курс
Красные флаги
Не сделана попытка закрытия в моменте Не назначен конкретный следующий шаг Возражение не отработано

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / критичный сигнал

Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решенияНе подходит курс

«КЛИЕНТ: у меня нет официального заработка... финансовая нагрузка»
«Возражения остались необработанными.»

03 Краткое содержание

Клиент обратился с проблемой доступа к бесплатному мини-курсу. В ходе разговора менеджер выявил, что клиент интересуется юридической и финансовой сферами, переговорами и медиацией, но не готов к покупке из-за финансовых трудностей. Менеджер предложила курс бизнес-консультанта со скидкой 70%, но клиент отложил решение на следующий год. Возражения не отработаны, попытка закрытия отсутствует, следующий шаг не назначен.

03+ Совет коуча

После выявления финансового блокаера следует активнее обрабатывать возражение, предлагая альтернативы (например, рассрочку с минимальным первым взносом) и назначать конкретное время для повторного контакта.

04 Выполнение чеклиста · 19/41 · 4 n/a · 40.6%

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
3.1/3.125%
Консультант поздоровался
«здравствуйте, [ФИО].» [00:00]
Поздоровался.
↗ 001 1
Консультант назвал своё имя
«МЕНЕДЖЕР: здравствуйте, [ФИО].» [00:00]
Назвал своё имя.
↗ 002 1
Консультант озвучил название компании
«это онлайн-академия Eduson» [00:00]
Назвал компанию.
↗ 003 1
Консультант уточнил цель звонка
«Я так поняла, что у Вас есть какая-то проблема с доступом, верно?» [00:00]
Уточнил цель звонка (проблема с доступом).
↗ 004 1
02 Программирование
0/4
0.0/6.25%
× Озвучен блок «знакомство»
Не озвучен блок знакомства.
↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы»
Не озвучен блок презентации программы.
↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Не озвучен блок ответов на вопросы.
↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты»
Не озвучен блок вариантов оплаты.
↗ 008 0
03 Выявление потребностей
3/9
4.2/12.5%
Чем занимается клиент
«КЛИЕНТ: у меня как бы разное напряжение — юридическое, финансовое» [02:30]
Клиент рассказал о своей сфере деятельности.
↗ 009 1
× Почему выбрано именно это направление
Мотивация выбора направления не прозвучала.
↗ 010 0
× Цель обучения
Чёткая цель обучения не озвучена.
↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться
Причина обращения именно сейчас не выяснена.
↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
Клиент не продемонстрировал понимание роли бизнес-консультанта.
↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«КЛИЕНТ: переговоры мне больше интересны, вот эта вот область» [03:00]
Клиент назвал интересующие темы.
↗ 014 1
× Клиент сам рассказал про свои потребности
Потребности рассказаны в ответ на вопросы менеджера.
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«МЕНЕДЖЕР: А вы сказали, что вы официально не работаете.» [08:00]
Менеджер спрашивал про опыт и текущую деятельность.
↗ 016 1
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
У клиента нет опыта работы по специальности курса.
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы просто вначале сказали, что вас интересовала как раз медиация, общение с клиентами, но потом вы сказали про финансовый директор» [08:00]
Менеджер резюмировал потребности клиента.
