Звонок · 01.07.2026 19:56 МСК
· sipuni_1782913423_573963
46313234
69.1%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Клиент не высказал сомнений или возражений»
«Нет возражений»
«Нет возражений»
03 Краткое содержание
Клиент, уже прошедший курс AutoCAD, обратился за курсом 'Главный инженер проекта' для карьерного роста. Менеджер выявил потребности, сделал апсейл пакета с нейросетями, презентовал программу и формат, обсудил цену со скидкой 70%, уточнил способ оплаты и оформил рассрочку. Возражений не было, следующий звонок не назначен, но клиент согласился на оплату.
03+ Совет коуча
Уточнять причину 'почему именно сейчас' для усиления срочности; после оформления рассрочки можно согласовать точную дату следующего контакта для контроля оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 26/31 · 14 n/a · 69.1%
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/4 · 4 n/a
0.0/3.125%
|
|||
| — |
Консультант поздоровался
Повторный звонок, приветствие отсутствует в начале транскрипта
|
↗ 001 | — |
| — |
Консультант назвал своё имя
Повторный звонок
|
↗ 002 | — |
| — |
Консультант озвучил название компании
Повторный звонок
|
↗ 003 | — |
| — |
Консультант уточнил цель звонка
Повторный звонок
|
↗ 004 | — |
|
02
Программирование
0/4 · 4 n/a
0.0/6.25%
|
|||
| — |
Озвучен блок «знакомство»
Повторный звонок
|
↗ 005 | — |
| — |
Озвучен блок «презентация программы»
Повторный звонок
|
↗ 006 | — |
| — |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Повторный звонок
|
↗ 007 | — |
| — |
Озвучен блок «варианты оплаты»
Повторный звонок
|
↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
7/9
9.7/12.5%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Ведущий инженер -проектировщик и занимаюсь проектированием освещения»
Менеджер спросил, клиент ответил
|
↗ 009 | 1 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«карьерный рост, хочу знать эти все нюансы в работе главного инженера проекта»
Клиент назвал причину выбора направления
|
↗ 010 | 1 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочу знать эти все нюансы в работе главного инженера проекта»
Цель обучения явно озвучена
|
↗ 011 | 1 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
Не прозвучал триггер или срочность 'почему именно сейчас'
|
↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«юридические какие-то вопросы, и зона ответственности, там, и И всё такое»
Клиент понимает обязанности главного инженера проекта
|
↗ 013 | 1 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«юридические какие-то вопросы, и зона ответственности»
Клиент назвал конкретные темы/сложности
|
↗ 014 | 1 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
Все потребности озвучены в ответ на вопросы менеджера, без самостоятельного рассказа
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«как давно вообще занимаете должность ведущего инженера»
Менеджер спросила про опыт
|
↗ 016 | 1 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«ведущий инженер -проектировщик и занимаюсь проектированием»
Клиент работает по смежной специальности
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я так понимаю, что и с технической стороны, И со стороны управленца»
Менеджер переформулировала потребность
|
↗ 018 | 1 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«если учитывая что рассматривать это обучение как раз целью роста это идеальный вариант»
Менеджер сделала вывод о пригодности курса
|
↗ 019 | 1 |
|
05
Upsale
3/3 · 1 n/a
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«нейросети служат не как нечто модное... максимально помогут упростить, систематизировать, автоматизировать вашу работу»
Объяснена ценность пакета с нейросетями под задачи клиента
|
↗ 020 | 1 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Есть вариант, когда вы покупаете просто главный инженер проекта, есть вариант, когда вы покупаете пакет»
Предложены два тарифа
|
↗ 021 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Нравится вам такой вариант в целом? Рассматривайте для себя.»
Менеджер спросила о выборе
|
↗ 022 | 1 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«главный инженер проекта плюс нейросети в строительстве»
Метаполе: предложен пакет
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«юридические риски, технические задания, проектно -исполнительная документация»
Менеджер рассказала содержание курса
|
↗ 024 | 1 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Доступ у вас остается навсегда с пожизненным обновлением»
Менеджер описала формат обучения
|
↗ 025 | 1 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0.0/12.5%
|
|||
| × |
У клиента есть сомнения или возражения
Клиент не высказал сомнений или возражений
|
↗ 026 | 0 |
| — |
Количество возражений в звонке
Нет возражений
|
↗ 027 | — |
| — |
Количество отработанных возражений
Нет возражений
|
↗ 028 | — |
| — |
Каждое возражение отработано (да/нет)
Нет возражений
|
↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«70 % скидка у вас будет»
Акцент на скидке для студента
|
↗ 030 | 1 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«По оплате у нас, помните, есть разовый платеж, есть рассрочка беспроцентная.»
