Анализ звонков / Константинова Екатерина / 46313036
⤓ TXT ⤓ JSON
Звонок · 01.07.2026 20:23 МСК · sipuni_1782914608_574877

46313036

Константинова Екатерина → Собственник магазина, бывший специалист по бережливому производству · 19:58 · Менеджер проектов · Этап Контакт установлен
87.1%
Общий балл
36 pass 6 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Константинова Екатерина
Дата
01.07.2026 20:23 МСК
utm_source
utm_campaign
Продукт
Менеджер проектов
Факультет
Контакт установлен
Транскрипт
done
Длительность
19:58
Аналитика
done
Уверенность
high
CRM
46313036
Запись
Возражения
Нужна дополнительная информация
Красные флаги

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужна дополнительная информация

«а если вот брать бонус у менеджеров проектов, то, соответственно, куратора там не будет?»
«Нет, курс «Подарок» идет полностью таким образом... там также итоговый документ и обратная связь с куратором»

03 Краткое содержание

Менеджер Екатерина провела структурированную консультацию: выявила потребности клиента (переход в управление проектами в производственной сфере), предложила более подходящий курс «Директор по производству» с обоснованием, презентовала формат, отработала возражение по курсу-подарку, обозначила срочность (скидка и бонус 1+1) и согласовала повторный звонок на завтра с конкретным временем. Клиент заинтересован, хочет изучить программу.

03+ Совет коуча

Рекомендуется всегда называть своё имя в начале разговора, анонсировать блок ответов на вопросы, уточнять предпочтительный способ оплаты и активнее пытаться оформить клиента на звонке, используя аргумент срочности.