↗ 018 1
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вот я вам уже говорю, бизнес-консультант, он как будто бы по ту задачу, которую вы сейчас задали» [12:50]
Менеджер связала курс с запросом клиента.
↗ 019 1
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0.0/6.25%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
Upsale не проводился.
↗ 020
Предложил несколько различных тарифов
Не предлагалось несколько тарифов.
↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
Менеджер не уточнил выбор клиента по тарифу.
↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
Upsale не проводился.
↗ 023
06 Презентация
1/2
6.2/12.5%
Сделал презентацию программы обучения
«МЕНЕДЖЕР: финансовый директор он отвечает только за финансовую часть вопроса, а бизнес-консультант он больше про стратегию» [12:00]
Менеджер презентовал содержание программы.
↗ 024 1
× Сделал презентацию формата обучения
Формат обучения не описан.
↗ 025 0
07 Работа с возражениями
2/4
6.2/12.5%
У клиента есть сомнения или возражения
«КЛИЕНТ: у меня нет официального заработка... финансовая нагрузка» [08:30]
Клиент высказал финансовое возражение.
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
Зафиксировано 3 возражения: финансы, занятость, перенос на год.
↗ 027 1
× Количество отработанных возражений
Ни одно возражение не отработано содержательно.
↗ 028 0
× Каждое возражение отработано (да/нет)
Возражения остались необработанными.
↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
3.1/6.25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка семьдесят процентов... курс будет стоить сто пять тысяч рублей» [13:00]
Цена названа с акцентом на скидку.
↗ 030 1
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
Менеджер не спросил об удобном способе оплаты.
↗ 031 0
Назвал размер скидки
«промо-код «Тик-так», он дает семьдесят процентов» [13:00]
Размер скидки озвучен.
↗ 032 1
× Презентовал цену до скидки и после
Цена до скидки не названа.
↗ 033 0
09 Предложил ли оплату в моменте
0/3
0.0/12.5%
× Предложил оформление в моменте
Попытка закрытия в моменте не предпринята.
↗ 034 0
× Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Полная оплата сегодня не предложена.
↗ 035 0
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Рассрочка на звонке не оформлялась.
↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0.0/6.25%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
Точное время следующего контакта не согласовано.
↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Приблизительное время не согласовано.
↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит
Менеджер в целом отвечала по существу.
↗ 039 1
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит
Грубости не зафиксировано.
↗ 040 1
12 Активная позиция менеджера
2/3
8.3/12.5%
Менеджер активно вёл диалог
Менеджер задавала вопросы и направляла диалог.
↗ 041 1
Проявлял заинтересованность в общении
Проявляла заинтересованность, уточняла детали.
↗ 042 1
× Консультант пытался убедить клиента принять решение
Попыток убедить клиента принять решение не было.
↗ 043 0
13 Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Первый звонок, callback не применим.
↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
Менеджер предложила направить информацию в мессенджер.
↗ 045 1