Менеджер спросила об удобном способе оплаты
|
↗ 031 | 1 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«70 % скидка»
Размер скидки назван
|
↗ 032 | 1 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«вместо 60, по факту 206 тысяч... он стоит 82 тысячи... обойдется в 61 тысячу»
Указана цена до и после скидки
|
↗ 033 | 1 |
|
09
Предложил ли оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«промокодик, который у нас действовал под закрытие плана»
Упомянут временной триггер (закрытие плана)
|
↗ 034 | 1 |
| — |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент выбрал рассрочку, не полную оплату
|
↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«направлю Вам договор, лицензию, ссылочку на Сбер Вам вышлю»
Менеджер инициировала оформление рассрочки на звонке
|
↗ 036 | 1 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0.0/6.25%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
Не согласована точная дата/время следующего звонка
|
↗ 037 | 0 |
| × |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Не согласована даже приблизительная дата
|
↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
крит
«я так понимаю, что и с технической стороны, И со стороны управленца»
Менеджер слышит клиента и реагирует
|
↗ 039 | 1 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
крит
Нет признаков грубости или обиды
|
↗ 040 | 1 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
Менеджер активно вела диалог, задавала вопросы, презентовала
|
↗ 041 | 1 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Ой, как замечательно»
Проявляла заинтересованность
|
↗ 042 | 1 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«нейросети... это логичное дополнение»
Пыталась убедить выбрать пакет
|
↗ 043 | 1 |
|
13
Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
|
|||
| — |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Не было договорённости о повторном звонке
|
↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам сейчас направила смс -ку»
Используются рабочие каналы (SMS, WhatsApp, Telegram), личные не предлагались
|
↗ 045 | 1 |
07 Транскрипт · 36 реплик
Тагиль
00:02
Так,
клиент
00:04
непонятно почему.
Тагиль
00:06
ну, вы наш студент, я говорила, да, об этом. Отучились уже на автокад или еще пока учитесь? [ФИО].
клиент
00:13
Отучился. получил удостоверение.
Тагиль
00:15
Ой, как замечательно. Хорошо, ну, расскажите, какие у вас цели сейчас? Вот главный инженер проекта, какую должность сейчас занимаете? Напомните, так вкратце поделитесь вообще в принципе.
клиент
00:29
Я занимаюсь проектированием, на стакан пошел, чтобы как бы подтянуть свои навыки, у меня должность ведущий инженер -проектировщик и занимаюсь проектированием освещения сейчас. В [адрес] живу, для «АвтоВАЗа» работаем.
Тагиль
00:51
Каких навыков не хватает, расскажите, вы как давно вообще занимаете должность ведущего инженера.
клиент
00:58
Ну три года я уже работаю именно в этом проекте «АвтоВАЗ». Провод большой, поэтому большой
клиент
01:08
контракт, в общем, три года я здесь работаю.
Тагиль
01:13
Слушайте, ну здорово, а какая цель в принципе сейчас, то есть чего -то не хватает, какой -то карьерный рост возможно, планируете что расследовать?
клиент
01:25
Планирую карьерный рост, хочу знать эти все нюансы в работе главного инженера проекта. У меня сейчас должность ведущий инженер и плюс руководитель группы предпроектного обследования. есть у меня проектировщики работают удаленно, я собираю материал для проектировщиков, которые удаленно работают,
клиент
01:52
объем большой, поэтому один человек не может как бы... У меня есть группа обследования, которая занимается обследованием предпроектом, ну, проектно -изыскательской работой, и потом я передаю все данные проектировщикам, которые работают на удаленке, и вот такие у меня функции, то есть вот как
Тагиль
02:19
Хорошо, я так понимаю, что и с технической стороны, И со стороны управленца, да, то есть какой -то рост планируется у вас все -таки. То есть у вас довольно -таки приятно большой опыт управленческий. То есть я все правильно понимаю, верно?
Тагиль
02:34
Ага. Ну, сейчас.
клиент
02:36
знать, как бы, знания про,
клиент
02:42
ну, именно должности главного инженера проекта, какие -то, ну, те же юридические какие -то вопросы, и зона ответственности, там, и И всё такое, я посмотрел курс, ну, содержание курса и как бы, да, программу. Она меня заинтересовала, поэтому я подал заявку.
Тагиль
03:03
Отлично! Я вас поняла, в принципе, как у вас дела с нейросетками? Используете ли вы в работе как руководитель для упрощения скажем, своей.
клиент
03:16
Ну, мне в подарок дали, когда я покупал автокад, курс нейросети, точнее я выбрал нейросети за тридцать дней, но в работе еще непосредственно я не использовал, если честно.