04 Выполнение чеклиста · 36/42 · 3 n/a · 87.1%

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
2.3/3.125%
Консультант поздоровался
«здравствуйте» [00:00]
Менеджер поприветствовал клиента.
↗ 001 1
× Консультант назвал своё имя
Менеджер не назвал своё имя явно в начале разговора.
↗ 002 0
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson» [00:00]
Менеджер назвал компанию.
↗ 003 1
Консультант уточнил цель звонка
«Несколько вопросов задам... расскажу, как проходит обучение, по цене сориентирую, помогу записаться» [00:00]
Менеджер озвучил цель звонка.
↗ 004 1
02 Программирование
3/4
4.7/6.25%
Озвучен блок «знакомство»
«Несколько вопросов задам как раз по программе» [00:00]
Анонсирован блок выявления потребностей.
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«подробнее расскажу, как у нас там проходит обучение» [00:00]
Анонсирована презентация программы.
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
Менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы клиента.
↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по цене сориентирую» [00:00]
Анонсировано обсуждение стоимости.
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
9.7/12.5%
Чем занимается клиент
«для каких задач сейчас подбираете обучение?» [00:00]
Менеджер узнал текущую деятельность и цели клиента.
↗ 009 1
Почему выбрано именно это направление
«Хочу устроиться на должность ассистента руководителя по проектной деятельности» [00:00]
Клиент объяснил причину выбора направления – смена работы.
↗ 010 1
Цель обучения
«управлять проектом от нуля и до завершения, набирать команду» [00:00]
Цель обучения сформулирована.
↗ 011 1
× Почему именно сейчас решил обучиться
Клиент не указал срочный триггер для обучения (после отпуска — не срочность).
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«управлять проектом от нуля и до завершения, набирать команду» [00:00]
Клиент демонстрирует понимание роли проектного менеджера.
↗ 013 1
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«управлять проектом от нуля и до завершения, набирать команду, программы для ведения проектов» [00:00]
Клиент назвал конкретные темы и сложности.
↗ 014 1
× Клиент сам рассказал про свои потребности
Все реплики клиента о потребностях были в ответ на вопросы менеджера.
↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«в каком направлении вот сейчас работает или работали ранее?» [00:00]
Менеджер спросил про опыт.
↗ 016 1
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«более двух лет руководитель и собственник своего магазина... шесть лет специалист по внедрению бережливого производства» [00:00]
У клиента есть релевантный опыт в управлении и производстве.
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
3.1/3.125%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«обновить знания в работе с проектами, в инструментах, с точки зрения производственной сферы» [00:00]
Менеджер резюмировал потребности клиента.
↗ 018 1
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам бы тогда, по сути, как раз это было бы и освежить знания, и повысить квалификацию» [00:00]
Менеджер подытожил, что курс подходит.
↗ 019 1
05 Upsale
4/4
6.2/6.25%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«там программа, она как раз полностью направлена на работу с точки зрения производственного процесса по бизнес-процессам» [00:00]
Обоснована ценность более дорогого курса под задачи клиента.
↗ 020 1
Предложил несколько различных тарифов
«директор по производству, менеджер проектов, нейросети» [00:00]
Предложено несколько вариантов с разной стоимостью.
↗ 021 1
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Вы сами как думаете, такой вариант вообще был бы интересен?» [00:00]
Менеджер уточнил выбор клиента.
↗ 022 1
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Директор по производству» [00:00]
В качестве Upsale предложен курс Директор по производству.
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
12.5/12.5%