05 Красные флаги

Не сделана попытка закрытия в моменте
Не назначен конкретный следующий шаг
Возражение не отработано

06 Алерты по звонку

critical Возражение не отработано · red_flag · Невидимая, но самая частая причина потерь — менеджер не борется.
Клиент обратился с проблемой доступа к бесплатному мини-курсу. В ходе разговора менеджер выявил, что клиент интересуется юридической и финансовой сферами, переговорами и медиацией, но не готов к покуп
critical Не назначен конкретный следующий шаг · red_flag · Без next-step клиент уходит навсегда. Воронка ломается.
Клиент обратился с проблемой доступа к бесплатному мини-курсу. В ходе разговора менеджер выявил, что клиент интересуется юридической и финансовой сферами, переговорами и медиацией, но не готов к покуп
critical Не сделана попытка закрытия в моменте · red_flag · Звонок закончен без попытки закрытия = upsell-возможность утеряна.
Клиент обратился с проблемой доступа к бесплатному мини-курсу. В ходе разговора менеджер выявил, что клиент интересуется юридической и финансовой сферами, переговорами и медиацией, но не готов к покуп

07 Транскрипт · 141 реплик

менеджер
00:02
Да, здравствуйте, [ФИО].
клиент
00:04
Да, добрый день, угу.
менеджер
00:06
зовут [ФИО], это онлайн -академия Eduson, ну, по поводу обучения. Я так поняла, что у Вас есть какая -то проблема с доступом, верно?
клиент
00:16
меня вопрос по невозможности зайти, вот я не могу зайти,
клиент
00:23
на бесплатный мини -курс, так как он указан, да, бесплатно. То есть я контактные данные нажимаю, и слово «зарегистрироваться» всё на месте стоит, но при этом после этого от вашего робота поступил звонок, то есть, получается, контактные данные передались, а ты тут... Любовь.
менеджер
00:45
понимаю, это какое -то силослово, верно?
клиент
00:48
Угу, угу.
менеджер
00:51
попробуем. То есть, ну, давайте так, я не из техподдержки, я могу Могу только попробовать что -то сделать с техподдержкой.
менеджер
00:58
Попробуем тоже к ней обратиться, если что. Так, ну давайте так. У вас VPN вообще, в принципе, включен в этот момент?
клиент
01:07
ноутбуки нет.
менеджер
01:08
Ага, так, хорошо, что...
менеджер
01:11
Ну, давайте попробуем еще раз, наверное, как -то попробуем вам отправить его. А давайте так, а в принципе, чем интересуетесь? У нас много разных курсов. В частности,
клиент
01:20
Смотрите, сейчас у меня вопрос финансового трудоустройства в плане, да, невозможность операции, сейчас, поэтому Поэтому я сейчас как бы на минимальными возможностями, грубо говоря, бесплатными курсами и прочим, смотрю все, что есть, и для себя полезно извлекаю.
менеджер
01:40
Поняла, а чем вы вообще, в принципе, занимаетесь?
клиент
01:44
Ну, у меня как бы разное напряжение — юридическое, финансовое, и вот переговоры мне больше интересны, вот эта вот область, так сказать, несколько областей.
менеджер
01:55
Так, юридическая, финансовая, ну, у нас, кстати, много курсов, может быть, они вам помогут как раз выправить вашу ситуацию, но вы работаете в этой области? сейчас.
клиент
02:06
пока еще как таковой нет, то сейчас у меня так получилось, что это с параллельным образованием получили юридическое высшее, вот, и пока вот еще у меня с работой идет как раз вот такой период перехода к этому.
клиент
02:22
Ну, то есть в данном случае, например, я вот сейчас пока смотрю, что [ФИО] медиации близка, и переговорные вопросы тоже интересны, потому что у меня есть желание на ближайшее время работать с клиентами, помогать решать вопросы в плане бизнеса, в плане финансирования, то есть юридических вопросов, потому что, как вам сказать, я сам не настолько широко, скажем так, в этом во всем разбираюсь, имею навыки, но есть определенные там контакты, знакомства, которые, то есть есть люди, которые, возможно, готовы решить тот или иной вопрос. готовы решить тот или иной вопрос.
менеджер
03:18
У нас, кстати, есть… Согласна,
клиент
03:20
сами понимаете, переговорный момент очень важен.
менеджер
03:24