Тагиль
03:31
вам такой базовый вариант, дали возможность выбрать это за тридцать дней знакомства с нейросетками, а видели, наверное, видели, да, еще, возможно, когда ранее приобретали обучению, у нас же есть нейросеть в строительстве. Обращали внимание?
Тагиль
03:47
Ну, вот по факту сейчас расскажу вам, как можно на самом деле и их применять также в вашей работе. Вот здесь, в этом случае, да, спасибо, что поделились информацией, так как вы, в принципе, наш ученик, по сути, весь формат обучения, ну, вы представляете, да, как он происходит. То есть здесь, в принципе, то же самое.
Тагиль
04:05
Доступ у вас остается навсегда с пожизненным обновлением. В принципе, у главного инженера проекта есть моменты, которые на законодательном уровне меняются, поэтому вы всегда будете в курсе, вышли обновления, зашли, пересмотрели, взяли себе в работу. Вот, что касается куратора, он также предоставляется на год вам, живой человек, ну и здесь, естественно, и больше практики будет, да, то есть и больше кейсов, и практических кейсов, и каких -то будет у вас и тренажеры, да, которые интерактивно будут проходить на самой платформе, Потому что, ну, например, тот же Excel, как у вас с ним дела?
Тагиль
04:40
Абсолютно.
Тагиль
04:42
Хорошо, это хорошо,
клиент
04:43
XR такая программа, что там тоже можно учиться всегда.
Тагиль
04:49
Да, согласна, это программа, которой как бы по сути невозможно обучиться вдоль и поперек, скажем, ну, если условно говоря, да. То есть есть всегда моменты, которые мы не знаем. Но в этом случае это уже больше для оптимизации ваших рабочих процессов, есть даже программка Excel, она сюда включена для главного инженера, и по факту это проходит в формате тренажер. Что это такое? Открывается симулятор, и помощник вас водит по шагам, рассказывает, куда нажать, что сделать и так далее. Ну и официальные документы, да, будет удостоверение повышения квалификации на базе государственной лицензии плюс диплома тезиса. Что важно отмечу здесь, да, у вас уже есть проектный опыт, да, то есть вы работаете, и вот, как я услышала, с данными обследований, и передаете материалы проектировщикам, да, и уже у вас есть все -таки какая -то зона роста, вот, где вы можете не просто проектировать, а понимать, как управлять проектом целиком. То есть кто за что отвечает, какие документы нужны, где риски, как ставить задачи, там, удаленным проектировщикам, опять же, возможно, ну, конечно, у вас опыт уже есть в этом, да, но в любом случае здесь вы тоже прокачаете эти инструменты. Курс не заменяет отраслевой, скажем так, стаж, да, и требования работодателя к позиции главного инженера проекта, но дает вам классную системную управленческую и правовую проектную базу для перехода в эту роль. Поэтому автокад вам дает сильную техническую базу как проектировщику, а уже главный курс инженера проекта как раз закрывает следующий карьерный шаг, то есть это то, что по факту вас или интересовало. И фокус там не только на чертежах, безусловно, а на ответственности за проект, то есть нормативка, юридические риски, технические задания, то есть проектно -исполнительная документация контроль качества взаимодействие с заказчиками с подрядчиками с командой и так далее вот что -то понятно рассказываю вам принципе вот и по факту если учитывая что рассматривать это обучение как раз целью роста это идеальный вариант почему вас просила про нейросети строительства ну Ну, смотрите, сам курс ГИПа, он займет у вас, ну, буквально 4 -5 месяцев. В принципе, как вы поняли, если заниматься там больше 5 часов в неделю, вы закончите быстрее, тем более, что автокад недавно прошли. По факту все вот эти моменты с автока[адрес]. Вот, ну, можно закончить быстрее по факту. У нас есть вариант, когда вы покупаете просто главный инженер проекта, есть вариант, когда вы покупаете пакет. Это связка главный инженер проекта плюс нейросети в строительстве. По факту это, скажем так, более выбираемый вариант в большинстве случаев. Почему? Потому что здесь уже нейросети служат не как нечто модное и востребованное в профессии, а как дополнение вашей будущей возможности деятельности. они максимально помогут упростить, систематизировать, автоматизировать вашу работу. То есть вы, как человек, который много ручной работы имеет и затрагивает большое количество времени это у вас, в этом случае вы 80 % ручной работы сэкономите. То есть раз вы по факту идете на сторону уже главного инженера проекта, то есть вам нужно в принципе понимать ответственность и управление самим проектом. А нейросессия – это логичное дополнение. Там вы разберете применение искусственного интеллекта в проектировании, BIM, сметы, проверка по ГОСТам, исполнительная документация, план -факты, аналитика. То есть это поможет вам как будущему главному инженеру проекта быстрее готовить материалы для проектировщиков, гораздо быстрее проверять входные данные, держать проект под контролем, без лишней рутинной работы и так далее. Ну, а тем более, что у вас уже и тот же автокад есть, то есть это вообще у нас полноценный комплекс также есть, да, главный инженер плюс автокад, еще и плюс, соответственно, нейросетки. Ну, в этом случае, как бы, у вас пакет просто с нейросетками. Нравится вам такой вариант в целом? Рассматривайте для себя.