Сделал презентацию программы обучения
«работа с точки зрения производственного процесса по бизнес-процессам, по их оптимизации, по управлению качеством» [00:00]
Менеджер подробно презентовал содержание программы.
↗ 024 1
Сделал презентацию формата обучения
«видеолекции, практика 55%, личный куратор, доступ к материалам после обучения» [00:00]
Презентован формат обучения.
↗ 025 1
07 Работа с возражениями
4/4
12.5/12.5%
У клиента есть сомнения или возражения
«а если вот брать бонус у менеджеров проектов, то, соответственно, куратора там не будет?» [00:00]
Клиент высказал сомнение по поводу куратора на бонусном курсе.
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
Одно возражение.
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
Возражение отработано.
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Нет, курс «Подарок» идет полностью таким образом... там также итоговый документ и обратная связь с куратором» [00:00]
Менеджер дал развёрнутый ответ на возражение.
↗ 029 1
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
4.7/6.25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с отпиткой получается сто двадцать восемь тысяч ровно» [00:00]
Менеджер акцентировал на скидочной цене.
↗ 030 1
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
Менеджер не спросил о предпочтительном способе оплаты, только перечислил варианты.
↗ 031 0
Назвал размер скидки
«полная цена программы – триста двадцать тысяч рублей, с отпиткой получается сто двадцать восемь тысяч» [00:00]
Названа полная и скидочная цена, размер скидки очевиден.
↗ 032 1
Презентовал цену до скидки и после
«триста двадцать тысяч рублей, с отпиткой получается сто двадцать восемь тысяч» [00:00]
Цена до и после скидки озвучена.
↗ 033 1
09 Предложил ли оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
6.2/12.5%
Предложил оформление в моменте
«если вы в течение суток с момента консультации обучения оформили... второй курс бесплатно» [00:00]
Предложено оформление в моменте с временным бонусом.
↗ 034 1
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
Клиент не выбирал полную оплату, условие не применимо.
↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
Менеджер не оформил рассрочку на звонке, клиент отложил решение до завтра.
↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
6.2/6.25%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра тогда с десяти до одиннадцати просто перезвоню Вам» [00:00]
Согласовано точное время следующего звонка.
↗ 037 1
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
Точное время уже согласовано.
↗ 038
11 Профессионализм
2/2
6.2/6.25%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути крит
«Я поняла, просто вы спрашиваете. Нет, здесь идет таким образом...» [00:00]
Менеджер внимательно отвечает на вопросы клиента.
↗ 039 1
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту крит
«Спасибо за уделенное время, хорошего вечера» [00:00]
Менеджер вежлив на протяжении всего разговора.
↗ 040 1
12 Активная позиция менеджера
3/3
12.5/12.5%
Менеджер активно вёл диалог
«Давайте, может быть, завтра тогда с десяти до одиннадцати просто перезвоню Вам» [00:00]
Менеджер активно вёл диалог, задавал вопросы, предлагал решения.
↗ 041 1
Проявлял заинтересованность в общении
«Может, есть еще какие-то пожелания с этими, как комфортнее обучение вообще проходить» [00:00]
Менеджер проявляет заинтересованность в потребностях клиента.
↗ 042 1
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«пока есть дополнительная скидка, дата старта, если что, выбрать можно» [00:00]
Менеджер пытался убедить клиента принять решение, используя срочность.
↗ 043 1
13 Корректность заполнения по клиенту в CRM
1/1 · 1 n/a
0.0/0.0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
Повторный звонок ещё не состоялся, оценить невозможно.
↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«телеграм, ватсап либо почта, как Вам удобнее подскажите» [00:00]
Менеджер предложил рабочие каналы связи.
↗ 045 1

