{ "schema_version": 1, "call": { "id": "5e42c5db-a7b8-4985-b125-6aa0e6eadb02", "created_at": "2026-06-28T11:22:53", "original_filename": "comagic_0118966d7ee2a7581d322d8fe0c5d159", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1120.248, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:52:59.866444" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Да,) здравствуйте, Антон.\nКЛИЕНТ: Да, добрый (МЕНЕДЖЕР: А) день, (МЕНЕДЖЕР: мне) угу.\nМЕНЕДЖЕР: зовут Оксана, это онлайн -академия Eduson, ну, по поводу обучения. Я так поняла, что у Вас есть какая -то проблема с доступом, верно?\nКЛИЕНТ: меня вопрос по невозможности зайти, вот я не (МЕНЕДЖЕР: Угу.) могу зайти,\nКЛИЕНТ: на бесплатный мини -курс, так как он указан, да, бесплатно. То есть я контактные данные нажимаю, и слово «зарегистрироваться» всё на месте стоит, но при этом после этого от вашего робота поступил звонок, то есть, получается, контактные данные (МЕНЕДЖЕР: Куда) передались, (МЕНЕДЖЕР: взять) (МЕНЕДЖЕР: письмо?) а ты тут... (МЕНЕДЖЕР: Я) Любовь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] понимаю, это какое -то силослово, верно?\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, угу.\nМЕНЕДЖЕР: попробуем. То есть, ну, давайте так, я не из техподдержки, я могу Могу только попробовать что -то сделать с техподдержкой.\nМЕНЕДЖЕР: Попробуем тоже к ней обратиться, если что. Так, ну давайте так. У вас VPN вообще, в принципе, включен в этот момент?\nКЛИЕНТ: ноутбуки нет.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, так, хорошо, что...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, давайте попробуем еще раз, наверное, как -то попробуем вам отправить его. А давайте так, а в принципе, чем интересуетесь? У нас много разных курсов. В частности,\nКЛИЕНТ: [наложение] Смотрите, сейчас у меня вопрос финансового трудоустройства в плане, да, невозможность операции, сейчас, поэтому Поэтому я сейчас как бы на минимальными возможностями, грубо говоря, бесплатными курсами и прочим, смотрю все, что есть, и для себя полезно извлекаю.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, а чем вы вообще, в принципе, занимаетесь?\nКЛИЕНТ: Ну, у меня как бы разное напряжение — юридическое, финансовое, и вот переговоры мне больше интересны, вот эта вот область, так сказать, несколько областей.\nМЕНЕДЖЕР: Так, юридическая, финансовая, ну, у нас, кстати, много курсов, может быть, они вам помогут как раз выправить вашу ситуацию, но вы работаете в этой области? сейчас.\nКЛИЕНТ: пока еще как таковой нет, то сейчас у меня так получилось, что это с параллельным образованием получили юридическое высшее, вот, и пока вот еще у меня с работой идет как раз вот такой период перехода к этому.\nКЛИЕНТ: Ну, то есть в данном случае, например, я вот сейчас пока смотрю, что тема медиации близка, и переговорные вопросы тоже интересны, потому что у меня есть желание на ближайшее время работать с клиентами, помогать решать вопросы в плане бизнеса, в плане финансирования, то есть юридических вопросов, потому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что, как вам сказать, я сам не настолько широко, скажем так, в этом во всем разбираюсь, имею навыки, но есть определенные там контакты, знакомства, которые, то есть есть люди, которые, возможно, готовы решить тот или иной вопрос. готовы решить тот или иной вопрос.\nМЕНЕДЖЕР: У (КЛИЕНТ: То) нас, (КЛИЕНТ: есть) кстати, (КЛИЕНТ: здесь) есть… (КЛИЕНТ: вопрос,) Согласна,\nКЛИЕНТ: [наложение] сами понимаете, переговорный момент очень важен.\nМЕНЕДЖЕР: но у нас, кстати, есть курс вопросы, юридические в том числе, что\nКЛИЕНТ: юридически мне как бы меньше, вот я смотрел, у вас там и финансовый директор, есть вот это направление, но опять же, я же говорю, все и прайс финансовый.\nМЕНЕДЖЕР: ну, давайте попробуем я вам сейчас… Так, у вас (КЛИЕНТ: Да,) какой -то (КЛИЕНТ: давайте) мессенджер (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: поводу) работает, (КЛИЕНТ: этого) (КЛИЕНТ: обмене) у (КЛИЕНТ: курса.) (КЛИЕНТ: А) вас какой (КЛИЕНТ: подскажите,) -то…\nКЛИЕНТ: пожалуйста, он получается вот это вот полностью весь бесплатный, или это только какая -то часть бесплатная, остальное платное, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) как Вы себя понимаете?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это, видимо, мини -курс, скорее всего, для вас бесплатный, а так у нас вообще платное обучение, то есть вы платное не рассматриваете.\nКЛИЕНТ: Нет, я понимаю, что... Нет, я знаю, что (МЕНЕДЖЕР: Тот,) оно у Вас платное,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] который вы\nКЛИЕНТ: [наложение] то есть... Ага.\nМЕНЕДЖЕР: выбрали, я так понимаю, что он бесплатный, потому что это мини -курс.\nКЛИЕНТ: Ну, здесь написано, что сейчас мини -курс, онлайн -курс, на выполнение целей курса, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) тут четыре вот темы.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я не получил как ответ, куда вам направить ссылку\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] заново, чтобы вы могли попробовать зарегистрироваться.\nКЛИЕНТ: Ну, на почту давайте, там (МЕНЕДЖЕР: очередную) (МЕНЕДЖЕР: почту.) клик на отсутствие указан,\nКЛИЕНТ: или продиктовать. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: есть.)\nКЛИЕНТ: Я тогда сейчас на нее зайду.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте вы сейчас тогда зайдете, чтобы мы сразу с вами понимали.\nКЛИЕНТ: Да, сейчас я схожу уже, ну.\nМЕНЕДЖЕР: Я отправила, значит, в течение минутки к вам придет. Там ссылочка для регистрации, давайте попробуем, пройдет – не пройдет. Если не пройдет, тогда уже буду на техподдержку вас переключать.\nКЛИЕНТ: Сейчас, угу, ну, входящих нет пока.\nМЕНЕДЖЕР: От Eduson иногда попадает в папку какой -нибудь спам или еще что -то.\nКЛИЕНТ: Может, да, или спам, или рассылки.\nМЕНЕДЖЕР: Проверьте там, где -нибудь.\nКЛИЕНТ: Ну, по крайней мере, это ни в спаме, ни в рассылках.\nМЕНЕДЖЕР: Мессенджер.\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: мессенджер.)\nКЛИЕНТ: [наложение] в принципе, есть на этом номере телеграмм.\nМЕНЕДЖЕР: «Мессенджер».«Давайте попробуем взять и читать, а я с другой почтой со своей отправлю вам. Может быть, у вас...». (КЛИЕНТ: А) «Регистрация.\nКЛИЕНТ: [наложение] подождите, вот, наверно, это вы, да, мне пришла вот сейчас регистрация\nМЕНЕДЖЕР: С кем это слышно?». (КЛИЕНТ: ссылка.) «Да, да, да, да. Сточка (КЛИЕНТ: А,) для регистрации». (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: тогда,) Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] тогда да, наверно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] «Угу». «Попробуйте сейчас зайти, получится, не получится».\nКЛИЕНТ: Сейчас, угу.\nКЛИЕНТ: Ну, мне, видимо, свидетельство зарегистрироваться нужно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, конечно, честно,\nКЛИЕНТ: [наложение] Получается. А номер плюс семь или через восьмерку, или без разницы?\nМЕНЕДЖЕР: даже не знаю, не могу вам подсказать. Попробуйте так и так,\nКЛИЕНТ: ладно.\nМЕНЕДЖЕР: думаю, с кем нет разницы, если честно.\nКЛИЕНТ: просто где -то нет и где -то есть к этому.\nКЛИЕНТ: А подскажите, пожалуйста, кстати, раз вот Вы позвонили,\nКЛИЕНТ: Касательно, вот, там, раз в месяц — это же кто, получается, это же как рассрочка идет, правильно, если оплата за курсы?\nМЕНЕДЖЕР: А мы про какой курс хотя бы говорим сегодня?\nКЛИЕНТ: Ну, допустим, финансовый директор, к примеру.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Тот платеж, который вы видите на сайте, он указан при рассрочке на двенадцать месяцев. Там везде есть (КЛИЕНТ: Хорошо,) приписочка.\nКЛИЕНТ: кто предоставляет рассрочку?\nМЕНЕДЖЕР: Рассрочка через банк, да, это сейчас везде. Даже Вайлдберрис предоставляет, если рассрочка, (КЛИЕНТ: Нет,) то он дает вас (КЛИЕНТ: смотрите,) за\nКЛИЕНТ: сейчас поясню, в чем вопрос.\nКЛИЕНТ: Предоставляет непосредственно банк или микрофинансовая организация?\nМЕНЕДЖЕР: Сбер, (КЛИЕНТ: Или) Тинькофф,\nКЛИЕНТ: [наложение] вы не кредитная,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Сбер,\nКЛИЕНТ: то есть, ну, (МЕНЕДЖЕР: либо) (МЕНЕДЖЕР: Тинькофф,) как, ну, (МЕНЕДЖЕР: еще) опять же, да, в зависимости от самой возможности предоставить, как я понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: конечно, если вы… (КЛИЕНТ: То) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] есть, ну, банк отдельно оценивает непосредственно платежеспособность.\nМЕНЕДЖЕР: да, да, да, да. (КЛИЕНТ: Он) конечно, это согласно. (КЛИЕНТ: запомнил.)\nМЕНЕДЖЕР: Никто (КЛИЕНТ: Угу.) не может дать гарантии, что банк одобрит, конечно.\nКЛИЕНТ: Ну, естественно, понятно, что.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, эти рассрочки сейчас самые популярные, на самом деле. Это удобно, это без переплаты, (КЛИЕНТ: Ну,) первый партнер (КЛИЕНТ: удобно,) с письмом.\nКЛИЕНТ: [наложение] ведь у меня вопрос в том, что у меня нет как бы официального заработка,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Это не так, Коля.\nКЛИЕНТ: раз, и плюс... плюс. Ну, давайте так, ладно, я (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) скажу так, в принципе, у меня сейчас пока есть и финансовая нагрузка, поэтому я для\nКЛИЕНТ: если кто лучше закрыть действующие какие -то обязательства и дальше думать, дальше... Плюс у меня же еще параллельная учеба юридическая, поэтому вот я прошу, что... Ну ладно, это потом, это не сейчас. Все, в принципе, я зашел (МЕНЕДЖЕР: Угу,) в успехи (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: получилось?) тут.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, вроде да, то есть, вроде есть доступ.\nМЕНЕДЖЕР: Так, а давайте тогда чуть -чуть вернемся. Вы просто вначале сказали, что вас интересовала как раз медиация, общение с клиентами, (КЛИЕНТ: да.) но потом вы сказали про финансовый директор, то есть у вас помимо юридической части общения с клиентами интересуются финансы, верно?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, то есть сейчас бы возможности, да, в этом направлении, но у меня есть как что -то такое, у меня тянуты и республика и финансовая сфера, то есть нет,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А кем работать вы сейчас планируете? То я так поняла, что вы сейчас не работаете, то в ближайшее время?\nКЛИЕНТ: [наложение] сейчас банковская сфера, Открыли нагрузку сели.\nМЕНЕДЖЕР: А вы сказали, что вы официально не работаете.