Тагиль
09:13
Ну, смотрите, по стоимости давайте вас сориентирую, чтобы вы имели понимание. Вы у нас студент наш, поэтому для вас я подготовлю промокодик, который у нас действовал под закрытие плана, 70 % скидка у вас будет, да, то есть смотрите, вместо 60, по факту 206 тысяч его базовая стоимость обучения, вот с учетом там скидки, которая на сайте у нас, он стоит 82 тысячи рублей, да, с учетом нашей скидки, как для вас, как для нашего студента, гипом обойдется в 61 тысячу 938 рублей. Но если покупаете пакет, обойдется он вам в 106 938 рублей. Но чтобы вы понимали, отдельно курс по нейросетям 68 тысяч стоит.
Тагиль
10:00
То есть вы экономите тут как минимум 1045, покупая это пакетом непосредственно. Ну, даже больше, учитывая, что 80 % скидка. По оплате у нас, помните, есть разовый платеж, есть рассрочка беспроцентная.
Тагиль
10:17
Здесь, как удобно, первый платеж через месяц у вас будет, я вижу, что вы Сбербанком вроде пользовались, да, в прошлый раз оплачивали. Вот, налоговый вычет заберете, да, 13%, ну и будете потихонечку оплачивать, досрочно закатите, оплатите и забудете.
Тагиль
10:36
Вот какой вам нравится вариант все -таки больше?
Тагиль
10:42
«Расстрочка» по варианту «Пакет» или просто «Гид»?
Тагиль
10:50
Угу, хорошо, тогда давайте, если все подходит, направлю Вам договор, лицензию, ссылочку на Сбер Вам вышлю. Вот пробуйте, оформляйтесь, будет одобрено, доступы Вам направлю и уже потихонечку приступите. У Вас первая плата, напомню, через месяц будет только.
Тагиль
11:08
Так, скажите, пожалуйста, что у вас, напомните, работает из мессенджеров на текущий момент, WhatsApp, Telegram, [ФИО], что у вас есть, Telegram и [ФИО], смотрите, так как в рамках законодательства по персональным данным мы вам писать первые в [ФИО], ну, и Telegram, в принципе, тоже не можем, я вам сейчас направила смс -ку, она вам, наверное, уже приходила сегодня от Академии Eduson, спасибо за заявку, выберите Удобный способ статьи, видели, приходила, зависла. Я Вам вот только что новенькую выслала. Попробуйте, вышлите, выберите, что Вам удобно, [ФИО] или [ФИО], да, и мне какой -нибудь смайлик. Если вдруг не получится, тогда через электронную почту попробуем с Вами, хорошо? Хорошо, ватсап вообще не работает, говорим.
клиент
12:01
работает с принципом, я VPN -ом пользуюсь, но как тогда перестал им пользоваться, ну, наверное, он работает готовы.
Тагиль
12:12
Слушайте, ну, смотрите, по ватсапу, ну, если что, тогда ватсапом, ну, попробуйте, должно прийти, вроде хорошо работает.
Тагиль
12:19
Вот, и главное, что я сейчас трубочку тогда положу, потому что обычно, когда в звонке, там не работает почему -то эта ссылка. Вот, любой смайлик, пришлите мне, я тогда пока вам все составлю, все подготовлю, все пропишу.
Тагиль
12:33
Давайте, жду. Хорошего дня вам, спасибо за диало[адрес]. Продолжение Давай, достанем.
Маркеры разговора
Длительность12:41
Реплик всего36
Слов1630
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13
08 Портрет клиента
Категория лида
AAA
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
—
Демография
sphere: Проектирование, строительство · role: Ведущий инженер-проектировщик
Финансы
preferred_payment_method: installmentsfinancial_readiness: highpayment_ready: True
Мотивация
- interest: Главный инженер проекта
- motivation: Карьерный рост, получение знаний для должности главного инженера проекта
- learning_goals: Узнать юридические вопросы, зону ответственности, управление проектом
Возражения клиента
—
Вопросы клиента
—