07 Транскрипт · 72 реплик

клиент
00:00
Алло, здравствуйте,
Константинова
00:01
вот, [ФИО], здравствуйте, да, еще раз, [ФИО] из
клиент
00:04
да,
Константинова
00:04
Академии Eduson. Как сейчас со временем есть возможность вас судить? Отлично. Я единственное вам предлагаю, как поступить. Несколько вопросов задам как раз по программе, чтобы мы сориентировались, что вообще подойдет под задачи. И подробнее расскажу, как у нас там проходит обучение, по цене сориентирую. Если подойдет, тогда уже там помогу записаться. Хорошо?
клиент
00:25
Угу, да, давайте, конечно.
Константинова
00:26
Отлично. [ФИО], можете тогда так, в курс дела, немного вести, поделиться, для каких задач сейчас подбираете обучение?
клиент
00:34
[ФИО] для… Хочу устроиться на должность ассистента -руководителя по проектной деятельности.
клиент
00:46
Это будет производство?
Константинова
00:50
Сфера, получается, производственная, поняла.
клиент
00:52
да, ну и, скорее всего, там будет еще и строительство. То есть с этим связано производство плюс строительство.
Константинова
01:00
А здесь, получается, Вы будете именно как в руководстве уже, или что рассматриваете при всем?
клиент
01:06
Сперва, получается, как помощник руководителя, а потом уже руководителя как раз проектов. То есть, сперва будет обучение в течение года, как бы введение в, ну, скажем, в курс дела и понять, то есть, смогу ли я или нет, а потом уже на позицию именно руководителя проектов.
Константинова
01:24
Поняла, а вы конкретную, да, какую -то должность именно рассматриваете, раз уже говорите прям так конкретно производство, строительство, это у вас прям уже предложение по вакансии, да, получается, есть? А для этого сутан в каком направлении вот сейчас работает или работали ранее?
клиент
01:40
вот смотрите, то есть на данный момент я и есть, я уже более двух лет руководитель и собственник своего магазина на зоне. вот потом до этого около шести лет я работала под специалистом по внедрению бережного производства то есть это крупная крупная компания вот и я оптимизировала бизнес -процесса на производстве
клиент
02:10
Соответственно,
Константинова
02:11
есть опыт в этой сфере уже тоже, багаж знаний Они управленческие есть, получается.
клиент
02:14
да поэтому вот это вот локация которая ассистент руководителя проект она очень Очень интересно в том плане, что я и сама как руководитель от начала, от нуля создала свой магазин и очень хорошо продвинулся. В же время я знакома с производством, потому что я там очень долгое время работала. Но мне не хватает багажа знаний именно в управлении проектами. Я имею в виду, в качестве бережливки у меня тоже были свои проекты. пусть они, скажем, не такие, конечно, может быть, огромные и большие, но вот именно для того, чтобы освежить свои знания и получить новые какие -то скиллы, да, то есть сейчас же все не стоит на месте, потому что два года -то я была в озоне, то есть я изучала больше внутреннюю кухню озона, вот, а сейчас мне надо обновить знания и, соответственно, получить корочку о том, что, ну, я прошла курсы и вот как -то двигаться в этом направлении.
Константинова
03:13
А вот по знаниям, может быть, есть понимание конкретно сейчас, что хочется больше улучшить, что было бы полезно для работы, может, какие -то конкретные навыки хочется прокачать.
клиент
03:26
Конкретные навыки, наверное, это как управлять проектом от нуля и до завершения, да, я имею в виду, то есть как создавать проект, может быть, как набирать команду. предприятия. Аминь.
клиент
03:41
что еще айти наверное больше нет может быть сестра есть в каких программах сейчас можно вести проекты да то есть она была на производстве битрикс24 может быть сейчас что то есть другое где там ставят задачи, я не знаю, что могло бы поменяться.
клиент
04:02
А
Константинова
04:02
и там много в целом сейчас все титры [ФИО], Джиро Мира, очень много разных.
клиент
04:07
да, то есть это, вот это мне не знакомо, поэтому это будет все новое.
Константинова
04:14
А специфика производства, как правило, достаточно глубокая именно по бизнес -процессам, по работе с качеством, с оптимизацией процессов – вот в это было бы актуально еще погрузиться.
клиент
04:30
Скальпель. Наверное, с бизнес -процессами, с производством, потому что я так понимаю, что там идет проектная деятельность с заказчиками, то есть они производят продукцию, которая потом применяется при строительстве, и необходимо будет вести переговоры с заказчиками, соблюдение сроков, подключение команды для того, чтобы выполнить какой -то заказ. Ну, то есть вот что -то у них с этим в этом плане случается,