\nКЛИЕНТ: Ну, сейчас вот, соответственно, буду планировать, вот, на следующей неделе буду, соответственно, договариваться и устраивать.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. А в финансовой, банковской сфере, то это какие позиции?\nКЛИЕНТ: В данном случае мы делим банкира, так как у меня нет пока еще как такого опыта.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, просто у нас есть разные курсы, например, финансовый Инвестиционный аналитик, инвестиционный аналитик тоже интересный.\nКЛИЕНТ: Ну, я знаю, да, это надо смотреть, да, я говорю, я вам сразу Это вопрос даже не этого года, (МЕНЕДЖЕР: По) то есть в плане (МЕНЕДЖЕР: -прежнему,) того, (МЕНЕДЖЕР: это) что стоимость не высокая, плюс у меня есть еще обучение, плюс, я же говорю, у меня обязательства, и сейчас пока нет смысла. А вот, грубо (МЕНЕДЖЕР: Угу.) говоря, в следующем году уже есть резон вернуться к этому вопросу, хотя вполне возможно, у меня уже в этот момент может какие -то приоритеты поменяются, может быть, станет актуально, может быть, станет уже неактуально, понимаете? Поэтому пока я как бы зациклен, у меня обычно есть курс я до сих пор так и не пройду, не дойдет, как говорится, время — по поводу инвестиционных проектов. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: То есть мне это тоже тема, но я как бы немножко в этом был, скажем так, в этой воссоединении. Я не как бы, ну, тоже, в этой высшей школе экономики (МЕНЕДЖЕР: Угу.) этот курс, он тоже платный, я все время платил, но там сумма небольшая. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: экспресс -формата, поэтому как бы у меня вот... коррекции. Поэтому пока я как бы предметно касательно платных курсов, в том числе выручки, не рассматриваю (МЕНЕДЖЕР: Их.) как такового, именно предметно я имею в виду. А то, что да, я обратил внимание, что они действительно есть, как бы, а дальше уже, естественно, буду смотреть по всей ситуации. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну и сейчас мне самое главное не нагружать себя финансовой нагрузкой, в том числе в плане решения вопросов и обязательств краткосрочно, долгосрочно и уже дальше, как говорится, без залогов, без заморочек двигаться дальше.\nМЕНЕДЖЕР: Я бы поняла. Окей, если что, смотрите, просто у нас сейчас хорошие предложения, если (КЛИЕНТ: Я) будут актуальны, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: против,) позволят изъявить. (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: хорошее) Ой,\nКЛИЕНТ: предложение, но дальше я буду с естественными двум общаться и дальше договариваться, (МЕНЕДЖЕР: ладно,) (МЕНЕДЖЕР: да,) может быть,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да,\nКЛИЕНТ: будут какие -то на тот момент предложения, да, то есть, (МЕНЕДЖЕР: без) может быть, потому (МЕНЕДЖЕР: проблем.) что, опять же, же с вами, да, все мы говорили, что переговоры, да, переговоры -то что же, не просто, что я вам позвонил, вы мне сказали, вот есть такие условия, да, либо соглашаетесь, либо нет. Мы можем договариваться, то есть обсуждать, допустим, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) возможность изменения условий более, например, лояльных. Но, опять же, это вопрос как раз тех же самых переговоров, о чем я Вам и говорил. Поэтому сейчас пока на данный момент, если есть возможность да, там, осваивать, осваивать курсы в таком формате, я предположу, что нам готово.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, угу, я поняла.\nКЛИЕНТ: Вот, и решать свои вопросы, связанные с финансовыми. Вот это вот для меня сейчас прилетит. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) А уже потом все остальное, потому что я почему обращал внимание на финансовый курс, ну, чтобы вы просто понимали, потому что, как бы, ну, если я в будущем планирую работать с бизнесом, да, то есть с компаниями, там, более глубоко, то, естественно, мне все нужно, да, разбираться регулировать. Для меня идеально, кстати, подсказать, какой курс максимально подходит, когда человек -специалист может разбираться во всех процессах и, например, увидеть какие -то болевые точки в бизнесе, потому что что здесь не так, и находить решения этих вопросов, то есть находить, что там, что проседает в бизнесе почему не растет, например, что нужно поменять в бизнесе, допустим, вопрос привлечения финансирования, допустим, стоит, не стоит это делать, кто этим занимается.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то, что вы называете «отучающий бизнес -консультант», да, который может зайти в бизнес, увидеть (КЛИЕНТ: ином.) его какие -то\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и посоветовать, что нужно сделать, то есть, образно я\nКЛИЕНТ: [наложение] это, извините, пожалуйста, это что, не финансовый директор?\nМЕНЕДЖЕР: Вам отвечаю, бизнес -консультант, не финансовый директор.\nМЕНЕДЖЕР: Финансовый директор, он отвечает только за финансовую часть вопроса, а бизнес -консультант, он больше про стратегию и управление изменениями. То есть, соответственно, человек может прийти и увидеть, что не только в финансовом секторе есть проблемы, И (КЛИЕНТ: А,) подсказать, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: только,) как (КЛИЕНТ: да?) их решить, конечно, то есть финансовый\nМЕНЕДЖЕР: директор — это только за финансы, а стратегии, да, кто занимается, кто занимается, например, выстраиванием всех процессов, например, это операционный директор. Ну, то есть финансовый директор — это все -таки только часть вопроса. А как раз бизнес -консультант, он, грубо говоря, может работать сам на себя, заходить в бизнес, видеть точки роста, возможно, да, или какие -то проблемы, и подсказывать, как их решить в любой области, неважно, продажа, маркетинга, маркетинг, вообще целиком он смотрит на бизнес. Либо же это, так как это стратегия, то у нас есть курсы по стратегическому управлению, которые там гораздо шире, то есть чтобы вы еще больше погрузились в это. Поэтому это (КЛИЕНТ: Ну,) либо...\nКЛИЕНТ: уже NBA, да, получается?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, не обязательно, то есть это (КЛИЕНТ: Не) уже те программы, (КЛИЕНТ: обязательно.) где со стратегией, либо, ну, где человек может их управлять изменениями. В нашем случае программа называется, это действительно, либо MBA стратегическое управление, либо директор по стратегическому управлению, либо бизнес -консультант.\nКЛИЕНТ: если какой бизнес -консультант, (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) да?\nМЕНЕДЖЕР: вот я вам уже говорю, бизнес -консультант, он как будто бы по ту задачу, которую вы сейчас задали (КЛИЕНТ: Ну,) в консультанте.\nКЛИЕНТ: [наложение] я вот вам описал свое представление, давайте так скажем, то есть, как я видел, как бы своими словами. А, да, вот есть, я вот сейчас на сайте нахожусь, я,\nМЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну на (КЛИЕНТ: извиняюсь.) самом деле, просто смотрите, давайте так, я вам просто скажу, как есть, ну не знаю, (КЛИЕНТ: Угу.) видите, на сайте себя нет, у нас есть промо -код «Тик -так», он дает семьдесят процентов сейчас. И, например, вот этот курс с максимальной скидкой по бизнес -консультанту, он будет стоить сто пять тысяч рублей всего. Это либо восемь семьсот на год, либо по четыре там триста на два года. Ну, то есть, в принципе, сумма не такая большая, мне кажется. —\nКЛИЕНТ: Ну, я Вам просто писал (МЕНЕДЖЕР: Нет,) всю ситуацию, (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Да.) как бы сейчас вот этот вопрос обсуждать, я понимаю, что как бы сейчас есть, да, (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: вам) там, (МЕНЕДЖЕР: просто) скидки, (МЕНЕДЖЕР: рассказываю,) да,\nМЕНЕДЖЕР: я вас действительно (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понимаю,) знаю, (КЛИЕНТ: нет,) я (КЛИЕНТ: я) вас (КЛИЕНТ: же) тут (КЛИЕНТ: Вам) расскажу.\nКЛИЕНТ: говорю, я посмотрю дальше, как у меня будет, и я, естественно, вопрос железной промышленности, мы вернусь к вопросу с Eduson, если будет, опять же, да, на тот момент актуально, вот, Вы мне хорошо подсказали касательно бизнес -консультанта, что именно вот это направление, Потому что я почему -то зациклился на… А подождите, а вот это, это разве не вот та же села, та же села письменностью директора, правильно это, мною?\nКЛИЕНТ: Или нет?\nМЕНЕДЖЕР: Счастливый финансовый директор, ты вообще разумеешь?\nМЕНЕДЖЕР: Все это считается как владельцы бизнеса, либо, например, тоже управление. (КЛИЕНТ: Угу,) То есть это (КЛИЕНТ: угу.) высшее должностное лицо в компании, финансовый директор — это не высшее. Ну, (КЛИЕНТ: Все,) то есть все это (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) считается\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, – он ответил.\nМЕНЕДЖЕР: как генеральный директор в большей части.\nКЛИЕНТ: Из -за того, это Я тогда посмотрю, что там по бизнес -консультанту, чтоб уже (МЕНЕДЖЕР: —) как бы (МЕНЕДЖЕР: Может) понимать.\nМЕНЕДЖЕР: быть, давайте вам (КЛИЕНТ: целях.) куда -нибудь пришлю информацию? Может быть, все -таки у вас какой -то мессенджер работает, чтобы я вам направила информацию, а дальше уже захотите, пожалуйста, (КЛИЕНТ: вы) не скучно.\nКЛИЕНТ: какого хотите, в принципе, то, что именно хотите накрывать?\nМЕНЕДЖЕР: Да, в принципе, презентацию программ хотя бы направить вам, предложения (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: здесь) выносить.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот на скайпе, разве это\nМЕНЕДЖЕР: Ну, чаще всего, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: она?) нет, это, ну, (КЛИЕНТ: То) сжатая\nКЛИЕНТ: есть вот скайпер, (МЕНЕДЖЕР: информация,) допустим, (МЕНЕДЖЕР: да.) качает полную версию программы (МЕНЕДЖЕР: Вот) обучаем (МЕНЕДЖЕР: если) (МЕНЕДЖЕР: вы) эти (МЕНЕДЖЕР: оставите) посы строговщиков, (МЕНЕДЖЕР: такую) (МЕНЕДЖЕР: штуку,) —\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это будет заявка ровно такая же, как вы сейчас оставили, вам будет звонить менеджер, чтобы вам ее отправить потом.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, а может, если это, можете скинуть на регистрацию,\nМЕНЕДЖЕР: — Не услышал. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: посмотрю,) И (КЛИЕНТ: если) не слышал.\nКЛИЕНТ: [наложение] есть более широкая презентация.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] — Я поняла, я не услышал, куда вам скинуть.