но у нас, кстати, есть курс вопросы, юридические в том числе, что
клиент
03:30
юридически мне как бы меньше, вот я смотрел, у вас там и финансовый директор, есть вот это направление, но опять же, я же говорю, все и прайс финансовый.
менеджер
03:39
ну, давайте попробуем я вам сейчас… Так, у вас какой -то мессенджер работает, у вас какой -то…
клиент
03:47
пожалуйста, он получается вот это вот полностью весь бесплатный, или это только какая -то часть бесплатная, остальное платное, как Вы себя понимаете?
менеджер
03:55
это, видимо, мини -курс, скорее всего, для вас бесплатный, а так у нас вообще платное обучение, то есть вы платное не рассматриваете.
клиент
04:01
Нет, я понимаю, что... Нет, я знаю, что оно у Вас платное,
менеджер
04:03
который вы
клиент
04:04
то есть... Ага.
менеджер
04:07
выбрали, я так понимаю, что он бесплатный, потому что это мини -курс.
клиент
04:10
Ну, здесь написано, что сейчас мини -курс, онлайн -курс, на выполнение целей курса, поэтому тут четыре вот темы.
менеджер
04:22
Я не получил как ответ, куда вам направить ссылку
менеджер
04:27
заново, чтобы вы могли попробовать зарегистрироваться.
клиент
04:29
Ну, на почту давайте, там клик на отсутствие указан,
клиент
04:35
или продиктовать.
клиент
04:41
Я тогда сейчас на нее зайду.
менеджер
04:43
Давайте вы сейчас тогда зайдете, чтобы мы сразу с вами понимали.
клиент
04:47
Да, сейчас я схожу уже, ну.
менеджер
04:50
Я отправила, значит, в течение минутки к вам придет. Там ссылочка для регистрации, давайте попробуем, пройдет – не пройдет. Если не пройдет, тогда уже буду на техподдержку вас переключать.
клиент
05:01
Сейчас, угу, ну, входящих нет пока.
менеджер
05:06
От Eduson иногда попадает в папку какой -нибудь спам или еще что -то.
клиент
05:10
Может, да, или спам, или рассылки.
менеджер
05:14
Проверьте там, где -нибудь.
клиент
05:27
Ну, по крайней мере, это ни в спаме, ни в рассылках.
менеджер
05:33
Мессенджер.
клиент
05:36
Ну,
клиент
05:41
в принципе, есть на этом номере телеграмм.
менеджер
05:43
«Мессенджер».«Давайте попробуем взять и читать, а я с другой почтой со своей отправлю вам. Может быть, у вас...». «Регистрация.
клиент
05:47
подождите, вот, наверно, это вы, да, мне пришла вот сейчас регистрация
менеджер
05:51
С кем это слышно?». «Да, да, да, да. Сточка для регистрации». [ФИО].
клиент
05:55
тогда да, наверно.
менеджер
05:56
«Угу». «Попробуйте сейчас зайти, получится, не получится».
клиент
05:58
Сейчас, угу.
клиент
06:02
Ну, мне, видимо, свидетельство зарегистрироваться нужно.
менеджер
06:08
Да, конечно, честно,
клиент
06:10
Получается. А номер плюс семь или через восьмерку, или без разницы?
менеджер
06:21
даже не знаю, не могу вам подсказать. Попробуйте так и так,
клиент
06:25
ладно.
менеджер
06:27
думаю, с кем нет разницы, если честно.
клиент
06:33
просто где -то нет и где -то есть к этому.
клиент
06:44
А подскажите, пожалуйста, кстати, раз вот Вы позвонили,
клиент
06:49
Касательно, вот, там, раз в месяц — это же кто, получается, это же как рассрочка идет, правильно, если оплата за курсы?
менеджер
06:56
А мы про какой курс хотя бы говорим сегодня?
клиент
06:58
Ну, допустим, финансовый директор, к примеру.
менеджер
07:02
Угу. Тот платеж, который вы видите на сайте, он указан при рассрочке на двенадцать месяцев. Там везде есть приписочка.
клиент
07:09
кто предоставляет рассрочку?
менеджер
07:11
Рассрочка через банк, да, это сейчас везде. Даже [ФИО] предоставляет, если рассрочка, то он дает вас за
клиент
07:17
сейчас поясню, в чем вопрос.
клиент
07:21
Предоставляет непосредственно банк или микрофинансовая организация?
менеджер
07:31
[адрес], Тинькофф,
клиент
07:33
вы не кредитная,
менеджер
07:33
[адрес],
клиент
07:34
то есть, ну, как, ну, опять же, да, в зависимости от самой возможности предоставить, как я понимаю.
менеджер
07:45
конечно, если вы… Да,
клиент
07:47
есть, ну, банк отдельно оценивает непосредственно платежеспособность.
менеджер
07:50
да, да, да, да. конечно, это согласно.
менеджер
07:54