Константинова
04:58
по сути, проекты же будут производственные, получается, как раз, да? Нужно будет там внутри уже тогда следить по качеству, по процессам, по координации работы команды, я так понимаю.
Константинова
05:09
Угу. А приступить вообще, если что, к обучению [ФИО] вы когда хотели? Если подойдет, конечно, программа по времени, просто как ориентировались.
клиент
05:19
меня вот просто мне дали сейчас время съездить в отпуск, ну, то есть уже как бы закрыто лето. И вот где -то с середины июля, там, с 17 -го числа и уже дальше, пожалуйста. Совершенно свободно.
Константинова
05:32
ну, мы с Вами тогда по текущим условиям сейчас сориентируемся, там как бы главное, чтобы все подошло просто по добору, пока есть дополнительная скидка, дата старта, если что, выбрать можно. И еще хотела у Вас уточнить по поводу автоматизации, по нейросетям, может быть, что -то внедряли в свою работу, уже пробовали, сейчас просто повсеместно во все процессы тоже внедряют многие компании.
клиент
05:53
Ну, я с нейросетями, это понятно, что фронты, когда прописываются, ну, для, допустим, инфографики в озоне, да, то есть прописываешь пронт -чат для пяти, чтобы он там сделал -сделал, а потом в инфографике там с некоторыми программами я знакома, а именно вот для того, чтобы анализировать данные, я имею, да, да, какой -то свод данных, вот эти вот я сразу говорю, не применяла, не применяла для создания презентации, это я делаю сама по -обычному в PowerPoint, ну вот, то есть по
Константинова
06:24
Ну, то есть, больше у вас нейросети были, но они были вот для инфографики, для карточек, да, получается, вот эти вот.
клиент
06:30
да, да, да, вот, да, такое.
Константинова
06:32
Поняла. Может, есть еще какие -то пожелания с этими, как комфортнее обучение вообще проходить.
клиент
06:38
Ну, я поняла, что у вас все обучение проходит, то есть онлайн, дистанционно, там высылается курс, ты слушаешь, ну, я так понимаю, что есть какие -то видеоуроки, ты их прослушиваешь, тебе дают [адрес], ты его выполняешь, ну, отсылаешь там куратору или, ну, человеку, кто за тобой закреплен, и вот дальше, соответственно, вот я не знаю, как дальше идет обратная связь от куратора, то есть правильно ли сделал ученик или неправильно, то есть вот это есть или нет у вас, ну, допустим, или что сделал неправильно, ну, или вот.
Константинова
07:11
Там давайте, да, подробнее просто сориентируюсь, чтобы картинка у вас тоже сложилась. То есть, по сути, мы с вами обучение больше рассматриваем, чтобы вот в эту конкретную вакансию вы уже максимально подготовленные вышли обновить знания в работе с проектами, да, в инструментах, получается, и как раз вот с точки зрения производственной сферы уже, чтобы можно было погрузиться грамотно в работу, дальше расти, я так понимаю, вы тоже же планируете в этом направлении?
Константинова
07:34
Но вот здесь я бы на самом деле вам самым лучшим вариантом, [ФИО], даже не «управление проектами» бы предложила смотреть, а программу «Директор по производству». Просто объясню, почему. Название это как бы, тут я вот исхожу не из названия, а из того, что по навыкам нужно как бы дальше, да, для работы, если смотреть. Там программа, она как раз полностью направлена на работу с точки зрения производственного процесса по бизнес -процессам, по их оптимизации, по управлению качеством проектной деятельности производстве, внедрение инструментов автоматизации производства именно, и финансовое планирование, опять же, да, потом, если даже переговоры с заказчиками, вот эти все внутренние управленческие процессы, тоже идут конкретно на финансовое планирование производства. То есть вам бы тогда, по сути, как раз это было бы и освежить знания, и повысить квалификацию даже вот для дальнейшего роста именно в управлении, если вы планируете дальше развиваться. Мне кажется, это было бы более оптимальным вариантом. Вы сами как думаете, такой вариант вообще был бы интересен?
клиент
08:35
потом, [ФИО], можете программу эту вот прислать,
Константинова
08:39