\nКЛИЕНТ: На (МЕНЕДЖЕР: —) путь. (МЕНЕДЖЕР: А,) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] на почту, давайте на почту, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот как вы регистрацию скидывали, да, то есть вот сейчас, вот когда на\nМЕНЕДЖЕР: — Ну, это, собственно, (КЛИЕНТ: этот) автоматом (КЛИЕНТ: курс,) переходит (КЛИЕНТ: да?) то, что было скинуто.\nМЕНЕДЖЕР: Всего договорились, что донаправлю, если вдруг заинтересуются (КЛИЕНТ: Да,) в чем -то.\nКЛИЕНТ: [наложение] на практике, пожалуйста, я так -то посмотрю, я же говорю, дальше я буду смотреть по ситуации, общаться, у меня просто и люди, с кем я вот забираю взаимодействие, то у меня есть контакты, да, среди банковской сферы и Центрального банка, но пока я не вступаю в эту фазу Единственное, деятельности, то есть чтобы, да, вот моя задача проста, то есть у человека есть проблема, моя задача — решить не я решаю эту проблему, а в том числе за действия других людей, которые могут это решить. Ну и, конечно, соответственно, самому тоже надо быть более, ну, понимать, да, иметь представление о том, что это будет, да.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, поняла, хорошо, тогда направлюсь, всё, будем с Вами на связи, если что, пишите, (КЛИЕНТ: Да,) хорошо?\nКЛИЕНТ: спасибо большое, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: На) да. (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: нем.) данном этапе решили предотвратить\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Да,) здравствуйте, [ФИО].\nКЛИЕНТ: Да, добрый (МЕНЕДЖЕР: А) день, (МЕНЕДЖЕР: мне) угу.\nМЕНЕДЖЕР: зовут [ФИО], это онлайн -академия Eduson, ну, по поводу обучения. Я так поняла, что у Вас есть какая -то проблема с доступом, верно?\nКЛИЕНТ: меня вопрос по невозможности зайти, вот я не (МЕНЕДЖЕР: Угу.) могу зайти,\nКЛИЕНТ: на бесплатный мини -курс, так как он указан, да, бесплатно. То есть я контактные данные нажимаю, и слово «зарегистрироваться» всё на месте стоит, но при этом после этого от вашего робота поступил звонок, то есть, получается, контактные данные (МЕНЕДЖЕР: Куда) передались, (МЕНЕДЖЕР: взять) (МЕНЕДЖЕР: письмо?) а ты тут... (МЕНЕДЖЕР: Я) [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] понимаю, это какое -то силослово, верно?\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу.\nМЕНЕДЖЕР: попробуем. То есть, ну, давайте так, я не из техподдержки, я могу Могу только попробовать что -то сделать с техподдержкой.\nМЕНЕДЖЕР: Попробуем тоже к ней обратиться, если что. Так, ну давайте так. У вас VPN вообще, в принципе, включен в этот момент?\nКЛИЕНТ: ноутбуки нет.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, хорошо, что...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, давайте попробуем еще раз, наверное, как -то попробуем вам отправить его. А давайте так, а в принципе, чем интересуетесь? У нас много разных курсов. В частности,\nКЛИЕНТ: [наложение] Смотрите, сейчас у меня вопрос финансового трудоустройства в плане, да, невозможность операции, сейчас, поэтому Поэтому я сейчас как бы на минимальными возможностями, грубо говоря, бесплатными курсами и прочим, смотрю все, что есть, и для себя полезно извлекаю.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, а чем вы вообще, в принципе, занимаетесь?\nКЛИЕНТ: Ну, у меня как бы разное напряжение — юридическое, финансовое, и вот переговоры мне больше интересны, вот эта вот область, так сказать, несколько областей.\nМЕНЕДЖЕР: Так, юридическая, финансовая, ну, у нас, кстати, много курсов, может быть, они вам помогут как раз выправить вашу ситуацию, но вы работаете в этой области? сейчас.\nКЛИЕНТ: пока еще как таковой нет, то сейчас у меня так получилось, что это с параллельным образованием получили юридическое высшее, вот, и пока вот еще у меня с работой идет как раз вот такой период перехода к этому.\nКЛИЕНТ: Ну, то есть в данном случае, например, я вот сейчас пока смотрю, что [ФИО] медиации близка, и переговорные вопросы тоже интересны, потому что у меня есть желание на ближайшее время работать с клиентами, помогать решать вопросы в плане бизнеса, в плане финансирования, то есть юридических вопросов, потому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что, как вам сказать, я сам не настолько широко, скажем так, в этом во всем разбираюсь, имею навыки, но есть определенные там контакты, знакомства, которые, то есть есть люди, которые, возможно, готовы решить тот или иной вопрос. готовы решить тот или иной вопрос.\nМЕНЕДЖЕР: У (КЛИЕНТ: То) нас, (КЛИЕНТ: есть) кстати, (КЛИЕНТ: здесь) есть… (КЛИЕНТ: вопрос,) Согласна,\nКЛИЕНТ: [наложение] сами понимаете, переговорный момент очень важен.\nМЕНЕДЖЕР: но у нас, кстати, есть курс вопросы, юридические в том числе, что\nКЛИЕНТ: юридически мне как бы меньше, вот я смотрел, у вас там и финансовый директор, есть вот это направление, но опять же, я же говорю, все и прайс финансовый.\nМЕНЕДЖЕР: ну, давайте попробуем я вам сейчас… Так, у вас (КЛИЕНТ: Да,) какой -то (КЛИЕНТ: давайте) мессенджер (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: поводу) работает, (КЛИЕНТ: этого) (КЛИЕНТ: обмене) у (КЛИЕНТ: курса.) (КЛИЕНТ: А) вас какой (КЛИЕНТ: подскажите,) -то…\nКЛИЕНТ: пожалуйста, он получается вот это вот полностью весь бесплатный, или это только какая -то часть бесплатная, остальное платное, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) как Вы себя понимаете?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это, видимо, мини -курс, скорее всего, для вас бесплатный, а так у нас вообще платное обучение, то есть вы платное не рассматриваете.\nКЛИЕНТ: Нет, я понимаю, что... Нет, я знаю, что (МЕНЕДЖЕР: Тот,) оно у Вас платное,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] который вы\nКЛИЕНТ: [наложение] то есть... Ага.\nМЕНЕДЖЕР: выбрали, я так понимаю, что он бесплатный, потому что это мини -курс.\nКЛИЕНТ: Ну, здесь написано, что сейчас мини -курс, онлайн -курс, на выполнение целей курса, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) тут четыре вот темы.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я не получил как ответ, куда вам направить ссылку\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] заново, чтобы вы могли попробовать зарегистрироваться.\nКЛИЕНТ: Ну, на почту давайте, там (МЕНЕДЖЕР: очередную) (МЕНЕДЖЕР: почту.) клик на отсутствие указан,\nКЛИЕНТ: или продиктовать. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: есть.)\nКЛИЕНТ: Я тогда сейчас на нее зайду.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте вы сейчас тогда зайдете, чтобы мы сразу с вами понимали.\nКЛИЕНТ: Да, сейчас я схожу уже, ну.\nМЕНЕДЖЕР: Я отправила, значит, в течение минутки к вам придет. Там ссылочка для регистрации, давайте попробуем, пройдет – не пройдет. Если не пройдет, тогда уже буду на техподдержку вас переключать.\nКЛИЕНТ: Сейчас, угу, ну, входящих нет пока.\nМЕНЕДЖЕР: От Eduson иногда попадает в папку какой -нибудь спам или еще что -то.\nКЛИЕНТ: Может, да, или спам, или рассылки.\nМЕНЕДЖЕР: Проверьте там, где -нибудь.\nКЛИЕНТ: Ну, по крайней мере, это ни в спаме, ни в рассылках.\nМЕНЕДЖЕР: Мессенджер.\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: мессенджер.)\nКЛИЕНТ: [наложение] в принципе, есть на этом номере телеграмм.\nМЕНЕДЖЕР: «Мессенджер».«Давайте попробуем взять и читать, а я с другой почтой со своей отправлю вам. Может быть, у вас...». (КЛИЕНТ: А) «Регистрация.\nКЛИЕНТ: [наложение] подождите, вот, наверно, это вы, да, мне пришла вот сейчас регистрация\nМЕНЕДЖЕР: С кем это слышно?». (КЛИЕНТ: ссылка.) «Да, да, да, да. Сточка (КЛИЕНТ: А,) для регистрации». (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: тогда,) [ФИО].\nКЛИЕНТ: [наложение] тогда да, наверно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] «Угу». «Попробуйте сейчас зайти, получится, не получится».\nКЛИЕНТ: Сейчас, угу.\nКЛИЕНТ: Ну, мне, видимо, свидетельство зарегистрироваться нужно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, конечно, честно,\nКЛИЕНТ: [наложение] Получается. А номер плюс семь или через восьмерку, или без разницы?\nМЕНЕДЖЕР: даже не знаю, не могу вам подсказать. Попробуйте так и так,\nКЛИЕНТ: ладно.\nМЕНЕДЖЕР: думаю, с кем нет разницы, если честно.\nКЛИЕНТ: просто где -то нет и где -то есть к этому.\nКЛИЕНТ: А подскажите, пожалуйста, кстати, раз вот Вы позвонили,\nКЛИЕНТ: Касательно, вот, там, раз в месяц — это же кто, получается, это же как рассрочка идет, правильно, если оплата за курсы?\nМЕНЕДЖЕР: А мы про какой курс хотя бы говорим сегодня?\nКЛИЕНТ: Ну, допустим, финансовый директор, к примеру.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тот платеж, который вы видите на сайте, он указан при рассрочке на двенадцать месяцев. Там везде есть (КЛИЕНТ: Хорошо,) приписочка.\nКЛИЕНТ: кто предоставляет рассрочку?\nМЕНЕДЖЕР: Рассрочка через банк, да, это сейчас везде. Даже [ФИО] предоставляет, если рассрочка, (КЛИЕНТ: Нет,) то он дает вас (КЛИЕНТ: смотрите,) за\nКЛИЕНТ: сейчас поясню, в чем вопрос.\nКЛИЕНТ: Предоставляет непосредственно банк или микрофинансовая организация?\nМЕНЕДЖЕР: Сбер, (КЛИЕНТ: Или) Тинькофф,\nКЛИЕНТ: [наложение] вы не кредитная,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [адрес],\nКЛИЕНТ: то есть, ну, (МЕНЕДЖЕР: либо) (МЕНЕДЖЕР: Тинькофф,) как, ну, (МЕНЕДЖЕР: еще) опять же, да, в зависимости от самой возможности предоставить, как я понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: конечно, если вы… (КЛИЕНТ: То) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] есть, ну, банк отдельно оценивает непосредственно платежеспособность.\nМЕНЕДЖЕР: да, да, да, да. (КЛИЕНТ: Он) конечно, это согласно. (КЛИЕНТ: запомнил.)\nМЕНЕДЖЕР: Никто (КЛИЕНТ: Угу.) не может дать гарантии, что банк одобрит, конечно.\nКЛИЕНТ: Ну, естественно, понятно, что.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, эти рассрочки сейчас самые популярные, на самом деле. Это удобно, это без переплаты, (КЛИЕНТ: Ну,) первый партнер (КЛИЕНТ: удобно,) с письмом.\nКЛИЕНТ: [наложение] ведь у меня вопрос в том, что у меня нет как бы официального заработка,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Это не так, [ФИО].\nКЛИЕНТ: раз, и плюс... плюс. Ну, давайте так, ладно, я (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) скажу так, в принципе, у меня сейчас пока есть и финансовая нагрузка, поэтому я для\nКЛИЕНТ: если кто лучше закрыть действующие какие -то обязательства и дальше думать, дальше... Плюс у меня же еще параллельная учеба юридическая, поэтому вот я прошу, что... Ну ладно, это потом, это не сейчас. Все, в принципе, я зашел (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) в успехи (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: получилось?) тут.