Никто не может дать гарантии, что банк одобрит, конечно.
клиент
07:57
Ну, естественно, понятно, что.
менеджер
08:00
Ну, эти рассрочки сейчас самые популярные, на самом деле. Это удобно, это без переплаты, первый партнер с письмом.
клиент
08:06
ведь у меня вопрос в том, что у меня нет как бы официального заработка,
менеджер
08:10
Это не так, [ФИО].
клиент
08:11
раз, и плюс... плюс. Ну, давайте так, ладно, я скажу так, в принципе, у меня сейчас пока есть и финансовая нагрузка, поэтому я для
клиент
08:21
если кто лучше закрыть действующие какие -то обязательства и дальше думать, дальше... Плюс у меня же еще параллельная учеба юридическая, поэтому вот я прошу, что... Ну ладно, это потом, это не сейчас. Все, в принципе, я зашел в успехи тут.
клиент
08:41
Ну, вроде да, то есть, вроде есть доступ.
менеджер
08:44
Так, а давайте тогда чуть -чуть вернемся. Вы просто вначале сказали, что вас интересовала как раз медиация, общение с клиентами, но потом вы сказали про финансовый директор, то есть у вас помимо юридической части общения с клиентами интересуются финансы, верно?
клиент
09:01
Да, то есть сейчас бы возможности, да, в этом направлении, но у меня есть как что -то такое, у меня тянуты и республика и финансовая сфера, то есть нет,
менеджер
09:11
А кем работать вы сейчас планируете? То я так поняла, что вы сейчас не работаете, то в ближайшее время?
клиент
09:16
сейчас банковская сфера, Открыли нагрузку сели.
менеджер
09:20
А вы сказали, что вы официально не работаете.
клиент
09:23
Ну, сейчас вот, соответственно, буду планировать, вот, на следующей неделе буду, соответственно, договариваться и устраивать.
менеджер
09:32
Поняла. А в финансовой, банковской сфере, то это какие позиции?
клиент
09:37
В данном случае мы делим банкира, так как у меня нет пока еще как такого опыта.
менеджер
09:42
Ну, просто у нас есть разные курсы, например, финансовый Инвестиционный аналитик, инвестиционный аналитик тоже интересный.
клиент
09:47
Ну, я знаю, да, это надо смотреть, да, я говорю, я вам сразу Это вопрос даже не этого года, то есть в плане того, что стоимость не высокая, плюс у меня есть еще обучение, плюс, я же говорю, у меня обязательства, и сейчас пока нет смысла. А вот, грубо говоря, в следующем году уже есть резон вернуться к этому вопросу, хотя вполне возможно, у меня уже в этот момент может какие -то приоритеты поменяются, может быть, станет актуально, может быть, станет уже неактуально, понимаете? Поэтому пока я как бы зациклен, у меня обычно есть курс я до сих пор так и не пройду, не дойдет, как говорится, время — по поводу инвестиционных проектов.
клиент
10:31
То есть мне это тоже [ФИО], но я как бы немножко в этом был, скажем так, в этой воссоединении. Я не как бы, ну, тоже, в этой высшей школе экономики этот курс, он тоже платный, я все время платил, но там сумма небольшая.
клиент
10:44
экспресс -формата, поэтому как бы у меня вот... коррекции. Поэтому пока я как бы предметно касательно платных курсов, в том числе выручки, не рассматриваю как такового, именно предметно я имею в виду. А то, что да, я обратил внимание, что они действительно есть, как бы, а дальше уже, естественно, буду смотреть по всей ситуации. Ну и сейчас мне самое главное не нагружать себя финансовой нагрузкой, в том числе в плане решения вопросов и обязательств краткосрочно, долгосрочно и уже дальше, как говорится, без залогов, без заморочек двигаться дальше.
менеджер
11:21
Я бы поняла. Окей, если что, смотрите, просто у нас сейчас хорошие предложения, если будут актуальны, позволят изъявить. Ой,
клиент
11:28
предложение, но дальше я буду с естественными двум общаться и дальше договариваться, может быть,
менеджер
11:33
да,
клиент
11:33