Да, если нужно будет, я продублирую, конечно, здесь просто даже с точки зрения текущих акций можно еще использовать хороший бонус у нас от маркетинга, там есть предложение сейчас еще акций один плюс один работает, когда вы один курс приобретаете, второй в подарок можно выбрать. Ну, то есть там два обучения, по сути, по цене одного забрать. И вам бы вот отлично, мне кажется, связка бы сюда пошла – директор по производству плюс менеджер проектов. Вы, по сути, тогда и проектный вот этот алгоритм бы полностью вспомнили, конкретно специфические инструменты проектов, опять же, вот эти фиасан правил мира, и производственные тогда структуры бы точно закрыли. Потому что по программе вот как все проходит? Мы открываем доступ ко всем материалам курса, у вас есть вся информация, вы даже можете заходить в те урочи, которые наиболее горячие вопросы сейчас. То есть, понятно, мы рекомендуем системно, как есть, проходить курс, но в работе не всегда так системно вопросы возникают.
Константинова
09:34
Теория – это видеолекции, там, 45 процентов любого курса у нас – это теоретическая часть, без нее понятно никуда. Вы сами график как раз регулируете обучение, но 55 процентов программы – это практика, и она как раз на реальных проблемных кейсах бизнеса устроится, чтобы погрузиться именно в навык. Опять же, для работы теории не так интересны инструменты навыки нужны. И там как раз идут такие кейсы, как составить производственный проект, распределить бюджет, координацию процессов, провести анализ процессов производства, чтобы понимать, насколько они эффективны, или нужно что -то менять, оптимизировать. То есть вот эти реальные кейсы погружают больше как раз в навыковую историю, и куратор личный сопровождает весь этот процесс, проверит задания, ответит на вопросы. Если вдруг что -то не получается, это все к нему индивидуально, он вообще на связи целый год.
Константинова
10:28
Понятно, сразу говорю тоже, что он год учиться не надо, что это быстрее можно пройти. Куратор будет доступен, потому что бывают участники и после обучения по вопросам обращаются. Сами материалы курса мы вообще не закрываем. есть у нас Академия двенадцать лет корпоративным обучением занимается, и так как это там Клуб, ОЭЛ, [адрес], [ФИО], то же самое, там крупные компании сотрудников обучают, Мы доступ сохраняем всем студентам, и обновление тоже у нас все равно сейчас на месте, ни автоматизация, ни законодательство даже то же самое не стоит. То есть если даже в программе какие -то изменения происходят по инструментам, по урокам, вы заходите все это к себе по работе, забираете даже после обучения, все это останется. Вот такой формат будет удобен, если регулировать, я имею в виду, процесс как раз.
клиент
11:12
Ну, я думаю, да, а что по цене?
Константинова
11:15
Да, давайте сориентируемся, просто по программе я единственное Если директор по производству почему предложил, у вас как раз будет вот это погружение опять же со спецификой, и там полностью идет работа и с операционными процессами, то есть вот это все внедрение принципов бережливого производства, организация работы команды, координация процессов, контроль качества срока выпуска итогового продукта как раз, все инструменты для автоматизации какие есть, там именно под производственный процесс разбираются. И как раз внутри проекта опять же по производству продукта идет работа с закупками, с логистикой, с рисками, с безопасностью. То есть не только разработка стратегии планирования производственного процесса именно, но и вот эти внутренние нюансы уже с точки зрения управления как раз по процессам внутри, именно по производственным. По окончанию там дипломы профессиональной переподготовки тоже выдаем, у нас лицензия на образовательные услуги есть, все официально, и тот же самый налоговый вычет тринадцать процентов тоже при желании можно сделать, это все доступно. Если по цене смотреть, там получается, что у нас ограничения есть по количеству мест, но мы вот как раз на кураторов всегда нагрузку распределяем, чтобы они успевали проверить и ответить, от других участников вы не зависите, поэтому, я говорю, от старта режим можно выбрать. У нас просто получается сегодня -завтра шесть мест, еще добор идет на сайте, может, видели, там промокод «Жара», то, что осталось с закрытия квартала с июньского. Там вот эти шесть месяцев, потому что полная цена программы – триста двадцать тысяч рублей, с отпиткой получается сто двадцать восемь тысяч ровно, либо это расстрочка может быть, там, ну, на двенадцать месяцев по десять шестьсот шестьдесят семь ежемесячный платеж получается.
Константинова
13:00