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, вроде да, то есть, вроде есть доступ.\nМЕНЕДЖЕР: Так, а давайте тогда чуть -чуть вернемся. Вы просто вначале сказали, что вас интересовала как раз медиация, общение с клиентами, (КЛИЕНТ: да.) но потом вы сказали про финансовый директор, то есть у вас помимо юридической части общения с клиентами интересуются финансы, верно?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, то есть сейчас бы возможности, да, в этом направлении, но у меня есть как что -то такое, у меня тянуты и республика и финансовая сфера, то есть нет,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А кем работать вы сейчас планируете? То я так поняла, что вы сейчас не работаете, то в ближайшее время?\nКЛИЕНТ: [наложение] сейчас банковская сфера, Открыли нагрузку сели.\nМЕНЕДЖЕР: А вы сказали, что вы официально не работаете.\nКЛИЕНТ: Ну, сейчас вот, соответственно, буду планировать, вот, на следующей неделе буду, соответственно, договариваться и устраивать.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А в финансовой, банковской сфере, то это какие позиции?\nКЛИЕНТ: В данном случае мы делим банкира, так как у меня нет пока еще как такого опыта.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, просто у нас есть разные курсы, например, финансовый Инвестиционный аналитик, инвестиционный аналитик тоже интересный.\nКЛИЕНТ: Ну, я знаю, да, это надо смотреть, да, я говорю, я вам сразу Это вопрос даже не этого года, (МЕНЕДЖЕР: По) то есть в плане (МЕНЕДЖЕР: -прежнему,) того, (МЕНЕДЖЕР: это) что стоимость не высокая, плюс у меня есть еще обучение, плюс, я же говорю, у меня обязательства, и сейчас пока нет смысла. А вот, грубо (МЕНЕДЖЕР: Угу.) говоря, в следующем году уже есть резон вернуться к этому вопросу, хотя вполне возможно, у меня уже в этот момент может какие -то приоритеты поменяются, может быть, станет актуально, может быть, станет уже неактуально, понимаете? Поэтому пока я как бы зациклен, у меня обычно есть курс я до сих пор так и не пройду, не дойдет, как говорится, время — по поводу инвестиционных проектов. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: То есть мне это тоже [ФИО], но я как бы немножко в этом был, скажем так, в этой воссоединении. Я не как бы, ну, тоже, в этой высшей школе экономики (МЕНЕДЖЕР: Угу.) этот курс, он тоже платный, я все время платил, но там сумма небольшая. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: экспресс -формата, поэтому как бы у меня вот... коррекции. Поэтому пока я как бы предметно касательно платных курсов, в том числе выручки, не рассматриваю (МЕНЕДЖЕР: Их.) как такового, именно предметно я имею в виду. А то, что да, я обратил внимание, что они действительно есть, как бы, а дальше уже, естественно, буду смотреть по всей ситуации. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну и сейчас мне самое главное не нагружать себя финансовой нагрузкой, в том числе в плане решения вопросов и обязательств краткосрочно, долгосрочно и уже дальше, как говорится, без залогов, без заморочек двигаться дальше.\nМЕНЕДЖЕР: Я бы поняла. Окей, если что, смотрите, просто у нас сейчас хорошие предложения, если (КЛИЕНТ: Я) будут актуальны, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: против,) позволят изъявить. (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: хорошее) Ой,\nКЛИЕНТ: предложение, но дальше я буду с естественными двум общаться и дальше договариваться, (МЕНЕДЖЕР: ладно,) (МЕНЕДЖЕР: да,) может быть,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да,\nКЛИЕНТ: будут какие -то на тот момент предложения, да, то есть, (МЕНЕДЖЕР: без) может быть, потому (МЕНЕДЖЕР: проблем.) что, опять же, же с вами, да, все мы говорили, что переговоры, да, переговоры -то что же, не просто, что я вам позвонил, вы мне сказали, вот есть такие условия, да, либо соглашаетесь, либо нет. Мы можем договариваться, то есть обсуждать, допустим, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) возможность изменения условий более, например, лояльных. Но, опять же, это вопрос как раз тех же самых переговоров, о чем я Вам и говорил. Поэтому сейчас пока на данный момент, если есть возможность да, там, осваивать, осваивать курсы в таком формате, я предположу, что нам готово.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], угу, я поняла.\nКЛИЕНТ: Вот, и решать свои вопросы, связанные с финансовыми. Вот это вот для меня сейчас прилетит. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) А уже потом все остальное, потому что я почему обращал внимание на финансовый курс, ну, чтобы вы просто понимали, потому что, как бы, ну, если я в будущем планирую работать с бизнесом, да, то есть с компаниями, там, более глубоко, то, естественно, мне все нужно, да, разбираться регулировать. Для меня идеально, кстати, подсказать, какой курс максимально подходит, когда человек -специалист может разбираться во всех процессах и, например, увидеть какие -то болевые точки в бизнесе, потому что что здесь не так, и находить решения этих вопросов, то есть находить, что там, что проседает в бизнесе почему не растет, например, что нужно поменять в бизнесе, допустим, вопрос привлечения финансирования, допустим, стоит, не стоит это делать, кто этим занимается.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то, что вы называете «отучающий бизнес -консультант», да, который может зайти в бизнес, увидеть (КЛИЕНТ: ином.) его какие -то\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и посоветовать, что нужно сделать, то есть, образно я\nКЛИЕНТ: [наложение] это, извините, пожалуйста, это что, не финансовый директор?\nМЕНЕДЖЕР: Вам отвечаю, бизнес -консультант, не финансовый директор.\nМЕНЕДЖЕР: Финансовый директор, он отвечает только за финансовую часть вопроса, а бизнес -консультант, он больше про стратегию и управление изменениями. То есть, соответственно, человек может прийти и увидеть, что не только в финансовом секторе есть проблемы, И (КЛИЕНТ: А,) подсказать, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: только,) как (КЛИЕНТ: да?) их решить, конечно, то есть финансовый\nМЕНЕДЖЕР: директор — это только за финансы, а стратегии, да, кто занимается, кто занимается, например, выстраиванием всех процессов, например, это операционный директор. Ну, то есть финансовый директор — это все -таки только часть вопроса. А как раз бизнес -консультант, он, грубо говоря, может работать сам на себя, заходить в бизнес, видеть точки роста, возможно, да, или какие -то проблемы, и подсказывать, как их решить в любой области, неважно, продажа, маркетинга, маркетинг, вообще целиком он смотрит на бизнес. Либо же это, так как это стратегия, то у нас есть курсы по стратегическому управлению, которые там гораздо шире, то есть чтобы вы еще больше погрузились в это. Поэтому это (КЛИЕНТ: Ну,) либо...\nКЛИЕНТ: уже NBA, да, получается?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, не обязательно, то есть это (КЛИЕНТ: Не) уже те программы, (КЛИЕНТ: обязательно.) где со стратегией, либо, ну, где человек может их управлять изменениями. В нашем случае программа называется, это действительно, либо MBA стратегическое управление, либо директор по стратегическому управлению, либо бизнес -консультант.\nКЛИЕНТ: если какой бизнес -консультант, (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) да?\nМЕНЕДЖЕР: вот я вам уже говорю, бизнес -консультант, он как будто бы по ту задачу, которую вы сейчас задали (КЛИЕНТ: Ну,) в консультанте.\nКЛИЕНТ: [наложение] я вот вам описал свое представление, давайте так скажем, то есть, как я видел, как бы своими словами. А, да, вот есть, я вот сейчас на сайте нахожусь, я,\nМЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну на (КЛИЕНТ: извиняюсь.) самом деле, просто смотрите, давайте так, я вам просто скажу, как есть, ну не знаю, (КЛИЕНТ: Угу.) видите, на сайте себя нет, у нас есть промо -код «Тик -так», он дает семьдесят процентов сейчас. И, например, вот этот курс с максимальной скидкой по бизнес -консультанту, он будет стоить сто пять тысяч рублей всего. Это либо восемь семьсот на год, либо по четыре там триста на два года. Ну, то есть, в принципе, сумма не такая большая, мне кажется. —\nКЛИЕНТ: Ну, я Вам просто писал (МЕНЕДЖЕР: Нет,) всю ситуацию, (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: Да.) как бы сейчас вот этот вопрос обсуждать, я понимаю, что как бы сейчас есть, да, (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: вам) там, (МЕНЕДЖЕР: просто) скидки, (МЕНЕДЖЕР: рассказываю,) да,\nМЕНЕДЖЕР: я вас действительно (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понимаю,) знаю, (КЛИЕНТ: нет,) я (КЛИЕНТ: я) вас (КЛИЕНТ: же) тут (КЛИЕНТ: Вам) расскажу.\nКЛИЕНТ: говорю, я посмотрю дальше, как у меня будет, и я, естественно, вопрос железной промышленности, мы вернусь к вопросу с Eduson, если будет, опять же, да, на тот момент актуально, вот, Вы мне хорошо подсказали касательно бизнес -консультанта, что именно вот это направление, Потому что я почему -то зациклился на… А подождите, а вот это, это разве не вот та же села, та же села письменностью директора, правильно это, мною?\nКЛИЕНТ: Или нет?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] финансовый директор, ты вообще разумеешь?\nМЕНЕДЖЕР: Все это считается как владельцы бизнеса, либо, например, тоже управление. (КЛИЕНТ: [ФИО],) То есть это (КЛИЕНТ: угу.) высшее должностное лицо в компании, финансовый директор — это не высшее. Ну, (КЛИЕНТ: Все,) то есть все это (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) считается\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, – он ответил.\nМЕНЕДЖЕР: как генеральный директор в большей части.\nКЛИЕНТ: Из -за того, это Я тогда посмотрю, что там по бизнес -консультанту, чтоб уже (МЕНЕДЖЕР: —) как бы (МЕНЕДЖЕР: Может) понимать.\nМЕНЕДЖЕР: быть, давайте вам (КЛИЕНТ: целях.) куда -нибудь пришлю информацию? Может быть, все -таки у вас какой -то мессенджер работает, чтобы я вам направила информацию, а дальше уже захотите, пожалуйста, (КЛИЕНТ: вы) не скучно.\nКЛИЕНТ: какого хотите, в принципе, то, что именно хотите накрывать?\nМЕНЕДЖЕР: Да, в принципе, презентацию программ хотя бы направить вам, предложения (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: здесь) выносить.