будут какие -то на тот момент предложения, да, то есть, может быть, потому что, опять же, же с вами, да, все мы говорили, что переговоры, да, переговоры -то что же, не просто, что я вам позвонил, вы мне сказали, вот есть такие условия, да, либо соглашаетесь, либо нет. Мы можем договариваться, то есть обсуждать, допустим, возможность изменения условий более, например, лояльных. Но, опять же, это вопрос как раз тех же самых переговоров, о чем я Вам и говорил. Поэтому сейчас пока на данный момент, если есть возможность да, там, осваивать, осваивать курсы в таком формате, я предположу, что нам готово.
менеджер
12:14
Угу, угу, я поняла.
клиент
12:16
Вот, и решать свои вопросы, связанные с финансовыми. Вот это вот для меня сейчас прилетит. А уже потом все остальное, потому что я почему обращал внимание на финансовый курс, ну, чтобы вы просто понимали, потому что, как бы, ну, если я в будущем планирую работать с бизнесом, да, то есть с компаниями, там, более глубоко, то, естественно, мне все нужно, да, разбираться регулировать. Для меня идеально, кстати, подсказать, какой курс максимально подходит, когда человек -специалист может разбираться во всех процессах и, например, увидеть какие -то болевые точки в бизнесе, потому что что здесь не так, и находить решения этих вопросов, то есть находить, что там, что проседает в бизнесе почему не растет, например, что нужно поменять в бизнесе, допустим, вопрос привлечения финансирования, допустим, стоит, не стоит это делать, кто этим занимается.
менеджер
13:26
Ну, то, что вы называете «отучающий бизнес -консультант», да, который может зайти в бизнес, увидеть его какие -то
менеджер
13:33
и посоветовать, что нужно сделать, то есть, образно я
клиент
13:37
это, извините, пожалуйста, это что, не финансовый директор?
менеджер
13:41
Вам отвечаю, бизнес -консультант, не финансовый директор.
менеджер
13:48
Финансовый директор, он отвечает только за финансовую часть вопроса, а бизнес -консультант, он больше про стратегию и управление изменениями. То есть, соответственно, человек может прийти и увидеть, что не только в финансовом секторе есть проблемы, И подсказать, как их решить, конечно, то есть финансовый
менеджер
14:05
директор — это только за финансы, а стратегии, да, кто занимается, кто занимается, например, выстраиванием всех процессов, например, это операционный директор. Ну, то есть финансовый директор — это все -таки только часть вопроса. А как раз бизнес -консультант, он, грубо говоря, может работать сам на себя, заходить в бизнес, видеть точки роста, возможно, да, или какие -то проблемы, и подсказывать, как их решить в любой области, неважно, продажа, маркетинга, маркетинг, вообще целиком он смотрит на бизнес. Либо же это, так как это стратегия, то у нас есть курсы по стратегическому управлению, которые там гораздо шире, то есть чтобы вы еще больше погрузились в это. Поэтому это либо...
клиент
14:42
уже NBA, да, получается?
менеджер
14:44
Ну, не обязательно, то есть это уже те программы, где со стратегией, либо, ну, где человек может их управлять изменениями. В нашем случае программа называется, это действительно, либо MBA стратегическое управление, либо директор по стратегическому управлению, либо бизнес -консультант.
клиент
15:00
если какой бизнес -консультант, да?
менеджер
15:02
вот я вам уже говорю, бизнес -консультант, он как будто бы по ту задачу, которую вы сейчас задали в консультанте.
клиент
15:08
я вот вам описал свое представление, давайте так скажем, то есть, как я видел, как бы своими словами. А, да, вот есть, я вот сейчас на сайте нахожусь, я,
менеджер
15:18
Слушайте, ну на самом деле, просто смотрите, давайте так, я вам просто скажу, как есть, ну не знаю, видите, на сайте себя нет, у нас есть промо -код «Тик -так», он дает семьдесят процентов сейчас. И, например, вот этот курс с максимальной скидкой по бизнес -консультанту, он будет стоить сто пять тысяч рублей всего. Это либо восемь семьсот на год, либо по четыре там триста на два года. Ну, то есть, в принципе, сумма не такая большая, мне кажется. —
клиент
15:44
Ну, я Вам просто писал всю ситуацию, как бы сейчас вот этот вопрос обсуждать, я понимаю, что как бы сейчас есть, да, там, скидки, да,
менеджер
15:53
я вас действительно знаю, я вас тут расскажу.