Если, например, рассматривать вот этот бонус еще от маркетинга, у них просто действует бонусное предложение, если вы в течение суток с момента консультации обучения оформили, неважно, срочка это будет или разовый платеж, то там как раз вот за принятие этого быстрого решения еще второй курс можно просто себе бесплатно в подарок забрать. Взять этого менеджера проектов, он там по цене сам около ста тысяч рублей, у вас он будет бонусом, получается вы как бы одним ударом двух зайцев, так скажем, и вот эту именно логику проектной деятельности и производственную специфику закроете.
клиент
13:35
У меня еще, знаете, какой -то вам вопрос, а если вот брать бонус у менеджеров проектов, то, соответственно, куратора там не будет, и ты будешь сам разбираться с материалами.
Константинова
13:43
курс «Подарок» идет полностью таким образом. У нас вот здесь в чем плюс, опять же, от маркетинга этой акции? В разных компаниях работало обычно, когда курс «Подарок» дают, дают вот доступ к материалам, сами, пожалуйста, разбирайтесь. Я поняла, просто вы спрашиваете. Нет, здесь идет таким образом, как будто вы его, по сути, купили. Там также и итоговый документ будет, и обратная связь с куратором. Единственное условие, получается, у вас куратор будет на два курса на го[адрес], например, директора по производству смотреть, Там программу можно приблизительно пройти за пять -шесть месяцев, если учиться около шести часов в неделю, вот примерный срок. Менеджер проектов как раз вот он на четыре -четыре с половиной, при такой же нагрузке. То есть в любом случае это год, как бы в целом это вполне реально пройти, тем более куратора на месяц можно при необходимости заморозить, если мало ли, да, там тоже отпуска, какие -то нюансы, это всё регулируется.
Константинова
14:40
Поэтому у вас, получается, оба курса будут, да, с обратной связью, с итоговыми документами, просто по менеджеру проектов идет удостоверение о повышении квалификации, тоже гособразца, а по директору производства именно диплом о профессиональной переподготовке гособразца.
Константинова
14:55
Вам как такой вариант
клиент
14:57
вот мне интересно, вот это один плюс один с бонусом, мне только единственное, вот продублировать, если можно, в [ФИО] программу курса директора по производству и соответственно менеджер менеджер проекта чтобы я просто визуально посмотрела и соответственно ваши но если можно какие -то может быть почта контакты чтобы вот я могла с вами связаться Или так нельзя, или так нельзя?
Константинова
15:23
Позвольте уточню, вот почту вашу вижу, [ФИО], к сожалению, К написать не смогу, телеграм, ватсап либо почта, как Вам удобнее подскажите.
клиент
15:31
Можно телеграмм, можно телеграмм, пожалуйста. [адрес].
Константинова
15:33
Просто мы бы могли с Вами как сделать, я программу там, да, все эти нюансы продублирую, оба варианта, нашу лицензию, договор, там визуально как раз сможете еще пробежаться. Контакт будет мой, если что, чтоб мы сориентировались. Еще туда направлю, это так, тоже посмотрите, если будет интересно, почему просто про нейросети у Вас уточняла. У нас отдельная программа по нейросетям есть, где мы уже более 100 нейросетей разбираем как раз для анализа и для бюджета, и для визуала, и для презентации, ну, то есть уже под все задачи автоматизация идет, и там этот курс отдельно по цене 55 тысяч рублей выходит, а если его именно пакетом брать с управленческой программой, то за все вместе выходит 162 тысяч 72 рубля, если с директором по производству нейросети брать уже там как пакет.
клиент
16:19
сто шестьдесят две тысячи семьсот восемьдесят Другой вопрос.
Константинова
16:23
Семьдесят два, сто сто две тысячи семьдесят два рубля. Я вам по нейросетям программу тоже дублирую, если будет актуально, можно еще этот вопрос тоже сразу комплексно закрыть. Потому что на нейросети у вас сам отдельно будет на год куратор, тоже итоговый документ, их просто в подарок руководству вообще запретило раздавать, так как [ФИО] популярна, и так приходит все участие в частных запросах. Самый прям частый, да, по нейросетям. Но просто я имею в виду, если вы в эту сферу идете, тем более в производстве операционки много, чтобы можно было сразу ручину как -то автоматизировать.
клиент
16:57
и еще вопрос. Если взять рассрочку, вы сказали, на год, вот это вот все три, ну, получается, один плюс один плюс еще
клиент
17:05
две тысячи мы можем сделать сферу срочку на год, ну, то есть это же от банка дается.
Константинова
17:10