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот на скайпе, разве это\nМЕНЕДЖЕР: Ну, чаще всего, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: она?) нет, это, ну, (КЛИЕНТ: То) сжатая\nКЛИЕНТ: есть вот скайпер, (МЕНЕДЖЕР: информация,) допустим, (МЕНЕДЖЕР: да.) качает полную версию программы (МЕНЕДЖЕР: Вот) обучаем (МЕНЕДЖЕР: если) (МЕНЕДЖЕР: вы) эти (МЕНЕДЖЕР: оставите) посы строговщиков, (МЕНЕДЖЕР: такую) (МЕНЕДЖЕР: штуку,) —\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это будет заявка ровно такая же, как вы сейчас оставили, вам будет звонить менеджер, чтобы вам ее отправить потом.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, а может, если это, можете скинуть на регистрацию,\nМЕНЕДЖЕР: — Не услышал. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: посмотрю,) И (КЛИЕНТ: если) не слышал.\nКЛИЕНТ: [наложение] есть более широкая презентация.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] — Я поняла, я не услышал, куда вам скинуть.\nКЛИЕНТ: На (МЕНЕДЖЕР: —) путь. (МЕНЕДЖЕР: А,) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] на почту, давайте на почту, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот как вы регистрацию скидывали, да, то есть вот сейчас, вот когда на\nМЕНЕДЖЕР: — Ну, это, собственно, (КЛИЕНТ: этот) автоматом (КЛИЕНТ: курс,) переходит (КЛИЕНТ: да?) то, что было скинуто.\nМЕНЕДЖЕР: Всего договорились, что донаправлю, если вдруг заинтересуются (КЛИЕНТ: Да,) в чем -то.\nКЛИЕНТ: [наложение] на практике, пожалуйста, я так -то посмотрю, я же говорю, дальше я буду смотреть по ситуации, общаться, у меня просто и люди, с кем я вот забираю взаимодействие, то у меня есть контакты, да, среди банковской сферы и Центрального банка, но пока я не вступаю в эту фазу Единственное, деятельности, то есть чтобы, да, вот моя задача проста, то есть у человека есть проблема, моя задача — решить не я решаю эту проблему, а в том числе за действия других людей, которые могут это решить. Ну и, конечно, соответственно, самому тоже надо быть более, ну, понимать, да, иметь представление о том, что это будет, да.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, поняла, хорошо, тогда направлюсь, всё, будем с Вами на связи, если что, пишите, (КЛИЕНТ: Да,) хорошо?\nКЛИЕНТ: спасибо большое, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: На) да. (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: нем.) данном этапе решили предотвратить\n", "segments": [ { "start": 2.24, "end": 4.04, "text": "Да, здравствуйте, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.42, "end": 6.48, "text": "Да, добрый день, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 6.4, "end": 14.98, "text": "зовут [ФИО], это онлайн -академия Eduson, ну, по поводу обучения. Я так поняла, что у Вас есть какая -то проблема с доступом, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.13, "end": 21.58, "text": "меня вопрос по невозможности зайти, вот я не могу зайти,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 23.04, "end": 46.59, "text": "на бесплатный мини -курс, так как он указан, да, бесплатно. То есть я контактные данные нажимаю, и слово «зарегистрироваться» всё на месте стоит, но при этом после этого от вашего робота поступил звонок, то есть, получается, контактные данные передались, а ты тут... Любовь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 45.94, "end": 49.22, "text": "понимаю, это какое -то силослово, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 48.93, "end": 50.67, "text": "Угу, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 51.08, "end": 58.0, "text": "попробуем. То есть, ну, давайте так, я не из техподдержки, я могу Могу только попробовать что -то сделать с техподдержкой.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.88, "end": 65.18, "text": "Попробуем тоже к ней обратиться, если что. Так, ну давайте так. У вас VPN вообще, в принципе, включен в этот момент?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.1, "end": 67.94, "text": "ноутбуки нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 68.94, "end": 70.46, "text": "Ага, так, хорошо, что...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 71.5, "end": 81.26, "text": "Ну, давайте попробуем еще раз, наверное, как -то попробуем вам отправить его. А давайте так, а в принципе, чем интересуетесь? У нас много разных курсов. В частности,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 80.39, "end": 98.84, "text": "Смотрите, сейчас у меня вопрос финансового трудоустройства в плане, да, невозможность операции, сейчас, поэтому Поэтому я сейчас как бы на минимальными возможностями, грубо говоря, бесплатными курсами и прочим, смотрю все, что есть, и для себя полезно извлекаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 100.24, "end": 102.84, "text": "Поняла, а чем вы вообще, в принципе, занимаетесь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 104.38, "end": 113.48, "text": "Ну, у меня как бы разное напряжение — юридическое, финансовое, и вот переговоры мне больше интересны, вот эта вот область, так сказать, несколько областей.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 115.68, "end": 124.06, "text": "Так, юридическая, финансовая, ну, у нас, кстати, много курсов, может быть, они вам помогут как раз выправить вашу ситуацию, но вы работаете в этой области? сейчас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 126.18, "end": 140.16, "text": "пока еще как таковой нет, то сейчас у меня так получилось, что это с параллельным образованием получили юридическое высшее, вот, и пока вот еще у меня с работой идет как раз вот такой период перехода к этому.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 142.02, "end": 197.62, "text": "Ну, то есть в данном случае, например, я вот сейчас пока смотрю, что [ФИО] медиации близка, и переговорные вопросы тоже интересны, потому что у меня есть желание на ближайшее время работать с клиентами, помогать решать вопросы в плане бизнеса, в плане финансирования, то есть юридических вопросов, потому что, как вам сказать, я сам не настолько широко, скажем так, в этом во всем разбираюсь, имею навыки, но есть определенные там контакты, знакомства, которые, то есть есть люди, которые, возможно, готовы решить тот или иной вопрос. готовы решить тот или иной вопрос.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 198.44, "end": 204.64, "text": "У нас, кстати, есть… Согласна,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 200.2, "end": 203.2, "text": "сами понимаете, переговорный момент очень важен.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 204.66, "end": 209.05, "text": "но у нас, кстати, есть курс вопросы, юридические в том числе, что", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 210.18, "end": 218.2, "text": "юридически мне как бы меньше, вот я смотрел, у вас там и финансовый директор, есть вот это направление, но опять же, я же говорю, все и прайс финансовый.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 219.7, "end": 227.64, "text": "ну, давайте попробуем я вам сейчас… Так, у вас какой -то мессенджер работает, у вас какой -то…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 227.08, "end": 235.16, "text": "пожалуйста, он получается вот это вот полностью весь бесплатный, или это только какая -то часть бесплатная, остальное платное, как Вы себя понимаете?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 235.1, "end": 241.24, "text": "это, видимо, мини -курс, скорее всего, для вас бесплатный, а так у нас вообще платное обучение, то есть вы платное не рассматриваете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 241.0, "end": 244.52, "text": "Нет, я понимаю, что... Нет, я знаю, что оно у Вас платное,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 243.94, "end": 247.26, "text": "который вы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 244.52, "end": 245.92, "text": "то есть... Ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 247.26, "end": 250.36, "text": "выбрали, я так понимаю, что он бесплатный, потому что это мини -курс.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 250.42, "end": 263.28, "text": "Ну, здесь написано, что сейчас мини -курс, онлайн -курс, на выполнение целей курса, поэтому тут четыре вот темы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 262.7, "end": 265.9, "text": "Я не получил как ответ, куда вам направить ссылку", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 267.0, "end": 269.36, "text": "заново, чтобы вы могли попробовать зарегистрироваться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 269.06, "end": 274.04, "text": "Ну, на почту давайте, там клик на отсутствие указан,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 275.43, "end": 276.56, "text": "или продиктовать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 281.12, "end": 282.8, "text": "Я тогда сейчас на нее зайду.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 283.68, "end": 287.12, "text": "Давайте вы сейчас тогда зайдете, чтобы мы сразу с вами понимали.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 287.48, "end": 289.56, "text": "Да, сейчас я схожу уже, ну.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 290.18, "end": 299.1, "text": "Я отправила, значит, в течение минутки к вам придет. Там ссылочка для регистрации, давайте попробуем, пройдет – не пройдет. Если не пройдет, тогда уже буду на техподдержку вас переключать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 301.38, "end": 305.28, "text": "Сейчас, угу, ну, входящих нет пока.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 306.92, "end": 310.34, "text": "От Eduson иногда попадает в папку какой -нибудь спам или еще что -то.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 310.6, "end": 313.04, "text": "Может, да, или спам, или рассылки.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 314.79, "end": 315.61, "text": "Проверьте там, где -нибудь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 327.06, "end": 330.04, "text": "Ну, по крайней мере, это ни в спаме, ни в рассылках.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 333.99, "end": 335.09, "text": "Мессенджер.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 336.54, "end": 337.0, "text": "Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 341.06, "end": 343.96, "text": "в принципе, есть на этом номере телеграмм.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 343.12, "end": 348.44, "text": "«Мессенджер».«Давайте попробуем взять и читать, а я с другой почтой со своей отправлю вам. Может быть, у вас...». «Регистрация.