клиент
15:57
говорю, я посмотрю дальше, как у меня будет, и я, естественно, вопрос железной промышленности, мы вернусь к вопросу с Eduson, если будет, опять же, да, на тот момент актуально, вот, Вы мне хорошо подсказали касательно бизнес -консультанта, что именно вот это направление, Потому что я почему -то зациклился на… А подождите, а вот это, это разве не вот та же села, та же села письменностью директора, правильно это, мною?
клиент
16:24
Или нет?
менеджер
16:25
Счастливый финансовый директор, ты вообще разумеешь?
менеджер
16:28
Все это считается как владельцы бизнеса, либо, например, тоже управление. То есть это высшее должностное лицо в компании, финансовый директор — это не высшее. Ну, то есть все это считается
клиент
16:39
хорошо, – он ответил.
менеджер
16:40
как генеральный директор в большей части.
клиент
16:42
Из -за того, это Я тогда посмотрю, что там по бизнес -консультанту, чтоб уже как бы понимать.
менеджер
16:49
быть, давайте вам куда -нибудь пришлю информацию? Может быть, все -таки у вас какой -то мессенджер работает, чтобы я вам направила информацию, а дальше уже захотите, пожалуйста, не скучно.
клиент
16:56
какого хотите, в принципе, то, что именно хотите накрывать?
менеджер
17:01
Да, в принципе, презентацию программ хотя бы направить вам, предложения выносить.
клиент
17:05
вот на скайпе, разве это
менеджер
17:07
Ну, чаще всего, нет, это, ну, сжатая
клиент
17:12
есть вот скайпер, допустим, качает полную версию программы обучаем эти посы строговщиков, —
менеджер
17:16
это будет заявка ровно такая же, как вы сейчас оставили, вам будет звонить менеджер, чтобы вам ее отправить потом.
клиент
17:23
Ну, а может, если это, можете скинуть на регистрацию,
менеджер
17:28
— Не услышал. И не слышал.
клиент
17:31
есть более широкая презентация.
менеджер
17:36
— Я поняла, я не услышал, куда вам скинуть.
клиент
17:39
На путь. Ну,
менеджер
17:40
на почту, давайте на почту, пожалуйста.
клиент
17:42
вот как вы регистрацию скидывали, да, то есть вот сейчас, вот когда на
менеджер
17:45
— Ну, это, собственно, автоматом переходит то, что было скинуто.
менеджер
17:50
Всего договорились, что донаправлю, если вдруг заинтересуются в чем -то.
клиент
17:53
на практике, пожалуйста, я так -то посмотрю, я же говорю, дальше я буду смотреть по ситуации, общаться, у меня просто и люди, с кем я вот забираю взаимодействие, то у меня есть контакты, да, среди банковской сферы и Центрального банка, но пока я не вступаю в эту фазу Единственное, деятельности, то есть чтобы, да, вот моя задача проста, то есть у человека есть проблема, моя задача — решить не я решаю эту проблему, а в том числе за действия других людей, которые могут это решить. Ну и, конечно, соответственно, самому тоже надо быть более, ну, понимать, да, иметь представление о том, что это будет, да.
менеджер
18:32
Всё, поняла, хорошо, тогда направлюсь, всё, будем с Вами на связи, если что, пишите, хорошо?
клиент
18:36
спасибо большое, спасибо, да. данном этапе решили предотвратить

Маркеры разговора

Длительность18:40
Реплик всего141
Слов2979
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено17

08 Портрет клиента

Категория лида
CCC
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
финансовые трудности, параллельное обучение
Демография
gender: M · sphere: Юриспруденция, финансы
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: lowpayment_ready: Falseinterest_in_employment: True
Мотивация
  • interest: юридическая и финансовая сферы, переговоры, медиация, бизнес-консультирование
  • motivation: желание помогать клиентам решать бизнес-вопросы, найти работу в финансовой/юридической сфере
  • learning_goals: получить знания для работы с клиентами, понимать финансы и право
  • life_circumstances: финансовые трудности, параллельное обучение
Возражения клиента
Финансовые возможностиНужно время на принятие решенияНе подходит курс
Вопросы клиента
бесплатный ли мини-курс?кто предоставляет рассрочку?