Рассрочка идет, да, от банков -партнеров, там либо [адрес], либо Тинькофф мы в первую очередь предлагаем в основном, вам, потому что все ими пользуются, но сумма никак не меняется, что вы разом оплачиваете, что через рассрочку – все одинаково абсолютно идет. Первый платеж только через месяц, это уже получается август.
Константинова
17:26
Дату старта мы с вами можем проще как решить, пока есть вот это предложение, скидка, то есть вы там, если решение положительное приняли, оформились в рассрочку, первый платеж будет через месяц, а дату старта мы с вами сразу поставим уже там на конец июля, чтобы обратная связь от куратора не тратилась, тогда он у у вас будет не с момента покупки, а с момента начала обучения. То есть это вопрос решаемый, чтобы, да, не терять. Даже можно перестраховываться. Я обычно с участниками, кто отложенный старт делает, перестраховываюсь. Можно даже на август на всякий случай поставить, немножко с запасом. Если раньше начнется, куратор подключится раньше. Но просто чтобы вот эта вот перестраховка по времени была, а терять обратную связь. Так тоже.
клиент
18:06
Слушайте, мне очень нравится, да, я буду ждать тогда от вас в «Свеграм» про курсы, я посмотрю, и завтра тогда До часов десять вам удобно будет, если я отпишусь?Да,
Константинова
18:20
Я так понимаю,
Константинова
18:22
здесь больше как бы вопрос в целом по курсу, по бюджету, вот эти все нюансы подходят, хочется еще визуально, если я правильно поняла, вот эти нюансы пролистать, просмотреть.
Константинова
18:31
Давайте, может быть, завтра тогда с десяти до одиннадцати Просто перезвоню Вам, если будет удобно по [адрес], например.
клиент
18:37
Да.
Константинова
18:39
Ну, чтобы, мало ли, если даже какие -то вопросы дополнительные появятся, тогда обсудили, если все устроят как раз по оформлению, там, тогда средств.
клиент
18:45
тогда мы как раз успеем с вами как раз, ну, мне прям очень заинтересовало вот эти три курса, их купить.
Константинова
18:51
Ну, здесь просто действительно выгодно, тем более сейчас, потому что это на данный момент, это вот просто закрывали июнь, квартальные, как всегда, закрытия отделов продаж пошли, и руководство спустило дополнительные бонусы, А места остались, и получается, что пока эти пять или шесть места не будут, потому что там ориентированно пять или шесть еще будут забирать, скорее всего, все это будет с этой скидкой. От маркетинга есть бонус, а все эти скидки, потому что пока в июле не было особого спроса, я думаю, сами знаете, как это работает сейчас, как в сентябрю все пойдут учиться, все
клиент
19:21
Да, да, да.
Константинова
19:22
по привычке, спрос растет, растет цена, а там все эти скидки, бонусы дополнительные просто уберут, потому что и так люди идут, оформляются, более выгодный вариант получается. У Вас по этому номеру, да, и телеграмм я найду, правильно?
клиент
19:35
-да, и телеграмму в WhatsApp, в принципе, и там, и там, но лучше в Телегу.
Константинова
19:40
да, там все три программы направлю по вариантам, по содержанию, лицензию, договор. Если вопросы еще появятся ранее, Вы мне пишите, я через телеграмм на связи, а завтра тогда с десяти до одиннадцати с Вами повторно созвонимся.
клиент
19:51
Всё, отлично, спасибо вам большое, [ФИО], за
Константинова
19:54
спасибо за уделенное время, хорошего вечера, [ФИО].
клиент
19:56
свидание.

Маркеры разговора

Длительность19:58
Реплик всего72
Слов3345
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26

08 Портрет клиента

Категория лида
BBB
ЛПР
да — принимает решение
Жизненные обстоятельства
В отпуске до середины июля, с 17 июля свободна
Демография
gender: F · sphere: Производство и строительство · role: Собственник магазина, бывший специалист по бережливому производству
Финансы
preferred_payment_method: unknownfinancial_readiness: mediumpayment_ready: Falseinterest_in_certificate: Trueinterest_in_employment: True
Мотивация
  • interest: Управление проектами в производственной сфере
  • motivation: Хочу устроиться на должность ассистента руководителя по проектной деятельности, затем стать руководителем проектов
  • learning_goals: Управлять проектом от нуля до завершения, набирать команду, освоить инструменты (Jira, Битрикс24), обновить знания
  • learning_preferences: Онлайн, дистанционно, видеоуроки с практикой и личным куратором
  • life_circumstances: В отпуске до середины июля, с 17 июля свободна
Возражения клиента
Нужна дополнительная информация
Вопросы клиента
Будет ли куратор на курсе-подарке?Можно ли взять рассрочку на все три курса?