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 347.48, "end": 352.42, "text": "подождите, вот, наверно, это вы, да, мне пришла вот сейчас регистрация", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 351.42, "end": 355.66, "text": "С кем это слышно?». «Да, да, да, да. Сточка для регистрации». [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.26, "end": 356.54, "text": "тогда да, наверно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 356.28, "end": 358.54, "text": "«Угу». «Попробуйте сейчас зайти, получится, не получится».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 358.63, "end": 360.15, "text": "Сейчас, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 362.21, "end": 366.49, "text": "Ну, мне, видимо, свидетельство зарегистрироваться нужно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 368.68, "end": 381.92, "text": "Да, конечно, честно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 370.08, "end": 381.2, "text": "Получается. А номер плюс семь или через восьмерку, или без разницы?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 381.92, "end": 384.22, "text": "даже не знаю, не могу вам подсказать. Попробуйте так и так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 385.59, "end": 385.81, "text": "ладно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 387.84, "end": 389.8, "text": "думаю, с кем нет разницы, если честно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 393.23, "end": 395.59, "text": "просто где -то нет и где -то есть к этому.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 404.96, "end": 407.92, "text": "А подскажите, пожалуйста, кстати, раз вот Вы позвонили,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 409.0, "end": 416.58, "text": "Касательно, вот, там, раз в месяц — это же кто, получается, это же как рассрочка идет, правильно, если оплата за курсы?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 416.45, "end": 418.64, "text": "А мы про какой курс хотя бы говорим сегодня?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 418.82, "end": 421.44, "text": "Ну, допустим, финансовый директор, к примеру.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 422.12, "end": 429.26, "text": "Угу. Тот платеж, который вы видите на сайте, он указан при рассрочке на двенадцать месяцев. Там везде есть приписочка.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 429.54, "end": 431.24, "text": "кто предоставляет рассрочку?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 431.22, "end": 437.58, "text": "Рассрочка через банк, да, это сейчас везде. Даже [ФИО] предоставляет, если рассрочка, то он дает вас за", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 437.76, "end": 440.32, "text": "сейчас поясню, в чем вопрос.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 441.92, "end": 451.1, "text": "Предоставляет непосредственно банк или микрофинансовая организация?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 451.97, "end": 453.32, "text": "[адрес], Тинькофф,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 453.0, "end": 454.16, "text": "вы не кредитная,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 453.36, "end": 455.56, "text": "[адрес],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 454.18, "end": 465.14, "text": "то есть, ну, как, ну, опять же, да, в зависимости от самой возможности предоставить, как я понимаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 465.92, "end": 470.26, "text": "конечно, если вы… Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 467.48, "end": 471.2, "text": "есть, ну, банк отдельно оценивает непосредственно платежеспособность.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 470.5, "end": 472.46, "text": "да, да, да, да. конечно, это согласно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 474.86, "end": 477.26, "text": "Никто не может дать гарантии, что банк одобрит, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 477.16, "end": 479.3, "text": "Ну, естественно, понятно, что.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 480.4, "end": 486.32, "text": "Ну, эти рассрочки сейчас самые популярные, на самом деле. Это удобно, это без переплаты, первый партнер с письмом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 486.44, "end": 491.18, "text": "ведь у меня вопрос в том, что у меня нет как бы официального заработка,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 490.14, "end": 491.26, "text": "Это не так, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 491.22, "end": 500.58, "text": "раз, и плюс... плюс. Ну, давайте так, ладно, я скажу так, в принципе, у меня сейчас пока есть и финансовая нагрузка, поэтому я для", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 501.72, "end": 519.94, "text": "если кто лучше закрыть действующие какие -то обязательства и дальше думать, дальше... Плюс у меня же еще параллельная учеба юридическая, поэтому вот я прошу, что... Ну ладно, это потом, это не сейчас. Все, в принципе, я зашел в успехи тут.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 521.3, "end": 525.58, "text": "Ну, вроде да, то есть, вроде есть доступ.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 524.42, "end": 541.5, "text": "Так, а давайте тогда чуть -чуть вернемся. Вы просто вначале сказали, что вас интересовала как раз медиация, общение с клиентами, но потом вы сказали про финансовый директор, то есть у вас помимо юридической части общения с клиентами интересуются финансы, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 541.24, "end": 552.22, "text": "Да, то есть сейчас бы возможности, да, в этом направлении, но у меня есть как что -то такое, у меня тянуты и республика и финансовая сфера, то есть нет,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 551.92, "end": 556.82, "text": "А кем работать вы сейчас планируете? То я так поняла, что вы сейчас не работаете, то в ближайшее время?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 556.62, "end": 559.8, "text": "сейчас банковская сфера, Открыли нагрузку сели.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 560.0, "end": 562.42, "text": "А вы сказали, что вы официально не работаете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 563.42, "end": 572.24, "text": "Ну, сейчас вот, соответственно, буду планировать, вот, на следующей неделе буду, соответственно, договариваться и устраивать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 572.92, "end": 576.58, "text": "Поняла. А в финансовой, банковской сфере, то это какие позиции?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 577.67, "end": 582.32, "text": "В данном случае мы делим банкира, так как у меня нет пока еще как такого опыта.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 582.56, "end": 587.62, "text": "Ну, просто у нас есть разные курсы, например, финансовый Инвестиционный аналитик, инвестиционный аналитик тоже интересный.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 587.14, "end": 630.12, "text": "Ну, я знаю, да, это надо смотреть, да, я говорю, я вам сразу Это вопрос даже не этого года, то есть в плане того, что стоимость не высокая, плюс у меня есть еще обучение, плюс, я же говорю, у меня обязательства, и сейчас пока нет смысла. А вот, грубо говоря, в следующем году уже есть резон вернуться к этому вопросу, хотя вполне возможно, у меня уже в этот момент может какие -то приоритеты поменяются, может быть, станет актуально, может быть, станет уже неактуально, понимаете? Поэтому пока я как бы зациклен, у меня обычно есть курс я до сих пор так и не пройду, не дойдет, как говорится, время — по поводу инвестиционных проектов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 631.0, "end": 643.56, "text": "То есть мне это тоже [ФИО], но я как бы немножко в этом был, скажем так, в этой воссоединении. Я не как бы, ну, тоже, в этой высшей школе экономики этот курс, он тоже платный, я все время платил, но там сумма небольшая.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 644.58, "end": 680.9, "text": "экспресс -формата, поэтому как бы у меня вот... коррекции. Поэтому пока я как бы предметно касательно платных курсов, в том числе выручки, не рассматриваю как такового, именно предметно я имею в виду. А то, что да, я обратил внимание, что они действительно есть, как бы, а дальше уже, естественно, буду смотреть по всей ситуации. Ну и сейчас мне самое главное не нагружать себя финансовой нагрузкой, в том числе в плане решения вопросов и обязательств краткосрочно, долгосрочно и уже дальше, как говорится, без залогов, без заморочек двигаться дальше.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 681.64, "end": 689.18, "text": "Я бы поняла. Окей, если что, смотрите, просто у нас сейчас хорошие предложения, если будут актуальны, позволят изъявить. Ой,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 688.74, "end": 693.34, "text": "предложение, но дальше я буду с естественными двум общаться и дальше договариваться, может быть,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 693.32, "end": 696.36, "text": "да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 693.38, "end": 734.52, "text": "будут какие -то на тот момент предложения, да, то есть, может быть, потому что, опять же, же с вами, да, все мы говорили, что переговоры, да, переговоры -то что же, не просто, что я вам позвонил, вы мне сказали, вот есть такие условия, да, либо соглашаетесь, либо нет. Мы можем договариваться, то есть обсуждать, допустим, возможность изменения условий более, например, лояльных. Но, опять же, это вопрос как раз тех же самых переговоров, о чем я Вам и говорил. Поэтому сейчас пока на данный момент, если есть возможность да, там, осваивать, осваивать курсы в таком формате, я предположу, что нам готово.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 734.21, "end": 736.38, "text": "Угу, угу, я поняла.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 736.26, "end": 805.32, "text": "Вот, и решать свои вопросы, связанные с финансовыми. Вот это вот для меня сейчас прилетит. А уже потом все остальное, потому что я почему обращал внимание на финансовый курс, ну, чтобы вы просто понимали, потому что, как бы, ну, если я в будущем планирую работать с бизнесом, да, то есть с компаниями, там, более глубоко, то, естественно, мне все нужно, да, разбираться регулировать. Для меня идеально, кстати, подсказать, какой курс максимально подходит, когда человек -специалист может разбираться во всех процессах и, например, увидеть какие -то болевые точки в бизнесе, потому что что здесь не так, и находить решения этих вопросов, то есть находить, что там, что проседает в бизнесе почему не растет, например, что нужно поменять в бизнесе, допустим, вопрос привлечения финансирования, допустим, стоит, не стоит это делать, кто этим занимается.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 806.3, "end": 812.62, "text": "Ну, то, что вы называете «отучающий бизнес -консультант», да, который может зайти в бизнес, увидеть его какие -то", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 813.62, "end": 818.65, "text": "и посоветовать, что нужно сделать, то есть, образно я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 817.76, "end": 821.46, "text": "это, извините, пожалуйста, это что, не финансовый директор?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 821.76, "end": 827.36, "text": "Вам отвечаю, бизнес -консультант, не финансовый директор.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 828.34, "end": 844.4, "text": "Финансовый директор, он отвечает только за финансовую часть вопроса, а бизнес -консультант, он больше про стратегию и управление изменениями. То есть, соответственно, человек может прийти и увидеть, что не только в финансовом секторе есть проблемы, И подсказать, как их решить, конечно, то есть финансовый", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 845.5, "end": 882.68, "text": "директор — это только за финансы, а стратегии, да, кто занимается, кто занимается, например, выстраиванием всех процессов, например, это операционный директор. Ну, то есть финансовый директор — это все -таки только часть вопроса. А как раз бизнес -консультант, он, грубо говоря, может работать сам на себя, заходить в бизнес, видеть точки роста, возможно, да, или какие -то проблемы, и подсказывать, как их решить в любой области, неважно, продажа, маркетинга, маркетинг, вообще целиком он смотрит на бизнес. Либо же это, так как это стратегия, то у нас есть курсы по стратегическому управлению, которые там гораздо шире, то есть чтобы вы еще больше погрузились в это. Поэтому это либо...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 882.52, "end": 883.86, "text": "уже NBA, да, получается?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 884.16, "end": 899.82, "text": "Ну, не обязательно, то есть это уже те программы, где со стратегией, либо, ну, где человек может их управлять изменениями. В нашем случае программа называется, это действительно, либо MBA стратегическое управление, либо директор по стратегическому управлению, либо бизнес -консультант.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 900.88, "end": 902.6, "text": "если какой бизнес -консультант, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 902.56, "end": 908.36, "text": "вот я вам уже говорю, бизнес -консультант, он как будто бы по ту задачу, которую вы сейчас задали в консультанте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 908.04, "end": 918.98, "text": "я вот вам описал свое представление, давайте так скажем, то есть, как я видел, как бы своими словами. А, да, вот есть, я вот сейчас на сайте нахожусь, я,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 918.28, "end": 944.03, "text": "Слушайте, ну на самом деле, просто смотрите, давайте так, я вам просто скажу, как есть, ну не знаю, видите, на сайте себя нет, у нас есть промо -код «Тик -так», он дает семьдесят процентов сейчас. И, например, вот этот курс с максимальной скидкой по бизнес -консультанту, он будет стоить сто пять тысяч рублей всего. Это либо восемь семьсот на год, либо по четыре там триста на два года. Ну, то есть, в принципе, сумма не такая большая, мне кажется. —", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 944.66, "end": 954.9, "text": "Ну, я Вам просто писал всю ситуацию, как бы сейчас вот этот вопрос обсуждать, я понимаю, что как бы сейчас есть, да, там, скидки, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 953.96, "end": 957.24, "text": "я вас действительно знаю, я вас тут расскажу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 957.06, "end": 981.7, "text": "говорю, я посмотрю дальше, как у меня будет, и я, естественно, вопрос железной промышленности, мы вернусь к вопросу с Eduson, если будет, опять же, да, на тот момент актуально, вот, Вы мне хорошо подсказали касательно бизнес -консультанта, что именно вот это направление, Потому что я почему -то зациклился на… А подождите, а вот это, это разве не вот та же села, та же села письменностью директора, правильно это, мною?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 984.28, "end": 984.94, "text": "Или нет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 985.5, "end": 987.22, "text": "Счастливый финансовый директор, ты вообще разумеешь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 988.66, "end": 1000.36, "text": "Все это считается как владельцы бизнеса, либо, например, тоже управление. То есть это высшее должностное лицо в компании, финансовый директор — это не высшее. Ну, то есть все это считается", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 999.51, "end": 1000.55, "text": "хорошо, – он ответил.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1000.36, "end": 1002.46, "text": "как генеральный директор в большей части.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1002.51, "end": 1009.8, "text": "Из -за того, это Я тогда посмотрю, что там по бизнес -консультанту, чтоб уже как бы понимать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1009.5, "end": 1017.1, "text": "быть, давайте вам куда -нибудь пришлю информацию? Может быть, все -таки у вас какой -то мессенджер работает, чтобы я вам направила информацию, а дальше уже захотите, пожалуйста, не скучно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1016.98, "end": 1020.26, "text": "какого хотите, в принципе, то, что именно хотите накрывать?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1021.4, "end": 1025.76, "text": "Да, в принципе, презентацию программ хотя бы направить вам, предложения выносить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1025.58, "end": 1028.08, "text": "вот на скайпе, разве это", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1027.32, "end": 1032.7, "text": "Ну, чаще всего, нет, это, ну, сжатая", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1032.26, "end": 1037.12, "text": "есть вот скайпер, допустим, качает полную версию программы обучаем эти посы строговщиков, —", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1036.76, "end": 1043.12, "text": "это будет заявка ровно такая же, как вы сейчас оставили, вам будет звонить менеджер, чтобы вам ее отправить потом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1043.11, "end": 1049.76, "text": "Ну, а может, если это, можете скинуть на регистрацию,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1048.1, "end": 1051.57, "text": "— Не услышал. И не слышал.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1051.46, "end": 1056.92, "text": "есть более широкая презентация.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1056.61, "end": 1058.68, "text": "— Я поняла, я не услышал, куда вам скинуть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1059.62, "end": 1061.2, "text": "На путь. Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1060.72, "end": 1062.12, "text": "на почту, давайте на почту, пожалуйста.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1062.31, "end": 1066.46, "text": "вот как вы регистрацию скидывали, да, то есть вот сейчас, вот когда на", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1065.67, "end": 1069.14, "text": "— Ну, это, собственно, автоматом переходит то, что было скинуто.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1070.24, "end": 1079.0, "text": "Всего договорились, что донаправлю, если вдруг заинтересуются в чем -то.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1073.54, "end": 1111.84, "text": "на практике, пожалуйста, я так -то посмотрю, я же говорю, дальше я буду смотреть по ситуации, общаться, у меня просто и люди, с кем я вот забираю взаимодействие, то у меня есть контакты, да, среди банковской сферы и Центрального банка, но пока я не вступаю в эту фазу Единственное, деятельности, то есть чтобы, да, вот моя задача проста, то есть у человека есть проблема, моя задача — решить не я решаю эту проблему, а в том числе за действия других людей, которые могут это решить. Ну и, конечно, соответственно, самому тоже надо быть более, ну, понимать, да, иметь представление о том, что это будет, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1112.48, "end": 1116.42, "text": "Всё, поняла, хорошо, тогда направлюсь, всё, будем с Вами на связи, если что, пишите, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1116.82, "end": 1120.04, "text": "спасибо большое, спасибо, да. данном этапе решили предотвратить", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 2979, "duration_seconds": 1120.248, "pii_redacted_count": 17, "created_at": "2026-06-28T21:52:13.269375" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "МЕНЕДЖЕР: здравствуйте, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это онлайн-академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я так поняла, что у Вас есть какая-то проблема с доступом, верно?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка (проблема с доступом).", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "КЛИЕНТ: у меня как бы разное напряжение — юридическое, финансовое", "timecode": "02:30", "rationale": "Клиент рассказал о своей сфере деятельности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мотивация выбора направления не прозвучала.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Чёткая цель обучения не озвучена.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина обращения именно сейчас не выяснена.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание роли бизнес-консультанта.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "КЛИЕНТ: переговоры мне больше интересны, вот эта вот область", "timecode": "03:00", "rationale": "Клиент назвал интересующие темы.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности рассказаны в ответ на вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "МЕНЕДЖЕР: А вы сказали, что вы официально не работаете.", "timecode": "08:00", "rationale": "Менеджер спрашивал про опыт и текущую деятельность.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "У клиента нет опыта работы по специальности курса.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы просто вначале сказали, что вас интересовала как раз медиация, общение с клиентами, но потом вы сказали про финансовый директор", "timecode": "08:00", "rationale": "Менеджер резюмировал потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вот я вам уже говорю, бизнес-консультант, он как будто бы по ту задачу, которую вы сейчас задали", "timecode": "12:50", "rationale": "Менеджер связала курс с запросом клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагалось несколько тарифов.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнил выбор клиента по тарифу.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "МЕНЕДЖЕР: финансовый директор он отвечает только за финансовую часть вопроса, а бизнес-консультант он больше про стратегию", "timecode": "12:00", "rationale": "Менеджер презентовал содержание программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не описан.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "КЛИЕНТ: у меня нет официального заработка... финансовая нагрузка", "timecode": "08:30", "rationale": "Клиент высказал финансовое возражение.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано 3 возражения: финансы, занятость, перенос на год.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Ни одно возражение не отработано содержательно.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражения остались необработанными.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка семьдесят процентов... курс будет стоить сто пять тысяч рублей", "timecode": "13:00", "rationale": "Цена названа с акцентом на скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил об удобном способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "промо-код «Тик-так», он дает семьдесят процентов", "timecode": "13:00", "rationale": "Размер скидки озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не названа.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытка закрытия в моменте не предпринята.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата сегодня не предложена.", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка на звонке не оформлялась.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время следующего контакта не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер в целом отвечала по существу.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы и направляла диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляла заинтересованность, уточняла детали.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попыток убедить клиента принять решение не было.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, callback не применим.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложила направить информацию в мессенджер.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 3, "fail_count": 6, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.3333 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 3, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.424, "confidence": "high", "summary": "Клиент обратился с проблемой доступа к бесплатному мини-курсу. В ходе разговора менеджер выявил, что клиент интересуется юридической и финансовой сферами, переговорами и медиацией, но не готов к покупке из-за финансовых трудностей. Менеджер предложила курс бизнес-консультанта со скидкой 70%, но клиент отложил решение на следующий год. Возражения не отработаны, попытка закрытия отсутствует, следующий шаг не назначен.", "client_info_json": { "interest": "юридическая и финансовая сферы, переговоры, медиация, бизнес-консультирование", "past_experience": "высшее юридическое образование, опыт в банковской сфере (тестирование нагрузки), курсы ВШЭ", "motivation": "желание помогать клиентам решать бизнес-вопросы, найти работу в финансовой/юридической сфере", "learning_goals": "получить знания для работы с клиентами, понимать финансы и право", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "бесплатный ли мини-курс?", "кто предоставляет рассрочку?" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Финансовые возможности", "Нужно время на принятие решения", "Не подходит курс" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": "Юриспруденция, финансы", "role": null, "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "cold", "life_circumstances": "финансовые трудности, параллельное обучение", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" }, { "code": "rf_no_handling_objection" } ], "coaching_tip": "После выявления финансового блокаера следует активнее обрабатывать возражение, предлагая альтернативы (например, рассрочку с минимальным первым взносом) и назначать конкретное время для повторного контакта.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 23634, "output_tokens": 5153, "created_at": "2026-06-28T21:52:59.861056", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагалось несколько тарифов." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнил выбор клиента по тарифу." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы и направляла диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляла заинтересованность, уточняла детали." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попыток убедить клиента принять решение не было." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "КЛИЕНТ: у меня как бы разное напряжение — юридическое, финансовое", "timecode": "02:30", "rationale": "Клиент рассказал о своей сфере деятельности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мотивация выбора направления не прозвучала." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Чёткая цель обучения не озвучена." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина обращения именно сейчас не выяснена." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание роли бизнес-консультанта." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "КЛИЕНТ: переговоры мне больше интересны, вот эта вот область", "timecode": "03:00", "rationale": "Клиент назвал интересующие темы." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности рассказаны в ответ на вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "МЕНЕДЖЕР: А вы сказали, что вы официально не работаете.", "timecode": "08:00", "rationale": "Менеджер спрашивал про опыт и текущую деятельность." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "У клиента нет опыта работы по специальности курса." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, callback не применим." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложила направить информацию в мессенджер." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время следующего контакта не согласовано." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "скидка семьдесят процентов... курс будет стоить сто пять тысяч рублей", "timecode": "13:00", "rationale": "Цена названа с акцентом на скидку." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил об удобном способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "промо-код «Тик-так», он дает семьдесят процентов", "timecode": "13:00", "rationale": "Размер скидки озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не названа." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытка закрытия в моменте не предпринята." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата сегодня не предложена." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка на звонке не оформлялась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "МЕНЕДЖЕР: финансовый директор он отвечает только за финансовую часть вопроса, а бизнес-консультант он больше про стратегию", "timecode": "12:00", "rationale": "Менеджер презентовал содержание программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не описан." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "МЕНЕДЖЕР: здравствуйте, [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это онлайн-академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я так поняла, что у Вас есть какая-то проблема с доступом, верно?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка (проблема с доступом)." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер в целом отвечала по существу." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "КЛИЕНТ: у меня нет официального заработка... финансовая нагрузка", "timecode": "08:30", "rationale": "Клиент высказал финансовое возражение." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано 3 возражения: финансы, занятость, перенос на год." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Ни одно возражение не отработано содержательно." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражения остались необработанными." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Вы просто вначале сказали, что вас интересовала как раз медиация, общение с клиентами, но потом вы сказали про финансовый директор", "timecode": "08:00", "rationale": "Менеджер резюмировал потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вот я вам уже говорю, бизнес-консультант, он как будто бы по ту задачу, которую вы сейчас задали", "timecode": "12:50", "rationale": "Менеджер связала курс с запросом клиента." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": "Юриспруденция, финансы", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "юридическая и финансовая сферы, переговоры, медиация, бизнес-консультирование", "motivation": "желание помогать клиентам решать бизнес-вопросы, найти работу в финансовой/юридической сфере", "learning_goals": "получить знания для работы с клиентами, понимать финансы и право", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "финансовые трудности, параллельное обучение" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Финансовые возможности", "Нужно время на принятие решения", "Не подходит курс" ], "temperature": "cold", "life_circumstances": "финансовые трудности, параллельное обучение", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "бесплатный ли мини-курс?", "кто предоставляет рассрочку?" ], "extra_json": { "past_experience": "высшее юридическое образование, опыт в банковской сфере (тестирование нагрузки), курсы ВШЭ", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [ "бесплатный ли мини-курс?", "кто предоставляет рассрочку?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:52:59.867506" } }